Специально зарегистрировался на сайте, чтобы оставить отзыв.Сегодня в 8 утра получил звонок из отдела по работе с задолженностями, с вопросом - "Почему вышли на просрочку?". На мой удивленный вопрос, про какую просрочку идет речь, если все средства были занесены заранее, был ответ - ничего не знаем, ваш платеж не прошел.Брал кредит в 2014 году, с датой выплат - первое рабочее число месяца. Деньги списываются с карты (тогда еще зарплатной), либо же, если на ней нет - с любого счета, где есть достаточное количество средств.Списание должно было пройти 01.07, я, зная это, - занес на карту деньги 30.06. Карта действовала до июня этого года включительно, но, как мне говорили, - главное, чтобы средства были на карте, и они спишутся в ночь с 30 июня на 1 июля.При разговоре с представителем Банка также выяснилось, что списание по кредиту не прошло (в размере 11 914 рублей), но при этом прошло СПИСАНИЕ ПО СПЕЦИАЛЬНЫМ ПРОЦЕНТАМ в размере 2 рублей. На мой вопрос - как такое могло быть, что это за специальные проценты и почему не списался платеж по кредиту, - представитель Банка мне ответить не смог.ПРИ ЭТОМ!!! В интернет-банке карта исчезла, указанная сумма (12000 с копейками) нигде не видна (такое ощущение, что Банк оставил ее себе), дата следующего платежа показывалась как 01.08, - то есть было полностью такое ощущение, что платеж прошел. Как я должен был понять, что средства не списались и платеж не прошел - непонятно. Почему оставшиеся средства не перевелись на прочие действующие счета (на карточный счет, например), - непонятно.В общем, сейчас занесенных 12 000 как и не бывало, я должен банку выплату + начисленные пени за указанные 5 дней (уже в сумме 128 000, по словам оператора, хотя в Интернет-банке показывается 12 272 рубля), - пойду вечером разбираться в отделение.К сожалению, мое доверие к Банку было потеряно. Буду досрочно закрывать кредит. Желания работать с ВТБ24, к сожалению, больше нет.

Специально зарегистрировался на сайте, чтобы оставить отзыв.Сегодня в 8 утра получил звонок из отдела по работе с задолженностями, с вопросом - "Почему вышли на просрочку?". На мой удивленный вопрос, про какую просрочку идет речь, если все средства были занесены заранее, был ответ - ничего не знаем, ваш платеж не прошел.Брал кредит в 2014 году, с датой выплат - первое рабочее число месяца. Деньги списываются с карты (тогда еще зарплатной), либо же, если на ней нет - с любого счета, где есть достаточное количество средств.Списание должно было пройти 01.07, я, зная это, - занес на карту деньги 30.06. Карта действовала до июня этого года включительно, но, как мне говорили, - главное, чтобы средства были на карте, и они спишутся в ночь с 30 июня на 1 июля.При разговоре с представителем Банка также выяснилось, что списание по кредиту не прошло (в размере 11 914 рублей), но при этом прошло СПИСАНИЕ ПО СПЕЦИАЛЬНЫМ ПРОЦЕНТАМ в размере 2 рублей. На мой вопрос - как такое могло быть, что это за специальные проценты и почему не списался платеж по кредиту, - представитель Банка мне ответить не смог.ПРИ ЭТОМ!!! В интернет-банке карта исчезла, указанная сумма (12000 с копейками) нигде не видна (такое ощущение, что Банк оставил ее себе), дата следующего платежа показывалась как 01.08, - то есть было полностью такое ощущение, что платеж прошел. Как я должен был понять, что средства не списались и платеж не прошел - непонятно. Почему оставшиеся средства не перевелись на прочие действующие счета (на карточный счет, например), - непонятно.В общем, сейчас занесенных 12 000 как и не бывало, я должен банку выплату + начисленные пени за указанные 5 дней (уже в сумме 128 000, по словам оператора, хотя в Интернет-банке показывается 12 272 рубля), - пойду вечером разбираться в отделение.К сожалению, мое доверие к Банку было потеряно. Буду досрочно закрывать кредит. Желания работать с ВТБ24, к сожалению, больше нет.

Равняемся на лучших Добрый день! Я являюсь клиентом Банка Москвы (сейчас Банка ВТБ) с прошлого года, активно пользуюсь кредитами, нахожусь на расчетно-кассовом обслуживании (я ИП), а в настоящее время решил также воспользоваться услугами эквайринга. Не секрет что для предпринимателей сейчас не самое легкое время, мы все ежедневно вынуждены считать каждую копейку, но также ежедневно появляются все новые и новые сложности… Лично для меня самое ценное в бизнесе – это надежность партнера, который всегда поможет в трудной ситуации, поддержит, подскажет, в общем, сделает всё возможное для решения проблемы. У меня такой партнер есть – и это Банк Москвы (непривычно еще называть его ВТБ). В Банк Москвы я попал благодаря одному специалисту – Тё Елене Константиновне, с которой я долго работал еще несколько лет назад в другом банке. Я перевел все свои кредиты и счета и уже год работаю без перебоев. Долго не решался поменять банк, так как обслуживался в нем более 10 лет. Но повышение ставок, постоянные задержки траншей, вечно меняющиеся люди, не всегда понимающие твои вопросы, заставили расстаться с ним. Сейчас не жалею, что перешел в Банк Москвы, даже его переименование в Банк ВТБ прошло спокойно и не отразилось на работе, мне понижают ставки, предлагают рыночные условия на свои услуги, постоянно держат в курсе всех новых возможностей и различных акций. И самое приятное, что клиентов много, да и я не крупный предприниматель, а меня до сих пор лично сопровождает руководитель отдела. Оперативно помогает по всем вопросам, подсказывает к кому обратиться, всегда спешит на помощь. Хотел бы поблагодарить профессионала своего дела, начальника малого бизнеса - Тё Елену Константиновну за чуткую заботу о своих клиентах. Я искренне желаю успехов и процветания Ростовскому отделению банка и всем сотрудникам, им есть на кого равняться! Только одно мне не совсем нравится – с парковкой беда, но и это не помеха приходить в банк, где тебе всегда рады и где ты всегда решаешь все рабочие вопросы.ИП Чикильдин В.М.

Добрый день!Расскажу свою историю с банком ВТБ. Обслуживаюсь в банке с 2010 года, все 6 лет платила вовремя, без просрочек. Но вот настал день, когда нам не выплатили зп вовремя и образовалась просрочка 5 дней. Мне сотрудники банка начали названивать с 7 утра, причем не думая, что у людей дети спят (каникулы же), ну это ладно. Девушка, которая звонила мне, ужасная хамка, разговаривала со мной так, как будто это я ей должна Я объяснила ситуацию, что задерживают зп и оплачу все с пенями как только будет возможность, на что она ответила, что это не ее проблемы, чтобы я искала деньги где хочу и т.д. и т.п прям реально 90-е годы Я честно говоря была лучшего мнения о банке! Причем я ей объяснила, что платить все равно буду, т.к. проценты по кредиту уже выплачены и большую часть это основной долг!P.S. Для себя я решила: больше никогда не буду брать кредит в этом банке! Мне все равно какой банк кормить! Если они не дорожат добросовестными клиентами, желаю втб 24 только тех клиентов, которые вообще им платить не будут!

Это отзыв о неадекватности и несогласованности отделений банка. В ВТБ 24 у меня осталась с прошлой работы зарплатная карта с частично незакрытым овердрафтом и вот, как-то весной получаю звонок, и парень бодрым голосом сообщает, что раз я такой хороший клиент, то мне одобрен кредит по паспорту на 562 тысячи под 17% без всяких скрытых комиссий, надо просто дойти до отделения и получить, и да, все уже одобрено. Кредит мне особо был не нужен, но под конец действия предложения решил все же взять, чтобы сменить машину. Какого же было мое удивление, когда в банке сотрудница сначала полчаса меня мучила вопросами, заполняя анкету, а потом сообщила что заявка будет рассматриваться. Ну а через два дня позвонила и сообщила, что в кредите отказано из-за предыдущих давних просрочек, а мол, одобрен он был в Москве, а они тут в Барнауле сами по себе.Так и не понял, что это было и зачем надо было тратить мое время, обладая всей необходимой информацией. В любом случае, банк, который не уважает мое время и вводит в заблуждение, не достоин быть моим банком, счет буду закрывать.

Этот отзыв не о "плохом Банке", высоких ставках или некомпетентных сотрудниках, скорее, попытка привлечь внимание. Обо всем по порядку. Потребовалась некоторая сумма в кредит, обратился в Банк, подал заявку...все было примерно так же, как и у множества других клиентов: отделение - заявка - ожидайте 5 рабочих дней... По прошествии пяти дней ответа от Банка я так и не получил. Не беда, думаю, звоню в службу поддержки: сотрудник выслушал, отправил информацию в "ответственное подразделение", пообещал, что моей заявкой займутся в приоритете, вскоре свяжутся и сообщат результат. Не тут - то было: проходит еще одна рабочая неделя, от Банка информации никакой. Повторный звонок, вновь излагаю свою ситуацию сотруднику, вновь "информация направляется в ответственное подразделение для скорейшего решения вопроса", вновь обещания, обещания и... полное отсутствие обратной связи... Сегодняшний звонок результатов так же не принес. Разговор уже в третий раз пошел по знакомому сценарию: все попытки намекнуть на длительные сроки рассмотрения провалились с треском :wall: В итоге, в ближайший четверг будет ровно три недели как Банк занимается рассмотрением моей заявки, сотрудники не могут или не хотят сделать что-то сверх того, что написано у них в скриптах. Если на первых этапах общения с Банком возникают такие сложности, что же будет дальше?

Здравствуйте!С 14.06.16 мне частично перестали приходить SMS оповещения по операциям на счете по подключенной услуге.Многократно обращался по телефону горячей линии!!!Сначала мне многократно перенастраивали SMS ,посылали к сотовому оператору!Одна из девушек даже пыталась отправить меня в Роспотребнадзор с жалобой на владельца терминала с которого не приходит SMS оповещение!Но извините,это Вы должны прислать мне SMS оповещение по любой операции на счёте! Но операция есть а SMS нет!!!Разбирайтесь с вашими програмистами,почему так происходит!!! Два раза у меня принимали заявку за №37690 и №37438 и два раза присылали SMS, что моя проблема решена! Но оповещений как не было,так и нет!!! Неужели это так трудно проконтролировать?!Почему я должен сто раз звонить,диктовать номер карты,Ф,И,О, дату рождения,объяснять свою проблему и т.д.!!! Неужели такой солидный банк не может решить такую пустяковую проблему в течении почти месячного срока! Сегодня меня два раза "отфутболили"объясняя невозможность проверить какую то информацию, по техническим причинам! Так сколько ещё раз я должен позвонить Вам что бы добиться того за что я заплатил?

Добрый день! Хочу выразить огромную благодарность сотруднику банка Куренковой Кире Игоревне за быстрое решение проблемы, четкость и слаженность в работе. При обращении в отделение банка, в связи с техническими неполадками (ошибка в программе банка) было невозможно увеличить кредитный лимит по кредитной карте, но в ходе огромной проделанной работы Киры Игоревны лимит был благополучно увеличен и ситуация разрешилась. Спасибо Вам огромное!

Сегодня 05.07.2016, 16.11 по Мск. История началась 23.06.2016. Это была пятница, конец рабочего дня, хорошее настроение и планы на вечер. Зашел на Ярославский вокзал снять немного наличных денег. В одном банкомате ВТБ24 человек долго ковырялся, вставляя и вынимая карту и не видя признаков скорого окончания его взаимодействия с банкоматом после 5 мин ожидания, я перешел в другой банкомат ВТБ24, находящийся в этом же зале. Он только что освободился, и я заправляю в банкомат давно приготовленную карту, ввожу пин, набираю требуемую сумму, жду денег... внутри банкомата возня...очень долго что-то... на экране сообщение о том, что карта задержана. Затем следующее сообщение, что банкомат временно не обслуживает... и затем снова вэлком! Ни карты, ни денег... прекрасное начало выходных! Захожу в офис, он тут же в этом же зале. Операционисты все заняты, но очереди нет, рассчитываю на быстрое решение вопроса. Беру талончик, время на часах 17.50. Сижу жду... один за одним выходят клиенты, а вместе с ними выходят в дверь служебного помещения и сотрудники банка. Остались две девочки из четырех. Время 18.10. Пришел клиент, озвучил свой вопрос и только что освободившаяся операционистка пригласила его к себе. Он даже талон не брал. Возмущаюсь, говорю как же так, чем я хуже, я же с талоном и жду уже 20 минут? Отвечает: У нас касса не работает, а у человека наличность, а с наличностью работаю только я, а я до 18.00... подождите пожалуйста. Действительно, чего это я волнуюсь со своей проглоченной картой и без денег в кармане? У человека же наличность! Стою жду. Из тайной комнаты служебного помещения, куда пропадали все сотрудники операционного зала, вдруг вышел сияющий молодой человек в костюме в обтяжку и с видом неописуемой радости на лице подошел ко мне и восторженным голосом спросил: Вы к нам, какой у Вас вопрос? Банкомат, говорю, карту проглотил, надо срочно решить, как быть. Секундочку, говорит мне сияющий молодой человек, и снова исчезает в служебных лабиринтах. Он вышел оттуда через 5 мин в компании невиданной мною ранее девушки, и не замечая меня прошел с ней на выход. Больше я его не видел.Время 18.20. Начинаю терять терпение и тут в зале появляется некто, явно сотрудник банка. Перехватываю её и возмущенным голосом интересуюсь, когда мной будут заниматься? Она приглашает за стол и начинаем общение. Предлагает сделать мне временную карту, так как извлечь мою из банкомата нет возможности. Соглашаюсь. Подписываю кучу бумаги, забираю карту и интересуюсь, могу ли я пойти и снять деньги прямо сейчас? Нет, говорит, не можете! Надо сначала зайти в ЛК и перевести средства со старой карты на новую. Обана... а если у меня нет такой возможности? Никто об этом даже не спросил! Ладно, сажусь на уже ставший мне родным диван в зале и начинаю процесс перевода средств со счета на счет. Попробовал перевести 3тр, вроде дело пошло. Запихнул свеженькую ноунейм карту в банкомат и вуаля - заветный трёхан в кармане! Не прошло и полгода, как говорится! Время 18.30.Суббота прошла спокойно, без потрясений, и я уже забыл о пятничных происшествиях. В воскресенье с утра пораньше отправился в магазин запчастей, купить всякой автохимии. Время 09.50. Набрал всего, что хотел, встал в кассу. И тут понимаю, что денег-то на счету нет... их надо снова гонять со счета на счет! Епрст! Выхожу из очереди, захожу в ЛК через моб приложение. Ввожу логин/пароль... сервис временно не доступен. Как так? Пробую еще раз - не доступен. Захожу на сайт, пытаюсь войти через WEB. И тут вижу сообщение, что сервис временно не доступен по причине обновления программного обеспечения, связанного с улучшением качества предоставляемых услуг и все должно заработать после 11.00. Это вообще патовая ситуация. После 11.00 это может и в 21.00... а может в 23.00... а может вообще не может... и не понятно, что делать. Звоню в службу поддержки. Рассказываю ситуацию, прошу помочь. А в ответ - простите, извините, еще раз извините, еще раз от имени банка... ни о чем. Не выдержал... обложил, отвел душу. К слову сказать, доступ в ЛК заработал в 11.30.Время идет, позваниваю иногда в банк узнать, где карта моя. Все те же вопросы: Номер банкомата скажите, адрес банкомата скажите, дату скажите, время скажите... нет, не пришла ваша карта. И вот сегодня в 13.00 в очередной раз ответив на все эти вопросы слышу - поступила в отделение Ваша карта вчера 04.07.2016 в 14 с чем-то часов, можете обращаться в отделение и забрать карту. Ну наконец-то! Лечу! Лететь со всей Москвы нужно в одно место - Садовая-Сухаревская 8/12. Паспорт на входе милой девушке отдаю смело, как жениться! Девушка забивает данные с документа в комп и сообщает мне, что карта моя еще не пришла. Шок. Как не пришла, я же звонил!? А вот так, не пришла. Звонить надо не в колл-центр, а нам сюда, говорит девушка... вот Вам номер телефона. Номер телефона, это хорошо, но с ним в отпуск не поедешь. Можно, конечно, и с ноунеймом, но с родной именной голд картой мне как-то увереннее.Эпилог. Я не выбирал этот банк для сотрудничества, это сделал мой работодатель. Я просто поведал читателю об уровне сервиса этого банка, чтобы тот, кто выбирает себе партнера для банковского обслуживания учел бы этот мой опыт и сделал бы верный выбор.

Друзья! Хочу оставить свой положительный отзыв. Связан он конечно не с тем, что я отношусь к компании лояльно. Являюсь клиентом чуть больше 7 лет. Весной этого года появились свободные деньги и я не знал как с ними быть. Мои телодвижения по разным банкам не давали желаемых результатов, т.к. мне не могли понятно и доступно объяснить - что делать.Когда обратился в офис ВТБ 24 на Ленина 86 к Росине, она очень легко и просто провела беседу, после чего я убедился - какой это интересный БАНК и какие у него есть возможности и перспективы с такими квалифицированными сотрудниками! На следующий день я открыл вклад в этом отделении и продолжаю пользоваться услугами данного Банка. Жду новых идей и предложений.Антонюк Росине личное Огромное спасибо!С уважением, Владимир.

Друзья! Хочу оставить свой положительный отзыв. Связан он конечно не с тем, что я отношусь к компании лояльно. Являюсь клиентом чуть больше 7 лет. Весной этого года появились свободные деньги и я не знал как с ними быть. Мои телодвижения по разным банкам не давали желаемых результатов, т.к. мне не могли понятно и доступно объяснить - что делать.Когда обратился в офис ВТБ 24 на Ленина 86 к Росине, она очень легко и просто провела беседу, после чего я убедился - какой это интересный БАНК и какие у него есть возможности и перспективы с такими квалифицированными сотрудниками! На следующий день я открыл вклад в этом отделении и продолжаю пользоваться услугами данного Банка. Жду новых идей и предложений.Антонюк Росине личное Огромное спасибо!С уважением, Владимир.

Есть карта банка по программе "Зарплатный проект" в Москве. В последнее время сотрудники банка просто замучили звонками с предложением взять кредит. Звонят и вечером в 9 часов, надоедают весь день. Сначала просто отказывался, потом стал вежливо просить больше не звонить, потом стал ругаться. Бесполезно...Сотрудники в очень вежливой форме просят извинения, что побеспокоили, говорят, что больше звонков не будет и опять всё по новой. В последний раз не выдержал и довольно грубо и резко сказал, что реально достали. Пару дней была тишина, теперь начали приходить рекламные СМС.Отвратительный банк, даже если мне и понадобится кредит, никогда не буду иметь ничего общего с этим банком.

Выражаю благодарность сотруднику ВТБ24 офис на Мясницкой 35 Захаровой Маргарите Николаевне. Данный сотрудник, единственный кто компетентен по вопросам открытия и закрытия счетов граждан-банкротов. Закон "О банкротстве (несостоятельности) граждан - явление новое. И вступил в силу с октября 2015г. На мои заявления, как финансового управляющего, о закрытии счетов граждан ни один сотрудник ВТБ 24 не смог дать чётких ответов, ссылаясь я несовершенство программы базы данных. Однако Захарова М.Н. смогла найти выход из данной ситуации. Спасибо.

Выражаю благодарность сотруднику ВТБ24 офис на Мясницкой 35 Захаровой Маргарите Николаевне.Данный сотрудник, единственный кто компетентен по вопросам открытия и закрытия счетов граждан-банкротов.Закон "О банкротстве (несостоятельности) граждан - явление новое. И вступил в силу с октября 2015г. На мои заявления, как финансового управляющего, о закрытии счетов граждан ни один сотрудник ВТБ 24 не смог дать чётких ответов, ссылаясь я несовершенство программы базы данных. Однако Захарова М.Н. смогла найти выход из данной ситуации.Спасибо.

Выражаю благодарность сотруднику ВТБ24 офис на Мясницкой 35 Захаровой Маргарите Николаевне.Данный сотрудник, единственный кто компетентен по вопросам открытия и закрытия счетов граждан-банкротов.Закон "О банкротстве (несостоятельности) граждан - явление новое. И вступил в силу с октября 2015г. На мои заявления, как финансового управляющего, о закрытии счетов граждан ни один сотрудник ВТБ 24 не смог дать чётких ответов, ссылаясь я несовершенство программы базы данных. Однако Захарова М.Н. смогла найти выход из данной ситуации.Спасибо.

Выражаю благодарность сотруднику ВТБ24 офис на Мясницкой 35 Захаровой Маргарите Николаевне.Данный сотрудник, единственный кто компетентен по вопросам открытия и закрытия счетов граждан-банкротов.Закон "О банкротстве (несостоятельности) граждан - явление новое. И вступил в силу с октября 2015г. На мои заявления, как финансового управляющего, о закрытии счетов граждан ни один сотрудник ВТБ 24 не смог дать чётких ответов, ссылаясь я несовершенство программы базы данных. Однако Захарова М.Н. смогла найти выход из данной ситуации.Спасибо.

Выражаю благодарность сотруднику ВТБ24 офис на Мясницкой 35 Захаровой Маргарите Николаевне.Данный сотрудник, единственный кто компетентен по вопросам открытия и закрытия счетов граждан-банкротов.Закон "О банкротстве (несостоятельности) граждан - явление новое. И вступил в силу с октября 2015г. На мои заявления, как финансового управляющего, о закрытии счетов граждан ни один сотрудник ВТБ 24 не смог дать чётких ответов, ссылаясь я несовершенство программы базы данных. Однако Захарова М.Н. смогла найти выход из данной ситуации.Спасибо.

Дом поставили на кадастр и мы решили получить права собственности, для чего был собран полный пакет документов и передан в банк для составления закладной. Средний срок составления закладной по рынку где-то 3-5 дней. На этот срок мы и рассчитывали. Банк ее предоставить за эти временные рамки отказывается и ставит срок в 30 дней, но при этом есть возможность ускорить сроки воспользовавшись услугами своей прикормленной конторы "знакомой внутренними стандартами оформления", которая берет за свою услуги в районе 3 тыс.   Сразу хочу сказать, что внутренними документами сроки не прописаны и принципе банк может ставить любые сроки и даже отказать тем, кто не платит за страховку, но откровенное навязывание услуг конкретной конторы и затягивание сроков очень настораживает. Будни внимательны при выборе банка.PS Стоимость оценки для ВТБ и Сбербанка в одной и тоже же компании  отличается, причем не в пользу ВТБ. Для ВТБ 3800, для Сбера 3200. Похоже банк зарабатывает не только на ипотеке, но и на всем сопутствующем.P.S2. Регион Москва

Я постоянный и надеюсь, уважаемый клиент одного финансово-кредитного учреждения. Клиент практически со дня основания этого учреждения. Т.е. более 10 лет. Называется это финансово-кредитное учреждение банк ВТБ-24. Надёжный, государственный! Четыре достаточно больших кредита, постоянное пользование пластиком, счет с достаточно большими суммами. Бывали иногда некоторые шероховатости, но в основном меня всё устраивало.Недавно поменял кредитку МС Gold в связи с истечением срока действия. И тут по телефону приятным девичьим голосом из ВТБ-24 мне,как уважаемому клиенту было сделано предложение от которого я не смог отказаться: карта с повышенным лимитом, cash back – в общем сплошные прелести. Через неделю меня проинформировали, что моя карта готова. Я могу приехать в ближайший офисполучить новую карту и аннулировать старую.И я поехал… На старой карте были собственные средства в размере 21 900 руб. (это мне менеджер сказал после продолжительных расчетов.) Я попросил сделать это через компьютер. «Невозможно, снимите вон в том банкомате с одной карты и положите на другую», мило улыбнулся менеджер. Все четыре банкомата предлагали мне выдать 21 000 руб. или 22 000 руб. И без вариантов. Тут я влетел на первые 400 руб. Я снял 22 000 руб. и внёс 100 руб. …и заплатил за эту операцию вышеуказанную сумму. Ладно, отобью на кэшбэке, подумал я. Заявление на закрытие старой карты было подписано, карта у меня изъята и торжественно покромсана большими ножницами… Усталый и почти довольный я возвратился домой…«… но однажды утром вдруг звонок раздался», как в старой дворовой песне поётся. Через пять дней я получил СМС от ВТБ-24 о том, что на карте Мастер Кард , № такой-то задолженность в размере 1 руб. 65 коп. Это как раз та карта, которую торжественно порезали ножницами.Я насторожился. Уменя один раз были неприятности с картой, а у моих знакомых таких неприятностей было много… И задолженность в 100 руб. вполне может через месяц-другой превратиться в десяточку тысяч. Поэтому я сразу позвонил в банк. Далее заострите внимание на цифрах. «Ваша карта не аннулирована, И за вами задолженность. Нет, не рубпь шестьдесят пять, а 264 руб. и быстренько должны бросить в банкомате денюшку на эту карту. У Вас нет этой карты? Сейчас я соединю Вас с техподдержкой». Через 15 минут музыки: «Нет карты? Не помните её номера? Скажите фамилию. Ваша карта не аннулирована. Мы сейчас вам пришлем в СМС номер вашей карты, Вы подъедите в любой офис и положите на неё денюшку». Была суббота, жара за 30, но я поехал в банк. Ибо понял, что к понедельнику рупь шестьдесят пять может совсем выйти из-под контроля.В офисе банка – полное отсутствие руководство и два менеджера: мальчик и девочка… «Сейчас посмотрим. Да у Вас две действующих карты и на одной задолженность -  282 рубля… Вы сейчас оплатите их и мы Вам карту закроем». Откуда взялась задолженность при наличии собственных средств на карте, при положительном сальдо в последних выписках и проверке баланса при аннуляции карты, мне вразумительного ответа получить не удалось. Единственная полезная информация – в интернет-банке у меня у меня сейчас висят две карты и я могу без комиссии перекинуть 300 руб. с одной карты на другую. И если я это сегодня сделаю, то завтра карту закроют. Я перевёл деньги,как только добрался до компьютера. Это было в субботу, 2 июля.Сегодня вторник, 5 июля. Как вы думаете, что с аннулированной и торжественно порезанной 28 июнякартой? Правильно! Она жива и благополучно висит в моём личном кабинете интернет-банка. Это Кощей какой-то. Кто подскажет, где искать то самое яйцо в котором иголка?

Некоторое время назад жене позвонили, что есть долг. Откуда он взялся - неясно, на просьбу прислать документы на почту сказали, что не пришлют. Сегодня мне на мой телефон пришел спам от некого Игоря Владимировича, что надо решать вопрос по долгу. Перезвонил, никакие документы мне не скинули, на требование убрать МОЙ телефон из рассылки обматерили. К сожалению, данный "смелый" товарищ не готов озвучить свою фамилию. Вопрос к банку - у вас все так работают? Если банк живет по понятиям, то хотя бы фамилии озвучивайте, я бы приехал посмотреть, что за смельчаки такие меня посылают по телефону, пусть в лицо попробуют. Требование к Банку - мой телефон из любых ваших рассылок - удалите.Требование: письменно предоставить ответ, угрозы, посылания мата - это метод банка, прописанный в инструкциях? Если да, жду письменного ответа, если нет - сообщите о мерах по данному сотруднику.Также, по-прежнему готовы получить документы по задолженности, если она есть (что странно, 5 лет не пользуемся ВТБ), то будем гасить. Если есть вменяемые сотрудники, просьба прислать сканы выписок, где понятно откуда образовался долг.