Уже с месяц не пропадает неприятный осадок от такой истории. Позвонила любезная девушка, сказала: "Поскольку вы оформили в нашем банке депозит, мы выпустили для вас на эту сумму кредитную карту - залогом будет ваш депозит. Вдруг эта карта Вам пригодится? Возьмите, пожалуйста, вам только прийти за ней". Другие банки такие карты под депозит тоже выпускают, и я не сильно удивилась.Собираясь уехать в другой город, решила открыть в каком-нибудь банке вклад и положить там на пластиковую карточку деньги для страховки. Потом вспомнила о любезном предложении Банка Москвы и подумала: вот оно, готовое решение прямо для меня. Радостная явилась в Банк Москвы, где оформляла депозит, но там обо мне не слыхивали.По возвращении в Москву позвонила в справочную, объяснила всю ситуацию, мне сказали: "Соединяем со специалистом".- А сколько вам лет? - спросила специалист.Я ответила. - Да Вы же в пенсионном возрасте, мы таким кредитные карты не выдаем, - отрезала специалист. - Я ее у банка не просила, меня ваш сотрудник уговорила за этой картой прийти, сказала, что эта карта уже выпущена.- Не беспокойтесь, мы ее аннулируем.Я не беспокоюсь, но неприятно по сей день. Дав мне карту под залог депозита, банк ничем не рисковал, а если в банке не принято этого делать, зачем было звонить? Позвонили по ошибке - в таком случае обычно извиняются. В общем, никакого желания пролонгировать депозит при таком отношении ко мне, как к клиенту у меня нет. Уж извините.

Подал заявку на Потребительский кредит в Ломоносовское отделение 20 февраля. 28-го позвонила девушка, сообщила, что неправильно заполнена анкета (что неправильно - не уточнила). Приехал в отделение. Старую анкету не нашли (!). Пришлось заполнять снова. Заполнил, отдал, жду...Сегодня 7 марта. Позвонил в call-центр, говорят "решение пока не принято". Сроки уже поджимают, а решения всё нет и нет. И где эти хвалёные 2 дня на принятие решения?! Жду уже в общей сложности 15 дней! Посмотрим, что будет дальше.

Получал потребительский кредит в офисе на Садово-Кудринской улице (м. Маяковская). Приняли заявление и необходимые документы оперативно и без проблем, работали 3 специалиста, очереди не было. Что не маловажно, доход подтверждал справкой в свободной форме. Через 3 дня позвонили и сообщили, что кредит одобрен в полном объёме и поинтересовались, когда смогу подъехать и получить.Процедура выдачи кредита заняла не более 10 минут, чему был приятно удивлён. Так же хотел отметить условия по досрочному погашению - по истечении 2-х месяцев оно производится без комиссий.Р.S. Отмечу, приемлемые условия по кредиту и оперативность сотрудников. Да, еще немаловажно - там нет очередей, в отличие от других отделений.Эдуард.

Не знаю, судя по отрицательным отзывам, может мне просто повезло… В среду 21 февраля обратился в Щёлковское отделение ВТБ 24 за потребительским кредитом. В отделении не было очереди, девушка, принимавшая документы, была очень вежлива, всё подробно объяснила. В рекламных буклетах время рассмотрения заявки указано 3-5 дней, но та же девушка перезвонила мне на следующий день и сообщила, что принято положительное решение.Вчера, 23 февраля, позвонил молодой человек и тоже сообщил о принятом положительном решении. Очень понравились вежливость сотрудников и оперативность принятия решения. Надеюсь, так обстоят дела не только в Щёлковском отделении... До этого обращался в ММБ, плохого ничего сказать не могу (хоть и отказали), за три дня рассмотрели заявку, но перезвонили только через 7 рабочих дней... Про три дня знаю, так как сам позвонил узнать.

Оформлял в 2006 году кредитную карту в отделении БМ на Б. Полянке. Доволен! Оформили достаточно быстро в течение 4-5 дней (попал на выходные). И сейчас успешно пользуюсь картой. Даже успеваю погашать кредит в течение льготного периода. Планирую обратиться к БМ по поводу ипотеки.

Очень заинтересован курьерской службой Банка Москвы! Господа, я согласился Вам денег платить, а не выслушивать детский лепет о невозможности доставки кредитной карты в ранее согласованное время. Тон сотрудницы выше всех похвал, странно, вроде бы на брудершафт ни с кем из сотрудников Банка не пил и никому не обязан. Кредит по факту не нужен, просто до кучи .По существу: плохое клиентское обслуживание. Результат: переход в другой банк, с нормальным отношением к клиентам.От админа: Можно все по порядку и в деталях? Не забудьте отделение и продукт указать.Сергей Демидов: Продукт кредитная карта "VISA Classik" Предложение поступило по почте, насколько видно из сопроводительного письма, отделение "Даниловское", однако с кем непосредственно общался по телефону, сказать не могу, "забыли представиться", суть проблемы - отказ курьеров в доставке ПИН-пакета, в ранее согласованное время. Эмоциональный настрой первой сотрудницы был, мягко говоря, не совсем корректен, через полчаса звонок второго сотрудника, достаточно благожелательно, и опять о переносе доставки. Соответственно с моей стороны, отказ от услуг банка, приобретение кредитного продукта в другом банке, хотя и несколько худшие условия по процентной ставке (предложения поступили от нескольких банков).Однако должен отметить, предыдущее сотрудничество с Банком Москвы, оставило благоприятное мнение, стоял вопрос о переходе к ним на полное обслуживание, но не судьба, в общем, вопрос - только в работе некоторых сотрудников банка.

Моя супруга взяла 18.10.06 в кредит 150 тыс. руб., погашая ежемесячно по 4 тыс. руб.Мы решили досрочно частично погасить кредит. По договору с банком досрочное частичное погашение производится только в сроки плановых ежемесячных платежей. Также в договоре есть еще один пункт, который я приведу дословно: 5.2.2. Досрочному погашению кредита по настоящему Договору предшествует письменное заявление о досрочном (частичном досрочном) погашении кредита со стороны заемщика, представленное Банку, не позднее, чем за 1 (Один) день до даты планового погашения.Очередной плановый ежемесячный платеж по графику 19.02.07.17.02.07 Мы пришли в отделение банка находящееся на Садово-Кудринской.19, стр. 1 с целью досрочно частично погасить кредит. Внесли 4 тыс. руб. ежемесячный платеж и плюс 95 тыс. руб. досрочное погашение.Самое интересное заключается в том, что это заявление на досрочное погашение не приняли, мотивируя тем, что необходимо писать заявление за 1 рабочий день, а суббота у них выходной день, головной офис не работает, программа в которой они печатают заявления по субботам, не работает.На мои возмущения, что в договоре нет фразы о том, какой должен быть день рабочий или не рабочий, сотрудник банка ответила, что ничем помочь не может. Посоветовала внести только текущий платеж и прийти на следующий день после списания средств то есть 20.02.07 и написать заявление на досрочное погашение. При этом деньги будут списаны только 19.03.07.В этой ситуации получается следующее: Деньги в банк я отдал, банк ими пользуется, при этом я буду продолжать платить проценты за эти деньги еще лишний месяц. На мой взгляд, факт мошенничества на лицо. Понятно, что деньги небольшие, но почему банк должен у меня воровать в виде процентов 3 тыс. руб. В банке супруга написала от руки заявление, в котором описала сложившуюся ситуацию и требование списать частично досрочное погашение именно 19 февраля, а не 19 марта.В понедельник 19.02.07 я звонил в банк по телефону 777-24-24 с тайной надеждой, что моя ситуация проясниться. На мои вопросы мне ответили, что в образце договора, который выложен на сайте банка в пункте 5.2.2., который я приводил выше, содержится упоминание именно о банковском дне. И что я должен был руководствоваться именно информацией с сайта, а не договором, который подписали с банком.Мне было сказано, что по этому вопросу никто из сотрудников банка со мной беседовать не будет, в лучшем случае заявление передадут в претензионный комитет и он в течение 3-х месяцев даст ответ.После такого ответа доверие к банку у меня пропало окончательно и в связи с этим у меня вопрос: Что мне в этой ситуации делать? Существуют ли какие либо надзорные учреждения, которые следят за деятельностью банков, каков порядок обращения к ним?

3-го февраля, к своему глубокому сожалению, подала документы на получение потребительского кредита (на минимальную сумму $3800) в этом банке... Ориентируясь на информацию сайта банка и слова их сотрудника, я ожидала получить решение по кредиту в течение 3-5 дней. Что же получилось на самом деле: с 7-го февраля я ежедневно звоню в этот банк по несколько раз (сотрудники меня просят перезвонить через часок, т.к. "Решение вот-вот будет"), решения до сих пор нет. Вот уже 15-е февраля закончилось... По глупости понадеялась на заявленные сроки и не подала заявки в другие банки, планы порушились, затрачено впустую драгоценное время...Если описать мое ощущение от обслуживания в данном банке:1. Названный мне при подаче документов телефон отделения (на Алексеевской) либо занят, либо не отвечает (мне приходилось дозваниваться на единый многоканальный). Когда же я дозванивалась в "свое" отделение со мной НЕ здоровались, я ощущала себя назойливой попрошайкой, во мне ни капли не были заинтересованы, как в клиенте.2. Попросила назвать РЕАЛЬНЫЙ срок (пусть он будет большим, но прекратятся эти мои бесконечные дозвоны до невежливых работников отделения (по многоканальному, правда, говорят вежливо, хоть и безразлично)), т.к. теперь мне ясно, что заявленный срок не соответствует действительности... Мне ответили, что никто не знает срока, кроме рассматривающих заявку, а с ними они меня не свяжут и спрашивать у них никто не будет. В общем, "Звоните", "я за это не отвечаю", "ничем помочь не могу" и т.д.3. Если банк осознает, что не делает того, что обещает, почему просто не брать телефон у клиентов и тупо не обзванивать по решению... я бы не дергалась, если бы мне сказали: "С рассмотрением заявки возникла задержка, мы свяжемся, как только будет принято решение. Ориентировочно, в течение 2-х недель" (как вариант). ЗАЧЕМ провоцировать шквал звонков разъяренных и разочарованных людей? Так мой телефон НИ РАЗУ не попросили, в том числе, при подаче документов (анкета на такую сумму не заполняется).Сама по себе ситуация, думаю, не такая редкая (но согласитесь, ненормальная), возмутило безразличие, невежливое общение по телефону и, конечно, неисполнение обязательств, для меня это очень важно в работе и сотрудничестве (сама работаю в сфере обслуживания).Я поняла, что банку такие клиенты, как я, не интересны, в принципе. Поэтому, мне хочется избавить их от столь обременительного груза! Я обещаю, что ни один мой знакомый никогда не переступит порог данного банка! Работайте спокойно, господа.

Пользуюсь услугами ВТБ 24 (филиал в Новомосковске) уже года 3 (сначала - ГутаБанк). Имею несколько счетов.Часто нахожусь в командировках, поэтому очень радует, что банк работает по выходным. Даже если не могу приехать лично в день закрытия счета, по моему заявлению в банке это делают, никогда накладок в этом плане не случалось. Операционистки всегда вежливые, приятно с ними работать!Особенно нравится качество обслуживания клиентов в сравнении с другими банками.Хочется пожелать удачи банку и его работникам!От админа: А что за счета у Вас в банке? Вы имеете ввиду вклады?VPL: Да, конечно, вклады. Это я, наверное, о чем-то не о том думал, когда писал. Ранее были разные вклады в разных валютах, сейчас один - "комфортный" в рублях.

Юридическое лицо. Хотели взять кредит. Кредитная история положительная (брали в прошлом году в другом банке). Сумма небольшая. Представили кучу документов. Решение нам сообщили быстро - через 3 дня. Хоть быстро и то хорошо. Традо-банк мариновал целый месяц ни "да", ни "нет" не говорил.В целом мы остались довольны работой ВТБ 24.

Раньше обслуживалась (имела валютный счет, делала переводы) во Внешторгбанке на Невском. Отличное, качественное, квалифицированное обслуживание! В связи с передачей розницы ВТБ 24 пришлось открыть счет в филиале на Садовой.При открытии счета 10.01.2007 1,5 часа простояла в очереди, работала одна операционистка, вместо договора выдали куцый листочек о присоединении к договору (попросила договор - сказали: это все, что положено, других договоров у них нет). Тарифы не дали, хотя устно подтвердили, что внесение, снятие денег, а также обслуживание счета - бесплатно.01.02.2007 хотела внести дополнительную сумму и сделать перевод. Работало 3 операциониста, у одного зависал компьютер, во время ожидания (30 мин. - хотя была в очереди первая) наслушалась достаточно грубых (если не сказать больше) ответов клиентам. Добравшись, наконец, до операционистки сказала, что хочу внести деньги и сделать перевод.1 февраля мне сказали, что перевод будет осуществлен не ранее 6 февраля и отметка на платежке тоже будет 06.02.07! Решила забрать деньги и перевести через другой банк, т.к. платеж срочный. Но за пользование банком моими деньгами с меня еще взяли 1,5% от суммы (12 долларов), т.к. с 1 февраля ввели новые тарифы!Т.е. за "удовольствие" потратить впустую в общей сумме 2 часа, дать банку попользоваться моими деньгами, послушать грубость персонала я заплатила около 300 рублей! Операционистка была некомпетентная, тарифы и правила перевода и выдачи денег узнавала по телефону, хотя "похвасталась", что уже не первый год работает в банке. Свой экземпляр "договора" по закрытому счету пришлось забирать чуть ли не силой. Зайдя на Садовой в другой банк за 20 минут внесла деньги, сделала перевод и пообщалась с приличными и компетентными людьми.

"Так, что там у нас новенького предлагается в сфере банковских услуг?" - подумала я, решив в Новогодние праздники провести мониторинг по банкам... А вдруг что полезное имеется? И точно, Банк Москвы (держателем кред.карточки которого является муж) привлек аж 2-мя выгодными предложениями: "приведи друга" (приз обещают - мелочь, а приятно) и кредитной картой с функцией БОП."Держателю кредитной карты с функцией БОП не придется стоять в очереди для приобретения проездного билета" - действительно, заманчиво. Уговорили, бегу анкету заполнять. С этим проблем нет: несмотря на праздники, со мной почти тут же связались для уточнения ряда вопросов, через часик-два позвонили и обрадовали: заявка одобрена, подъезжайте, оформляйте.ЗдОрово, я ведь так до начала рабочей недели все успею оформить. Приезжаем в первый же рабочий день, а кредитный инспектор заболела, её никто не заменяет, приезжайте в другой день. Ладно, бывает, хотя странно, что из-за отсутствия одного работника рушится целое направление работы банка. Наконец настал тот день, когда кредитный менеджер вышла на работу.Но в первый рабочий день ей было не до клиентов (они ведь подождут, если им надо). После 10 минут ожидания у мужа сдали нервы, и он в очередной раз спросил, сколько нам еще ждать. В ответ: "Вы не видите, я занята, я же не чай пью, а решаю рабочие вопросы". На эту фразу недоуменно кто-то из клиентов в кассе сказал, что, наверное, в первую очередь все же следует обслужить клиента. С этой фразы началась словесная перепалка кредитного менеджера, другой сотрудницы банка и клиента, закончившаяся "советом" со стороны сотрудников банка: "Не нравится - идите в другой банк". Нам не понравилось, и муж попросил предоставить жалобную книгу. Книга у начальства. Где начальство. Как и все нормальные люди, было сказано нам, отдыхает.В общем, подумала я, и решила постоять в очередях в метро, чем тратить свое время на попытки получить карту в Банке Москвы и выслушивать недовольство сотрудников, которым пришлось выходить на работу в новогодние каникулы...P.S. Позвонили недавно мужу, предлагали "привести друга"... Да нет, спасибо, зачем друзьям такую "свинью" подкладывать?

Очень порадовался, что существует такая услуга, как подача предварительной заявки online. Здорово. Экономия времени! Рано. Заполнил, отослал, пришел ответ, что доставлено. Звоню где-то часа через два.- Вы когда подали заявку?Отвечаю. - У нас ее нет. Вы где подавали?- Через Интернет.- Ну и что? Поезжайте на пункт приема заявок.Пункты приема заявок километрах в 20 от офиса. Зачем тогда я мучался, тратил время на заполнение анкеты. Думал, что предварительный ответ могут дать и на основании моих данных, а окончательный уже тогда, когда я привезу документы.От админа: А что за продукт?Владимир: Быстрокредит, потом карта

Сразу минус за конкретный случай.1. Ломоносовский филиал, подана заявка на получение кредита 19 декабря 2006 г. При заявленном сроке рассмотрения - 5 рабочих дней, решение было принято 18 января 2007 г. Соответственно, никаких комментариев, извинений и т.п. во время всего срока ожидания получено не было.При оформлении заявки, к операционисткам (было 2 из 3-х) выстроилась очередь, люди стояли - сесть было уже негде. К сожалению, пришлось наблюдать отвратительный инцидент, когда одна из операционисток довольно грубыми ответами довела одну пожилую женщину до истерики.Недовольство этой женщины было понятно - ее счета перевели из удобного ей филиала (в Ломоносовский?!). Даже наплевательское отношение VTB 24 к своим клиентам, в данном случае (по моему мнению), перешло грань допустимого.Остальные случаи (конкретные сроки из-за давности указать затрудняюсь) следующие.2. В 2005 году нужно было сделать перевод на счет физика-нереза довольно крупной суммы. Каждый филиал (из 3-х посещенных) давал противоречивую информацию по этой довольно простой операции. Кроме того, заявление на перевод из одного филиала отказались принимать в другом, т.к. форма у них отличалась. В результате, все нормально и без вопросов сделали только в Долгоруковском филиале, т.к. только там на тот момент работала адекватный валютный контролер.3. В том же Долгоруковском филиале, мне забыли отдать паспорт (операционистка). Обнаружил я это только на следующий день, когда нужно было идти на выборы. Взбесило то, что, несмотря на то, что у банка были 2 телефона для связи, почему-то никому не пришло в голову просто взять и позвонить. Ну и, соответственно, никаких извинений я не услышал.Про компетентность и вежливость сотрудников не говорю - это отдельная "песня".P.S. Напрасно Внешторгбанк занялся розницей - это, явно, не его конек. Даже у Сбербанка это получается лучше. Не понимаю, какая радость в том, чтобы просто вылезти на розничный рынок и стать там очередным игроком с омерзительным совковым сервисом?

Брал кредит в этом "банке" сроком на год. Пока переводил деньги через кассы в отделении банка, все было ничего. Но решил в конце октября оплатить часть суммы долга через Cash-In банкомат. Банкомат принял наличные и выдал чек. Через несколько дней заглянул на веб-страницу статистики и увидел, что деньги не дошли... Хорошо, что чек сохранил!Ну, написал заявление, в котором явно указал свое требование: начислить на мой счет определенную сумму тем числом, которое проставлено на чеке, для того, чтобы исключить проценты, накапливающиеся за время рассмотрения заявления. Написал и стал ждать.Только в середине декабря они рассмотрели заявление и удовлетворили первую его часть - то есть вернули пропавшую сумму. Однако проценты, "набежавшие" за время рассмотрения (полтора месяца), остались. И в итоге я им остался должен, хотя по идее после проведения октябрьского платежа я должен был выйти в ноль. Звонки в абонентскую службу положительного результата не дали, один раз даже наткнулся на грубость оператора...Плюс к этому, два раза в течение этих полутора месяцев мне звонили какие-то люди, сотрудники банка, напоминая мне о моем долге. То есть никакой согласованности в работе разных отделов. Пришлось их посылать в грубой форме...От админа: А что был за банкомат, где находится, и когда это было (дата)?araglin: Банкомат в торговом центре "Фестиваль" на Мичуринском проспекте. Было в конце октября прошлого года.

Честно говоря, увидев Банк Москвы где-то внизу рейтинга, решил потратить свое рабочее время, чтобы добавить позитива для объективности картины Народного рейтинга.Пролог. К банковской сфере в профессиональном плане не имею отношения, работаю инженером по качеству строительства на одной из строек века на Сахалине. Сам родом с Владивостока, уже исполнилось 30. Женился полгода назад как в Волгограде (любовь моя ), поздравления принимаются.В БМ у меня:- депозитные счета (Сахалин, СПб);- интернет-банкинг (Сахалин, СПб);- дебетовые карты на меня и жену (Сахалин);- ипотека (СПб);- отказ по кредитной карте (Владивосток);- заявление на ипотеку, вчера заполнил он-лайн (Владивосток)Итак, рассказываю.Открыл для себя Банк Москвы на Сахалине два года назад. Причиной было то, что решил разобраться, что же такое ПИФы, одним из мест куда позвонил, был местный БМ. До сих пор вспоминаю, насколько на меня произвело впечатление, уделенное мне внимание - не просто ответы, чтобы поскорей отвязаться, а ощущение того, что ты по телефону разговариваешь со своим хорошим знакомым в этом банке, который уделит тебе столько времени, сколько тебе нужно, что бы разобраться.В результате, я открыл там счета, подключился к Интернет-банкингу и купил ПИФов. Я читал другие отзывы оставленные выше, многое из того нелестно. Наверное, этому филиалу банка очень повезло с сотрудниками, а мне повезло, что я обратился к ним. В последующее время у меня было много других контактов и с отд. физ. лиц, и кредитным, и тех. поддержки Интернет-банкинга - за все время у меня только лучшие впечатления. Если руководство захочет поощрить, пожалуйста, я только "за" - Асташкина Ирина Валентиновна.Ипотека. Находясь на Сахалине, через агентство недвижимости Миэль я переслал копии необходимых документов. Все вопросы были улажены без моего личного присутствия. Я приехал лишь на подписание кредитного договора. Очень радует, что можно быть всегда на связи со своим кредитным инспектором Бруй Натальей, уточнять любые вопросы, а также получать по эл. почте новогодние поздравления, адресованные персонально. Впечатления самые лучшие.Дебетовую карту на меня оформили на Сахалине без проблем по временной регистрации, а также доп. на жену. Эх, жаль, не оформляют здесь кредитную - только по постоянной регистрации.Далее очень интересный момент. Кредитная карта.Значит, добрался я наконец-то в отпуск с Сахалина во Владивосток. Еду в БМ уже как в свой родной - ну, думаю, сейчас закажу наконец-то карту... А тут еще в офисе пока суть да дело, объявление читаю, мол, акция - первый год обслуживания бесплатно. Ну, я вообще обрадовался, горжусь уже вовсю, что с БМ дело имею.. А что, думаю, справка 2НДФЛ на руках, белая зарплата зашкаливает (в Альфе потом предлагали кредитную платиновую оформить), справка, что работаю есть.Но в спешке забыл дома, копию трудовой - не беда, подам на самую минимальную, кредит до 30 тыс. - там только паспорт, да второй документ нужен. Анкету предварительно заполнил на сайте, чтоб сэкономить время, получил подтверждение, что анкета принята. Сэкономить не получилось, потому что ее в базе не оказалось. Попытки тут же по инету войти в свой профайл не увенчались успехом. Пароль забыл, а на Мэил мне его не присылали. Обещают перезвонить. Звонят. Вам, мол, отказ. Я в шоке .. Отошел... Тьфу, тьфу, померещилось, не может быть. Звоню нач. кредитного отдела, объясняю всю ситуацию. Просит перезвонить первый раз, потом второй раз. В конце концов, объясняет, что выдала мне отказ машина (как я понял, машина испугалась, что у меня есть ипотечный кредит, но что в обеспечение кредита есть квартира своими металлическими мозгами не догадалась, хотя я в анкете писал), и она, нач. кредитного отдела теперь ничего сделать не может. Остался доволен хоть разговором, вполне доброжелательно и заинтересованно, хотя бы разобрались в чем дело. Сошлись на том, что им есть над чем поработать. Обещал теперь в следующий отпуск еще раз к ним обратиться. Ну, нравится БМ мне! Если руководство захочет провести профилактическую беседу, пожалуйста - металлич. машина БМ Владивостока, должности не знаю.Интернет-банкинг - это песня! Работаю в удаленном от банка поселке. Так я, не отходя от своего компа, подписываю свои поручения на перевод в двух банках - Ю.Сахалинске и СПб. За все про все 30 руб./мес. и 10 руб. за перевод не зависимо от суммы и никакой платы за подключение. По-моему совсем неплохо. Надеюсь, что мое субъективное мнение было высказано объективно.Желаю сотрудникам всей нашей банковской сферы новых проф. достижений. Удвоения и утроение результатов, и самое главное - всегда хорошего настроения и благодарных клиентов.Удач!

Честно говоря, увидев Банк Москвы где-то внизу рейтинга, решил потратить свое рабочее время, чтобы добавить позитива для объективности картины Народного рейтинга.Пролог. К банковской сфере в профессиональном плане не имею отношения, работаю инженером по качеству строительства на одной из строек века на Сахалине. Сам родом с Владивостока, уже исполнилось 30. Женился полгода назад как в Волгограде (любовь моя ), поздравления принимаются.В БМ у меня:- депозитные счета (Сахалин, СПб);- интернет-банкинг (Сахалин, СПб);- дебетовые карты на меня и жену (Сахалин);- ипотека (СПб);- отказ по кредитной карте (Владивосток);- заявление на ипотеку, вчера заполнил он-лайн (Владивосток)Итак, рассказываю.Открыл для себя Банк Москвы на Сахалине два года назад. Причиной было то, что решил разобраться, что же такое ПИФы, одним из мест куда позвонил, был местный БМ. До сих пор вспоминаю, насколько на меня произвело впечатление, уделенное мне внимание - не просто ответы, чтобы поскорей отвязаться, а ощущение того, что ты по телефону разговариваешь со своим хорошим знакомым в этом банке, который уделит тебе столько времени, сколько тебе нужно, что бы разобраться.В результате, я открыл там счета, подключился к Интернет-банкингу и купил ПИФов. Я читал другие отзывы оставленные выше, многое из того нелестно. Наверное, этому филиалу банка очень повезло с сотрудниками, а мне повезло, что я обратился к ним. В последующее время у меня было много других контактов и с отд. физ. лиц, и кредитным, и тех. поддержки Интернет-банкинга - за все время у меня только лучшие впечатления. Если руководство захочет поощрить, пожалуйста, я только "за" - Асташкина Ирина Валентиновна.Ипотека. Находясь на Сахалине, через агентство недвижимости Миэль я переслал копии необходимых документов. Все вопросы были улажены без моего личного присутствия. Я приехал лишь на подписание кредитного договора. Очень радует, что можно быть всегда на связи со своим кредитным инспектором Бруй Натальей, уточнять любые вопросы, а также получать по эл. почте новогодние поздравления, адресованные персонально. Впечатления самые лучшие.Дебетовую карту на меня оформили на Сахалине без проблем по временной регистрации, а также доп. на жену. Эх, жаль, не оформляют здесь кредитную - только по постоянной регистрации.Далее очень интересный момент. Кредитная карта.Значит, добрался я наконец-то в отпуск с Сахалина во Владивосток. Еду в БМ уже как в свой родной - ну, думаю, сейчас закажу наконец-то карту... А тут еще в офисе пока суть да дело, объявление читаю, мол, акция - первый год обслуживания бесплатно. Ну, я вообще обрадовался, горжусь уже вовсю, что с БМ дело имею.. А что, думаю, справка 2НДФЛ на руках, белая зарплата зашкаливает (в Альфе потом предлагали кредитную платиновую оформить), справка, что работаю есть.Но в спешке забыл дома, копию трудовой - не беда, подам на самую минимальную, кредит до 30 тыс. - там только паспорт, да второй документ нужен. Анкету предварительно заполнил на сайте, чтоб сэкономить время, получил подтверждение, что анкета принята. Сэкономить не получилось, потому что ее в базе не оказалось. Попытки тут же по инету войти в свой профайл не увенчались успехом. Пароль забыл, а на Мэил мне его не присылали. Обещают перезвонить. Звонят. Вам, мол, отказ. Я в шоке .. Отошел... Тьфу, тьфу, померещилось, не может быть. Звоню нач. кредитного отдела, объясняю всю ситуацию. Просит перезвонить первый раз, потом второй раз. В конце концов, объясняет, что выдала мне отказ машина (как я понял, машина испугалась, что у меня есть ипотечный кредит, но что в обеспечение кредита есть квартира своими металлическими мозгами не догадалась, хотя я в анкете писал), и она, нач. кредитного отдела теперь ничего сделать не может. Остался доволен хоть разговором, вполне доброжелательно и заинтересованно, хотя бы разобрались в чем дело. Сошлись на том, что им есть над чем поработать. Обещал теперь в следующий отпуск еще раз к ним обратиться. Ну, нравится БМ мне! Если руководство захочет провести профилактическую беседу, пожалуйста - металлич. машина БМ Владивостока, должности не знаю.Интернет-банкинг - это песня! Работаю в удаленном от банка поселке. Так я, не отходя от своего компа, подписываю свои поручения на перевод в двух банках - Ю.Сахалинске и СПб. За все про все 30 руб./мес. и 10 руб. за перевод не зависимо от суммы и никакой платы за подключение. По-моему совсем неплохо. Надеюсь, что мое субъективное мнение было высказано объективно.Желаю сотрудникам всей нашей банковской сферы новых проф. достижений. Удвоения и утроение результатов, и самое главное - всегда хорошего настроения и благодарных клиентов.Удач!

Жена является владельцем зарплатной карты банка более 6 лет... Подала заявление на Быстрокредит, рассматривали его 3 дня, не могли разобраться с заработной платой, которую сами же на карту отправляют. И более того, в течение 3 дней постоянно в трубке: позвоните через два часа, мы рассматриваем… Хотя по рекламе банка, решение по данному виду кредита принимается за 1 час…От админа: В каком отделении подавали заявку?Дмитрий: Отделение "Алексеевское"

Хочу оставить свой отзыв о сроках рассмотрения заявки. Считаю, что для автокредита 8 рабочих дней не малый срок. Завтра пойдет 9-ый, а ни ответа, ни привета. То, что очень много заявок я лично за оправдание не считаю.И хоть в БМ гораздо выгоднее условия по страхованию, придется отправляться в другой банк, который дал ответ в течение 5 дней. Вот за это мой -1.

Добавлю свои пять копеек в нелестные отзывы об этом банке. 23.01 решила я, что мешает мне жить отсутствие энной суммы денег. Сразу скажу, для банка не очень большой. Так как заявку на потребкредит можно заполнить в Интернете, с радостью кинулась ее заполнять. С третьей попытки все же удалось это сделать. В офисе нашем компьютеров много и ПО на всех разное. На моем компьютере анкета вообще не захотела открываться, на компьютере юриста открылась наполовину, а вот на бухгалтерском я наконец завершила заполнение анкеты. Но возможно в этом недоразумении виноваты наши компьютеры...Так вот, стали мне на мейл приходить сообщения, что анкета доставлена, потом в обработке... Сегодня 24.01 поступает мне звонок.- Это служба проверки анкет Банка Москвы... У вас неточности в анкете.- Какие, - говорю, - неточности могут быть, когда ваша система неточностей не пропускает, она просто ее не отправит!- Вы не указали ИНН и ОГРН (!) организации!- А где у вас написано, что это нужно указывать?- Нет такого, но наш компьютер не принимает таких анкет, заполняйте заново!Заполнила заново. Через некоторое время звонок.- У нас не проходит название вашей карты.- Если я ее написала и второй раз заполнила анкету, то оно там точно есть!- Наверняка, но система его не видит. Вашу анкету придется удалить и... заполните заново.Я закипаю. Анкета там немаленькая, и времени на нее тратится прилично. В общем, заполнила в третий раз. И что вы думаете? Та же история, ну не видит у них система мою карту в ИХ же (!) банке. Мне предлагают прийти в отделение с документами, на что я им отвечаю, что если бы мне так было удобнее, то я бы это сделала еще вчера и не тратила время. Спрашивается, если у Банка Москвы не хватает денег нанять грамотных программистов, чтобы все ресурсы работали, зачем они дают деньги другим? От услуг этого банка я откажусь и никому не советую в него обращаться. А в отделение идти и вовсе расхотелось, прочитав на этом сайте всего одну страничку отзывов.