Выражаю благодарность сотруднику ВТБ24 офис на Мясницкой 35 Захаровой Маргарите Николаевне. Данный сотрудник, единственный кто компетентен по вопросам открытия и закрытия счетов граждан-банкротов. Закон "О банкротстве (несостоятельности) граждан - явление новое. И вступил в силу с октября 2015г. На мои заявления, как финансового управляющего, о закрытии счетов граждан ни один сотрудник ВТБ 24 не смог дать чётких ответов, ссылаясь я несовершенство программы базы данных. Однако Захарова М.Н. смогла найти выход из данной ситуации. Спасибо.

Выражаю благодарность сотруднику ВТБ24 офис на Мясницкой 35 Захаровой Маргарите Николаевне.Данный сотрудник, единственный кто компетентен по вопросам открытия и закрытия счетов граждан-банкротов.Закон "О банкротстве (несостоятельности) граждан - явление новое. И вступил в силу с октября 2015г. На мои заявления, как финансового управляющего, о закрытии счетов граждан ни один сотрудник ВТБ 24 не смог дать чётких ответов, ссылаясь я несовершенство программы базы данных. Однако Захарова М.Н. смогла найти выход из данной ситуации.Спасибо.

Выражаю благодарность сотруднику ВТБ24 офис на Мясницкой 35 Захаровой Маргарите Николаевне.Данный сотрудник, единственный кто компетентен по вопросам открытия и закрытия счетов граждан-банкротов.Закон "О банкротстве (несостоятельности) граждан - явление новое. И вступил в силу с октября 2015г. На мои заявления, как финансового управляющего, о закрытии счетов граждан ни один сотрудник ВТБ 24 не смог дать чётких ответов, ссылаясь я несовершенство программы базы данных. Однако Захарова М.Н. смогла найти выход из данной ситуации.Спасибо.

Выражаю благодарность сотруднику ВТБ24 офис на Мясницкой 35 Захаровой Маргарите Николаевне.Данный сотрудник, единственный кто компетентен по вопросам открытия и закрытия счетов граждан-банкротов.Закон "О банкротстве (несостоятельности) граждан - явление новое. И вступил в силу с октября 2015г. На мои заявления, как финансового управляющего, о закрытии счетов граждан ни один сотрудник ВТБ 24 не смог дать чётких ответов, ссылаясь я несовершенство программы базы данных. Однако Захарова М.Н. смогла найти выход из данной ситуации.Спасибо.

Выражаю благодарность сотруднику ВТБ24 офис на Мясницкой 35 Захаровой Маргарите Николаевне.Данный сотрудник, единственный кто компетентен по вопросам открытия и закрытия счетов граждан-банкротов.Закон "О банкротстве (несостоятельности) граждан - явление новое. И вступил в силу с октября 2015г. На мои заявления, как финансового управляющего, о закрытии счетов граждан ни один сотрудник ВТБ 24 не смог дать чётких ответов, ссылаясь я несовершенство программы базы данных. Однако Захарова М.Н. смогла найти выход из данной ситуации.Спасибо.

Дом поставили на кадастр и мы решили получить права собственности, для чего был собран полный пакет документов и передан в банк для составления закладной. Средний срок составления закладной по рынку где-то 3-5 дней. На этот срок мы и рассчитывали. Банк ее предоставить за эти временные рамки отказывается и ставит срок в 30 дней, но при этом есть возможность ускорить сроки воспользовавшись услугами своей прикормленной конторы "знакомой внутренними стандартами оформления", которая берет за свою услуги в районе 3 тыс.   Сразу хочу сказать, что внутренними документами сроки не прописаны и принципе банк может ставить любые сроки и даже отказать тем, кто не платит за страховку, но откровенное навязывание услуг конкретной конторы и затягивание сроков очень настораживает. Будни внимательны при выборе банка.PS Стоимость оценки для ВТБ и Сбербанка в одной и тоже же компании  отличается, причем не в пользу ВТБ. Для ВТБ 3800, для Сбера 3200. Похоже банк зарабатывает не только на ипотеке, но и на всем сопутствующем.P.S2. Регион Москва

Я постоянный и надеюсь, уважаемый клиент одного финансово-кредитного учреждения. Клиент практически со дня основания этого учреждения. Т.е. более 10 лет. Называется это финансово-кредитное учреждение банк ВТБ-24. Надёжный, государственный! Четыре достаточно больших кредита, постоянное пользование пластиком, счет с достаточно большими суммами. Бывали иногда некоторые шероховатости, но в основном меня всё устраивало.Недавно поменял кредитку МС Gold в связи с истечением срока действия. И тут по телефону приятным девичьим голосом из ВТБ-24 мне,как уважаемому клиенту было сделано предложение от которого я не смог отказаться: карта с повышенным лимитом, cash back – в общем сплошные прелести. Через неделю меня проинформировали, что моя карта готова. Я могу приехать в ближайший офисполучить новую карту и аннулировать старую.И я поехал… На старой карте были собственные средства в размере 21 900 руб. (это мне менеджер сказал после продолжительных расчетов.) Я попросил сделать это через компьютер. «Невозможно, снимите вон в том банкомате с одной карты и положите на другую», мило улыбнулся менеджер. Все четыре банкомата предлагали мне выдать 21 000 руб. или 22 000 руб. И без вариантов. Тут я влетел на первые 400 руб. Я снял 22 000 руб. и внёс 100 руб. …и заплатил за эту операцию вышеуказанную сумму. Ладно, отобью на кэшбэке, подумал я. Заявление на закрытие старой карты было подписано, карта у меня изъята и торжественно покромсана большими ножницами… Усталый и почти довольный я возвратился домой…«… но однажды утром вдруг звонок раздался», как в старой дворовой песне поётся. Через пять дней я получил СМС от ВТБ-24 о том, что на карте Мастер Кард , № такой-то задолженность в размере 1 руб. 65 коп. Это как раз та карта, которую торжественно порезали ножницами.Я насторожился. Уменя один раз были неприятности с картой, а у моих знакомых таких неприятностей было много… И задолженность в 100 руб. вполне может через месяц-другой превратиться в десяточку тысяч. Поэтому я сразу позвонил в банк. Далее заострите внимание на цифрах. «Ваша карта не аннулирована, И за вами задолженность. Нет, не рубпь шестьдесят пять, а 264 руб. и быстренько должны бросить в банкомате денюшку на эту карту. У Вас нет этой карты? Сейчас я соединю Вас с техподдержкой». Через 15 минут музыки: «Нет карты? Не помните её номера? Скажите фамилию. Ваша карта не аннулирована. Мы сейчас вам пришлем в СМС номер вашей карты, Вы подъедите в любой офис и положите на неё денюшку». Была суббота, жара за 30, но я поехал в банк. Ибо понял, что к понедельнику рупь шестьдесят пять может совсем выйти из-под контроля.В офисе банка – полное отсутствие руководство и два менеджера: мальчик и девочка… «Сейчас посмотрим. Да у Вас две действующих карты и на одной задолженность -  282 рубля… Вы сейчас оплатите их и мы Вам карту закроем». Откуда взялась задолженность при наличии собственных средств на карте, при положительном сальдо в последних выписках и проверке баланса при аннуляции карты, мне вразумительного ответа получить не удалось. Единственная полезная информация – в интернет-банке у меня у меня сейчас висят две карты и я могу без комиссии перекинуть 300 руб. с одной карты на другую. И если я это сегодня сделаю, то завтра карту закроют. Я перевёл деньги,как только добрался до компьютера. Это было в субботу, 2 июля.Сегодня вторник, 5 июля. Как вы думаете, что с аннулированной и торжественно порезанной 28 июнякартой? Правильно! Она жива и благополучно висит в моём личном кабинете интернет-банка. Это Кощей какой-то. Кто подскажет, где искать то самое яйцо в котором иголка?

Некоторое время назад жене позвонили, что есть долг. Откуда он взялся - неясно, на просьбу прислать документы на почту сказали, что не пришлют. Сегодня мне на мой телефон пришел спам от некого Игоря Владимировича, что надо решать вопрос по долгу. Перезвонил, никакие документы мне не скинули, на требование убрать МОЙ телефон из рассылки обматерили. К сожалению, данный "смелый" товарищ не готов озвучить свою фамилию. Вопрос к банку - у вас все так работают? Если банк живет по понятиям, то хотя бы фамилии озвучивайте, я бы приехал посмотреть, что за смельчаки такие меня посылают по телефону, пусть в лицо попробуют. Требование к Банку - мой телефон из любых ваших рассылок - удалите.Требование: письменно предоставить ответ, угрозы, посылания мата - это метод банка, прописанный в инструкциях? Если да, жду письменного ответа, если нет - сообщите о мерах по данному сотруднику.Также, по-прежнему готовы получить документы по задолженности, если она есть (что странно, 5 лет не пользуемся ВТБ), то будем гасить. Если есть вменяемые сотрудники, просьба прислать сканы выписок, где понятно откуда образовался долг.

Добрый день!Платеж по ипотеке увеличился с 21 тыс. руб. до 28 тыс. руб. в июле месяце.В банке пояснить не смогли (страховки и пр. условия по договору с моей стороны были выполнены). Почему так происходит? Кто сможет ответить по незаконному повышению платежа? Обращаюсь к Банку - прошу принять меры.

02.02.2015 г. Я обратился в отделение банка по поводу полного погашения кредита, девочка консультант назвала мне сумму в размере 145000,00 или близко к этой сумме. На мой вопрос нужно или нет что-то писать или заполнять заявление мне последовал ответ что нет не чего не надо вы можете оплатить через банкомат или через кассу банка, т.к. сумма была большая я оплатил через кассу отделения банка, после этого я подошел к девушке узнать свой дальнейшие действия, мне был дан ответ что ваш кредит погашен в чем я был уверен до июня 2016 г. За это период мне не приходило не одного СМС или звонка. Но вот прошло 1,5 года и выясняется, что я должен 45000 (Сорок пять) тысяч рублей или около того. + штрафы и пени. Из за холатности или не грамотности ваших отдельных сотрудников выясняется что я не доплатил 123,00 (СТО ДВАДЦАТЬ ТРИ ) рубля и на сегодня я должен 45000,00 по вене ВАШИХ так называемых "СПЕЦИАЛИСТОВ". Причем примерно пол года назад я хотел взять кредит в вашем банке мне не кто не сказал что у меня есть не закрытый кредит ОТЛИЧНО РАБОТАЕТЕ. На данный момент пишу претензии регулярно посещаю ваш банк пытаюсь цивилизованно решить проблему, хорошо что ваши добросовестные сотрудники относятся с пониманием. Но вот ответы на претензию просто поражают, один из ответов не хватало денежных средств в день оплаты через кассу (ИЛИ ЧТО-ТО ПОДОБНОЕ ДОСЛОВНО НЕ МОГУ СКАЗАТЬ НО СМЫСЛ ТАКОЙ) т.е. я оплатил 145000,00 а вот 123,00 рубля не нашел, те кто рассматривает претензии и дает ответы, может реально ознакомится с проблемой или нет. Будем надеется на скорейшее и положительное решение. От серьезного и известного банка такова точно не ожидал. Учите и работайте со своим персоналом более внимательно.

Я,Лосева Валентина Николаевна работающая ,в ноябре на пенсию.прошу ответить мне на эл.почту s9636309502@yandex.ru У вас мой сын брал 2 кредита.Он выплатил раньше ,а штрафные начислили и звонит н и банк а коллектор и вымогает сумму больше чем брал вместе с процентами.я разговаривала с одним соколов дмитрий игорьевич .первую сумму назвали 250.000 оплатил.через мес.еще с в подольске чтобы оплатить всю всю как мне назвали продала комнату и уехала в тульскую обл.и что меня обманули ,комната я ее покупала за 1700000 а торопилась и продала за 1000000. Ну непочеловечески я бы не продавалабы зналабы какую сумму еще требуют платить .обидно.теперь 700.000 еще должны.прошу решить этот долг в законном порядке через суд.пишу об ухудшении финансового положения и здоровья .прошу этот оставшийся долг расчитать на ежемесячные выплаты .обращаюсь с просьбой уменьшить проценты и убрать все штрафы и пени т.к.у меня нет такой возможности все это выплачивать.обращаю внимание банка передавать коллекторам опасно нарушение .эти люди включат неодекват.вы получили это заявление в защиту моего сына постравматической болезнью головного мозга Озерский Владимир Александрович. Прошу помочь.

Являюсь держателем зарплатной карты втб 24 уже более трех лет, и обслуживаюсь в офисе "Правобережный",  и каждый раз когда прихожу по своим вопросам в это отделение, не важно днем, утром или вечером, всегда огромная очередь, а все потому что офис за которым числиться большое количество предприятий района, институты и прочие конторы размером с автомобильный гараж, сидят три сотрудницы не поднимая головы с утра до вечера, но очереди как были так и есть, постоянная давка, нет ипотечного отдела, чтобы отвезти документы надо ехать через весь город, год назад писал претензию, чтобы хоть что то изменили, но как все было так  осталось! Куда смотрит руководство непонятно.

Являюсь держателем зарплатной карты втб 24 уже более трех лет, и обслуживаюсь в офисе "Правобережный",  и каждый раз когда прихожу по своим вопросам в это отделение, не важно днем, утром или вечером, всегда огромная очередь, а все потому что офис за которым числиться большое количество предприятий района, институты и прочие конторы размером с автомобильный гараж, сидят три сотрудницы не поднимая головы с утра до вечера, но очереди как были так и есть, постоянная давка, нет ипотечного отдела, чтобы отвезти документы надо ехать через весь город, год назад писал претензию, чтобы хоть что то изменили, но как все было так  осталось! Куда смотрит руководство непонятно.

Являюсь держателем зарплатной карты втб 24 уже более трех лет, и обслуживаюсь в офисе "Правобережный",  и каждый раз когда прихожу по своим вопросам в это отделение, не важно днем, утром или вечером, всегда огромная очередь, а все потому что офис за которым числиться большое количество предприятий района, институты и прочие конторы размером с автомобильный гараж, сидят три сотрудницы не поднимая головы с утра до вечера, но очереди как были так и есть, постоянная давка, нет ипотечного отдела, чтобы отвезти документы надо ехать через весь город, год назад писал претензию, чтобы хоть что то изменили, но как все было так  осталось! Куда смотрит руководство непонятно.

Добрый день!Со мной произошла просто поразительная ситуация ...Решил я рефинансировать один из потребительских кредитов другого банка, собрал полный пакет и зная, что у меня есть положительная кредитная история и одобренная кредитная карта с лимитом 225 т.р., которую я не забираю отправился в банк. Менеджер банка мне объяснил, что у меня есть карта, которую я не забираю, я спросил на сколько данная карта мешает при рефинансировании, он сказал абсолютно не как... При оформление кредита он у меня уточнил, ставить отказ от карты?! Я говорю ДА! Он говорит, все в порядке думаю с Вашей историей будет решение в течении 1 дня (на сайте написано 3 дня)... ЖДУ ... День ... Два ... Три ... Звоню в call-центр банка в ответ мне говорят ждите 5 дней срок ... рассмотрения отличается от сайта явно! Жду ... Ответа нет ... Направляюсь в офис банка ... Мне говорят в рефинансировании отказано, но вы можете забрать свою кредитную карту на 225 т.р.!P.S. Вопрос ... Значит в кредите на благое дело банк отказывает, а кредитную карту с дурным лимитом и % ставкой дает?! В чем смысл?! Я клиент Вашего банка, имею положительную кредитную историю, согласился на страховку, подписал разрешение на запрос в Пенсионный фонд, имею одобренную карту, работаю на постоянной работе и не могу в Вашем банке получить кредит?!  По возможности хочу получить от Вас ответ почему такая ситуация в Вашем банке?Почему сроки рассмотрения отличаются от сайта?Почему если у Вас есть сомнение в платежеспособности Вы выдаете кредитную карту?

Добрый день!Со мной произошла просто поразительная ситуация ...Решил я рефинансировать один из потребительских кредитов другого банка, собрал полный пакет и зная, что у меня есть положительная кредитная история и одобренная кредитная карта с лимитом 225 т.р., которую я не забираю отправился в банк. Менеджер банка мне объяснил, что у меня есть карта, которую я не забираю, я спросил на сколько данная карта мешает при рефинансировании, он сказал абсолютно не как... При оформление кредита он у меня уточнил, ставить отказ от карты?! Я говорю ДА! Он говорит, все в порядке думаю с Вашей историей будет решение в течении 1 дня (на сайте написано 3 дня)... ЖДУ ... День ... Два ... Три ... Звоню в call-центр банка в ответ мне говорят ждите 5 дней срок ... рассмотрения отличается от сайта явно! Жду ... Ответа нет ... Направляюсь в офис банка ... Мне говорят в рефинансировании отказано, но вы можете забрать свою кредитную карту на 225 т.р.!P.S. Вопрос ... Значит в кредите на благое дело банк отказывает, а кредитную карту с дурным лимитом и % ставкой дает?! В чем смысл?! Я клиент Вашего банка, имею положительную кредитную историю, согласился на страховку, подписал разрешение на запрос в Пенсионный фонд, имею одобренную карту, работаю на постоянной работе и не могу в Вашем банке получить кредит?!  По возможности хочу получить от Вас ответ почему такая ситуация в Вашем банке?Почему сроки рассмотрения отличаются от сайта?Почему если у Вас есть сомнение в платежеспособности Вы выдаете кредитную карту?

Около двух лет являлся клиентом ВТБ Банка Москвы был очень доволен, но после инцидента и некомпетентности сотрудника банка Х-новой Ландыш, которая упрекнула меня в том, что карту я пополнял безналично через юр. лица, на деле я пополнял переводом с другой своей зарплатой карты (для экономия времени) или пополнял через банкомат банка, а уже потом переводил на вклад открытый в банке. В процессе разбирательства в присутствии других клиентов банка на всеуслышание сотрудник говорит о том, когда был открыт и какая сумма на вкладе, это ненормально, где банковская тайна, почему 3 лица это слышат. В итоге карту закрыл, вклад закрыт, и новый вклад открывать не стал. В целом банком доволен хороший банк, но отделение в г. Казани на ул. Пушкинане советую.

Около двух лет являлся клиентом ВТБ Банка Москвы был очень доволен, но после инцидента и некомпетентности сотрудника банка Х-новой Ландыш, которая упрекнула меня в том, что карту я пополнял безналично через юр. лица, на деле я пополнял переводом с другой своей зарплатой карты (для экономия времени) или пополнял через банкомат банка, а уже потом переводил на вклад открытый в банке. В процессе разбирательства в присутствии других клиентов банка на всеуслышание сотрудник говорит о том, когда был открыт и какая сумма на вкладе, это ненормально, где банковская тайна, почему 3 лица это слышат.В итоге карту закрыл, вклад закрыт, и новый вклад открывать не стал. В целом банком доволен хороший банк, но отделение в г. Казани на ул. Пушкинане советую.

4.07.2016 во время снятия денежных средств по адресу Ленина 15, банкомат захватил банковскую карту и не выдал денежные средства. При обращении на горячую линию банка сотрудник сообщил, что ближайшая инкассация будет 09.07.2016 и карту я смогу забрать только лишь 13.07.2016 и ничего они с этим поделать не могут. Сотрудник горячей линии мне посоветовал два варианта снятие личных денежных средств либо выпустить новую карту причем мне нужно платить за перевыпуск этой карты, либо снять их в отделении банка с комиссией (в 1000 р). Очень не доволен тем, что запланированную поездку, к которой готовились почти месяц придется отложить на "Н" количество времени, причем на горячей линии отказались принимать жалобу. Ужасное отношение к клиентам!!!!

4.07.2016 во время снятия денежных средств по адресу Ленина 15, банкомат захватил банковскую карту и не выдал денежные средства. При обращении на горячую линию банка сотрудник сообщил, что ближайшая инкассация будет 09.07.2016 и карту я смогу забрать только лишь 13.07.2016 и ничего они с этим поделать не могут. Сотрудник горячей линии мне посоветовал два варианта снятие личных денежных средств либо выпустить новую карту причем мне нужно платить за перевыпуск этой карты, либо снять их в отделении банка с комиссией (в 1000 р). Очень не доволен тем, что запланированную поездку, к которой готовились почти месяц придется отложить на "Н" количество времени, причем на горячей линии отказались принимать жалобу. Ужасное отношение к клиентам!!!!