Сразу скажу, что клиентом этого банка я являюсь еще со времен "Гута-Банка", и у меня есть кредитная карта в нем с 2005 года. И где-то в марте 2007 года я решил увеличить себе кредитный лимит на ней. Позвонил в службу поддержки, спросил обо всех требуемых документах, собрал их и принес в офис на Новом Арбате. Менеджер принял у меня заявку и документы и сказал, что через неделю обязательно со мной свяжется. Разумеется, через неделю со мной никто не связался, и я позвонил им сам. Выяснилось, что срок годности формы 2-НДФЛ, которую я принес, уже истек и им нужно принести новую. Здравый смысл, конечно, говорит о том, что цифры в ней останутся те же самые, но бюрократия есть бюрократия - надо сделать новую. Не вопрос - взял на работе новую 2-НДФЛ и принес еще раз.Девушка-менеджер сказала, что через пару дней мне перезвонит и скажет, на какую сумму мне увеличат кредитный лимит. Ок, проходят несколько дней и я, разумеется, звоню им сам. В ответ я слышу ссылки на кредитный отдел и обещание связаться со мной завтра. Я еще раз продиктовываю свой телефон. Здесь заканчивается первая часть и начинается вторая - полная необъяснимых событий.Звонка, естественно не происходит, и я захожу в отделение лично, благо работаю недалеко. На мой вопрос: «Что же с моей заявкой?» - девушка начинает усиленно копаться в компьютере и говорить что-то про то, что "заявка зависла" и "надо позвонить в кредитный отдел". До кредитного отдела она не дозванивается и обещает связаться со мной, как только что-нибудь выяснится.Как можно догадаться - на следующий день я сам звоню ей, спрашиваю о моей заявке и получаю тот же ответ. В итоге я решаю забить на увеличение лимита, так как процесс перестает доставлять мне удовольствие. Но не тут-то было! Через несколько дней в 8 утра мне звонит девушка из саппорта и говорит что мне, (внимание) ОТКАЗАНО В ВЫДАЧЕ КРЕДИТНОЙ КАРТЫ. Я переспрашиваю - не ошиблась ли она, и она отвечает что нет, не ошиблась. Я говорю, что не просил выдавать кредитную карту… и вообще, у меня она уже есть. Еще говорю: «Вы знаете, я тут недавно отдавал заявку на увеличение кредитного лимита по карте, может быть это как-то связано?» Она отвечает, что да, значит вам отказано в увеличении лимита. Ок, думаю - видимо не судьба. …Но через день мне звонит ТА ЖЕ САМАЯ девушка и говорит мне, что мне ОТКАЗАНО В ВЫДАЧЕ КРЕДИТНОЙ КАРТЫ. Я говорю: «Ничего страшного, но мы с вами уже как-то общались на эту тему». И вешаю трубку. И что вы думаете - на следующий день мне звонит та же девушка и говорит, что мне ОТКАЗАНО В ВЫДАЧЕ КРЕДИТНОЙ КАРТЫ! У меня нет слов! Я вежливо прошу ее - не звонить мне больше!Звонить она в самом деле перестает, но через два дня мне звонит уже молодой человек и говорит… что бы вы думаете? Правильно: «ВАМ ОТКАЗАНО В ВЫДАЧЕ КРЕДИТНОЙ КАРТЫ!» Проклинаю тот день, когда мне пришла в голову эта дурацкая идея. Нет, это не конец. В тот же день мне перезванивает (ура!) менеджер из офиса на Новом Арбате и говорит, что рассмотрение моей заявки идет полным ходом! Я осознаю степень идиотизма происходящего и пересказываю ей все, что происходило на днях. Она говорит, что это "издержки большого банка" и что кредитный отдел хочет узнать номер телефона моей бухгалтерии и отдела кадров. Называю их телефоны и выслушиваю обещание перезвонить...Разумеется, сейчас уже июль и никто мне, конечно же, не перезвонил. А вспомнить все это и написать об этом сюда мне захотелось после того, как банк только что заблокировал мою дебетовую карту без моего ведома, т.к. "платежная система Visa сообщила о возможных мошеннических операциях с Вашей картой". Обещали перевыпустить через два дня. Думаю, в два дня точно не уложатся. О результатах напишу здесь… От админа: А что за отделение?неизвестный: Это все происходило в офисе на Новом Арбате.

13 июня я хотел пополнить свой вклад " Престиж" в Банке Москвы в офисе №20 м. Павелецкая (вклад открывали на Варшавской). До этого дня я уже пополнял его в отделении на Павелецкой. Так вот прихожу я туда в 9-15 - очередь, кассир еле шевелится. Ладно думаю, приду в обед. Пришел в 12-15 - очередь, касса закрыта, на окошке - технический перерыв до 12-30.Ладно, думаю… весь обед стоять в очереди не буду, зайду после работы. Пришел в 18-15, о чудо! Передо мной один человек в кассу! Узнав, что я хочу пополнить вклад. Кассир-стажер мне сообщает, что данная операция невозможна. "Может, поменяли программу..." и возвращает мне паспорт и деньги.На мой вопрос: «Кто может это сделать - по договору вклад пополняемый! Нет ответа. Поговорив с другим сотрудником банка, получил ответ: «У нас нет в отделении экономиста, раньше был, а сейчас он работает в другом отделении». У девочки кассира просто нет доступа такого уровня, чтобы пополнять вклады... Руководству Банка Москвы: если у вас нет возможности содержать полный штат (а конкретно - экономиста в отд. №20 м. Павелецкая г. Москва) вешайте объявления о невозможности проведения вышеперечисленных операций! Я потерял кучу времени зазря. Уйду к конкурентам.

С банком общаюсь уже почти 2 года. Брал один потреб кредит - выплатил досрочно. после этого взял второй потреб кредит. Оформляли очень быстро - максимум за 2 дня я получал информацию об одобрении заявки и ехал получать деньги. При этом нельзя сказать, что я сверхобеспеченный человек, за которого банки будут биться. Оба кредита оформлял на 5 лет. Суммы достаточно большие.Отношение сотрудников нравится в офисе на Чистых Прудах. Там есть сотрудник Роман, который общается с физлицами и всегда помогает в решении возникающих вопросов. Вдобавок ко всему очень подробно всё объясняет (странно, что его ещё не сманили в другой банк).А вот в офисе на Семёновский возникли проблемы при погашении обязательного платежа. Приехал в предпоследний день оформления заявок на акции ВТБ гасить кредит. Народу - тьма. Ну да ладно. НО! Оказалось, что оформить приходник на внесение средств - все знают, что это за минуту делается - можно только отстояв очередь со всеми, кто пришёл акции покупать (20 минут на одного человека).В результате потерял около 3 часов ради получения приходника, и то потерял бы больше, если бы меня не пропустили люди в очереди, которые вошли в моё положение (спасибо им). При этом первая девушка, которая сидит в оперзале, не оформляла заявок на акции ВТБ, а просто играла в пасьянс и на вопросы людей говорила сухо: "В очередь". На мою просьбу к ней оформить мне приходник был послан в эту самую очередь с формулировкой: "У меня нет программы по распечатке приходников". Руководству Банка на заметку рассказал - установите Вы ей эту программу. Людям проще будет.А так нареканий пока что нет... думаю получить ещё кредкарту у них, чтобы в одном банке обслуживаться по всем параметрам.

Зашёл в Сергиев Посадский филиал с просьбой о подключении моей кредитки через @. Когда открывал карту, @ не указывал. Сказали можно, но не знают как. В Москву звонить отказались, т.к. у них это не принято. Звоню сам. Ответ тот же: можно. Прошу проконсультировать менеджера через мой телефон, о подключении. Ответ: мы своих сотрудников не консультируем. За стойкой было 6 сотрудников. Всем было интересно как, но никто не смог. Это было 30 мая. Оставил свой номер телефона - разберетесь, позвоните. Телефон молчит.От админа: А что у вас за карта?Дмитрий Крошин: кредитная Visa

Живу в Балашихе, МО. Недавно рядом с домом открылся универсам Патэрсон. В универсаме увидел объявление, что при оплате товара Золотой картой ВТБ 24 с логотипом Патэрсона (программа «Премия в каждой покупке» начисляются бонусы в размерен 10% от суммы покупки, которые можно использовать в дальнейшем при оплате. Это меня заинтересовало, потому что я в этом Патэрсоне в месяц оставляю от 10000 р. Двадцатого апреля сего года пошел к консультанту ВТБ, который торчит в Патэрсоне. Спрашиваю: - А Visa Gold овердрафтная с логотипом Патэрсона бывает? - О, да! Конечно, бывает. - А может еще и Gold овердрафтная с логотипом Патэрсона + льготный период бывает? - Yes, yes. До 50 дней. - И че, годовых скока? - А 22% всего. - И усё? Больше никаких процентов и комиссий? - Никаких. Только годовой обслуживание карты 3000 р. - Лады, не вопрос. Давай оформлять и кредит на 100 тыс. р. добавь. - Ок. Только 2-НДФЛ принесите. - Тоже не вопрос. Я сам главбух. Белая 25000 р. Ну, думаю просто дастиш фантастиш какой-то. Льготный период для меня очень важен, поскольку привык расплачиваться кредиткой Банка Авангард (к нему никаких претензий) и потом погашаю задолженность раз месяц. А тут и бонусы тебе и еще и льготный период. Ну ваще, халява типа. ops: . Проходит дней 10. Позвонили из ВТБ, говорят, даем вам 100 тыс. кредиту. Спасибочки! Потом еще позвонили – Ваша карта готова, заберите в Патэрсоне у консультанта. И 3000 р. не забудьте на нее положить. Канечна. Бегу в Патэрсон за своей Голдой. «А нету», - грит очкастый консультант. Ладно, ждем еще пару дней. Нету. Звоним в банк. Звоним, звоним, звоним, дозвонились в рельсу. Ваша карта в доп.офисе в Балашихе, на ш. Энтузазистов д.2. Точно? Абсолютно. А где это дом 2? Ну, где-то там...Надо довести дело до конца, поехали... Приехали. Какой-то сарай типа сельской почты в глухом месте. Задерганная барышня от вопроса: «И де моя карточка?» начинает ругать банк, агентов банка, службу поддержки банка и иже с ними жаждущим получить карточку банка. Нету. Перепутали. И ваще не знаю. Пытается дозвониться в банк. После 10 минут ожидания советует мне идти домой и самому выяснять, где ж моя Голда. Иду, то есть еду из этого отьделения. Приезжаю, дозваниваюсь, матерюсь, выясняю, что оказывается: мэне выпустили 2 карты. Первая дебетовая с логотипом Патэрсона, вторая обычная кредитная Голд с кредитом 100 тыс. р..(обе на фиг не нужны). А ту мою карточку, которую заказывал, нету. Патамушта, Голды овердрафтной с логотипом Патэрсона + льготный период НЕ бывает в природе. Иду в Патэрсон с намерением дать чем-нибудь по очкам консультанту. А его нету. Зато есть девушка. Заново оформляем Gold овердрафтную с логотипом Патэрсона БЕЗ льготного периода. Через 10 дней позвонили из банка попросили передать через консультанта копию трудовой. Передал. Периодически приходят SMS с сообщением о выпуске карты, но оказывается, это про первые две карты. Сегодня 28 мая позвонила девушка из банка и милым голосом сообщила, что мне вчера выпустили ДЕБЕТОВУЮ карту с овердрафтом 82000 руб. Пытался объяснить, что Дебетовой карты с кредитом не бывает. Бросил трубку. Позвонил в банк в фиг знает какой отдел. Наорал. Там долго выясняли, что с моей картой. Выяснили, что опять что-то перепутали, попросили перезвонить через неделю. Ждем-с. Жду уже ради интереса, чем же все это закончится. Карта ентого банка мне не нужна и даром.

Взял кредит в этом банке без поручителей. Рассматривали дней пять и позвонили. Персонал вежливый, объясняют все на пальцах… и ребенок поймет. А когда выдают деньги, даже до кассы провожают. Это филиал в Павловском Посаде. Отличный банк. Рекомендую.

Являюсь клиентом банка уже более 5 лет (вклады и кредитные карты - как физ. лицо, расчетный счет - как юр. лицо), была довольна обслуживанием до этого года.Напишу по порядку. В ноябре 2006 мне перевыпустили кредитную карту и начислили комиссию, которую я сразу и уплатила. В марте 2007 я узнала, что мне опять начислили комиссию за перевыпуск этой же карты. Написала заявление, деньги вернули, но заодно начислили проценты, как на просроченную задолженность. Написала заявление на имя начальника управления кредитного мониторинга г-же Молочник Е.М. Сегодня решила позвонить и узнать судьбу своего заявления.Телефон 221-1373 в течение двух часов принципиально не брали, а когда я наконец-то дозвонилась, мне ответила девушка, что она понятия не имеет, что с моим заявлением. На просьбу представиться она сказала, что ее зовут Юля. На повторную просьбу назвать ее фамилию, она ответила (цитирую) " Юля, специалист управления кредитного мониторинга - Вам этого должно быть достаточно".Обращаюсь к уважаемой госпоже Молочник Е.М. - объясните Вашим сотрудницам Юлям без фамилии, что хамить клиентам некрасиво. Достаточно того, что мне приходиться тратить свои нервы и время, добиваясь исправления ошибки банка.

Почему терминалы оплаты мобильной связи, телефонии и т.п., которых тысячи по городу наставлено с удовольствием "жрут" жутко мятые купюры и нормально их распознают. А один несчастный банкомат БМ на ул. Большой Садовой (г. Ростов-на-Дону) с функцией приема денег принимает только идеально гладкие купюры?Процесс погашения кредитов превращается в последовательность:положить деньги в приемник -> получить обратно большую часть купюр -> долго и старательно выравнивать мелкие помятости -> положить деньги в приемник -> получить обратно половину купюр и т.д. и т.п.Бывало и такое - снимаешь с зарплатной карты свежие хрустящие купюры, не помяв ни капельки, пытаешься скормить банкомату - не принимает.В очереди из 3-х человек можно простоять очень долго (но в кассу еще дольше будешь стоять).Ну, если к очередям в России мы уже привыкли, то понять для чего делать функцию кэш-ин, если банкомат не снабжен нормальным устройством распознавания купюр - не можем.

Хотела бы поделиться своим горьким опытом общения с БМ. Мне нужно было срочно оформить кредит, просмотрела несколько крупных банков и выбрала в итоге БМ. В связи с тем, что я работаю, у меня практически нет свободного времени, чтобы подъехать в банк и оформить все нужные документы. Я решила воспользоваться возможностью оформления кредита через Интернет.Через 3 часа и 8 попыток отправить свою анкету в банк, я поняла, что это просто не реально. Мне постоянно присылали мою анкету со статусом "На доработку", я несколько раз проверяла все данные, пробовала переписать анкету, но мои попытки так и не увенчались успехом. Самое интересное, я не могла найти те данные, которые я неправильно вводила или не ввела, потому что никаких сообщений не выдавалась.Наверное, данное предложение БМ рассчитано на то, что люди, которые оформляют кредит, являются сотрудниками банка и четко знают, где и что писать. Я была очень огорчена, что такой крупный банк не может себе позволить разработать хорошую систему приема заявок.

Являюсь клиентом ВТБ 24, но последний момент меня очень огорчил.Заполнил заявку на потребительский кредит без обеспечения до 15 мая, 15 мая Банк поменял условия по потребительскому кредитованию, в этот же день мне позвонили и сообщили, что кредит мне одобрили, но со старыми условиями, хотя кредитный договор я буду заключать уже после введения Банком новых условий кредитования. Подача заявки на кредит не влечет мое автоматическое согласие с условиями кредитования, а лишь определяет мою кредитоспособность, почему же я не могу получить кредит на новых условиях?Это прямое нарушение прав потребителя, если на дату заключения договора действуют новые условия кредитования, почему я должен кредитоваться по старым условиям. В утешение мне предложили заново подать заявку, собрать заново кучу документов, и заново ждать одобрения - и все это, наверное, Банк делает, чтобы увеличить свои операционные расходы, задействовав свои и так перегруженные ресурсы...Банки требуют неукоснительного соблюдения заемщиками их обязательств, а сами занимаются такого рода жульничеством - несолидно господа, особенно для такого Банка, позиционирующего себя как "клиентский"...ОТ админа: Где подавали заявку на кредит?Алексей Мишин: Заявку подавал в ДО на Мясницкой.

9.10.06 г. хотел получить карту Visa Electron Instant Issue, которая выдавалась бесплатно всем, кто открыл срочный вклад. Обошел три офиса, ни в одном ничего не знали о данной акции, хотя 10 дней данные тарифы уже существовали по данным сайта и центра телефонного обслуживания. Также хотел ее получить в Патерсоне, но там тоже на меня посмотрели квадратными глазами. Везде ее предлагали купить за 5$. В офисе на Мясницкой мне устроили 2 спектакля, сначала сделали вид, что бесплатные карты только что закончились, хотя они узнали о них за 1 час до моего прихода, долго изучали сайт, где это написано.Правда, пообещали выдать через два дня, сейчас можно открыть вклад, и написать заявление на карту. Однако, когда я пришел через два дня, мне сказали, что вам отказала служба безопасности, хотя у меня была карта ВТБ.18.10.06 г. я приобрел данную карту за 5$, за 5 минут, без всякой службы безопасности, а бесплатных карт все так и не было. Когда пришел на Мясницкую закрывать вклад, зашел к заведующей отделения пожаловался. Мне этим же днем вернули 5$. Ведь могут же сделать из платной карты бесплатную, когда припрет.Как потом прочитал в инете, я такой далеко не один на кого смотрели квадратными глазами при просьбе выдать бесплатную карту. В ответе на претензию направленную в банк, написано, что 5$ вернули, а моральный вред только через суд. В преддверии IPO ВТБ подал иск в суд, однако иск отклонили, написали, что я не потребитель, и подавать надо по месту ответчика. По месту ответчика судья выходит только 14 мая, то есть сделано все, чтобы в суд не поступили иски до окончания IPO, ведь на кону 9 миллиардов $.Может стоить всем несправедливо обиженным банком подать на него в суд, чтобы в отделениях знали и соблюдали какие услуги и сроки рассмотрения заявок существуют на сайте и центре телефонного обслуживания.

20 апреля имела счастье гасить задолженность по кредитной карте в "Банке Москвы" (г. Ярославль) через депозитор. В процессе внесения денег он их благополучно сжевал, выдав мне чек. На этом благополучно умер. Подойдя к специалисту банка, я выяснила, что платеж может принят, а может нет. Жизнь покажет, и вообще у них конец рабочего дня, и шла бы я лесом до понедельника.23 числа я пыталась выяснить судьбу денег. Безуспешно ходила по кабинетам в течение 2 часов. Никто ничего вразумительного сказать не смог. Сильно разозлившись, я позвонила по московскому телефону клиентской службы. Там мне в течение 30 секунд (!) дали инфу, что деньги не поступили. Пошла я писать заявление на возврат в родимый филиал.Там девушка-операционист сказала, что это у них часто бывает, а намедни вообще у дядьки 80 000 сожрал депозитор... А, кроме того, мне пообещали, что возьмут пени за просроченный платеж... На сегодняшний день 06.05 деньги не были зачислены. Судьба их мне неизвестна. У меня нет слов! Я не знаю как это называется. Может большие дяди из Банка Москвы наконец-то разорятся на нормальный депозитор для Ярославля?

Филиал на Мясницкой по ипотечному кредитованию. Вялоработающий менеджер Галкина Евгения.В конце января была отправлена Заявка на рассмотрение кредита в банк, 21 февраля мне отправлено уведомление о выдаче кредита. В течение предоставления нужных документов возникали вопросы по предоставлению таких документов, которые уже отменены (справка о том, что налог на имущество, полученное в порядке дарения, отсутствует). Накануне сделки я узнаю, что пожилой человек, который прописан в квартире, которая подлежит залогу должен посетить банк, для того чтобы подписать Обязательство. Соответственно никто из нормальных людей не мог бы рисковать жизнью близкого человека (со стороны менеджера можно было своевременно предупредить, что данной процедуры можно избежать путём обращения к нотариусу, на что впоследствии потребовалось время).18 апреля этого года забрали готовые документы в нотариальной конторе (м. «Чеховская» для дальнейшего предоставления пакета документов для ипотечного кредитования (под залог квартиры) в Регистрационную палату города Ногинска. Для того, чтобы передать документы в Регистрационную палату нужно присутствие агента банка, мне предоставили Маргариту, которая относится к филиалу находящегося на «Новослабодской». Выезд агента не произошел, по причине болезни Маргариты (меня даже не поставили в известность о том, что договорённость срывается). Второй агент, который был предоставлен - Артём (агент относится к филиалу «Зубовский» занят клиентами своего филиала и свободное время отсутствует.На протяжении с 18 апреля я записывалась на приём в Регистрационную палату города Ногинска несколько раз, так как просто в любое время без записи попасть на приём просто невозможно, и каждый раз попытка с агентами срывалась.На данный момент я записана на 07/05/07 на 09:00 часов на приём в Регистрационную палату, но по сегодняшним звонкам поняла, что оба агента заняты на эту дату. Неужели у филиала на «Мясницкой» нет своего агента, и нужно ловить привлечённых?!Скоро будет месяц, как я не могу выйти на свободного агента, и практически три с половиной месяца всей процедуры по выдаче кредита! Не говоря о том, сколько неприятных вопросов всплывало при формировании всех нужных документов для сделки… Было потрачено много время и нервов, за немалые проценты, которые требует банк.

В прошлую пятницу с утра торкнуло получить кредкарту в долларах (часто езжу за границу). Прям с утра и пошел в Банк Москвы на Рязанке. Очередь не очень большая, анкету заполнили быстро, через 2 часа сказали позвонить за результатом. Звонили на работу и мне на мобилу.Позвонил через пару часов, утвердили кредит какой и хотел. В воскресенье карта уже была в отделении. Все сроки выдержали на отлично. Сегодня получил карту и заодно написал заявы на смс-банкинг, имейл-выписку и карту БОП, на всё ушло максимум полчаса, очереди не было. Только бумаг пришлось подписать штук 15.Но вот в отделении все равно какая-то напряженность витает, это из-за клиентов, конечно. Контингент еще тот... Посмотрим, как будет дальше.

Я обратился в этот банк за автокредитом в октябре 2006 потому что:- умеренный стандартный список документов;- средненькая процентная ставка 10% в долларах;- мне довольно прилично все разъяснили по телефону;- информация на сайте подтверждала слова операторов;- значительный выбор страховых компаний;- есть отделение недалеко от дома;- а окончательно перевесило то, что офис на Комсомола работал с 9 утра и визиты в него не слишком мешали работе.В общем подал я заявку. На следующий день на работу позвонили из СБ, поговорили с секретарем, с директором, со мной. Вежливо, спокойно, нормально пообщались. На следующий день сами позвонили, сообщили об одобрении и пригласили на подписание договора. Правда, пришлось и жене ехать, подписывать согласие, такая видно особенность у данного банка. Все оформили, и деньги быстро поступили в автосалон. За проведение операции выдачи кредита хочу высказать респект.Но погашение весьма неудобно. Я давний (и, как ни странно, довольный) клиент Ситибанка и могу твердо сказать, что вносить деньги ВТБ 24 КРАЙНЕ неудобно - нет приемных банкоматов в Питере, тем более круглосуточных, а отделений мало и они МЕДЛЕНЫЕ. Раньше я платил на Комсомола, но очереди вынудили найти отделение на Малоохтинском. Оно открылось недавно, персонал неопытный и тормозной. Особенно показательна 50-летняя кассирша, которая в первое мое посещение никак не могла разобраться с конвертацией рублей в доллары и зачислением на картсчет. В другой визит (я пришел к окошку ровно в 9-30, к открытию) она просто десять минут копалась в своих принадлежностях и бумагах, загружала компьютер. Про то, что печатает она вдумчиво и небыстро двумя пальцами я уже молчу. А последний раз платеж оформляла новая кассирша - такая же немолодая и неопытная, под чутким руководствомПрежней. Происходила процедура тоже долго. Я очень рад, что обращаться в банк приходится не чаще раза в месяц. Единственный замеченный плюс - служба поддержки по телефону 8-800-100-24-24. Быстро и правильно может ответить, сколько денег осталось на картсчете. Поэтому, раз у ВТБ2 4 так плохо с персоналом и кассами, им следовало бы СРОЧНО натыкать приемных банкоматов или хотя бы терминалов вроде Элекснета в отделениях. Для такого богатого банка - это смешные затраты и очень большие плюсы для клиентов. И скорее всего причина еще в низких зарплатах и, соответственно, текучести и низком качестве персонала. Обратите внимание, что в служебном рейтинге нет практически отзывов от БЫВШИХ, тем более озлобленных работников Авангарда. Раз там нормальные условия, они там работают и становятся со временем профессионалами, оттого и клиенты довольны.

Хочу тоже поделиться своим опытом по потребительскому кредиту ВТБ 24. Подал заявку со всеми документами 13 апреля сего года на Зубовском. Хотел взять 4 тысячи долларов сроком на год. Согласно справке 2-НДФЛ средний месячный доход порядка 50 тысяч рублей.Звонил через несколько дней - тишина, кредит рассматривается. Звоню вчера по телефону 777-24-24. Парень пробил данные, сказал, что отказано в выдаче. Это, конечно, несколько удивило - документы в порядке, законопослушный гражданин, ну ладно.Сегодня, т.е. 26 апреля, просто так позвонил, говорят, что кредит на рассмотрении. Честно говоря, голову заморочили. В связи с изложенным:1. Почему не выдерживаются сроки рассмотрения кредита?2. Почему по истечении срока рассмотрения, указанного на сайте банка, не позвонить, извиниться, сказать, что идёт ещё проверка?3. Честно говоря, не понятно, что ещё надо для получения кредита: зарплата начисляется на карту Внешторгбанка, вся белая, в чём такая задержка в рассмотрении?

В среду позвонили из банка и предложили взять кредит до 1 млн руб. (можно в долларах за 12.5% годовых до 5 лет). По телефону заполнил анкету и в понедельник взял кредит. В целом ставлю плюсовой отзыв, хотя работа кассирши вызывает нарекания и критики: из-за неё проторчал в банке на полчаса дольше.От админа: В каком офисе обслуживаетесь, какими продуктами банка пользовались до этого. Расскажите подробнее о получении кредита.М. Степкин: Обслуживаюсь в офисе на Тихвинской ул. До этого пользовался кредитной картой с грейтс-периодом. Брал Бысторо-кредит - погасил. 11-го апреля мне позвонили из банка и предложили взять кредит по льготным расценкам. Вернувшись из поездки я рассчитывал свои возможности и необходимость в нужной сумме. 20-го мне перезвонили по договорённости и я заполнил анкету по телефону. 23-го я в течение 1.5 часов получил кредит на Тихвинской.Кредитному комитету Банка Москвы - отдельное спасибо за доверие.

Компания, в которой я работою - клиент этого банка и соответственно у меня зарплатная карта оттуда. Нужны были деньги - долг отдать - 100000 рублей. Поэтому, заранее, зная, что это продлится недели две, заполнил на сайте заявление на потребительский кредит. На следующий день с утра позвонила девушка из банка, кое-что уточнила и предложила вызвать сотрудника банка на работу, который сам заполнит все заявления, анкеты и отдаст куда надо, а мне придется только придти за деньгами в любой филиал.2 апреля в понедельник приехал сотрудник, все заполнил, сказал позвонить в пятницу, узнать о решении по кредиту и уехал. Я звонил в пятницу, мне сказали, что там еще не хватает какого-то приказа о совмещении каких-то должностей, просили отправить факсом, отправил. Затем позвонил еще через неделю, сказали, что решения еще нет. И вот уже идет четвертая (!) неделя… ни ответа, ни привета. Такое ощущение, что про тебя все забыли! Кредит в этом банке брать больше никогда не буду.

Некоторое время назад я воспользовался предложением ВТБ 24 и взял кредит. Банк был выбран по принципу "нормальный процент, быстро". Особенно актуально было второе. Так как обладание зарплатной карточкой с овердрафтом даёт практически 100-процентную гарантию выдачи кредита, то, не предаваясь лишним размышлениям, так и поступил.С выдачей кредита всё прошло гладко (и быстро). Всё объяснили, можно даже сказать, что понравилось. "Интересно" стало в тот момент, когда я собрался внести первый платёж по кредиту...Будучи не новичком в пользовании кредитами, я пошёл на сайт банка и стал искать адреса банкоматов, где можно внести деньги на счёт. Первое, что меня удивило - "интуитивно понятное" местоположение excel-файла с адресами банкоматов (нашёл практически случайно). Ну да Бог с ним (тем более, что я давно уже не жду чего-либо нормального от сайта с копирайтом студии art.lebedev), сайты банков практически всегда и у всех совсем не хватают с неба звёзд.Второе, что меня удивило - размер файла. Ну и в конец меня добило, что в файле размером 30 кбайт оказались банкоматы не только Москвы, но и других городов! Предвкушая количество "мест сбора средств с населения", я отфильтровал все города, кроме столицы, и совсем расстроился... 44 банкомата на весь город. Кому-то может показаться, что это много, но по мне так это до смешного мало. (Забегая вперёд, сразу скажу, что в поисках банкоматов ВТБ я встречал десятки банкоматов других банков. Того же РС, Сити, Банка Москвы и проч.)Однако, выбирать не приходится, я записываю адреса 6-ти ближайших (и не очень) банкоматов и собираюсь в путь. (Здесь я допустил первую ошибку, не взяв с собой весь excel файл в дорогу.) Меня несколько смутили странные названия мест расположения (например, "ОАО «СО-ЦДУ ЕЭС»"), но я не придал этому значения.Приехав по первому адресу, я с удовлетворением обнаружил на нужном месте банкомат и бравым шагом к нему отправился. Вставил карточку, ввёл PIN, тыкнул в "занесение средств". Получив сообщение о невозможности провести операцию, я, привычный к такому поведению, хмыкнул и повторил операцию... Получив второе идентичное ошибочное сообщения начал нервничать.К сожалению, только тут у меня хватило ума обратить внимание, что у ВТБ приём денег в банкоматах осуществляется не самим банкоматом, а непонятной к нему пристройкой. И эта чёртова пристройка не подавала признаков жизни.Ok, поехали к следующему. Приехав по следующему адресу, я слегка удивился. Но ничего похожего на здание, где мог бы стоять банкомат не увидел. Оказалось, стоит в каком-то учреждении а-ля "госструктура". Вошёл. Фиг два. Только кнопка вызова, из которой "крайне дружелюбный голос" сказал мне, куда я могу идти со своим желанием попасть к банкомату. После некоторых препирательств (фактически матом), удалось выяснить, что банкомат-таки не работает.Тут надо сделать ремарку, что в файле с банкоматами указано "Свободный доступ. Круглосуточно." Ага. Десять раз...Досчитав до десяти, поехал к следующему банкомату. Приехал и в очередной раз подивился просто потрясающей логике выбора мест установки банкоматов банком ВТБ. Это было здание. Огромное. С кучей всяких то ли министерств, то ли ещё каких-то там ведомств. Обойдя по кругу, я узнал у наиболее дружелюбной вахтёрши, куда надо сунуться, чтобы найти искомое (на самом деле, не догадаешься). И нашёл... Здесь я уже открыто ругался матом, не стесняясь красивого, просторного и совершенно пустого холла с потрясающим эхом.Дело в том, что этот банкомат совершенно не подозревал о функции приёма денег. То есть вообще и никак! Я разозлился, каюсь. Залез на сайт ВТБ и проверил, что по данному адресу стоит банкомат, имеющий такую функцию. Ага. Стоит. Позвонил в банк, и меня уверили, что он умеет принимать деньги. Об этом знали все, кроме чёртового банкомата!Досчитав до ста, я понял, что допустил грубейшую ошибку и не обзвонил все контактные телефоны, указанные рядом с адресами банкоматов. К сожалению, на листочке у меня в кармане телефонов не оказалось (не подумал).Я объехал ещё три банкомата... Один из них отсутствовал (вместо банкомата была розетка из стены). Два не работали. В банке ни фига не знают о реальном положении дел с банкоматами. Вообще никак. Более того, указывая в буклете (который я позже нашёл дома) рядом с банкоматом "CSH" (то есть функцию приёма денег), откровенно дезинформируют клиентов и обманывают по телефону (подозреваю, что не от большой любви нагадить, а просто сами, не обладая никакой информацией).И это "один из крупнейших банков России". Товарищи, да какой «крупнейший банк» может себе позволить такое положение дел?! Это же просто издёвка над клиентами. Тот же "Русский стандарт", Ситибанк, МДМ, Банк Москвы и прочее, и прочее ставят свои банкоматы десятками! Ставят их в магазинах, в людных местах… Что за прикол? Не понимаю. Так и должно быть что ли? Я, честно говоря, не ожидал такого вот реверанса от "крупнейшего банка" к себе (клиенту) вовсе не лицом.

Недавно предпринял попытку получить карту с овердрафтом в ДО на Тверской. Заполнил запрос на сайте - ответа не дождался, и никто со мной не связался, как обещали. Не поленился, дошёл до отделения, взял анкету, заполнил, взял все справки с работы, с третьей попытки сдал анкету менеджеру (первые два раза понял, что не достояться, надо потратить несколько часов). Далее - "мы вам обязательно позвоним", потом тишина, потом мои попытки узнать, как дела, и в итоге "вам оказано по инициативе банка".И это притом, что запрашиваемая сумма овердрафта значительно меньше моего заработка за 3 месяца, есть положительная кредитная история в нескольких банках, в ТОМ ЖЕ отделении банка уже лежит депозит на сумму большую, чем сумма запрашиваемого овердрафта. Мне, собственно, и овердрафт-то был нужен так, на всякий случай, езжу много по миру. Но, прочитав отзывы на этом сайте, уже был готов к подобному развитию событий, поэтому сильно не расстроился - заберу депозит и отнесу в другое место, желающих, слава Богу, хватает. Жалко только потерянного времени.И ещё, пытался получить достоверную информацию по тарифам: на сайте, в буклете и по справочной - три разных ответа, очереди в отделении на Тверской нереальные, так что, наверно, и к лучшему, что не вляпался. Если так начинается общение, то проблемы далее гарантированы. Я с банками общаюсь постоянно очень плотно, и по работе, и по личным вопросам, и моё мнение – ВТБ 24 взялся за розничные продажи, не умея и не понимая этого бизнеса, до массового банка им пока как до луны.