Толчком для развития ипотеки стала отмена крепостного права: освобожденные в 1861 году от крепостной зависимости крестьяне нуждались в кредите для покупки земли, и государству пришлось снять запрет на долгосрочное кредитование. Теперь это самомотивированные люди, увлеченные своими интересами и убеждениями. Убежденные в своей свободе и независимости работают лучше и теперь вместо обязательно причитающихся работ платят налоги и проценты. Скованные финансовыми обязательствами, не грамотные и наивные рабы продолжают втягиваться в кабалу и нашем 21 веке. И так, тебе сейчас около 30, молодая семья и ты решил сковаться обязательствами и взять ипотеку на 10лет. Ты дабы, будучи в здравом уме и трезвой памяти конечно спросишь, а если вдруг я не смогу платить или заболею, или меня уволят, как банк на это посмотрит, сможет ли он дать отсрочку? Менеджер, выдающий кредит и его начальник обещают супер условия, и у тебя ведь хорошая кредитная история, тебе будут даны каникулы или проведена реструктуризация! И вот ты довольный в отремонтированной тобой квартире, в кругу семьи и друзей отмечаешь новоселье! Проходит пару лет, наступает кризис в твоей любимой стране, на работе тебя сокращают зп, и ты тюленем двигаешь в банк. А там тебе те самые менеджеры с очаровательной улыбкой радостно сообщают, о том, что реструктуризация и тому подобные услуги продления твоей кабалы будут произведены только после того, как ты действительно не сможешь платить кредит и просроченная задолженность составит три месяца. Как только у тебя пошли первые дни просрочки, тебе начинают звонить и сообщают о штрафах, ты частично тащишь деньги в банк и отдаешь их, ВНИМАНИЕ! На штрафной процент по просроченному проценту на сумму кредита! Осознав себя в полной провальной ситуации, ты пытаешься уговорить менеджеров кредитного учреждения провезти реструктуризацию, и ВНИМАНИЕ! Тебе отказывают, так как у тебя имеется просрочка!Банк как лицо, поимевшее с тебя основной процент за пользование кредитных средств за первые несколько лет подает на тебя в суд, с претензией на сравнительно не большую разницу между тем какую ты сумму брал и какую требуется отдать. Но ты, как человек разумный, надеешься, что суд встанет на твою сторону и обяжет банк провезти реструктуризацию. И вот ты на заседание суда и тебя сливают, ты поплыл по трубам рабской канализационной системы, твое дело разбирают в течение 15 минут, и отводят пару месяцев на передачу твоей любимой квартирки со сделанным твоими руками ремонтом тому улыбающемуся менеджеру. Банк ВТБ 24 ты запомнишь на всю жизнь с его лояльностью, и пойдешь с поникшей головой продолжать свою рабско-крепостную миссию пополнения бюджета налогами далее преобразованные на выдачу ипотечного кредита под диких 14 процентов твоим завидующим в былые времена друзьям, что сидели рядом с тобой, держа в руке бокал игристого. Твоя мечта так и не сбылась, ты остался без денег и дома, чего у раба, и быть не должно…

Являюсь держателем з\п карты ВТБ 24. Весной поступило предложение по кредиту наличными на N-сумму под 17% и сроком действия предложения до 06.07.2016. 01.07.2016 обратилась в отделение банка по адресу: г. Нижний Новгород,  пр-т Ленина,  д. 42, т.к. предложение от банка на 95% одобрено и предварительные расчеты по телефону с сотрудником из Москвы меня устроили. В процессе оформления заявки сотрудник делал свою работу молча, вопросов практически не задавал,  что само по себе странно (сама работаю в банке и знаю как важно задавать те или иные вопросы клиенту). Я попросила оформить заявку на кредит без страхования жизни (СЖ) и дополнительных услуг, сотрудник все посчитала и сказала платежи, которые меня вполне устроили. Так же сотрудник сообщила, что решение по заявке будет в течение 30-60 минут, она сама позвонит и расскажет все параметры, но не в этот день и не в последующие звонка от сотрудника не поступило. В этот же день, поздно вечером,  я позвонила сама на горячую линию, где мне сообщили, что вся запрашиваемая сумма мне одобрена и как я и запрашивала без СЖ (!) 05.07.2016 (спустя 4дня!!!) в 10:00 позвонил сотрудник, оформлявщий мне заявку и сообщила, что мне отказ... я была в шоке и сказала, что на горячей линии мне сообщили обратное, сказала что сейчас посоветуется с руководителем и перезвонит через 10 минут... Прошло 20 минут я позвонила сама, но сотрудник был занят... Перезвонила мне через 10 минут и сказала,  что вам одобрено, но с обязательным приобретением коробочного продукта на выбор в сумме 5000 рублей, т.к. сумма нужна уже срочно, выбора нет согласилась, договорились на встречу после 16:00 в этот же день. Уточнив у сотрудника,  почему со мной не связались ранее,  мне сообщили, что затянулся процесс согласования выдачи без (СЖ) с руководителем филиала ООО Заречный,  что расцениваю как самоуправство и незаконные действия со стороны руководителя отделения. По приезде в банк мне сообщили, что по заявке истек период ожидания (напоминаю, само предложение действует до 06.07. и сотрудник сообщила, что положительное решение действует в течение 30 дней), заявка исчезла (!), сказала что они написали на техническую поддержку банка с утра,  решение будет в течение 15 дней.  Сотрудник и руководство отделения не удосужились даже позвонить и предупредить о данной проблеме!!!! (предполагаю, что её просто удалили, чтоб не выдавать под низкий процент). Предложили оформить кредит на общих условиях.... Одобрена вся сумма под 19,5%, также я согласилась оформить коробочный продукт "Привет сосед" за 5000 рублей- сотрудник заставила его активировать на месте!!! Говорит, что без активации я не получу деньги!!! Отмечу так же, что: 1) услуга страхования является добровольной согласно п. 2 ст. 935 ГК РФ и не влияет на принятие решения, 2) в документах банка это так же упоминается (анкета), 3) на горячей линии мне сообщили о положительном решении без СЖ (другого сказать не смогли, т.к. разговоры записываются, что снова подтверждает самоуправство руководителя филиала ООО Заречный, 4) согласно п. 2 ст. 16 закона,, О защите прав потребителей,,  нельзя обуславливать получение одних услуг приобретением других. В связи с вышеизложенным прошу Вас: 1) провести проверку на предмет надлежащего исполнения своих обязательств и соблюдения законодательства руководителем филиала ООО Заречный 2) пояснить ситуацию с исчезновение одобренной заявки от банка, а также возможность переоформления договора на изначальный условия Все необходимые сведения готова предоставить.

Добрый день!В 2012 году открывал гарантийный торговый счет. В текущем году, а именно 01.07.2016 счет был закрыт банком (изменения в Условиях). После звонка в службу поддержки заверили, что все остатки будут перечислены автоматически. По состоянию на 07/07/2016 денежные средства не поступили. После повторного звонка и обращения в банк оказалось, что счет, указанный в анкете закрыт, а перечислить деньги на иной счет (открыты счета в Телебанке) не представляется возможным по причине отсутствия этого счета в Анкете. На мой запрос о способах Решения проблемы, предложили подъехать на Мясницкую, 35 (это 2 000 км от меня). По конкретному вопросу функциональность сети банка признается "нулевой". Также понимая простоту решения вопроса (а именно, просто открыть счет на балансе Екатеринбургского филиала) не понимаю отказа в решении проблемы.Надеюсь получить оперативный (сегодня-завтра) ответ.

Добрый день!В 2012 году открывал гарантийный торговый счет. В текущем году, а именно 01.07.2016 счет был закрыт банком (изменения в Условиях). После звонка в службу поддержки заверили, что все остатки будут перечислены автоматически. По состоянию на 07/07/2016 денежные средства не поступили. После повторного звонка и обращения в банк оказалось, что счет, указанный в анкете закрыт, а перечислить деньги на иной счет (открыты счета в Телебанке) не представляется возможным по причине отсутствия этого счета в Анкете. На мой запрос о способах Решения проблемы, предложили подъехать на Мясницкую, 35 (это 2 000 км от меня). По конкретному вопросу функциональность сети банка признается "нулевой". Также понимая простоту решения вопроса (а именно, просто открыть счет на балансе Екатеринбургского филиала) не понимаю отказа в решении проблемы.Надеюсь получить оперативный (сегодня-завтра) ответ.

Добрый день, банк ВТБ24!Являюсь владельцем пакета "Привилегия". Мне в прошлом году предлагали подключиться на новую «Привилегию», я отказалась. Тогда мне сказали, что картой можно пользоваться и так, без пакета. Срок действия у нее до 17 года еще. С успехом пользовалась. Оборот по карте большой.В конце апреля 2016 обнаружила в ИБ, что моя кредитная карта заблокирована. После разговора с колл-центром выяснилось, что единственный способ пользоваться картой дальше, это заплатить 6000 р. в связи с изменениями в тарифах. Т.е. грубо ситуация сложилась такая, что на тот момент банк ВТБ24 всех "безпакетников" принудительно блокировал.Делать нечего, пришла и оплатила, т.к. на карту очень рассчитывала в тот момент, а кредитный лимит на ней хороший. Уже позже в интернете на банковских форумах я нашла следующую информацию. Оказывается,  персональные менеджеры могут оформить бесплатный промо-период сроком действия 3 месяца клиентам "с улицы", т.е. людям, которые клиентами банка на данный момент не являлись. Я клиент вашего банка с сентября 2014. Почему такое предложение не сделали мне? Я что, менее ценный клиент для вас? Насколько я знаю, карта становится бесплатной, если ежемесячный оборот по ней составляет не менее 75 000 р/месяц. У меня такая сумма ежемесячно была и до блокировки, и сейчас. По всей видимости, произошла какая-то ошибка. Прошу вернуть на счет моей кредитной карты уплаченные 6000 р. Не хотелось бы нарушать отношения с банком, с которым до этого у меня было все хорошо, из-за недоразумения. Как раз присматриваюсь к ипотеке и ваш банк пока кандидат номер 1.С уважением,Анна

В выходные возникла необходимость снять доллары с долларовой карты ВТБ24. Простая операция заняла полдня: банкомат в офисе у м.Семёновская - поддерживает выдачу долларов, но находится в состоянии 'Временно не работает'. Находим ещё один банкомат - на Курском вокзале: банкомат работает, но не выдаёт, т.к. нет долларов.Далее официальное мобильное приложение ВТБ24 предлагает банкомат с выдачей долларов у м.Бауманская (ул.Нижняя Красносельская, 17) - едем туда: установлено 4 банкомата, но ни один из них вообще не поддерживает работу с валютой. Звоним в службу поддержки: автоответчик рекомендует на Бауманской всё те же 4 банкомата, утверждая, что доллары выдаются. Дозваниваемся в службу поддержки-оператору: он лишь советует всё те же ближайшие на Курском вокзале и на Нижней Красносельской, узнав от нас, что там долларов нет, лишь предлагает попробовать съездить к банкомату в ГУМ (точного наличия валюты в банкоматах операторы не знают). Едем в ГУМ: при попытке получить доллары банкомат сообщает, что операция недоступна т.к. находится в разработке (очень информативно!) К счастью рядом с банкоматом оказалась менеджер банка ВТБ24 - она предположила, что сообщение в банкомате означает либо отсутствие в нём валюты, либо превышение суточного лимита на снятие валюты ... Верным оказывается второй вариант - наконец снимаем валюту в пределах лимитов.Акт второй - возникла необходимость оплаты туристической услуги от одного из туроператоров: с помощью терминала оплаты ВТБ24 вводим код оператора (он успешно определяется системой), вводим код платежа и сумму и... система сообщает, что операция невозможна (опять очень информативно!!) Почему столько проблем у одного из крупнейших банков??

Здравствуйте, обратилась в Втб24 для подачи заявки на потребительский кредит 24.06.2016 года, заявку приняли по телефону. 28.06.2016 года мне пришло смс, что мой кредит одобрен, но на меньшую сумму и то что меня ждут в любом отделении данного банка для получения денежных средств. Позвонив в банк, получила полную информацию по кредиту и подтверждение данного смс. 06.07.2016 года я обратилась в отделение данного банка по адресу: Москва, Дмитровское шоссе,д.64, корп.1. На руках у меня были все нужные документы для оформления данного кредита. Сотрудник по имени Эльнар, подтвердил, что заявка одобрена, после чего удалился с моим паспортом и документами к руководителю отделения. На Вопрос про страхование и возможности от него отказаться, по телефону мне ответили, что это возможно при получении кредита в отделении банка или в течении 5 дней после взятия кредита. Данный же сотрудник сказал, что это не возможно. На вопрос про возврат данного продукта я получила неординарный ответ: "Если вы вернете страховку как я буду выглядеть перед руководителем?!". Попросив пригласить руководителя, мне ничего не ответили. Попросив уже в третий раз пригласить руководителя, получила ответ, что руководитель в данный момент занят с клиентом (при том, что мы просидели в отделении три! часа и клиентов в данном отделении за это время не было). Все это время, которые мы находились в данном отделении, данного сотрудника по имени Эльнар, не было на рабочем месте, приходя на 5-10 минут, он удалялся минут на 20-40. Никаких разъяснений по поводу кредита и страхования мы не получили. После длительного ожидания я была согласна взять со страховкой (хотя и не понимала, что это такое и в чем это заключается, почему я должна переплачивать?), данный сотрудник ответил мне отказом в выдаче, акцентируя тем, что мы сделаем Ему плохо если вернем страховку. Руководитель данного офиса Оксана Юрьевна Б-кова так и не соизволила выйти и пообщаться со мной, по данному вопросу. Итог этого всего в том, что сотрудник неизвестно что творил с моими документами, не известно как моя уже ОДОБРЕННАЯ заявка, каким-то образом ушла в отказ. Соответственно факт в том, что банк, а скорее всего его отдельные сотрудники НАВЯЗЫВАЮТ услуги не боясь никакого наказания, а так же нагло и хамски относятся к клиентам, никакого сервиса нет, грубость и хамство, никаких разъяснений, а крупный обман. Данный банк, я всегда очень ценила, и до этого брала в нем кредиты, но столкнувшись с таким отношением, которое скорее всего останется безнаказанным, я бы больше туда никогда не обращусь. Куда смотрит вышестоящее руководство? Если сотрудники могут спокойно позволять себе выполнять такое и напрямую не стыдясь этого навязывать услуги? Или это политика банка?! Если это так, какое они на это имеют право, в связи с нашим законодательством.

Являюсь клиентом банка более 8 лет и в мае 2016 г. навязали мне вносить ежемесячные платежи за ипотеку через банкомат, так и чувствовал, что не к добру, ибо народ часто недоволен работой банкоматов ВТБ24.Я 23.06.2016 г. в отделении на Бутлерова 40 в Санкт-Петербурге в целях внесения денег на счёт положил 39 500 р. в банкомат и он пересчитав их вернул карту и завис. Я позвал из зала дежурную сотрудницу для решения проблемы, она предложила заполнить бланк обращения и сказала, что рассматривается примерно две недели, не дольше. В бланке обращения действительно написано "Срок рассмотрения обращения до 15 дней", никаких пояснений, что 15 РАБОЧИХ дней. Копию обращения и отрывной талон мне выдали. На мой вопрос: "Я уезжаю в отпуск 29-го, а не будут ли у меня проблемы с просрочкой если деньги на счёт не вернут до 28.06-го?", мне ответила Кор-ко А.А. что без проблем, вернут на счёт и не беспокойтесь.Я поехал в отпуск и уже 29-го пришла СМСка, что мне срочно надо погасить просрочку! Я как законопослушный гражданин позвонил по указанному телефону и поговорил с департаментом задолженностей. Им пояснил что я не виноват в просрочке и они увидели в своих базах данных, что обращение моё на рассмотрении, но настойчиво просили вновь внести деньги на счёт. Я ответил, что у меня нет лишних денег ибо в отпуске. Через час перезвонил начальник какой-то из того департамента и тоже выслушав мою историю начал выяснять как так у я не могу ещё раз внести деньги, и сказал, что могут рассмотреть обращение не в мою пользу и и тогда я буду должен ещё и по пени. Я был возмущён таким обращением и сказал, что подам тогда на ваш банк в суд, и поменяю банк по ипотеке сразу по приезду с отпуска.После этого СМСки приходили каждый день, я 06.07.2016 г. опять перезвонил по 8-800-700-2410 доб.07004 и они сказали, что до сих пор не рассмотрено обращение и требовали погасить задолженность. Три дня не приходили СМСки, а сегодня пришла и там написано, что "Срочно погасите долг или Банк обратит взыскание на предмет ипотеки". Это как понимать, прошло уже 17 календарных дней, а обращение не рассмотрено? Мне никто не звонил ни разу из банка по поводу обращения моего, почему?Отвратительным стал банк за последний год. Простую справку о счёте взять стоит 1000 р. Делают всё, чтоб сбежали клиенты, никакого уважения. Если не вернут деньги на счёт обязательно поменяю банк.

Приехал в офис авиакомпании Айр Франс МОСКВА для покупки авиабилета. Сотрудник Компании мне озвучил стоимость этого авиабилета, и я согласился. Стоимость этих билетов составила более 500 000 руб. Произвел оплату, пришла смс о списании денежных средств, озвученных билетным кассиром авиакомпании Айр Франс. Выдали билет, в котором написана его стоимость в рублях! Прошел один день и карта оказалась в минусе. При моем обращении в колл-центр (ВТБ Банк Москвы) с вопросом как такое возможно, был простой ответ: нужно обращаться в отделение, брать детализацию и разбираться. Пришел в отделение (ВТБ Банк Москвы), взял детализацию и пришел в шок! Айр франс запрашивает одну сумму, а банк списывает совершенно другую. Задаю вопрос как такое возможно? Ответ очень быстрый - курсовая разница! И сотрудник даже не попытался разобраться в ситуации. Пишу претензию. Ответ поступает через неделю, ответ тот же. КУРСОВАЯ разница. Вопрос: Как такое вообще возможно. Разница составила около10% то есть более 50 000 руб., хотя курс не изменился за эти два дня. Курс в Аэр Франс фиксируется на неделю и не меняется. А в банке МОСКВЫ это стоит 10%.Дальше ситуация продолжается, я не смог лететь, и аннулировал билет. Так как это бизнес он не штрафной. Со мной связывается сотрудник авиакомпании и подтверждает аннуляцию и озвучивает сумму к возврату.Комментирует, что деньги поступят в течение 30 дней, так как у вас карта.Деньги поступают через 5 дней и опять за вычетом около 10 % процентов, опять звонок, отделение, претензия и опять полное непонимание сотрудников и один ответ КУРСОВАЯ РАЗНИЦА!!! ВОТ ТАК РАБОТАЕТ ВТБ Банк Москвы ВОПРОС: ЧТО ДЕЛАТЬ? Просто украли около 60 000 руб. И я не пойму, кто мне может объяснить, за что списали деньги. Сотрудники ВТБ Банк Москвы не хотят даже разобраться в цифрах. И твердят заученную фразу КУРСОВАЯ РАЗНИЦА.

Приехал в офис авиакомпании Айр Франс МОСКВА для покупки авиабилета. Сотрудник Компании мне озвучил стоимость этого авиабилета, и я согласился. Стоимость этих билетов составила более 500 000 руб. Произвел оплату, пришла смс о списании денежных средств, озвученных билетным кассиром авиакомпании Айр Франс. Выдали билет, в котором написана его стоимость в рублях! Прошел один день и карта оказалась в минусе. При моем обращении в колл-центр (ВТБ Банк Москвы) с вопросом как такое возможно, был простой ответ: нужно обращаться в отделение, брать детализацию и разбираться. Пришел в отделение (ВТБ Банк Москвы), взял детализацию и пришел в шок! Айр франс запрашивает одну сумму, а банк списывает совершенно другую. Задаю вопрос как такое возможно? Ответ очень быстрый - курсовая разница! И сотрудник даже не попытался разобраться в ситуации. Пишу претензию. Ответ поступает через неделю, ответ тот же. КУРСОВАЯ разница. Вопрос: Как такое вообще возможно. Разница составила около10% то есть более 50 000 руб., хотя курс не изменился за эти два дня. Курс в Аэр Франс фиксируется на неделю и не меняется. А в банке МОСКВЫ это стоит 10%.Дальше ситуация продолжается, я не смог лететь, и аннулировал билет. Так как это бизнес он не штрафной. Со мной связывается сотрудник авиакомпании и подтверждает аннуляцию и озвучивает сумму к возврату.Комментирует, что деньги поступят в течение 30 дней, так как у вас карта.Деньги поступают через 5 дней и опять за вычетом около 10 % процентов, опять звонок, отделение, претензия и опять полное непонимание сотрудников и один ответ КУРСОВАЯ РАЗНИЦА!!! ВОТ ТАК РАБОТАЕТ ВТБ Банк Москвы ВОПРОС: ЧТО ДЕЛАТЬ? Просто украли около 60 000 руб. И я не пойму, кто мне может объяснить, за что списали деньги. Сотрудники ВТБ Банк Москвы не хотят даже разобраться в цифрах. И твердят заученную фразу КУРСОВАЯ РАЗНИЦА.

Являюсь зарплатным клиентом банка ВТБ24 (РЖД). Второй раз отказывают в получении кредита из-за отказа оформить дополнительную страховку от потери трудоспособности. При этом на сайте банка указана минимальная ставка 17%, а со страховкой выходит 25%. Банк в одностороннем порядке меняет условия по кредитному договору. Согласно договора, заключённого в 2012 году, я имел право выплатить ежемесячный взнос по кредиту с 21 по 26 число. Банк изменил на "день в день". С учётом того, что у меня хорошая кредитная история, я "попал" на просрочку выплаты 30 рублей на 3 дня. В общем огромное спасибо "моему" банку.

Ни в одном банке нет более ужасного интернет-банка! Очень часто невозможно зайти в личный кабинет, потому что элементарно не приходит код доступа - смс не приходят, а пуш-код не работает. А простейшие операции (перевод между СВОИМИ картами, обмен валюты) висят в обработке по 8-9 часов. Деньги списываются с мастер счёта и не зачисляются на онлайн счёт, и половину дня можно провести без денег. Подводит ВТБ24 постоянно, никому не советую этот банк!

Несколько раз пытался обратиться в банк для отключения не нужного мне и навязанного пакета (который, кстати, подключили без моего письменного согласия). Меня заводят в "приоритетную" кабинку с кофе-машиной без чашек, дешевым ноутбуком Lenovo, кучей макулатурных журналов и обычно звучит фраза: "Ждите, менеджер сейчас освободится и подойдет",- а потом проходит 10-15-20 минут и никого. Я еще ни разу не дождался этого менеджера. Согласен, у меня есть номер телефона "моего личного менеджера", который сидит на другом конце города и работает тогда, когда я не могу приехать, я наверное тоже немного работаю. Но, к сожалению, мне не удобно ехать на другой конец города, случилось так, что около месяца назад я переехал. В выходной день искать менеджера дохлый номер, пробовал.Отключить пакет "Приоритет" удаленно никак нельзя! Нужно мое письменное согласие. То есть подключить без согласия можно, а отключить нет! Спасибо, ВТБ24. К тому же на свою голову я получил карту, по которой ежеквартальная комиссия 6000 рублей. Закрыть я ее тоже не могу, ведь она приоритетная.Вывод, хотите чтобы вас обслуживали с огромными очередями или чтобы вы вообще не получали никаких услуг, добро пожаловать в "Привилегию". Вас будут игнорировать, но вы будете "привилегированным" клиентом. Если мне удастся отключить этот пакет на этой неделе - это будет подвиг. Я обязательно напишу продолжение. Немного позже переведу свою зарплатную карту в другой банк, надоело слушать звонки о предложениях мне карт и "суперкредитов", которые я все равно не могу получить когда захочу, нужно договариваться на неудобное мне время.

Выражаю благодарность сотруднице Центрального офиса Банка ВТБ 24 (На Мясницкой), Зудиной Виктории. Виктория ответственно, четко и в краткие сроки помогла решить проблему с закрытием кредитной карты по доверенности (проблема была создана абсолютно некомпетентным коллегой Виктории). То, как осуществлялась работа может послужить эталоном бережного и уважительного обращения с клиентом. О каждом шаге сообщалось по телефону, встречи назначались в удобные дни и часы. И в общем, "задача" была решена в наикратчайшие сроки. Спасибо!

Открывал счет, дебетовую и кредитную карту Привелегия, карту мира, в офисе на Маркса 15, г. Омск! Сотрудницы очень милы и любезны. Общение очень приятное, квалифицированное, грамотное, обслуживание просто прекрасное! Все прошло очень быстро и понятно. Сразу же начал пользоваться картами, все полностью устраивает! Большое спасибо всем сотрудникам офиса, отдельная благодарность персональному менеджеру Салугиной Анастасии!

Ситуация произошла 05.07.2016.При попытке пополнить карту через банкомат, он попросту перезагрузился после приема денег. Ни карты ни денег не выдал! Обратились к сотрудникам - сказали обратится в поддержку! Обратились в поддержку - ответ отрицательный! Сбоев в работе не обнаружено! По словам из тех поддержки было понятно, что через 2 дня была произведена инкассация данного банкомата, и неужели никого не смутила моя карта, и лишние деньги в нем?! Сотрудники внятного ответа дать не могут, гоняют по кругу - заполняйте обращение - получаете ответ и все по новой! Деньги не большие (6000 р.) но все же! Или на этом вы так зарабатываете? Стоит отметить о обслуживании в целом. Кассиры и прочие сотрудники не дружелюбны, на мой взгляд переизбыток украшений, золотых колец, и прочего!В сбербанке люди по приземленнее работают, и таких проблем за все время работы не было, а те что были решались куда оперативнее!Надеюсь этот отзыв повлияет на скорейшее разрешение ситуации!

07.07.2016 г. обратилась в отделение банка на ст. м. Планерная за получением кредита сотруднику сообщила какая нужна сумма и что погашу эту сумму через 3 месяца. Сотрудник рассказала условия по кредиту и в расчет включила страхование. Плата за страхование составило примерно 45 000 руб. на мой вопрос является ли услуга обязательной, сотрудник ответила: -да, услуга обязательна и что без нее банк не кредитует так же что она влияет на принятие решение, на процент по кредиту. Я целый час в сомнениях просидела в отделении, но сотрудник настаивала подавать заявку со страховкой, мол без нее банк точно откажет и она это точно знает (хотя год назад я прокредитовалась без какой либо страховки и ничего банк мне не отказал, хотя у меня не было кредитной истории и я вообще в первый раз в жизни брала кредит), т. к. деньги мне нужны срочно, я взяла кредит с не нужной мне услугой, в добавок мне выдали кредитную карту, и страховку подключили зачем-то к моему старому кредиту.Вечером того же дня я позвонила в поддержку банка узнать о том, что мне подключили и можно ли отказаться от данной программы- сл. помощи мне сообщила, что услуга добровольная и от нее можно отказаться. На радостях 08.08.2016 г. я обратилась в подразделение, где брала кредит, но зря радовалась, сотрудника который мне выдавала кредит не было, я попросила руководителя. Объяснила ситуацию руководителю, сообщила, что сотрудники навязывают услуги ради своей выгоды, всеми способами и не слушают клиента, давят на клиента и решают за банк кому давать кредиты, а кому не давать (об это мне сообщила девушка Юлия, которая вызвала меня по моему вопросу, так же она сообщила, что они пишут объяснительные если не продают эту услугу и вообще сотрудник могла сама отказать в выдаче кредита). Руководитель сказал саркастично - "вы же подписали документ, читать нужно, что подписываешь", страховку они не возвращают и никто не вернет. Руководитель не заинтересован в решении проблемы клиента, проговорив несколько раз одно и то же как пластинка, направил меня в страховую компанию, при этом уходя тихонечко сказал про себя: все равно откажут...В общем, осталась крайне недовольной работой этого отделения, сотрудники думают только о своей выгоде, руководитель допускает таких сотрудников до работы и приветствует такие не честные продажи... вот так вот.

Банк отвратительный. Начну с начала, мужу в военкомате сделали карту ВТБ 24. После присяги выдали. Сама карта была оформлена на него, но подключена к моему номеру т.е все смс о поступлениях и снятиях приходили мне на телефон. Через пол года службы начались разные странные оплаты. Одна из них кто-то переводил себе деньги на теле 2. У мужа йота, у меня Мегафон. Деньги переводились даже в тот момент, когда сама карта была у мужа. Когда я пошла в банк, что бы узнать хотя бы на какой номер телефона переводятся деньги мне сказали, что такую информацию они третьим лицам не дают. Когда я предъявила доверенность, которую на меня сделал супруг мне ответили, что на карты это не распространяется.Логики у руководителей банка совершенно нет. Т.е законной жене мы предъявить информацию не можем, а любой человек может пополнять себе балансы на телефонах. И никакой у карты защиты нет хотя бы в виде кода подтверждения как например на сбербанке. Банку ВТБ 24 не важны клиенты и их удобства, а важно только что им денюжка капает за обслуживание карты. Если б не военкомат мы никогда бы сами не обратились в этот банк. Слава Богу служба через 4 месяца заканчивается. Всем советую никогда не обращаться в этот банк.

В 2015 году на свою голову открыл счет для своей компании в ВТБ24, т.к. у моего банка отозвали лицензию. Два раза подавал заявку на залоговый кредит с полным обеспечением, оба раза невразумительные отказы.Предлагал даже депозит свой в залог предоставить - отказались. Т.к. отказали в первом кредите, пришлось закрыть у них депозит и внести на р/с для пополнения оборотных средств. При втором обращении попросили закрыть все кредитные карты, в том числе и ВТБ24 - закрыл. И снова отказ. Резюме: ВТБ24 не дает кредиты и не получает с них %, вынуждает закрывать депозиты и не получает прибыли с их использования, просит закрыть свои кредитные карты и не хочет получать % за их использование. Очень странная политика у этого банка.Закрываю в этом "прекрасном" банке счета и ухожу к более вменяемым.

07 июля обратилась в отделение втб24 по адресу: ТЦ "Шувалово", пр. Просвещения, 139/21, для открытия доступа к онлайн кабинету втб24, специалист не проконсультировав начала сканировать весь паспорт, на вопрос, для каких целей сказала необходимо, и сфотографировала, на вопрос, зачем фотографировать, сказала, что без фото не отрыть онлайн кабинет. Изучив вопрос и обратившись за консультацией по круглосуточному телефону 8 800 100-24-24, мне разъяснили, что фотографировать без согласия не должны были, и что должны были взять анкету и согласие на фото.Прошу прокомментировать, на основании специалист без личного согласия произвел фотосъемку.