Являюсь клиентом Банка ВТБ 24 несколько лет. Обслуживаюсь исключительно в офисе "На Ленина" г. Старый Оскол. Пользуюсь практически всеми продуктами Банка. За эти годы ни разу не столкнулся с какими-либо негативными моментами. Ответы от банка всегда четкие, точные, проработанные. Карты - лучшие в плане работоспособности и лояльности. Стоимость кредита - одна из самых низких. Сотрудники офиса - всегда вежливы, обслуживают качественно и быстро, очереди - достаточно редкое явление. Отдельно спасибо сотруднику Ерыгиной Марии. Изначально оформил кредит наличными у неё. С тех пор обращаюсь и буду обращаться именно к Марии. Всегда она на позитиве, грамотно проконсультирует и даст полную консультацию по банковским продуктам. Процветания Вам и долгих лет работы!

Являюсь клиентом Банка ВТБ 24 несколько лет. Обслуживаюсь исключительно в офисе "На Ленина" г. Старый Оскол. Пользуюсь практически всеми продуктами Банка. За эти годы ни разу не столкнулся с какими-либо негативными моментами. Ответы от банка всегда четкие, точные, проработанные. Карты - лучшие в плане работоспособности и лояльности. Стоимость кредита - одна из самых низких. Сотрудники офиса - всегда вежливы, обслуживают качественно и быстро, очереди - достаточно редкое явление. Отдельно спасибо сотруднику Ерыгиной Марии. Изначально оформил кредит наличными у неё. С тех пор обращаюсь и буду обращаться именно к Марии. Всегда она на позитиве, грамотно проконсультирует и даст полную консультацию по банковским продуктам. Процветания Вам и долгих лет работы!

Являюсь клиентом Банка ВТБ 24 несколько лет. Обслуживаюсь исключительно в офисе "На Ленина" г. Старый Оскол. Пользуюсь практически всеми продуктами Банка. За эти годы ни разу не столкнулся с какими-либо негативными моментами. Ответы от банка всегда четкие, точные, проработанные. Карты - лучшие в плане работоспособности и лояльности. Стоимость кредита - одна из самых низких. Сотрудники офиса - всегда вежливы, обслуживают качественно и быстро, очереди - достаточно редкое явление. Отдельно спасибо сотруднику Ерыгиной Марии. Изначально оформил кредит наличными у неё. С тех пор обращаюсь и буду обращаться именно к Марии. Всегда она на позитиве, грамотно проконсультирует и даст полную консультацию по банковским продуктам. Процветания Вам и долгих лет работы!

[b]Уважаемые сотрудники банка ВТБ24![/b] Я очень рад, что обратился за ипотечным кредитом в банк ВТБ24 (г.Москва, ДО “Алексеевский”) и решение моего квартирного вопроса прошло крайне быстро и комфортно! После долгих поисков квартиры и имея одобренную ипотеку в другом банке, где получаю зарплату – принял решение о переводе моей заявки в банк ВТБ24. Уже в ходе работы понял, насколько это было правильное решение!   [b][u]1. Оформление заявки/решение банка[/u][/b] 27.06.2016, подготовив документы и отправив заявку, получил положительное решение по приобретению квартиры на вторичном рынке в этот же день, в очень сжатые сроки!  К сожалению, на тот момент имел место нюанс, когда я запрашивал ипотеку в 5 000 000 рублей, а мне одобрили на 800 000 меньше, ввиду того, что в Бюро Кредитных Историй еще подтягивались мои старые обязательства по старым кредитным картам и увеличить сумму кредита до желаемой было невозможно. Но сотрудники ДО “Алексеевский” помогли найти компромиссное решение, на взаимовыгодных условиях и данный вопрос был решен очень быстро! Был рад, и спокойно внес аванс за квартиру. [b][u]2. Сбор документов/Подготовка к сделке[/u][/b] 05.07 получил полный список документов для подготовки сделки. Все дополнительные вопросы были, а их было достаточно много были решены очень четко, быстро и оперативно. Премного благодарен Суховой Наталье за помощь и содействие! 18.07 был собран полный список документов по квартире и направлен в банк. Уже на следующий день 19.07 мне были направлены комментарии эксперта по предоставленным документам и последующее быстрое согласование. Благодарю Гурскую Анастасию! Не могу не отметить, помощь представителя “ВТБ Страхование”. Документы также были рассмотрены оперативно. Большое спасибо Муртазиной Элле! 20.07 мы внесли необходимые корректировки и согласовали день сделки на 27.07. [b][u]3. Сделка[/u][/b] Сама сделка прошла успешно и гладко! А особенно приятным стала новость еще и о снижении ставки по кредиту! Так получилось, что с 20 июля банк, в целом по рынку, снизил % по ипотеке. Что касается меня, то т.е. заявку я подавал ранее и думал, что данные условия уже будут ко мне неприменимы. Но к самой сделке банк сделал очень приятный подарок и пересчитал договор с учетом снижения данной ставки. Это очень приятно)).   Хочу отдельно и искренне поблагодарить за выполненную работу по сопровождению сделки главным менеджером центра ипотечного кредитования Минчакова Даниила! За его чуткость и реагирование!   Мой опыт сложился крайне позитивно! Большое спасибо банку за лояльность и оперативность! Обязательно буду рекомендовать коллегам и друзьям.  Желаю успехов в бизнесе и всех благ!  Суважением, Д. М-ев

Вечер добрый, хотелось бы выразить большую благодарность сотруднику Тихоненко Ольге Игоревне за грамотное обслуживание и вежливость. Все необходимые мне задачи были выполнены оперативно и качественно, особенно хотелось бы отметить профессионализм и знание банковских продуктов. Решение моей проблемы, касающейся моего личного кабинета, в который я не мог войти, в кратчайшие сроки данная проблема была устранена Ольгой.  В ближайшее время после моего визита в банк на мой сотовый телефон поступил звонок от сотрудника банка (Тихоненко Ольги) и в устной форме был продублирован вопрос о состоянии моего личного кабинета и остались ли у меня еще какие-либо вопросы, что было очень приятно и неожиданно, т.к. другие банки такой услуги и заботы мне не предоставляли.  Еще раз хочу выразить огромную благодарность сотруднику ВТБ-24 Тихоненко О.И. Хочу отметить, что обслуживаюсь у Ольги не в первый раз, и всегда очень доволен ее работой.

Здравствуйте! В первую очередь хотелось бы выразить благодарность сотруднику ДО Лефортовский Михаилу П. за хороший уровень обслуживания при моём обращении по поводу оформления предодобренного потребительского кредита.Но хотелось бы уточнить вопросы по поводу страхования кредита.В ответах на сайте banki.ru сотрудники ВТБ24 утверждают, что:- страхование является добровольным и не влияет на решение о выдачи кредита;- так как страхование является добровольным, оно не может быть обязательно включённым в предодобренное предложение, и выбор включать сумму страховки в кредит или нет, в том числе и по предодобренному предложению, остаётся за клиентом.При этом, в процессе оформления заявки Михаил сказал мне, что он не может оформить заявку без включения страховки.Что является корректной информацией?Имею ли я право оформить кредит по предодобренному предложению без страховки?Если Михаил не может оформить кредит без страховки, то кто это может сделать?Информацию о выгоде страхования мне подробно расписали и Михаил, и сотрудница колл-центра Вера. Но всё же хотелось бы уменьшить платежи по кредиту, если я имею на это право. Поэтому хотелось бы получить ответы именно на поставленные вопросы.С уважением,Татьяна В.

НЕ буду описывать все ситуации - но дело пришло к тому, что пришлось закрывать зарплатную карту. До этого горя хлебнул с этим банком!!! Пришел по адресу: Московский просп., 109А, Воронеж, подошел к 5 столу: "Добрый день, хочу закрыть карту!", рассказал о всех причинах закрытия, в том числе хамстве и наглом обмане. Молодой человек попросил паспорт и карту - говорит: "У вас на счете 2 900", выписывает бумажку на получение денег. Я говорю, нет у меня собственных средств 144 руб. Молодой человек удивился и сказал, пройдемте к терминалу: "Да, действительно 144 руб. Выписывает бумажку на получение денег, иду в кассу, а там девушка говорит, надо заплатить тысячу, чтоб снять деньги со счета. Честно не знал ругаться или смеяться, в итоге собрав в кулак нервы пошел к 5 столу-так и так говорю, мне давайте остаток на тел переведем - ладно перевели. Карту режут, в бумаге расписываюсь о закрытии счета - молодой человек забирает бумагу и говорит: "Спасибо". У меня глаза круглые, я говорю: "Может копию дадите?" "А зачем она вам?" Тут я вспомнил фильм "черная кошка" и как Шарапов сказал душу греть мне будет. Отдал он мне ксерокопию. Это лишь маленький рассказ, как я с ними натерпелся. Есть еще чего рассказать, но думаю этого достаточно. В общем, господа, хуже банка не ВИДЕЛ!! Хотя пришлось посотрудничать со многими банками. Самый ужасный банк в РФ.

купила номер телефона 2 месяца назад в сервисном центре. Якобы прежняя хозяйка Сим карты Любовь взяла кредит в втб и теперь за это меня кроют матом и угрожают, включили робота, который каждые пол часа звонит и кричит на меня. На объяснения, что вообще я этого человека в глаза не видела не обращают внимание, оскорбляют и требуют, чтобы я им принесла бумажку, что номер теперь мой. Скажите, какой нормальный человек после этого им отнесет информацию со своими личными данными. Да и какой уважающий себя человек, после криков и оскорблений вообще что-нибудь предоставит им. С сотрудниками банка общаться бесполезно. Даже знаниями психологии они не утруждаются, не понимают, что если так разговаривать с людьми-сами понимаете какая будет реакция на подобные действия. В общем, не собираюсь из-за ошибочного информирования банка менять номер. Служба поддержки у них пустой звук - даже эту пустяковую проблему решить не могут. Вы только представьте, кредит брался ещё в каком-то лохматом году,а они, спустя такое время Начинают звонить - это нормальный банк? В общем, констатация факта: Никогда с этим банком не имела дела, кредит не брала - однако низкокультурные сотрудники банка втб смеют звонить каждые пол часа, вносить беспокойство в мою семью, ребенку. Этот банк не порекомендую и врагу.

Добрый день! Хочу оставить отзыв о банке ВТБ24. Уже год, как я пользуюсь зарплатной картой данного банка, и при каждом моем посещении отделения получала быстрое разрешение моих проблем. Также хочу отметить удобство пользования личным кабинетом, в виду наличия ограниченного времени на оплату всевозможных платежей жкх, сотовой связи и т.д., я всё делаю с мобильного телефона через приложение.

Добрый день! Хотелось бы отметить слаженную работу ДО Тверской! В этом офисе был первый раз, офис чистый и очень приятный (есть с чем сравнить!). Отдельное спасибо менеджеру Кристине - оперативно помогла разобраться в интересующим меня вопросе, ставлю оценку 5! Был проконсультирован по трем услугам-потреб, карты и втб24 онлайн, безупречный сервис!

Добрый день! Хотелось бы отметить слаженную работу ДО Тверской! В этом офисе был первый раз, офис чистый и очень приятный (есть с чем сравнить!). Отдельное спасибо менеджеру Кристине - оперативно помогла разобраться в интересующим меня вопросе, ставлю оценку 5! Был проконсультирован по трем услугам-потреб, карты и втб24 онлайн, безупречный сервис!

Добрый день! Хотелось бы отметить слаженную работу ДО Тверской! В этом офисе был первый раз, офис чистый и очень приятный (есть с чем сравнить!). Отдельное спасибо менеджеру Кристине - оперативно помогла разобраться в интересующим меня вопросе, ставлю оценку 5! Был проконсультирован по трем услугам-потреб, карты и втб24 онлайн, безупречный сервис!

Ранее на этом сайте описывал уже свою проблему, результат был, документы приняли на рассмотрение и опять все затихло. Надеюсь, что меня кто-то услышит. 14.04.2016 г. мною было направлено обращение по программе помощи ипотечным заемщикам через личный кабинет на сайте АИЖК (Номер обращения 127615), по настоящий момент решения никакого нет, общаться со мной в банке никто не хочет, сроки рассмотрения никто толком сказать не может, мне помощь сейчас нужна, а не через год или два.

Ранее на этом сайте описывал уже свою проблему, результат был, документы приняли на рассмотрение и опять все затихло. Надеюсь, что меня кто-то услышит. 14.04.2016 г. мною было направлено обращение по программе помощи ипотечным заемщикам через личный кабинет на сайте АИЖК (Номер обращения 127615), по настоящий момент решения никакого нет, общаться со мной в банке никто не хочет, сроки рассмотрения никто толком сказать не может, мне помощь сейчас нужна, а не через год или два.

Являюсь клиентом Банка ВТБ24 уже 4 года. Обслуживаюсь в отделе Привилегия по ул. Октябрьская дом 3. Задуматься о том, что бы сменить банк?!? НИКОГДА! Сотрудники отделения (а именно Татьяна Гриценко, Елена Оленева, Анна Макарова) всегда отзывчивы и компетентны, всегда дают точные ответы на вопросы и всегда помогают в трудных для меня ситуациях! Я всем своим знакомым и друзьям рекомендую только Банк ВТБ24 ! Только в этом банке качество обслуживания и банковских продуктов самые лучшие!

Обслуживался по программе Привилегия (не на шутку так) в течение 3-х месяцев. По условиям программы комиссия за межбанковские переводы должна возвращаться через эти самые 3 месяца при соблюдении условий банка. Переводил на широкую ногу сотнями тысяч, все условия выполнил. Комиссию... конечно же не вернули. Попросил разобраться персонального менеджера (для чего его выделили персонально тоже непонятно, если он решить толком ни одной проблемы не может) - развел руками, мол обращайтесь в колл-центр, не в моей компетенции решить такой вопрос. Колл-центр посмотрел, сказал да, но мы тоже ничем помочь не можем, оставляйте претензию. Претензию оставил. Она рассматривается 15 рабочих дней!!! Это 3 недели!!! Вопрос, который выеденного яйца не стоит. Минутное дело, проверить счет, что оператор колл-центра сделал за 3 минуты, и вернуть деньги! И на все это можно было бы закрыть глаза, если бы это случилось лет 30 назад в Совковой Сберкассе, но на дворе на минуту 21 век с интернет технологиями и программа ПРИВЕЛЕГИЯ!!!

Была сегодня приятно удивлена!!! Насколько изменилось обслуживание в этом отделении ВТБ24). Раньше были очереди и хамовитые сотрудники, а теперь комфортный чистый офис и сотрудники улыбаются. Я пришла пополнить карту своей подруги, мне Логишева Светлана подробно объяснила про интернет банк, подключила и все показала... Удивительно былоЮ что большинство операций я могу провести по телефону телефонного центра. Мне теперь не придётся тратить время на хождение в отделение банка, я смогу делать это дома! Так приятно, когда к тебе относятся с уважением, как будто вип клиент))). Обязательно буду приходить в это отделение!!!! Хочу отметить, что ранее поход в это отделение был мучителен))).

Добрый день! Подскажите, пожалуйста, не смог найти в тарифах Банка информацию по размеру комиссии за совершение безналичных трансграничных операций по  карам  МПС Visa. В частности интересует размер комиссии за трансграничную операцию при оплате Картой мира ВТБ24 Visa Signature (валюта карты -USD, валюта операции CNY).

Через интернет подавал заявку на рефинансирование кредита в другом банке. Одобрили. Пришел в отделение, чтобы подтвердить. "Да, кредит одобрен". Мне нужно было взять паузу на две недели, чтобы взять этот кредит ближе к сроку полного погашения в другом банке. Наконец, за полторы недели до срока погашения, я пришел в отделение ВТБ24 на Наличной 51а, чтобы оформить кредит. Сначала целый час не могли открыть договор на обслуживание счета (менеджер Б-ва Д. не могла правильно ввести телефон и все зависало). После этого не могли заключить кредитный договор - одно из полей (ставка рефинансируемого кредита) оказалось незаполненным. Директор отделения (Р.) не смог помочь. Менеджер обращалась в свою службу поддержки, на следующий день они все еще "работали" над этим. А сегодня она мне звонит и говорит, что кредит получил статус "Отказ". Мол, они с директором отделения связывались с рисковым менеджером, но ничего сделать не смогли.  Ужасное обслуживание. Промурыжили меня и не дали возможности искать кредит в другом банке, а теперь время потеряно и я понесу финансовые потери.

В начале 2016 года у меня истек срок действия карты. Карта была перевыпущена банком без моего ведома (заявление не писалось, я о перевыпуске не уведомлялся). В итоге перевыпущенная и не полученная мной карта была заблокирована.12.07 по реквизитам карты поступили денежные средства. На мою просьбу выдать деньги сотрудник банка сообщил, что с заблокированной карты деньги получить нельзя, как и нельзя их перевести на другие счета (при том, что имеются действующие счета, а именно: мастер счет с привязанной картой, рублевый счет открытый банком до появления мастер счета, текущий счет, что бы это ни значило) и существует 2 способа получить деньги: 1. перевыпустить карту - срок до 10 дней, 2. расторгнуть договор - вывод средств до 30 дней.Выбран был первый способ. Вместе с тем сотрудник банка сообщил мне, что заказать перевыпуск карты можно только по телефону горячей линии. Я позвонил по телефону горячей линии, мне сообщили, что заблокированную карту можно заказать только в отделении банка (мне повезло, что я позвонил сразу, не успев удалиться от банка на почтительное расстояние). Смеркалось. Я вернулся в банк. Менеджер извинился и самостоятельно осуществил заказ перевыпуска карты, уверив, что через 10 дней я смогу получить деньги.Я пришел в банк 25.07. карта была не готова. Не став утруждать себя подсчетами дней, я подумал, что 10-дневный срок еще не истек. Я вернулся в банк 27.07. карта была не готова, что вынудило меня обратиться к менеджеру оформлявшему заявку. Менеджер сообщил, что произошла ошибка в программе, и моя карта не была заказана.И снова смеркалось. Менеджер предложил оформить новую заявку (что и сделал) и ожидать до 08.08.В связи с чем возникает ряд вопросов:- получу ли я карту 08.08?- почему нельзя осуществить перевод между собственными средствами или получить деньги в кассе?- за что была снята комиссия 150₽ при поступлении денег на карту? За блокировку карты?