Муж заказал справку на остаток долга по ипотеке для пенсионного фонда, заплатив при этом за нее. В банке сказали, что готова будет через 5 дней. По истечении 5 дней она оказалась не готова. На 6 и 7 день также не готова. Причем при обращении по тел на 7 день о ее готовности менеджер банка бросила трубку не став ничего объяснять. При звонке на горячую линию банка была получена информация, что данная справка изготавливается 3 дня, если за нее заплатить, и 28 дней если бесплатно. Мы были записаны на определенное число в пенсионный фонд для подачи документов. В итоге из-за неготовности справки нам пришлось отказаться от записи. И теперь только подать документы возможно через месяц. Почему так дурят людей? За неисполнением сроков готовности нам тогда должны вернуть деньги и выдать ее бесплатно! И очень хочу, чтоб обратили на это внимание.

Пришел, чтобы перепривязать номер для услуги смс-код. В итоге на номер мне пришли смс о подключении моего номера, а также пришел временный пароль. При попытке зайти в интернет-банк, мне система указала, что нет способов подтверждения. При звонке в кул-центр мне сказали, что надо снова прийти в офис, что для меня уже крайне проблематично, так как очень занят по своей работе и не желаю тратить время на то, чтобы еще раз указывать то, что уже указал. В данном обращении требую от сотрудников данного банка все-таки подключить номер, который я указал при первом обращении.

Давно пользуюсь услугами вашего банка, всегда была положительного о нем мнения до сегодняшнего дня!!! 14.07.2016 Оформляла кредит в офисе банка "ул. Ленина д.26" позвонил сотрудник банка и сообщил о том, что кредит одобрен, пришли смс сообщения. Вернулась дооформлять документы в офис и получить свои наличные. При заполнении данных специалист постоянно подзывала другого сотрудника. И тут, чтобы деньги перевелись на карту, специалист К-ь Татьяна, видимо, ошибается... опять-таки, позвала сотрудника, и тут же оказалось с их слов, что система зависла и дала сбой "мы Вам позвоним".В итоге, я просидела в ожидании 4 часа!!! Позвонили из банка и сказали "Вам отказано". Как такое может быть, при документах и моих росписях на ОДОБРЕНИЯ КРЕДИТА? Я потеряла целый день на оформление кредита. Очень разочарована, что попала к такому безответственному специалисту.Уважаемое руководство, пожалуйста, выбирайте персонал внимательнее.

В последних числах марта 2016 года я успешно подала все необходимые документы (а их столько, что в пору ипотечному отделу втб-24 конкурировать с отделом кадров фсо) в отделение "Ленинский проспект" г.Москва для получения одобрения по ипотеке, ипотечный менеджер Ог-ва Юлия заверила меня, что в ближайшие 3-5 дней со мной созвонятся и сообщат о принятом решении, при этом своих координат Юлия мне не предоставила. Прошло две недели. 11.04.2016 я позвонила в колл-центр ВТБ-24, рассказала о ситуации и попросила, как-то мне помочь узнать о решении банка. В колл-центре мне пообещали в течение одного рабочего дня решить проблему, и действительно, буквально в тот же день, поздним вечером (оказывается они работают и в девять вечера, когда пожалуешься) мне пришло на электронную почту письмо от Ог-вой Юлии, где мне сообщалось: "было принято положительное решение на сумму [b]6 500 000[/b] сроком на [b]16 лет[/b], ставка[b]12,00%. "[/b] Водушевленная более широкими возможностями в поисках и выборе моей квартиры (у меня на руках было и одобрение от сбербанка), я приступила к поиску. В июне я выбрала квартиру "Первый Московский город-парк" от компании Абсолют недвижимость. Ипотечный менеджер Абсолюта запросил у менеджера втб-24 Ог-вой Юлии подтверждение одобрения, а также особых условий ставки 11,7% и первоначального взноса 20%, на основании соглашений между ВТБ-24 и Абсолют Недвижимостью. Тут же при мне было получено подтверждение от Ог-вой на льготные условия кредитования и процесс оформления сделки начался. Менеджеры отдела продаж Абсолют Недвижимость, на основании письма от ипотечного менеджера ВТБ-24 Ог-вой Юлии, рассчитали мне сумму обеспечительного взноса, и мы подписали соглашение об обеспечении обязательств, а также договор оказания услуг. 30.06.2016 года мной был внесен обеспечительный взнос в размере 20%, 04.07.2016 года договор был передан Абсолют Недвижимостью на согласование в втб-24. 08.07.2016 года, я созвонилась с Ог-вой Юлией дабы узнать судьбу договора, ведь в официальном письме от менеджера Ог-вой Юлии говорится: "После получения от Застройщика договора, на основании которого будет приобретаться квартира и согласия страховой компании, документы передаются экспертам Банка на окончательное рассмотрение. Срок рассмотрения - 1-2 дня. В случае отсутствия замечаний планируем дату проведения сделки." Ог-ва Юлия подтвердила, что договор уже в банке, но сколько он будет рассматриваться, она сказать не может. Жду. 11.07.2016 года мне позвонил менеджер отдела продаж Абсолют Недвижимости и сказал, что они получили согласованный с ВТБ-24 договор и необходимо созвонится с менеджером Ог-вой Юлией, чтобы узнать, когда будет подписание кредитного договора с банком. Звоню и начинаю выяснять, на что получаю ответ: "А Вы уже не у меня, и вообще у нас так не принято, Вас пригласят в порядке очереди". Я: "хорошо, про очередь понятно, но узнать с кем мне теперь контактировать, я могу?" Огарева: "сейчас попробую узнать… никто не берет трубку, как узнаю, сообщу". Памятуя, о том, как мне сообщалось о принятом решении, звоню в колл-центр, удивленные ситуацией девушки обещают помочь в течении рабочего дня. И о чудо, менеджер втб-24 Ог-ва Юлия, опять присылает мне письмо также вечером, с данными кредитного менеджера. 12.07.2016 звоню кредитному менеджеру втб-24 Ксении Л-вой. Ксения ни о каких очередях и ведать не ведает, предлагает мне выбрать время и дату, выбираем 14.07.2016 год 11.00 утра. Приезжаем с супругом в офис втб-24 "Ленинский проспект" в назначенное время, ждем Ксению, проходим в переговорную. Ксения дает мне и супругу для ознакомления кредитные договора для проверки и уходит. Проверяем договоры. У меня все нормально с паспортными данными и все те же льготные условия, у супруга неправильно стоит дата рождения. В правом верхнем углу договора, стоит странная пометка ставка 12,3%. Возвращается. Указываем на ошибку в дате рождения и спрашиваем о ставке 12,3% - что это? Ответ: это общая ставка кредита. Нам не понятно, но решаем, что узнаем подробнее, как только переделают договор. Менеджер Л-ва Ксения недовольно проверяет паспорт мужа, и уходит переделывать договор супруга. Входит миловидная девушка Лейсан и начинает нам активно "впаривать" карту привилегия. Ок, давайте мы возьмем Вашу карту, время деньги, нас ждут на работе. Оплатила я карту в размере 6.000 (зачем она мне, не понимаю, абсолютно бесполезный продукт, ипотеку с нее оплачивать нельзя), возвращаюсь. Ксения уже в переговорной, но теперь она пришла не только с новым договором, но и с калькулятором. И тут начинается самое интересное: оказывается, нам надо внести еще 700 тысяч с копейками, поскольку наш обеспечительный взнос не 20%, а 30%. Ксения начинает ссылаться на то самое первое письмо от менеджера Ог-вой Юлии с одобрением, и как бы намекая, Вы можете в другой банк пойти. А как же льготные условия, подтвержденные Абсолюту той же Огаревой? А как же согласованный с Абсолютом договор? А как же ежемесячная выплата уже просчитанная и прописанная в договоре? Молчит, бубнит про первое письмо. Аргументов нет, и тогда Ксения молвит: хорошо, мы можем подписать с Вами договор, но он не пройдет проверку. Почему? - спрашиваю я, лимит кредита, выдаваемого банком, не будет превышен, льготные условия, обещанные втб-24, соблюдены. Ксения опять про первое письмо с одобрением и 30%. И я отказываюсь от подписания договора, пока не выяснится, по какой причине, я вдруг должна достать 700 тысяч из кармана своей семьи и выложить их втб-24, а кроме того, оплачивать ежемесячный платеж в том же размере, как и при взносе 20%, ведь именно эта сумма прописана в договоре. Кидалово или мошеннничество это, я затрудняюсь сказать. Но, нечистоплотность и неквалифицированность менеджеров ВТБ-24 просто вопиющая. Ксения обещает узнать и перезвонить. Не успели сесть в машину, звонит Л-ва Ксения: Вы должны внести 30%. Звоню в Абсолют Недвижимость. Ипотечный менеджер мягко говоря в шоке, обещает, что попробует узнать, как это так получилось. Письмо о льготных условиях есть, договор согласован на 20%, а требуют 30%. Мне звонит начальник кредитного отдела втб-24 "Ленинский проспект" П-ин и начинает: я всего два дня в должности... но, у Вас же в первом письме 30% процентов... При чем тут первое письмо? - спрашиваю я, когда есть подтверждение льготных условий и согласован договор. П-ин: А подтверждение ставки 11,7% и 20% - это служебная переписка, она не имеет значения. Ог-ва не имела права такое писать. Я: как это? она должностное лицо уполномоченное банком, принимает решения, на основании ее решений, Вы согласовываете договор, а на момент подписания оказывается ипотечный менеджер Огарева никто и нет никаких льготных условий между ВТБ-24 и Абсолют? И если Ог-ва ошиблась, то как был согласован договор? П-ин: первоначальный взнос для Вас 30%. Вы можете переподать заявку на одобрение ипотечного кредита. Все виновные будут наказаны. Я: Конечно будут наказаны, а больше всего будет наказан сам банк, поскольку я напишу и позвоню везде, чтобы другие люди были бдительны. И спасибо, больше в Ваш банк не ногой ни я, ни мои друзья, ни родня, ни один из знакомых. Всего доброго. Очень сожалею о потраченном времени и что не воспользовалась старым-добрым сбербанком с их одобрением. Буквально на днях одобрение истекло. Заказала сегодня же у бухгалтера новые справки, завтра пойду в Сбербанк. И почему-то совсем не надеюсь, что ВТБ-24 хоть как-то попытаются исправить свою ошибку, не только передо мной, но и перед своим партнером Абсолют Недвижимостью. Хотя, еще не вечер, менеджеры Абсолюта еще не перезвонили мне.

В последних числах марта 2016 года я успешно подала все необходимые документы (а их столько, что в пору ипотечному отделу втб-24 конкурировать с отделом кадров фсо) в отделение "Ленинский проспект" г.Москва для получения одобрения по ипотеке, ипотечный менеджер Ог-ва Юлия заверила меня, что в ближайшие 3-5 дней со мной созвонятся и сообщат о принятом решении, при этом своих координат Юлия мне не предоставила.Прошло две недели. 11.04.2016 я позвонила в колл-центр ВТБ-24, рассказала о ситуации и попросила, как-то мне помочь узнать о решении банка. В колл-центре мне пообещали в течение одного рабочего дня решить проблему, и действительно, буквально в тот же день, поздним вечером (оказывается они работают и в девять вечера, когда пожалуешься) мне пришло на электронную почту письмо от Ог-вой Юлии, где мне сообщалось: "было принято положительное решение на сумму 6 500 000 сроком на 16 лет, ставка12,00%. " Водушевленная более широкими возможностями в поисках и выборе моей квартиры (у меня на руках было и одобрение от сбербанка), я приступила к поиску. В июне я выбрала квартиру "Первый Московский город-парк" от компании Абсолют недвижимость. Ипотечный менеджер Абсолюта запросил у менеджера втб-24 Ог-вой Юлии подтверждение одобрения, а также особых условий ставки 11,7% и первоначального взноса 20%, на основании соглашений между ВТБ-24 и Абсолют Недвижимостью. Тут же при мне было получено подтверждение от Ог-вой на льготные условия кредитования и процесс оформления сделки начался. Менеджеры отдела продаж Абсолют Недвижимость, на основании письма от ипотечного менеджера ВТБ-24 Ог-вой Юлии, рассчитали мне сумму обеспечительного взноса, и мы подписали соглашение об обеспечении обязательств, а также договор оказания услуг.30.06.2016 года мной был внесен обеспечительный взнос в размере 20%, 04.07.2016 года договор был передан Абсолют Недвижимостью на согласование в втб-24.08.07.2016 года, я созвонилась с Ог-вой Юлией дабы узнать судьбу договора, ведь в официальном письме от менеджера Ог-вой Юлии говорится: "После получения от Застройщика договора, на основании которого будет приобретаться квартира и согласия страховой компании, документы передаются экспертам Банка на окончательное рассмотрение. Срок рассмотрения - 1-2 дня. В случае отсутствия замечаний планируем дату проведения сделки." Ог-ва Юлия подтвердила, что договор уже в банке, но сколько он будет рассматриваться, она сказать не может.Жду.11.07.2016 года мне позвонил менеджер отдела продаж Абсолют Недвижимости и сказал, что они получили согласованный с ВТБ-24 договор и необходимо созвонится с менеджером Ог-вой Юлией, чтобы узнать, когда будет подписание кредитного договора с банком.Звоню и начинаю выяснять, на что получаю ответ: "А Вы уже не у меня, и вообще у нас так не принято, Вас пригласят в порядке очереди". Я: "хорошо, про очередь понятно, но узнать с кем мне теперь контактировать, я могу?" Огарева: "сейчас попробую узнать… никто не берет трубку, как узнаю, сообщу". Памятуя, о том, как мне сообщалось о принятом решении, звоню в колл-центр, удивленные ситуацией девушки обещают помочь в течении рабочего дня. И о чудо, менеджер втб-24 Ог-ва Юлия, опять присылает мне письмо также вечером, с данными кредитного менеджера. 12.07.2016 звоню кредитному менеджеру втб-24 Ксении Л-вой. Ксения ни о каких очередях и ведать не ведает, предлагает мне выбрать время и дату, выбираем 14.07.2016 год 11.00 утра. Приезжаем с супругом в офис втб-24 "Ленинский проспект" в назначенное время, ждем Ксению, проходим в переговорную. Ксения дает мне и супругу для ознакомления кредитные договора для проверки и уходит. Проверяем договоры. У меня все нормально с паспортными данными и все те же льготные условия, у супруга неправильно стоит дата рождения. В правом верхнем углу договора, стоит странная пометка ставка 12,3%. Возвращается. Указываем на ошибку в дате рождения и спрашиваем о ставке 12,3% - что это? Ответ: это общая ставка кредита. Нам не понятно, но решаем, что узнаем подробнее, как только переделают договор. Менеджер Л-ва Ксения недовольно проверяет паспорт мужа, и уходит переделывать договор супруга.Входит миловидная девушка Лейсан и начинает нам активно "впаривать" карту привилегия. Ок, давайте мы возьмем Вашу карту, время деньги, нас ждут на работе. Оплатила я карту в размере 6.000 (зачем она мне, не понимаю, абсолютно бесполезный продукт, ипотеку с нее оплачивать нельзя), возвращаюсь. Ксения уже в переговорной, но теперь она пришла не только с новым договором, но и с калькулятором. И тут начинается самое интересное: оказывается, нам надо внести еще 700 тысяч с копейками, поскольку наш обеспечительный взнос не 20%, а 30%. Ксения начинает ссылаться на то самое первое письмо от менеджера Ог-вой Юлии с одобрением, и как бы намекая, Вы можете в другой банк пойти.А как же льготные условия, подтвержденные Абсолюту той же Огаревой? А как же согласованный с Абсолютом договор? А как же ежемесячная выплата уже просчитанная и прописанная в договоре? Молчит, бубнит про первое письмо.Аргументов нет, и тогда Ксения молвит: хорошо, мы можем подписать с Вами договор, но он не пройдет проверку.Почему? - спрашиваю я, лимит кредита, выдаваемого банком, не будет превышен, льготные условия, обещанные втб-24, соблюдены. Ксения опять про первое письмо с одобрением и 30%.И я отказываюсь от подписания договора, пока не выяснится, по какой причине, я вдруг должна достать 700 тысяч из кармана своей семьи и выложить их втб-24, а кроме того, оплачивать ежемесячный платеж в том же размере, как и при взносе 20%, ведь именно эта сумма прописана в договоре.Кидалово или мошеннничество это, я затрудняюсь сказать. Но, нечистоплотность и неквалифицированность менеджеров ВТБ-24 просто вопиющая. Ксения обещает узнать и перезвонить. Не успели сесть в машину, звонит Л-ва Ксения: Вы должны внести 30%. Звоню в Абсолют Недвижимость. Ипотечный менеджер мягко говоря в шоке, обещает, что попробует узнать, как это так получилось. Письмо о льготных условиях есть, договор согласован на 20%, а требуют 30%.Мне звонит начальник кредитного отдела втб-24 "Ленинский проспект" П-ин и начинает: я всего два дня в должности... но, у Вас же в первом письме 30% процентов...При чем тут первое письмо? - спрашиваю я, когда есть подтверждение льготных условий и согласован договор. П-ин: А подтверждение ставки 11,7% и 20% - это служебная переписка, она не имеет значения. Ог-ва не имела права такое писать.Я: как это? она должностное лицо уполномоченное банком, принимает решения, на основании ее решений, Вы согласовываете договор, а на момент подписания оказывается ипотечный менеджер Огарева никто и нет никаких льготных условий между ВТБ-24 и Абсолют? И если Ог-ва ошиблась, то как был согласован договор?П-ин: первоначальный взнос для Вас 30%. Вы можете переподать заявку на одобрение ипотечного кредита. Все виновные будут наказаны.Я: Конечно будут наказаны, а больше всего будет наказан сам банк, поскольку я напишу и позвоню везде, чтобы другие люди были бдительны. И спасибо, больше в Ваш банк не ногой ни я, ни мои друзья, ни родня, ни один из знакомых. Всего доброго.Очень сожалею о потраченном времени и что не воспользовалась старым-добрым сбербанком с их одобрением. Буквально на днях одобрение истекло. Заказала сегодня же у бухгалтера новые справки, завтра пойду в Сбербанк. И почему-то совсем не надеюсь, что ВТБ-24 хоть как-то попытаются исправить свою ошибку, не только передо мной, но и перед своим партнером Абсолют Недвижимостью. Хотя, еще не вечер, менеджеры Абсолюта еще не перезвонили мне.

К персоналу в целом нет претензий - все отзывчивые, корректно все объясняют. Но ситуация такая: 4 июля, собрав все нужные документы, я пришел в отделение банка по адресу г.Краснодар, Ставропольская 214. Заполнили анкету и подал заявку на получение кредита. Сумма оговорена в 500 000 рублей. Кредит одобрили 7 июля 2016г. Но с условием приобретения готового страхового продукта на выбор на сумму 40 тыс руб. Естественно, эту сумму я не смог бы вернуть, так как это готовый продукт (сертификат) Это меня не устроило, и я отказался. Попросил менеджера банка Анну повторно подать заявку. По словам Анны, в кредите мне отказано. НО я возможно неправильно что-то понял, когда читал закон о потребителях: "2. При отказе заемщика от страхования жизни и (или) здоровья кредитор обязан предложить альтернативный вариант потребительского кредита (займа) на сопоставимых (сумма, срок возврата потребительского кредита/займа) условиях потребительского кредита (займа) без обязательного заключения договора страхования".

Очень долго я давала этому банку шансы. Ну зачем писать негативный отзыв, если бывает всякое и банк может исправиться? НЕТ. По крайней мере, это не про ВТБ24 и его продукт ПРИВИЛЕГИЯ. Итак, начнем по порядку. 1. ПРИВИЛЕГИЯ. Часть1. В апреле мне позвонила милая девушка из ВТБ24 и предложила оформить бесплатную Привилегию. На три месяца. Я сомневалась, но раз хороший сервис будет – почему бы и нет? Если захочу отказаться – все можно сделать по телефону. Подкупил Prioriti Pass и повышенные ставки по вкладам (платиновая карта банка уже есть, нет смысла выпускать еще). Менеджер рассказывала, что потом я могу продлить Привилегию за деньги (согласно тарифам банка) или *внимание* получать зарплату, снимать её и снова закидывать на карту – делать сумму прихода достаточную, чтобы получить Привилегию бесплатно. Я удивилась – разве учитываются не зарплатные поступления? Нет! ВСЕ. Любопытно, ну ладно. Просто запомнила :) Заказала себе этот злополучный Pass. Благо, сервис – привезут на работу! Но нет. Когда карты была изготовлена – приезжайте в офис. Минуточку, всем сотрудникам в моей компании привозили. Ну да, но нет. Приезжайте. Если Вы оформите страховку – я привезу. Но приезжайте в такой-то офис (не самый удобный) и забирайте. Только приезжайте до 20:00. Круто. Спустя несколько дней на работе приходит рассылка –Привилегия от ВТБ24 – привезем карту в офис! Звоню. Менеджер (другой) меня уверяет, что ошиблись – все привезут, это же СЕРВИС. Спустя день – нет, приезжайте в офис. Начинаю переписываться с руководством – приезжайте в офис. Нужна идентификация. Какая? Неизвестно :) Но нужна. Вопрос про остальных – ничего не знаем, приезжайте. И вот когда я спросила про покупку какого-нибудь продукта банка дополнительно – сразу изменилось ВСЁ. Спустя неделю– карту мне привезли на работу и никакой идентификации не было (да и о чем речь, когда я клиент банка более 8 лет, держатель нескольких карт (некоторые открыты меньше полугода назад) и клиент, закрывший несколько небольших кредитов). 2. Кредитный лимит. Часть 1. По одной из карт мне пришло смс об увеличении лимита (я не просила). Ну ок. В банкомате подтвердила. Все хорошо. Спустя пару недель в интернет-банке я обнаружила, что лимит стал меньше. Позвонила в банк – что происходит?! Ничего не смогли сказать – ошибка. Ничего не отменяли? Ну бывает, извините. На вопрос – а если бы я магазине стояла с этой картой?! Прекрасно бы я себя чувствовала! Т.е. банк даже смс прислать не мог о том, что передумал! Ну ок. Спасибо за сервис, ВТБ24. Записи разговоров у вас есть :) 3. ПРИВИЛЕГИЯ. Часть 2. Поскольку у меня есть персональный менеджер – Дарина З-ва – обратилась к ней за выпуском дополнительной карты к своей платине, не в рамках привилегии (ведь она на 3 месяца всего бесплатна, а захочу ли я ее покупать с таким сервисом?! Вопрос…). Все прекрасно. Выпустили карту. В РАМКАХ ПРИВИЛЕГИИ. Пишем менеджеру заново… и ждем карту… Ну что поделать. Благо, мне не срочно. 4. ПРИВИЛЕГИЯ. Часть 3. Решила воспользоваться бонусом Привилегии. Страховка для выезда за рубеж. Привилегия у меня до **/07. А поездка **/09. Посмотрела – по оборотам (расход) я могу получить бесплатную привилегию еще на три месяца, т.е. точно покрою поездку. Как раз готова моя дополнительная карта – пора идти в банк. Прихожу – получаю карту. По привилегии – да, продлится еще на 3 месяца благодаря оборотам по расходу. Уточняю про приходные операции через банкомат – на меня смотрят удивленно! Только зарплатные поступления! Какой банкомат?! Привет, персональный менеджер Дарина! Спасибо за такие подсказки! :) А вот по страховке… нет… оформлю не раньше даты продления Привилегии. И плевать – когда мне нужна страховка и эта Привилегия точно будет… Не важно. Нет и все. Ну ок – давайте я её сейчас оплачу и все! Раньше! И сделаю страховку! НЕТ. Ждите даты продления… Да смысл?… 5. Кредитный лимит. Часть 2. Пока была в банке –попросила увеличить лимит по кредитной карте. ДА, конечно. Приходит мне сегодня смс. Лимит увеличен. ПРИХОДИТЕ И ЗАБЕРИТЕ КАРТУ. ЧТО?! Какая карта?! Звоню. Нет, карты нет. Это в смс ошибка. Нужно зайти в банк и расписаться где-то. Вот тут уже слова пропали – где расписаться?! Я же была в банке?! Почему не сказали, что нужно потом еще приходить?! Почему приходит смс про карту?! Которой нет!! Что вообще происходит в банке. Я потратила 10 минут. Мой персональный менеджер по Привилегии занят (да и на письма отвечает по 2-3 дня, проще звонить в банк напрямую). Поэтому... Просто приходите в отделение. И... Ну... Ну распишитесь. Карта останется прежней. 6. ПРИВИЛЕГИЯ. Часть4 (ФИНАЛ). Решила отказаться от Привилегии. Ведь можно онлайн. Позвонила – приходите в банк и пишите заявление. ЗАНАВЕС. ИТОГ: Не нужно никакой Привилегии. Ни бесплатной. Ни платной (есть ли реальные люди, готовые платить за ТАКОЕ?!). Это просто свинство. Я очень надеюсь, что банк прокомментирует все это. Да и откажусь теперь от услуг и продуктов банка...

Очень долго я давала этому банку шансы. Ну зачем писать негативный отзыв, если бывает всякое и банк может исправиться? НЕТ. По крайней мере, это не про ВТБ24 и его продукт ПРИВИЛЕГИЯ.Итак, начнем по порядку.1. ПРИВИЛЕГИЯ. Часть1.В апреле мне позвонила милая девушка из ВТБ24 и предложила оформить бесплатную Привилегию. На три месяца. Я сомневалась, но раз хороший сервис будет – почему бы и нет? Если захочу отказаться – все можно сделать по телефону. Подкупил Prioriti Pass и повышенные ставки по вкладам (платиновая карта банка уже есть, нет смысла выпускать еще). Менеджер рассказывала, что потом я могу продлить Привилегию за деньги (согласно тарифам банка) или *внимание* получать зарплату, снимать её и снова закидывать на карту – делать сумму прихода достаточную, чтобы получить Привилегию бесплатно. Я удивилась – разве учитываются не зарплатные поступления? Нет! ВСЕ. Любопытно, ну ладно. Просто запомнила Заказала себе этот злополучный Pass. Благо, сервис – привезут на работу! Но нет. Когда карты была изготовлена – приезжайте в офис. Минуточку, всем сотрудникам в моей компании привозили. Ну да, но нет. Приезжайте. Если Вы оформите страховку – я привезу. Но приезжайте в такой-то офис (не самый удобный) и забирайте. Только приезжайте до 20:00. Круто. Спустя несколько дней на работе приходит рассылка –Привилегия от ВТБ24 – привезем карту в офис! Звоню. Менеджер (другой) меня уверяет, что ошиблись – все привезут, это же СЕРВИС. Спустя день – нет, приезжайте в офис. Начинаю переписываться с руководством – приезжайте в офис. Нужна идентификация. Какая? Неизвестно Но нужна. Вопрос про остальных – ничего не знаем, приезжайте. И вот когда я спросила про покупку какого-нибудь продукта банка дополнительно – сразу изменилось ВСЁ. Спустя неделю– карту мне привезли на работу и никакой идентификации не было (да и о чем речь, когда я клиент банка более 8 лет, держатель нескольких карт (некоторые открыты меньше полугода назад) и клиент, закрывший несколько небольших кредитов).2. Кредитный лимит. Часть 1. По одной из карт мне пришло смс об увеличении лимита (я не просила). Ну ок. В банкомате подтвердила. Все хорошо. Спустя пару недель в интернет-банке я обнаружила, что лимит стал меньше. Позвонила в банк – что происходит?! Ничего не смогли сказать – ошибка. Ничего не отменяли? Ну бывает, извините. На вопрос – а если бы я магазине стояла с этой картой?! Прекрасно бы я себя чувствовала! Т.е. банк даже смс прислать не мог о том, что передумал! Ну ок. Спасибо за сервис, ВТБ24. Записи разговоров у вас есть 3. ПРИВИЛЕГИЯ. Часть 2. Поскольку у меня есть персональный менеджер – Дарина З-ва – обратилась к ней за выпуском дополнительной карты к своей платине, не в рамках привилегии (ведь она на 3 месяца всего бесплатна, а захочу ли я ее покупать с таким сервисом?! Вопрос…. Все прекрасно. Выпустили карту. В РАМКАХ ПРИВИЛЕГИИ. Пишем менеджеру заново… и ждем карту… Ну что поделать. Благо, мне не срочно. 4. ПРИВИЛЕГИЯ. Часть 3. Решила воспользоваться бонусом Привилегии. Страховка для выезда за рубеж. Привилегия у меня до **/07. А поездка **/09. Посмотрела – по оборотам (расход) я могу получить бесплатную привилегию еще на три месяца, т.е. точно покрою поездку. Как раз готова моя дополнительная карта – пора идти в банк. Прихожу – получаю карту. По привилегии – да, продлится еще на 3 месяца благодаря оборотам по расходу. Уточняю про приходные операции через банкомат – на меня смотрят удивленно! Только зарплатные поступления! Какой банкомат?! Привет, персональный менеджер Дарина! Спасибо за такие подсказки! А вот по страховке… нет… оформлю не раньше даты продления Привилегии. И плевать – когда мне нужна страховка и эта Привилегия точно будет… Не важно. Нет и все. Ну ок – давайте я её сейчас оплачу и все!Раньше! И сделаю страховку! НЕТ. Ждите даты продления… Да смысл?…5. Кредитный лимит. Часть 2. Пока была в банке –попросила увеличить лимит по кредитной карте. ДА, конечно. Приходит мне сегодня смс. Лимит увеличен. ПРИХОДИТЕ И ЗАБЕРИТЕ КАРТУ. ЧТО?! Какая карта?! Звоню. Нет, карты нет. Это в смс ошибка. Нужно зайти в банк и расписаться где-то. Вот тут уже слова пропали – где расписаться?! Я же была в банке?! Почему не сказали, что нужно потом еще приходить?! Почему приходит смс про карту?! Которой нет!! Что вообще происходит в банке. Я потратила 10 минут. Мой персональный менеджер по Привилегии занят (да и на письма отвечает по 2-3 дня, проще звонить в банк напрямую). Поэтому... Просто приходите в отделение. И... Ну... Ну распишитесь. Карта останется прежней.6. ПРИВИЛЕГИЯ. Часть4 (ФИНАЛ). Решила отказаться от Привилегии. Ведь можно онлайн. Позвонила – приходите в банк и пишите заявление. ЗАНАВЕС.ИТОГ: Не нужно никакой Привилегии. Ни бесплатной. Ни платной (есть ли реальные люди, готовые платить за ТАКОЕ?!). Это просто свинство. Я очень надеюсь, что банк прокомментирует все это. Да и откажусь теперь от услуг и продуктов банка...

Очень долго я давала этому банку шансы. Ну зачем писать негативный отзыв, если бывает всякое и банк может исправиться? НЕТ. По крайней мере, это не про ВТБ24 и его продукт ПРИВИЛЕГИЯ.Итак, начнем по порядку.1. ПРИВИЛЕГИЯ. Часть1.В апреле мне позвонила милая девушка из ВТБ24 и предложила оформить бесплатную Привилегию. На три месяца. Я сомневалась, но раз хороший сервис будет – почему бы и нет? Если захочу отказаться – все можно сделать по телефону. Подкупил Prioriti Pass и повышенные ставки по вкладам (платиновая карта банка уже есть, нет смысла выпускать еще). Менеджер рассказывала, что потом я могу продлить Привилегию за деньги (согласно тарифам банка) или *внимание* получать зарплату, снимать её и снова закидывать на карту – делать сумму прихода достаточную, чтобы получить Привилегию бесплатно. Я удивилась – разве учитываются не зарплатные поступления? Нет! ВСЕ. Любопытно, ну ладно. Просто запомнила Заказала себе этот злополучный Pass. Благо, сервис – привезут на работу! Но нет. Когда карты была изготовлена – приезжайте в офис. Минуточку, всем сотрудникам в моей компании привозили. Ну да, но нет. Приезжайте. Если Вы оформите страховку – я привезу. Но приезжайте в такой-то офис (не самый удобный) и забирайте. Только приезжайте до 20:00. Круто. Спустя несколько дней на работе приходит рассылка –Привилегия от ВТБ24 – привезем карту в офис! Звоню. Менеджер (другой) меня уверяет, что ошиблись – все привезут, это же СЕРВИС. Спустя день – нет, приезжайте в офис. Начинаю переписываться с руководством – приезжайте в офис. Нужна идентификация. Какая? Неизвестно Но нужна. Вопрос про остальных – ничего не знаем, приезжайте. И вот когда я спросила про покупку какого-нибудь продукта банка дополнительно – сразу изменилось ВСЁ. Спустя неделю– карту мне привезли на работу и никакой идентификации не было (да и о чем речь, когда я клиент банка более 8 лет, держатель нескольких карт (некоторые открыты меньше полугода назад) и клиент, закрывший несколько небольших кредитов).2. Кредитный лимит. Часть 1. По одной из карт мне пришло смс об увеличении лимита (я не просила). Ну ок. В банкомате подтвердила. Все хорошо. Спустя пару недель в интернет-банке я обнаружила, что лимит стал меньше. Позвонила в банк – что происходит?! Ничего не смогли сказать – ошибка. Ничего не отменяли? Ну бывает, извините. На вопрос – а если бы я магазине стояла с этой картой?! Прекрасно бы я себя чувствовала! Т.е. банк даже смс прислать не мог о том, что передумал! Ну ок. Спасибо за сервис, ВТБ24. Записи разговоров у вас есть 3. ПРИВИЛЕГИЯ. Часть 2. Поскольку у меня есть персональный менеджер – Дарина З-ва – обратилась к ней за выпуском дополнительной карты к своей платине, не в рамках привилегии (ведь она на 3 месяца всего бесплатна, а захочу ли я ее покупать с таким сервисом?! Вопрос…. Все прекрасно. Выпустили карту. В РАМКАХ ПРИВИЛЕГИИ. Пишем менеджеру заново… и ждем карту… Ну что поделать. Благо, мне не срочно. 4. ПРИВИЛЕГИЯ. Часть 3. Решила воспользоваться бонусом Привилегии. Страховка для выезда за рубеж. Привилегия у меня до **/07. А поездка **/09. Посмотрела – по оборотам (расход) я могу получить бесплатную привилегию еще на три месяца, т.е. точно покрою поездку. Как раз готова моя дополнительная карта – пора идти в банк. Прихожу – получаю карту. По привилегии – да, продлится еще на 3 месяца благодаря оборотам по расходу. Уточняю про приходные операции через банкомат – на меня смотрят удивленно! Только зарплатные поступления! Какой банкомат?! Привет, персональный менеджер Дарина! Спасибо за такие подсказки! А вот по страховке… нет… оформлю не раньше даты продления Привилегии. И плевать – когда мне нужна страховка и эта Привилегия точно будет… Не важно. Нет и все. Ну ок – давайте я её сейчас оплачу и все!Раньше! И сделаю страховку! НЕТ. Ждите даты продления… Да смысл?…5. Кредитный лимит. Часть 2. Пока была в банке –попросила увеличить лимит по кредитной карте. ДА, конечно. Приходит мне сегодня смс. Лимит увеличен. ПРИХОДИТЕ И ЗАБЕРИТЕ КАРТУ. ЧТО?! Какая карта?! Звоню. Нет, карты нет. Это в смс ошибка. Нужно зайти в банк и расписаться где-то. Вот тут уже слова пропали – где расписаться?! Я же была в банке?! Почему не сказали, что нужно потом еще приходить?! Почему приходит смс про карту?! Которой нет!! Что вообще происходит в банке. Я потратила 10 минут. Мой персональный менеджер по Привилегии занят (да и на письма отвечает по 2-3 дня, проще звонить в банк напрямую). Поэтому... Просто приходите в отделение. И... Ну... Ну распишитесь. Карта останется прежней.6. ПРИВИЛЕГИЯ. Часть4 (ФИНАЛ). Решила отказаться от Привилегии. Ведь можно онлайн. Позвонила – приходите в банк и пишите заявление. ЗАНАВЕС.ИТОГ: Не нужно никакой Привилегии. Ни бесплатной. Ни платной (есть ли реальные люди, готовые платить за ТАКОЕ?!). Это просто свинство. Я очень надеюсь, что банк прокомментирует все это. Да и откажусь теперь от услуг и продуктов банка...

При обращении в банк по любым вопросам (подключение/отключение мобильного банка, выпуск дебетовой карты и др.) обслуживание оперативное и качественное. Предложили выпустить дополнительную "золотую" дебетовую карту дополнительно к зарплатной+бесплатное смс-информирование по операциям, согласилась. Довольна

22 июня 2016 года, в свой солнечный день рождения я решил положить средства на кредитную карту. Ближайший банкомат оказался в ТРЦ АУРА. Банкомат любезно принял 7 купюр по 5000 рублей, после чего уже не так любезно вернул 3 купюры (а мог бы и вовсе не вернуть). 20000 рублей оказались внутри банкомата без зачисления на счет карты, никаких документов банкомат не выдал. После этого я связался с персональным менеджером, которая посоветовала мне получить в банкомате выписку, чтобы иметь под рукой номер банкомата и примерное время несовершенной операции. Затем в колл-центре была оформлена заявка CR-2384569 о происшествии. Далее я посетил офис банка, где хотел внести оставшиеся средства через кассу, и узнал для себя новость, что теперь в кассе можно внести минимум 400 000 (четыреста тысяч) рублей, а мелочевку - в банкомат. Поскольку мне нужны были средства для командировки на карте, я рискнул и внес деньги через банкомат, на этот раз успешно. 04 июля мне было зачислено 5000 рублей из внесенных 20 000. Остального "банк при инкассации не обнаружил", как мне сказали в ответе на претензию. Сегодня я оставил в колл-центре заявление о повторном расследовании инцидента с потерянными деньгами. В процессе разговора оператор колл-центра спросила меня "а чем вы можете подтвердить внесение именно 20 000 в банкомат", на что я резонно могу ответить, что пока видеозапись внесения средств в банкоматы инструкцией к пользованию картами не предусмотрена, хотя могут и добавить. Прошу в этом замечательном месте, Банки.Ру, вернуть мне мои средства. Небольшая добавка - одна из моих карт в этом банке находится в сверхлимитной задолженности на 6000 рублей (примерно). Так банк пишет письма и СМС каждый день. А деньги куда-то делись.

22 июня 2016 года, в свой солнечный день рождения я решил положить средства на кредитную карту. Ближайший банкомат оказался в ТРЦ АУРА. Банкомат любезно принял 7 купюр по 5000 рублей, после чего уже не так любезно вернул 3 купюры (а мог бы и вовсе не вернуть). 20000 рублей оказались внутри банкомата без зачисления на счет карты, никаких документов банкомат не выдал. После этого я связался с персональным менеджером, которая посоветовала мне получить в банкомате выписку, чтобы иметь под рукой номер банкомата и примерное время несовершенной операции. Затем в колл-центре была оформлена заявка CR-2384569 о происшествии.Далее я посетил офис банка, где хотел внести оставшиеся средства через кассу, и узнал для себя новость, что теперь в кассе можно внести минимум 400 000 (четыреста тысяч) рублей, а мелочевку - в банкомат. Поскольку мне нужны были средства для командировки на карте, я рискнул и внес деньги через банкомат, на этот раз успешно. 04 июля мне было зачислено 5000 рублей из внесенных 20 000. Остального "банк при инкассации не обнаружил", как мне сказали в ответе на претензию.Сегодня я оставил в колл-центре заявление о повторном расследовании инцидента с потерянными деньгами. В процессе разговора оператор колл-центра спросила меня "а чем вы можете подтвердить внесение именно 20 000 в банкомат", на что я резонно могу ответить, что пока видеозапись внесения средств в банкоматы инструкцией к пользованию картами не предусмотрена, хотя могут и добавить. Прошу в этом замечательном месте, Банки.Ру, вернуть мне мои средства. Небольшая добавка - одна из моих карт в этом банке находится в сверхлимитной задолженности на 6000 рублей (примерно). Так банк пишет письма и СМС каждый день. А деньги куда-то делись.

В течение без малого месяца представители банка звонили мне на мобильный, рабочий телефоны, присылали многочисленные смс сообщения, а также повесили специальное предложение в личном кабинете онлайн банка ВТБ24 (Телебанк) предлагая оформить ОДОБРЕННЫЙ кредит. Мне не особо нужен был кредит, но я всегда открыта новым предложениям - тем более, что новый кредит предполагал закрыть имеющийся, а оставшиеся средства возвращать по более низкой ставке... Получив очередное смс сообщение с напоминанием о том, чтобы я успела забрать кредит, я решила уже взять деньги. Перед этим при телефонных звонках я уточняла какие документы нужно взять с собой, если я решу все же воспользоваться предложением. Мне неоднократно сказали, что только паспорт гражданина РФ, т.к. кредит одобрен и его просто надо получить. Меня даже попросили выбрать офис, где мне удобно оформить кредит. Итак! Сегодня я пришла за кредитом, сотрудник мне все очень красиво рассказал, уточнил номер счета, на который переведут деньги, обсудили страховку кредита. Предложил более интересные условия, чем те, которые предлагались изначально и начал оформлять. После почти получасового оформления он мне сказал, что мне в кредите отказано.... В связи с этим у меня вопрос к банку: в чем мне отказано, если я ни о чем не просила? Я пришла воспользоваться настойчиво предлагаемым предложением. Соответственно, у меня есть пожелание - не зазывать меня настойчиво в офисы банка, если я не соответствую критериям заемщика или каким-то иным. Я являюсь клиентом банка много лет, все детали обо мне и моем финансовом положении можно было уточнить ДО того, как бомбить меня предложениями получить кредит. Я занятой человек, мне совершенно неинтересно сидеть без малого час в офисе банка, просто ради общения с сотрудником банка. Причинам отказа я не интересовалась, я просто попрощалась и ушла из банка. Но я была поражена тем, что время идёт, а у такого солидного финансового учреждения как ВТБ24 как не было хорошо налаженной работы с клиентами банка (особенно постоянными и весьма платёжеспособными), так и нет. Просьба к представителям банка - если будете как-то отвечать на мою претензию, не писать, что ваше предложение не было офертой и т д. Я читать не буду такие ответы. Если сможете как-то конструктивно отреагировать - я готова выслушать. Спасибо за понимание!

Добрый день!   Очередной мой отзыв по ВТБ24. Являюсь добросовестным клиентом Банка, имею как кредиты, так и вклад Накопительный счет (БП 40817, но в интернет банке он отображается как "вклад"). 20 июня 2016г я разместил денежные средства для погашения кредита на "мастер-счет". Вечером 20 июня деньги для погашения кредита были списаны со вклада "Накопительного счета", хотя ранее денежные средства списывались с мастер-счета. При списании денежных средств со вклада я теряю начисленные проценты, т.к. согласно условиям доход (проценты) начисляются на минимальный остаток средств ежемесячно. Просьба пояснить, почему по кредитному договору  денежные средства на погашение списались со вклада "Накопительного счета", а не с мастер-счета. Также жду от вас предложения по восстановлению "начисленных процентов".   Оставил 21 июня на сайте сообщение с вышеописанной просьбой. На мой электронный ящик пришло сообщение: "Добрый день!  Сообщаем, что Ваше обращение зарегистрировано в программном обеспечении Банка ВТБ24 под номером CR-2382532 и будет рассмотрено в течение 15 рабочих дней. О результатах рассмотрения Вы будете уведомлены.  Уточнять статус рассмотрения обращения Вы можете в Департаменте клиентского обслуживания по телефону +7 (495) 777-24-24 или 8 (800) 100-24-24 (звонок по России бесплатный). " Прошло более 15 рабочих дней (!), ответа от банка нету. Так что, дорогие форумчане, будьте осторожны при открытии "вкладов" в банке ВТБ24, обратная связь желает быть лучшей.

Добрый день! Очередной мой отзыв по ВТБ24. Являюсь добросовестным клиентом Банка, имею как кредиты, так и вклад Накопительный счет (БП 40817, но в интернет банке он отображается как "вклад"). 20 июня 2016г я разместил денежные средства для погашения кредита на "мастер-счет". Вечером 20 июня деньги для погашения кредита были списаны со вклада "Накопительного счета", хотя ранее денежные средства списывались с мастер-счета.При списании денежных средств со вклада я теряю начисленные проценты, т.к. согласно условиям доход (проценты) начисляются на минимальный остаток средств ежемесячно. Просьба пояснить, почему по кредитному договору  денежные средства на погашение списались со вклада "Накопительного счета", а не с мастер-счета. Также жду от вас предложения по восстановлению "начисленных процентов". Оставил 21 июня на сайте сообщение с вышеописанной просьбой. На мой электронный ящик пришло сообщение:"Добрый день! Сообщаем, что Ваше обращение зарегистрировано в программном обеспечении Банка ВТБ24 под номером CR-2382532 и будет рассмотрено в течение 15 рабочих дней. О результатах рассмотрения Вы будете уведомлены. Уточнять статус рассмотрения обращения Вы можете в Департаменте клиентского обслуживания по телефону +7 (495) 777-24-24 или 8 (800) 100-24-24 (звонок по России бесплатный). "Прошло более 15 рабочих дней (!), ответа от банка нету.Так что, дорогие форумчане, будьте осторожны при открытии "вкладов" в банке ВТБ24, обратная связь желает быть лучшей.

Добрый день! Являюсь много лет пользователем услуг ВТБ24 (в разное время вкладчик, пользователь кредитными продуктами). Последние 4 года участник зарплатного проекта.09.07.2016г. обратился в одно из отделений в надежде воспользоваться услугой по получению потребительского кредита на льготных условиях для зарплатников (или по акции – см. сайт банка http://www.vtb24.ru/personal/credit/corporate/Pages/default.aspx ), а именно от 16,5 %. Упомяну, что в 2014 году брал потребительский кредит в ВТБ24 и ни одной минуты просрочки по выплате у меня не было. По сути средства хотел получить, чтобы закрыть данный кредит на остаток долга и ровно на оставшийся срок выплат, т.к. тот брал под бОльший процент, т.е., по сути, сделать некую реструктуризацию, которую, к сожалению, банк не предлагает. После подачи упомянутой заявки (хотел получить 590 тыс.рублей на 28 месяцев по вышеуказанной ставке для зарплатников) получил «уникальнейшее» предложение – 314 тыс. рублей на 5 лет под - ВНИМАНИЕ!!! – 19%.При этом банк предлагает ставку рефинансирования для клиентов других банков – 17%. Что это, если не пренебрежение к своему постоянному клиенту?! И если по сумме у меня есть некое логическое объяснение (есть уже кредит в данном банке), то по процентной ставке никакого адекватного объяснения нет. Два варианта – не предоставить кредит либо максимально затруднить его возврат с моей стороны. Обращаю внимание, что если смотреть сайт банка и условия его акции для зарплатников, то там речь идет только о верхнем пороге – до 5 млн. рублей, нижний порог не обозначен, т.е. можно взять и рубль в кредит по ставке от 16,5%. Поэтому пояснения специалистов банка, что одобренный кредит в 314 тыс. рублей предполагает процентную ставку от 19% несостоятельна для меня, как посетителя сайта банка. Я обратился в банк за получением кредита не на общих условиях, а именно как зарплатник и именно по продекларированной на сайте акции. Или клиентов просто вводят в заблуждение липовыми акциями. Написал соответствующий отзыв банку на его сайте. 13.07.2016г. позвонили из банка, сказали, что я оставил отзыв и по данному вопросу хотят сказать, что мне одобрили кредит 314 тыс. рублей под 19%, а почему на таких условиях специалист якобы или не может, или не имеет права ответить. Зачем мне эта информация, которую я и так знаю? Чтобы банк себе сделал галочку, типа отреагировал на отзыв? Лучше бы уже не звонили, т.к. тем самым показали свое нежелание идти навстречу клиенту и незнание того, что происходит на сайте банка. Негативнейшее впечатление от банка. Полнейшее нежелание банка удержать клиента и работать с ним. Никаких продекларированных на сайте и в рекламных буклетах льгот для участников зарплатных проектов по факту нет. Иного вывода сделать не могу.Первое посетившее желание – сменить банк.

Добрый день! Являюсь много лет пользователем услуг ВТБ24 (в разное время вкладчик, пользователь кредитными продуктами). Последние 4 года участник зарплатного проекта.09.07.2016г. обратился в одно из отделений в надежде воспользоваться услугой по получению потребительского кредита на льготных условиях для зарплатников (или по акции – см. сайт банка http://www.vtb24.ru/personal/credit/corporate/Pages/default.aspx ), а именно от 16,5 %. Упомяну, что в 2014 году брал потребительский кредит в ВТБ24 и ни одной минуты просрочки по выплате у меня не было. По сути средства хотел получить, чтобы закрыть данный кредит на остаток долга и ровно на оставшийся срок выплат, т.к. тот брал под бОльший процент, т.е., по сути, сделать некую реструктуризацию, которую, к сожалению, банк не предлагает. После подачи упомянутой заявки (хотел получить 590 тыс.рублей на 28 месяцев по вышеуказанной ставке для зарплатников) получил «уникальнейшее» предложение – 314 тыс. рублей на 5 лет под - ВНИМАНИЕ!!! – 19%.При этом банк предлагает ставку рефинансирования для клиентов других банков – 17%. Что это, если не пренебрежение к своему постоянному клиенту?! И если по сумме у меня есть некое логическое объяснение (есть уже кредит в данном банке), то по процентной ставке никакого адекватного объяснения нет. Два варианта – не предоставить кредит либо максимально затруднить его возврат с моей стороны. Обращаю внимание, что если смотреть сайт банка и условия его акции для зарплатников, то там речь идет только о верхнем пороге – до 5 млн. рублей, нижний порог не обозначен, т.е. можно взять и рубль в кредит по ставке от 16,5%. Поэтому пояснения специалистов банка, что одобренный кредит в 314 тыс. рублей предполагает процентную ставку от 19% несостоятельна для меня, как посетителя сайта банка. Я обратился в банк за получением кредита не на общих условиях, а именно как зарплатник и именно по продекларированной на сайте акции. Или клиентов просто вводят в заблуждение липовыми акциями. Написал соответствующий отзыв банку на его сайте. 13.07.2016г. позвонили из банка, сказали, что я оставил отзыв и по данному вопросу хотят сказать, что мне одобрили кредит 314 тыс. рублей под 19%, а почему на таких условиях специалист якобы или не может, или не имеет права ответить. Зачем мне эта информация, которую я и так знаю? Чтобы банк себе сделал галочку, типа отреагировал на отзыв? Лучше бы уже не звонили, т.к. тем самым показали свое нежелание идти навстречу клиенту и незнание того, что происходит на сайте банка. Негативнейшее впечатление от банка. Полнейшее нежелание банка удержать клиента и работать с ним. Никаких продекларированных на сайте и в рекламных буклетах льгот для участников зарплатных проектов по факту нет. Иного вывода сделать не могу.Первое посетившее желание – сменить банк.

Здравствуйте! Есть ипотека в банке ВТБ 24 Октябрьский, плачу более года без просрочек. В июне 2016 пришло СМС об одобренном кредите на 175 тыс. руб. под 20,7%. Через несколько дней позвонили и сказали, что кредит можно оформить по одному паспорту и без страховки. 7 июля 2016 года обратился в банк для оформления кредита на 80 тыс. При оформлении кредита в банке, сотруднику сообщил, что я хочу оформить кредит без страховки. После предоставления моих данных, сотрудник банка сказал, что программа одобрила мне кредит, но со страхованием. Разве это программа решает страховать кредит или нет? Могу ли я этот кредит в сложившейся ситуации оформить без страхования?

Здравствуйте! Есть ипотека в банке ВТБ 24 Октябрьский, плачу более года без просрочек. В июне 2016 пришло СМС об одобренном кредите на 175 тыс. руб. под 20,7%. Через несколько дней позвонили и сказали, что кредит можно оформить по одному паспорту и без страховки. 7 июля 2016 года обратился в банк для оформления кредита на 80 тыс. При оформлении кредита в банке, сотруднику сообщил, что я хочу оформить кредит без страховки. После предоставления моих данных, сотрудник банка сказал, что программа одобрила мне кредит, но со страхованием. Разве это программа решает страховать кредит или нет? Могу ли я этот кредит в сложившейся ситуации оформить без страхования?

Понадобилось мне внести наличные на карту ВТБ 24. Как умная Маша проверил на сайте адреса устройств с функцией приема, а также проверил в мобильной версии сайта. Так вот - информация не соответствует действительности. К примеру, банкомат на ул. Дмитриева (супермаркет О'кей) указан на карте как принимающий наличку, по факту - нет. Банкомат на Нефтезаводской (Почта банк) тоже выдается на карте, даже если фильтруешь только устройства с приемом наличных. Видимо, я как-то сам должен догадываться, что Почта-банк, все-таки, это другой банк, и внести там деньги вряд ли получится.В итоге пополнить карту удалось только на следующий день, и только когда узнал адрес нужного мне устройства в кол-центре. При это не в автоматическом меню, а при общении с живым оператором.В общем, оценка у меня средняя. С одной стороны, банкоматов достаточно (не сбер, конечно, но все равно хватает), а с другой - если хочешь пополнить карту, а не снять наличные - придется поискать.