А я все-таки хочу встать на защиту Банка ВТБ 24, а именно - хочу оставить ПОЛОЖИТЕЛЬНЫЙ отзыв о филиале №3938 в г.Калининграде!То, что я решила подать заявку на автокредит именно в этом банке, было очевидным и заранее решенным. 2 года назад я получила у них потребительский кредит, благополучно его выплатила, причем за все время у меня не возникло ни одной проблемы с этим Банком. В отделе потребительского кредитования работают очень грамотные и вежливые девушки, но когда я пришла в отдел автокредитования, там девушки оказались не менее грамотными и вежливыми. Я изложила все свои вопросы и пожелания, после получения исчерпывающих и доступных ответов я все-таки решила "покапризничать" и назадавала кучу других вопросов (по поводу нового понятия "полная стоимость кредита", "эффективная процентная ставка" и пр., ну просто поработала свое время в банках, поэтому, что называется, "в теме"). На эти непростые для обычного обывателя вопросы я также получила те ответы, которые меня полностью удовлетворили. Хочу отдать должное той девушке, с которой я общалась (из полученной при первой встрече визитки я узнала, что это была руководитель отдела) - она была очень терпелива и доброжелательна.В общем, я получила исчерпывающую консультацию, мне сразу же дали список необходимых документов, проговорили о том, как они должны быть оформлены, потом девушка мне сказала, что как только я принесу весь пакет документов, мне нужно будет заполнить анкету. На следующий день я была снова в ВТБ 24 в 9.00 утра со всеми документами (что немаловажно, рабочий процесс в отделе уже шел полным ходом, не пахло ни кофе, ни чаем, как это обычно бывает, если приходишь в организацию, когда она только что открыла двери для клиентов)... Та же девушка приняла у меня все документы, очень тщательно их проверила и предложила заполнить анкету. И тут опять хочу отдать должное организации рабочего процесса в банке: девушка предложила заполнить анкету под ее чутким руководством (обычно в банках на заполнение анкеты предлагают покинуть кабинет, заполнить эту анкету где-нибудь в зале и только потом подойти), она пояснила, что так будет быстрее и удобнее (для меня так действительно было очень удобно). Через пару дней я получила положительное решение (мне позвонили по телефону и сообщили об этом, после чего я помчалась в салон оформлять документы для банка). Кредит я оформила на следующий день с утра (это было 17 октября 2008 года), а после обеда салон уже получил деньги (хотя по кредитному договору оговорен срок на перечисление денег - 3 дня), а я, естественно, свою "малышку" Тойоту. Сработали оперативно все: прежде всего, сотрудники отдела автокредитования, автосалон, и, конечно же, я, потому как наверное больше всех была в этом заинтересована... ) Я в очередной раз убедилась, что никогда не откажусь от услуг этого Банка. Даже несмотря на большие очереди в опер.зале и в кассе банка (для меня здесь только одно логичное объяснение большим очередям: банк очень популярен, у него огромное количество клиентов, и я бы удивилась, если бы у них не было очередей).Таким образом, я хочу подвести итог: здесь я узнала, что отзывов о банках положительных меньше, чем отрицательных. Почему, вполне понятно. Просто клиенту, который доволен всем или почти всем, скорее всего просто не приходит в голову написать положительный отзыв о банке, потому как он уже тысячу раз поблагодарил сотрудников, которые его обслуживали, и будет в дальнейшем их благодарить. Ну а я не поленилась и сделала то, что должна была сделать еще 2 года назад, когда впервые стала клиентом этого банка!СПАСИБО БАНКУ ВТБ24! ВЫ МОЛОДЦЫ!

А я все-таки хочу встать на защиту Банка ВТБ 24, а именно - хочу оставить ПОЛОЖИТЕЛЬНЫЙ отзыв о филиале №3938 в г.Калининграде!То, что я решила подать заявку на автокредит именно в этом банке, было очевидным и заранее решенным. 2 года назад я получила у них потребительский кредит, благополучно его выплатила, причем за все время у меня не возникло ни одной проблемы с этим Банком. В отделе потребительского кредитования работают очень грамотные и вежливые девушки, но когда я пришла в отдел автокредитования, там девушки оказались не менее грамотными и вежливыми. Я изложила все свои вопросы и пожелания, после получения исчерпывающих и доступных ответов я все-таки решила "покапризничать" и назадавала кучу других вопросов (по поводу нового понятия "полная стоимость кредита", "эффективная процентная ставка" и пр., ну просто поработала свое время в банках, поэтому, что называется, "в теме"). На эти непростые для обычного обывателя вопросы я также получила те ответы, которые меня полностью удовлетворили. Хочу отдать должное той девушке, с которой я общалась (из полученной при первой встрече визитки я узнала, что это была руководитель отдела) - она была очень терпелива и доброжелательна.В общем, я получила исчерпывающую консультацию, мне сразу же дали список необходимых документов, проговорили о том, как они должны быть оформлены, потом девушка мне сказала, что как только я принесу весь пакет документов, мне нужно будет заполнить анкету. На следующий день я была снова в ВТБ 24 в 9.00 утра со всеми документами (что немаловажно, рабочий процесс в отделе уже шел полным ходом, не пахло ни кофе, ни чаем, как это обычно бывает, если приходишь в организацию, когда она только что открыла двери для клиентов)... Та же девушка приняла у меня все документы, очень тщательно их проверила и предложила заполнить анкету. И тут опять хочу отдать должное организации рабочего процесса в банке: девушка предложила заполнить анкету под ее чутким руководством (обычно в банках на заполнение анкеты предлагают покинуть кабинет, заполнить эту анкету где-нибудь в зале и только потом подойти), она пояснила, что так будет быстрее и удобнее (для меня так действительно было очень удобно). Через пару дней я получила положительное решение (мне позвонили по телефону и сообщили об этом, после чего я помчалась в салон оформлять документы для банка). Кредит я оформила на следующий день с утра (это было 17 октября 2008 года), а после обеда салон уже получил деньги (хотя по кредитному договору оговорен срок на перечисление денег - 3 дня), а я, естественно, свою "малышку" Тойоту. Сработали оперативно все: прежде всего, сотрудники отдела автокредитования, автосалон, и, конечно же, я, потому как наверное больше всех была в этом заинтересована... ) Я в очередной раз убедилась, что никогда не откажусь от услуг этого Банка. Даже несмотря на большие очереди в опер.зале и в кассе банка (для меня здесь только одно логичное объяснение большим очередям: банк очень популярен, у него огромное количество клиентов, и я бы удивилась, если бы у них не было очередей).Таким образом, я хочу подвести итог: здесь я узнала, что отзывов о банках положительных меньше, чем отрицательных. Почему, вполне понятно. Просто клиенту, который доволен всем или почти всем, скорее всего просто не приходит в голову написать положительный отзыв о банке, потому как он уже тысячу раз поблагодарил сотрудников, которые его обслуживали, и будет в дальнейшем их благодарить. Ну а я не поленилась и сделала то, что должна была сделать еще 2 года назад, когда впервые стала клиентом этого банка!СПАСИБО БАНКУ ВТБ24! ВЫ МОЛОДЦЫ!

Не могу внести деньги за кредит уже третий день. В рабочее время нет возможности приехать в кассу, а вечером не работает банкомат для приема денег в Волгограде на пр. Ленина! У вас на сервисных инженеров денег нет что ли?

Наша контора оформила всем работникам (а это 200 чел.) зарплатные карточки VIZA Электрон (такую стыдно из кошелька достать) в банке ВТБ-24 (офис на Павелецкой). Прихожу в бухгалтерию карту получать, а в заявлении на выпуск карты перепутались все мои данные, а именно: Имя и Фамилия мои (не отрицаю), ну папа у меня не Гена и родился и проживаю я в Москве, а не в Одинцово на какой-то Кривожопенской улице. Хочу заметить, что в Договоре на открытие счета, данные мои, а в заявлении другие (как такое вообще может быть). В общем кто-то в банке ошибся, а я без зарплаты остался. Сочувствую нашей бухгалтерии, придётся им попотеть на Павелецкой. То ли дело в Райффазене, у меня там Платина, все по-человечьи, за исключением кредитных ставок, но отношение к тебе в любом офисе с любовью, пониманием и нормальной вежливостью.В мире нанотехнологий есть не только человеческий фактор ошибки, но и программный сбой системы, я стал жертвой такого сбоя. Хорошо, что есть человеческий фактор и можно договорится с человеком (Свтлана Т.), который поможет правильно разобраться с проблемой.Короче иду (в осеннюю стужу) на Бахрушина получать свою зарплатную карту (с воздушным змеем на лице, похожую на календари и примут меня там, как "белого"(я на самом деле чёрный) человека и быстро оформят и улыбкой одарят.

При подаче документов на автокредит (отделение "Таганское" ВТБ24 в Москве) сотрудник банка посоветовал вместо стандартного воспользоваться экспрессом, мотивируя это наличием у меня большой суммы первоначального взноса и меньшим сроком ожидания. Главным условием с моей стороны была возможность включения КАСКО в компании Ингосстрах в сумму кредита. Однако после получения одобрения выяснилось, что я могу застраховать машину только в Росгосстрахе, несмотря на наличие целого ряда аккредитованных банком страховых компаний. Кроме того, выше перечисленные продукты отличаются условиями обслуживания кредита (размером ежемесячных комиссий по экспрессу, к примеру, о которых мне не было сказано ни слова). Вопрос о предоставлении информации по эффективной ставке по 2-м указанным продуктам вообще поставил сотрудника в тупик.Складывается впечатление о намеренном введении клиента в заблуждение. В связи с этим хотелось бы получить комментарий банка, насколько компетентно в этом случае поведение сотрудника банка?Заранее благодарю...

Пару лет назад взял ипотечный кредит (уже почти выплатил). Обычно платит жена, а тут что-то меня занесло. На Невский, 150 с чем то, очередь - как в войну за хлебом! Причем работает только одна касса - вторая вроде не закрыта, но туда не пущают - кассир ОЧЕНЬ занят. Проходит час. Нахожу директора филиала, подхожу - мол, у вас уже хвост очереди скоро на улице будет... типа Касса и все такое. И тут она устало поднимает на меня глаза, выдерживает паузу, и заявляет: "Не нравится?! Идите и ищите другой банк!". И что-то ещё прогнала. Я - обалдел. Лично у неё вроде ничего не занимал, ну да, меня бесит стоять в очереди, чтоб деньги отдать. Короче, полное разочарование. СОВОК. Хотя справедливости ради надо сказать, что на стадии подготовки кредита - все безупречно. Вежливость и т.д. и т.п. Коллектив приятный, весёлый.И от этого ещё противней - вроде денег давали - целовали в ....., а дали - и мордой по столу.Вшивая овца всё стадо портит. Вот так.

Здравствуйте! Являясь компетентным сотрудником банковской структуры (управляющий ДО), хочу выразить свое недоумение по поводу вопиющей некомпетентности некоторых ваших сотрудников. Мой друг с целью приобретения автомобиля планировал снять деньги со своего ЛБС в ДО ВТБ в гостинице "Прибалтийская", предварительно накануне заказав 200 (двести) тысяч рублей. Дело было в субботу 25 октября и как нам сказали по телефону это был единственный ДО, работающий в данный день. Поехав туда, мы по пути посетили банкомат ВТБ и сняли максимально доступную для ежедневного снятия сумму денег. Итак, оставалось дополучить 200 тысяч. На всякий случай мы за пару часов сделали контрольный звонок в отделение банка, дабы подтвердить намерение, на что нам в грубой форме было сказано, что максимум, что мы можем получить - это 50 тысяч и (!) бросили трубку! Приехав в ДО в "Прибалтийской" нам посчастливилось общаться с кассиром, имя которой я не буду указывать из жалости к ней (имя пришлось выяснять ибо бэйджиков ни у кассира, ни у старшего кассира не было, одеты они вообще были не по-рабочему. У ВТБ вообще есть корпоративные стандарты или это для вас темный лес?). Для начала скажу, о вежливости и обходительности со стороны сотрудниц банка в начале нашего общения даже не было и речи. В грубой форме нам сообщили о неком указе руководства не выдавать более 50 тысяч в руки. Я стоял в сторонке и молчал, пока кассир не сказала (о вкладе до востребования!) буквально следующее: "Вы понимаете, ваши деньги - на самом деле и не ваши! Это активы Банка, он их заморозил и он ими крутит!" Далее я минут десять посвящал девушку в секреты работы сотрудника банка, после чего она выдала нам еще 50 тысяч (позвонив кому-то из начальства), но я был неумолим. Наконец, она сослалась на то, что в кассе нет больше денег, а я напомнил ей, что она только что спрашивала нас, какими купюрами выдавать деньги. Она попыталась передать мне мобильник, на другом конце которого видимо висел тот самый руководитель, давший незаконное распоряжение... В общем, мы буквально выбили свои собственные деньги!Позвольте подытожить: подобное поведение считаю информационной диверсией, за которую прежде всего следует жестко наказывать руководство банка, не сумевшее донести до сотрудника азы поведения и умение компетентно работать с клиентами в это и без того тяжелое время. Поразительно, что накануне было разослано письмо ЦБ касательно этой темы. Позор! (не слишком эмоционально?)

Мы с женой хотели улучшить жилищные условия и решили взять ипотечный кредит в Ижевском филиале банка Москвы.В начале июля отдали все документы на рассмотрение в банк и 17 июля банк выдал уведомление о возможности выдачи нам кредита в японских иенах под 7,25% с первоначальным взносом 20% от стоимости квартиры. Примерно где-то в конце августа или начале сентября мы нашли квартиру и я принес документы на квартиру для рассмотрения в банк, где мне сказали, что в японских иенах банк приостановил кредитование, а нам ничего не сообщил.Тогда я решил брать кредит в швейцарских франках под 9% годовых с первоначальным взносом 15% от стоимости квартиры, принес все необходимые документы в банк, примерно 20 числа сентября кредитный инспектор банка позвонил и сказал мне, что банк одобрил мне выдачу в швейцарских франках под 9% годовых с первоначальным взносом 15% годовых, уведомление о предоставление кредита сказали, что можно не брать, я поверил банку и не стал просить уведомление. Через неделю примерно я попросил в банке уведомление о предоставление кредита и другой инспектор мне сказал, что уведомления о предоставлении кредитов они теперь не выдают. В конце сентября мы сдавали документы по приобретаемой квартире в банк и здесь нам сказали, что оказывается у нас действует не второе решение о выдаче кредита в швейцарских франках, а первое в японских иенах с первоначальным взносом 15% и ставкой кредитования уже не 7,55%, а 8,5% японских иен.Мы этому очень удивились, но согласились.К сожалению, с покупкой первой квартиры не получилось и пришлось искать другую квартиру.Пока собирали документы по этой квартире, примерно в 20-х числах октября позвонили из Банка Москвы и сообщили, что нам кредит в банке Москвы не выдадут, так как нужно, чтобы у нас был первоначальный взнос на квартиру в размере 40% от стоимости квартиры. У нас таких денег нет и поэтому от кредита пришлось отказаться.После такого отношения, когда в банке все меняется с ног на голову, хочется ругаться ….

Я являюсь клиентом не только ВТБ 24, но и других известных банков. Обслуживаюсь в отделении, находящемся в Москве недалеко от станции метро Выхино. В полной мере ощущаю на себе разницу в качестве обслуживания между различными банками.Компетентность, ясность, точность - вот что отличает работу сотрудников моего отделения ВТБ 24. Кроме благодарности ничего нельзя выразить! Не буду расписывать конкретные ситуации. Хочу сказать СПАСИБО всему отделению! Расцените, пожалуйста, как плюсик... Не оставляйте без оценки...P.S. Я незаинтересованное лицо, и если надо могу это подтвердить. Просто есть возможность на собственном опыте сравнить работу нескольких банков...От админа: Подтвердите, пожалуйста, «расписыванием конкретных ситуаций»…7DJIN7: Нашёл визитку в документах и вот сообщаю следующее:Обслуживала меня менеджер-консультант Данилина Екатерина Аркадьевна.Не осталось ни одного вопроса без ответа и получена полнейшая информация. Первый раз при обслуживании в банке я от начала и до конца понял всё, касающееся информации по кредиту. Выдержанность, спокойствие, компетентность, проявленные работниками отделения при общении со мной, достойны отдельной похвалы. Я, знаете ли, ещё тот подарочек. Люблю задавать много вопросов, причём по несколько раз повторяя их.Приходил в банк несколько раз и никогда не чувствовал себя брошенным и никому не нужным. Кроме того, во время одного из визитов наблюдал "выступление" одного скандального гражданина, стоящего в очереди рядом со мной, и правильные действия персонала по урегулированию ситуации.К сожалению не могу назвать остальных работников - просто не осталось информации.И ещё хочется отметить хорошую атмосферу в зале, а так же и то, что посещая раз в месяц отделение банка, я трачу на оплату по кредиту не более пяти минут!Ещё раз БОЛЬШОЕ СПАСИБО Всем работникам за прекрасное выполнение своих обязанностей, начиная от девушки, встречающей клиентов банка, и заканчивая кассирами!

Моя кредитная заявка рассматривается банком с 08 октября 2008 года. На вопросы, почему так долго ответа дать никто не может.Заявку подавал в ДО «Автозаводский» в г. Москве. Вот такой позитив.

При попытке оформления депозита попросили заполнить анкету с весьма личными вопросами, которые, по моему разумению, банк волновать не должны. Ну ладно, заполнила. Потом попросили подписать заявление типа: "Даю согласие на информационную обработку моих персональных данных независимо от наличия и срока моих отношений с банком". На мой вопрос о том, что это за информационная обработка, не могли сказать ничего толковее, как: "А вдруг у вас большой долг по кредиту в другом банке?" И что, даже если и так? Я ведь не кредит беру, а депозит оформляю. "А вдруг вы террорист?"... На мой вопрос о том, что будет, если я не подпишу такую бумагу, сказали, что тогда не откроют мне счет. С тем и ушла, им же хуже. Мне кажется, что это прямое нарушение закона о сборе, хранении и т.п. информации, не знаю точно, как он называется. Дело было в филиале в г.Кирове, в октябре этого года.

Немного позитива. Срочно потребовались кэши. Заполнил заявку на сайте. Позвонил на следующий день корректный молодой человек из центрального офиса, уточнил пару вопросов. Сообщил, что предварительно кредит одобрен. Порекомендовал обратиться по месту регистрации - в воронежское отделение.Приятно, что банк смог найти в нашем "культурном" городе нормальных сотрудников. Отдельное спасибо ведущему менеджеру отдела продаж розничных продуктов филиала № 3652 Плетневу Сергею Михайловичу.Кредит рассматривался 5 дней. Кэши на руках.

Мой вклад закончился еще 25 октября. Был открыт в отделении на Садовой. Сегодня я попробовал провести с ним операцию, а именно - снять часть денег (примерно третью часть всего вклада) и проценты, а остальное разложить на 2 вклада ввиду крупной суммы, не подпадающей под АСВ. Девушка из банка сказала мне, что сможет меня записать только на 10 ноября (через 11 дней!) и предложила мне обзванивать их отделения в поисках денег, если я хочу их забрать раньше. Тогда я сказал, что хочу забрать весь вклад целиком, так как такое отношение меня не устраивает, на что мне было заявлено, что оставьте ваш телефон, мы вам перезвоним, когда сможем отдать вклад.Так что, уважаемые вкладчики ВТБ24, имейте в виду, что вклад вы не получите ни в день обращения, ни через 3 дня, а если он у вас сравнительно крупный, то и вообще непонятно когда. Продолжение от 31.10.2008Сегодня с утра мне позвонили из филиала на Садовой и обещали урегулировать мою проблему в кратчайшие сроки. Было сказано, что банк мониторит ресурс banki.ru и сделает все возможное для разрешения создавшейся ситуации. Радует, что мои слова возымели быстрое действие. Договорились, что встретимся в воскресенье (это рабочий день) и будем решать эту проблему. Расскажу продолжение в воскресенье. Пока я удовлетворен быстротой реакции.

24 мая через сайт Банка Москвы оставила заявку на изготовление кредитной карты с возможностью оплаты проезда в метро. Через день позвонили из службы безопасности, мило побеседовали, всем удовлетворились и сказали, что в течение дня перезвонят из ближайшего отделения и пригласят для оформления документов. Я приготовилась - собрала справки 2НДФЛ, заверила копию трудовой книжки, сижу жду. Прошла пара дней - тишина. Потом пара недель - ни гу-гу. И вот сегодня (29 октября!) спустя полгода мне перезвонили , чтобы уточнить, нужна ли мне еще карта Ну очень оперативно работают! Маладцы! Так держать!

Хотел завести себе кредитную карту с нормальными условиями (грейс период, интернет банк и нормальные проценты) в солидном банке без всяких там 2-НДФЛ и копий трудовых. Знаю что многие банки дают кредитку при открытии вклада, поискал по интернету и остановился на банке Москвы. 17 октября звоню в сургутский офис банка и спрашиваю - действительно даете кредитку или нет, отвечают положительно. Я отпрашиваюсь с работы, еду домой за деньгами и сразу в банк. Открыл вклад 100 т.р., взял кредитку и довольный поехал домой. 24 октября хотел проверить действие карты, а мне по всем операция отказ, звоню в Москву, спрашиваю в чем дело, а мне отвечают, что карта не работает, иди в офис на разбор. 27 приехал в офис, рассказал проблему, оставил все данные, обещали разобраться. Вот итог: карта нерабочая, сделать ничего не могут, чтоб получить новую нужно писать заявление на кредитную карту, предоставить 2-НДФЛ, копию трудовой, документы на имущество, второй документ и диплом об образовании.Ставлю плохо потому что основной целью было получение кредитной карты без справок и лишних документов при открытии вклада. Снимаю вклад!От админа: Ждем...ZYB: Прошел почти месяц, а карту мне так и не дали, кормят завтраками, говорят, что едет моя карта аж из самой Москвы. Закрыл вклад и сказал чтоб звонили когда придет карта. Оценка ПЛОХО!

Решила оформить автокредит в ВТБ24 в долларах.Оформила заявку, одобрили, собрала документы для сделки, отправила в банк, через пару дней позвонили (хотя это уже другая история), пригласили на сделку на 23.10.2008 в Центр автокредитования на м. Парк Культуры. Курс ЦБ на 23.10.2008 - 26,9215. Сумма счета, выставленная автосалоном - 272500 рублей. Приехала утром, проводили за стол, пришла девушка для оформления кредита. Предоставила ей оригиналы документов, которые нужны для сделки, с том числе и оригинал заявки на кредит.Первое: Выдала мне девушка заявку на кредит - уже в печатном варианте, с моими данными, с просьбой проверить. Кто ее набирал и каким образом - это большой вопрос, по тому, как ошибок в ней было достаточно - не та страховая указана, не указан ВУЗ, в котором училась, специальность, количество мест работы за последние 3 года и стаж на последнем месте работы – неверные. В заявке на кредит, которую я заполняла в автосалоне, я указала кодовое слово к пластиковой карте. В выданной мне печатной форме – другое слово. На мои вопросы, что этого не указано, это указано не так, ответы были следующие «Наши аналитики набирали…», «Наши аналитики смотрели по копии трудовой книжки…» - хотя она не требовалась для кредита и я ее не предоставляла. И вообще девушка на мои такие вопросы смотрела на меня круглыми глазами, типа, что я возмущаюсь, и как будто она мне дала это просто так почитать, а не проверить правильность данных. По поводу кодового слова сказала «Вы, наверное, в анкете не указали, и по умолчанию поставили такое слово», я говорю: «Я указывала, можно ли изменить это кодовое слово на то, которое было?», в ответ на меня опять круглые глаза. У меня при этом в голове всплывает только одна мысль: «Ну блин, че ты сидишь гадаешь, указывала я или нет, по трудовой или нет, перед тобой лежит оригинал заявки – посмотри, проверь». В результате было сказано: «Это не важно, что там это не указано, а это указано неправильно, а кодовое слово изменить нельзя». А оригинал заявки она вообще сразу засунула в пачку документов, и забыла про него. Жаль не сняла с него копию, надо будет в автосалоне попросить если сохранилась. При этом еще когда нужно было подписать данный «печатный» вариант, девушка мне сказала: «Ставьте дату 13.10.2008, дату подачи заявки». Я: «Почему? Заявка оформлена 11.10.2008». Она: «Да?». Я: «Ну посмотрите в оригинале, там же указана дата». Девушка проверила, поставили правильную дату.Второе:Выдала мне девушка график погашения, в котором указана сумма кредита 10224,28 долларов. И начала сразу, как стих, рассказывать, что это график, первый платеж «льготный», досрочное погашение и т.п. (Думаю - «если прерву ее, наверное, забудет что говорила», поэтому дослушала ее монолог).Предварительно, за день до сделки, я посмотрела какой курс на 23.10.2008 установлен, посчитала примерно, что сумма кредита будет 10122,02 (272500 / 26, 9215 = 10122,02). В общем, я удивилась, увидев в графике другую сумму. В объяснение получила, «что это сумма кредита по курсу + 1% за конвертацию» (я уже потом сама поняла, что это 1% за конвертацию в рубли для того, чтобы на счет салона перечислить в рублях сумму). Спрашиваю: «А по какому курсу посчитана сумма?», в ответ круглые глаза. Я: «По курсу покупки, продажи, ЦБ?», в ответ - «по курсу ЦБ» (но уже не с круглыми глазами, а с выражением, типа «что за вопросы, конечно по курсу ЦБ». Потом девушка выдала мне кредитный договор, договор залога, сказала почитать, и что придет через несколько минут. Я за это время решила не только изучить договора, но и проверить сумму кредита. Но, к сожалению, я не была уверена, что верно запомнила курс, посчитала, согласилась с тем, что да, примерно получается 10200 с чем-то долларов. Подумала – приеду на работу, пересчитаю по правильному курсу. Так вот беру калькулятор, и считаю:272500 / 26,9215 = 10122,0210122,02 * 1% = 101,2202Складываю: 10122,02 + 101,22 = 10223,24 долларов.Почему в договоре указана сумма 10224,28?? По какому курсу посчитана сумма кредита?Дозвонится до девушки у меня не получается – никто не берет трубку. Девушку зовут Рыбицкая Полина Валентиновна.Третье:Почему меня никто не предупредил о том, что за то, что нужно будет из валюты кредита сконвертировать сумму в рубли, будет удержан 1%?Ладноа, про то, что не предупредили, можно сильно и не возмущаться, такое у банков в практике, могла и сама догадаться спросить. Но у нас не все такие догадливые, в том числе и я. Больше всего возмущает, почему эту сумму приплюсовали к сумме кредита? Я считаю, что нужно спрашивать у каждого клиента, как он желает – заплатить эту сумму наличными, или включить в сумму кредита. Я бы заплатила, конечно, наличными.Кто-то может, конечно, сказать, что «можно же эти 101,22 доллара погасить сразу, и будет тебе счастье», но нет, мораторий на досрочное погашение 3 месяца. И я не побоюсь этого громкого слова, как «Скрытая комиссия». Называть эти 101,22 доллара скрытой комиссией – сомнительно, банк назовет это просто «комиссией за конвертацию», хотя для клиента – это лишние затраты. Но вот проценты, полученные банком за первые три месяца (если, конечно, клиент погасит эти 101,22 доллара, как только мораторий на досрочное погашение будет снят), за то, что «впихнул» в сумму кредита эти 101,22 доллара, не спросив меня об этом, - это скрытая комиссия.А если кто из банка будет возмущаться типа «да какая же скрытая, комиссия за конвертацию, включена к сумме кредита, естественно на нее проценты будем начислять», то в ответ услышит - а меня спросили, как я желаю оплатить ее – наличными или прибавить к сумме кредита?.Всем спасибо за внимание.

Расскажу вам про про ДО на Марата, что в СПб.Прихожу на днях погасить кредит, прошу операционистку сделать мне приходный ордер на такую-то сумму на мой рублевый счет, в ответ слышу вопрос: номер своего счета знаете? (Господи, да кто ж его не знает! - начинаю злиться от глупого вопроса), а сама говорю: "нет", на что слышу возмущённое "вообще-то номер счета надо носить с собой!" Это, честно говоря, для меня было откровением! Сама работала в этом банке, да и не только в этом, и такой бред слышала впервые!Надо ли говорить, что паспорт мне просто швырнули, и прошипели, что я могу пройти в кассу...А рядом клиентке отказали в закрытии договора вклада, на том основании, что вклад был открыт в другом ДО, а договорчик она с собой не принесла... Кошмар! Милые мои, да не обязана она вообще его хранить! Паспорт ее документ!В общем, слов нет!

Итак, 17 числа по клиент-банку отправили платежку на Ростовский филиал ВТБ 24 №6105. Необходимо отметить, что платеж был авансовый таможенный. Денег на счете не хватило - в понедельник 20-го внес наличными в кассу, операционист распечатал мне платежку, которая оказалась уже от 20-го числа. Поставил штампик "принято". Вчера интересуюсь её судьбой - денег таможня не видит, контейнер стоит, в выписке её нет, хотя в "клиент-банке" она была помечена как проведённая! Самое интересное - платежку искали почти час , не нашли. Фирма попала на 40000 руб. + за таможенное хранение. И кто виноват?Короче, несмотря на открытый кредит предприятию (с ним тоже много чего интересного связано), ушел в размышления - если одобрят ВКЛ в другом банке - уходить уже просто необходимо!От админа: Не может ли крыться причина произошедшего в проблемах банка получателя платежа?аштшл: Проблема не в том, что платежка не прошла. Проблема в том, что на утро - в "Банк-Клиенте" платежка отмечена как проведенная, по приезду в банк вечером - платежки нет в отказанных, нет в аннулированных - вообще нигде нет. При отказе в принятии платежа - должно быть какое-то основание. Просто спрятать платежку и сказать "не было тут никаких платежек" - невозможно. А в данном случае - платежка просто исчезла.

Недавно стали работать с ВТБ 24 как юр. лицо. ( отделение на Мясницкой). Впечатление просто отвратительное! Чтобы просто забрать выписки, надо отсидеть в очереди 2 часа, работают 1-2 операционистки. Установка банк-клиента - это вообще отдельная песня, работаю 10 лет, такого не видела - в общей сложности заняла около месяца.В банке несколько раз теряли наши сертификаты, утверждая, что мы их не передавали, когда я приехала и устроила скандал, то тут же нашли, потом не могли в эл. системе поменять наш КПП, пришлось все решать через нач. опер.зала. Вдобавок невозможно дозвониться, телефон занят на протяжении 6-8 часов (!). Банк- клиент на редкость неудобный. В общем, впечатления только отрицательные.

Получал потребительский кредит в Тверском отделении 21.10.2008 года. Записался на выдачу в 14:00, думал успею получить до 15:00 (т.е. во время обеденного перерыва). Кредит выдавала менеджер Ильина Анастасия Александровна. Смотрю, реально не успеваю подписать все необходимые документы до 15:00. Говорю, а не могли бы мы прерваться, после 18:00 я подойду... Менеджер говорит, что сегодня она работает до 18:00, но приходите, буду ждать (просто после 18:00 у них остается только один сотрудник по потребительским кредитам). Прихожу в 18:10, смотрю, действительно, ждет. Оперативно оформила все бумаги, ответила на все возникшие вопросы... Хотелось бы выразить благодарность Ильиной Анастасии за оперативность, компетентность и внимательное отношение к клиентам. Побольше бы таких сотрудников не только в ВТБ 24, но и в других банках...