Банком пользуюсь давно с 2010 года, в целом банк очень даже хороший и удобный! Но идеального в жизни ничего не бывает! Есть у меня карта с функцией кэш бэк 5% банк очень громко рекламирует эти карты, есть даже специальная карта "Автокарта" с возвратом 5%.На самом деле, возврат происходит только с каких-то мистических AZS! Объясняю, возврат производят только с тех станций, где написано в чеке AZS то есть, по моим наблюдениям это мелкие старые заправки! Я стараюсь заправляться на крупных станциях таких как Лукойл, Роснефть, Газпром, но в их чеках написано не AZS а AZK, то есть авто заправочный комплекс, и банк ее не идентифицирует как автозаправочную станцию!Написал претензию в банк за номером CR-2396567, ответ был таков, банк не смог идентифицировать автозаправку, и вправе отказать! ОТКАЗАТЬ ПО ВСЕМ КРУПНЫМ AZK А ЭТО Лукойл, Роснефть, Газпром! А где же тогда заправляться, что бы получить это пресловутый кэш бэк? Времена меняются, и название у автозаправок тоже, раньше они были AZS теперь они в большинстве своем AZK. А зачем, что-то менять, ведь так удобнее! Можно найти причину не выплачивать!

Выражаю благодарность Вашему специалисту Тищенко Анастасии за профессиональный подход к клиенту в связи с получением мной кредитной карты. Был приятно удивлён в получении услуги, специалист всё подробно и корректно разъяснила мне все условия получения кредитной карты, ответила на все интересующие меня вопросы, развеяла все мои сомнения и опасения. т.к. не любитель кредитов и пояснила все плюсы иметь такую кредитную карту Вашего банка под рукой. Считаю что данный специалист доказал мне, что Вы цените своих клиентов и готовы оказать посильную помощь. Спасибо Вам большое!!!

Добрый день! Возмущению нет предела: 1.5 месяца упорно сотрудники ВТБ 24 названивают и сообщают о задолженности по кредиту которого НЕТ! У меня нет кредита или кредитной карты и зовут меня не Людмила Станиславовна. Дважды писала заявления в банк ВТБ 24 об отмене звонков на мой телефон, БЕСПОЛЕЗНО! То ли глухие, то ли слепые сотрудники! Уже не знаю что делать? Подскажите пожалуйста

Пришел в банк с братом за зарплатной картой первично. Отвратительное отделение, все сотрудники в телефонах лазить. Ожидание вместо 30 минут, составило 1 час. Можно было новых клиентов и быстрее обслуживать. Работники медленные и двигаются как чуть живые. Я больше ни ногой в этот убогое пристанище зомби)

В субботу 2 июля зашли с супругой в доп.офис положить на карту дочери деньги. Как обычно электронная очередь не работала, но это было не самое страшное. Одна из операционисток оторвав голову от документов радостно воскликнула - "Если у вас сумма меньше 500 000 рублей, все операции через банкомат". На удивленный вопрос: "А почему так? Нам нужно положить на карту 300 000 рублей", последовал более радостный ответ: "А нам запретили прием средств менее 500 000 рублей". .... :o Можно понять радость операционистки - работы уменьшается в разы, можно сидеть и трепетно жать кнопки смартфона, смотреть на улицу или просто.... :relax: (можно добавить еще много эпитетов безделия). Попробовали уточнить информацию у других сотрудников, да говорят - запретили. Причем наиболее совестливые из них опускают глаза, понимая абсурдность ситуации. С собой была карта "маэстро" - лимит операций в день небольшой, перевести 300 000 рублей нет возможности. На вопрос как нам быть, последовал потрясающий ответ "а Вы позвоните по телефону горячей линии - увеличьте лимит карты". Если кто пробовал увеличить лимит карты - помнит долгое переключение от сотрудника к сотруднику, уточнение паспортных данных, секретных слов и т.д. и т.п., а затем стандартный ответ - "посетите Ваш ближайший офис и получите подробную консультацию по вопросу увеличения лимита Вашей карты". Вот такой нюанс, с обслуживанием. Это настолько поразило, что не пришло в голову попросить копию документа о запрете приема средств, хотя бы, скорее всего нам его и не дали, защита корпоративных интересов. Хочется спросить - а что небольшие деньги ВТБ24 не нужны! Или не нужны БАНКУ хлопоты бумажные, содержание сотрудники тоже не к чему, может закрыть все офисы. Экономия то какая. Пусть банкоматы работают, эти железяки в декрет не ходят, отпуск не просят, про повышение зарплат даже и не мечтают.  А как клиенты, спросите Вы. Да легко, естественный отбор, останутся лишь те кто может позволить персонального менеджера, остальная "мелкота" пошли на фиг или пусть пропишется у банкоматов.  Знакомая ситуация, не правда ли?

Обратилась в отделение банка для закрытия договора кредитной карты. Сотрудник отделения дал на подпись документы и забрал карту. Подтверждающих документов не выдал, сказал не полагается, дополнительно сообщил, что счета все закрыты. Через 2,5 года получаю смс о том, что по моей кредитной карте снижена процентная ставка, звоню в колл-центр для прояснения ситуации, а там мне сообщают, что у меня 3 активные кредитные карты, но хорошо ещё, что там задолженности нет, мало того, по телефону мне отказались называть номера договоров, ссылаясь, что информацию я могу получить только в отделении, хотя я прошла полную идентификацию. Как такое возможно?На данный момент у меня нет возможности обратиться в отделение для закрытия счетов, которые мне навязали обманным путём! Т.к. я являюсь пенсионеркой и проживаю за 300 км от ближайшего отделения! Уважаемый банк! Требую разбирательства в данной ситуации,закрыть наконец-то все навязанные мне счета и предоставить мне справку о закрытии! Иначе я буду писать претензию в Центробанк и другие соответствующие инстанции!

Владею картой Visa Gold данного банка, мне несколько раз пытались перевести деньги разные люди со своих карт разных банков в том числе и ВТБ24 и каждый раз получали отказ от ВТБ24. После звонка на горячую линию выяснилось, что деньги на данную карту надо переводить по номеру мастер счёта с указанием всех реквизитов - это жесть, нигде такого не встречал, хотя работал и с Сбербанком, Газпромом, Альфа, Бинбанк - нигде такого нет, достаточно указать номер карты и всё переводится, вот Вам и "Голд", вот вам и "Привилегия", при этом на карту Visa Business (которая у меня есть), а так же любую кредитную карту данного банка, перевести можно по номеру карты, но только снятие с данных карт идёт с комиссией.

Добрый день! В связи с тяжелым финансовым состоянием в последние 3 месяца, я вышел на просрочку по своим кредитам в Банке "ВТБ24". В настоящее время ситуация нормализовалась, и я готов дальше обслуживать свои кредиты, в соответствии с кредитными договорами, но Банк не готов идти на встречу клиенту. На основании своей стратегии работы, Банк вынес всю сумму на счета просроченных ссуд и готовит исковое заявление в Банк! Я твёрдо убеждён, что лояльным клиентам (каковым я себя считаю, на протяжении продолжительного времени оплачивающего свои кредиты) необходимо идти на встречу. Сотрудник отдела взыскания по телефону сообщил, что для рефинансирования мои договоры не проходят по скорингу! Какие условия у этого скоринга? Почему Банк готов тратить время и ресурсы на подготовку к суду, если я готов дальше оплачивать по графику? Мне кажется "злостных" неплательщиков более, чем достаточно, по которым действительно есть необходимость подачи в суд и работы на стадии исполнительного производства.На основании вышеизложенного прошу рассмотреть возможность рефинансирования моих кредитов.

18.05.2016 в связи с кражей кошелька с картой банка, мною была заблокирована карта и написано заявление на восстановление карты. На горячей линии обещали восстановить карту в течение 2 недель, но до сих пор я ее не получил, кормят завтраками и дошло даже до того, что со слов сотрудников горячей линии карта почему-то была направлена в московский операционный офис, а я то в Архангельске! Картой, соответственно, не могу воспользоваться, а также снять наличные в банке по паспорту, хотя ЗП начисляется.На 06.07.2016 года карта не получена. Прошу разобраться в ситуации.

Добрый день! В связи с тяжелым финансовым состоянием в последние 3 месяца, я вышел на просрочку по своим кредитам в Банке "ВТБ24". В настоящее время ситуация нормализовалась, и я готов дальше обслуживать свои кредиты, в соответствии с кредитными договорами, но Банк не готов идти на встречу клиенту. На основании своей стратегии работы, Банк вынес всю сумму на счета просроченных ссуд и готовит исковое заявление в Банк! Я твёрдо убеждён, что лояльным клиентам (каковым я себя считаю, на протяжении продолжительного времени оплачивающего свои кредиты) необходимо идти на встречу. Сотрудник отдела взыскания по телефону сообщил, что для рефинансирования мои договоры не проходят по скорингу! Какие условия у этого скоринга? Почему Банк готов тратить время и ресурсы на подготовку к суду, если я готов дальше оплачивать по графику? Мне кажется "злостных" неплательщиков более, чем достаточно, по которым действительно есть необходимость подачи в суд и работы на стадии исполнительного производства.На основании вышеизложенного прошу рассмотреть возможность рефинансирования моих кредитов.

Возникла следующая неприятная для меня ситуация в офисе №15 "Бутлерова, 40" г.Санкт-Петербург: 30.06 я посетил данный офис с целью пополнения своего мастер-счёта (являюсь пользователем пакета "Привилегия") на некоторую сумму. В банкоматах были люди, а в кассе не было ни одного клиента, посему я попросил кассира совершить операцию по внесению денежных средств на мою пластиковую карту (это не противоречит правилам банка для пользователей пакета "Привилегия"). Кассир отказала мне, сославшись на какие-то внутренние правила (хотя на мой взгляд Правила банка ВТБ24 должны быть едины для всех офисов). На просьбу позвать руководителя офиса П-ну Наталью И-вну и тоже получил отказ, так как она была чем-то очень занята и не смогла уделить минуту своего драгоценного времени для решения конфликтной ситуации. Попытка решить вопрос через "горящую линию" успеха не принесла: по телефону мне было обещано, что руководство офиса №15 "Бутлерова, 40" в лице П-ной Натальи И-вны со мной свяжется, но этого не последовало. Через 6(!!!) дней я лично дозвонился до этого руководителя, которая заявила мне: "такого не могло быть, сейчас кассир в отпуске, ничем помочь не можем, до свидания". Тон разговора крайне пренебрежительный, что меня повергло просто в шок. Очень жаль, что в достаточно неплохом банке (на мой взгляд) работают абсолютно некомпетентные сотрудники, да ещё и на руководящих должностях. В приличных организациях такого быть не должно, так как руководитель является "лицом" офиса.

Я СЧИТАЮ, ЧТО МЕНЕДЖЕРЫ БАНКА ВВОДЯТ В ЗАБЛУЖДЕНИЕ БУДУЩИХ КЛИЕНТОВ!!! Хочу добавить очередной отрицательный отзыв о банке. Имею автокредит в данном банке и с ним все хорошо, но недавно начали настойчиво звонить и предлагать кредитную карту. В конце концов согласилась выслушать условия по этой карте, девушка очень милая звонила. Девушкой были озвучены следующие условия: кредитный лимит 260 000 рублей, обслуживание карты 75 рублей в месяц, но если потратить 20000 рублей ЗА МЕСЯЦ - за обслуживание денег не берут, 22% ГОДОВЫХ, ЛЬГОТНЫЙ ПЕРИОД ПОГАШЕНИЯ задолженности по данной карте 50 ДНЕЙ, хочу обратить внимание - было сказано именно так, а не иначе. В результате я согласилась и через неделю пришла в банк получать карту. Менеджер в отделении озвучил мне уже другую информацию. Кредитный лимит тот же, 28% ГОДОВЫХ вместо 22%, ЛЬГОТНЫЙ ПЕРИОД ДО 50 ДНЕЙ, бонусы начисляются 1:1, т.е. если я по карте трачу кредитных денег 7500 рублей, то получаю бонусами 75 рублей и плачу бонусами за обслуживание карты. Сначала я отказалась от карты, но он заверил меня еще раз, что если я трачу кредитных денег 7500 рублей в месяц, то получаю бонусами 75 рублей и плачу бонусами за обслуживание карты. В общем, менеджер уговорил, и карту я взяла. А ТЕПЕРЬ КАК ВСЕ НА САМОМ ДЕЛЕ - бонусы начисляются 1 бонус за 50 рублей, а не 1:1, 75 рублей списали тут же, не дожидаясь уложусь я в лимит 20000 рублей или нет. ЛЬГОТНЫЙ ПЕРИОД тоже считается по-хитрому, не с текущей даты списания денежных средств, а по-другому, для того чтобы был лимит 50 дней нужно тратить кредитные деньги с предыдущего месяца. Т.е. если я начинаю пользоваться кредитными деньгами с 01 июля, то погасить эту задолженность я должна до 20 августа, тогда это будет 50 дней, а если я начинаю тратить их с 25 июля, то погасить задолженность я должна опять же до 20 августа, а это уже не 50 дней, а ДО 50 ДНЕЙ, хотя я считаю, что эту информацию надо объяснять заранее, а не после выпуска карты. На лицо не верное информирование клиентов. Получается, что менеджеры заведомо дают ложные сведения о кредитных картах и навязывают их. Будьте осторожны!

Добрый день!Вчера, подозреваю, как и многим, мне в личку на этом сайте пришло сообщение от мошенников, что, мол, проводится тестирование нового мобильного банка ВТБ-Мск, примите участие в тестах.Из интереса полезла в мобильный банк. Сначала он не работал - не логинилися. Потом всё открыл, я даже смогла пополнить счет Билайна, утром проверила ещё раз - оказалось, помимо моих собственных трат заблокировано еще 15 тыс.В ШИКАРНОМ! веб-банке эти операции, конечно, не отражаются нигде, посмотреть, какая сумма - и куда она ушла - в блоке невозможно. В мобильном банке высветилось пополнение чужого Билайна.Карту заблокировала, в ВТБ-Мск меня послали в офис и полицию, в Билайне - просто послали, и, собственно, вопрос: каким образом эти деньги ушли с моего счета, если я не вводила никаких кодов, не сообщала никому ни cvc, ни пинов, ни логинов, и более того, даже не получала смс, необходимую для проведения платежа?Опять же, когда я прежде платила за Билайн даже по 100 рублей, мобильный банк всегда запрашивал код из смс. Как получилось, что вчера я заплатила те же 100 рублей, мне предложили сформировать шаблон, но никаких подтверждающих смс-ок с кодом не пришло? Не говоря уже о гораздо большей украденной сумме.Как итог: я понимаю, что в нашей стране ни полиция, ни банк, ни посредник-Билайн не возьмется расхлебывать эту кашу, и с деньгами можно попрощаться. Но можно все-таки повысить уровень безопасности?

Хочу добавить еще один нелестный комментарий в длинный список. То, что персонал обладает низкой квалификацией убедился давно. Дело в том, что моя карта заканчивается в июле 2016 года. В апреле обратился в ближайшее отделение в г.Зеленограде (18-й микрорайон). Операционистка сказала, что обратился слишком рано, поэтому должен прийти в конце мая. 30 мая обратился к старшему менеджеру-кассиру М-ной Анастасии Андреевне. Рассказал, что надолго уезжаю, приеду только в начале июля и поэтому хочу написать заявление на перевыпуск новой карты. Пересказывать не буду, но мы обговаривали все около 45 минут. Камнем преткновения было то, что карта получена в Химках, т.к. этого отделения в Зеленограде еще не было. М-на упорно отсылал меня в Химки, я же просил прислать карту ближе к дому. Наконец, она сказала, что я должен позвонить по телефону, указанному на карте. Покинув банк позвонил. Там мне объяснили, что заявление нужно подавать в банке. Пришлось идти снова. М-на с кем-то посовещалась и сказала, что это действительно так. На мое возмущение, она коротко извинилась. Но не за свою некомпетентность. Вчера с радостным настроением пришел получать карту. Мне ее выдали. 1. Имя написано неправильно (т.е. М-на как допустила опечатку при отправке, так и напечатали. 2. Но самое смешное - карту мне перевыпустили ...опять до конца июля 2016г. На мое возмущение М-на сказала, что выполнила мое пожелание о перевыпуске. Никакие доводы с моей стороны о том, что я не умалишенный, чтобы каждый месяц выпускть новую карту и бегать за ней, на нее не подействовали. Т.е. то, что я ей в мае около 40 минут обсуждал, было пропущено мимо ушей! Полное бездушие. Я в сердцах сказал, что сниму все деньги с карты и выпущу карту в другом банке. Она равнодушно ответила: "делайте что хотите". Что я и сделал. С ВТБ24 очень много "заморочек": бюрократия, бездушие, не компетенция, невыгодные предложения по вкладам с примитивной линейкой, навязывание лишних услуг. Думаю, что я закончил свою 14 летнюю "дружбу" с ВТБ.

Хочу добавить еще один нелестный комментарий в длинный список. То, что персонал обладает низкой квалификацией убедился давно. Дело в том, что моя карта заканчивается в июле 2016 года. В апреле обратился в ближайшее отделение в г.Зеленограде (18-й микрорайон). Операционистка сказала, что обратился слишком рано, поэтому должен прийти в конце мая. 30 мая обратился к старшему менеджеру-кассиру М-ной Анастасии Андреевне. Рассказал, что надолго уезжаю, приеду только в начале июля и поэтому хочу написать заявление на перевыпуск новой карты. Пересказывать не буду, но мы обговаривали все около 45 минут. Камнем преткновения было то, что карта получена в Химках, т.к. этого отделения в Зеленограде еще не было. М-на упорно отсылал меня в Химки, я же просил прислать карту ближе к дому. Наконец, она сказала, что я должен позвонить по телефону, указанному на карте. Покинув банк позвонил. Там мне объяснили, что заявление нужно подавать в банке. Пришлось идти снова. М-на с кем-то посовещалась и сказала, что это действительно так. На мое возмущение, она коротко извинилась. Но не за свою некомпетентность.Вчера с радостным настроением пришел получать карту. Мне ее выдали. 1. Имя написано неправильно (т.е. М-на как допустила опечатку при отправке, так и напечатали.2. Но самое смешное - карту мне перевыпустили ...опять до конца июля 2016г. На мое возмущение М-на сказала, что выполнила мое пожелание о перевыпуске. Никакие доводы с моей стороны о том, что я не умалишенный, чтобы каждый месяц выпускть новую карту и бегать за ней, на нее не подействовали. Т.е. то, что я ей в мае около 40 минут обсуждал, было пропущено мимо ушей! Полное бездушие. Я в сердцах сказал, что сниму все деньги с карты и выпущу карту в другом банке. Она равнодушно ответила: "делайте что хотите". Что я и сделал.С ВТБ24 очень много "заморочек": бюрократия, бездушие, не компетенция, невыгодные предложения по вкладам с примитивной линейкой, навязывание лишних услуг. Думаю, что я закончил свою 14 летнюю "дружбу" с ВТБ.

01.07.2016года я обратилась в Банк ВТБ (ПАО) отделение Черкизовское (далее - Банк) по адресу: г. Москва, ул. Б. Черкизовская, д. 5а для получения кредита наличными в размере 305000 рублей. Сотрудник Банка Гр-ва А. В. заявила, что при этом я получу на руки около 250 000 рублей, а оставшаяся часть кредитных средств пойдет на так называемую "Финансовую защиту", как выяснилось позже на участие в программе коллективного страхования. Сотрудник пояснила, что отказаться от нее не представляется возможным, если я действительно хочу получить одобрение от Банка на кредит. Я ответила, что не хочу участвовать в страховании и попросила, чтобы Гр-ва А.В. отправила заявку без участия в страхования, отметив, что мне необходима сумма именно 305 000 рублей. На что Гр-ва А.В. ответила, что в случае отказа от страхования, Банк не даст положительного ответа на мою кредитную заявку. Я повторно заявила, чтобы Гр-ва А.В. посылала без страховой защиты заявку, а если Банк откажет мне в кредите, значит, я буду искать другие варианты. Гр-ва А.В. проигнорировала мое высказывание, молча печатая документы, затем выдала на подпись сумму в 350 000 рублей. Я задала Гр-вой А.В. вопрос, почему сумма в документах 350 000 рублей, а не 305 000, как я просила. Гр-ва А.В. с улыбкой ответила: "Подписывайте, я Вам сейчас все объясню." Гр-ва А.В., заведомо зная, что мне нужна сумма в 305 000 рублей. навязала мне услугу страхования, намеренно запросив у Банка кредит, завысив сумму до 350 000 рублей, что никак не входило в мои планы. В Банк я обращалась за услугой по предоставлению кредита, а не за услугой страхования. Гр-ва А.В. видела, что мне нужны кредитные средства и воспользовалась моим положением. Я считаю, что мои права как потребителя нарушены. Я являюсь государственным гражданским служащим, работаю в судебной системе, и меня крайне возмутило поведение сотрудника Банка, вследствие ее действий я понесла убытки в размере 49 105 рублей, так как на меня в буквальном смысле воздействовали и навязывали услугу, в которой я не нуждалась. В соответствии с Указом от 20 ноября 2015 г. N 3854-У "О минимальных (стандартных) требованиях к условиям и порядку осуществления отдельных видов добровольного страхования", в течение 5 рабочих дней страхователь может подать заявление об отказе в участии в программе коллективного страхования, однако, Банки, обезопасив себя, сами заключают договор со страховой компанией, являясь юридическим лицом, вследствие чего вводят в заблуждение добросовестных граждан нашей страны и лишают гарантий возвращения страховой премии в случае отказа от страховки в течение 5 рабочих дней. Одновременно с этим, сообщаю, что я обратилась с обращением в ЦБ (обращение№ ОЭ-73361 от 04/07/2016), Роспотребнадзор, ФАС (обращение 2-6978), а также финансовому омбусмену в Ассоциацию Банков. В случае, если Ваш Банк не вернет мне страховую премию, вместе будем создавать положительную судебную практику в пользу Ваших клиентов. Спасибо за внимание. В ответе на обращения, сотрудник Банка пишет красивую и пламенную речь о том, что страхование является добровольным и все такое прочее, однако на деле и по факту все происходит наоборот! А страдают обычные люди. Посмотрела бы я на Вас, как бы Вы не подписали эту добровольно-принудительную страховку, когда на Вас в буквальном смысле давит сотрудник Банка, заведомо обманывая.

Добрый день! Являюсь клиентом банка ВТБ24, столкнулось с бездействием сотрудников банка. Проблема в том, что весной 2016г. из отделения банка по ул.Новослободская д.41 поступил звонок с предложением выпуска карты «привилегия» с бесплатным обслуживанием. Подъехав по вышеуказанному адресу меня встретил вежливый сотрудник банка, рассказала как все здорово и хорошо, и что самое главное ВСЕ БЕСПЛАТНО!!! Я подписала документы на выпуск карты «привилегия», через некоторое время поступил звонок, в котором мне сообщили, что карта готова, и я могу ее забрать, я уточнила еще раз по оплате обслуживания карты и тут мне сказали, что: «Ой, критерии отбора клиентов изменились и вы должны будите оплачивать 6000 руб. за квартал». В телефонном разговоре с сотрудником банка я отказалась от карты, сказав, что я не согласна получать карту и в такой услуги я не нуждаюсь как карта «привилегия».Так же я являюсь ипотечным заемщиком в банке и имею неименную карту для переводов. Прошло 6 месяце и «О чудо» на моей не именной карте –6000руб., стала разбираться и выяснила, что на неименную карту без моего ведома подключили (как мне объяснили в банке на ул. Лавочкина) ПАКЕТ УСЛУГ «привилегия». Когда я задала вопрос, почему этот пакет подключен без моего ведома и что я не давала согласие на подключение данной услуги на неименную карту и не пользовалась этими услугами. Мне предложили позвонить на горячую линию банка. Позвонив по телефону 8-800-100-24-24 меня выслушали и сказали, что со мной свяжется представитель из отделения банка по ул. Новослободская д. 41. Вечером мне позвонил сотрудник так же выслушала и сказала, что в связи с тем, что сегодня пятница и короткий день, мою проблему никто не решит, пообещала перезвонить в понедельник. Звонок так и не поступил!!!Очень прошу представителей банка ВТБ 24 разобраться, решить и дать комментарии по возникшей проблеме. Надеюсь, что мой вопрос решится!

Считаю ВТБ 24- самым отвратительным, самым худшим! В течение месяца, на конкретные вопросы, получаю отписки и нежелание со стороны банка помогать в решении вопроса. Проблема получения вкладов по наследству. В конце мая, моя сестра обратилась в отделение банка ВТБ 24- северный б-р Комарова, с вопросом получения вклада по наследства. Имея на руках оригиналы документов: свидетельство о смерти вкладчика (родного отца), свидетельство о праве на наследство (заверенное нотариусом), паспорт наследника(свой). Беременная женщина, потратила уйму времени на оформление документов, в надежде решить положительно данный вопрос и на законных основаниях. В результате, через час сотрудники банка сообщили, что операцию невозможно совершить, т. к. возникли технические проблемы. 8.06.2016 я, сама отправилась в другое отделение банка ОО Военвед. Потратив изрядное кол-во времени, а именно час на проверку документов, оформление и прочее, я получила только один из вкладов. Остальные, получить не удалось по той же причине- «Подвисла доверенность, это массовая ошибка, мы вам позвоним «— такой ответ получен мной от сотрудников отделения банка. Такой ответ абсолютно не дает никакого понимания причин происходящего. А главный вопрос, если сбой в программе банка, то почему» клиент» должен страдать из-за проблем банка. И так прошло 1,5 месяца в "битве" за получение вклада.

Имею 2 карты ВТБ24, меняются поочередно, поэтому получается раз в год одну карту да меняю. Но вот беда, переехал 3 года назад на новое место жительства и есть удобное отделение рядом, но карты продолжают выпускать в старое отделение, в которое ехать минут 40-60 по пробкам. Привезти карту в новое отделение банк категорически отказывается. А чтобы ее начали выпускать в новое отделение необходимо написать заявление. НО не все так просто, заявление надо написать строго за 60 суток до даты перевыпуска, СТРОГО, за 61 день рано за 59 дней поздно. Естественно, за год я забываю о проблеме и пропускаю этот 60-й волшебный день вот уже 3 года. И решить проблему ну никак нельзя. Это просто нонсенс какой то, бюрократия 80-го уровня. Тайный смысл я так и не понял, кроме как содрать денег. Дело в том, что перевыпустить карту в другом отделении все же можно, но уже за денюжку, при этом нет гарантии, что в следующий год карту вновь не привезут в старое отделение. Я конечно сам чудак, что пропускаю 60 дней до перевыпуска, ведь так написано в оферте и я с ней согласился. Но искренне не понимаю зачем такая бюрократия нужна...

Имею 2 карты ВТБ24, меняются поочередно, поэтому получается раз в год одну карту да меняю. Но вот беда, переехал 3 года назад на новое место жительства и есть удобное отделение рядом, но карты продолжают выпускать в старое отделение, в которое ехать минут 40-60 по пробкам. Привезти карту в новое отделение банк категорически отказывается. А чтобы ее начали выпускать в новое отделение необходимо написать заявление. НО не все так просто, заявление надо написать строго за 60 суток до даты перевыпуска, СТРОГО, за 61 день рано за 59 дней поздно. Естественно, за год я забываю о проблеме и пропускаю этот 60-й волшебный день вот уже 3 года. И решить проблему ну никак нельзя. Это просто нонсенс какой то, бюрократия 80-го уровня. Тайный смысл я так и не понял, кроме как содрать денег. Дело в том, что перевыпустить карту в другом отделении все же можно, но уже за денюжку, при этом нет гарантии, что в следующий год карту вновь не привезут в старое отделение.Я конечно сам чудак, что пропускаю 60 дней до перевыпуска, ведь так написано в оферте и я с ней согласился. Но искренне не понимаю зачем такая бюрократия нужна...