К моему сожалению, с февраля 2016 организация перешла на зарплатный проект в банк ВТБ24. Через пару месяцев на телефон, на почтовый адрес и в систему онлайн начали поступать предложения по оформлению кредита наличными. На различные суммы. Предложение с самой большой суммой кредитования пришло на дом по почте. У меня нет необходимости в получении такого кредита, а вот оформить кредитную карту с льготным периодом кредитования я бы не отказался.В мае подал онлайн заявку на оформление такой карты, мне перезвонили, много расспрашивали про семью, место работы (это с учетом, того, что я зарплатный клиент ) и т.д. Заявку приняли, и обещали связаться со мной в течение 5 дней. В течение пары месяцев по данному вопросу никто не позвонил . Зато регулярно получал звонки с предложением оформить кредит наличными. В июле подал онлайн заявку на кредитную карту опять. Много спрашивал, потом оказалось , что что-то не совпадает с моими паспортными данными (при зарплатном проекте). Посоветовали обратиться в отделение.Обратился через день. Заполнил заявку на кредитную карту с лимитом в три раза меньше, чем предлагаемый кредит наличными, через пару дней позвонили с отделения и сказали, что в оформлении кредитной карты отказано по каким-то неведомым "техническим" причинам. Но, при этом, предложение о кредите наличными остается в силе.  Шапито! Наверное у банка избыток наличности. Хотите иметь дело с такой финансовой организацией? Оценку не ставлю. Неинтересно и скучно.

К моему сожалению, с февраля 2016 организация перешла на зарплатный проект в банк ВТБ24. Через пару месяцев на телефон, на почтовый адрес и в систему онлайн начали поступать предложения по оформлению кредита наличными. На различные суммы. Предложение с самой большой суммой кредитования пришло на дом по почте. У меня нет необходимости в получении такого кредита, а вот оформить кредитную карту с льготным периодом кредитования я бы не отказался.В мае подал онлайн заявку на оформление такой карты, мне перезвонили, много расспрашивали про семью, место работы (это с учетом, того, что я зарплатный клиент ) и т.д. Заявку приняли, и обещали связаться со мной в течение 5 дней. В течение пары месяцев по данному вопросу никто не позвонил . Зато регулярно получал звонки с предложением оформить кредит наличными. В июле подал онлайн заявку на кредитную карту опять. Много спрашивал, потом оказалось , что что-то не совпадает с моими паспортными данными (при зарплатном проекте). Посоветовали обратиться в отделение.Обратился через день. Заполнил заявку на кредитную карту с лимитом в три раза меньше, чем предлагаемый кредит наличными, через пару дней позвонили с отделения и сказали, что в оформлении кредитной карты отказано по каким-то неведомым "техническим" причинам. Но, при этом, предложение о кредите наличными остается в силе.  Шапито! Наверное у банка избыток наличности. Хотите иметь дело с такой финансовой организацией? Оценку не ставлю. Неинтересно и скучно.

Всем привет! Не мог удержаться от отзыва. 20 июля, когда все произошло думал напишу. К 22 июля успокоился, но меня добили звонком. Итак, у меня ипотека в ВТБ, есть карта на которую я исправно, ежемесячно, вношу плановый платеж. Вношу примерно в начале 20-х чисел каждого месяца, снимают деньги 18-го, по сути деньги лежат месяц без дела на карте.В июне я внес деньги за июль, в июле начал вносить деньги за август, но банкомат сообщил мне, что срок действия карты истек. Обратился в офис банка 20,07 с целью перевыпустить карту, на что мне заявили, что у меня просрочен платеж по ипотеке, для того, чтобы внести платеж в срок мне выдали новую карту, на которую я должен внести платеж июля а те деньги которые у меня лежат на старой карте заблокированные вместе с картой... Дурдом... Для того, чтобы вернуть деньги со старой карты мне надо было позвонить в контактный центр и заказать себе дебитовую новую карту, хотя как вы уже поняли ипотечная новая карта у меня уже есть. Перевести деньги из одного кармана в другой видимо не представляется возможным. Ну тут я успокоился заказал все ок жду. Смирился кароч, но 22,07 мне звонят из ВТБ и заявляют, что у меня просрочен очередной платеж, правда в ходе разговора информацию проверили и все обошлось.Так что учитывайте господа нюанс, есть карта которая живет своей жизнью и есть банк втб, который живет своей замысловатой и увлекающей своих сотрудников и клиентов жизнью... Зато все при деле.

Добрый день. У меня получилась вот такая ситуация в банке Москвы. Я брала кредит в ноябре 2013 года 250 000 руб. в ноябре 2014 года я поехала и досрочно решила погасить кредит. Мне в банке дали заявление на досрочное погашение и распечатали квитанцию на сумму досрочного погашения 181 967 руб. Я оплатила через кассу. Они мне сказали, что надо будет приехать через месяц закрыть договор. Но я у них спросила, а если я не смогу через месяц приехать, проблемы будут с кредитом, на что мне девушка сказала что нет, как сможете так и приедете закроете договор, я же заявление написала о досрочном погашении кредита. в июле 2016 года я смогла только доехать до них, и мне в банке говорят, что я не могу закрыть договор, т.к. на счету осталось 50 000 руб., и мне надо доплатить еще 110 000 руб. Я у девушки спрашиваю, а где мое заявление на досрочное погашение, она мне сказала, что в архиве и искать его никто не будет. И она мне списала 50 000 руб. на уменьшение кредита и теперь я должна платить в месяц 6200. Я так понимаю, что я зря платила досрочно, т.к. я еще должна денег.Сейчас я нахожусь в декретном отпуске с третьим ребенком. Два старших ребенка ходят в школу, туда тоже много денег надо. И я не представляю, где брать денег на погашение кредита. Почему этот банк так работает?!. Мне за это время ни кто не позвонил. И что мне сейчас делать я вообще не знаю. ПРИДЕТСЯ ПОДАВАТЬ ДОКУМЕНТЫ В ПРОКУРАТУРУ!-- Наталья Кутузова.

Добрый день. У меня получилась вот такая ситуация в банке Москвы. Я брала кредит в ноябре 2013 года 250 000 руб. в ноябре 2014 года я поехала и досрочно решила погасить кредит. Мне в банке дали заявление на досрочное погашение и распечатали квитанцию на сумму досрочного погашения 181 967 руб. Я оплатила через кассу. Они мне сказали, что надо будет приехать через месяц закрыть договор. Но я у них спросила, а если я не смогу через месяц приехать, проблемы будут с кредитом, на что мне девушка сказала что нет, как сможете так и приедете закроете договор, я же заявление написала о досрочном погашении кредита. в июле 2016 года я смогла только доехать до них, и мне в банке говорят, что я не могу закрыть договор, т.к. на счету осталось 50 000 руб., и мне надо доплатить еще 110 000 руб. Я у девушки спрашиваю, а где мое заявление на досрочное погашение, она мне сказала, что в архиве и искать его никто не будет. И она мне списала 50 000 руб. на уменьшение кредита и теперь я должна платить в месяц 6200. Я так понимаю, что я зря платила досрочно, т.к. я еще должна денег.Сейчас я нахожусь в декретном отпуске с третьим ребенком. Два старших ребенка ходят в школу, туда тоже много денег надо. И я не представляю, где брать денег на погашение кредита. Почему этот банк так работает?!. Мне за это время ни кто не позвонил. И что мне сейчас делать я вообще не знаю. ПРИДЕТСЯ ПОДАВАТЬ ДОКУМЕНТЫ В ПРОКУРАТУРУ!-- Наталья Кутузова.

11 июля 00:00ХХХХХХХХХХХХХХХ Payment From Contract Оплата комиссииИсполнено427230XXXXXXХХХХ-350.00 RUR[/table]К сожалению, в ВТБ24 онлайн не предусмотрено подача обращений! У меня в выписке вышеуказанная информация. Прошу ответить на сл. вопросы:- почему ВТБ24 никак не научится нормально обслуживать клиентов? - почему у этого банка все делается, чтобы втихаря отнять деньги у клиентов?- как понять,  Payment From Contract Оплата комиссии - -350.00 рублей? Нельзя ли писать название комиссии, за что и как?- почему в Ситибанке, в Сбербанке России в выписках все расшифровывается, а в ВТБ24 онлайн все секретно?

Очень приятно удивлён сервису в Вашем банке, а именно неравнодушный подход к своим клиентам. Ваш сотрудник профессионально помог мне разобраться с моими вопросами посредствам банкомата, понял суть моих вопросов и решил их на месте и сэкономил моё время, которое я попросту мог бы потрать ожидая в общей очереди. Выражаю благодарность Вашей организации в лице Алексеевой Анастасии за такой правильный и профессиональный подход к клиентам, это не маловажный сервис для серьёзной уважающей себя организации!!! Спасибо что Вы есть!!!

В ДО №18 Светлановский,11 филиал № 7806. Подала документы на кредит наличными. Через пару часов перезвонили, что все хорошо одобрили можно подъехать оформить. Приехала подписали договор, сказали деньги поступят на карту через два дня. Оформляла 18.07.16. Деньги сказали поступят 20.07.16 не получила. 21.07.16. звонила на горячую линию сказали что все хорошо кредит одобрен.Попросила перевести разговор на отделение, где оформляла. Там Гр-на Л.П. сказала, что мне отказали. На мой вопрос, почему договор расторгнут в одностороннем порядке ответ не дала, сказала только, что банк вправе отказать без объяснения причины, я все понимаю, но не после подписания договора. Как же ГК РФ статья 450. Видимо придется теперь побегать по судам.

Спасибо сотрудникам банка ВТБ 24 по ул. Бабушкина за отзывчивость и качественное обслуживание пакета Привилегия Бато Александровича и девушек менеджеров счета. Все вопросы решаются оперативно и с непосредственным вниканием проблемы. Если вам надоели очереди и равнодушное обслуживание - решение найдете в этом офисе. Удачной всем работы!

Спасибо сотрудникам банка ВТБ 24 по ул. Бабушкина за отзывчивость и качественное обслуживание пакета Привилегия Бато Александровича и девушек менеджеров счета. Все вопросы решаются оперативно и с непосредственным вниканием проблемы. Если вам надоели очереди и равнодушное обслуживание - решение найдете в этом офисе. Удачной всем работы!

Хочу оставить отзыв об отделении Банка ВТБ 24 в г. Мирный, по адресу Ленинградский проспект, 21. Решили все мои вопросы очень быстро и квалифицированно. Сотрудники внимательные и отзывчивые. Отделение работает на "5", все устроило и понравилось. Единственный неудобный момент- отсутствие парковки возле офиса. Продолжайте в том же духе. Банку процветания и успехов.

Хочу оставить отзыв об отделении Банка ВТБ 24 в г. Мирный, по адресу Ленинградский проспект, 21. Решили все мои вопросы очень быстро и квалифицированно. Сотрудники внимательные и отзывчивые. Отделение работает на "5", все устроило и понравилось. Единственный неудобный момент- отсутствие парковки возле офиса. Продолжайте в том же духе. Банку процветания и успехов.

Добрый вечер!29.06.2016 в 13:55 я воспользовалась банкоматом (№38757 по адресу г. Москва ул. Широкая д.13а, для внесения денежных средств на карту в размере 21 000 рублей. После внесения денежных средств в размере 21 000 рублей, банкомат вернул 5 000, остальные купюры продолжал пересчитывать, это продолжалось минут 10. После чего я вызвала сотрудника банка, сотрудник ни чем помочь не смог, сказал ждите или звоните на горячую линию, на вопрос сколько ждать сотрудник сказал: "Не знаю, может час может неделя, если хотите можете идти". Подождав ещё 10 минут я снова обратилась к сотруднику Банка, на этот раз сотрудник перезагрузил банкомат со словами: "Не знаю, вернут Вам деньги или нет". После перезагрузки - банкомат карту вернул, деньги - нет (16 000 рублей). На счет деньги так же не были зачислены, чек банкомат не выдал. Я уточнила как решить данную проблему, сотрудник сказал звоните на горячую линию, мы помочь ни чем не можем.В 14.30 я позвонила на горячую линию, и мною была зарегистрирована претензия (№2391862), мне сообщили, что срок рассмотрения 15 рабочих дней, сотрудник колл-центра так же сообщила, что деньги вернут после ближайшей инкассации. Я периодически звонила, уточняла, на каком этапе рассмотрения находится моя претензия, мне постоянно говорили, что она рассматривается, а есть ли продвижение или хоть какие нибудь результаты мне ответить не могли.20.07.2016 (15 рабочий день), я позвонила в очередной раз для уточнения результатов, мне опять ответить ничего не смогли, я попросила соединить меня со старшим специалистом, Старший специалист мне так же помочь не смогла.Сегодня 21.07.2016 - результатов по прежнему нет, все чем мне смогли помочь это зарегистрировали повторную претензию (№2416349). 15 рабочих дней меня "кормили" обещаниями, что вопрос решат в срок, однако сроки были нарушены, банк не предоставил по результатам никакой информации. Из-за сложившейся ситуации я вынуждена тратить много времени и нервов на постоянные звонки в колл-центр, Банк проблему не решает, поэтому я буду обращаться в регулятор ЦБ. Я прошу банк предоставить мне официальный письменный ответ, для дальнейшего обращения в суд.

Недавно перешел на зарплатный проект в ВТБ24 (до этого несколько лет был на Сбербанке).Стал "счастливым" обладателем дебетовой карты "Привилегия". С этого начались мои приключения: правильно говорится, что все познается в сравнении. Сравнивать сервис ВТБ24 можно только с сервисами Сбербанка 5-7 лет назад.Итак, что дает вам данная привилегированная карта на словах и на деле:1. Заявлено обслуживание вне очереди в офисах банка. На практике - также ждешь минут 20-30 с неработающими кондиционерами, как и все.2. Заявлено - особое отношение к клиентам. На практике - хамство, отсутствие лояльности, беспомощность сотрудников в вопросах помощи и т.д.3. Заявлено - потребительское кредитование под 16,5% по упрощенной процедуре. На практике - куча бумажной волокиты, требования намного жестче, чем в других банках(первый раз столкнулся, чтобы запросили диплом)! После четвертого посещения банка все таки одобрили кредит - на половину запрашиваемой суммы, под более высокий процент с обязательной страховкой около 20% от суммы кредита.4. Заявлено - льготный курс обмена валюты. По факту - в личном кабинете отображается одна сумма в рублях на валютных счетах, но при попытке конвертировать - сумма намного ниже.5. Заявлено - один из самых удобных личных кабинетов в отрасли. На самом деле множество ограничений(нельзя в качестве источника перевода указать номер моей дебетовой карты - нужно вбивать все реквизиты счета!!! Даже Сбербанк уже делает переводи без знания номера карты, только по номеру телефона, а тут внимание - нежно заполнять все реквизиты счета!!!) и неудобные анимации с бегающими плашками, пароль от кабинета может быть только цифровой. Здравствуй Сбербанк, каким ты был 5-7 лет назад. Даже не смешно.6. Заявлено - второе после Сбербанка кол-во банкоматов. По факту - банкоматов не сыщешь днем с огнем. Если находится один - то либо на территории какого либо заведения, график работы которого весьма ограничен(снять деньги после 22-00 это очень интересный квест), либо стоит очередь, которую дождаться нет абсолютно никакой возможности (Икея/Мега-Химки), либо попросту нет в местах, где они должны быть априори (аэропорт Шереметьево, пешая доступность от станций метро, крупные торговые центры). Либо найденный банкомат не работает, но никому до этого нет никакого дела: за примером далеко ходить не надо - вчера на работе банкомат висел с 7-30 утра, до 18-00. Так и не был отремонтирован. Пришлось ехать в командировку без командировочных.7. Заявлено - бесплатный PriorityPass. По факту - нужно ехать в определенное отделение банка. Съездил. Прождал менеджера. Менеджер отсканировал паспорт, но сказал, что не может распечатать договор, ибо принтер сломался (во всем филиале не одного рабочего принтера)? Обещал распечатать договор к моменту получения готового PriorityPass. Жду звонка уже более двух месяцев. Точнее не жду. Ведь даже карта Привилегия не решает проблем клиента банка на практике горячая линия молчит, в ответ только отписки и стандартные фразы менеджеров. Теперь снимаю деньги с карты сразу полностью при получении заработной платы и планирую до конца месяца оба своих счета со сбережениями перевести в другой банк. Плюсы есть, но их немного. Понятно, что чем крупнее банк, тем меньше внимания к отдельному клиенту, но тут даже по невнимательности Сбербанк переплюнули.

Недавно перешел на зарплатный проект в ВТБ24 (до этого несколько лет был на Сбербанке).Стал "счастливым" обладателем дебетовой карты "Привилегия". С этого начались мои приключения: правильно говорится, что все познается в сравнении. Сравнивать сервис ВТБ24 можно только с сервисами Сбербанка 5-7 лет назад.Итак, что дает вам данная привилегированная карта на словах и на деле:1. Заявлено обслуживание вне очереди в офисах банка. На практике - также ждешь минут 20-30 с неработающими кондиционерами, как и все.2. Заявлено - особое отношение к клиентам. На практике - хамство, отсутствие лояльности, беспомощность сотрудников в вопросах помощи и т.д.3. Заявлено - потребительское кредитование под 16,5% по упрощенной процедуре. На практике - куча бумажной волокиты, требования намного жестче, чем в других банках(первый раз столкнулся, чтобы запросили диплом)! После четвертого посещения банка все таки одобрили кредит - на половину запрашиваемой суммы, под более высокий процент с обязательной страховкой около 20% от суммы кредита.4. Заявлено - льготный курс обмена валюты. По факту - в личном кабинете отображается одна сумма в рублях на валютных счетах, но при попытке конвертировать - сумма намного ниже.5. Заявлено - один из самых удобных личных кабинетов в отрасли. На самом деле множество ограничений(нельзя в качестве источника перевода указать номер моей дебетовой карты - нужно вбивать все реквизиты счета!!! Даже Сбербанк уже делает переводи без знания номера карты, только по номеру телефона, а тут внимание - нежно заполнять все реквизиты счета!!!) и неудобные анимации с бегающими плашками, пароль от кабинета может быть только цифровой. Здравствуй Сбербанк, каким ты был 5-7 лет назад. Даже не смешно.6. Заявлено - второе после Сбербанка кол-во банкоматов. По факту - банкоматов не сыщешь днем с огнем. Если находится один - то либо на территории какого либо заведения, график работы которого весьма ограничен(снять деньги после 22-00 это очень интересный квест), либо стоит очередь, которую дождаться нет абсолютно никакой возможности (Икея/Мега-Химки), либо попросту нет в местах, где они должны быть априори (аэропорт Шереметьево, пешая доступность от станций метро, крупные торговые центры). Либо найденный банкомат не работает, но никому до этого нет никакого дела: за примером далеко ходить не надо - вчера на работе банкомат висел с 7-30 утра, до 18-00. Так и не был отремонтирован. Пришлось ехать в командировку без командировочных.7. Заявлено - бесплатный PriorityPass. По факту - нужно ехать в определенное отделение банка. Съездил. Прождал менеджера. Менеджер отсканировал паспорт, но сказал, что не может распечатать договор, ибо принтер сломался (во всем филиале не одного рабочего принтера)? Обещал распечатать договор к моменту получения готового PriorityPass. Жду звонка уже более двух месяцев. Точнее не жду. Ведь даже карта Привилегия не решает проблем клиента банка на практике горячая линия молчит, в ответ только отписки и стандартные фразы менеджеров. Теперь снимаю деньги с карты сразу полностью при получении заработной платы и планирую до конца месяца оба своих счета со сбережениями перевести в другой банк. Плюсы есть, но их немного. Понятно, что чем крупнее банк, тем меньше внимания к отдельному клиенту, но тут даже по невнимательности Сбербанк переплюнули.

Недавно перешел на зарплатный проект в ВТБ24 (до этого несколько лет был на Сбербанке).Стал "счастливым" обладателем дебетовой карты "Привилегия". С этого начались мои приключения: правильно говорится, что все познается в сравнении. Сравнивать сервис ВТБ24 можно только с сервисами Сбербанка 5-7 лет назад.Итак, что дает вам данная привилегированная карта на словах и на деле:1. Заявлено обслуживание вне очереди в офисах банка. На практике - также ждешь минут 20-30 с неработающими кондиционерами, как и все.2. Заявлено - особое отношение к клиентам. На практике - хамство, отсутствие лояльности, беспомощность сотрудников в вопросах помощи и т.д.3. Заявлено - потребительское кредитование под 16,5% по упрощенной процедуре. На практике - куча бумажной волокиты, требования намного жестче, чем в других банках(первый раз столкнулся, чтобы запросили диплом)! После четвертого посещения банка все таки одобрили кредит - на половину запрашиваемой суммы, под более высокий процент с обязательной страховкой около 20% от суммы кредита.4. Заявлено - льготный курс обмена валюты. По факту - в личном кабинете отображается одна сумма в рублях на валютных счетах, но при попытке конвертировать - сумма намного ниже.5. Заявлено - один из самых удобных личных кабинетов в отрасли. На самом деле множество ограничений(нельзя в качестве источника перевода указать номер моей дебетовой карты - нужно вбивать все реквизиты счета!!! Даже Сбербанк уже делает переводи без знания номера карты, только по номеру телефона, а тут внимание - нежно заполнять все реквизиты счета!!!) и неудобные анимации с бегающими плашками, пароль от кабинета может быть только цифровой. Здравствуй Сбербанк, каким ты был 5-7 лет назад. Даже не смешно.6. Заявлено - второе после Сбербанка кол-во банкоматов. По факту - банкоматов не сыщешь днем с огнем. Если находится один - то либо на территории какого либо заведения, график работы которого весьма ограничен(снять деньги после 22-00 это очень интересный квест), либо стоит очередь, которую дождаться нет абсолютно никакой возможности (Икея/Мега-Химки), либо попросту нет в местах, где они должны быть априори (аэропорт Шереметьево, пешая доступность от станций метро, крупные торговые центры). Либо найденный банкомат не работает, но никому до этого нет никакого дела: за примером далеко ходить не надо - вчера на работе банкомат висел с 7-30 утра, до 18-00. Так и не был отремонтирован. Пришлось ехать в командировку без командировочных.7. Заявлено - бесплатный PriorityPass. По факту - нужно ехать в определенное отделение банка. Съездил. Прождал менеджера. Менеджер отсканировал паспорт, но сказал, что не может распечатать договор, ибо принтер сломался (во всем филиале не одного рабочего принтера)? Обещал распечатать договор к моменту получения готового PriorityPass. Жду звонка уже более двух месяцев. Точнее не жду. Ведь даже карта Привилегия не решает проблем клиента банка на практике горячая линия молчит, в ответ только отписки и стандартные фразы менеджеров. Теперь снимаю деньги с карты сразу полностью при получении заработной платы и планирую до конца месяца оба своих счета со сбережениями перевести в другой банк. Плюсы есть, но их немного. Понятно, что чем крупнее банк, тем меньше внимания к отдельному клиенту, но тут даже по невнимательности Сбербанк переплюнули.

Недавно перешел на зарплатный проект в ВТБ24 (до этого несколько лет был на Сбербанке).Стал "счастливым" обладателем дебетовой карты "Привилегия". С этого начались мои приключения: правильно говорится, что все познается в сравнении. Сравнивать сервис ВТБ24 можно только с сервисами Сбербанка 5-7 лет назад.Итак, что дает вам данная привилегированная карта на словах и на деле:1. Заявлено обслуживание вне очереди в офисах банка. На практике - также ждешь минут 20-30 с неработающими кондиционерами, как и все.2. Заявлено - особое отношение к клиентам. На практике - хамство, отсутствие лояльности, беспомощность сотрудников в вопросах помощи и т.д.3. Заявлено - потребительское кредитование под 16,5% по упрощенной процедуре. На практике - куча бумажной волокиты, требования намного жестче, чем в других банках(первый раз столкнулся, чтобы запросили диплом)! После четвертого посещения банка все таки одобрили кредит - на половину запрашиваемой суммы, под более высокий процент с обязательной страховкой около 20% от суммы кредита.4. Заявлено - льготный курс обмена валюты. По факту - в личном кабинете отображается одна сумма в рублях на валютных счетах, но при попытке конвертировать - сумма намного ниже.5. Заявлено - один из самых удобных личных кабинетов в отрасли. На самом деле множество ограничений(нельзя в качестве источника перевода указать номер моей дебетовой карты - нужно вбивать все реквизиты счета!!! Даже Сбербанк уже делает переводи без знания номера карты, только по номеру телефона, а тут внимание - нежно заполнять все реквизиты счета!!!) и неудобные анимации с бегающими плашками, пароль от кабинета может быть только цифровой. Здравствуй Сбербанк, каким ты был 5-7 лет назад. Даже не смешно.6. Заявлено - второе после Сбербанка кол-во банкоматов. По факту - банкоматов не сыщешь днем с огнем. Если находится один - то либо на территории какого либо заведения, график работы которого весьма ограничен(снять деньги после 22-00 это очень интересный квест), либо стоит очередь, которую дождаться нет абсолютно никакой возможности (Икея/Мега-Химки), либо попросту нет в местах, где они должны быть априори (аэропорт Шереметьево, пешая доступность от станций метро, крупные торговые центры). Либо найденный банкомат не работает, но никому до этого нет никакого дела: за примером далеко ходить не надо - вчера на работе банкомат висел с 7-30 утра, до 18-00. Так и не был отремонтирован. Пришлось ехать в командировку без командировочных.7. Заявлено - бесплатный PriorityPass. По факту - нужно ехать в определенное отделение банка. Съездил. Прождал менеджера. Менеджер отсканировал паспорт, но сказал, что не может распечатать договор, ибо принтер сломался (во всем филиале не одного рабочего принтера)? Обещал распечатать договор к моменту получения готового PriorityPass. Жду звонка уже более двух месяцев. Точнее не жду. Ведь даже карта Привилегия не решает проблем клиента банка на практике горячая линия молчит, в ответ только отписки и стандартные фразы менеджеров. Теперь снимаю деньги с карты сразу полностью при получении заработной платы и планирую до конца месяца оба своих счета со сбережениями перевести в другой банк. Плюсы есть, но их немного. Понятно, что чем крупнее банк, тем меньше внимания к отдельному клиенту, но тут даже по невнимательности Сбербанк переплюнули.

В июле у меня случилась самая настоящая банковская эпопея. ВТБ тоже оказался в числе тех банков, которые я в добровольно-принудительном порядке (по требованию налоговой) должна была посетить. Ничего криминального)) Простая выписка, где отражены движения средств по карте. Такое и в Личном кабинете через интернет посмотреть можно, но налоговая требует официально заверенную бумагу из банка. Хочу - не хочу, пришлось в отделение ехать. Была в том офисе, что в здании РЖД по улице Каланчевской. Рассчитывала в тот же день получить - ан нет, три дня ждать надо. Мол, такие выписки только по запросу выдают, а их в трехдневный срок обрабатывают. Я вот не пойму, в чем сложность-то? Неужели нельзя этот процесс как-то автоматизировать? Так неудобно! Всего-то выписка, а жди ее три дня и потом еще раз иди в офис банка!

Вот уже 8 лет оплачиваю ипотечный кредит в этом банке.В целом, меня особо не напрягало ежемесячно вносить платеж в офисе. Тем более, до недавнего времени, можно было сразу идти в кассу и вносить платеж на текущий счет.Велико было мое удивление, когда вчера кассир меня обрадовала, что с 18 числа сразу в кассу идти нельзя, надо сперва посетить операциониста.После недолгого ожидания, меня приняла операционист и любезно предложила бесплатную неименную карту для внесения средств. Я согласился, карта была тут-же выдана. Оператор сказала вносить средства на нее через банкомат и перекидывать на текущий счет в втб-онлайн.После того как сутра втб-онлайн наконец починили и появилась моя карта с внесенными средствами, решил перекинуть средства с карточного счета на текущий. Но не тут-то было. В поле "счет получателя" я его выбрать не могу. Отправил запрос в службу поддержки и получил такой ответ:Сообщаем, что с 12 апреля 2016 года банк автоматически закрыл Онлайн-счета клиентов, если в течение более 1 года по счету не было приходно-расходных операций и остаток на счете равен нулю. Обращаем внимание, что напрямую пополнить текущий счет с банковской карты невозможно. Для этого необходимо использовать онлайн-счет.При проведении детального анализа было выявлено, что онлайн-счета в рублях, долларах и евро закрыты, в связи с чем операции по ним провести невозможно.Таким образом, мне, при платеже кредита, придется зачем-то сперва кидать деньги на онлайн-счет, а потом на текущий! Ни в одном интернет-банке (их я использую немало) такого идиотизма не встречал.Ну я бы наверно плюнул на это неудобство, но почему операционист меня вчера не предупредила об возможных проблемах? Завтра пятница, дачные пробки. Придется не один час потратить на поездку в соседний город для открытия этих счетов.

Вот уже 8 лет оплачиваю ипотечный кредит в этом банке.В целом, меня особо не напрягало ежемесячно вносить платеж в офисе. Тем более, до недавнего времени, можно было сразу идти в кассу и вносить платеж на текущий счет.Велико было мое удивление, когда вчера кассир меня обрадовала, что с 18 числа сразу в кассу идти нельзя, надо сперва посетить операциониста.После недолгого ожидания, меня приняла операционист и любезно предложила бесплатную неименную карту для внесения средств. Я согласился, карта была тут-же выдана. Оператор сказала вносить средства на нее через банкомат и перекидывать на текущий счет в втб-онлайн.После того как сутра втб-онлайн наконец починили и появилась моя карта с внесенными средствами, решил перекинуть средства с карточного счета на текущий. Но не тут-то было. В поле "счет получателя" я его выбрать не могу. Отправил запрос в службу поддержки и получил такой ответ:Сообщаем, что с 12 апреля 2016 года банк автоматически закрыл Онлайн-счета клиентов, если в течение более 1 года по счету не было приходно-расходных операций и остаток на счете равен нулю. Обращаем внимание, что напрямую пополнить текущий счет с банковской карты невозможно. Для этого необходимо использовать онлайн-счет.При проведении детального анализа было выявлено, что онлайн-счета в рублях, долларах и евро закрыты, в связи с чем операции по ним провести невозможно.Таким образом, мне, при платеже кредита, придется зачем-то сперва кидать деньги на онлайн-счет, а потом на текущий! Ни в одном интернет-банке (их я использую немало) такого идиотизма не встречал.Ну я бы наверно плюнул на это неудобство, но почему операционист меня вчера не предупредила об возможных проблемах? Завтра пятница, дачные пробки. Придется не один час потратить на поездку в соседний город для открытия этих счетов.