Почитала отзывы. Немного удивилась, если честно. У меня ни разу не возникло проблем с этим банком. В прошлом году я решила купить крупную бытовую технику домой. Отправила анкету по интернету. Часа через 4 мне перезвонили и спросили, где мне будет удобней обслуживаться. Конечно рядом с работой! Выбрала Арбатское отделение. Через 2 дня зашла, получила свою карту и кредит. Купила все что хотела, и еще отдохнуть съездила. И в течение года выплачивала кредит. Оплату производила вовремя, даже за несколько дней, з/п дали - к банкомату. Все документы, чеки все в папочку. И все! Год прошел, кредит выплатила. Полгода не могла закрыть карту, перешла на новое место работы. Недавно сходила, закрыла. Проценты за лишние полгода не взяли, карту закрыли. Недавно пришла кредитная карта с таким же лимитом кредита. Буду активировать и пользоваться.Господа, откуда у Вас такие проблемы? Мне кажется, если Вы все во время оплачиваете, то не должно быть проблем. У меня было именно так. Я благодарна банку, и это не громкие слова. Потому что я купила, что мне было необходимо. Вот и сейчас планирую "дружить" с банком, т.к. кредитная история положительная.

2 дня я пытался у ВТБ 24 добиться, чтобы они мне условия автокредитования без предоставления справки о доходах рассказали. Я и в колл-офис звонил 9 раз и по добавочному телефону так называемого специалиста "специально по экспресс-автокредитованию" 7 раз - ничего узнать не удалось.Колл-офис "подсказать не может, потому что этим занимается специалист по экспресс-автокредитованию. У него и узнавайте, вот вам телефон..." Телефон специалиста по экспресс-автокредитованию постоянно занят. Наглухо. Попытался посмотреть на сайте банка.Две программы - с КАСКО и без нее. Ставки указаны одинаковые, при этом все перепутано:1. В программе без страхования (видимо подразумевается, что без КАСКО) в основных условиях: "Страхование автотранспортного средства (объекты страхования - повреждение, полная гибель, утрата): ОСАГО, ДСАГО с лимитом ответственности долл.США)" - какая чушь...2. В программе "Быстрый автокредит" почему-то указано в преимуществах программы: "Страхование автомобиля не требуется", при этом здесь же в основных условиях: "Первоначальный взнос от 10% от стоимости приобретаемого автомобиля или от 20% при включении первого взноса по страхованию автомобиля в сумму кредита" - полный бред...Все-таки мне удалось выяснить что же на самом деле правда путем звонка в один из автосалонов, где сидит представитель ВТБ 24 по автокредиту. Оказалось, что тарифы, сроки и условия по экпресс-автокредиту отличаются от того, что у ВТБ24 указано на весьма скудной Интернет-страничке (На которой кстати я там и не обнаружил куда можно написать или позвонить, чтобы пожаловаться. Видимо банк обратная реакция клиентов совсем не интересует, впрочем, так же как и сами клиенты...)Год назад говорят было еще хуже в части экспресс-автокредита в ВТБ 24, ну уж не знаю куда хуже то...(ОСАГО). Так ОСАГО же это страхование гражданской ответственности лица, причем здесь страхование автомобиля?

Добрый день! Хочу вам поведать об одной малоприятной истории, которая произошла с нами в ВТБ-24. Началось все самым замечательным образом, пришла я в департамент ипотечного кредитования д.о. "Жуковский", где меня радужно встретила менеджер Марина, рассказав об условиях кредитования. Мне все понравилась и я согласилась. Тогда Марина сказала, чтобы мы с мужем собирали все необходимые справки и приходили с готовым пакетом документов. Так же Марина сообщила, что решение принимается в течение 1 рабочего дня после подачи заявления-анкеты с полным перечнем документов, а, узнав, что мы банковские сотрудники сказала, что дело пойдет гораздо быстрее, т.к. банковских сотрудников проверяют через внутреннюю службу безопасности.Я довольная и воодушевленная, словами менеджера, отправилась домой, чтобы приступить к сбору необходимых документов. Собрав полный пакет, и заполнив анкету, мы отправились с мужем в отделение банка. Но, к нашему сожалению, Марина была в отпуске, вместо нее был менеджер Алексей. Решив, не тянуть и не ждать ее возвращения, мы отдали документы Алексею. Увы, специалистом он оказался малограмотным, т.к. постоянно бегал к директору департамента с различного рода вопросами, касаемо приема анкеты-заявления и проверки необходимых документов.Сам этого он не скрывал, сообщив, что работает здесь недавно. Мы решили не придираться, т.к. в итоге все документы были собраны и заявление принято. Он забрал наш пакет документов и положил в нижний ящик стола, сказав, что теперь нам нужно оплатить комиссию за рассмотрение заявления в размере 1200, открыв лицевой счет и положив туда деньги. Мы все сделали и отправились домой ждать ответа. Ответа не было в течение недели, поэтому в пятницу я лично заехала в отделение банка. Алексей сказал, что ответа еще не было от центрального отделения и что нужно ждать, уверив, что как только будет ответ, он сразу же свяжется с нами. Мы решили подождать до понедельника.В понедельник мой муж позвонил Алексею в ВТБ-24 и назвал фамилию, он недолго копошился в ящике, судя по отзвукам в телефонной трубке, и сказал, что ответ по кредиту отрицательный без указания причин. И сообщил, что мы можем забрать комиссию. Я сразу же поехала в отделение банка, Алексей, увидев меня, молча достал из нижнего ящика пакет документов и отдал мне. Ругаться я не стала, приехала и принялась разбирать документы, чтобы отдать заявку в другой банк. Ощущение такое, что документы даже не вытаскивались из папки, в которой находились, плюс ко всему нам вернулась наша анкета-заявление, которую по логике вещей не должны возвращать клиентам. И очень смутил тот факт, что комиссию за заявление нам вернули. Хотя, ни один банк, который рассматривает заявления, комиссию не возвращает, будь хоть трижды отрицательный ответ.В итоге, два вывода:1. Либо, специалисты малограмотны и никуда не отправляли наш пакет документов на заявление.2. Либо, ВТБ-24 приостановил выдачу ипотечных кредитов, о чем старается умолчать, делая вид, что принимает заявления к рассмотрению.

Доброе время суток всем кто читает данный отзыв. Начну с главного. После одобрения мне ипотечного кредита БМ начал искать квартиру, нашел, были конечно проблемы с продавцом, ну да ладно, сейчас речь не об этом. Когда я получил на руки зарегистрированный договор и свидетельство, думал, что все уже сделано и все проблемы позади, однако, продавцы просрочили срок подачи необходимых документов в банк для получения доступа к ячейке, и мне пришлось в свое личное время приезжать в банк и подписывать дополнительное соглашение для его пролонгации. В этот момент решил поинтересоваться предоставили ли продавцы в банк необходимые документы?Сотрудник банка сказал, что необходимо лишь пролонгировать договор и получить залог за ячейку. Но моя врожденная недоверчивость заставила меня проверить, все ли документы предоставили в банк продавцы, оказалось:1. Продавцы из 3-х пунктов собрали 2 (!) (сотрудник банка клюнул на какие-то бумажки, которые ему подсунули продавцы). Не было выписки с нового адреса места жительства, куда должны быть прописаны бывшие владельцы квартиры (60-летний мужчина и бабушка 92 лет от роду). Чем это опасно? Тем, что завтра по передаче "Криминал" покажут бездомную бабушку и дедушки, которых по их словам выгнали из их квартиры и теперь они бомжы! А дальше суды-муды и т.д.Вопрос: Мне, клиенту нужен этот геморрой? Почему сотрудники столь крупного банка настолько некомпентны в вопросах, которыми они занимаются? Это вопрос руководству банка. И я жду ответа (отделение "Полянка").2. Почему нельзя обслуживать клиентов по нормальным стандартам? Почему если у меня был договор с одним человеком + 2 агента-риэлтора с обоих сторон, почему пускают других людей на решение этих вопросов. В данном случае это была неадекватная жена продавца квартиры, которая доказывала, что она обязательно пропишет к себе бабушку и своего мужа, почему я должен терять свои нервы и время на спор с ней, это портебительский кредит, а у меня нервов ушло, как будто я брал 20$ на развитие рискового бизнеса.Вопрос руководству банка: когда вы сможете создать условия для спокойного обслуживания ваших клиентов?P.S. От ответственности каждого сотрудника организации зависит и процветание компании и может даже целой страны, ипотечный кризис в США разразился из-за неправильной оценки рисков.

Брала кредит на Новослободской, сейчас данные сотрудники на Мясницкой, все в порядке - заявку рассмотрели быстро, сотрудники готовы ответить на любой вопрос. Одно неудобство, у них в любом отделении очередь. Могу посоветовать другим.

При выборе банка (для получения кредита) зачастую решающим фактором является срок рассмотрения заявки. Банки должны понимать это лучше других.Очень недовольна качеством сервисного обслуживания «ВТБ 24», и, по-моему, не без основания:1. Подала все необходимые документы на получение потребительского кредита в «ВТБ 24» -14.09.2007. При получении сотрудник банка подтвердил, что срок рассмотрения заявки не более 7 дней. 2. В течение 7 дней сообщений от банка ВТБ 24 (любого рода) не поступало. 3. 21.09.07 связалась с банком самостоятельно. Получила суховатый ответ, что «очень много заявок (возникает вопрос – какие мои проблемы?), в понедельник или во вторник обязательно свяжемся с Вами».4. Вторник – 25.09.07. – звонка нет. Звоню сама. Ответ тот же: «Очень много заявок (типа не до Вас), не раньше конца недели».Как Вы думаете, есть ли у меня лояльность к банку? Боюсь к концу недели и деньги будут уже не нужны. Я в чём-то не права?

Мое знакомство с банком, началось ровно год назад. Оформил потребительский кредит. Один раз задержал оплату, т.к. задержали з/п на фирме (форс-мажор). Договор остался в другой квартире, т.ч. под рукой не было. Время 6 утра, звонит работник банка и просит вернуть задолженность. Часов в 11 перезваниваю в банк и спрашиваю, сколько мне за просрочку полагается штрафа, сумма которую назвали меня ввела в штопор - 100% штрафа (я честно переспрашивал раза 3), правда потом оказалось, что копейки мизерные, зачем пугать-то? Когда заплатили з/п, мигом кинулся в банк, где оплатил и ежемесячный взнос и 100% штрафа.Вроде все устаканилось в жизни, живу. Недавно звонок из банка, мол, даем вам еще на выбор любые три кредитные программы, решение в вашу пользу есть. Т.к. давно хотел кредитную карту, остановились на ней. И тут начались чудеса... Девушка позвонила из банка, мол, сверялись с ней и тут я узнал, что у меня есть водительские права (сроду не было... даже нарисованных ). Я ей отвечаю, мол, приносил загранпаспорт....и паспорт. Решили, что я подъеду, договорились через 2 недели на конкретный день, что снова перезвонит, т.к. я улетал отдыхать. Прилетаю, ни звонков ничего... Ладно, перезвонил сам, я не гордый и кредитку хочу. Ответили вежливо - вас прикрепили к банку на Тульской. Ок! Очень удобно. Единственный выходной день... решил подъехать. Взял бумажку, по которой надо стоять в очереди, сижу... 20 минут сижу, 40 минут, час...И вот загорается табло с моим номером. УРА! Подхожу, девушка решает проблемы с двумя клиентами... 5 минут стою... 10 минут стою... И тут девушка спрашивает, мол, чего надобно? Я говорю, кредитку хочу! И тычу ей в эту бумажку с номером, с которой я стоял и сидел в очереди... Мило улыбнувшись, она сказала, что нечаянно нажала и попросила подождать. Сел. Жду. Новый номер на табло. Бумажка в мусор. Занавес.Я не понимаю этот банк. Реально... У жены пластиковая карта из Ситибанка, бывают косяки, но там проще. Т.е. получается, чтобы воспользоваться кредитным продуктом, за который ты платишь деньги, ты должен отстоять в очереди, ты получишь неверную информацию.

История произошла более 2 лет назад в допофисе ВТБ в Сокольниках. Более 5 дней ходил в банк, чтобы закрыть депозитный счет и получить свои деньги и причитающиеся проценты. После работы успевал доехать до Банка только к 7 часам. В очереди обычно был 3 или 4. Но после того как проходило 30 минут, очередь ни на 1 человека не уменьшалась. Приходилось грустить о потраченном времени и пытаться забрать свои деньги уже на следующий день. День сурка продолжался до того момента, пока не лопнуло терпение. Пришлось потревожить Управляющего ДО, чтобы он дал поручение одному из своих сотрудников помочь нам закрыть договор. После того как мы получили деньги, желания работать с этим банком уже не было. Плюс, конечно же, никого не волнует, что были потеряны средства, от простоя денег в банке, вместо принесения прибыли по вкладу...

Оставил заявку на сайте ВТБ 24 в воскресенье, а в понедельник вечером мне уже перезвонили и назначили менеджера по ипотеке. Сказали, что менеджер перезвонит "сегодня же, либо самое позднее - на следующий день". Отлично! После того как два дня мне никто не звонил, я позвонил сам, но менеджер был такой занятой, что трубку не брал, хотя звонил я по два часа в день. Ок, собрал все документы, все подписи, все справки - уже целая неделя прошла, а менеджера всё нет и нет. 5 раз просил поменять менеджера у распределителя менеджеров. На пятый раз согласились, и - о радость! - ровно через 8 дней после подачи заявки мне позвонил менеджер - тот самый, которого мне назначили с самого начала.Уже без особого энтузиазма с моей стороны мы договорились на встречу (через 2 дня, ибо менеджер очень занятой и сейчас посмотреть на документы просто не может). Стоит ли писать о том, что я ушёл в другой банк, на встречу с менеджером не пришёл, а менеджер мне даже не перезвонил – написал. Очень надеюсь, что это исключение из правил, поэтому не буду называть фамилий.

Не являюсь вкладчиком Банка Москвы - только плачу иногда за кредит моего отца, но и даже в этом случае ожидало меня безобразное обслуживание в отделении Марьинское (ул. Верхние Поля,14). 18/09 специально после работы подъехала в это отделение пополнить карточный счет (чтобы сделать очередной взнос по кредиту). Хочу заметить, что банкомата с функцией пополнения счета в этом отделении нет. Вошла в отделение в 19-35. Возможно, поздновато для этого Банка, но никаких объявлений и попытки задержать клиентов при входе не было. Обслуживание производилось в 2 кассах. Замечу, что в кассу передо мной было около 5 человек - вполне реально, по-моему, для обслуживания 2 кассирами в течение 25 минут.В 19-40 второй кассир (Колесникова Татьяна) ушла с рабочего места без объяснения причин. Народ скопился в одной кассе, нервничая и надеясь на обслуживание. Время подходило к 20-00. Продолжала работать одна касса (напомню, простояла я в очереди к этому моменту 25 мин.). В 20-05 на короткое время открылась 2-я касса.В 20-15 вторая кассир объявила (теперь уже из операционного зала), что закончат обслуживать только тех клиентов, которые предварительно обслуживались у операционистов. Я в этот список не попала... Результат: 50 минут потерянного времени, карту не пополнила, нервы попортила. В обслуживании мне отказали.Написала жалобу в Книгу отзывов, которая руководством, судя по всему, не просматривается, т.к. отчетов управляющей отделения на последние жалобы я не увидела. Обратила внимание, что в Книге отзывов присутствуют жалобы, аналогичные моей.Из небольшого диалога с сотрудниками (в операционном зале) узнала, что вторая касса не работала якобы по причине того, что в рабочее время проводилась ревизия кассы и из-за этого кассир не успела завершить какие-то дела, не связанные с обслуживанием клиентов. Считаю, что ревизия кассы не должна влиять на обслуживание клиентов (п.8.6 Инструкция ЦБ №199-П).Напоследок получила напутствие от одной из операционисток: "Не нравится, обслуживайтесь в другом отделении!" Дорогие сотрудники других отделений, не ждите меня у себя, я постараюсь вообще больше не обслуживаться в Банке Москвы!

А у меня очень неприятные впечатления остались от этого Банка ВТБ 24. На деле все оказывается дольше намного, муторней, сложней, нервотрепка сплошная, каждый день почти такие перлы мне выдавали, что волосы на голове шевелились просто уже... Иной раз хотелось просто послать этот кредит вместе с Банком подальше… Казалось бы, за кредит Банки при больших сроках зарабатывают до 2-х стоимостей квартиры, ну так почему Банк и менеджеры настолько не заинтересованы, Банк только препятствует всю дорогу получению кредита, чинит препятствия просто на каждом шагу, что в итоге хочется на все забить и отказаться от этой идеи. Документы рассматривались недели две, а из-за несогласованностей Банка с Застройщиком, внутренних и не имеющих ко мне никакого отношения, у меня горели сроки сделки, и была реальная возможность попасть на большие штрафы по вине Банка у Застройщика.К слову, когда я только пыталась подать первичную заявку на кредит в ВТБ онлайн через сайт – есть там такая услуга – отправляла раз по пять каждый день дня три-четыре – никто, НИКТО не перезвонил и не принял информацию, хотя операторы должны реагировать. Пришлось дозваниваться самостоятельно до операторов, висеть на линии часами и ждать, пока примут хотя бы устную заявку. Менеджеры, конечно, стараются, я понимаю, у них там просто аншлаги, завалы и вечные цейтноты, но до них НИКОГДА нельзя дозвониться по телефону рабочему – НИКОГДА, реагируют только на мейлы и то не сразу, а если срочный вопрос надо решить за пару минут, можете забыть просто.Менеджеры сами по себе неплохие, видно, что у них там загруженность по полной и им не до участия в судьбе каждого. Но странно, что в Банке, в котором выдача ипотечных кредитов уже давно поставлена на поток, до сих пор столько сложностей. Такие завалы, нехватка катастрофическая сотрудников/кадров, столько ляпов, необходимость дополнительного обеспечения, то бишь поручитель нужен, хотя большинство Банков вообще отказываются от поручительства, чтобы упростить условия получения кредита, а тут наоборот, только усложняют.Очереди в Новослободском к операционистам и в кассу километровые. Я в первый раз, чтобы просто оплатить комиссию за рассмотрение заявки в размере 1200 рублей, кстати, при отрицательном ответе не возвращается, сидела в двух очередях по полтора часа.На сделке деньги Застройщику переводили 3 часа, так зависла ПО, и отправить деньги было просто нельзя, пока не восстановилась работа программы. Но я смотрю, это просто бич всех банков – работа ПО в отделениях. А на сделке меня «обрадовали» тем, что сказали, что за перевод моего первоначального взноса вкупе с кредитными деньгами, оказывается, нужно еще заплатить 1500 рублей, согласно тарифам Банка. Интересно, что про этот щекотливый момент мне не при подаче документов, ни накануне сделки, не при получении даже плана сделки, ни словом не обмолвились, а если бы у меня не было этих денег с собой, сделку бы перенесли что ли? Ну тогда я бы точно попала на большие штрафы, причем, Банк утверждал бы железно, что по моей вине!В памятке по ипотечному кредиту, которую выдают каждому подавшему заявку, НИГДЕ не отражена эта странная комиссия, указано все – и 1200 рублей за рассмотрение заявки на кредит, и комиссия в размере 6000 рублей за выдачу кредита, кроме этой интересной детали – комиссия за перевод денег Затсройщику. А это значит, что Банк ВТБ 24 намеренно вводит в заблуждение своих потенциальных и настоящих Заёмщиком и совершенно справедливо теряет доверие, хорошую репутацию и приобретает массу отрицательных отзывов, особенно по «сарафанному радио», когда «счастливые» получившие кредит настоятельно НЕ рекомендуют обращаться за подобной услугой именно в этот Банк.Радует только то, что дали именно столько, сколько и хотела и планировала. Хотя после всех перипетий, я уже воспринимала это как данность, награда за все мои мучения и убитые нервные клетки… Аккредитованные оценочные компании работают из рук вон плохо, из компании НЭОцентр мне не перезвонили ни разу, хотя я им по телефону оставляла заявки несколько раз (!), а в компании СТК так менеджер просто хамила и не желала исправлять грубейшую ошибку в оценочном отчете, которую допустила по своей вине, да еще и грозила, что ежели буду приставать к ней с просьбой и утверждать, что это она виновата, то вообще отправит в Банк мой отчет с другой ошибкой, а потом так и вообще уедет в отпуск и никто больше мне не поможет, мол, и посмотрим, кто посмеется последним. УЖАС просто! Орала там как резаная просто.Менеджеры ВТБ конечно посочувствовали и посоветовали прикрикнуть лишний раз для профилактики. Это вообще нормально? Если уж работаете с такими компаниями, так хотя бы отслеживайте работу их сотрудников!

Я являюсь сотрудником одного из ведущих европейских банков, но, в силу обстоятельств, пошла подавать заявление на потребительский кредит. В отделе потреб.кредитования высокая блондинка в джинсах, не отрывая взгляда от мобильного телефона, сказала: "Ну, подождите-е, вас позову-ут". Через пару минут мимо меня в этот кабинет пронесся молодой человек с тортом, блондинка приняла его в своем кабинете с улыбкой в 32 зуба. А я продолжала сидеть в ожидании. Прошло минут десять, блондинка продефилировала мимо меня в соседний кабинет, потом обратно, потом, глядя сверху вниз, вздохнула и крикнула другую сотрудницу (других клиентов не было).Сотрудница подошла и пригласила в кабинет. Долго и с комментариями (!) рассматривала справку 2-НДФЛ и... начала свой долгий рассказ про бывших сотрудников ВТБ, которые перешли работать в мой банк на должности начальников и старших специалистов! Я ЕЕ ОБ ЭТОМ НЕ ПРОСИЛА, но она продолжала насильно с улыбкой впихивать в меня эту информацию. Блондинка за столом напротив продолжала веселиться с молодым человеком, обсуждая личную жизнь, периодические задавая мне вопросы о том, как просклонять ту или иную фамилию человека.Перед уходом я спросила о том, в какие сроки рассматриваются заявки, мне сообщили, что 10 дней, если отказ ХЕ-ХЕ! - то быстро - 3-4 дня! (На сайте инфо - 2 дня!)Сотрудница, принимавшая заявление, зевая, сообщила, что больше ни у кого на сегодня принимать не будет документы (было 18-37!), отделение работает до 19-30. В общем, через 45 минут приема документов НА ПОТРЕБКРЕДИТ (я пришла с заполненным заявлением), я выползла из кабинета в полном шоке от увиденного... А в приемной сидело еще 3 человека (бедные люди). В кредите мне отказали. Вот так!

У моей фирмы открыт счет в отделении «Преображенское» Банка Москвы. Обслуживанием юр.лиц там занимается один человек – ведущий экономист Андреева Г.В.. По всей видимости работы у нее настолько много, что появление в банке клиента для нее является нежелательным и она любыми способами пытается поскорее от него избавиться…1. Точно также она повела себя, когда однажды я принесла ей платежки, т.к. в этот день у нас в офисе не работал интернет. Увидев целых 4 платежки, г-жа Андреева заявила, что у нее нет времени забивать их, а я, в свою очередь, обязана проводить платежи электронно, т.к. у меня заключен договор на интернет-банк… Естественно в договоре банковского счета таких правил не прописано и придумывает их Андреева только для того, чтоб в следующий раз ей не приносили ее работу!..2. В следующий раз я обратилась в банк для получения наличных денег по чековой книжке для выплаты з/п. Когда я сообщила о своем намерении Андреевой, она недовольно спросила, хочу ли я это сделать прямо сейчас?!.. На мою просьбу предоставить образец заполнения чека, мне сообщили, что такого образца в банке нет и никогда не было, и предложили мне заполнить чек по правилам, написанным на обложке книжки. Я заполнила чек, Андреева стала смотреть и ЕСТЕСТВЕННО обнаружила ошибку – на оборотной стороне чека я написала сумму с указанием денежной единицы, а оказывается между рублями и копейками надо ставить тире!.. Ок!.. Я заполнила новый чек, который – о чудо!- мне подписала Андреева, но в кассе выяснилось, что в нем снова допущена ошибка: в поле, где нужно прописью написать запрашиваемую сумму, я написала количество копеек прописью, а, якобы, количество копеек надо писать цифрами!!!... Более того, кассир нагло заявила мне, что это правило написано на обложке чековой книжки, а на самом деле, ничего подобного там не оказалось! Таким образом, я потратила на простейшую процедуру 50 минут и лишь с четвертой попытки мой чек удовлетворил взыскательных сотрудников банка. А ведь Андреева могла бы отвлечься на 3 минуты и подсказать, как правильно заполнять чек. Но вместо этого, она постоянно напоминала, что мне очень нужно заключить договор на пластиковые карты!..3. Расчет на кассовый лимит лежал в банке 2 недели, хотя когда я его оставляла мне сообщили, что свяжутся со мной, если возникнут какие-то проблемы! Ошибку заметили в тот же день когда я принесла расчет, но связаться со мной у Андреевой Г.В. в течение двух недель традиционно не было времени… Сегодня я принесла новый расчет – Андреева, как обычно, была страшно занята… На мой вопрос касательно сроков рассмотрения расчета я получила ответ, что в данный момент она занята открытием нового счета… Стало быть кто-то еще в скором времени станет ее «желанным» клиентом…

У меня знакомство с банком началось положительно. Сначала я открыл срочный вклад (на Малоохтинском СПб), а потом наткнулся на "Народный рейтинг банков" и кучу отрицательных отзывов. Тогда я слегка "напрягся", ведь ещё и заказал карту VISA Elektron. Но всё проходило на удивление безпроблемно.Первое посещение и открытие вклада заняло 10 минут. Второе посещение для пополнения вклада и оформления заявления на дебетовую (именную) карту ещё 15 минут. Звонок о готовности карты пришёл через шесть дней: "Приезжайте, карта готова." На третье посещение (получение карты и внесение наличности на карту) ещё 10 минут. Обслуживание вежливое, на входе охранник спрашивает и направляет к стойке или в комнату. Есть где присесть и ждать недолго.Единственное, что сделал - подключение к ТЕЛЕИНФО, т.к система ТЕЛЕБАНК, я так понял, в основном для "москвичей". Услуги по Питеру не очень развиты (что и признали в самом офисе).Я перечитал много отзывов - максимум негатива касается кредита, зажёванных денег и очередей. А хамство и некомпетентность - это зависит от конкретного человека. Я, к счастью, не сталкивался с подобным. Что будет дальше - посмотрим. А пока только позитив.

Попробую быть "белой вороной". Подал заявку на потребкредит. Заранее с сайта посмотрел всю информацию, распечатал и заполнил анкету, заявление, и т.д. Пришёл в ближайший офис к дому, и был там... единственным клиентом. Мои документы смотрели сразу и достаточно внимательно. В результате мы договорились, что справку (с ошибкой по моей вине) я привезу чуть позже, что и было сделано. Причём второй раз, приехав в этот же офис, я снова был его единственным клиентом, и времени посещение не заняло вообще, а работают до 20, что вполне удобно.Рассмотрение заняло семь рабочих дней, после чего по телефону мне объявили, что мой кредит одобрен полностью по тем параметрам, которые я запрашивал, предложили в течение трёх месяцев записаться на подписание договора.P.S. Может, конечно, это и исключение, судя по здешним отзывам, но для меня приятное исключение. И объективности ради должен отметить, что лично меня негатив данного банка пока не коснулся.

Год назад был взят потребительский кредит в данном банке. Понравились условия. Все платилось исправно. Последнее время пользовался банкоматами с приемом наличных. Но где-то уже 3 месяца как начались проблемы. Во многих банкоматах не работают приемники купюр. Доходило до абсурда - хочешь погасить кредит, а приходится объехать несколько мест пока найдешь рабочий банкомат. Через кассу гасить не очень удобно, поскольку кредит оформлен не на меня, а доверенность не всегда была с собой. Хотя сама по себе ситуация выглядит глупо! Я ХОЧУ ВЕРНУТЬ БАНКУ ДЕНЬГИ и поскольку я не хозяин кредита, то вынужден искать банкоматы, т.к. через кассу возникают проблемы. БРЕД!Но окончательно я был добит вчера. Решил досрочно погасить весь кредит. Для этого со всеми бумагами и хозяйкой кредита (поскольку доверенность чем-то их там не устраивала, хотя перед оформлением оной консультировались на предмет текста с самим банком), приехал в отделение на Аэропорте (Ленинградский, 60). Предварительно позвонил, уточнил, могу ли это сделать. Сказали да. Подходите в клиентский зал. Приехали.В клиентском зале 4 операциониста и очередь. Оперционисты работают прямо-таки очень нерасторопно. Отстояли очередь (т.к. присесть некуда). Когда нас приняли, выяснилось, что нам нужно обратиться в КРЕДИТНЫЙ ОТДЕЛ. Что ж... мы стойкие. В кредитном отделе сидит 3 девушки, занята только одна. Интересуемся, куда нам. Говорят, присядьте сюда и подождите (к пустующему столу). Сидим. Через минуту к столу подбегает сотрудник банка. Вбивает пароль в компьютер... Берет сигарету и убегает... притом, что мы сидим у его стола. Я в культурном шоке... Потерял дар речи! Дальше лучше...Терпеливо ждем ещё минут 10... И О ЧУДО! Он вернулся! Сел за стол и начал работать в компьютере… На нас 0 внимания... У меня из ушей начинает идти пар! Я постарался, как можно вежливее поинтересоваться "А ничего, что мы тут сидим?!" И снова чудо! Выясняется, что нам нужно к другой девушке, которая уже общается с клиентами, пришедшими позже нас! (Интересно, а если бы я не спросил, нас бы оставили ночевать возле этого стола?)Благо нужная нам девушка оказалась довольно вежлива, и наш вопрос решился. Ещё одна фишка данного отделения. В нём 3 кассы. Одна в зале физлиц и 2 в зале юрлиц. Про последние 2 знают немногие, поэтому там почти никогда не бывает очередей. Но сообщить это тем, кто толпится в зале физлиц, сотрудники отделения считают выше своего достоинства и поэтому в небольшой комнатке всегда толпа народа!Прекрасный сервис! БРАВО! Очень надеюсь, что в будущем не придется обращаться к этому милому банку! Хотя условия порой очень интересные! ВСЁ!

Что-то давно я отзывов не писала. Надо восполнить. Заранее прошу прощения у админов и форумчан, если уже голосовала, то мона и не засчитывать. Значитца я в ВТБ 24 хотела перекредитоваться. Подаю документы на Садовой в Питере тогда ешо (это год назад было). Первый приход: первое впечатление нихто ничего не знает. Кредитный отдел - маленькая темная комнатка с 3-мя (4-мя?!) сотрудниками набита. Ответы на вопросы мне приходилось вытаскивать с них клещами.Второй приход - теперь уже одна деффушка, у нее один человек подает документы на кредит, ну то, что я уже все слышу о нем и его доходах - это полбеды (хотя почему это не делать в отдельном кабинете?), но я отпросилась с работы второй раз и на вопрос: «Сколько мне ждать?» - деффушка ответила: "Ну минут 40-60", млин а за мной ешо 2 человека, т.е. 3-му ждать уже часа 3 что ли?Надо сказать, девушка не соврала, ждала я примерно минут 30-40, затем началась муторная проверка моих документов. Апофеозом было то, что я никак не могла объяснить девушке записи в своей трудовой книжке. У меня там было одновременно 2 организации с чуть-чуть разным названием, и она никак не могла понять, что они по совместительству, ей надо было знать основное место работы, я ей говорю: "Организация А", тогда мне начинаю долдонить про организацию Б и почему я из нее не уволена и почему у меня записи дублируются, ну я не могу...Скажите, есть разница: ООО "ЗАРНИЦА" и ООО "Зерница"? Для нее не было. Минут через 7-10 я уже почти плакала, тут пришла ешо одна девушка и совместными усилиями мы выяснили правду. Ура. (Правда, за мной уже никого не осталось, раздумал народ на это глядючи с ними общаться). В обчем, документы я сдала и жду.Через недельку раздается звонок мне на трубу. Причем я оставляла номер домашний, рабочий для связи, нет на трубу. И СБ начинает меня допрашивать то да се. Не, я очень даже "за" такие проверки (в результате, кстати, выяснилось, что Импэкс по мне инфо очень суперски ВТБшке слил), Но! Он мне звонит на МТС с городского телефона Москвы.Ставлю "-" за что? Не за отказ, конешно, это право банка.1. Никто ничего не знает, и знать не хочет.2. Девушка ну очень утомила, я понимаю, бывают и новые сотрудники и нестандартные ситуации, но 10 минут не разобраться в копии трудовой книжки?3. И самое главное за звонок на трубку Питера из Москвы с городского, у меня роуминг 40 руб. минута. В результате в перекредитовании мне отказали, а деньги за трубу я заплатила, свои, личные.

Выступал поручителем при взятии потребкредита. Понравилось внимание работниц кредитного отдела. Помогли в оформление документов кредитору и мне. Подсказали, что исправить и что лучше ещё подвести из документов. Рассматривали заявку 5 рабочих дней. Спокойно отнеслись к тому, что мы 3 раза переносили день и время получения денег. У меня с заёмщиком не сходился график возможности появления в офисе. При выдаче всё подробно объяснили о правилах и способах погашения. Спасибо им.

Интеренет-заявка на ипотечный кредит игнорировалась дважды. Когда пришел в один из центральных офисов лично, долго выяснял к кому же должен идти... Когда определился, консультант вообще ничего толкового не сказал. Только отметив, что работают они до семи (хотя на сайте указано 20.00). Клиенты банку явно не нужны!От админа: Поясните, что значит "игнорировалась" и что значит «консультант ничего не сказал»?..Макся: Игнорировались - была заполнена электронная анкета, а реакции со стороны банка никакого не было.«Консультант ничего не сказал» - хочу взять кредит на строительство дома под залог участка. На вопрос: "Какие документы нужны помимо стандартного набора?" - кроме невнятного мычания ничего не услышал. Отослали "в любое другое отделение банка".

Меня заинтересовали в условиях автокредитования этого банка 2 пункта:1) Участие супруга (супруги) клиента в кредитной сделке не является обязательным условием;То есть ни супруге, ни её законному представителю не нужно подписывать никаких документов я правильно поняла? Все документы подписываются только кредитозаемщиком?2) Возможность оформления автомобиля на супруга (супругу) или поручителя; Каким образом происходит такое оформление и насколько оно законно? Проблем не будет потом? (Брат хочет купить а/м жене на день рождения).Вот таким образом я задала вопрос с сайта ВТБ 24 после 20 минут бесполезного прослушивания автоответчика по общебанковскому телефону, и вот какой я получила ответ:«Здравствуйте!Благодарим Вас за обращение в Центр клиентского обслуживания Банка ВТБ 24.Подробную консультацию по интересующему Вас вопросу Вы можете получить по телефону (495) 777-24-24 или 8(800)100-24-24 (звонок по России бесплатный). Благодарим Вас за интерес к банковским продуктам ВТБ 24.Как вы думаете, осталось у меня желание общаться с этим банком после того, как меня открыто послали на %?