ОО"Ржевский" в г. РжевеЯ много лет являюсь постоянным клиентом  банка ВТБ 24, который находится в г Ржеве. По роду занятий регулярно обращаюсь в офис по самым разным продуктам банка. В банке работает настоящая дружная команда профессионалов. Все сотрудники приветливы, доброжелательны, и стараются тебе помочь. Причём помочь в трудных, казалось бы, неразрешимых ситуациях. При этом даже иногда жертвуют личным временем. Примером профессионализма ПАО ВТБ24 является главный менеджер-кассир Соловьева Ольга Евгеньевна которая всегда  вдумчиво уточняет потребности и проблемы клиентов банка, прекрасно ориентируется в продуктах банка, простыми доступными словами может объяснить клиенту достоинства того или иного продукта, информирует об окончании действия срока вклада. Очень приятно общаться с таким позитивным человеком!

ОО"Ржевский" в г. РжевеЯ много лет являюсь постоянным клиентом  банка ВТБ 24, который находится в г Ржеве. По роду занятий регулярно обращаюсь в офис по самым разным продуктам банка. В банке работает настоящая дружная команда профессионалов. Все сотрудники приветливы, доброжелательны, и стараются тебе помочь. Причём помочь в трудных, казалось бы, неразрешимых ситуациях. При этом даже иногда жертвуют личным временем. Примером профессионализма ПАО ВТБ24 является главный менеджер-кассир Соловьева Ольга Евгеньевна которая всегда  вдумчиво уточняет потребности и проблемы клиентов банка, прекрасно ориентируется в продуктах банка, простыми доступными словами может объяснить клиенту достоинства того или иного продукта, информирует об окончании действия срока вклада. Очень приятно общаться с таким позитивным человеком!

Мое знакомство с банком ВТБ 24 началось в декабре 2014 г. Пришел оформлять потребительский кредит. Несмотря на то, что это было кризисное время, и банки кредиты практически не выдавали - все прошло хорошо. Мне одобрили кредит, но перед получением решил все таки почитать отзывы на сайте banki.ru Прочел достаточное количество отрицательных отзывов и не стал связываться с этим банком. И очень рад этому. Пару недель тому назад мне начали поступать звонки с этого банка. И просили позвать к телефону какого-то Максима. Пару раз я объяснил им, что не знаю такого человека и пользуюсь данным номером уже с 2008 года. Кроме того, они говорили, что этот человек указал меня как коллегу по работе. А я им объяснил, что уже больше год официально не трудоустроен. Кроме того, как указал выше, я ходил оформлять кредит в декабре 2014 года и у них есть вся информация про меня. Где я работаю, где прописан, где проживаю, сколько зарабатываю, и где я работаю. Я уже думал, раз они получили информацию, то все позади и меня больше тревожить не будут. Но не тут-то было. В один прекрасный день звонит мне Наталья (к сожалению не помню фамилию и отчество) и требует того самого Максима. Что меня смутило, она не просит, а требует. Мало того, что не представилась, так она "нагоняет" на меня, повышает голос. После того как я сказал, что я не являюсь этим человеком, она начала выпытывать мое ФИО. На мои ответ, что я уже объяснял остальным сотрудникам, что я никак не связан с Максимом она не хотела слышать. И так и не объяснила, почему мои ответы они не фиксируют, и каждый день звонят с одними и теми же вопросами. Дальше еще хуже, она поставила на меня автодозвон. Я попросил ее назвать свое ФИО и обратился на горячую линию банка. Сначала мы написали жалобу по телефону. Никакого оповещения, что были приняты какие либо меры по отношению этого человека конечно не было (хотя в банке с которым я сейчас работаю, мне дают обратную связь в течение суток) . После я попросил соединить со службой по работе с просроченной дебиторкой. Меня соединили с этими людьми и когда я начал объяснять ситуацию они на середине разговора бросили телефон, и никто мне не перезвонил. После я набрал их еще раз. Подробно объяснил, то, что объяснял уже раз 5 всем остальным. И мне обещали, что больше тревожить не будут. На следующий день опять звонок. И как Вы думаете, кто мне звонит?! Конечно же мой любимый ВТБ 24. Опять никто не представляется и опять одни и те же вопросы. У меня в голове только 2 мысли - либо они умственно отсталые, либо у них эти процессы никак не настроены. Для чего задавать одни и те же вопросы каждый день? Так же меня злит, что человек, который После этого звонка я звоню еще раз на горячую линию. Опять все это объясняю (уже как стих читаю) и теперь мне выдают, что у них нет полномочий для того, чтобы снять мой номер с обзвона. И для этого мне нужно идти в банк и писать заявление. Я бы это сделал, но в городе где я сейчас проживаю нет этого банка (и слава богу). На следующий день, мне опять позвонили (это продолжалось примерно неделю) Я не знаю почему они перестали звонить. В последнем звонке я им сообщил тоже самое, что и в предыдущие дни. В отделение банка я не обращался. Хотя до этого они мне заявляли, что не могут убрать мой номер с обзвона, без письменного заявление в банк. [b]Ребята, Вы уже определитель там, есть у Вас полномочия или нет.[/b] P.S. Благодарю, что существует такой сайт как banki.ru. Благодаря Вам и отзывам Ваших посетителей я сделал правильный выбор, что не связался с банком ВТБ 24 и сохранил свои нервные клетки.

TB 24 Худший из банков, с которыми приходилось иметь дело. Лицемерность сотрудников зашкаливает. Пришел я как то в данный банк оформить военную ипотеку. Со мной общались вежливо, чуть ли не вылизывали со всех сторон, еще бы, принес же я им на первый взнос за квартиру 1 300 000. Далее дело шло хорошо, шли платежи за квартиру исправно. Но тут меня сократили со службы и появились временные трудности с деньгами. И тут понеслось. Просрочка платежа месяц, начали названивать и требовать срочного погашения задолженности. Я пообещал в скором времени разобраться с проблемами и оплатить долг. Ведь денег мне сейчас негде взять. И уклоняться от платежей не собираюсь, так как не идиот, чтобы терять квартиру. Но они меня перестали слышать, дамочка, названивающая мне, стала переходить на угрозы и на грубый тон с повышением голоса, как будто я ее сынок. Говорят, что банк не заинтересован в клиентах без денег и квартиру заберут. Я напоминаю, просрочка не полгода и тем более не год. Такого хамского отношения к клиентам я еще не видел нигде. Мне есть с чем сравнивать, в другом банке (не буду говорить названия), сотрудники не переходили на грубости и банк пошел на встречу мне, оформили отсрочку платежей за кредит на пол года и отношение ко мне как к клиенту не поменялось! Но ничего, в течении месяца я распрощаюсь с данной конторой. Думайте люди, прежде чем обращаться в данный банк.

В декабре 2014 года я взяла ипотечный кредит на строящееся жилье у ВТБ 24. Так же являюсь зарплатным клиентом ВТБ 24. В мае 2016 года у меня родился ребенок. В апреле 2016 года (узнала об этом я только в июле) моя закладная была передана новому юр.лицу именующемуся ООО "Ипотечный агент ВТБ-БМ 3"Узнав о возможности участия в программе помощи заемщикам АИЖК, партнером которой является ВТБ 24 и которая мне жизненно необходима, т.к. доход мой составляет 22 т.р., а платеж по ипотеке 35 т.р. и накоплений мне не хватит и на ближайшие полгода, чтобы содержать себя и ребенка (я не замужем), в июле 2016 года я обратилась в ВТБ 24, где выяснилось, что закладная по моему ипотечному кредиту передана другому юр.лицу, которое партнером программы не является. Складывается такое впечатление, что у ВТБ 24 есть система, которая отслеживает снижение дохода зарплатника-ипотечника и воплощает схему передачи закладной, чтобы не участвовать в программе помощи заемщикам - все же по закону и по договору. Но, уважаемый банк ВТБ 24, вы же значитесь партнером программы, закладная у вашей дочерней фирмы - зачем обманывать и так сто раз обманутых людей?Я добросовестный заемщик, ежемесячно выплачивала вам 30 т.р. процентов за пользование займом и планировала после выхода из декрета продолжать в том же духе, чтобы обеспечить жильем себя и своего ребенка. Почему вы лишаете меня права участия в программе помощи от государства значась партнером данной программы?Впечатление от взаимодействия с банком в свете данной ситуации резко негативное.

В декабре 2014 года я взяла ипотечный кредит на строящееся жилье у ВТБ 24. Так же являюсь зарплатным клиентом ВТБ 24. В мае 2016 года у меня родился ребенок. В апреле 2016 года (узнала об этом я только в июле) моя закладная была передана новому юр.лицу именующемуся ООО "Ипотечный агент ВТБ-БМ 3"Узнав о возможности участия в программе помощи заемщикам АИЖК, партнером которой является ВТБ 24 и которая мне жизненно необходима, т.к. доход мой составляет 22 т.р., а платеж по ипотеке 35 т.р. и накоплений мне не хватит и на ближайшие полгода, чтобы содержать себя и ребенка (я не замужем), в июле 2016 года я обратилась в ВТБ 24, где выяснилось, что закладная по моему ипотечному кредиту передана другому юр.лицу, которое партнером программы не является. Складывается такое впечатление, что у ВТБ 24 есть система, которая отслеживает снижение дохода зарплатника-ипотечника и воплощает схему передачи закладной, чтобы не участвовать в программе помощи заемщикам - все же по закону и по договору. Но, уважаемый банк ВТБ 24, вы же значитесь партнером программы, закладная у вашей дочерней фирмы - зачем обманывать и так сто раз обманутых людей?Я добросовестный заемщик, ежемесячно выплачивала вам 30 т.р. процентов за пользование займом и планировала после выхода из декрета продолжать в том же духе, чтобы обеспечить жильем себя и своего ребенка. Почему вы лишаете меня права участия в программе помощи от государства значась партнером данной программы?Впечатление от взаимодействия с банком в свете данной ситуации резко негативное.

В срок окончания льготного периода, 20.07.2016 года, внес обозначенные денежные средства на кредитную  карту через банкомат Банка Москвы.(данной картой пользуюсь с марта 2014 года,всегда использую льготный период!)  Банкомат чек о принятии денежных средств распечатал. Деньги на счет не поступили. Пришлось идти в Дополнительный офис «Митинский» Филиала «Центральный» Банка ВТБ (ПАО) г. Москва. Подробно обьяснив ситуацию молодой, совсем неопытной, не владеющей нужной информацией, работнице Банка, я написал "ОБРАЩЕНИЕ В БАНК", в котором просил вернуть денежные средства на счет карты, внесенные через Банкомат данного Банка. И НЕ СПИСЫВАТЬ ПРОЦЕНТЫ ЗА "ПОЛЬЗОВАНИЕ ДЕНЬГАМИ",если внесенные мною денежные средства в срок льготного периода (20.07.2016г.) отразятся на моем счету позже.  ИТОГ: Денежные средства вернули 25.07.2016года. ПРОЦЕНТЫ начислили и списали со счета 31.07.2016 года.  НИКОМУ НЕ РЕКОМЕНДУЮ БАНК МОСКВЫ!

Отзывов на сайте больше только в отношении Альфа-банка...    Пресловутый ВТБ 24 идет вторым по количеству отрицательных отзывов... хочу добавить свой. Работа банка строится на игнорировании граждан и предприятий страны, выписки по моей карте на электронный адрес приходят на английском языке, название улиц печатают английскими буквами русские слова...и это несмотря на то, что давным-давно принят Закон о защите прав потребителей, где установлено законодательно - потребителю вся информация предоставляется на РУССКОМ ЯЗЫКЕ, а это значит РУССКИМИ БУКВАМИ! Но и сообщения по онлайн-банку, точнее теле-банку ВТБ 24 присылает русские слова английскими буквами... Видимо у дирекции и программистов банка трепетное отношение к английскому алфавиту, учат, чтобы было куда скрыться в случае возбуждения уголовного дела... и опять же англоговорящим в помощь, легче считывать информацию...    Вы только на миг представьте себе такую картину: sms-сообщение клиенту например "ДойчБанка" придет русскими буквами английские слова, да там директора банка повесят вниз головой на главной площади, а у нас ничего! Я уже с 2009 года клиент банка и все время банк именно так со мной общается... на английском...  

Отзывов на сайте больше только в отношении Альфа-банка...    Пресловутый ВТБ 24 идет вторым по количеству отрицательных отзывов... хочу добавить свой. Работа банка строится на игнорировании граждан и предприятий страны, выписки по моей карте на электронный адрес приходят на английском языке, название улиц печатают английскими буквами русские слова...и это несмотря на то, что давным-давно принят Закон о защите прав потребителей, где установлено законодательно - потребителю вся информация предоставляется на РУССКОМ ЯЗЫКЕ, а это значит РУССКИМИ БУКВАМИ! Но и сообщения по онлайн-банку, точнее теле-банку ВТБ 24 присылает русские слова английскими буквами... Видимо у дирекции и программистов банка трепетное отношение к английскому алфавиту, учат, чтобы было куда скрыться в случае возбуждения уголовного дела... и опять же англоговорящим в помощь, легче считывать информацию...    Вы только на миг представьте себе такую картину: sms-сообщение клиенту например "ДойчБанка" придет русскими буквами английские слова, да там директора банка повесят вниз головой на главной площади, а у нас ничего! Я уже с 2009 года клиент банка и все время банк именно так со мной общается... на английском...  

Настоящим заявляю, что обеспокоен отсутствием заинтересованности сотрудников Втб24 в возникшей проблеме рядового клиента. 25.07.16 решил снять в банкомате ВТБ24 в метро Площадь Ленина часть заработной платы, но банкомат выдавать карту и деньги отказался. Позвонил на горячую линию, по совету сотрудника карту заблокировали, сказали не волнуйтесь, пройдет инкассация и заберете карту, позвоните через 2 дня. Всё усугубилось тем, что в этот день должен был сняться кредит. Звоню через 2 дня, инкассация в конце недели, ждите. Пошел в отделение на Лесном 63. Девушке объясняю сразу,  что лишился карты, а с ней и средств к существованию, других счетов и карт у меня нет. Вместе с тем еще и опасаюсь прослыть неплательщиком по кредиту. Ответ - может у вас ещё есть карты или счета? И не волнуйтесь, для внесения платы по кредиту ещё есть время до 31.07.16. Давайте заведем Ещё одну карту, вы положите на нее деньги и тем самым оплатите кредит. Пытаюсь ещё раз ей объяснить, что деньги кроме как с той карты мне взять негде...Не понимают или не хотят. В итоге: на данный момент 5 обращений на горячую линию, 3 в отделение ВТБ24, карты нет, денег нет, просрочка по кредиту. После такого равнодушия и отсутствия какой либо помощи клиенту напрашивается вопрос - нужен ли мне такой банк?

12.02.2016 я оформила ипотеку в банке Втб 24. Последующее обслуживание мне удобно осуществлять в офисе по адресу г.Белгород ул.Попова д.18. Хотелось бы выразить благодарность всем сотрудникам офиса ОО "На Попова". Очень приятные и коммуникабельные, помогают во всех вопросах, начиная от досрочного погашения и заканчивая переводами, что по роду моей деятельности мне приходится очень часто совершать. Думаю, что все клиенты данного офиса замечают, что сотрудники не просто делают свою работу, а стараются действительно помочь клиенту. Хочется сказать Спасибо каждому, начиная от администратора, заканчивая каждым операционистом! Изначально, при покупке квартиры - думала, что не важно, где будет ипотека, но по прошествии времени, понимаю, что Втб 24 - правильный выбор. Хороший сервис, и реальная забота о клиенте. К слову, через некоторое время банк самостоятельно предлагает мне взять сумму под низкий процент, что не может не радовать.

Настоящим заявляю, что обеспокоен отсутствием заинтересованности сотрудников Втб24 в возникшей проблеме рядового клиента.25.07.16 решил снять в банкомате ВТБ24 в метро Площадь Ленина часть заработной платы, но банкомат выдавать карту и деньги отказался. Позвонил на горячую линию, по совету сотрудника карту заблокировали, сказали не волнуйтесь, пройдет инкассация и заберете карту, позвоните через 2 дня. Всё усугубилось тем, что в этот день должен был сняться кредит. Звоню через 2 дня, инкассация в конце недели, ждите. Пошел в отделение на Лесном 63. Девушке объясняю сразу,  что лишился карты, а с ней и средств к существованию, других счетов и карт у меня нет. Вместе с тем еще и опасаюсь прослыть неплательщиком по кредиту. Ответ - может у вас ещё есть карты или счета? И не волнуйтесь, для внесения платы по кредиту ещё есть время до 31.07.16. Давайте заведем Ещё одну карту, вы положите на нее деньги и тем самым оплатите кредит. Пытаюсь ещё раз ей объяснить, что деньги кроме как с той карты мне взять негде...Не понимают или не хотят.В итоге: на данный момент 5 обращений на горячую линию, 3 в отделение ВТБ24, карты нет, денег нет, просрочка по кредиту. После такого равнодушия и отсутствия какой либо помощи клиенту напрашивается вопрос - нужен ли мне такой банк?

Настоящим заявляю, что обеспокоен отсутствием заинтересованности сотрудников Втб24 в возникшей проблеме рядового клиента.25.07.16 решил снять в банкомате ВТБ24 в метро Площадь Ленина часть заработной платы, но банкомат выдавать карту и деньги отказался. Позвонил на горячую линию, по совету сотрудника карту заблокировали, сказали не волнуйтесь, пройдет инкассация и заберете карту, позвоните через 2 дня. Всё усугубилось тем, что в этот день должен был сняться кредит. Звоню через 2 дня, инкассация в конце недели, ждите. Пошел в отделение на Лесном 63. Девушке объясняю сразу,  что лишился карты, а с ней и средств к существованию, других счетов и карт у меня нет. Вместе с тем еще и опасаюсь прослыть неплательщиком по кредиту. Ответ - может у вас ещё есть карты или счета? И не волнуйтесь, для внесения платы по кредиту ещё есть время до 31.07.16. Давайте заведем Ещё одну карту, вы положите на нее деньги и тем самым оплатите кредит. Пытаюсь ещё раз ей объяснить, что деньги кроме как с той карты мне взять негде...Не понимают или не хотят.В итоге: на данный момент 5 обращений на горячую линию, 3 в отделение ВТБ24, карты нет, денег нет, просрочка по кредиту. После такого равнодушия и отсутствия какой либо помощи клиенту напрашивается вопрос - нужен ли мне такой банк?

Мне 21 год, я военнослужащий, служу по контракту на одном месте 2 года. З/п 30 000 рублей. У меня есть кредит в банке втб 24,выплачиваю во время, кредитная история хорошая. Почему мне отказывают в кредитах и в кредитных картах ?

Добрый день! Как клиент банка, хочу оставить отзыв о вчерашнем посещении офиса банка на ул. Попова г. Белгород. Я зарплатный клиент банка и обратился по вопросу кредитования. С удивлением узнал от сотрудника, что у меня уже есть "Предодобренное предложение от банка". В отличие от других офисов было очень приятно пообщаться с профессиональными и компетентными сотрудниками, а конкретно хочется подчеркнуть клиентоориентированность и индивидуальный подход в решении моего вопроса.В нашей организации сейчас актуален вопрос о переводе з/п в другой банк, но после посещения офиса, я чётко решил оставаться клиентом вашего банка, просто из-за того , что банк делает встречные предложения. Хочу выразить благодарность профессионалам этого офиса за качество работы!

В 2008 г. брал кредит в Банке Москвы 350 000 руб. В 2009-2010 году не было возможности выплачивать кредит, был суд и было постановлено выплатить банку 350 000, платить в месяц по 3500 руб. Платил каждый месяц данную сумму. Пришло время погасить кредит. Банк Москвы объединился с ВТБ. Обратился в ВТБ, там мне сказали, что осталось оплатить 60 000 руб. Я оплатил их сразу. Но Банк не выдавал никакой информации судебным приставам, чтобы те сняли с меня арест. Решил разобраться в данной ситуации несколько раз ездил в другой город в ВТБ Банк Москвы (так как в моем городе нет отделений этого банка), никакой информации по моей задолженности мне не давали. Написал заявление на получение выписки по счету, сказали что через месяц она придет по почте. Взял распечатку по платежам и оказалось, что за все время я оплатил 527 000 руб., хотя по постановлению суда я должен был выплатить 350 000 руб. Также в Банке мне сказали, что те 60 000 руб., которые я оплатил, не пошли на погашение кредита, они зачем-то открыли вклад. Сейчас ждем от банка выписку по счету. В банке мне ничего конкретного не говорят.

В 2008 г. брал кредит в Банке Москвы 350 000 руб. В 2009-2010 году не было возможности выплачивать кредит, был суд и было постановлено выплатить банку 350 000, платить в месяц по 3500 руб. Платил каждый месяц данную сумму. Пришло время погасить кредит. Банк Москвы объединился с ВТБ. Обратился в ВТБ, там мне сказали, что осталось оплатить 60 000 руб. Я оплатил их сразу. Но Банк не выдавал никакой информации судебным приставам, чтобы те сняли с меня арест. Решил разобраться в данной ситуации несколько раз ездил в другой город в ВТБ Банк Москвы (так как в моем городе нет отделений этого банка), никакой информации по моей задолженности мне не давали. Написал заявление на получение выписки по счету, сказали что через месяц она придет по почте. Взял распечатку по платежам и оказалось, что за все время я оплатил 527 000 руб., хотя по постановлению суда я должен был выплатить 350 000 руб. Также в Банке мне сказали, что те 60 000 руб., которые я оплатил, не пошли на погашение кредита, они зачем-то открыли вклад. Сейчас ждем от банка выписку по счету. В банке мне ничего конкретного не говорят.

Уважаемый банк ВТБ ! Я Лобанов Андрей Викторович 22.09.1983 г.р имею зарплатную карту вашего банка мастер кард платинум последние цифры 6927, так вот уже во второй раз мне отказали в кредите на 360 тысяч, зарплата у меня хорошая кредитный рейтинг я посмотрел в кредитной истории стоит 4 очень хороший! Тогда в чем дело!? Зато в личном кабинете появилось специальное предложение на кредитную карту, у меня зарплатная карта кредитная, если что. Я больше не хочу с вами иметь дело! В ближайший месяц закрою карту и перейду в другой банк и друзей только зачем подговаривал перейти к вам. Да и об отказе не сообщили С уважением Андрей Лобанов!

Являюсь клиентом банка с 2014 года. Оформляя кредит в банке з/п составляла 62 000 руб, ежемесячный платеж составлял 24886 руб в банке Москвы и 11600 в Примсоцбанке. Все устраивало, на протяжении года оплату производил по графику.В мае 2015 г меня сократили и в течении двух месяцев я не мог трудоустроится. При обращении в банк Москвы (сразу после потери работы), банк предложил год платить только проценты. Платил своевременно согласно нового графика платежей. Сейчас я официально работаю, но з/п сократилась вдвое. В Примсоцбанке сделали реструктуризацию и платеж составил 6000 руб. Обратился в банк Москвы, первый раз 25 июня (за две недели до внесения очередного платежа 11.07.2016) с просьбой снизить ежемесячный платеж и увеличить срок погашения кредита. С собой взял справку 2НДФЛ , копию договора Примсоцбанка, но девушка менеджер сказала, что " У нас такой программы нет". 2 июля я написал заявление в двух экземплярах, приложил все подтверждающие документы и вновь обратился в банк Москвы по адресу г.Владивосток, ул.Светланская 78 .И опять неудача, оказывается документы у меня принять не могут, потому что " У СОТРУДНИКА В СУББОТУ ВЫХОДНОЙ". До оплаты ежемесячного платежа остается неделя. В следующий раз я обратился 15.07.16, заявление у меня приняли, но сказали, что "рассматривать его будут только после того, как я оплачу ПРОСРОЧЕННУЮ ЗАДОЛЖЕННОСТЬ". Скажите, пожалуйста, во всех банках так делают или это только в банке Москвы? Сейчас бесконечные звонки " Вы не выполняете свои обязательства перед банком" Мои объяснения совершенно ни кому не нужны, и то что я обращался в банк за две недели до платежа, и то что у меня з/п не позволяет оплатить (ее просто не хватает) 6000 (Примсоцбанк)+ 27354( Банк Москвы). Я не забываю о своих обязательствах, два года я производил оплату всегда вовремя и не я тому виной, что остался без работы. Ну все забывают, что у человека, кроме обязанностей есть еще и права. Я вправе обратится в суд и другие гос.органы, предоставив все необходимые документы, подтверждающие что я обращался в Ваш банк и готов исполнять свои обязательства перед банком.Надеюсь, проблема разрешится в кратчайшие сроки, иначе лояльность будет сильно подпорчена.

Являюсь клиентом банка с 2014 года. Оформляя кредит в банке з/п составляла 62 000 руб, ежемесячный платеж составлял 24886 руб в банке Москвы и 11600 в Примсоцбанке. Все устраивало, на протяжении года оплату производил по графику.В мае 2015 г меня сократили и в течении двух месяцев я не мог трудоустроится. При обращении в банк Москвы (сразу после потери работы), банк предложил год платить только проценты. Платил своевременно согласно нового графика платежей. Сейчас я официально работаю, но з/п сократилась вдвое. В Примсоцбанке сделали реструктуризацию и платеж составил 6000 руб. Обратился в банк Москвы, первый раз 25 июня (за две недели до внесения очередного платежа 11.07.2016) с просьбой снизить ежемесячный платеж и увеличить срок погашения кредита. С собой взял справку 2НДФЛ , копию договора Примсоцбанка, но девушка менеджер сказала, что " У нас такой программы нет". 2 июля я написал заявление в двух экземплярах, приложил все подтверждающие документы и вновь обратился в банк Москвы по адресу г.Владивосток, ул.Светланская 78 .И опять неудача, оказывается документы у меня принять не могут, потому что " У СОТРУДНИКА В СУББОТУ ВЫХОДНОЙ". До оплаты ежемесячного платежа остается неделя. В следующий раз я обратился 15.07.16, заявление у меня приняли, но сказали, что "рассматривать его будут только после того, как я оплачу ПРОСРОЧЕННУЮ ЗАДОЛЖЕННОСТЬ". Скажите, пожалуйста, во всех банках так делают или это только в банке Москвы? Сейчас бесконечные звонки " Вы не выполняете свои обязательства перед банком" Мои объяснения совершенно ни кому не нужны, и то что я обращался в банк за две недели до платежа, и то что у меня з/п не позволяет оплатить (ее просто не хватает) 6000 (Примсоцбанк)+ 27354( Банк Москвы). Я не забываю о своих обязательствах, два года я производил оплату всегда вовремя и не я тому виной, что остался без работы. Ну все забывают, что у человека, кроме обязанностей есть еще и права. Я вправе обратится в суд и другие гос.органы, предоставив все необходимые документы, подтверждающие что я обращался в Ваш банк и готов исполнять свои обязательства перед банком.Надеюсь, проблема разрешится в кратчайшие сроки, иначе лояльность будет сильно подпорчена.