Хочу поделиться своей историей знакомства с Банком ВТБ 24. Недавно мне позвонили из Банка (г. Москва) сообщили о предложении получить карту с льготным периодом, обратился в Банк в городе Серове, где мне подробно рассказали о данной карте и я ее получил. Казалось бы стандартная ситуация, но мне очень понравилось, что сотрудники не только выдали карту, но и посоветовали еще другие продукты Банка, которыми я воспользовался: я оформил пакет Золотой, в него входят бесплатные СМС на мой телефон по движению всех карт, предложила вернуться на обслуживание по зар.плате в ВТБ 24, подключить личный кабинет ВТБ 24 Онлайн. И с этого времени я обращаюсь за советами только в этот Банк.Спасибо Банку за грамотных и отзывчивых сотрудников.

Всегда думала, что самый отвратительный банк в стране это "Зелёный монстр", но ошиблась, бывший БМ его переплюнул!Заводила дебетовую карту банка, чтобы без % оплачивать ЖКХ, но столкнулась с большим кошмаром! В Интернет банкинге и банкоматах вываливаются счета не соответствующие действительности. Суммы совершенно другие (не такие, какие приходят по ЕПД, а больше). Когда хочешь оплатить с карты через кассу, выясняется, что "программа не работает" и платежи не принимают. Идёшь в интернет банкинг, там тоже не правильные счета. Обращаешься в службу поддержки с вопросом:"Скажите пожалуйста, а могу ли я отплатить произвольную сумму через интернет банк при олплате ЖКХ"."Да, можете, совершив "рублёвый перевод" и полностью самостоятельно заполнив реквизиты"."А сколько я заплачу % за этот "рублёвый перевод"?"."От 1,5%"."Через кассу тоже будут брать %?"."Да, от 1,5%, не менее 20 р. и не более 1000 р.".!!!!!!!! Занавес!Вот объясните мне, пожалуйста, если счёт у организации находится в Филиал "Центральный" Банка ВТБ (ПАО) (ГБУ "Жилищник района Северное Тушино") и оплата производится с дебетовой карты ВТБ Банк Москвы (т.е по сути внутри банка), тогда за что берут % через систему оплаты Интернет-банка и "Рублёвый перевод"?! Почему в интернет банке и мобильном приложении не верные суммы по счетам? Почему я не имею возможности оплатить произвольную сумму на счёт Жилищника, не платя за это %!?И, главное - почему, когда я, обратившись в отделение об открытии карты не получила ни разъяснений о % на оплату, ни более или менее внятных условий. Меня только спросили будет ли кто-нибудь другой переводить мне деньги на карту, швырнули бланк заявки и сделали такие лица, как-будто я просто враг народа, когда я отказалась брать карту за 700 р. в год, а попросила более дешевую.Помимо прочего, когда обращаешься в отделение с любым вопросом на тебя смотрят и с тобой разговаривают так, как-будто ты банку должен миллион, хотя даже карта банка у тебя только дебетовая (Дополнительный офис «На Алексеевской».Я не буду заниматься рекламой и называть банк в котором я обслуживаюсь, но там решают любую проблему за 5 минут, с улыбкой! Заходя туда чувствуешь себя человеком и ощущаешь, что вокруг друзья, не стоишь в очередях, не получаешь кислую мину на любой вопрос. В итоге, я заберу деньги с карты и понесу их в другой банк. Пусть даже я заплачу %, но сохраню себе нервы. Больше не хочу иметь ничего общего с бывшим Банком Москвы, даже с условием, что он теперь ВТБ.

Пользуюсь услугами ВТБ 24 не первый год. Банк является зарплатным. Обратилась недавно в банк с целью взять потребительский кредит, решила зайти и просто узнать условия, и одобрят ли. Попала я к специалисту Сергеевой Наталье, в течение 5 минут Наталья мне разложила все по полочкам: условия и прочее. Мы выбрали для меня оптимальный вариант, отправили запрос, ответ не заставил себя ждать, получили его моментально. Кредит одобрили. Ну и, конечно, я сразу согласилась. Оформление заняло менее 30 минут. Я очень довольна обслуживанием, Наталье огромная благодарность за разъяснение, за помощь в выборе условий и за скорость обслуживания. Спасибо, ВТБ 24.

Добрый день!Я выбрал Ваш банк за хорошие условия потребительского кредитования. 18.07.16 взял у вас потребительский кредит на сумму 400 000 р. на 2 года. Был очень удивлён, когда сотрудница банка сказала, что страховка обязательна (и только тариф Профи), хотя по закону для потребительского кредита - эта услуга добровольная. На Вашем сайте кредитный калькулятор не учитывает обязательность страховки, что создаёт искажённое понимание о реальном платеже по кредиту. Так как у меня не было времени искать альтернативные предложения от других банков я всё-таки заключил кредитный договор и договор страхования с банком. Сумма страховки составила около 28 800 р. за 2 года. Страховка была зачислена как сумма кредита примерно 428 800 и включена в ежемесячный платёж по кредиту. Могу ли я отказаться от страховки без потери собственных денежных средств (28 800) за страховку?

Добрый день!Имеются две кредитных карты, много лет исправно ими пользовался, оплачивая в срок необходимые платежи, потом решил карты закрыть.От ВТБ 24 получил персональное предложение на кредит, обратился в отделение, собрал все необходимые документы, со слов сотрудника кредит был одобрен, были заведены мастер счета, подготовлена карта для работы со счетами, ежемесячные платежи по картам не вносил, так как планировал из тела кредита произвести полное погашение и закрыть карты, до срока внесения ежемесячных платежей оставалось более 10 дней.Так как мне сообщили, что кредит одобрен и осталось только подписать договор, я совершенно спокойно, как оказалось очень зря, дожидался заключения договора, с последующим полным погашением карт, наличные средства, предназначенные на оплату ежемесячного платежа были потрачены. На момент подписания договора, сотрудник мне сообщил, что кредит не одобрен, пришел отказ от системы.20 числа мне было необходимо внести ежемесячный платеж, меня не было на территории РФ, 25 числа мне поступил звонок на мобильный телефон, представившись сотрудником банка, девушка сообщила, что у меня возникла просроченная задолженность, которую необходимо погасить, я ответил, что знаю о задолженности, вернусь в Москву после 5 числа и приду в отделение банка для решение данного вопроса, с этого момента каждый день мне поступало по несколько звонков в день, я каждый раз объяснял, что меня нет в стране и буду после пятого числа, сотрудникам ВТБ 24 было абсолютно все равно, звонки продолжались, начали звонить моим родственникам.После возвращения в Москву, я обратился в офис Банка ВТБ 24 на Садово-Кудринской, с целью решения вопроса по задолженности и обсуждения возможной реструктуризации кредита, сотрудники банка заверили меня, что заявление на качественную реструктуризацию можно подавать только после 60-дневной просрочки, я переспросил несколько раз, мне сказали, что есть еще вариант реструктуризации, когда я сразу вношу 5% от суммы задолженности, мне поднимают процент и я произвожу ежемесячные платежи по новому проценту.И посоветовали дождаться просрочки более 60 дней и обратиться в Банк для получения предложения о "качественной реструктуризации". Я был очень удивлен такой ситуацией.Сегодня мне поступает звонок из отдела по работе с проблемными клиентами, я вежливо и спокойно пересказываю всю историю сотруднику, в ответ получаю примерно следующее: "Вам нужно в срок до 23 числа внести все необходимые платежи, Банк Вам ничем не обязан, мы не знаем, что Вам сказали в нашем отделении, навстречу идти не собираемся, предлагать каких-то условий тоже, срочно занимайте деньги или просите кого-то взять кредит в другом банке".Я отвечаю, что у меня есть отношения с Банком ВТБ 24 и я не понимаю, почему мы не можем решить вопрос именно с моим банком, где я много летя являюсь Клиентом и выплатил достаточно весомые суммы и по процентам и по обслуживанию, сотрудник отвечает, что Банк ничего Вам не должен и вправе требовать полного погашения задолженности единовременно.При этом еще надо учитывать, если у Вас вдруг валютная карта, то ни в коем случае не вносите рубли через банкомат непосредственно на карту, так как зачисление будет произведено по курсу, который даже превышает курс покупки наличной валюты в кассе банка, а нужно вносить деньги на дебетовую карту, потом через сутки переводить их на счет телебанка, затем переводить их на валютный счет в телебанке, а уже только после этих действий, с валютного счета переносить денежные средства на валютную карту.Вот такой замечательный Банк с таким отношениям к клиентам.Желаю всем быть здоровыми и не иметь кредитных отношений с банками, тем более с ВТБ 24.

Добрый день!Имеются две кредитных карты, много лет исправно ими пользовался, оплачивая в срок необходимые платежи, потом решил карты закрыть.От ВТБ 24 получил персональное предложение на кредит, обратился в отделение, собрал все необходимые документы, со слов сотрудника кредит был одобрен, были заведены мастер счета, подготовлена карта для работы со счетами, ежемесячные платежи по картам не вносил, так как планировал из тела кредита произвести полное погашение и закрыть карты, до срока внесения ежемесячных платежей оставалось более 10 дней.Так как мне сообщили, что кредит одобрен и осталось только подписать договор, я совершенно спокойно, как оказалось очень зря, дожидался заключения договора, с последующим полным погашением карт, наличные средства, предназначенные на оплату ежемесячного платежа были потрачены. На момент подписания договора, сотрудник мне сообщил, что кредит не одобрен, пришел отказ от системы.20 числа мне было необходимо внести ежемесячный платеж, меня не было на территории РФ, 25 числа мне поступил звонок на мобильный телефон, представившись сотрудником банка, девушка сообщила, что у меня возникла просроченная задолженность, которую необходимо погасить, я ответил, что знаю о задолженности, вернусь в Москву после 5 числа и приду в отделение банка для решение данного вопроса, с этого момента каждый день мне поступало по несколько звонков в день, я каждый раз объяснял, что меня нет в стране и буду после пятого числа, сотрудникам ВТБ 24 было абсолютно все равно, звонки продолжались, начали звонить моим родственникам.После возвращения в Москву, я обратился в офис Банка ВТБ 24 на Садово-Кудринской, с целью решения вопроса по задолженности и обсуждения возможной реструктуризации кредита, сотрудники банка заверили меня, что заявление на качественную реструктуризацию можно подавать только после 60-дневной просрочки, я переспросил несколько раз, мне сказали, что есть еще вариант реструктуризации, когда я сразу вношу 5% от суммы задолженности, мне поднимают процент и я произвожу ежемесячные платежи по новому проценту.И посоветовали дождаться просрочки более 60 дней и обратиться в Банк для получения предложения о "качественной реструктуризации". Я был очень удивлен такой ситуацией.Сегодня мне поступает звонок из отдела по работе с проблемными клиентами, я вежливо и спокойно пересказываю всю историю сотруднику, в ответ получаю примерно следующее: "Вам нужно в срок до 23 числа внести все необходимые платежи, Банк Вам ничем не обязан, мы не знаем, что Вам сказали в нашем отделении, навстречу идти не собираемся, предлагать каких-то условий тоже, срочно занимайте деньги или просите кого-то взять кредит в другом банке".Я отвечаю, что у меня есть отношения с Банком ВТБ 24 и я не понимаю, почему мы не можем решить вопрос именно с моим банком, где я много летя являюсь Клиентом и выплатил достаточно весомые суммы и по процентам и по обслуживанию, сотрудник отвечает, что Банк ничего Вам не должен и вправе требовать полного погашения задолженности единовременно.При этом еще надо учитывать, если у Вас вдруг валютная карта, то ни в коем случае не вносите рубли через банкомат непосредственно на карту, так как зачисление будет произведено по курсу, который даже превышает курс покупки наличной валюты в кассе банка, а нужно вносить деньги на дебетовую карту, потом через сутки переводить их на счет телебанка, затем переводить их на валютный счет в телебанке, а уже только после этих действий, с валютного счета переносить денежные средства на валютную карту.Вот такой замечательный Банк с таким отношениям к клиентам.Желаю всем быть здоровыми и не иметь кредитных отношений с банками, тем более с ВТБ 24.

1. Началось с того, что наша компания решила перейти на зарплатный проект в банк ВТБ24. При заключении договора менеджер уведомила, что придет смс с паролем на онлайн банк в течении 3-х дней. СМС так и не пришло по сей день (как и многим сотрудникам нашей организации). 2. С данной проблемой я обратился с службу поддержки, где меня попросили обратиться в отделение банка. 3. Я обратился в офис банка на Куйбышева 103. Менеджер мне вручила логин и пароль к онлайн банку. Дома пытался войти в онлайн банк, но система выдала ошибку дублирования данных (как я понимаю заведено два логина на мои данные). 4. Написал письмо на online@vtb24.ru с проблемой описаной в пунктах 1-3. На следующий день перезвонил сотрудник Павел (если не ошибаюсь) банка и пригласил в отделение банка на Ленина 24. 5. На следующей неделе я приехал в то отделение банка, но не застал того сотрудника. Мне начала помогать другой сотрудник. Она оформила заявку на отключение первого логина с тем что-бы второй, который я получил в отделении банка на Куйбышева 103 заработал и я смог работать с онлайн банком. Через пару дней система стала отвечать таким сообщением : "В настоящее время ВТБ24-Онлайн для Вас недоступен. Пожалуйста, обратитесь в офис Банка для восстановления доступа". 6. Еще раз написал на online@vtb24.ru с проблемой описаной в пунктах 1-5, получил ответ: "Сообщаем, что обращение, ранее направленное сотрудникам профильного подразделения, еще находится в работе. Ответственные сотрудники оповещены о необходимости скорейшего решения данной ошибки." Прошло уже пять дней с этого сообщения. 7. Прошу разобраться и предоставить доступ к услуге онлайн банка и хотелось бы без обращений в отделение банка, т.е. честно уже надоело по вашим отделениям ездить.

С банком ВТБ 24 начал общение с 10 февраля 2016 года, когда у банка Интеркоммерц отозвали лицензию! Открыл счет как ИП, открыли достаточно быстро, но проблема в том, что я хотел все сделать в одном месте, и счет открыть и эквайринг тоже подключить в ВТБ 24, но если сотрудники банка еще более менее знают продукт по открытию счета, то что такое эквайринг похоже вообще не слышали, мне было сказано, что у нас нет сотрудника, который занимается эквайрингом (банк ВТБ 24 в городе Лобня Московской области), поэтому обращайтесь по горячей линии, Вам все там расскажут! Как оказалось, малому бизнесу в банке терминалы в пользование не дают, их нужно покупать в сторонней организации, стоимость каждого терминала минимум 25 тысяч рублей, а если учесть, что в у меня 4 отдела, то единоразово выкинуть 100 тысяч рублей на ветер это многовато, поэтому терминалы оформил в Сбербанке (выдают бесплатно и почти при таком же проценте комиссии). Это так о наболевшем.В принципе ничуть не жалею, что перешел в ВТБ 24, но неграмотность сотрудников офиса очень сильно отталкивает, о чем я убедился еще раз, когда приехал открывать второй счет: документы оформили быстро, в этот раз уже не понадобилось никаких заверенных ксерокопий и прочих документов, так как счет ранее уже открывался, счет открыли 24 июня 2016 года, все документы по банк клиент онлайн были подписаны, сотрудник банка сказал что на следующий день им уже можно будет пользоваться, 15-го июля я решил посмотреть как там у меня дела со счетом, захожу, а счет к системе не привязан, звоню 15-го июля в офис, объясняю свою свою проблему, мне говорят не может такого быть, проверяют по базе и действительно счет не подключен, обещают, что в течении дня решат вопрос и обязательно со мной свяжутся и я смогу им пользоваться, прошло несколько дней, но мне даже не позвонили, звоню во вторник 19-го июля утром опять в этот офис, попадаю на другого сотрудника, опять рассказываю ситуации, на что получаю ответ, что в течении часа все узнаю почему так и наберу, проходит 5 часов звонка нет, сам перезваниваю, опять попадаю на нее же, мне говорят, не понимают, почему так происходит, мол счет открывал центральный офис и они выясняют, почему система не подключена! Попытался дозвонится до центрального офиса, но туда никто не соединяет, говорят, что вы обслуживаете в Лобне, вот туда и звоните!У меня есть несколько вопросов к сотрудникам банка, кто будет это все читать:1) Когда мне подключат банк клиент онлайн (счет 40802810300000042370 от 24.06.2016) и кто будет платить комиссию за июль месяц по этой системе? Ведь скоро 24-е июля и программа любезно спишет комиссию со счета.2) Почему если счет открыт в центральном офисе, я должен общаться с офисом в Лобне, где работают специалисты, которые не могут решить эту проблему!

Здравствуйте. Я, Кузьминых Полина Александровна, являюсь клиентом вашего банка и владелицей кредитной карты. 26 мая 2016 года я в отделении Алексеевское г. Москвы написала заявление о закрытии этой самой карты и оплатила всю сумму задолженности, которую мне озвучил сотрудник банка. Я переехала жить в другой город, в котором нет отделения вашего банка.В июле месяце мне пришло смс уведомление о том, что по счету этой карты имеется просроченная задолженность в размере 674 р. Карта и счет должны были быть закрыты по истечении 35 дней с момента подачи заявления (26.05.16), но этого не произошло.На данный момент ситуация такая - 19 июля 2016 года я положила на счет 1000 р., погасила задолженность, созвонилась с банком и мне сказали, что карту закрыть не могут, нужно моё присутствие в отделении банка и необходимо снова писать заявление на закрытие карты. А все якобы потому, что я не уложилась в этот период, в 35 дней, не погасила задолженность, и в следующем месяце мне будет начислен штраф в размере 17 рублей. Я сейчас проживаю не в Москве, от Москвы за 1900 км, я нахожусь в положении, в ожидании родов, я не могу приехать в Москву и посетить отделение вашего банка. Так почему, позвольте спросить, эти 17 р. не могут быть автоматически погашены из остатка той суммы, что была положена 19 июля и карта не может быть закрыта? Остаток там около 300 р.Прошу вас помочь разобраться мне в этом вопросе.

Крайне недовольна уровнем обслуживания банка. Очень сильно недовольна. В прошлом году был эпизод, кода сотрудники банка месяц не могли правильно написать название моей организации на латинице, при том, что я им его сама предоставила и звонила через день, ездила в доп.офис и писала претензии. Извинений мне никто не принес. В этом месяце мне надо было получить новый сертификат, он выпускается системой автоматически. Для того, чтобы его перевыпустить, недостаточно выйти из одного кабинета и войти в другой, еще час надо перенастраивать на особый лад браузер, потому что просто так не работает. Браузер настроила, сертификат запросила, день ждала результата. Система дала сбой, соответственно, все мои расчеты с подрядчиками встали. В колл-центре посоветовали переставить галочку, чтобы сертификат подтвердил сотрудник банка, вместо того, чтобы система это сделала сама. Только они забыли сказать, что для того, чтобы сотрудник подтвердил, нужно не только галочку поставить, но и самой поехать в доп. офис. Это я должна поехать и потерять полдня, потому что у них не работает автоматическая система. Но это еще не все.В офисе они не могут распечатать мне акты, которые я должна подписать, я должна приехать с распечатанными (!). И распечатать их в той же части кабинета, где мне выдают сертификат, я не могу, я должна сначала перерыть у себя все документы двухлетней давности, войти в другую (эта третья) часть кабинета по паролям, которыми, по-моему, вообще ни разу еще не пользовалась, и которые, соответственно, надо еще найти у себя. И вишенка на торте: УСЛУГА ПЛАТНАЯ. То есть у них система предполагает смену сертификата, о которой я не просила, я сначала три рабочих дня не могу сделать никаких оплат, звоню в колл-центр, еду сама в доп. офис, сама распечатываю акты, и сама же за это удовольствие еще и должна банку денег.  Вот говорят, в других банках еще хуже, но куда уж хуже-то?

Ситуация такая: 30.06.2016 в конце рабочего дня хотел снять доллары с валютной карты в филиале 2754 ВТБ-24 г. Владивосток, в кассе, согласно установленному лимиту (лимит - долларовый эквивалент 200 000 руб). Кассир снимает рубли вместо долларов, вижу, что считает рубли, говорю - почему рубли, просил доллары. Спрашивает - будете брать рубли? Отвечаю: нет, они не нужны. Говорит, тогда кладу их на карту обратно, подписывайте документы и идите к администратору, пишите претензию, вам вернут курсовую разницу по операциям. А курсовая разница при этом составила 149 долларов. Впервые попадаю в такую ситуацию, поэтому следую указаниям кассира. Пишу претензию, время уже восьмой час вечера, банк работу закончил и претензию принимают 31-м июня, т.е. завтрашним числом. Рассмотрение в течение 15 дней. По итогам мне по телефону зачитывают ответ на претензию - ОТКАЗ, т.к. ПОДПИСАВ ДОКУМЕНТЫ, ВЫ ПРИЗНАЛИ ЗАКОННОСТЬ СДЕЛКИ!Господа банкиры, задайтесь вопросом - с какой целью проведены эти операции? Помочь банку получить прибыль? При этом денег и в руках не держал! Кассир совершила ошибку, для чего она предлагает подписать документы? Возможны 2 варианта: - либо кассир, как и я, не знает алгоритма поведения в таких ситуациях, но это ее профессиональные обязанности. Тогда она совершает еще одну ошибку.- либо кассир сознательно вводит в заблуждение меня, зная, что при подписанных документах мне откажут в претензии. Тогда это прямой обман. До сих пор не понимаю, как нужно было себя повести - оставить деньги кассиру и не подписывая ничего уйти, т.к. банк закрывался?Писал вторую претензию, где более подробно изложил ситуацию, опять отказ! Просил дать ответ в письменном виде для обращения в комитет по защите прав потребителей, отвечают - мы только по телефону зачитываем ответы, а если нужен письменный ответ - пишите еще одну претензию и указывайте, что нужен письменный ответ. Получается, что банк нарушает Закон о защите прав потребителей, согласно которому письменный ответ на претензии дается в течение 10 дней.Кстати, сегодня в личном кабинет обнаружил такую вещь: операции проведены интересным образом 30 июня проведена операция зачисления денег! А 3 июля - снятие! На руках документы, оба от 30 июня, и сначала было снятие, а потом зачисление. Прошу обратить на это внимание. Скорее всего ведется видеозапись и все можно отследить - денег я кассиру не давал, она сначала сняла, а потом зачислила. Еще раз обращаюсь в банк ВТБ-24 с просьбой рассмотреть ситуацию более внимательно, проанализировать работу кассира, вернуть курсовую разницу по указанным операциям и дать письменный ответ на мою претензию.

История такая: Я участник заплатанного проекта, после перевода ЗП решил снять, но оказалось, что у меня огромный долг, а счет заблокирован. Оказалось, что причина блокировки - постановление судебного пристава из... ПЕРМИ. Оказалось, что мой счет заблокирован благодаря моему полному однофамильцу и с одинаковой датой рождения. В указанном постановлении, на которое ссылается банк, у моего горе однофамильца - другой город рождения, КАК БАНК МОГ ЗАБЛОКИРОВАТЬ НЕ УСТАНОВИВ ЛИЧНОСТЬ КЛИЕНТА? Мой паспорт есть в банке, ну как так, конечно, и пристав виноват, но БАНК куда смотрит? Теперь спустя неделю у меня на руках постановление о снятии блокировки с моего счета, отнес в центральный офис в СПб по адресу Большая Морская 29, данный адрес сообщили в отделении банка по адресу Большая Морская 11, на копии поставили штемпель о приеме. ... Прошла неделя. Счет не разблокирован, звоню по горячей линии, там сообщают что должны были забрать в офисе по адресу Большая Морская 11. По телефону опять зарегистрировал заявление о снятии блокировки со счета... Итог, счет заблокирован, ЗП на корте, нервы, и время рассмотрения новой заявки - 15 дней... Просто ФИНИШ!!! ЕДИНИЦА за такое обслуживание, за такое небрежное отношение к своим обязанностям.

Имею кредитную карту с овердрафтом от ВТБ 24, я ей не пользуюсь уже несколько лет. И вот в один прекрасный день мне начали приходить смс о том, что с меня раз в месяц списывают деньги за смс оповещения, Я ЭТУ УСЛУГУ НЕ ПОДКЛЮЧАЛ И БАНК МЕНЯ О ЕЕ ПОДКЛЮЧЕНИИ НЕ ПРЕДУПРЕЖДАЛ. Собирался пойти в банк да все было некогда, и вот месяца через 2 мне начали звонить коллекторы из ВТБ 24 и предупреждать о ПРОСРОЧЕННОМ КРЕДИТЕ!Ошалев от такой наглости я положил требуемую сумму на счет карты и тут же ее заблокировал, но втб продолжил списывать деньги с ЗАБЛОКИРОВАННОЙ КАРТЫ и мне опять звонят коллекторы.ВИДИМО БАНК ВТБ 24 СЧИТАЕТ, КЛИЕНТОВ РАБАМИ, КОТОРЫЕ ОБЯЗАНЫ ЕМУ ПЛАТИТЬ ДАНЬ БЕЗ ВОЗМОЖНОСТИ ОТКАЗАТЬСЯ ОТ НАВЯЗАННОЙ УСЛУГИ.При ближайшей возможности зайду в отделение и заблокирую все, что можно. Заявление на перевод пенсионных накопления в другую организацию уже написал.

Имею кредитную карту с овердрафтом от ВТБ 24, я ей не пользуюсь уже несколько лет. И вот в один прекрасный день мне начали приходить смс о том, что с меня раз в месяц списывают деньги за смс оповещения, Я ЭТУ УСЛУГУ НЕ ПОДКЛЮЧАЛ И БАНК МЕНЯ О ЕЕ ПОДКЛЮЧЕНИИ НЕ ПРЕДУПРЕЖДАЛ. Собирался пойти в банк да все было некогда, и вот месяца через 2 мне начали звонить коллекторы из ВТБ 24 и предупреждать о ПРОСРОЧЕННОМ КРЕДИТЕ!Ошалев от такой наглости я положил требуемую сумму на счет карты и тут же ее заблокировал, но втб продолжил списывать деньги с ЗАБЛОКИРОВАННОЙ КАРТЫ и мне опять звонят коллекторы.ВИДИМО БАНК ВТБ 24 СЧИТАЕТ, КЛИЕНТОВ РАБАМИ, КОТОРЫЕ ОБЯЗАНЫ ЕМУ ПЛАТИТЬ ДАНЬ БЕЗ ВОЗМОЖНОСТИ ОТКАЗАТЬСЯ ОТ НАВЯЗАННОЙ УСЛУГИ.При ближайшей возможности зайду в отделение и заблокирую все, что можно. Заявление на перевод пенсионных накопления в другую организацию уже написал.

Не смог пополнить карту, чтобы закрыть кредит по карте, потому что карта (как выяснилось в колл-центре) дезактивирована, т.к. выпущена новая. Новую я не получил (срок действия старой до 07.16).Как можно блокировать карту без уведомления и чтобы я не смог погасить кредит и портил кредитную историю.С уведомлениями тема вечная, было уже несколько случае блокировки, без уведомлений по разным причинам.

Хочу выразить благодарность за быстрое и качественное обслуживание отделения ВТБ 24, Пермь, "Магистраль"  и его руководителю Гришину Я.Р.  Данное отделение посещаю для банковского обслуживания, являюсь владельцем пакета привилегия, а также погашаю там ипотечный кредит  банка, именно в этом отделении меня обслуживают в кратчайшее время и доступно объясняют все операционные действия. Спасибо.

Добрый день!Хочу выразить благодарность администратору офиса на Новаторов дом 11, за оперативную качественную работу.Пришел в офис 19 июля, необходимо было срочно пополнить баланс телефона, хотел сделать это через банкомат. Только подойдя к банкомату понял, что забыл карту. К счастью в соседнем банкомате стояла девушка Мария, она помогала другому клиенту, и увидев, что я замешательстве, спросила, чем может мне помочь. Рассказав суть моей проблемы, она подсказала, что это можно сделать без проблем и без комиссии через ВТБ Онлайн. Т.к. личный кабинет у меня был подключен до этого, данная операция заняла не более 5 минут.Большое спасибо Поповой Марии, т.к. самому это мне бы не пришло в голову. После консультации и помощи в переводе, в моем телефоне теперь есть шаблон и теперь мне не нужно каждый раз искать банкомат для пополнения своего сотового телефона!Очень легко и удобно! Круто! Спасибо!Очень рекомендую всем начать активно пользоваться данным сервисом, ведь оказывается это так легко!

При обращении  в данный офис порадовало вежливое и внимательное отношение персонала, получила грамотную консультацию по возникшим вопросам, все четко и быстро! Сотрудники все молодцы, всегда стараются помочь. Порадовали низкие процентные ставки по потребительским кредитам.  В отделении банка приятно находится, везде чисто, светло и красиво!

При обращении  в данный офис порадовало вежливое и внимательное отношение персонала, получила грамотную консультацию по возникшим вопросам, все четко и быстро! Сотрудники все молодцы, всегда стараются помочь. Порадовали низкие процентные ставки по потребительским кредитам.  В отделении банка приятно находится, везде чисто, светло и красиво!

При обращении  в данный офис порадовало вежливое и внимательное отношение персонала, получила грамотную консультацию по возникшим вопросам, все четко и быстро! Сотрудники все молодцы, всегда стараются помочь. Порадовали низкие процентные ставки по потребительским кредитам.  В отделении банка приятно находится, везде чисто, светло и красиво!