Не буду особо расписывать, напишу лишь только свое мнение об этом банке. Решил сделать вклад в этот банк, так как считал этот банк надежным и ценящим своих клиентов. Так вот, мне консультанты в два голоса твердили, что я могу сделать управляемый вклад под 9% годовых на полгода, а если захочу продолжить и далее с ними сотрудничать, то договор продлевается автоматически под таким же процентом и на таких же условиях. Прошло полгода, на сайте у них изменений не было, оповещений тоже не было, на почту ничего не приходило. Но когда закончился год, выяснилось, что первые полгода у меня процентная ставка была 9%, а после по их решению они мне поставили 2,5 % годовых. УЖАС заключается в том, что они мне на протяжении всего года звонили и предлагали оформить их кредитную карту и другие услуги, но не слова о том, что у меня во вкладе произошли изменения, о которых я и знать не знал даже, т.к. меня уверяли, что такого не произойдет. В банке же мне консультант сначала сказал, что это, по их мнению, не изменения, а когда я просил его, что изменение процентной ставки по его мнению считается ли изменением в договоре, на что он согласился со мной, что это, мать их за ногу, ИЗМЕНЕНИЕ!!! НЕ СОВЕТУЮ НИКОМУ ДЕЛАТЬ ВКЛАДЫ В ЭТОМ БАНКЕ!!! ВСЕМ УДАЧИ И БУДЬТЕ УМНЕЕ!

Дебетовая карта была заблокирована по инициативе банка в Пт вечером, а днём на неё было отправлено 4 платежа. Никакой СМС или звонка из банка по поводу блокировки не поступало. В Пн пошли разбираться и операционист сказала, что дошло только 3 платежа из 4-х. И когда дойдёт 4-й то он просто уйдёт обратно отправителю. Заплатили комиссию 1500 рублей за перевод на другую карту за сумму 450 000 рублей. Но уже вечером дошёл последний платёж 150 000 рублей, и на следующий день во вторник пошли разбираться снова. Того операциониста не было, и другая девочка сначала сказала, что да та ошиблась, надо было писать заявление, чтобы платежки больше не доходили, а комиссию за 150К платите снова. Мы ей говорим вина ваша - вы и платите. Они ни в какую.В ИТОГЕ ЗА ОШИБКУ ОПЕРАЦИОНИСТА МЫ ЗАПЛАТИЛИ 2200 РУБЛЕЙ. НИ ЗА ЧТО. ОБОШЛИСЬ ГРУБО, НА ВОПРОСЫ ОТВЕЧАЛИ ОДНОСТОРОННЕ, ЧТО САМИ ВИНОВАТЫ. ВИНУ СВОЮ НЕ ПРИЗНАЛИ. ЧИСТЫЙ ОБМАН БАНКА, КОТОРЫЙ МЫ ОПЛАТИЛИ 2200 РУБЛЕЙ. ХУДШИЙ БАНК С КОТОРЫМ ИМЕЛ ДЕЛО.

Не буду особо расписывать, напишу лишь только свое мнение об этом банке. Решил сделать вклад в этот банк, так как считал этот банк надежным и ценящим своих клиентов. Так вот, мне консультанты в два голоса твердили, что я могу сделать управляемый вклад под 9% годовых на полгода, а если захочу продолжить и далее с ними сотрудничать, то договор продлевается автоматически под таким же процентом и на таких же условиях. Прошло полгода, на сайте у них изменений не было, оповещений тоже не было, на почту ничего не приходило. Но когда закончился год, выяснилось, что первые полгода у меня процентная ставка была 9%, а после по их решению они мне поставили 2,5 % годовых. УЖАС заключается в том, что они мне на протяжении всего года звонили и предлагали оформить их кредитную карту и другие услуги, но не слова о том, что у меня во вкладе произошли изменения, о которых я и знать не знал даже, т.к. меня уверяли, что такого не произойдет.В банке же мне консультант сначала сказал, что это, по их мнению, не изменения, а когда я просил его, что изменение процентной ставки, по его мнению, считается ли изменением в договоре, на что он согласился со мной, что это, мать их за ногу, ИЗМЕНЕНИЕ!!! НЕ СОВЕТУЮ НИКОМУ ДЕЛАТЬ ВКЛАДЫ В ЭТОМ БАНКЕ!!! ВСЕМ УДАЧИ И БУДЬТЕ УМНЕЕ!

Пришло на телефон смс сообщение о предодобренном рефинансировании кредита в "Балтийском банке",список необходимых документов предоставили по тлф горячей линии,собрала документы,пришла в банк,прождала час в очереди,при беседе с менеджером выяснилось,что не хватает печати на договоре с ББ,поехала в ББ,там сказали ,что простановка печати на договор у них не предусмотрена,вернулась в ВТБ,прождала час в очереди,теперь не хватило печати на справке 2 НДФЛ,к сведению ,нового образца со штрих кодом,на которой печать не нужна!!!ладно,подумала я ,даже стало интересно ,чем все закончится ,на работе уговорила хихикающего финансиста поставить печать на справке, приехала в банк в третий раз,прождала (угадайте сколько) в очереди) девушка -менеджер с видом сфинкса на набережной свысока так поинтересовалась ,были ли у меня просрочки по данному кредиту (были от 1-7 дней) несколько раз,пояснила ,что она это видит в системе и мне придёт отказ ,и так же необходимо поставить печать на тот самый договор с ББ, которая у них не ставится ,отказалась принять у меня документы. Почему нельзя было весь этот круг замкнуть на первом посещении-раз, второе- реклама продукта на официальном сайте не соответствует действительности :не рефинансируют кредиты Балтийского банка (тк те не ставят печать на кредитный договор),написано,что допустимы незначительные просрочки .Крайне не рекомендую.Готовлю исковое в суд )))

Являюсь держателем зарплатной карты банка ВТБ24, поэтому волей-неволей столкнулся с "прелестями" сервиса данного банка. Звонят иногда по 4-5 раз по дню и предлагают взять кредит. Объяснил раз, другой, третий, что кредит меня не интересует. Если нужно будет, я сам обращусь за ним в банк. Просил больше не звонить.Однако сотрудников ВТБ это не останавливает. С упорством роботов они продолжают названивать и впаривают (другое слово не подберу) кредит. Как донести до вас, уважаемые сотрудники ВТБ, что мой телефон - не для вашего спама?

Являюсь держателем зарплатной карты банка ВТБ24, поэтому волей-неволей столкнулся с "прелестями" сервиса данного банка. Звонят иногда по 4-5 раз по дню и предлагают взять кредит. Объяснил раз, другой, третий, что кредит меня не интересует. Если нужно будет, я сам обращусь за ним в банк. Просил больше не звонить.Однако сотрудников ВТБ это не останавливает. С упорством роботов они продолжают названивать и впаривают (другое слово не подберу) кредит. Как донести до вас, уважаемые сотрудники ВТБ, что мой телефон - не для вашего спама?

Активный пользователь банка более 10 лет. Особенно часто пользуюсь Телебанком и кредитками. Есть одна кредитная карта и одна дебетовая золотая. Дебетовой пользуюсь для внесения денег через банкомат. Сегодня стал гасить кредит по карте через телебанк. В форме перевода средств между счетами клиента по умолчанию подставляется кредитная карта в качестве источника. Не перепроверил, сделал перевод. Тем самым списал С кредитки, а не НА кредитку. Сразу же понял ошибку, сделал удвоенный обратный перевод. Но поздно. Сумма крупная, комиссия вышла больше 6 т.р. По звонку в службу поддержки сказали, что списание правомерно. Не спорю. Однако по временам и характеру транзакций можно понять, что это была техническая ошибка. Навстречу не пошли. Осадок от своей ошибки, простоты ее совершения и нежелание банка помочь клиенту дает плохое послевкусие после 10+ лет пользования услугами банка. Дополнение от 12.07.2016 18:04. Хочу изменить оценку с 2 на 5 (пока не понял как). После публикации отзыва со мной связался представитель банка и сказал, что несмотря на мою ошибку и правомерность действий банка, они приняли решение отменить данную комиссию на основании моей длительной положительной истории сотрудничества с банком. Я приятно удивлен и испытываю благодарность банку ВТБ24 и форуму banki.ru как средству эффективной связи.

Хотел оформить неименную долларовую карту в ВТБ 24, оказалось, что в ближайшем отделении их нет, путем общения с поддержкой выяснилось, что в следующих отделенияхПр. Славы 30к1 лит А(№30)пр.Московский, д.73, корп.3,лит.А  (№3)Невский пр-т, д. 29–31(№29)Малая Балканская 26 (№19)их тоже нет.При этом именные карты (за которые и платить за обслуживание надо естественно больше) - можно оформить.При этом система построена так, что выяснить их наличие без визита в само отделение практически невозможно, так-как у отделений отсутствует телефон для связи, есть только общий, по которому операторы информацией не располагают.Поддержка по адресу info@vtb24.ru не может ответить, в каком отделении к примеру есть в наличии данные карты и просит перечислять адреса отделений.

Не проходит и дня без неприятностей от банка ВТБ24. Ранее оставляла отзыв о невозможности работы в банк клиенте  данного банка из-за постоянных перебоев и задержке в отправке платежей. Теперь у них крайне неудобно размещать депозит. Условия меняются как "перчатки". Размещаем обычно на 1 день или на 3 дня с пятницу до понедельника. Ранее возможность размещения была до 18-00 НСК и это было очень удобно, сейчас сделали до 16-00 НСК и количество осуществленных нами платежей их не волнует. При этом депозит это услуга на которой зарабатываем не только мы, но и банк. Так вот если до 16-00 НСК заявление не отправлено, депозит не размещался. Но при этом месяц назад для размещения депозита по условиям предыдущего дня необходимо было отправлять им дополнительное подтверждение. Сейчас же банк имеет право просто безакцептно их списать. Операционист сослалась на условия которые прописаны в банк клиенте по которым мы даем подстверждение, хотя мало того что размещаемся мы каждый день в течении пяти рабочих дней  читать условия постоянно это бред бредовый, так еще в самом банк клиенте прочитать условия полностью не представляется возможным, окно пропросту не раскрывается полностью. Чтобы вернуть депозит обратно отправленный по пятничным условиям в понедельник на три дня, ссылаются на Барнаул, которые трубки там не берут, так еще решение данной проблемы  может занять пять дней.  С 2016 гг уровень терпимости к данному банку уже на исходе.

Не проходит и дня без неприятностей от банка ВТБ24. Ранее оставляла отзыв о невозможности работы в банк клиенте  данного банка из-за постоянных перебоев и задержке в отправке платежей. Теперь у них крайне неудобно размещать депозит. Условия меняются как "перчатки". Размещаем обычно на 1 день или на 3 дня с пятницу до понедельника. Ранее возможность размещения была до 18-00 НСК и это было очень удобно, сейчас сделали до 16-00 НСК и количество осуществленных нами платежей их не волнует. При этом депозит это услуга на которой зарабатываем не только мы, но и банк. Так вот если до 16-00 НСК заявление не отправлено, депозит не размещался. Но при этом месяц назад для размещения депозита по условиям предыдущего дня необходимо было отправлять им дополнительное подтверждение. Сейчас же банк имеет право просто безакцептно их списать. Операционист сослалась на условия которые прописаны в банк клиенте по которым мы даем подстверждение, хотя мало того что размещаемся мы каждый день в течении пяти рабочих дней  читать условия постоянно это бред бредовый, так еще в самом банк клиенте прочитать условия полностью не представляется возможным, окно пропросту не раскрывается полностью. Чтобы вернуть депозит обратно отправленный по пятничным условиям в понедельник на три дня, ссылаются на Барнаул, которые трубки там не берут, так еще решение данной проблемы  может занять пять дней.  С 2016 гг уровень терпимости к данному банку уже на исходе.

Так случилось, что у меня сменилась сим-карта в телефоне и поэтому в телебанке нет возможности выполнять операции. Актуализировать новую SIM почему то можно только личным присутствием в отделении (в 4-х других банках достаточно было только телефонного звонка).  Хорошо, освободила время, приехала в отделение на ул. Снежная. Сказали, что все сделали. Пришла домой - ничего не изменилось и в колл-центре сказали - идите ещё раз. Уважаемый ВТБ 24, раз уж вы так технически отстали и заставляете людей по элементарным операциям тратить своё лично время, ездить в ваше отделение, стоять в очередях, то хотя бы серьезно относитесь к своей работе. Делайте, пожалуйста, свою работу качественно.

Добрый день. Являюсь зарплатным клиентом Банка. Договор № 13393973. Произошла следующая ситуация, судебные приставы наложили арест на совершение операций по данной карте 05.07.2016, 11.07.2016 им была предоставлена справка о том, что данная карта является зарплатной. Пристав отправила запрос на снятие ареста с карты в Банк+продублировала информацию по электронной почте, но вот уже более суток Банк не может разблокировать карту, на горячей линии ничего сказать не могут. Требую в кратчайшие сроки выполнить свою работу, блокируете вы быстро, а разблокировать - проблема какая-то.

Моей маме в рамках зарплатного проекта на работе вместе с зарплатной картой выдали кредитную карту, брать не хотели, но сотрудник уговорил, сказал, что ставка хорошая 18%, обслуживание бесплатное и лимит хороший. Воспользовались картой несколько раз, потом все погасили и отложили как запасной кошелек. Потом некоторое время не пользовались, т.к. необходимости в пользовании не возникало. Несколько дней назад пришло смс сообщение, в котором говорилось, что т.к. не пользовались картой какое-то время ее лимит снижен до 0. Срок действия по данной карте до 10/2016. После этого домой пришло письмо, в котором говорилось, что Вы можете получить новую кредитную карту с таким же лимитом, но уже под 28% и с обслуживанием 75 руб. в месяц, что составляет 900 руб. в год. Несколько раз перечитали все документы, выданные к кредитной карте, в них нигде не прописано, что, если не использовать карту какое-то время, банк имеет право снизить лимит до 0. Возникает вопрос: на каком основании банк в одностороннем порядке снижает лимит по действующей карте до 0, т.е. фактически использование данной карты становится невозможным, при отсутствии каких-либо нарушений условий договора и просрочек со стороны клиента. Очень возмутила данная ситуация. После такого нет никакого желания продолжать обслуживаться в данном банке.

Добрый день! Я попал в такую ситуацию. В настоящее время в нашей семье большие финансовые трудности. Это связано с тем, что жена находится в отпуске по уходу за ребенком, выйдет не раньше сентября на работу, пособие не получает уже с января. А я после отпуска, плюс произошло понижение в должности и потерял 15 000 в зарплате. В связи с этим у меня постоянно случаются задержки с оплатой кредита. Предыдущие 2 поступления зарплаты банк списал полностью, и вот уже месяц моя семья лишена средств существования.Я понимаю, что банк пока не преступил закон, поскольку те зачисления были небольшими и составляли менее 50 процентов моего дохода. Однако если и мою ближайшую зарплату (сегодня либо в ближайшие дни) тоже пишут полностью, это будет уже нарушением закона и приведет к критическому положению в семье. Я прекрасно понимаю, что личные проблемы клиента банк не интересуют абсолютно, однако надеюсь и прошу банк не преступать закон и, если вы планируете продолжить удержание до ликвидации задолженности, списывать не более 50 процентов, как того требует закон, а так же предоставить мне копию исполнительного листа, на основании которого производится удержание зарплаты. Спасибо. Со своей стороны я гарантирую в любом случае полное погашение своей задолженности перед банком.

Прихожу около 10 утра на ул. Малая Балканская, 26 11.07.2016 получаю номер I003 Все чисто, красиво, удобные диванчики. Жду минут 5. Хочу открыть карту виза электрон. Сотрудница предлагает карту выше категории, соглашаюсь, дальше оказывается, что ждать её неделю, что было неприемлемо. Прошу открыть электрон. Отказывает, т.к. говорит, что это только к продуктам в дополнение идет (что не правда). Ок хотите вклад, давайте открою, но нет, по её словам, минимально от 200 000 и сразу (что тоже неправда). Счет она открыть не может. В целом поведение советской продавщицы (как образ). Это, конечно, удивительно, даже не припомню чтобы подобное где-то встречал. Нужную карту в итоге открыл в другом отделении. У приятной девушки. В корпорате у ВТБ более чем адекватные люди, в связи с этим тем более удивительно, что твориться на Малой Балканской, 26.

Прихожу около 10 утра на ул. Малая Балканская, 2611.07.2016 получаю номер I003 Все чисто, красиво, удобные диванчики. Жду минут 5.Хочу открыть карту виза электрон. Сотрудница предлагает карту выше категории, соглашаюсь, дальше оказывается, что ждать её неделю, что было неприемлемо. Прошу открыть электрон. Отказывает, т.к. говорит, что это только к продуктам в дополнение идет (что не правда). Ок хотите вклад, давайте открою, но нет, по её словам, минимально от 200 000 и сразу (что тоже неправда). Счет она открыть не может. В целом поведение советской продавщицы (как образ). Это, конечно, удивительно, даже не припомню чтобы подобное где-то встречал. Нужную карту в итоге открыл в другом отделении. У приятной девушки. В корпорате у ВТБ более чем адекватные люди, в связи с этим тем более удивительно, что твориться на Малой Балканской, 26.

а у нас ситуация такова...у меня ипотека в этом банке уже много лет, плачу исправно, выходим на финишную прямую. Мне пришло смс и в личном кабинете написано, что мне одобрен кредит на 1 058 тыс. руб...Решила купить авто...пришла в банк! Но это оказалось пред-пред-одобрение, чтоб само одобрение получить, я должна согласиться на страховку...1 млн на 3 года, планирую гасить раньше! но!!! страховку я должна все 3 года платить по 4 тыс в мес. Попросила все же отправить заявку без страховки! - пришел отказ! Вот спрашивается, что за одобрение? это чтобы я пришла в банк и потратила свое время в пустую?!!!

Я являюсь клиентом в Вашем банке, по моему кредиту ежемесячный платеж составляет 23100 рублей, по графику платежей очередной платеж должен был произойти 04 июля 2016 года. Платеж списывают с карты № 427229ХХХХХХ3413. Мною 29 июня 2016 г. в банкомате расположенный по адресу Республика Саха (Якутия), г.Якутск, ул.Пояркова, д.3 филиал банка ВТБ 24, были положены деньги, на тот момент остаток на балансе составлял 23 244,19р. В субботу 09 июля 2016 г. мне позвонили с номера +7 916 762 97 88 в 10 часов 10 минут по местному времени и сказали, что у меня имеется задолженность по кредиту. Я объяснил, что деньги на карту зачислил еще 29 июня 2016 г. оператор посмотрела, что на карте видны деньги, но снять не могут и надо с паспортом явиться в отделение банка, мол, это технический сбой в программе. После звонка я сразу зашел на сайт ВТБ 24 онлайн где посмотрел выписку, деньги есть, но кредит не списан, и с 05 июля 2016 г. снимают по 30,40 р. и так каждый день по 11 июля 2016 г. я позвонил по номеру 8 800 100 24 24 в 10 часов 51 минуту по местному времени и объяснил всю проблему, мне сказали, что это сбой в программе и все устранят и не надо ходить в банк, но я все равно пошел в банк, по адресу г. Якутск, ул. Пояркова, д. 3, мою заявку приняли и обещали все устранить, что это сбой в системе и не только у меня, а у многих, был у оператора по талону очереди № J017 09.07.2016 в 13 часов 19 минут. Сегодня 11 июля 2016 года мне снова позвонили с номера +7 916 762 97 88 в 10 часов 06 минут и сказали, что у меня задолженность, я снова объяснил ситуацию, мне сказали подойти в банк и написать заявление, чтобы разобрались в этой ситуации. У меня сложилось такое впечатление, что банк ВТБ 24 это не одно единое, а у всех свое государство и понятие проблем, даже обратившись в головной офис в г. Якутске, ул. Октябрьская, д.3, от меня слышат о проблеме впервые, у них ничто не показывает, короче помочь ничем не смогли. Написал претензию, а входящий номер с датой не ставят число, только меся июль и 2016 год. Это как понимать? Везде во входящих документов проставляют точную дату принятие документа, пришлось потребовать у оператора поставить дату принятия претензии. Очередь по талону № D018 11.07.2016 в 17 часов 48 минут, сказали, что эту претензию направят на филиал по ул. Пояркова. Я поехал на филиал по адресу г. Якутск, ул. Пояркова, д. 3, и подал еще одну претензию, очередь по талону № J030 в 18 часов 34 минуты, сказали, что заявка еще в работе от 09 июля 2016 г. Столько нервов потрачено, и никто ничего не делает. самое главное какое имеют право Ваши сотрудники звонить мне и говорить, что у меня задолженность, когда это Ваша вина что деньги не списываются. Вроде пообещали, что когда устранят проблему то кредит спишут задним числом как положено по графику 04 июля 2016 года. а то что списали и списывают по 30,40 р. вернут, и мол моя кредитная история не испортиться, хочется верить и надеяться на лучшее. Вывод видимо закрою кредит и забуду дорогу в Ваш банк, на работе у себя всех переведу зарплатных сотрудников в другой банк. До этого в моем черном списке был Сбербанк, но видимо список пополниться. Я всегда и везде исправно плачу по своим обязательствам, и теперь по Вашей вине у меня как будто просрочка платежа и сказывается на моей репутации чести и достоинства, а самое главное может сказаться на моей кредитной истории. Прошу разобраться в данной ситуации.

Мне поступило предложение по телефону получить кредит. Условия подошли, и я обратилась в отделение. Из 4 столов работала одна девушка. Выждав очередь, я узнала, что могу воспользоваться кредитом только со страховкой. По словам девушки: "А если вам не нравятся условия, то идите и звоните на горячую линию отменяйте это предложение. И подавайте заявку на сайте. На общих условиях и сейчас просить кредит без страховки вы не можете."А дальше веселее... Позвонив на горячую линию для отмены предложения, выясняется, что страховка по моему желанию. Но вот в выдаче кредита в отделении мне отказали.09 июня подаю заявку на сайте, заполняю необходимые формы, вношу все данные. Далее перезванивает оператор и с двумя разными девушками мы заполняем ЗАНОВО все эти формы… А потом оказывается, что несмотря на карточку с зарплатным проектом - надо заново с документами идти в банк для заполнения анкеты на кредит. Я пришла. В банке нет ничего заполненного в субботу и заполнение пошло по новой… Интересно, этот оператор тоже потеряет все данные?

Читаю новости и отзывы о Сбербанке и думаю, что зря я не их клиент изначально... Лучше бы Грефу дали в управление ВТБ24. Случилось так, что 08/07/16 закончился срок обслуживания карты "Мои условия" в ВТБ24. Решил, что нет ничего лучше, чем в тот же день через Личный кабинет подать заявку на новую карту. К сожалению, Личный кабинет как застрял три года назад на каком-то уровне, так и не меняется. При оформлении заявки не подхватываются личные данные из карточки клиента. Дальше хуже - звонит специалист из колл-центра и спрашивает? КАК МЕНЯ ЗОВУТ... Оказывается, при оформлении заявки в Личном кабинете специалист колл-центра не получает никакой! информации о заявке. То есть то, что я потратил десять минут на оформлении заявки в Личном кабинет, все коту под хвост. Чтобы не заморачиваться с диктовкой личных данных по совету специалиста решил оформить заявку на сайте банка. Потратил еще десять минут на заполнение всех личных данных, после семи неудачных попыток дозвонилась до меня новый специалист колл-центра... Отвечаю пятнадцать минут на все те же вопросы, которые я до этого заполнил на сайте... В какой-то момент специалист говорит, что меня плохо слышно и она перезвонит :) кладет трубку, и через 3 минуты дозванивается ДРУГОЙ специалист... И начинаются опять те же самые вопросы :wall: Абсолютно те же самые... Те, которые я сначала заполнил в личном кабинете, потом на сайте, потом надиктовывал предыдущему специалисту... Я уже :bonk: , уже не завидую этому специалисту, потому что мне больше всего хочется послать его... По инструкции банка после всех личных данных специалист начинает мне пять минут рассказывать об условиях обслуживания карты... Ну мне зачем это? Я и так потратил час, чтобы выбрать именно эту карту, почитать, учитывая старые шишки, все скрытые и не очень комиссии и косяки карты, и она меня уже устроила... ЗАЧЕМ мне это? Думал эпопея на этом почти закончилась... Но НЕТ! Сегодня звонит некая Снежанна из службы качества и задает НУ ТЕ ЖЕ САМЫЕ ВОПРОСЫ... Причем я и так есть в базе, 11 лет имею карты в банке, имею действующий ипотечный кредит в этом банке, по Equifax рейтинг 970... Ну это же все бред уже... P.S.: Может кто знает ко-бренд или аналог Карты мира Платины по размеру бонусов среди других банков?