Читал сообщения на форуме, хочу поделиться своим опытом получения кредита в данном банке. У меня прошло все на редкость гладко.Оформлял документы в офисе на Садово-Кудринской. Перед тем как идти в офис, зашел на сайт банка, там есть все условия и сроки рассмотрения, необходимый набор документов.Так что в офис я приехал уже со справкой о зарплате. В отделе, где оформляют кредиты, очереди нет, тут же, вместе с менеджером Павлом, заполнили анкеты. Он посмотрел мою справку, все оформили. Еще и карту кредитную предложили. Раз не надо нести дополнительные документы, оформил еще и её. Менеджер мне сказал, что мой доход позволяет рассчитывать на одобрение суммы кредита и на лимит по карте.Через 5 дней позвонили, пригласили оформлять получение денег. Действительно одобрили и кредит и карту, договорились о времени, когда я приеду. Получение денег вместе с подписанием договора заняло минут 20. Очереди в отделе опять не было. Затем меня проводили в отдел, где сидят операционисты, там мы часть денег кинули на карту, так как мне вся сумма сразу не нужна, а часть я получил наличкой в кассе. Предложили оформить их Телебанк, буду теперь следить за своими счетами из дома. Опять нет очереди. Может мне так везет? Через месяц гасить первый взнос. Пошел снова в офис. Можно гасить и в банкоматах, которые принимают нал, но мне в офис идти удобно от работы, да и железным устройствам я не очень доверяю. Оказалось все вообще просто, сразу с картой и деньгами меня проводили в кассу, заполнять ничего не надо. Так что мне пока все нравиться.

Я тут уже отметилась, про то, как закрывала досрочно Быстрокредит, поэтому голосовать, наверно, не смогу. Но мне кажется, что стали работать лучше. Мне уже несколько раз делали спецпреджложения как "льготному клиенту", наконец поддалась на уговоры, активировала кредитку, присланную по почте.Была приятно удивлена: один раз заехала в офис в Сокольниках, в гостинице, вечером для заполнения документов, народу в очереди 2 человека, все очень быстро, хоть и работала одна операционистка, карту активировали на следующий день, пришла смс-ка. Пополняла через банкоматы в Красносельском (там же пару раз в кассе), в метро Петровско-Разумоская и в офисе на Преображенке, смс о балансе приходят моментально, движения по счету отследить легко, напоминания о задолженности в начале месяца тоже очень понятные и корректные.С хамством пока не сталкивалась, ну, бывало, что не работал банкомат на прием, но их же так много, по пути не один и не два точно встретятся. Тут уже кто-то писал, что не надо затягивать платеж до последнего дня, тогда и проблем не будет и общение с персоналом можно свести до минимума. Вот думаю согласиться на предлагаемый кредит под пониженный процент, может тогда начнется?

В указанный банк подавал документы на потребкредит в апреле (от 07 апреля). До самых майских праздников и после ни слуху, ни духу. Через месяц (!) моих прозвонов ответ был "на рассмотрении". Сказали так долго рассматривают, потому что надо подъехать еще раз в офис и заполнить документы. (Словно это сразу нельзя было сделать). Подъехал. Обещали рассмотреть в течение 3-х дней. В итоге это затянулось на полных два месяца (вместо заявленной недели). Письма в банк (по форме на сайте) ничего не дали. На звонки был один стандартный ответ "на рассмотрении".В итоге, уже в июне сумму подтвердили. Приехал в банк (в июле) на получение (обрадовался, наивный, что отменили комиссию банка), но при подписании договора, увидел указанную сумму комиссии. Спрашиваю: «Комиссию ведь отменили уже как месяц с лишним», - на что мне менеджер ответил: «У вас же заявление было от 07 апреля, посему для вас комиссия сохраняется». Плюнул на все и не стал брать кредит просто из принципа.

К сожалению, на банк рассчитывать не приходится - уже с самого начала затягивают сроки рассмотрения кредита. Что же ждет заемщика дальше?От админа: А можно факты?angry Elena: Факты: СПб. 19 октября 2007 г. предоставили полный список необходимых документов + заявление на получение потребительского кредита (30 тыс. рублей). До сих пор, а прошло уже полмесяца, заявка находится на рассмотрении. Персонал вежливо отвечает, что задержка вызвана "технической ошибкой". На сайте ВТБ 24 заверяют, что срок принятия решения по потребкредиту не превышает 2 дней. Устно заявляют то 5 дней, то 7-9. Но полмесяца - это уже слишком в любом случае!

Я являюсь клиентом ВТБ 24 еще с тех времен, когда существовал Гута банк. Но в те времена пользовался его услугами не активно. Сейчас хочу рассказать про получение ипотечного кредита в данном банке. 1) Хочу отметить тормозную реакцию на завку. Т.е. мне назначили кредитного инспектора, но ни звонка от него, ни письма я не дождался. Пришлось звонить самому и узнавать: Что делать дальше, какие документы нужны и прочее. Любую дополнительную информацию получал с превеликим трудом: дозвониться не реально, на е-майлы не отвечает. В конце концов, я попросил, чтоб меня перевели к другому инспектору (из Новослободского в Таганский филиал). Там люди оказались более адекватные, и спустя 1,5 месяца после подачи заявки я получил кредит.2) Обращаю внимание на какую-то бредовую ситуацию с партнерской программой "Миэль". А именно - если я сначала обращаюсь в "Миэль", то тогда "ВТБ 24" партнер и вам дают скидку, а если наоборот - сначала в "ВТБ 24", а потом в "Миэль", то уже не партнер! (В "Миэле" мне сказали, что, из всех партнерских программ с разными банками, с ВТБ 24 хуже всего!)3) После получения кредита встал вопрос о ежемесячных выплатах. Чтобы не стоять в очередях на кассу решил открыть систему Телебанк и переводить деньги с зарплатного счета на ипотечный счет через Интернет. Но когда пришел для этого в банк, мне отказали. Мотивировав это отсутствием прописки. Абсурдная ситуация: держать несколько счетов для клиента (включая зарплатный), выдать ему кредит, а потом отказать в услуге Телебанк! 4) На этом эпопея не закончилась! Одна из девушек операционисток, подсказала, что мне можно вообще Телебанк не открывать! Дескать, если деньги на ипотечный счет не вносить, они их спишут с зарплатного счета. Успокоившись, я отправился восвояси. Но как вы думаете, что произошло дальше? А дальше произошло следующее, на следующий день после последнего срока погашения по кредиту я проверил свой счет и узнал, что деньги у меня не списаны! Зато выставлены штрафные санкции за просроченный платеж! 5) Офигев от такого положения, я позвонил в отдел сопровождения ипотечных сделок и рассказал ситуацию. Там обещали разобраться. Через некоторое время позвонили и сказали: «Карточный счет, с которого должны были списаться деньги, заведен с ошибкой - неправильно написано отчество». И отправили меня в другой филиал – туда, где я открывал счет - Тверской. Поехал туда, он оказался закрыт на ремонт! (Зачем туда отправлять людей!) Поехал в ближайший филиал "Арбатский". Там посоветовали внести деньги через кассу (включая штрафные пени) и написать жалобу. Что я и сделал. Однако сейчас, спустя 14 дней, обнаружил, что ошибка до сих пор не исправлена, деньги, которые с меня необоснованно взыскали, не возвращены. И вообще сотрудники мне посоветовали вносить деньги через кассу и не надеяться на скорое рассмотрение моей просьбы!

Когда был банк "ВТБ" - я им пользовался (кредитная карта + система Телебанк, кстати, по-моему, единственная система, которая позволяет осуществлять операции с фунтами-стерлингами) - все было нормально - филиалы находились около работы и около дома, визит занимал максимум 10-15 минут (с учетом небольшого количества посетителей).Но после преобразования в ВТБ 24, который стал ориентирован на общение с физическими лицами, все резко изменилось. Теперь, чтобы попасть к операционисту, мне нужно простоять в очереди, состоящей из 20 человек! Это занимает примерно 2 часа (с учетом того, что в отделении на Автозаводской работают обычно не все окошки для приема посетителей).В результате я стал терять свое драгоценное время в связи с чем и отказался от услуг этого банка. Поэтому и ставлю "плохо", т.к. прежде чем расширятся, нужно научиться работать с большим количеством клиентов.

После заполнения по телефону заявки на Быстрокредит меня пригласили в любое отделение для сдачи документов. Причем, сказали, что у меня анкета оформлена, и я могу обратиться к специалисту без очереди. Сумма 35 000 рублей. Нужен был паспорт и копия трудовой. Подъезжаю в субботу в Марьинское отделение, улица Верхние поля, дом 14. После того, как мои документы посмотрел специалист по работе с клиентами, пригласили в кредитный отдел (без очереди!). Сотрудник банка (мужчина) сказал, что все нормально, только на копии трудовой не хватает фразы "В настоящее время работает" и еще одну подпись руководителя. Через 3 дня подъезжаю с нужной фразой и подписью, обращаюсь в кредитный отдел.Документы принимает "Специалист" кредитного отдела Екатерина Я спрашивает, сколько я работаю в организации. Ответ: «4 года». Она говорит: «Вам 27 лет, а стаж у вас 4 года?!» Все это по-хамски, с недовольной физиономией. Берет мои документы, уходит на второй этаж. Возвращается и начинает мне объяснять, что трудовая книжка у меня оформлена неправильно! Указывает на то, что на странице 2, 3 нет номера трудовой книжки! Если посмотрите трудовую, там на страницах стоит номер книжки через одну, но выдрать или заменить страницы нельзя.Руководители отделения! Обратите внимание на работу ваших сотрудников с клиентами! Такая работа отбивает все желание иметь какие-либо отношения с вашим банком. Не обращусь и знакомым не посоветую!

Нежелание Банка Москвы уважительно относиться к своим клиентам - гражданам России не имеющим "московского гражданства" стало уже притчей во языцах. Расскажу подробно причину выставления отрицательного отзыва.Вчера мне позвонили из банка и спросили - не интересуюсь ли я предложением получить кредитную карту, объяснили все преимущества, и я сказал, что согласен. Тогда девушка радостным голосом сообщила, что мне будет выпущена кредитная карта, и назвала даже лимит в 74 000 рублей. (Следует отметить, что у меня есть депозит в Банке Москвы и дебетовая карточка к нему). Предложила по телефону записать все данные и завтра прийти в отделение, какое мне удобно, лишь подписать уже заполненный договор, захватив с собой паспорт и ещё документ на выбор - полис ОМС, загранпаспорт, права или военный билет.Я был приятно удивлен таким внимание и начал отвечать на анкетные вопросы по телефону. Вопросы были стандартные: работа, зарплата, паспортные данные, даже зарплатой супруги поинтересовались. То, что у меня нет постоянной регистрации я сказал сразу, т.к. из-за этого мне дебетовку самую простейшую удалось получить в этом банке только со второго раза. На что девушка скрупулезно записала адрес моей временной регистрации, а на вопрос: «Чем обусловлено такое внимание к моей скромной персоне?» - сказала, что Банк Москвы положительным клиентам делает вот такое предложение.Сегодня утром в банке, конечно, ничего я не заполнял и сразу был поставлен на место - место гражданина второго сорта, тетенькой кредитным специалистом. А на вопрос: «Зачем звонить и отнимать мое и свое время?» - ответила в духе совкового сервиса: "Я вам не звонила!"И ещё, поразила меня вопросом: на каком основании я получил внутренний паспорт в 2005 г. в Москве, если прописался я только в 2007 году в Краснодарском крае. Ну что тут скажешь о полной юридической неграмотности, пришлось гордо заявить, что на том основании, что я Гражданин России!Возмущает другое - все же данные есть в компьютере и если вы уж там что-то выпускаете благонадежным клиентам, то посмотрите, есть ли у них московская прописка или нет, перед тем как приглашать в офис.Да и в этом случае - случае ошибки (видимо отбор был а-ля следующее: если у человека паспорт выдан в г. Москве, то у него должна быть московская прописка по любому) достаточно просто извиниться по-человечески и сказать, что у нас такие правила... а не задавать глупые вопросы и заканчивать разговор словами: "Кредитную карту я вам не выдам!"

Добрый день, господа. Я и моя супруга являемся клиентами ВТБ 24, моя жена брала кредит год назад, я этим летом. Брали кредиты в ДО "Проспект Мира". Начну все по порядку.Брал кредит в этом банке без проблем, заявление, документы все отдал на рассмотрение, кредит одобрили очень быстро, что естественно приятно удивило. У моей супруги так же весь процесс прошел без проблем, но до недавнего времени в банке что-то произошло, причем очень как не в лучшую сторону. Первоначально весь процесс оплаты кредита занимал максимум 10-20 минут.Теперь как-то прихожу в банк как обычно в ДО "Проспект мира", прохожу сразу в кассу оплачивать, мне объясняют, что теперь нужно подойти к операционистам и заполнить приходный... чего-то там. Подхожу к столам операционистов (их всего 3), и понимаю, что все люди, которые пришли в банк по разным вопросам стоят именно к ним. Их там было человек 8-9 и на каждого, как потом оказалось, специалист тратит по 10-30 мин. Я спрашиваю у какой-то девушки, она там вроде хозяйка зала:- Девушка, мне чтобы оплатить кредит, т.е. кинуть деньги на счет, надо такую очередь отстоять?- Да.- А зачем же так сделали неудобно, раньше я сразу в кассу проходил и клал деньги на счет, быстро и удобно…- Новые порядки.Ладно, отстоял 1 час 45 минут ровно, чуть с ума не сошел. Сотрудники работают медленно, постоянно бегают спрашивать у своего начальства, похоже, от незнания своих же собственных тарифов и продуктов... В общем, тогда думаю, что попал я в Сбербанк, притом советской эпохи. Подходит моя очередь, сажусь к девушке, даю все документы, пока заполнила, прошло еще 15 минут. Жду еще очередь в кассу минут 20. Возникла какая-то проблема, перепутали, что-то со счетами, мне надо положить рубли на рублевый счет, операционист в приходе написала, что доллары на долларовый счет, мне пришлось обменять рубли на доллары, потеряв на курсе...Куда я попал, думаю тогда? Карточку пластиковую мне не выпустили, сказали, что я не заказывал, хотя память у меня отличная, и я точно помню, что я заказывал себе карточку. А можно было бы миновать все эти проблемы, положив деньги через БКС, имея карточку.А теперь в завершении кратко еще одна история, дело было в ДО Таганский 23.10.07. Пришел оплатить кредит, простояв 40 минут и ожидая пока освободится операционист, он мне потом заявляет, что программа между кассиром и операционистом не работает целый день. Так почему же сразу не написать возле сотрудника: ОПЛАТА КРЕДИТОВ НЕ ПРОИЗВОДИТСЯ ПО ТЕХН. ПРИЧИНАМ, я тогда не простоял просто так 40 минут в очереди. Господа, банки в последнее время стараются переходить от менее удобной системе к более. Честно говоря, Ваша система работы конкретно со мной меня совсем не устраивает. Почему я должен тратить по 1 часу своего времени? Даже в СИТИ деньги я вносил сразу через кассу.

Располагал несколько лет вкладами вначале в ВТБ, сейчас в ВТБ 24, отделение на Семеновской. Сотрудники в основной массе молодые, но всегда внимательно относились к моим вопросам и просьбам в отношении моих вкладов, и все что с ними связано. Я доволен. К сожалению, не могу сказать таких же хороших слов в отношении акций ВТБ (услуг на подписку при IPO). Это отдельная тема не для этого сайта.

Я из СПб.04/10/07 подала через сайт предварительную заявку на потребкредит. В тот же день со мной связались из Москвы (ура, думаю, оперативность).05/10/07 заполнила по тел. полную заявку и вечером подошла с полным комплектом документов в допофис №8 г. СПб. (документы приняли, претензий в неправильном оформлении не было). На сайте реклама - рассмотрение кредита 3-5 дней, в офисе мне сказали, что реальное рассмотрение 2 недели максимум, но выдали бумажку - звонить после 12/10/07. Честно жду неделю, даже больше.16/10/07 звонок из банка, вопрос по справке о з/пл (не о сумме, а по оформлению и подписям), объясняю подробно что непонятно, со мной соглашаются и обещают перезвонить 17-18/10/07. Жду дальше, звонка нет.19/10/07 звоню сама. Кстати, по телефону, который мне выдали, очень сложно дозвониться, трубку не берут, постоянно включается факс. Позвонила в телефонную службу поддержки - мне сообщили статус моей заявки "не рассмотрена".23/10/07 - ура, звонок из банка и задают тот же вопрос по справке о з/пл (де жа вю). Оказывается девушка, которая со мной работала, ушла в отпуск, повторно объясняю справку, вопрос был по моей должности, спрашиваю, что нужно для подтверждения должности, предлагаю различные варианты: № тел. Директора, чтобы лично объяснил, выписку из штатного, справку о подтверждении должности. Девушка на другом конце провода теряется и обещает сегодня-завтра перезвонить. Жду дальше, звонка нет.25/10/07 (сегодня) с трудом все-таки дозваниваюсь до допофиса. Ответ обезоруживает - ваша заявка не рассмотрена, звоните в понедельник 29/10/07Прошло 3 недели, офигеть.

В магазине "Патерссон", который я часто посещаю, есть стойка, с большой рекламой "Скидка 10%". При более внимательном ознакомлении оказалось, что реальная скидка только 5 %, но я решил оформить карту, которая выпускается банком ВТБ 24. Мне сразу предложили, чтобы карта была кредитная.На следующий день я отдал здесь же в магазине необходимые документы (2 паспорта и НДФЛ). Мне пообещали, что прямо здесь через неделю я получу карту. Через несколько дней мне позвонили и сказали, что кредитная карта одобрена. Но ни через неделю, ни через две, ни через три карта на этой стоике в магазине так и не появилась.Я позвонил в банк. Служба поддержки клиентов, разобравшись в моей ситуации, заявила, что за картой я должен ехать в отделение на Мясницкой, т.к. кредитные карты в магазинах не выдают. И об этом мне только сейчас заявляют! Отделение "На Мясницкой" мне совершенно неудобно, но есть отделения и рядом с работой, и рядом с домом. Но та же служба работы с клиентами заявляет, что нельзя передать карту в другое отделение, нужно все равно ехать на Мясницкую. Врываюсь с работы в перерыв на эту Мясницкую. А там - жуть. Отделение полное народу. Не то что сидеть, стоять негде. Дают номерок, на котором написано, что впереди меня 27 человек. При этом обслуживание операционистами замечательно организовано - после оформления бумаг операционист посылает клиента за новым номерком в кассу и начинает считать ворон. Я специально спросил одну из них (окошко номер 12): "Вы освободились?" Ответ: "Нет, я жду клиента, который ушел в кассу". А тот самый ушедший клиент стоит недалеко и ждет своей немаленькой очереди в кассу. Я представил, сколько я буду так ждать и ушел. Это - не мой банк.

Выскажусь больше в положительном плане. Получил потребительский кредит на приличную сумму, срок рассмотрения - неделя. Не было проблем с подачей документов (правда, я сам кредитчик из другого банка, так что ошибки было бы делать стыдно ). Несколько удивила вывеска в Люблинском отделении - очень маленькая, я даже засомневался в первый раз, туда ли я иду. И работники все с хмурыми лицами, их бы на стажировку на месяц в коммерческий банк. Хотя ляпов не было, все оформили нормально.Ставки не могу сказать, что низкие, но привлекло то, что не нужны поручители. В сухом остатке - документы собраны за 1 день, одобрение получено за неделю (при этом позвонили из колл-центра), кредит оформлен за 30 мин. Пока нравится, банку +.

Все началось со звонка в справочную Банка Москвы. На мои вопросы открывает ли отделение на Рязанском проспекте счета юрлицам само или отсылает документы, мне ответили (цитирую!): "Вы МОЖЕТЕ приехать в офис на Рязанском проспекте!" Я был сильно потрясен услышанным и конечно же воспользовался таким предложением.Приехав в офис, мне отвели к старшему экономисту (вот забыл, к сожалению, фамилию) - на вид ну очень занятой девушке. Для начала мне пришлось подождать, пока она пообщается с подругой по телефону, но это меня не смутило, потому что на все мои вопросы о тарифах и пр. она отвечала, глядя в монитор своего компьютера, даже не наградив меня взглядом.Потом, выяснив сферу деятельности моей организации и подробно расспросив о дальнейших оборотах (цифры ей видимо не очень понравились…), начала активно предупреждать меня о комиссии: "А вы знаете, что у нас довольно высокий процент за выдачу наличных?", "А вы знаете, что деньги поступят на счет только следующим днем, после взноса наличными?" - фразы мне показались несколько неуместными, даже настораживающими, она меня отговорить что ли решила?Но я, все же решил открывать р/с - она дала мне комплект документов, которые я заполнил, осталась только карта подписей. На ней, я указал мобильный телефон. После просмотра карты девушка выдала просто потрясающую фразу: "Вы знаете, вам откажут в открытии счета", на мой вопрос: «Почему?» - она сказала, что в карте должен быть указан номер городского телефона. Все мои доводы, что 46 Налоговая спокойно приняла и внесла в учредительные документы мой мобильный номер, она решительно отвергала, повторяя, что меня просто не смогут идентифицировать. На мой вопрос: «А зачем тогда анкеты, выписки из ЕГРЮЛ, Устав (заверенный налоговой) и пр.? - она ответила: "Счет вам не о-т-к-р-о-юююю-т!". Через 50 минут ушел ни с чем.Как мобильный номер телефона может повлиять на открытие р/с?!

Совсем недавно я стал обладателем кредитной карты ВТБ 24, но, исходя из прошлого опыта общения с банками, в том числе и опыта владения кредиткой, думаю, такое начало не обещает ничего хорошего. Если бы при выборе банка я бы прочитал отзыв, подобный изложенному здесь, это помогло бы мне избежать таких неприятных переживаний.Почему я вообще решил завести кредитку ВТБ 24? Все просто - я уже привык не думать о количестве наличных в кармане, в том числе при выборе цвета коридора на таможне. Кредитка Альфа-Банка в этом смысле перестала меня устраивать из-за просто детского размера кредитного лимита. А на запросы об увеличении лимита "Альфа" предпочитает не отвечать вообще - ни да, ни нет. Ну да о "клиентоориентированности" этой организации уже много всего написано, нет смысла повторяться.ВТБ 24 был выбран, потому что меня вполне устраивает работа банка ВТБ в нашем городе. Зря я купился на сходство имен...Итак, почему оценка однозначно отрицательная, как минимум на этом, первоначальном, этапе. 1. Мне кажется, два месяца на рассмотрение заявки - это слишком. Почти столько рассматривалась моя - карточку я получил через 7 недель.2. Банк почему-то считает нормальным обсуждение личной жизни будущего клиента с его работодателем. Не говоря уж о том, что при этом ложные предположения высказываются в утвердительной форме. В моем случае это было: "Скажите, а при каких обстоятельствах ваш сотрудник потерял жену?" - на работе поднялась паника.3. На жалобы в письменном виде банк предпочитает не реагировать - ни по телефону, ни письменно. Думаю, месяца должно было быть достаточно, чтобы руководитель местного отделения успело ознакомиться с письмом на его имя. Все это знакомо по "Альфе" - обычно из этого следует, что и заявления любого рода не будут рассматриваться вообще, либо проволочки будут чудовищными. 4. Современные методы обращения со счетом не внедрены в регионах. К примеру, знаменитый Телебанк для клиентов нашего региона недоступен. Странно - интернет есть, каналов связи в миллионном городе - сколько угодно, а крупнейший банк не может подключить столь небольшое число дополнительных аккаунтов. С ностальгией начинаю вспоминать "Альфа-Клик". 5. Задолженность можно погашать либо минимальными платежами, либо всю сразу целиком. Больше никак. На досрочное погашение нужно писать письменное заявление ("досрочное погашение револьверного кредита" - это сильно!). Каменный век кредитных карт.6. Деньги, внесенные на счет, становятся доступны только в конце расчетного месяца. Кредитная линия называется "Ржавый заклинивающий револьвер". 7. Несмотря ни на какие заявления о больших кредитных лимитах, они, видимо, рассчитываются как и везде - просто 125% от официальной зарплаты.При всем этом хотелось бы отметить удивительно теплое и заботливое отношение к клиенту со стороны рядовых сотрудников отделения. Надеюсь, это не временное явление в честь открытия.От админа: Где обслуживаетесь?25x8: Филиал № 1659, 420107, Республика Татарстан, г. Казань, ул. Островского, д. 84

При всем том ужасе с погашением кредитов, который имеет место в ВТБ 24, хочу отметить четкую и квалифицированную работу подразделений, занимающихся ипотечным кредитованием. Особенно ИЦ на Зубовском. Все делалось четко, в оговоренный срок.Жалко, что имидж банка страдает от бездумного отношения оперблока к клиентам. Неорганизованность оперблока просто потрясает, очереди и ошибки даже уже не обсуждаю, но когда один из крупнейших операторов по банконотным сделкам не может обеспечить свои кассы валютой (причем не экзотикой) для сдачи, то это позор.

Погашение кредита по подарочной кредитной картеПредложили мне кредитную карту Виза Классик с льготным периодом погашения кредита, я согласился, оформил через ближайшее отделение - Ленинский пр-т, 64. Сделал какие-то покупки и пошел вносить потраченную сумму...Подхожу в кассу, говорю, дайте выписку по карте, я хочу внести средства чтобы погасить кредит, мне отвечают - идите к операционисту. Беру талончик, сижу в очереди минут 20, подхожу к операционисту с той же просьбой, мне говорят - идите в банкомате получите выписку и погасите кредит, я говорю - я банкоматами не пользуюсь, Визу Классик могут сфотографировать, а при зачислении наличных средств автоматы иногда могут ошибаться. Говорю: «Дайте мне выписку» - мне отвечают: «Точную сумму кредита мы вам дать не можем, звоните по телефону, указанному на карте, там вам скажут...» В итоге, кода я почти наорал на операционистку, мне всё-таки дали выписку, я погасил кредит и отказался от карточки.Компетенция работников отделения вызывает большие сомнения!P.S. К сожалению это было прошлым летом, а о данном рейтинге я узнал недавно.Зарплатный проектДля сотрудников организации был организован зарплатный проект в отделении на Фрунзенской. Потом организация переехала на Сухаревскую, мы хотели перенести проект в отделение банка на Проспекте Мира. Звоню в отделение на Фрунзенской, спрашиваю: «Можно перевести зарплатный проект в другое отделение?» - отвечают: «Нет нельзя». Звоню по горячей линии, задаю тот же вопрос, отвечают: «Конечно, можно, только заявление напишите!»Прихожу в отделение на Проспекте Мира (в метро которое) уточнить, как к ним перевести зарплатный проект, подхожу в отдел обслуживания юрлиц, говорю: «Как к вам перевести зарплатный проект?» - Мне отвечают: «У нас этим занимается отдел по обслуживанию физлиц, идите вон там кассовое окошко». Иду к окошку, смотрю очередь на час, окошко закрыто... Так мы и закрыли зарплатный проект.

Погашение кредита по подарочной кредитной картеПредложили мне кредитную карту Виза Классик с льготным периодом погашения кредита, я согласился, оформил через ближайшее отделение - Ленинский пр-т, 64. Сделал какие-то покупки и пошел вносить потраченную сумму...Подхожу в кассу, говорю, дайте выписку по карте, я хочу внести средства чтобы погасить кредит, мне отвечают - идите к операционисту. Беру талончик, сижу в очереди минут 20, подхожу к операционисту с той же просьбой, мне говорят - идите в банкомате получите выписку и погасите кредит, я говорю - я банкоматами не пользуюсь, Визу Классик могут сфотографировать, а при зачислении наличных средств автоматы иногда могут ошибаться. Говорю: «Дайте мне выписку» - мне отвечают: «Точную сумму кредита мы вам дать не можем, звоните по телефону, указанному на карте, там вам скажут...» В итоге, кода я почти наорал на операционистку, мне всё-таки дали выписку, я погасил кредит и отказался от карточки.Компетенция работников отделения вызывает большие сомнения!P.S. К сожалению это было прошлым летом, а о данном рейтинге я узнал недавно.Зарплатный проектДля сотрудников организации был организован зарплатный проект в отделении на Фрунзенской. Потом организация переехала на Сухаревскую, мы хотели перенести проект в отделение банка на Проспекте Мира. Звоню в отделение на Фрунзенской, спрашиваю: «Можно перевести зарплатный проект в другое отделение?» - отвечают: «Нет нельзя». Звоню по горячей линии, задаю тот же вопрос, отвечают: «Конечно, можно, только заявление напишите!»Прихожу в отделение на Проспекте Мира (в метро которое) уточнить, как к ним перевести зарплатный проект, подхожу в отдел обслуживания юрлиц, говорю: «Как к вам перевести зарплатный проект?» - Мне отвечают: «У нас этим занимается отдел по обслуживанию физлиц, идите вон там кассовое окошко». Иду к окошку, смотрю очередь на час, окошко закрыто... Так мы и закрыли зарплатный проект.

За три года работы с банком напоролся в одну неделю на две крайне серьезные подставы для бизнеса!Подстава N1Банк Москвы принимает (принимал) от частных лиц деньги в качестве оплаты юридическим лицам. Без процентов (1% от суммы снимался с юридического лица). Разумеется, был оформлен соответствующий договор. Одно «но» - в договоре сказано, что с юридического лица полагается снимать 1%, про физические лица ни слова. Не снимали - и ладно.И тут настает 3-е октября 2007 года и банк ВНЕЗАПНО, БЕЗ УВЕДОМЛЕНИЙ начинает драть с физических лиц... 10% от суммы! На все требования выполнять условия договора отмахиваются - это не по договору, а взаимодействие физических лиц и банка, но это АБСУРД. Теряется сам смысл и цель договора - без банковских процентов принимать платежи по всей Москве!Что это для компании? Мы резко потеряли возможность принимать денежные средства от населения (притом, что наши основные клиенты - физические лица). Своего кассового аппарата нет (вот приперло - начали резко регистрировать, но это время и деньги). Т.е. Банк Москвы, не задумываясь, нарушив все возможные законы рынка и порядочности, просто кинул клиентов. Причем кого - ЮРИДИЧЕСКИХ ЛИЦ, которые вращают деньги в банке куда более крупные, чем физические лица.Сразу за этим подстава номер N2Так сложилось, что на этой же неделе я менял обслуживающее отделение. В результате этой смены банк не проводит платежи моей компании (уже второй день, когда пишу сообщение, начался третий!).Итог работы с банком? 25 тысяч, которые я вынужден тратить на кассовый аппарат + по меньшей мере уже десяток потерянных клиентов (каждый из которых приносил 10-30 тысяч рублей) + сейчас начнутся штрафы мне за неоплату в срок по моим договорам.Сейчас усиленно катаю бумагу в ЦБ с требованием разобраться в деятельности банка и проверить соответствии требований лицензии и реальной деятельности банка. Поможет вряд ли (хотя проблем банку, конечно, добавить - ЦБ обязан реагировать на официальные письма и запросы), но надеюсь те кто только начинают работать с этим банком поймут… где может оказаться их бизнес!

Почитала отзывы. Немного удивилась, если честно. У меня ни разу не возникло проблем с этим банком. В прошлом году я решила купить крупную бытовую технику домой. Отправила анкету по интернету. Часа через 4 мне перезвонили и спросили, где мне будет удобней обслуживаться. Конечно рядом с работой! Выбрала Арбатское отделение. Через 2 дня зашла, получила свою карту и кредит. Купила все что хотела, и еще отдохнуть съездила. И в течение года выплачивала кредит. Оплату производила вовремя, даже за несколько дней, з/п дали - к банкомату. Все документы, чеки все в папочку. И все! Год прошел, кредит выплатила. Полгода не могла закрыть карту, перешла на новое место работы. Недавно сходила, закрыла. Проценты за лишние полгода не взяли, карту закрыли. Недавно пришла кредитная карта с таким же лимитом кредита. Буду активировать и пользоваться.Господа, откуда у Вас такие проблемы? Мне кажется, если Вы все во время оплачиваете, то не должно быть проблем. У меня было именно так. Я благодарна банку, и это не громкие слова. Потому что я купила, что мне было необходимо. Вот и сейчас планирую "дружить" с банком, т.к. кредитная история положительная.