Сотрудничество с банком мое ведется с 2011 года. И всегда все было хорошо. Нареканий не было. Но сейчас просто нет слов. В декабре 2015 я взяла потреб. кредит в банке (как его выдавали - это отдельная история не на 5 минут и тысячи извинений за сотрудников банка) платила исправно. Но в июне 2016 года моя платежеспособность временно пошатнулась. Я вынужденно ушла в отпуск по уходу за ребенком до 3-х лет (воспитываю его одна). Предвидя ситуацию я САМА пришла в банк и об'яснила ситуацию (при этом ежемесячно делая частичное гашение кредита). Написала заявление на реструктуризацию, приложив документы. САМА!!! НЕ СКРЫВАЯСЬ. ОДНАКО ПОЛУЧИЛА ОТКАЗ ОТ БАНКА и тут началось. Просто телефонный терроризм с хамским отношением сотрудников " Банк Ваши проблемы не интересуют...Вы должны..." Я и сама знаю, что должна и не отказываюсь от обязательств. Не надо названивать мне по 20 раз на дню. Ежедневно. Все звонки фиксируются! От этого ничего не изменится. А вот жалоба в прокуратуру о телефон но терроризме и еще по одному пункту получится может. Поэтому, уважаемый ВТБ 24 и его сотрудники! Если Вы читаете этот отзыв, давайте придем к взаимопониманию.

Сотрудничество с банком мое ведется с 2011 года. И всегда все было хорошо. Нареканий не было. Но сейчас просто нет слов. В декабре 2015 я взяла потреб. кредит в банке (как его выдавали - это отдельная история не на 5 минут и тысячи извинений за сотрудников банка) платила исправно. Но в июне 2016 года моя платежеспособность временно пошатнулась. Я вынужденно ушла в отпуск по уходу за ребенком до 3-х лет (воспитываю его одна). Предвидя ситуацию я САМА пришла в банк и об'яснила ситуацию (при этом ежемесячно делая частичное гашение кредита). Написала заявление на реструктуризацию, приложив документы. САМА!!! НЕ СКРЫВАЯСЬ. ОДНАКО ПОЛУЧИЛА ОТКАЗ ОТ БАНКА и тут началось. Просто телефонный терроризм с хамским отношением сотрудников " Банк Ваши проблемы не интересуют...Вы должны..." Я и сама знаю, что должна и не отказываюсь от обязательств. Не надо названивать мне по 20 раз на дню. Ежедневно. Все звонки фиксируются! От этого ничего не изменится. А вот жалоба в прокуратуру о телефон но терроризме и еще по одному пункту получится может. Поэтому, уважаемый ВТБ 24 и его сотрудники! Если Вы читаете этот отзыв, давайте придем к взаимопониманию.

Сотрудничество с банком мое ведется с 2011 года. И всегда все было хорошо. Нареканий не было. Но сейчас просто нет слов. В декабре 2015 я взяла потреб. кредит в банке (как его выдавали - это отдельная история не на 5 минут и тысячи извинений за сотрудников банка) платила исправно. Но в июне 2016 года моя платежеспособность временно пошатнулась. Я вынужденно ушла в отпуск по уходу за ребенком до 3-х лет (воспитываю его одна). Предвидя ситуацию я САМА пришла в банк и об'яснила ситуацию (при этом ежемесячно делая частичное гашение кредита). Написала заявление на реструктуризацию, приложив документы. САМА!!! НЕ СКРЫВАЯСЬ. ОДНАКО ПОЛУЧИЛА ОТКАЗ ОТ БАНКА и тут началось. Просто телефонный терроризм с хамским отношением сотрудников " Банк Ваши проблемы не интересуют...Вы должны..." Я и сама знаю, что должна и не отказываюсь от обязательств. Не надо названивать мне по 20 раз на дню. Ежедневно. Все звонки фиксируются! От этого ничего не изменится. А вот жалоба в прокуратуру о телефон но терроризме и еще по одному пункту получится может. Поэтому, уважаемый ВТБ 24 и его сотрудники! Если Вы читаете этот отзыв, давайте придем к взаимопониманию.

Щелковское отделение московской области славится своими кадрами. Случай, который произошёл 29 июля2016 превзошёл все! Одна радость - каждое слово сотрудников в т.ч. и руководителя было запечатлено на камеру телефона. Все началось с уже пресловутой выдачи потребительского кредита. В очередной раз менеджер Сергей озвучил информацию, что страхование является неотъемлемой частью выдачи. Услышав отказ клиента от страховки, тут же было озвучено, или ив вам не выдадим кредит, или вы купите пакет страхования за 50 тыс (недвижимость, жизнь всех членов семьи и т.д.). Далее следовал резонный вопрос. Значит все-таки потреб кредит не должен быть обеспечен страховкой? Менеджер замешкался. Услышав, что страховые продукты в принципе не интересуют, менеджер побежал к руководителю советоваться, что делать. Через некоторое время в операц зал ворвалась руководитель с криками и угрозами. Или вы берёте кредит со страховкой, или я пойду в налоговую, т.к. Ваша справка о доходах поддельная. Это все происходило в присутствии клиентов и подчинённых. Резонный вопрос - решение о выдаче кредита принимает кредитный комитет в Москве, зарплату работодатель подтвердил. На каком основании руководитель? Имеет право использовать шантаж и угрозы, Это новая форма общения банка с клиентом? Или это легальный способ получения откатов от страховой компании? Видео общения с клиентом и руководителем есть в наличии. Прошу провести внутреннее расследование и вернуть денежные средства за страховой полис.

Банк не даёт кредит мне ни как физ лицу и как Ип на сайте должен обращаться или в Москву или в Калугу . Но уверен в том , что тоже откажут даже как клиенту и Ип обслуживающийся в вашем банке . Видимо вы совсем не цените своих клиентов . Жалко что закрыли ПробизнесБанк так как они держались за своих клиентов . Причём любых клиентов .

Добрый день! Хотелось бы выразить благодарность за качественное, про активное обслуживание по пакету услуг Привилегия сотрудникам офиса Алексеевский. Являюсь клиентом с 2013 г. За это время было много разных вопросов, и всегда я получал помощь, дополнительные предложения и отличный сервис. Особенно нравится, что персональный менеджер Сергей при нестандартных ситуациях практически всегда находит удобный вариант. Так например, мне нужно было внепланово снять наличные в г. Москва, Сергей нашел самостоятельно офис с удобным расположением, договорился с коллегами о том чтобы мне помогли без предварительных договоренностей решить мой вопрос.В данной связи Банк очень нравится отсутствием привязки к региону оформления продукта. Также нравится обслуживание по телефону. Можно, когда нет интернета, сделать операции по телефону - это очень удобно, постоянно пользуюсь.

Добрый день!Хотелось бы выразить благодарность за качественное, про активное обслуживание по пакету услуг Привилегия сотрудникам офиса Алексеевский.Являюсь клиентом с 2013 г. За это время было много разных вопросов, и всегда я получал помощь, дополнительные предложения и отличный сервис. Особенно нравится, что персональный менеджер Сергей при нестандартных ситуациях практически всегда находит удобный вариант. Так например, мне нужно было внепланово снять наличные в г. Москва, Сергей нашел самостоятельно офис с удобным расположением, договорился с коллегами о том чтобы мне помогли без предварительных договоренностей решить мой вопрос.В данной связи Банк очень нравится отсутствием привязки к региону оформления продукта. Также нравится обслуживание по телефону. Можно, когда нет интернета, сделать операции по телефону - это очень удобно, постоянно пользуюсь.

Являлся заемщиком данного банка. Как только закрыл досрочно кредит на мой номер 8927***9080 посыпались звонки с предложениями рекламного характера. В одном из таких звонков я попросил специалиста больше меня не беспокоить, на что специалист ответила, что звонить Вам больше не будут. Спустя какое то время поступил повторно звонок рекламного характера, в котором специалист сказал о невозможности перевести меня на линию "жалоб" и просил самостоятельно обратиться на горячую линию. Прошу удалить мой номер телефона  и отозвать мое согласие на обработку моих персональных данных и данных 3-их лиц. При повторном звонке буду вынужден обратиться в ЦБ.

Добрый день, Прежде чем писать отзыв об этом банке (ранее Банк Москвы) теперь ВТБ Банк Москвы надо признать, что подписывая какой либо договор, обе стороны должны соблюдать его условия и конечно изначально проблема, создана с моей стороны. А теперь по сути: Почти 4 месяца с моей стороны идут задержки по ежемесячной выплате по потребительскому кредиту, каждый месяц примерно на 10 дней задерживаю выплаты, далее выплачиваю + штраф за просрочку платежа. Платеж по прошлому месяцу прошел так же, так как ситуация с моей з.п. не изменилась, поэтому оплатил с задержкой, перед оплатой в тот же день звоню, уточняю у сотрудника банка сумму к оплате. Оплатил платеж за июнь+штраф 4 июля 2016г., в полной уверенности, как и в прошлые месяца, что задолженностей за мной не имеется. В понедельник 25 июля 2016 г. (прошел 21 день) мне приходит смс с сообщением о просрочке в сумме 119.37 руб., а сегодня мне звонит специалист банка и сообщает о том что у меня просрочка платежа 32 дня?! а так же уведомляет о том, что если я не оплачу до конца месяца ежемесячный платеж (у меня еще идут задержки по месяцам, как описано мной ранее + все это усугубляется тем, что по вине сотрудника банка, у которого я узнавал сумму к оплате за прошлый месяц, а так же по причине того, что смс от банка о просрочке пришло через 21 день) - ТО мое дело передадут в судебный отдел. Специалист спросил меня о том, смогу ли я гарантировать оплату до конца месяца, я ответил, что гарантировать не могу, он расценил это как отказ от выплаты и сообщил, что мое дело передали в судебный отдел. Еще раз уточняю, да мы все должны соблюдать условия договора, но учитывая не развитую кредитную систему в России (это не главное), учитывая негативную экономическую ситуация, когда многим из нас не выплачивают зарплату, некоторых сокращают, ВТБ Банк Москвы не пошел мне на встречу. Я не считаю себя злостным неплатильщиком, я провожу выплаты каждый месяц + проплачиваю штрафы и каждый месяц сообщаю сотруднику причину задержки выплаты (причина одна и та же, до сих пор не рассчитали на прошлом месте работы) и я готов указать все реквизиты фирмы, которая не выплачивает мне зп, чтобы СБ банка ВТБ Банк Москвы проверила мои слова, поскольку эта фирма работает с ВТБ банком со спецсчетами. Возвращаюсь к тому, что не считаю себя злостным неплатильщиком, плачу каждый месяц, с задержкой, но все оплачиваю, знаю много людей и историй, когда месяцами не платят по кредиту или вовсе "убегают" от своих кредитных обязательств. ПОЭТОМУ мне не очень понятно, почему ВТБ Банк Москвы не может проявить лояльность к своим клиентам, которые испытывают трудности (небольшие задержки по выплатам), но все же выполняют свои обязательства. С 11 числа этого месяца я трудоустроен и мои выплаты с августа месяца будут согласно графику платежей, но по итогу на сегодняшний день я ожидаю звонка от судебного отдела...

Работаю с ВТБ 24 с 2013 года. Сотрудничество с банком началось с решения бизнес вопросов. Нужно отметить, что за годы работы, банк стал надежным партнером для моего бизнеса.Приятным дополнением для меня стала карта «Привилегия» с пакетом услуг для приоритетного обслуживания.  Карта позволяет значительно экономить время при решении персональных финансовых вопросов, очень удобна для путешествий. Просто пользуясь картой, получаю приятные бонусы.Немаловажный факт, что в банке работает отличная команда профессионалов (обслуживаюсь на Ватутина, г.Белгород). Особенно хочется отметить Пуляева Романа и Наталью Вострикову за оперативное и доброжелательное обслуживание, компетентные консультации и приятное общение.  Все услуги банка на высоком уровне, охотно рекомендую его друзьям и знакомым!

Работаю с ВТБ 24 с 2013 года. Сотрудничество с банком началось с решения бизнес вопросов. Нужно отметить, что за годы работы, банк стал надежным партнером для моего бизнеса.Приятным дополнением для меня стала карта «Привилегия» с пакетом услуг для приоритетного обслуживания.  Карта позволяет значительно экономить время при решении персональных финансовых вопросов, очень удобна для путешествий. Просто пользуясь картой, получаю приятные бонусы.Немаловажный факт, что в банке работает отличная команда профессионалов (обслуживаюсь на Ватутина, г.Белгород). Особенно хочется отметить Пуляева Романа и Наталью Вострикову за оперативное и доброжелательное обслуживание, компетентные консультации и приятное общение.  Все услуги банка на высоком уровне, охотно рекомендую его друзьям и знакомым!

Подавала заявку на кредит на 800 тыс. Её предварительно одобрили, после пришёл полный отказ. Спустя месяц появилось специальное предложение как держателю зарплатной карты на почти на 130000. Сотрудники звонили каждый(!!!) день. Пришла в банк, попросила сумму меньшую, оформили документы и опять пришёл полный отказ. В жизни, как и в финансовом положении абсолютно ничего не поменялось. Я только не понимаю какой смысл звонить, уговаривать и обещать по телефону, что деньги в день выдачи, раз предложение уже одобрено и в результате не давать ничего.Крайне расстроена таким отношением, если честно со стороны банка. При этом об отделении и сотрудниках осталось крайне приятное впечатление.

Являюсь клиентом банка ВТБ 24, оформляю ипотечный кредит на строящееся жилье. Обслуживаюсь в офисе на Декабристов, 185, менеджер Ильмира (или Эльмира). Хочется сразу сказать, что такого отвратительного отношения к клиентам не встречала в «худшие» годы Сбербанка. Начну с того, что до сих пор не ясно, почему компания-застройщик меня отправила именно в этот офис банка. Живу совсем в другом районе города, и чтобы добраться до офиса, нужно потратить уйму времени. Отмечу, что ВТБ это далеко не тот банк, который может решить вопросы дистанционно. При оформлении кредита с меня «стрясли» около 9 тысяч рублей за страхование здоровья. Такое ощущение, что банк хочет отобрать последние деньги у клиентов. Дополнительно оформили страхование от рака и, если не ошибаюсь, вируса Эболы. До сих пор сомневаюсь в законности этих действий. Ну ладно. Поинтересовалась у менеджера можно ли оформить пакет привилегий, чтобы сэкономить несчастные 1,5 тыс рублей на комиссии за перевод денег застройщику. Знаю, что первые 3 месяца пользования данного пакета являются бесплатными. На что менеджер меня уверила, что 1,5 миллиона первоначального взноса не дают мне права на бесплатный период пользования пакетом. Все бы ничего, но через неделю позвонила девушка из другого офиса банка ВТБ и ненавязчиво предложила оформить пакет привилегий с бесплатным периодом пользования[b] полгода[/b]! Последней каплей стала несостоявшаяся встреча с менеджером. Накануне договорились с ней о встрече 29.07.16, чтобы завершить сделку. Сразу предупредила, что нет на руках оригинала паспорта. Меня заверили, что ничего страшного, приезжайте. В день встречи еще раз позвонила менеджеру, предупредила, что выезжаем, будем через 20 минут. Однако уже доехав до офиса, меня буквально развернули, сказав, что из-за проверки в банке никаких операций по копии паспорта сделать не могут. Почему я должна тратить свое время, деньги и нервы из-за некомпетентности менеджера банка? Что за скотское отношение к клиентам, которые берут кредиты под немалые проценты в вашем банке?

20 июля я внес очередной платеж по карте. Вносил со сберовской карты через сбербанк-онлайн.в 16-45 20 июля мне пришло смс, что деньги зачислены и я был спокоен.28 июля в 8-30 утра раздался звонок и работник банка трагичным голосом сообщил мне, что я не заплатил по карте. Когда я возразил, что все оплачено, выяснилось, что мне необходимо доплатить 200 руб. Я пообещал это сделать и отправил деньги тем же способом, о чем мне в 17-21 28 июля пришло смс от банка. Я позвонил вечером 28 числа в банк и попытался выяснить, откуда возникла просрочка. работник банка не смог мне этого пояснить и отправил меня в офис. Причем сказал, что на то, чтобы это выяснить у меня есть только (!) 15 дней. Я объяснил, что офис банка от меня находится достаточно далеко, в другом городе, и попросил пояснить мне по телефону, сотрудник отказался.Сегодня, 29 июля мне начал дозваниваться робот. я позвонил опять в банк, мне сказали, что я опять должен 200 руб. Когда я попытался выяснить, сколько же раз мне нужно платить по 200 руб, мне это не объяснили и опять позвали в офис банка.Просьба разобраться и объяснить, откуда возникла просрочка и бесконечные платежи по 200 руб.Пока без оценки, потому, что в целом обслуживание мне нравится, этот эпизод, надеюсь, разрешится.

Работаю с ВТБ 24 с 2013 года. Сотрудничество с банком началось с решения бизнес вопросов. Нужно отметить, что за годы работы, банк стал надежным партнером для моего бизнеса. Приятным дополнением для меня стала карта «Привилегия» с пакетом услуг для приоритетного обслуживания.  Карта позволяет значительно экономить время при решении персональных финансовых вопросов, очень удобна для путешествий. Просто пользуясь картой, получаю приятные бонусы. Немаловажный факт, что в банке работает отличная команда профессионалов (обслуживаюсь на Ватутина, г.Белгород). Особенно хочется отметить Пуляева Романа и Наталью Вострикову за оперативное и доброжелательное обслуживание, компетентные консультации и приятное общение.   Все услуги банка на высоком уровне, охотно рекомендую его друзьям и знакомым!

Добрый день. 27.07 был в подразделении ДО Улица 1905 г. Операция по карте. Спасибо сотруднику Гусеву Антону за неформальный подход, заключающийся в оперативном и быстром решении вопроса! При формальном рассмотрении написанного мною заявления, сроки могли бы составить до 3-х б/дней. По факту обозначенный сотрудник лично взял на контроль решение вопроса и уже на следующий день перезвонил мне с приятной новостью, что на мой запрос пришло положительное решение. Желаю ВТБ 24, побольше столь эффективно работающих сотрудников!

История началась с момента получения зарплатной карты в 2014 году. С самого начала не приходят СМС о зачислении средств на карту. В результате первого обращения в отделение банка, я стал обладателем еще одной карты к которой открыты 3 счета, хотя хотел всего лишь подключить телебанк и СМС. Девушка, оформлявшая эту карту, сказала, что все будет работать. СМС так и не стали приходить, в личном кабинете я видел только новую карту, зарплатная так и не появилась. Вторичное обращение к специалисту банка во время консультации у нас в организации по поводу не приходящих СМС привело к тому, что мне позвонили из банка, с предложением подключить какие-то услуги. Мой ответ, что я хотел бы видеть СМС о зачислении денежных средств их видимо не устроил. В результате СМС так и не приходят, но привык. Неполноценный телебанк в принципе не нужен, так как есть возможность расплачиваться картой в интернете напрямую. Вторая проблема возникла спустя примерно год, карта начала плохо читаться в терминалах и банкоматах. Как показал опрос коллег, проблема достаточно распространенная, видимо низкокачественные материалы при изготовлении карт. Хотя может и жизнь потрепала, претензия не в этом. Месяц назад, когда несколько проверенных банкоматов отказались выдать деньги, несмотря на то что остаток по карте видели, пришлось обратиться в отделение банка на ул Радищева 28. Девушка на входе у автомата электронной очереди, сказала, что скорее всего вышел из строя чип, и набрала телефон горячей линии. Пообщавшись с оператором, она подтвердила, что с картой все в порядке, она не заблокирована, деньги с карты можно снять в отделении банка, перевыпуск карты заказать там же. А дальше началось веселье, специалист банка отличался недюжинной сообразительностью, и начал разъяснять мне, что деньги я с карты снять не могу, так как на ней не работает чип. Разумный довод, что, если бы чип работал я бы и сам снял деньги в банкомате, понимания не нашел. В течение 25 минут мне было предложено: перевести деньги на вторую карту через личный кабинет, и снять деньги в банкомате с нее, выпустить новую экспресс карту за 150 р, перевести на нее деньги и снять в банкомате. По истечении 25 минут коллегиально сотрудники банка пришли к выводу, что деньги можно получить в кассе, что и заняло 3 минуты. На вопрос о перевыпуске карты в связи с неисправностью чипа, я был послан на горячую линию или в личный кабинет. Возникает вопрос - зачем в банке столько сотрудников, если по всем вопросам идет направление на горячую линию?

История началась с момента получения зарплатной карты в 2014 году. С самого начала не приходят СМС о зачислении средств на карту. В результате первого обращения в отделение банка, я стал обладателем еще одной карты к которой открыты 3 счета, хотя хотел всего лишь подключить телебанк и СМС. Девушка, оформлявшая эту карту, сказала, что все будет работать. СМС так и не стали приходить, в личном кабинете я видел только новую карту, зарплатная так и не появилась. Вторичное обращение к специалисту банка во время консультации у нас в организации по поводу не приходящих СМС привело к тому, что мне позвонили из банка, с предложением подключить какие-то услуги. Мой ответ, что я хотел бы видеть СМС о зачислении денежных средств их видимо не устроил. В результате СМС так и не приходят, но привык. Неполноценный телебанк в принципе не нужен, так как есть возможность расплачиваться картой в интернете напрямую.Вторая проблема возникла спустя примерно год, карта начала плохо читаться в терминалах и банкоматах. Как показал опрос коллег, проблема достаточно распространенная, видимо низкокачественные материалы при изготовлении карт. Хотя может и жизнь потрепала, претензия не в этом. Месяц назад, когда несколько проверенных банкоматов отказались выдать деньги, несмотря на то что остаток по карте видели, пришлось обратиться в отделение банка на ул Радищева 28. Девушка на входе у автомата электронной очереди, сказала, что скорее всего вышел из строя чип, и набрала телефон горячей линии. Пообщавшись с оператором, она подтвердила, что с картой все в порядке, она не заблокирована, деньги с карты можно снять в отделении банка, перевыпуск карты заказать там же.А дальше началось веселье, специалист банка отличался недюжинной сообразительностью, и начал разъяснять мне, что деньги я с карты снять не могу, так как на ней не работает чип. Разумный довод, что, если бы чип работал я бы и сам снял деньги в банкомате, понимания не нашел. В течение 25 минут мне было предложено: перевести деньги на вторую карту через личный кабинет, и снять деньги в банкомате с нее, выпустить новую экспресс карту за 150 р, перевести на нее деньги и снять в банкомате. По истечении 25 минут коллегиально сотрудники банка пришли к выводу, что деньги можно получить в кассе, что и заняло 3 минуты. На вопрос о перевыпуске карты в связи с неисправностью чипа, я был послан на горячую линию или в личный кабинет.Возникает вопрос - зачем в банке столько сотрудников, если по всем вопросам идет направление на горячую линию?

Не первый раз за последнее время связываюсь с некомпетентностью и хамством сотрудников банка. Видимо объединение с ВТБ не пошло на пользу. Являюсь клиентом банка с 2009 года. Денежные средства хранятся на дебетовой карте. Понадобилось получить деньги, в размере, превышающем суточный лимит выдачи с банкомата. Поэтому я позвонил в отделение у м.Нагатинская и заказал выдачу ден. средств на 28.07.16. Предварительно позвонив могу ли я получить требуемую сумму (и получив положительный ответ) пришел в отделение банка. Но сотрудник банка (девушка, имя не знаю) категорически отказалась выполнять мою просьбу, заявляя, что это невозможно, якобы это нарушение федерального зак-ва и сказала, что если очень надо, то выдача денег возможна, но с удержанием комиссии или каждый день снимать суточный лимит в банкомате пока не накопится требуемая сумма. В итоге я ушел ни с чем. Позднее переговорив со службой поддержки клиентов банка по телефону я перевел нужные средства со своей дебетовой карты на свой счет и получил заверение, что нет абсолютно никаких препятствий в выдаче мне ден. средств, только потребуется снова оформить заказ на получение требуемой суммы в отделении банка. В итоге сегодня иду уже в другое отделение банка. Просьбу перевести средства с карты на счет я озвучивал в отделении на Нагатинской, однако было заявлено что это невозможно (как я написал выше "невозможное" я проделал самостоятельно через личный кабинет чуть позже). Данная ситуация и, в добавок, манера общения вашего менеджера как продавщицы в магазине подтолкнули меня к решению никогда больше не пользоваться услугами вашего банка.

Не первый раз за последнее время связываюсь с некомпетентностью и хамством сотрудников банка. Видимо объединение с ВТБ не пошло на пользу. Являюсь клиентом банка с 2009 года. Денежные средства хранятся на дебетовой карте. Понадобилось получить деньги, в размере, превышающем суточный лимит выдачи с банкомата. Поэтому я позвонил в отделение у м.Нагатинская и заказал выдачу ден. средств на 28.07.16. Предварительно позвонив могу ли я получить требуемую сумму (и получив положительный ответ) пришел в отделение банка. Но сотрудник банка (девушка, имя не знаю) категорически отказалась выполнять мою просьбу, заявляя, что это невозможно, якобы это нарушение федерального зак-ва и сказала, что если очень надо, то выдача денег возможна, но с удержанием комиссии или каждый день снимать суточный лимит в банкомате пока не накопится требуемая сумма.В итоге я ушел ни с чем. Позднее переговорив со службой поддержки клиентов банка по телефону я перевел нужные средства со своей дебетовой карты на свой счет и получил заверение, что нет абсолютно никаких препятствий в выдаче мне ден. средств, только потребуется снова оформить заказ на получение требуемой суммы в отделении банка. В итоге сегодня иду уже в другое отделение банка.Просьбу перевести средства с карты на счет я озвучивал в отделении на Нагатинской, однако было заявлено что это невозможно (как я написал выше "невозможное" я проделал самостоятельно через личный кабинет чуть позже). Данная ситуация и, в добавок, манера общения вашего менеджера как продавщицы в магазине подтолкнули меня к решению никогда больше не пользоваться услугами вашего банка.