Кредитной картой Банка Москвы пользуюсь уже год. В целом впечатления положительные. Особенно выручила меня эта карта в ноябре 2006 года на Кубе, когда по другой карте (взятой как основной - Альфа-банка) постоянно приходили отказы ("declained"). Карта БМ работала всегда, курс конвертации (доллар - рубль) был очень приличный, близкий к курсу ЦБ.Во-вторых, карта нормально прошла на PayPal, в смс-ке был указа код авторизации, поэтому регистрация на PayPal заняла всего пару минут и с тех пор покупки там проходят на ура. С обслуживанием тоже проблем не было, хотя и большие очереди в отделении на Тверской 8, но сотрудники вежливые и компетентные.Но вот в ноябре дернул меня черт захотеть себе карту с БОП. Получить ее до сих пор не могу. В надежде, что на этот сайт заходят сотрудники банка (по крайней мере, в ответах на отзывы они иногда дают комментарии) приведу здесь мой запрос в банк по адресу moscow-retail@mmbank.ru, на который ответ так и не получила."Еще в начале ноября на сайте Банка Москвы (и во многих СМИ) появилась информация о том, что карты с функцией БОП теперь выпускаются не только участникам зарплатных проектов, но и тем, кто оформляет кредитную карту, а также тем, у кого уже есть кредитная карта. Более того, на сайте появились новые "Правила выпуска и использования кредитных карт в ОАО «Банк Москвы»", в которых явно написано: "*Дополнительная Кредитная карта – Карта, предоставленная Держателю основной Кредитной карты на основании Заявления Держателя и являющаяся средством доступа к Счету Держателя. Дополнительная Кредитная карта имеет единый Счет с основной Кредитной картой. Дополнительная кредитная карта предоставляется только с функцией БОП** и выпускается со сроком действия основной Кредитной карты". (Информация в разделе: "Термины и определения").Далее, в разделе № 8 "Срок действия Кредитной карты. Перевыпуск Кредитной карты. Утрата Кредитной карты. *Предоставление дополнительной Кредитнойкарты." указано, что:"8.4.1. Держатель основной карты имеет право на получение дополнительной Кредитной карты, выпущенной на свое имя.Дополнительная кредитная карта предоставляется только с функцией БОП. Дополнительная кредитная карта имеет собственный ПИН.8.4.2. К основной Кредитной карте может быть оформлено не более одной Дополнительной кредитной карты.*Для Москвы и Московской области8.4.3. Дополнительная Кредитная карта предоставляется Держателю на основании Заявления, установленной Банком формы".Почему я так подробно привожу выдержки из этих правил? Да потому, что сотрудники в отделениях понятия не имеют о новых услугах банка и об изменениях в "Правилах выпуска и использования кредитных карт". С завидным упорством в двух отделениях меня пытались убедить, что карты с функцией БОП выпускаются только зарплатным клиентом и вообще информация о выпуске кредитных карт с функцией БОП (а тем более дополнительных) - плод моего больного воображения.Обращалась в отделения Тверская, 8 и "Мега" в Химках. Последний раз - в субботу 6.01.07. В офисе на Тверской, правда, на этот раз (это было мое третье обращение в этот офис с ноября) о появлении кредитных карт с БОП уже знали, но насчет выпуска дополнительных карт уверили, что хотя это и планируется когда-нибудь внедрить, однако технических возможностей пока нет.Прошу прояснить ситуацию: когда будет все-таки доступна услуга выпуска дополнительной карты с функцией БОП к имеющейся кредитной карте? В каких отделениях есть компетентные сотрудники, которые могут справиться с этой задачей? И не поспешил ли банк опубликовать новые "Правила выпуска и использования кредитных карт", которые пока не соответствуют действительности?"P.S. Но банку все равно поставлю +1, так как в остальном все меня устраивает и карта действительно хорошая.

Здравствуйте! Являюсь клиентом банка с недавних пор. Взял у них автокредит. И вот наступила у меня большая радость первый платёж по кредиту. Приезжаю я в миниофис что на станции метро Ботанический сад. Захожу во внутрь. Первым делом бросилась в глаза молодая операционистка, разговаривавшая с кем-топо телефону, как потом выяснилось не на рабочую тему. Подхожу к ней и говорю мол, хочу оплатить кредит, она показывает в сторону кассы.Подхожу с заранее подготовленным номером договора к кассе даю ей его, а она мне в ответ: «Это не тот номер». Оказывается нужен другой номер (не номер договора) ну ладно первый раз не знал, виноват.Подхожу к операционистке (она продолжает разговаривать, не обращая на меня никакого внимания). Я прервал её и прошу: не могла ли бы она помочь мне с моей проблемой. В ответ она мне говорит коротко и ясно: «Нет!» Естественно не отрываясь от телефонной трубки.Пришлось звонить в колл-центр и просить продиктовать мне этот магический номер, что после 10 минутных объяснений мне и сделали. После этого я смог оплатить кредит. Сотрудники банка даже не пытаются помочь в решении, как мне кажется, столь незначительных проблем!

17 января 2007 года раздался звонок из банка, где сказали, что у меня задолженность по выплате кредита. Ну, думаю, может, и правда забыл, замотался тут с предпраздничными днями, сказал, что заплачу, и положил трубку. А у самого мысли, что вроде бы все сделал, как нужно... И не зря были у меня сомнения, нашел все свои чеки и действительно зачислил деньги на карту 16 декабря 2006 года.Перезваниваю в центр телефонного обслуживания и прошу разобраться по этому вопросу, а мне говорят, что карта моя заблокирована и мало того, она заблокирована аж 19 декабря, и что самое интересное я узнаю об этом только 17 января (почти через месяц). И еще момент: при разговоре, на другом конце провода пытались меня обвинить в том, что это моя вина в том, что карта заблокирована, и что не произошло вовремя списание денег, так еще и молодой человек разговаривал со мной на повышенных тонах (к сожалению, не узнал его фамилии в суете, хотя надо было)!А началось все с того, что 19 декабря я пошел обедать у себя на работе и забыл свое портмоне в буфете, а через некоторое время мне перезванивают из банка (не из ВТБ24, а из другого!) и спрашивают, не терял ли я свою карту. Да действительно было, банк сказал, что человек нашел ее и оставил свои координаты, я с ним связался, и он мне все вернул. Не знаю даже как отблагодарить этого человека, который мне вернул все в целости и сохранности, все-таки есть на свете еще хорошие люди!..Но суть не в этом. Через час мое портмоне снова у меня и все нормально, перезваниваю в банк (не в ВТБ24, а тот, кто позвонил по поводу утери карты) и говорю, что все хорошо карта у меня, они ее тут же разблокировали и все норме... Но я не мог учесть того, что этот человек, который нашел мое портмоне, позвонил не только в тот банк, а он позвонил еще и ВТБ24! Но ни звонка, ни письма, НИЧЕГО не было из ВТБ24 до 17 января! И то мне сообщили, что у меня задолженность! А про звонок в центр телефонного обслуживания я вообще молчу, он - молодой человек - мне и говорил не совсем в нормальной форме, что это я во всем виноват, что дескать я не позвонил и не сказал, что карта заблокирована. Нормально, да... эх жалко не на все хватает времени...Меня больше всего возмутило то, что списание с карты должно было производиться 9 января. Т.е. с этого момента прошла неделя, и почему они звонят именно через неделю, где набежали уже пени и штрафы всякие, ведь можно было направить письмо на мыло с уведомлением или позвонить. Все координаты у них есть - это первое. А самое интересное - чуть не забыл - этот молодой человек из центра тел. обслуживания на мой вопрос, почему меня не поставили в известность, ответил, что карта заблокирована вследствие того, что позвонил другой человек, и что до меня просто не смогли дозвониться. Это нормально, да?Второе - почему со мной не связались, что карта заблокирована уже месяц? Ведь не я же это сделал, и все координаты для связи есть! В общем, кому-то покажется все это мелочью, но это говорит о многом! А именно отношение к нам - клиентам! Может, кому пригодится моя история.

Речь пойдет о Питерском филиале (Лиговский, 10.С месяц назад подал заявление на кредит на неотложные нужды. Сказали: "Вам позвонят в течение недели, но на всякий случай через неделю звоните сами". Хотелось, при положительном ответе, успеть взять деньги до Новогодних праздников, до которых было 2 недели.В течение недели не позвонили. Я стал звонить сам. По основному телефону дают телефон для выяснения вопросов по кредиту. По данному телефону несколько раз не поднимают трубку. Я выяснил второй телефон, по которому можно интересоваться по поводу кредита. По этому телефону то же самое. Я таки не доехал в банк до праздников.После праздников ненавязчиво звоню по обоим полученным телефонам. То же самое, не поднимают трубку.Вчера заехал в банк. Охранник, узнав, что я за решением по поводу кредита, просто не пропустил меня, предложив позвонить по местному телефону. Я не стал звонить - развернулся и вышел, да и ехать нужно было.Сегодня заехал в банк опять. Охрана меня опять не пропустила. Предложили позвонить и показали на листик со списком местными "кредитных" номеров. Охранник добавил: "Но там одна девушка сидит, сейчас большой поток, вряд ли поднимут трубку". Я таки звоню по местному. По первому номеру - никого. По второму - никого. По третьему - никого. По четвертому номеру меня ждала удача. Девушка на том конце, узнав, что это заявление было подано с месяц назад, сказала: "Конечно, это отказ. Раз не позвонили - отказ."На самом деле суть можно было высказать как "не позвонили сообщить об отказе". Но факт того, что просто из получения решения банка сделана какая-то проблема, интересен.Спасибо за внимание

Слава Богу, закрыла их кредитку. Обслуживание ужасное. С первого раза кредит редко оплатишь, везде очереди, тесно, душно, чтобы внести деньги на карту - стоишь минимум полчаса. Часто зависают компьютеры, виснут системы.Как-то пыталась три дня (!) внести очередной платеж! Приехала утром, до работы, в отделение на м."Павелецкая", простояла минут 15 в очереди, и кассир объявила, что в системе сбой и касса работать не будет неизвестно сколько. Тоже самое повторилось вечером! На следующий день приехала в отделение на м. "Петровско-Разумовская", банкомат на внесение, как у них часто бывает, не работает, а очередь в кассу была - человек 10... Я простояла больше часа - продвинулась наполовину! Извините, но у меня нет столько времени, чтобы тратить его на простаивание в очередях!Третий день - и вовсе нонсенс. Я приехала вечером, около 19.00, в отделение "Ботанический сад". И уткнулась носом в закрытую дверь, на которой висела самопальная бумажка: "С такого-то числа отделение работает до 18.00". Я в шоке звоню по 105-80-00, берет трубку девочка, которая, выслушав ситуацию, очень удивленно сообщила, что отделение должно работать до восьми вечера, и это свежая информация. Сказал: "перезвоните, мы выясним". Потом звонила два раза, так они ничего и не выяснили, а это был последний день оплаты, и у меня пошла просрочка на день. Это не страшно, но мерзко от такого отношения. Я говорю: "Из-за таких ситуаций я не смогла оплатить вовремя", а девочка на том конце что-то невразумительно блеет и все...Никогда не связывайтесь с этим банком.

Всем доброго дня и удачного начала рабочего года!Преамбула: супруга брала потреб.кредит на неотложные нужды. Благополучно без просрочек был погашен в середине декабря.Амбула: 31-е декабря года минувшего, время около 19 часов. Уже приехали гости, открыли стартовую бутылку шампанского. И вдруг супруге звонок на мобильный: "Бла-бла-бла, у Вас пропущен платеж по кредиту". В ответ удивление, кредит же погашен! Ладно, где-то кто-то ошибся. Настроение не испорчено, но, как в том анекдоте, осадок остался.8-го января аналогичный звонок, просят взять приходник и приехать разобраться. Я бы не поехал, сам работаю в банке, не люблю непрофессионалов. Супруга сегодня поехала. В опер.зале очередь человек 30. Просит без очереди посмотреть, её отправляют в конец очереди , сколько потеряно и ещё можно потерять времени, можно представить.Просит кого-нибудь из руководства. В итоге выясняется, что все ok. Ни "извините", как будто, так и надо зазвонить в праздники о несуществующей задолженности, вынудить добросовестного клиента потерять личное время для поездки в банк. Ладно, хоть не обхамили.Теперь решаю вопрос: написать только в ЦБ, или еще копию в БМосквы. Интересно, каким образом и своевременно ли исполняются инструкции 39-П и 54-П?

Подал заявление на потребительский кредит через Интернет. Вечером того же дня позвонила девушка, представилась работником банка и заполнила анкету по телефону. Сказала на следующий день подъехать в любое отделение в Петербурге, чтобы подвезти документы и проверить анкету (т.е ничего в банке по идее мне заполнять не надо).На следующий день приезжаю в отделение на Малоохтинском. Народа нет - это радует . Отводят меня к кредитному специалисту. Я ей объясняю, что заполнял анкету и все такое, а она говорить, что придется заполнить еще раз. Ну ладно думаю, заполню. Она забрала анкету, копии всех документов, а так как дело было в четверг, сказала, что мне позвонят на следующей неделе и известят о результатах.Прошло уже две недели, а звонка ни о положительном, ни об отрицательном решении нет. В других банках мне обычно оглашали решение вне зависимости от вынесенного вердикта. Просто не приятно такое отношение! Такое впечатление, что анкету никто и не рассматривал!

Хочу развеять сложившиеся мнение о Банке Москвы, как о банке, где идут в основном одни отказы. В Воронежском филиале банка, я в мае месяце уже брал Быстрокредит, но досрочно его погасил. Мне потребовалась довольно-таки крупная сумма денег и я, поддавшись на написанное на сайте банка ВТБ 24: «рассмотрение заявки в течение двух дней», подал заявку в этот банк. И зря, только время потерял. Кредит не дали и рассматривали 10 дней.Пошёл уже огорчённый в Банк Москвы на «рассмотрение в течение 5 дней». Ожидал, конечно, что будут рассматривать не менее десяти дней, но уже через два часа со мной по телефону разговаривал сотрудник банка. Два дня вместо пяти! Вот это банк. Спасибо Банк Москвы за такую оперативность и за доверие. Всех сотрудников банка Воронежского филиала, от души поздравляю с наступающим 2007 Новым Годом! Успехов Вам и процветания, новых Вам надёжных заёмщиков, здоровья, счастья и всего самого наилучшего в Новом году.

Решил получить кредитку в Банке Москвы. Пришел в отделение «Академическое», простояв в очереди минут 10 и, заполнив анкету, попал к очень миловидной женщине кредитному инспектору, которая помогла исправить все недочеты.На все ушло примерно минут 30. Через час позвонил и узнал, что банк дал добро на кредитку. Через три дня приехал и забрал ее. Все обошлось без каких-то проблем.

Хочу отозваться о работе Банка Москвы Филиал в г. Томске. 17 декабря 2006 года была устроена распродажа кредитов. Так как мне недоставало необходимой суммы для покупки, я решила взять потребительский кредит в этом банке в валюте под 12,5% годовых. Заполнила анкету. Время рассмотрения правильности заполнения анкеты составило 1 час. Параллельно оператор занималась проверкой других анкет, что привело к тому, что в процессе долгих умственных вычислений стаж работы уменьшили на 2 года. Пытались мне вернуть "неправильно заполненную" справку о доходах (которая оказалась не моей).Это все мелочи. На следующий день мне позвонили из банка и недовольным голосом сказали, что не могут выдать кредит в валюте (несмотря на активную рекламную кампанию), так как "у нас программа не считает и не выдает валютные кредиты, можете взять только рублевый 16% годовых, позвоните завтра".В итоге мне отказали (уж не знаю, какая причина) и в день рождения я осталась без желаемого подарка.

Решение обратиться за ипотечным кредитом в ВТБ 24 было самой большой ошибкой в моей жизни. Большего хамства, большего мотания нервов, чем мы получили от общения с ВТБ 24 на Зубовском не было никогда в моей жизни, жизни моего мужа, да и всей нашей семьи. Очень жаль, что у нас не было времени обратиться в другой банк, т.к. сделка уже "горела" и не хотелось упускать понравившуюся квартиру, а так бы обязательно обратились бы в Сбер или какой-нибудь другой банк. Как мы получали там кредит - это отдельная история, которую я опубликую на форуме во всей красе. Совет всем - не обращайтесь за ипотечным кредитом на Зубовский! Поверьте, они там просто хамы и большей частью просто не компетентны. Здоровье дороже, обратитесь в другой банк.Недавно у мужа наступил страховой случай, и он практически сразу же проинформировал банк о его наступлении, связался со страховой компанией, т.е. следовал всем правилам. У него осталось заявление и e-mail от сотрудницы банка, подтверждающий, что заявление принято. Какого же было его, да и мое удивление, когда сегодня, практически через месяц после переписки с сотрудницей банка, он получает звонок от директора отделения, который начинает с наезда, и абсолютно хамским и безапелляционным тоном говорит: "Вы не проинформировали банк о наступлении страхового случая, по условиям договора вы обязаны это делать". Т.е. в сознании директора отделения банка клиент "априори" виноват. Когда же мой муж сказал, что у него есть e-mail, подтверждающий, что он направлял заявление о наступлении страхового случая в банк, тот быстро извинился и повесил трубку. Мой муж позвонил сотруднице, которая, по всей видимости, не выполнила своих должностных обязательств и не передала информацию, чтобы она дошла до директора отделения. Так что вы думаете - ни извинения, ничего. Ответ был очень резок: "Я с ним уже поговорила. Чего вы еще от меня хотите?" и повесила трубку. Да элементарно: хотя бы чтобы не было звонков с наездами в будущем!Очевидно, что данное отделение абсолютно не заинтересовано в своих клиентах. Хотя, наверное, если они так себя ведут, значит, могут себе позволить...

Мне платят через него зарплату. Хотела открыть там валютный счет. Нашла описание вклада на сайте. Пришла в отделение. Операционистка: "Ой, что Вы, у нас уже давно не существует такого вклада!" Я: "А как же информация на сайте?" Она: "Я не знаю, извините, ничем не можем помочь".Ушла озадаченной. Пожалуй, кроме зарплатного счета ничего им больше не доверю.От админа: Какой вклад и какое отделение?Екатерина Светова: Вклад - не помню точно, какой. Меньше 3000 евро. У них и теперь на сайте предлагаются вклады с минимальным взносом от 500 евро (проверила)). А операционист сказала, что 3000 евро - это минимум...Отделение - на бульваре Новаторов, 11 в Санкт-Петербурге.

Пытался получить потребительский кредит в отделении "Ломоносовский". Сначала 27.11.06 привез справку 2-НДФЛ, но по ней не хватало на требуемую сумму. Потом 28.11.06 привез справку в произвольной форме.После неоднократных звонков и двухнедельного ожидания 12.12.06 пришел ответ, что согласны выдать ту сумму, которая получается из 2-НДФЛ. Спрашивается, зачем я возил справку в произвольной форме? Почему такой большой срок ожидания ответа?

Решил попробовать оформить себе кредитную карту в Банке Москвы. До этого с банком работал по текущим счетам. Есть несколько карт в разных банках, в том числе кредитные, но в банке Москвы сейчас акция. Решил попробовать получить карту бесплатно и узнать, что же такое льготный период. Сначала попытался подать заявление в отделение на Марксистской - не вышло, т.к. по неизвестным причинам в этот день сотрудника не было. Другие сотрудники принять заявление не смогли. Подумал: ну ладно, плохо, конечно, но что делать...Второй раз попытался сделать это через Интернет. Не получилось. Глючила их программа. Ну ладно, плохо конечно, но что делать... (2-ой раз).Третья попытка была успешной. Все приняли, сказали, позвонят на следующий день. Позвонили в 9-20 утра... Сказали скороговоркой, что отказ и обращайтесь через полгода снова, если хотите... Не хочу! Почему отказали - не понял. Странная какая-то у них рисковая политика.Теперь детально. Минус не за отказ, а за неуспешные 2 попытки оформить карту: первое - техническая проблема, второе - отсутствие по непонятным причинам сотрудника и невозможность его замены другим.Плюс: за быстрый "информативный" отказ.После этого работать с Банком Москвы больше не хочу. Отделение конечно рядом, но все же. Если они не доверяют мне 100 тыс. рублей (при этом у меня положительные кредитные истории в ряде банков), то зачем мне доверять им свои деньги.

Решился я подать заявление на кредитку Банка Москвы с БОП (безналичной оплатой проезда). Пришел в отделение на Полянке. Отделение новое, только что переехали из старого на Полянке же. Электронная очередь, мягкие диванчики, но операционистки всего две. Одна совсем зеленая, не знает ничего. Вторая вроде бы показалась поопытнее, но когда дело дошло до заполнения анкеты, то и она позвала на помощь третьего специалиста. Видимо, мужики все же лучше понимают в этих делах. Заполнение анкеты - отдельная песня. Свои паспортные данные и адрес я написал, наверное, раз шесть! Но после этого операционистка Вера стала все это аккуратно, с подсказками от своего коллеги, заводить в компьютер. Я потратил полчаса на заполнение анкет от руки, и еще минут 20 они забивали эти данные в компьютер. За это время образовалась очередь 8 человек. По поводу кредитного лимита я сразу поинтересовался - что лучше писать? Предоставил 2 документа (паспорт и медицинское) и заверенную копию трудовой. Предлагал НДФЛ-2, но сумма там была 6500р. всего. И вот, этот специалист (девушка к тому времени уже только тупо нажимала кнопки по его подсказкам) говорит, что НДФЛ2 до 70 000 рублей лимита не требуется, и в качестве дохода интересуется, сколько я получаю "неофициально". Я ему объяснил, что у меня НДФЛ-2 на 6500р., а получаю я примерно раз в 10 больше. И в таком вот виде - 65 000 р. дохода и запрашиваемый лимит 70 000р. анкета отправляется на проверку. Конечно, был отказ. В отделении мне сказали перезвонить через час, но уже полшестого телефон в отделении не отвечал (при мне телефон звонил, но трубку никто не брал, и даже внимания не обращал), а без четверти семь отделение было закрыто, свет погашен, никого нет, хотя официально с физиками они должны работать до восьми вечера.Об отказе в предоставлении кредита я узнал по телефону общей справочной службы. Там же и оставил претензию по поводу неработающего отделения. Но подать повторную заявку на рассмотрение можно будет только через 6 месяцев. Вот сейчас я думаю, ехать ли писать жалобу, или оставить Банк Москвы и не связываться? Ставлю минус за:- неопытных операционисток;- неправильную консультацию по поводу кредитного лимита;- плохую автоматизацию (если операционист все равно вводит данные в компьютер, то кто мешает ей же и распечатать анкеты, чтобы клиент только подписал?); - не отвечающий телефон в отделении;- неработающее отделение в заявленное время.

Хочу сказать только хорошее. Брала кредит в банке, пусть и срок рассмотрения заявки был больше чем 2 дня. Но при подаче заявки привязалась к сотруднику, и он мне объяснил: «Не переживайте, мы Вам сразу позвоним!..» После принятия положительного решения была куча дел: проверки на работе. Прибыла в банк с головной болью, в полной прострации, сотрудница очень терпеливо переписывала со мной анкету 3 раза, так как я ужу ничего не соображала. После всей процедуры кредит выдали в течение 30 минут. Все терпеливые, вежливые. Не знаю, может кто-то просто в "недобрый час" попал туда. Я говорю про банк в Ростове-на-Дону.

Год назад взяла Быстро-кредит на 12 месяцев в этом банке. Все прошло очень быстро и комфортно: заполнила анкету-заявление через Интернет, на следующий день пришел положительный ответ, пришла в отделение с документами и через 40 минут получила карту. Погашать кредит мне было очень удобно в экспресс-отделении в вестибюле станции метро "Павелецкая". График работы которого 8:00-20:00 по будням.Через 9 месяцев в этом же банке взяла еще один кредит. И вот тут началось. Последний день оплаты по кредиту - 8 число каждого месяца. И уже 3 месяц одно и то же. 8 утра 7 числа приезжаю, кассир объявляет: "Касса не работает, не было инкассации". Через 15-20 минут приезжают инкассаторы. Вроде ничего страшного, на работу к 9:00. Успею. Не тут то было. Уезжают инкассаторы, и кассир объявляет: "Касса начнет работу через 25-30 минут".Еду на работу с мыслью о том что заеду вечером. 19:15 того же 7 числа. Приезжаю и слышу: "Касса не работает, система зависла". 8 числа утром - лица те же, ситуация та же. Не было инкассации и т.д. Вечером отпрашиваюсь на работе пораньше, приезжаю в банк в 18:50. Девушка объявляет: "А я с 17 часов уже не работаю, неполадки в системе". Звоню в банк по телефону горячей линии, разговариваю с девушкой-оператором, прошу принять жалобу на работу отделения. Слышу в ответ, что жалобу у меня приняли и все исправят. И так третий раз подряд. Вчера вечером звонила на эту горячую линию прямо из отделения, девушка-оператор в очередной раз приняла жалобу. А толку? Я плачу штраф за просрочку. А они принимают жалобы и ничего не делают. Почему я должна платить за халатное отношение к работе сотрудников данного отделения? Ведь работали же великолепно! А сейчас что? Теперь этот банк врагу не посоветую. Постараюсь погасить кредит досрочно через пару месяцев. А всем посоветую: не связывайтесь - негатива куча.

У нас в Питере недавно ПСБ-шные мини-офисы дружно переехали в рамках объединения под крыло ВТБ-24. Захожу я тут с благой целью внести взнос за кредит по карте ПСБ в свой родной мини-офис и утыкаюсь в следующий сюжет: вывеска поменялась, а касса с радостью сообщает, что теперь все зачисления на карты только через операциониста (причем как на карты ПСБ, так и ВТБ24). Прохожу в оперзал, там вместо двух операционисток сидят аж четыре, но как вскоре выяснилось, работает из них только одна. К ней стояла очередь из двух пенсионеров и обслуживала она их как раненая улитка (в смысле - с той же скоростью). Простояв полчаса в очереди из двух человек, я решил потратить время с большей пользой и пошел шляться по окрестным магазинам. Вернулся где-то через час, за это время "раненая улитка" закончила окучивание пары пенсионеров и принялась за следующего клиента. Оставшиеся три операционистки при этом развлекали друг друга как могли.Решив дождаться финала любыми способами, я встал снова в очередь и всего минут через сорок меня начали обслуживать. Я написал от руки пару заявлений, где указал БИК и ИНН любимого банка, а также двадцатизначный номер картсчета (надеюсь, все помнят свой номер счета наизусть? ), после чего "раненая улитка" погрузилась в осмысление проблемы. Оставшиеся три операционистки продолжали развлекать друг друга. За время осмысления за мной собралась очередь из двух человек - женщины с ребенком и бойца делового вида, который после десяти минут ожидания поинтересовался - обслуживает ли здесь кто-нибудь клиентов ВТБ24? Ответом ему было презрительное молчание. Результат: после того как "раненая улитка" дважды ошиблась при оформлении приходных документов в моей фамилии и в номере счета, я предложил завершить мучительный для обеих сторон процесс, на что она с радостью согласилась. Женщина с ребенком не выдержала и ушла. А я на следующий день поехал решать свой вопрос в центральный офис, и даже решил его, правда, тоже не без проблем. Я понимаю, когда банк не дает деньги, но вот когда не берет? В общем, на всякий случай погасил всю сумму кредита по карточке досрочно, а саму карточку засунул в дальний задний угол ящика стола до лучших времен...Самое интересное, что питерский "ИМПЭКС", клиентом которого я тоже являюсь, стало лихорадить примерно аналогичным образом как раз после прихода туда команды ВТБ-шных менеджеров. Может что-то в крови? От админа: Какой это был мини-офис?Павел: Мини-офис на углу пр.Культуры и пр.Просвещения в Питере.

Уже 2 года имею вклад "Люкс" в Ленинградском отделении. Очень доволен, пользуюсь как вкладом "До востребования". Отношение всегда уважительное. Единственный недостаток, что обычно очередь на 15-30 минут, но на мой взгляд - это мелочи.

В течение нескольких лет держал счет в Даниловском отделении, регулярно пополнял. Ничего сложного, конечно, но всегда оставались только позитивные впечатления от общения с сотрудниками.Когда брал ипотечный кредит, сначала позвонил в Даниловское. По разговору и информации на сайте показалось, что в БМ все будет сложнее, чем должно быть. Хотя чем они рискуют - квартира же в залоге и застрахована. Поэтому оформил в другом банке и квартиру купил. Но в целом хороший осадок.