Я являюсь клиентом ВТБ24 более 5 лет, на протяжении которых претензий к банку не было, но сегодняшний случай может перечеркнуть весь положительный опыт общения.Сегодня, 15.07.16., в 09:24 я внесла наличные через банкомат, в 11:30 перевела средства с дебетовой карты на мастер-счет, затем пополнила вклад. В 14:41 мне приходит смс-уведомление о сверхлимитной задолженности на карте. Позвонила в службу поддержки, мне объяснили, что я положила деньги на вклад раньше, чем они были зачислены на счет, и что теперь, в случае, если они не будут зачислены до понедельника 18.07.16., мне будет выставлен штраф. Прекрасно понимаю, что у банка есть свои правила, и когда много лет назад я подписывала договор на обслуживание, там были написаны эти условия, но это же произвол! Не было ни одного предупреждения о том, что лучше перенести выполнение операции, или можно, например, просто блокировать это действие автоматически, зато смс о задолженности пришло сразу, какая скорость алчности!Я распоряжалась собственными деньгами, не кредитными, и всего лишь переводила их с карты на вклад, а в итоге рискую потерять то, что, по идее, должна получить. В чем смысл?К специалистам колл-центра претензий нет, пишу здесь с надеждой, что банк увидит и, в моем случае, оперативно примет деньги на счет, а не будет рассылать абсурдные смс и трепать нервы ожиданием немыслимого штрафа.

Довольно долго являюсь клиентом данного банка. 14.07.16 положила определенную сумму на карту, после перевела ее на счет в Телебанк.15.07.16 приходит смс об образовании сверхлимитной задолженности на карте. В колл-центре объяснили ситуацию тем, что произошел технический овердрафт. На мой вопрос почему меня никто не проинформировал о возможной ситуации, сотрудник ответила, что данная информация есть на их сайте и как правило клиенты сами должны с ней ознакомиться. Я считаю, что сотрудники обязаны рассказывать своим клиентам данную информацию и что клиенты не должны страдать от технических проблем САМОГО БАНКА.  Иначе получается, что перед выбором банка каждый должен сам все досконально изучить.  Еще и комиссию взяли за свой технический овердрафт. Сумма комиссии небольшая, но все равно очень неприятно. Очень скоро я откажусь от услуг данного банка и никому его советовать не буду.

Хотелось бы оставить положительный отзыв о Банке ВТБ 24, в частности об отделении в Великом Новгороде на Площади Пяти Углов. И выразить искреннею БЛАГОДАРНОСТЬ всем сотрудникам, а именно Сергеевой Наталье Леонидовне, всегда чуткой, доброжелательной и просто хорошему специалисту. Для меня самое важное, когда специалист в Банке - широкого профиля, когда он владеют всей информацией, «подкован» во всех вопросах и знает обо всех продуктах своего Банка, такой и является для нашей семьи вышеуказанная Сергеева Н.Л. Не буду углубляться в личные финансовые дела, но скажу лишь то, что Банк ВТБ поглотил НАС полностью и мы этим сотрудничеством (уже на протяжении более пяти лет) очень довольны! Супруг открыл юридический счет для своей фирмы. Мы вместе с ним перевели накопительную часть своей пенсии в АО НПФ ВТБ Пенсионный фонд, у нас есть кредит в ВТБ 24, кредитная карта, страховки. Я работаю в госучреждении, и наша организация имеет зарплатный проект в этом же Банке. Нам очень нравится, что Банк ВТБ 24 не стоит на месте и постоянно придумывает и воплощает в жизнь разные проекты. Например, программа «Бонус ВТБ 24». Чем больше мы осуществляем безналичные расчеты, тем больше у нас бонусов, наш ребенок и домашний питомец всегда находят, как их потратить с удовольствием! Спасибо, что Вы есть ВТБ 24, и мы нашли друг друга! Дальнейшего Вам процветания и крепкой почвы под ногами! А главное, побольше бы таких специалистов, как Сергеева (Хорева) Наталья Леонидовна и все вопросы будут решаться качественно и оперативно!

Хотелось бы оставить положительный отзыв о Банке ВТБ 24, в частности об отделении в Великом Новгороде на Площади Пяти Углов. И выразить искреннею БЛАГОДАРНОСТЬ всем сотрудникам, а именно Сергеевой Наталье Леонидовне, всегда чуткой, доброжелательной и просто хорошему специалисту. Для меня самое важное, когда специалист в Банке - широкого профиля, когда он владеют всей информацией, «подкован» во всех вопросах и знает обо всех продуктах своего Банка, такой и является для нашей семьи вышеуказанная Сергеева Н.Л. Не буду углубляться в личные финансовые дела, но скажу лишь то, что Банк ВТБ поглотил НАС полностью и мы этим сотрудничеством (уже на протяжении более пяти лет) очень довольны! Супруг открыл юридический счет для своей фирмы. Мы вместе с ним перевели накопительную часть своей пенсии в АО НПФ ВТБ Пенсионный фонд, у нас есть кредит в ВТБ 24, кредитная карта, страховки. Я работаю в госучреждении, и наша организация имеет зарплатный проект в этом же Банке. Нам очень нравится, что Банк ВТБ 24 не стоит на месте и постоянно придумывает и воплощает в жизнь разные проекты. Например, программа «Бонус ВТБ 24». Чем больше мы осуществляем безналичные расчеты, тем больше у нас бонусов, наш ребенок и домашний питомец всегда находят, как их потратить с удовольствием! Спасибо, что Вы есть ВТБ 24, и мы нашли друг друга! Дальнейшего Вам процветания и крепкой почвы под ногами! А главное, побольше бы таких специалистов, как Сергеева (Хорева) Наталья Леонидовна и все вопросы будут решаться качественно и оперативно!

Хотелось бы оставить положительный отзыв о Банке ВТБ 24, в частности об отделении в Великом Новгороде на Площади Пяти Углов. И выразить искреннею БЛАГОДАРНОСТЬ всем сотрудникам, а именно Сергеевой Наталье Леонидовне, всегда чуткой, доброжелательной и просто хорошему специалисту. Для меня самое важное, когда специалист в Банке - широкого профиля, когда он владеют всей информацией, «подкован» во всех вопросах и знает обо всех продуктах своего Банка, такой и является для нашей семьи вышеуказанная Сергеева Н.Л. Не буду углубляться в личные финансовые дела, но скажу лишь то, что Банк ВТБ поглотил НАС полностью и мы этим сотрудничеством (уже на протяжении более пяти лет) очень довольны! Супруг открыл юридический счет для своей фирмы. Мы вместе с ним перевели накопительную часть своей пенсии в АО НПФ ВТБ Пенсионный фонд, у нас есть кредит в ВТБ 24, кредитная карта, страховки. Я работаю в госучреждении, и наша организация имеет зарплатный проект в этом же Банке. Нам очень нравится, что Банк ВТБ 24 не стоит на месте и постоянно придумывает и воплощает в жизнь разные проекты. Например, программа «Бонус ВТБ 24». Чем больше мы осуществляем безналичные расчеты, тем больше у нас бонусов, наш ребенок и домашний питомец всегда находят, как их потратить с удовольствием! Спасибо, что Вы есть ВТБ 24, и мы нашли друг друга! Дальнейшего Вам процветания и крепкой почвы под ногами! А главное, побольше бы таких специалистов, как Сергеева (Хорева) Наталья Леонидовна и все вопросы будут решаться качественно и оперативно!

Впервые столкнулся с банком. Читал много отзывов здесь. Но не думал, что так обстоят дела. Ипотеку мне одобрили. Еще по телефону договариваясь с сотрудницей о времени заключения сделки мне не понравился её тон. Она сразу безапеляционно заявила мне, что нужно будет заплатить 5000р. (3000 за первоначалку + 2000 за сам кредит) за перевод денег Застройщику. При том, что счет застройщика находится в том же банке. На вопрос о страховании, также был получен безаппеляционный ответ, о том, что первый год я обязан страховать в их страховой компании. Хотя, как потом выяснилось, в договоре было написано, что страховать я могу у любого из их списка. То есть ввела меня в заблуждение.Также в итоге комиссию заплатил только 3000 руб. (опять введение в заблуждение). И то непонятно за что. Хотел сам перевести первоначалку на счет застройщика, опять ответ - "невозможно". В итоге в самом офисе, данная сотрудница (М-ва Э.Р.) вела себя со мной высокомерно, недружелюбно, всячески выказывая мне свое неприятие. Выдали мне две карты, толком не объяснив зачем и почему... Платить я все равно намерен только через кассу (начитавшись здесь отзывов и зависающих банкоматах, и растворяющихся деньгах в них). Правда в офисе мне тоже сразу заявили, что будет большая комиссия! Но господа, помилуйте, какая комиссия?? Я кладу деньги на свой счет! В общем, еще не успев толком начать сотрудничество с данным банком уже очень и очень разочарован в нем.

Я являюсь клиентов по ипотеке банка Москвы. Когда была объявлена программа по отступной, я сразу собрал документы и отвез в банк. Банк Москвы одобрил меня для участия в программе. Но весь прикол в том, что работать со мной поручили сотруднику которого сокращали, и я попал на период объединения банка Москвы и ВТБ. В итоге этот сотрудник на меня забил, как и на всех остальных, которые подали документы. Хотя он уверял меня, что если не успеет до объединения оформить отступную, то сотрудники ВТБ 24 оформят ее, но чуть позже. Через некоторое время со мной связывается сотрудник ВТБ 24 из отдела по работе с просроченной задолженностью и грозится подать в суд и т.д. Я ему говорю, что я в программе по Отступной участвую, а он говорит, что ВТБ не отвечает за обязательства данные банком Москвы. Попытки найти хоть какие-то концы не к чему не приводят. Никто ничего не знает. Краснодарское отделение банка Москвы вообще говорят это не наши дела, и мы этим не занимаемся. Вчера позвонил опять сотрудник ВТБ24 и сказал, что передают дело в суд. Я дозвонился до Москвы через горячую линию, и они сказали, что надо ждать и решение не принято. Но для краснодарских это почему-то не аргумент, и они ни с кем разговаривать и что-либо выяснять не собираются. Просто подают в суд и все. Хотелось бы определиться по данному вопросу. Чего ждать и когда примут решение (желательно положительное) по отступной. С кем контактировать, желательно прямой номер. по почте никто не отвечает. Нервы уже на приделе.

За 10 минут до конца рабочего дня заглянул в офис (нужно было поменять данные по карточному продукту), очереди нет, за 5 минут девушка всё оформила, без лишних вопросов. Вполне профессионально. Это было первое обращение в офис банка, хоть и ничего особенного не делал, но впечатление банк о себе не испортил, как бывало с его конкурентами. В общем, банк держит марку.

23.05.2016 Я стал клиентом ужасного банка. С такими жлобами, по-другому не выразиться, я еще не сталкивался. Мне понадобился кредит в размере 90 000 рублей. Деньги был получены, ничего необычного я не заметил. Спустя месяц! 21.06.2016 (Еще раз повторю, ничего странного не было, потому и не проверил выписки все как следует). Сделав выписку по счету я обнаружил, что у меня кредит не 90 000, а 100 000! Неплохо правда?! Начал разбираться и понял, что у меня оказывается куплено ДВА сертификата на услуги компании РОГА и КОПЫТА  АДВОСЕРВИС-ПРОФЕССИОНАЛЬНАЯ ЮРИДИЧЕСКАЯ ЗАЩИТА по цене 4 900 каждый. Начал смотреть внимательно бумаги, обнаружил один сертификат. ОК!  Значит купил, поругал себя и обещал быть внимательней в следующий раз. Но где второй?! Второго не оказалось, пришлось сходить в банк, объяснить ситуацию. Верней попросил объяснить в чем дело? Сотрудница недолго думая предложила мне напечатать второй, на мой вопрос: кто мне вернет сумму средств, которую я потеряю при возврате сертификата (примерно 500 рублей) она пояснить не захотела? Заметьте, я еще не затрагиваю тему навязывания этих услуг под различными предлогами или безобидными фразами. Так как совершенно понятно, что два одинаковых сертификата на одинаковые услуги вряд ли будут мне интересны при кредите 90 000, фактически 10% от кредита. И сотрудница прекрасно это понимала. Ни разу за время нашей беседы она не упомянула о том, что стоимость сертификатов мне обойдется в 10 000 рублей. Ни разу! Кстати, зовут этого прекрасного и честного сотрудника К-ва Ольга, ведущий специалист! Понятно  почему ведущий. Потом они позвали другого сотрудника, с которым мы написали по этому казусу претензию банку, с просьбой вернуть мне стоимость второго сертификата в полном объеме по той простой причине, что на руки я его не получал и соответственно вернуть всю сумму не мог. Потому как нет его номера. Конечно банк отказался это сделать. Ну что же, видимо пришло время идти опять в банк и кому-то портить вечер пятницы. Буду требовать подтверждение факта выдачи второго сертификата не в день получения кредита, а месяц спустя. Посмотрим что получится, заодно и узнаем, "как глубока кроличья нора" насколько банк жлоб и готов признать свои ошибки? А что же с первым сертификатом? А все просто. Первый сертификат я "погасил" самостоятельно, и претензий к банку не имею. (Принял это как урок на внимательность и взял за правило  держаться подальше от Банка Москвы). Но это в будущем, а пока вот как-то так. P/S Для тех, кто вдруг подумал: сам виноват и смотреть нужно что подписываешь скажу, все верно, так и есть. Смотреть нужно! Только это уже не банк тогда, с понятными продуктами и сервисом, с прозрачными условиями.

Я являюсь клиентом ВТБ 24 уже более полугода. За такой период у меня сложилось положительное впечатление о данном банке, во первых сотрудники банка очень доброжелательны, на любой вопрос всегда отвечают, более того спрашивают могут ли они еще чем-нибудь мне помочь, не раз возникали вопросы у меня про обслуживание банк клиент онлайн я звонила в свой офис, который расположен г.Богданович ул.Первомайской 28 и мне помогали с решением вопросов (установка банк клиент онлайн, консультировали как правильно заполняется платежное поручение), обслуживаюсь также и как физ. лицо, впечатлил меня телебанк ВТБ 24, все очень понятно я открывала в клад неоднократно онлайн (все понятно и при закрытии вклада деньги поступают сразу на карту не нужно затрачивать время для похода в офис банка) также оплачиваю все коммунальные услуги, телефон, интернет и штрафы ГИБДД (кстати, очень порадовала что можно посмотреть свои штрафы и налоги которые подлежат уплате) имеется кредитная карта-это мой помощник в ведении бюджета (удобная система оплаты по кредитной карте, сам регулируешь свой платеж). В общем, я смело могу поставить твердую пятерку как клиент банка (за обслуживание в офисе и дистанционно).

Я являюсь клиентом ВТБ 24 уже более полугода. За такой период у меня сложилось положительное впечатление о данном банке, во первых сотрудники банка очень доброжелательны, на любой вопрос всегда отвечают, более того спрашивают могут ли они еще чем-нибудь мне помочь, не раз возникали вопросы у меня про обслуживание банк клиент онлайн я звонила в свой офис, который расположен г.Богданович ул.Первомайской 28 и мне помогали с решением вопросов (установка банк клиент онлайн, консультировали как правильно заполняется платежное поручение), обслуживаюсь также и как физ. лицо, впечатлил меня телебанк ВТБ 24, все очень понятно я открывала в клад неоднократно онлайн (все понятно и при закрытии вклада деньги поступают сразу на карту не нужно затрачивать время для похода в офис банка) также оплачиваю все коммунальные услуги, телефон, интернет и штрафы ГИБДД (кстати, очень порадовала что можно посмотреть свои штрафы и налоги которые подлежат уплате) имеется кредитная карта-это мой помощник в ведении бюджета (удобная система оплаты по кредитной карте, сам регулируешь свой платеж).В общем, я смело могу поставить твердую пятерку как клиент банка (за обслуживание в офисе и дистанционно).

Я являюсь клиентом ВТБ 24 уже более полугода. За такой период у меня сложилось положительное впечатление о данном банке, во первых сотрудники банка очень доброжелательны, на любой вопрос всегда отвечают, более того спрашивают могут ли они еще чем-нибудь мне помочь, не раз возникали вопросы у меня про обслуживание банк клиент онлайн я звонила в свой офис, который расположен г.Богданович ул.Первомайской 28 и мне помогали с решением вопросов (установка банк клиент онлайн, консультировали как правильно заполняется платежное поручение), обслуживаюсь также и как физ. лицо, впечатлил меня телебанк ВТБ 24, все очень понятно я открывала в клад неоднократно онлайн (все понятно и при закрытии вклада деньги поступают сразу на карту не нужно затрачивать время для похода в офис банка) также оплачиваю все коммунальные услуги, телефон, интернет и штрафы ГИБДД (кстати, очень порадовала что можно посмотреть свои штрафы и налоги которые подлежат уплате) имеется кредитная карта-это мой помощник в ведении бюджета (удобная система оплаты по кредитной карте, сам регулируешь свой платеж).В общем, я смело могу поставить твердую пятерку как клиент банка (за обслуживание в офисе и дистанционно).

Скажу сразу - открыли счет быстро и без проблем. Сотрудница менеджер - очень помогала, ей большое спасибо. Примерно через месяц работы с банком заблокировали ДБО 6 июня, попросили предоставить договора, сведения об оплате налогов и еще кучу документов. Документы были предоставлены в тот же день. Доступ к ДБО не вернули. Через некоторое время перезваниваю своему менеджеру - менеджер в отпуске. Берет трубку другой сотрудник, отвечает, что не знает, что с моим ДБО и вообще она заменяет и не видела в глаза документы, которые мы предоставили. Еще через неделю опять перезваниваю, меня просят предоставить повторно те же документы, что я предоставил в первый раз. Т.Е. я понимаю, мои документы не смотрели. ДБО все еще заблокирован. Предоставил повторное документы в день запроса. Налоги, аренда, зарплата, договора - все есть, все платим. В других банках проверку проходили - вопросов не возникало. Еще через неделю пишу по электронной почте нашему менеджеру, предполагаю, что 3 недели прошли, должен человек вернуться с отпуска - что с моим обслуживанием? В ответ - тишина. Дозвониться по контактному номеру не получается. Приехал в отделение банка, менеджер на месте. Отвечает - ничего не писала, потому что мне нечего ответить. Ребята, у вас нет курсов по корпоративной этике? Не знаете, что клиентам надо отвечать, хотя бы предоставить информацию, когда будет ответ? ОК, нет ответа, что мне делать, закрывать счет? - Говорит нет, подождите еще недельку, у меня самой нет доступа общаться с финансовым мониторингом, я попрошу руководителя. Вот сегодня понедельник - в четверг точно ответят. В пятницу пишу - где ответ, опять тишина. Приезжаю в понедельник, закрывать счет. Деньги переводят на мой счет в другом банке за мой счет, выставляя меня инициатором закрытия. Резюмирую, сам банк в целом видимо не плохой, то время, пока я работал - претензий нет. Но за [b]больше чем месяц[/b] блокировки ДБО я так и не получил никаких ответов: ни почему меня заблокировали, никогда разблокируют, почему не разблокировали ДБО, когда я предоставил документы. Люди, как вы думаете, скольким коллегам я посоветую ваш банк? Ответ - 0. А скольких я отговорю от открытия у вас РКО? - Сколько смогу.

Скажу сразу - открыли счет быстро и без проблем. Сотрудница менеджер - очень помогала, ей большое спасибо. Примерно через месяц работы с банком заблокировали ДБО 6 июня, попросили предоставить договора, сведения об оплате налогов и еще кучу документов. Документы были предоставлены в тот же день. Доступ к ДБО не вернули. Через некоторое время перезваниваю своему менеджеру - менеджер в отпуске. Берет трубку другой сотрудник, отвечает, что не знает, что с моим ДБО и вообще она заменяет и не видела в глаза документы, которые мы предоставили. Еще через неделю опять перезваниваю, меня просят предоставить повторно те же документы, что я предоставил в первый раз. Т.Е. я понимаю, мои документы не смотрели. ДБО все еще заблокирован. Предоставил повторное документы в день запроса. Налоги, аренда, зарплата, договора - все есть, все платим. В других банках проверку проходили - вопросов не возникало.Еще через неделю пишу по электронной почте нашему менеджеру, предполагаю, что 3 недели прошли, должен человек вернуться с отпуска - что с моим обслуживанием? В ответ - тишина. Дозвониться по контактному номеру не получается. Приехал в отделение банка, менеджер на месте. Отвечает - ничего не писала, потому что мне нечего ответить. Ребята, у вас нет курсов по корпоративной этике? Не знаете, что клиентам надо отвечать, хотя бы предоставить информацию, когда будет ответ? ОК, нет ответа, что мне делать, закрывать счет? - Говорит нет, подождите еще недельку, у меня самой нет доступа общаться с финансовым мониторингом, я попрошу руководителя. Вот сегодня понедельник - в четверг точно ответят. В пятницу пишу - где ответ, опять тишина.Приезжаю в понедельник, закрывать счет. Деньги переводят на мой счет в другом банке за мой счет, выставляя меня инициатором закрытия. Резюмирую, сам банк в целом видимо не плохой, то время, пока я работал - претензий нет. Но за больше чем месяц блокировки ДБО я так и не получил никаких ответов: ни почему меня заблокировали, никогда разблокируют, почему не разблокировали ДБО, когда я предоставил документы. Люди, как вы думаете, скольким коллегам я посоветую ваш банк? Ответ - 0.А скольких я отговорю от открытия у вас РКО? - Сколько смогу.

Доброго всем времени суток. Буду рад если кому-то поможет мой отзыв. Много лет являюсь клиентом банка ВТБ24. Были мелкие нюансы, но я списываю это на человеческий фактор, но в целом всё устраивает. Ну как говорят прошло время и решил стать VIP клиентом (да и реклама сработала, по телевизору часто крутили ролик). Купил пакет Привилегия в офисе банка на ул. Автозаводская, д.6. Когда зашёл в банк и сказал, что хочу приобрести VIP пакет, сразу вызвали персонального менеджера, прошли на второй этаж для VIP клиентов. Всё быстро и чётко сделали, хорошее доброе отношение. Кстати, хочу отдельно поблагодарить за хорошее обслуживание Шавлову Юлию Сергеевну.Через несколько дней получил карту и дополнительную карту для VIP зала в аэропортах если вылетаешь. Очень удобно, ну и конечно приятно. Тем более собирались лететь отдыхать в отпуск. Ну и о главном! Едем в аэропорт 23.06,2016г. и решил снять с карты наличные. Заезжаем на Автозаводскую ул. в свой банк И... Банкомат сожрал карту и пишет, что карта заблокирована! Естественно, стал нервничать. Как минимум не хочется опаздывать на рейс (всё-таки отпуск и всё оплачено). Как максимум хотелось бы забрать свою карту и разблокировать! И как назло конец рабочего дня! 20 минут до закрытия! И о счастье! Я вспомнил, что я VIP клиент банка! Звоню своему персональному менеджеру, она сразу же пришла в помещение где стоят банкоматы, помогла! Карту разблокировала! Потом ещё перезванивала и подтверждала, что со счётом всё нормально! В ОБЩЕМ: Огромное Спасибо за Отличное Обслуживание и Моментальное решение трудного вопроса! И отдельно, ещё раз хочу поблагодарить своего персонального менеджера Шавлову Юлию Сергеевну! Мой отзыв получился обширный, просто хотел всё подробно рассказать.

На этой неделе закрывали сделку по недвижимости. Цепочка из 3х квартир, 4 клиента (+ 4 риэлтора). В банке провели 5 часов. Нам предоставили хорошее кондиционируемое помещение (большой "кабинет") - тут вопросов нет. Менеджер вполне приветливая - тут вопросов нет. Через банк проводим более 10 млн руб. Арендуем несколько ячеек. Может мы и не сильно крупные клиенты, но все же... Что неприятно удивило: - воды никто не предложил (не говоря о чае или кофе), сами выяснили и взяли у охраны; - после подписания всех бумаг ощутимо долго ждали готовности к приему средств в ячейки; - работала только одна касса; - кассир работала медленно. Очень медленно. сказал бы "зато четко", однако при оплате ячейки ошиблась в не в свою пользу со сдачей. после нашего смеха быстро исправилась; - наблюдал двух недовольных клиентов - одна не дождалась когда освободится касса (расчеты в кассе по нашей сделке длились около часа..!); - второй клиент вынуждено ждал, так как закрыл счет и ему нужна была выплата. Надо отдать должное в итоге его куда-то "увели"); - в хранилище нет счетчика-детектора банкнот! как?! - при переносе картонного кейса -ячейки с деньгами (это несколько миллионов) из кассы в хранилище ты должен пройти через "тамбур", то есть выйти практически из банка... спасибо, что совсем на улицу не надо выходить - уровень безопасности впечатлил :) Ребята, понятно, что экономика должна быть экономной, возможно место возле метро в центре города не сильно проходное (?!), но уж точно имиджевое (в самом центре Москвы!). Все красиво, мебель, сотрудницы, настенные часы :) но КАК можно экономить на втором (третьем) кассире, на счетчиках, на кофе с конфеткой, когда идет сделка за сделкой и сидят, посматривая на часы, клиенты?!

В апреле 2016 г. я оформила ипотечный кредит в АИЖК. После получения кредита возникли трудности с его гашением. Счет АИЖК для платежей по ипотечному кредиту открыт в Банке ВТБ 24, у меня также есть счет в данном банке. Но при переводе денег с моего счета на счет АИЖК возникает масса проблем. В мае я не смогла это сделать Онлайн, а в отделении банка с третьей попытки мне осуществили перевод, но с другого счета и с комиссией. 25 июня я обратилась в отделение на ул.Коминтерна, где отстояла очередь 1,5 часа с 12:10 до 13:40 и не выдержав подошла к оператору, не дождавшись приглашения. Оформление заняло еще от 5 до 10 минут, но, в этот раз уже без комиссии. При этом сообщили, что платеж пройдет 27.06 и за платежкой мне необходимо будет прийти в понедельник. А я приехала из-за данного платежа из области. Завтра хочу перевести платеж в очередной раз и уже страшусь такого обслуживания. Вопрос: В чем трудности сделать данный платеж в Онлайн? Как можно повысить скорость работы программ непосредственно в офисе?

Здравствуйте! У меня такая ситуация: уже неделю не могу перевести деньги с карты ВТБ 24 на карту другого банка по онлайн банку ВТБ 24. Выдает ошибку: операция отклонена по причине отказа авторизации.Сегодня 15.07.2016 года очередная попытка ничем не закончилась. Звонил в Банк, говорят, что карта активна. Тогда в чем дело? Раньше переводы проходили буквально за минуту. Что случилось? И когда это безобразие закончится?

Здравствуйте!Пока отзыв отставлю без оценки, посмотрим на ответ представителя.Пролог:На сайте подал заявку на  кредит наличными, принес документы, получил одобрение. Сумму, конечно, одобрили чуть меньше, чем запрашивал, но это не страшно, меня она, в принципе, устраивает. Завязка:11.07.2016г. обратился в отделение банка по адресу: г. Химкиул. Московская  д. 1. Был всего один специалист и после 1.5 часов ожидания, она пригласила меня к себе. С этого момента начинается все самое интересное. У нас с Натальей возник спор, в рамках которого, Наталья пыталась меня убедить, что услуга страхования является обязательной, и без нее мне кредит не дадут, при этом отказываясь выслушать любые мои доводы. В течении 10 минут я убеждал Наталью в том, что банк в лице своего специалиста нарушает закон, а так же в качестве примера предлагал зайти на данный портал и убедиться, что услуга является добровольной (если Вы, Инна, не обманываете уважаемых посетителей данного портала в НР). Под моим напором, Наталья пошла совещаться с руководителем отделения. Вернулась она через пару минут, сообщив, что для меня есть предложение ВНИМАНИЕ: мне не придется платить 30 000 руб. за страховку, а я отдам всего лишь 9 000 руб. за сертификат юридической помощи + страхование имущества. Меня такой вариант не устраивал, но Наталья настаивала на своем, повторяя, как мантру, что без этого мне точно ни чего не одобрят. После десятиминутной дискуссии, казалось, победа за мной, враг повержен, Наталья соглашается отправить заявку на согласование, с каким-то мифическим персонажем, без каких-либо дополнительных услуг, единственный  вопрос,который оставался у меня как долго будут согласовывать? Наталья сказала, что я должен зайти в офис 12.07.2016г.12.07.2016г. я пришел в офис, мне сказали, что Наталья, ох, бедная Наталья, меня ввела в заблуждение и мне надо ожидать звонка, а не тащить свое тело в офис.Кульминация:14.07.2016 мне поступает звонок, звонящая говорит, не боясь,что разговор может быть записан (с вашей стороны, то уж точно, да?) банк предоставить кредит без страховки, но обязательным условием является покупка сертификата на услуги адвоката + страхование имущества и без них заявку она отменит. Стоить это будет 13 000 руб. Я пытался возразить, что эти же услуги мне пытались впарить 3 дня назад за 8 000 руб., но не был услышан, а был оскорблён тем, что, по мнению звонящей, такого быть не может.Я свою часть изложил, теперь действовать Вам, Инна, какой будет развязка сюжета и эпилог решать Вам. Жду с нетерпением, надеюсь, это будет роман со счастливым концом, а не жестокая драма, где каждый останется при своём!Вопросы:1)     Могу ли я прийти в офис банка и получить кредит в том объеме, который мне одобрили, а еще лучше в том объеме, который мне требуется?2)     Какой из сотрудников ввел меня в заблуждение, сообщив стоимость пакета барахла?P.S/Просьба к представителю ответить по существу, а не применять абстрактные фразы.

Хочу выразить огромную благодарность Банку ВТБ24. В моем тяжелейшем положении, в увязании в кредитах Банк ВТБ24 предоставил возможность реструктуризации. У меня была огромная просрочка, которая меня ужасно тяготила (и не только в данном банке). Я старалась выплачивать хоть частями по мере возможности, но все это очень тяжело, нервно. В связи с кризисом попала в полную яму и мои кредиты только копились до сегодняшнего дня. Благодаря Вашему Банку, а именно сообщению с возможностью о реструктуризации на более чем лояльных условиях, я теперь смогу погасить постепенно все свои оставшиеся долги. Большое Вам спасибо за предоставленную возможность. И именно в тот момент, когда уже опустились руки. Спасибо Банку за понимание сложных ситуаций своих клиентов и за то, что входите в положение каждого и предлагаете варианты. Это самый адекватный Банк в нашей стране. Так же большое спасибо девушке, которая меня сегодня обслуживала. К великому сожалению я не знаю ее ФИО. Все очень подробно, быстро, очень внимательно. Желаю Вам дальнейшего процветания и успехов! Еще раз огромное СПАСИБО!