В Орловском отделении пыталась сегодня открыть вклад. Оформлявшая документы женщина (в кабинете главбуха, бейджиков ни у кого нет) то и дело отвечала на звонки по сотовому, двум настольным телефонам, куда-то бегала кого-то звать. На протяжении 40 минут(!) я подписала док-ты о знакомстве с тарифами банка, о согласии на поручение банку переводов. (Зачем, если я просто кладу деньги на депозит?) Потом я ответила на странные вопросы анкеты: замужем, место работы, средняя зарплата, наличие собственности. Меня убеждали, что мифическая "программа в компьютере" меня без этих ответов не примет. Наконец-то, мне распечатали и дали на подпись договор. Который был напечатан 6 или 8 шрифтом! Даже в очках читать было невозможно. А крупнее нельзя, т.к. такая "программа в компьютере". Я человек довольно терпеливый, но процедура оформления депозита, а не кредита, была просто издевательской. Сотрудница некомпетентна, на компе работала неуверенно, отвлекалась во все стороны. А информацию о вкладах в Банке Москвы она должна знать наизусть, а я знала больше нее из Инета. Меня одну обслуживала 40 минут, а если бы я не плюнула и не ушла? У нее в запасе до закрытия банка была масса времени.В общем, оно мне это надо за мои деньги? Не знаю как другие филиалы, а в Орле - дрянь.

Есть одобренный автокредит в другом банке, но решил подстраховаться и заручиться поддержкой ВТБ 24... Жалею!Числа 24-го сентября решил навестить филиал №3938 (в Калининграде), при этом адрес и график работы взял с официального сайта банка. Зайдя в банк, сразу обратил внимание на то, что никто меня не встретил, как это уже принято во многих банках. Немного побродив между столами и скамейками, все же удалось обратиться к одной из сотрудниц банка с вопросом об автокредите, меня тут же отправили в пятый кабинет, без объяснений его местонахождения... Впрочем, найти его удалось достаточно быстро, хотя и не с первой попытки блуждания по лабиринту из стеклянных стен. В общем, в кабинет я зашел в 17:20 и тут же был оттуда выставлен одной из девушек, которая явно уже собиралась уходить. Выходя из банка, я решил, что сам напутал со временем работы с клиентами. Ан нет, при входе в банк висит огромная табличка с режимом работы: физ.лица до 20:00, юр.лица до 17:30.29-го я вновь отправился в банк, но уже в первой половине дня (так чтоб без сюрпризов по графику работы), получил список всех необходимых документов и отправился все собирать по списку.2-го числа у меня все было готово. Пришел в банк, одна из девушек, все просмотрев, заявила, что некоторые из предоставленных мной документов надо переделать и отправила меня восвояси.6-го числа я вновь в банке! Уже другая девушка приняла у меня документы, при этом указав, что на одном листе стоит печать не в том месте, да и кое что еще надо подправить (сложилось впечатление, что у нас в бухгалтерии работают идиоты), но на этот раз меня порадовало, что она готова принять документы, а в случае положительного решения я все подправлю. Удивило то, что несмотря на обстановку на финансовом рынке, я все же услышал фразу "через два дня вам позвонят!". Естественно, мне никто не позвонил, как впрочем и через неделю!С 13-го числа (в виду действительности некоторых справок всего 14 дней) я уже сам начал каждый день звонить и узнавать судьбу моей заявки и так продолжалось до 17-го числа. 17-го же мне сообщили об отрицательном решении.Не, ну отказали и отказали, но ведь 18, 19 выходные, а 21-го я пришел забрать поданные мной документы, но после долгих и продолжительных поисков их найти так и не смогли, и это при том, что я акцентировал внимание сотрудницы банка, что в случае отрицательного решения я их заберу. Интересен и тот факт, что при поиске моих документов я отчётливо слышал, что отказ пришел еще 14-го числа! Так что ж мне сразу то не сказали, а тянули до 17-го?Да, и опять о режиме работы банка. 21-го я пришел в банк в 13:30, кабинет был закрыт. Девушка из соседнего кабинета сказала, что у них обед. Что интересно, ни на двери ни на входе в банк о времени обеда ничего не сказано, точнее на табличке при входе в банк как раз и указано - БЕЗ ОБЕДА! А мне пришлось до 14:00 стоять у запертой двери.Итог - две недели и 30 минут в никуда!От админа: Так в первый раз Вы пришли в банк как физическое или как юридическое лицо?Seddos: я - как физическое, но смысл то в том, что отдел по автокредитованию закрывался, не разделяя физ и юр лиц. И персонального графика работы для этого отдела я найти не смог.

Отзыв скорее положительный... хоть и не восторженный.Значиться, понадобились мне срочно деньги. Зашел я на сайт банки.ру посмотреть народный рейтинг для выбора банка - где кредит брать, (наученный горьким опытом с Райфайзеном, я решил не кидаться в первый попавшийся).Поступил просто - прошел по первой десятке банков там где можно было взять кредит без поручителей и в кратчайшие сроки - там и оставил заявку. Таких банков оказалось два: ВТБ 24 и МКБ. Оставил в обоих.В ВТБ 24 я позвонил на след день (т.к. он был первым в списке), ну и в нем, собст-но, все и взял. .А МКБ откликнулся через дней 10, я уже не стал там заморачиваться. Значит, что понравилось: 1. Анкету я заполнил по телефону, назначили время и посоветовали офис не сильно загруженный, близкий мне - конкретно офис на Павелецкой. 2. Вв офисе электронная очередь, я был 2-м и за 15 мин ожидания + 15 мин оформления - дело было сделано. Понравилось, что я почти ничего не писал, т.к. все что можно заполнили за меня, по сравнению с Райфом, где писать заставляют клиента, это просто ОГРОМНЫЙ ПЛЮС! 3. С получением вышла заминка, т.е. кредит, есс-но, подтвердили, назначили время, но когда я приехал, там была толпа недовольного длительным ожиданием народу. Я прошел как ВИП-клиент, но выяснилось что и мне надо долго ждать. Менеджеры честно сказали, что проблемы технического характера и что мне или ждать минут 40 или прийти в др. день. Я выбрал другой день, конечно, т.к. ждать не хотел. Мне понравилось, что менеджеры отделения на Ппавелецкой действительно старались делать все чтобы побыстрее обработать каждого клиента. НО то ли и правда траблы были серьёзные, то ли просто наплыв был действительно велик, но чисто по человечески не справлялись. В др. день я пришел опять как ВИП, очередь опять большая, но тех проблем не было и потому все прошло успешно у меня. Опять же, глядя со стороны на очередь и возмущающихся людей, я видел, что менеджеры действительно старались вовсю, они подключили даже отдел по работе с юр. лицами в помощь тем кто работает с физиками. Видимо, в связи с кризисом резко увеличился наплыв клиентов в банк за кредитами. И это отделение просто не справляется с неожиданным наплывом. Но лично мне все сделали быстро удобно и без лишних задержек. ВИПы у них, кстати, это люди, которым банк дал кредит. Приятно, что банк сразу начинает по особенному относиться к тем людям, кого признал своими клиентами...P.S: Хотел пожелать банку продолжать совершенствоваться в качестве обслуживания и поощрять менеджеров, которые работают профессионально и с душой. И удачи в это тяжёлое время. P.S.S: Филиал на м. Павелецкая. Время обращения - 3, 17 и 20 октября.

Петербург, Каменноостровский пр. Провел сегодня в этом отделении ВТБ 24 более 1.5 часа. Очередь двигалась со скоростью укуренной черепахи: на огромный зал одна операционистка. Ладно, досидел из спортивного интереса. Моя очередь. Операционистка (зовут Вероника) страшно округляет глаза и заявляет, что у них "подвисли серверы" и срочный вклад "Доходный-банкомат" открыть нет никакой возможности. ОК.Какие есть варианты? Откройте, говорят мне, просто "Доходный", а как серверы заработают, мы вам его переоформим на тот, что вам надо. ОК, говорю. Но закрытие того вклада, который мне сейчас даром не нужен, будет досрочным, и фактически вы мне насчитаете проценты по ставке "до востребования". Так, спрашиваю? Мне отвечают, потупив глаза: ага. Ну, в таком случае ничем не могу быть полезным... Больше в этот банк - ни ногой.Постскриптум. Кстати, пока сидел в очереди, встретил там же знаменитого кинорежиссера Бортко ("Собачье сердце", "Мастер и Маргарита"). Он, как супервип, прошел без очереди. Промурыжили его минут 25 и тоже развернули к выходу ни с чем - правда, по какой "теме" и причине - не знаю, сидел вспоминал Плиграфа Полиграфовича и совсем не слушал чужие разговоры.

Добрый день! Я - юридическое лицо и мне просто необходимо пользоваться услугами расчетно-кассового обслуживания банков. С данным банком я ранее не сталкивалась, но ввиду экономической ситуации в нашей стране я решила, что было бы хорошо подстраховаться и иметь несколько расчетных счетов в нескольких банках. Поэтому в пятницу 17.10.2008 г. я стала обходить все близко расположенные от моего офиса банки, зашла я и в ВТБ 24 Люберецкого отделения. Единственной моей целью было выяснить тарифы на обслуживание и список документов на открытие счета. Время было около 15.00. В банке была толпа народу физических лиц, прежде чем что-то выяснить, мне необходимо взять талончик и ждать своей очереди. Прождала я минут 30, после попала к молодой операционистке, которая после приветствия сразу заявила, что они открывают счета до 14.00 и я зря пришла. Даже не услышав моей просьбы. Мне это уже не понравилось. Тогда я сообщила ей что мне нужно, она предложила мне пройти к другому окошку и еще подождать. Т.е. для того чтобы взять два листка А4, я еще должна была просидеть 20 минут! Другая операционистка начала сразу с высоко-надменного общения. Я может и выгляжу очень молодо и никак нельзя понять что я владелец компании, можно подумать, что я всего лишь офис-менеджер, секретарь или бухгалтер, но даже при этом хочется спросить: "а какое вы, простой операционист банка, имеете право разговаривать со мной в таком тоне?". В связи с этим мне очень резко пришлось сказать о интересующей меня теме. После чего девушка фыркнула и стала распечатывать бланк договора, тарифы и список документов. Затем, все также свысока, заявила, что прежде чем мне откроют счет, я должна буду пройти собеседование с руководством банка на предмет их желания открыть мне счет. Причем надо записаться заранее и может быть до конца месяца они меня примут, а то у них и без меня много работы. Простите, т.е. только из-за того, что Путин В.В. сообщил о том, что ВТБ 24 - это один из банков, который он берет под свое крылышко, теперь банк вместе с руководством и его сотрудниками может общаться надменным тоном с клиентами и думать о том, будут ли они пользоваться моими деньгами или нет, хотят ли они получать комиссионные деньги за обслуживание или нет. А мы обязаны бегать за ними, умолять и в ножки им кланяться. При всем при этом, тарифы немаленькие и повысить они их могут в любой момент и без всяких сообщений мне. Также как и не отправить мои деньги вовремя. Это что за беспредел такой?

Не понимаю, почему у действительно приличного банка такой рейтинг? Пользуюсь его услугами лет 5. Правда, только по депозитам. Выплаты всегда в тот же день, даже относительно крупные суммы. Еще и спросят, Вам какими деньгами, покрупнее или нет. Очередей практически нет, офис на Братиславской. Получение выписки дело 10 мин, а не как в Альфа-банке, можно стоять в электронной очереди больше часа.

В понедельник 13.10 зашел в отделение, интересовало РКО для ИП. Поговорил с менеджером и заполнил комплект документов на открытие расчетного счета. Менеджер обещала все оформить за три дня. В этот же день отзвонилась по обоим контактным телефонам (проверяла, что ли?) и сказала, что забыла снять копию с паспорта, попросила подойти на следующий день. Зашел на следующий день, копию сняли. Сегодня зашел в Банк, счет не открыт, менеджер сообщила, что ввели ограничение на открытие счетов, но так как я уже сдал документы, то мне откроют, на вопрос когда, сказала, что точно сказать не может.Ситуация для меня неприятная, так как обошел семь банков, интересовался данным вопросом, в том числе и сроками оформления, и выбрал ЭТОТ. Мои клиенты готовы переводить мне деньги за оплату услуг, необходимо оперативно заключать договора, для меня задержка чревата потерей клиентов, с которыми успел договориться с момента регистрации ИП. Выбор этого банка был сделан в том числе и исходя из сроков оформления.Понравилась общая атмосфера в Банке, внимательное отношение сотрудников... но подвели.

Хочу пожаловаться! Брал года три назад кредит в этом банке и с тех пор не имел больше с ними никаких отношений. Вдруг начались звонки по телефону с предложениями взять кредит на два года в размере 51000. Спросил про условия кредита, объяснили что и как. Спрашиваю, есть ли скрытые комиссии - ответ: нет. Поинтересовался ежемесячным платежом. Сам-то тоже считать умею, прикинул сколько должно выйти. Озвучили сумму на 300 с небольшим больше. Интересный ход! Спрашиваю: за что? Комиссия за обслуживание счета 1,1%. в месяц. А говорят нет скрытых комиссий! Отказался, естественно!Стали навязывать кредитную карточку: ну возьмите хоть что-нибудь! Ладно, говорю, пусть будет! Что для этого надо? Говорят: прийти в офис с паспортом. Пришел. Начали оформлять. НДФЛ-2 не принес - лимит снизим. Нужна заверенная копия трудовой, нужен ИНН - иначе не дадим! И это говорят - только по паспорту! Естественно, отказался! Только время потерял. Мне эта карта и не нужна особо, у меня их и так три разных банков, хотел помочь людям план сделать... Граждане руководители! Время лохов потихоньку подходит к концу. Будьте добры, проинструктируйте своих сотрудников, что обманывать нехорошо! И если уж сказали по паспорту, то будьте добры! Не проблема копию сделать, проблема в том, что это лишний раз топать в Ваш офис и опять терять время. А может подумать о том, чтобы сотрудник непосредственно к клиенту приезжал? Ведь это Вы навязываете свои услуги!

Вступление:Честно признаюсь, я - сотрудник другого банка. Так уж получилось, что в моем банке в Магнитогорском доп офисе не дают ипотеку на долевое строительство... ну и че, не умирать же.Основная часть:Не так давно один мой родственник решил приобрести квартиру в ипотеку. После жестокого мониторинга всех банков он остановился на "неназываемом". Как раз недавно недалеко от дома открылся доп. офис "Южный", куда он и пошел. Взял пакет документов, принес домой и мы все дружно начали заполнять (я выступал созаемщиком). До этого момента я думал, что у нас в банке самые дурацкие анкеты, для заполнения которых у неподготовленного человека может уйти "целая вечность", ан нет, бывает, оказывается, и помудренее. Заполняя анкету, я узнал много нового о себе, родственниках и банке, в котором работаю, а также существенно расширил свой запас матерных слов и их комбинаций. Не то чтобы мне было жутко интересно, просто по-другому - никак... К концу заполнения анкеты меня мучил лишь один вопрос: неужели они все это будут читать? Ну, да, не важно... Это ведь мне в конце концов нужен кредит. После 3 дней совместного заполнения - все было готово. Документы были собраны и отнесены в "неназываемый". Однако, при попытке сдать документы сотруднику банка выяснилось, что по несчастливой случайности ему достались не те анкеты и поэтому у нас всех есть замечательная возможность закрепить в памяти недавно полученные знания и заполнить почти (именно почти) все тоже самое уже на других бланках. Перезаполнили (ведь это нам нужен кредит), отнесли в банк. Вроде все нормально. Естественно, как и везде вместо заявленных 2 или 3 дней (точно не помню), заявка рассматривалась в течении месяца (за который неоднократно ходили слухи, что возможно ипотеку заморозят), но мы терпеливо ждали (кредит-то нам нужен).Дали предварительное решение - все ок, собирайте документы, страхуйтесь и будем подписывать договора. Застраховались, предоставили все квитки и сам полис... Подписали договор, через день звонок: "вы неправильно застраховались, надо бы еще тыщ 5000 доплатить и все будет ок". (?) Вроде страховались так, как нам сказали и на подписании все нормально было... Ну да ладно, это ведь нам нужен кредит. Заплатили, поменяли полис.Нам выдают документы и отправляют в регпалату. Документы сданы, осталось дело за малым - дождаться...Через десять дней родственник идет забирать договор залога из рег. палаты, но там ему говорят, что, мол, в банке там написали (или наоборот не написали) хрень какую-то и зарегистрировать мы это не можем, идите переделывайте и потом приносите снова.Идем в банк, тут нам говорят - да наш косяк, мы все переделаем. НО, 2 версии (от разных сотрудников):а) директор в отпуске на Канарах, будет в конце недели, в его отсутствие подписать этот исправленный договор никто не может;б) директор в командировке...Все бы ничего, но опять же НО... так как выдача денег задержана, а в договоре с застройщиком прописаны сроки внесения полной суммы, то последний выставляет нам пеню, которую по словам представителя банка, несмотря на признание банком своей ошибки должны платить мы, т.е. заемщики (ведь это нам нужен кредит). Причем сотрудники даже и не извиняются за свою ошибку... Нас кинули, или мне показалось?Заключение:До этого момента я думал, что в "неназываемом" не все так плохо, как это выглядит в рейтинге на Сайте Банки.ру, что многое вымышленно и написано конкурентами и недоброжелателями, думал, не могут так по хамски вести себя сотрудники, что таких увольнять будут сразу (у нас бы уволили), что банк где к клиентам относятся как к мешкам с деньгами и все не может существовать долго... Но нет! Видимо многое - правда... Ну да ладно, кредит я все равно возьму, им назло, и еще и под старую ставку , пусть теперь токо попробуют не дать!

Мы обслуживаемся в ВТБ 24 как юрлица. Сказать, что качество обслуживания оставляет желать лучшего - значит вообще ничего не сказать! Операционистка ПОСТОЯННО говорит, что она платежи не проводит, а проводит их якобы Москва. Но самое парадоксальное, то что меня убивает почти каждый день: деньги на счете есть - платежки не проходят! Их либо просто тупо удаляют по неизвестным причинам либо просто не проводят. Но зато когда денег 0 и ты хочешь отозвать платежку, которую послал под приход, то этого сделать нельзя, ибо ее уже провели в РКЦ. Кстати... программисты там вообще АТАС: наш покупатель послал нам денег, реквизиты в платежке все правильные, так их зачислили на счет к другой организации и не хотят даже извиняться, возвращать деньги и вообще разруливать ситуацию... мол, типа это ваши проблемы, вот вы и разбирайтесь!От админа: Как давно возникли проблемы с непрохождением, и особенно - с удалением (?) платежей?OMENNN: Да буквально на прошлой неделе, а именно 15.10.08 отправили платежку деньги на счете были (сдали наличные на р/с) вместо того чтобы зачислить деньги и провести платеж прошло только зачисление наличных на счет, а платежка висела вначале как отказная операционист сказал, что проведут ее а на следующий день увидели, что платежка удалена. Хочу заметить что по вопросу незачисления денежных ср-в от нашего покупателя ответа так еще от руководства банка пока не последовало.

Негатива об этом банке у меня вагон.1. Оплатил с помощью Visa e-card товар на ebay.Началось все с того, что на мэйл пришло уведомление: "Сообщаем Вам, что по Вашей карте ...6511 образовалась сверхлимитная задолженность".Вопрос №1: как по дебетовой карте может возникнуть задолженность в принципе?Захожу в Телебанк, смотрю -> сюда.Ничего не понимаю! Сумма транзакции одна (8371.96 руб), итого по счету сумма другая (8629.10 руб).Звоню в тех. поддержку Телебанка, внятных объяснений не последовало, было дословно заявлено - "продавец прислал документ на другую сумму".ОК, смотрю в PayPal сколько взял продавец -> смотримСумма, как и должна быть - 8371.96 руб.! Внятных объяснений я так и не получил.Кстати говоря, курс транзакции при ее проведении нигде не указывается, то что он выше, чем курс ЦБ - и так ясно, но товарищам из ВТБ этого мало.2. Последний раз карту выпускали долго, более 3-х недель, звонил узнавал раз 5 (заказывал через интернет). Во время одного из предыдущих перевыпусков карты я так и не дождался, ее футболили из одного офиса в другой и... потеряли, предложили перезаполнить заявление.Резюмируя: из примерно 8 выпусков/перевыпусков карт, в неделю уложились только однажды, да и то, т.к. меня хорошо запомнили (см. п. 3).3. Пару месяцев назад надо было пополнить счет в Телебанке. В Пушкинском отделении выяснилось, что Телебанка у них нет и счет мне пополнить они не смогут, только зачислить на пластик. Предложили пополнить карточный счет (данные о моих счетах у них в системе были), я согласился, думая, что через Телебанк потом перекину куда надо. В итоге обнаружил, зайдя в Телебанк, что карта, куда они зачислили средства, истекла и денег нет. Звоню в тех. поддержку, они говорят, что деньги зачислены, но чтобы они появились на счете, необходимо перевыпусить карту и нет решительно никаких способов перекинуть их на телебанковский счет, по крайней мере меня в этом заверили. В итоге, пока карта перевыпускалась, деньги на неделю зависли. 4. Перегруженые офисы. Центральный в Санкт-Петербурге офис вечно забит, очередь - час, вечером 2, можно и не дождаться. Даже в субботу как-то час простоял. Некоторые операции можно провести только в центральном офисе. При этом в центральном офисе нет бесперебойных источников питания, электричество отключили, компьютеры перезагрузились. В отделении на Садовой тоже можно не дождаться, даже если пришел за час до закрытия, как-то после работы ходил раза 3, пока не повезло. Недавно получал уже готовую карту на Марата, минут 40 заняло.5. В Пушкинском отделении пополнял пластик и из-за технического сбоя эта операция заняла около получаса. Т.е. операционистка не могла распечатать приходник, пыталась звонить в собственную тех. поддержку, где долго никто не отвечал. Ситуация решилась через полчаса.6. За вывод средств с собственного телебанковского счета через кассу берут весомую комиссию.7. В Питере только один! банкомат с cash-in.Теперь о позитиве.1. Система Телебанк уникальна, хотя ВТБ 24 и не имел к ее разработке никакого отношения.2. Очереди в кассы есть, но терпимые.3. Банкоматов немного, но проблем у меня не было.

Подал заявку на кредит в отделении на Плющихе (декабрь 2007 года). Очереди не было, все заняло 10 минут (анкету заполнил заранее). Решение сообщили через 4 дня. Получил кредит без проблем также минут за 15. Деньги не понадобились, через неделю кредит погасил досрочно полностью. Погашение прошло за 20 минут + 10 минут на получение выписок и справки. В общем, все было четко, быстро и профессионально.

Добрый день! До вчерашнего вечера была гораздо лучшего мнения о банке ВТБ 24. Отпало все желание становиться клиентом этого банка с отвратительным сервисом и наплевательским отношением к клиентам. Суть проблемы: приехали 14 октября в 18-30 в отделение на Проспекте Мире, чтобы открыть срочный вклад на большую сумму. Как полагается взяли талончик и сидели ждали своей очереди, наблюдая за ее движением. Через 40 минут, увидев, что клиенты, которые пришли далеко после нас, уже проходят, а мы все сидим. При этом не одного консультанта на месте не было, чтобы как-то уточнить этот момент. В результате кто-то появился на пару минут за стойкой, и нам сказали, что все нормально, ждите, не обращайте внимание на номера на табло, они идут не по порядку номеров. И сидим, ждем, остается 15 минут до закрытия банка, подошли к одному операционисту (который последний час почти отсутствовал на своем месте, хотя было очень много народа в зале ожидания, где даже присесть мест почти нет), он нам сказал ждите. Ровно в 20-00 (отделение работает до 20-00) подошли к другому операционисту, девушка очень удивилась такой ситуации, стала искать нас в своей базе, и на удивление нашего номера там вообще не было, как будто его кто-то стер. Потеряв полтора часа просто в пустую, нам предложили приехать в другой день, объяснить почему так получилось никто не смог. После такого вообще отпадает желание каким-либо образом сотрудничать с банком, который себе пропагандируют как один из самых надежных. Мало того, что специалисты по телефону ничего ответить не могут, полная некомпетентность по всем вопросам относительно вкладов, вообще не ориентируются по вкладам. Складывается впечатление, что клиенты лучше разбираются, да еще и такой беспредел в отделении творится. Если такие проблемы возникают при открытии вклада, остается только догадываться через какие трудности и беспредел придется пройти, чтобы забрать свой вклад с причитающимися процентами. Ужаснее банка в своей жизни не встречала.

Вчера, на протяжении часа пыталась общаться с абонентской службой ВТБ-24... Было нужно разблокировать доступ к web-терминалу (olb). Сначала звонила в Москву (я живу в Саратове) - после ожиданий и переключений с одного оператора на другого (видимо слово «разблокировка» производило сенсацию) звонки почему-то срывались.После 5-6 таких неудачных попыток, я наконец-то узнала саратовский номер тел. ВТБ-24. И что ВЫ думаете? - Ситуация аналогичная… Доступ я так и не разблокировала. Теперь я точно определилась с выбором и брокера и банка и выведу в ближайшее время все средства до 1 копейки.

Что я могу сказать о банке Москвы...Отношения с банком начались у меня очень давно. За это время я уже взял 2 кредита, один из которых долларовый. Брал кредит в МЕГЕ-ХИМКИ - там же и открывал первые счета. Обслуживание в общем неплохое. И даже скажу ОТЛИЧНОЕ по сравнению со Сбербанком. Иногда случаются небольшие очереди в размере 2-4 человек, но по времени это где то на 15 минут - вполне можно подождать.Т.к. до МЕГИ доехать из-за огромных пробок по Ленинградскому шоссе нереально - обслуживаюсь в Левобережном отделении (в МЕТРО-КЕШ ЭНД КЕРРИ). Там, правда, очень мало сотрудниц и периодически бывают проблемы с сервером (или базой), но если заранее договориться о приезде, то делают все для тебя и исключительно для тебя, что очень приятно.Новая услуга банка - "интернет-банкинг" для меня стал откровением - всего за 10 рублей любые платежи. Оформил на себя зарплатную карточку, отдал на работе реквизиты и теперь вообще в банк не приезжаю - все делаю удаленно (сам оформляю платежные поручения, вписываю реквизиты и прочее), что безусловно безумно удобно и тем более такие условия не нашёл ни в одном другом банке.Ставлю положительный голос, т.к. если подходить к этому банку "с головой", то для себя можно получить очень удобные условия обслуживания.

Чёрт! Все, с ВТБ 24 нужно заканчивать...Ужасно недоволен их отделением на Вернадского.Сегодня - 13.10.07 просидел там час! Для того чтобы открыть вклад и внести денег в банк - нужно ожидать час! Если б не большая сумма денег при себе, с которой не хотелось расхаживать по улице - плюнул бы, развернулся и ушел. Клиенты и деньги (даже в условии кризиса ликвидности) им не нужны! (Наверное, это показатель крутизны банка? )Хотя нет, первый признак некоего неадеквата по отношению к клиентам проявился еще раньше. Мне тогда нужно было закрыть один вклад (по окончании) и открыть другой. Меня заставили мало того что заполнить кучу анкет от руки, так еще зайти в кассу, получить там деньги наличностью, выйти, потом опять зайти в кассу и сдать эти деньги! Мне есть с чем сравнивать, в другом банке перевод с закрываемого счета на другой безналом + оформление нового договора по имеющимся уже данным делается за 3-5 минут. В ВТБ беготня по отделению и заполнение кучи бумаг (с номерами счетов от руки) убило минут 45 моей жизни.КАЖДЫЙ раз, когда я открываю счет (у меня несколько краткосрочных счетов) у меня ксерят весь паспорт. У них уже штук 10 ксерокопий моего паспорта. Не надоело леса изводить?КАЖДЫЙ раз мне нужно им напоминать, что у меня уже есть счет в ИХ отделении и все что им надо - использовать мои данные оттуда для того, чтобы ускорить заполнение бумаг. Минут 10 как-то у них заняло выяснение того, как узнать какие у меня счета в их отделении открыты, как они называются и какие из них уже закрыты. Я чувствовал себя неизлечимо больным пациентом, когда собравшийся консилиум из 5 человек решал эту проблему.По кредиту, решение по которому должно приниматься за 5 дней, я уже МЕСЯЦ не могу получить решение. Знаете почему? Второй раз мне звонят и говорят, что у меня в анкете ошибка и мне нужно переоформить заявление. Ребята, заявление оформляю НЕ Я! Его заполняет ваша девушка на компьютере! Я там только ставлю подпись. Почему вы не звоните мне и не говорите, что "мы облажались второй раз" и сделали ошибку?Сегодня в банке далеко не самый популярный день - в ожидании от силы постоянно было человек 6. Но в отделении на днях ввели талоны! И теперь, пока работник не соизволит пригласить следующего по талону, нажав у себя там что-то, то садится к ней нельзя.Результат: очередь сидит и глядит на свободных операционистов (3 из 4). А те и не спешат никого вызывать.Напомню - просидел час!Нет, меня развлекали. Ага... - в первый раз по моему талончику меня вызвали к консультантам по кредитованию (напомню, я по вкладам пришел). Я наивный, думал, что в банке расширили число "клиентпринимателей" для ускорения очереди. Фиг! Он сидел и неторопливо записывал то, что я хочу от вклада на бумажку, потом сказал, что он открывать вклад права не имеет, поэтому мне надо взять другой талончик и сидеть уже непосредственно к операционистке. И дал бумажку, на которой он написал данные обо мне и желаемом вкладе, для того, чтобы я передал ее операционистке.А СМЫСЛ ВСЕГО ЭТОГО?! Потянуть мое время и "погасить" мой талончик?(А я продолжаю напоминать что все это действо происходит отнюдь не в час пик, ажиотажа; штурмующих вкладчиков не наблюдается, половина персонала вообще постоянно курит у входа - время 15.00 дня).Насколько я понял за час логику переключений вызова по талонам, на открытие-закрытие вклада за это время было вообще человека 2-3. Меня просто не вызывали... Под конец уже администратор заметила пустоту у операционистов и пошла выяснять - неужели из вскипающей очереди никого к ним нет. После чего мой талончик появился на вызове.То, что паспорт отксерили в 11-й раз, меня не удивило. Добило то, что, когда я прошел в кассу (тоже по талончику), то кассир недоумевающе на меня глядела - что, мол, надо? Еще минут 5 заняло выяснение - а чего вообще я хочу. Причем кассир выяснял это у меня! Такое впечатление, что я это я что-то недоработал и виноват в том, что кассир не знает, зачем я сую свои деньги в кассу.ВТБ 24, я придумал Вам лозунг и объяснение названия - "Потеряй 1/24 суток жизни в ВТБ!"

Отвратительно организована работа с физическимим лицами. Во-первых, при получении ипотечного кредита почему-то отказывают в выдаче карточки, по которой можно было бы гасить платежи через банкомат. В результате, приходится стоять огромные очереди, чтобы внести деньги. До финансового кризиса это время составляло не менее 2-х часов, а вчера, 10.10.08 в офисе на Смоленской я отстоял 6 часов в очереди! При этом, приходится стоять две очереди - сначала к оператору, а затем ещё и в кассу. Совершенно непонятно почему нельзя вносить деньги напрямую в кассу, как это происходит в других банках. Во-вторых, в офисах для обслуживания физических лиц постоянно не хватает персонала. Я не помню случая, чтобы в любом офисе ВТБ24 в Москве были на месте все операторы. Как правило, из 5-6 рабочих мест 2-3 всегда пустуют... Эта история продолжается только на моей памяти уже 2 года, что говорит о безобразном отношении руководства банка к своим клиентам. Пора вводить плату клиентам за их нахождение в очередях! Я думаю, это единственный путь заставить ВТБ обеспечить нормальные условия работы с клиентами.

Живу в Магадане. Посещал все банки города. Был и поручителем и клиентом. И вот он - новый банк ВТБ 24! С первых минут посещения был под впечатлением. Симпатичная девушка-консультант сразу же подошла и стала интересоваться клиентом. Молодого человека-консультанта по кредитам не нужно было пытать или задавать "навязчивые" вопросы, все было непредвзято рассказано по потребительским кредитам. На следующий день сдал все необходимые документы. Прошла ровно неделя и кредит выдан. Самое интересное, это было невозможное - работа персонала банка продлилась ровно на полчаса больше графика, и это все ради 1 клиента. Менеджер, кассир, консультанты - и это все для меня. Отдельное спасибо моему консультанту Ольге. Так держать!

Офис на Долгоруковской.Хотел снять деньги через банкомат (терминал с торца здания банка выведен на улицу) и открыть счёт для торговли на бирже в самом офисе. Подойдя к банкомату, увидел, что на нем установлен скиммер, потому снимать не стал и сразу зашёл в офис. На информацию о скиммере и о том, что могут воровать деньги с карточек их клиентов, не отреагировали никак!Что касается самого обслуживания... Прождал почти час, хотя очередей не было, не дождался. После чего просто снял деньги через кассу и ушёл.Девушка-менеджер вела себя высокомерно, создавалось впечатление, что она делает большое одолжение, общаясь со мной. В общем, осадок от общения в банке крайне неприятный.Жалею, что у моей фирмы договор с этим банком, и зарплата перечисляется на их счета.От админа: Когда (дата, время) вы побывали в банке? Сколько операционистов было на тот момент в отделении?alexknight: Пришёл в банк 10 октября (пятница) примерно в 11:30. Из тех что я видел на своих местах (в своих боксах) сидели 4 операциониста (6-я, 7-я, 8-я и 9-я).

Хочу сказать, что оформила ипотечный кредит в банке ВТБ 24 в течение 14 дней. Благодаря прекрасной работе менеджера банка, рассмотрение заняло всего 2 дня, хотя я не имею сверхвысокого дохода. С документами никаких проблем не было, можно было привезти в офис в субботу или некоторые документы отправить по почте. Очень оперативно! От админа: Где и когда оформляли кредит?nika14: Сделка состоялась в отделении на Новослободской, 41. 16 сентября 2008 года. Планировали на 15, но не получилось, так как я не взяла с собой платежку, подтверждающую перевод моих денег на мой счет. А так - все прошло замечательно. улыбка