25.06.2016 пришла в филиал банка ВТБ 24 (ПАО) № 6318 (на Агибалова) г. Самары сделать очередной платёж за свой потреб. кредит. Я в основном делаю частично досрочное погашение в дату ежемесячного платежа, поэтому мне удобно платить через операциониста в отделении банка, т.к мне нужны подтверждающие документы о том, что деньги, которые я плачу сверх платежа по кредиту пойдут на уменьшение суммы основного кредита. В этот раз специалист К-нко Юлия Магдановна отказалась меня обслуживать, ссылаясь на то, что в отделении банке есть внутреннее распоряжение не принимать деньги от клиентов, а чтобы клиенты платили сами через банкомат... на мои возражения о том, что я имею право один раз в месяц оплатить кредит через специалиста в кассу, она проигнорировала. Объясните, пожалуйста, почему клиент не может оплачивать кредит так, как ему удобно? Тем более мне нужны подтверждающие документы от банка, что я частично досрочно оплачиваю кредит! Как мне быть?

Здравствуйте, ситуация сложилась следующаяНесколько лет пользовался кредитной картой от ВТБ24 (visa classic) находился в калуге выпускал карту там же, всё было хорошо, никаких проблем не было. 2 года назад переехал в г.Обнинск. 2 месяца назад настало время перевыпускать карту, позвонил на горячую линию чтобы уточнить - можно ли её перевыпустить в г.Обнинске, на что получил ответ - что нельзя, но можно карту в г.Калуга анулировать, а в г.Обнинск выпустить дополнительную карту.Поехал в оффис в г.Обнинск заказал выпуск доп карты (причем по телефону горячей линии сказали, что это беспоатная операция, а в офисе сказали, что платная (деньги спишутся с карты)). Сказали, что в течении 10 дней выпустят и сообщат. Прошёл месяц. Звоню на горячую линию, объясняю ситуацию... говорят карта выпущена приезжайте - забирайте, спрашиваю - операция платная или нет - говорят мы не в курсе, уточняйте в офисе, спрашиваю - почему мне не сообщают что карта готовая - говорят мы не в курсе, уточняйте в оффисе.Далее оказывается что дополнительная карта выпущена классом выше, а именно - ПЛАТИНА (хотя я просил классику) со стоимостью годового обслуживания 10 000 в год. Я пытаюсь узнать почему мне выпущено не то, что я просил - говорят мы не в курсе, уточняйте в оффисе. Прошу соединить с СБ банка, чтобы разобраться с ситуацией - мне говорят, мы не можем, нет таких полномочий. В пятницу по телефону горячей линии оставил обращение с описанием ситуации, просьбой разобраться и выпустить мне именно то, что я просил (т.к. на счету остались мои кровные деньги) - сказали, что завтра перезвонят - сообщат номер запроса и в течении 15 дней решат проблему.Сегодня - воскресенье, никто не звонит, ничего не сообщаю ... как решать эту проблему дальше - не знаю, может кто подскажет? Всем спасибо.

Просрочил платеж по кредитной карте на 4 дня, перед тем как оплатить позвонил по оф. телефону банка, выбрал в меню - карты и далее - информацию по платежу и далее -прислать в СМС (точные названия не помню). Пришло СМС в котором указана сумма текущего долга по кредитной карте. Занес соответствующую сумму (даже больше на 200 руб. по моему) через банкомат ВТБ24 до 18:00 (У ВТБ24 день в 6 часов вечера заканчивается, как мне ранее говорили по телефону). Через два дня со мной связывается сотрудник банка и говорит что я должен ВТБ24 еще 300 рублей. На вопрос - почему в системе, которая присылает СМС с суммой платежа содержится неактуальная информация сотрудник не смог ответить и рекомендовал всегда уточнять сумму платежа по телефону у оператора.В таком случае не понимаю, почему система находится в продакшене у банка? По сути вы дезинформируете своих клиентов. Не можете сами реализовать адекватный функционал - заплатите сторонней компании или отключите чтобы не морочить голову другим.

У моей мамы кредит в этом банке, зарплатный проект. С нового года она находится на больничном (у нее рак). Больничный ежемесячно сдает работодателю и естественно в течении двух недель ФСС перечисляют деньги на зарплатную карту. В связи с тем, что не она решает, когда выписывать больничные (это решает лечащий врач) бывает больничные выписываются и через 1,5 месяца.Звонят сотрудники, орут, обвиняют во лжи. У нее никогда до этой беды не было просрочек (она боится их как конца света). Объяснять сотрудникам что-либо бесполезно. Как клиент рисковой категории она может обратиться в банк за отсрочкой на время болезни, но боится, что если не справится с болезнью. Не хочет оставлять нам свои долги.Я пробовала общаться с сотрудниками они даже разговаривать не хотят. С руководством отказываются соединять (нет у них такой функции).Есть вообще у людей совесть доводить больного человека.

Добрый день!Прошу Вас помочь осуществить реструктуризацию кредита.29.04.2014 мною, Чернов Андрей Владимирович, был заключен договор № 00065/15/02219-14 с Банком Москвы, по которому ежемесячный платеж составляет 24 886 рублей, который я исправно платил в течении года ( з/плата составляла 60 000 руб.). В 2015 году из-за сложной экономической  ситуации в стране которая повлекла увольнения и сокращения сотрудников, 04.07.2015  была произведена реструктуризация кредита с уменьшением ежемесячного платежа сроком на один год (работы на данный момент не было вообще).В 2016 году финансовые возможности улучшились не на много. Поэтому мне пришлось обратиться в Банк с просьбой реструктуризации кредита, но мне было отказано. Заработная плата составляет 35 000, что было предоставлено в справке 2-НДФЛ, а платеж по кредиту 27 000 (увеличился из-за прошлой реструктуризации), помимо этого есть кредит в Примсоцбанке (документы так же были предоставлены), по которому ежемесячный платеж составляет  6000 рублей. (Примсоцбанком  одобрена реструктуризация, ранее платеж составлял 11 614 рублей). Оплату по данному договору в сумме 27 000 рублей с июля произвести не могу, во избежании просрочек по кредиту прошу Вас рассмотреть реструктуризацию кредита.

Из соображений безопасности не храню деньги на карте. 26.06.2016г. банк лишил возможности пользоваться деньгами, проводя работы на сервере, отключив возможность перевода денежных средств он-лайн! Кроме того, отсутствовала возможность воспользоваться услугой в отделении банка, ибо в городе нет отделений, работающих по воскресеньям. Также нельзя было перевести деньги со счета на карту, воспользовавшись горячей линией, даже в случае предоставления необходимой информации. Система будет оставаться недоступной до 17:00 вечера местного времени. СМС рассылки не было!

ВТБ24 предложил мне рефинансировать кредит под 17%; я согласилась. Попросила 267 000, чтобы закрыть кредит в другом банке. При оформлении упомянули страховку, но так эфемерно и ненавязчиво, что я обнаружила, КАК меня надурили, увидев, что теперь моя задолженность составляет уже не 267000, а 320000! Вот это помогли; спасибо!.. Обращения на сайт ВТБ24, в офис, на горячую линию утвердили меня в том, что я стала жертвой намеренного обмана: мне сообщили, что страховка невозвратна, даже если я верну сумму кредита сразу после взятия. И да, она абсолютно добровольна: я могу расторгнуть ее в любой момент, вот только взятой с моего счета немедленно после заключения договора кредитования страховой премии в размере 54000 мне никто не пересчитает и не вернет. Возникает вопрос – за что берется такая сумма, если клиент практически не пользовался кредитными средствами?.. Очень обидно, что вместо развития рынка услуг для клиентов ВТБ24 предпочел тактику наперсточников, развивая все более тонкие тактики обмана потребителя. Юрист мне объяснил, что судебная практика по таким делам не на стороне потребителя по простой причине: чтобы скрыть условия выдачи кредита, содержащие наказуемое законом навязывание услуг потребителю, банки не дают на руки клиенту договор кредитования, где были бы четко прописаны условия взятия кредита. Его заменяют заявлением клиента о взятии кредита, в котором нет ни слова о страховке, а требование об обязательном страховании объявляют устно, на словах. В результате клиент подписывает 2 разных, юридически никак не связанных между собой договора – о кредитовании и страховке. При попытке вернуть страховую премию ему говорят: но Вас же никто не заставлял страховаться; страховка не является обязательным условием взятия кредита! Вы страховались сами, добровольно – так что извините!.. Очень напоминает народный рецепт кормежки кошки горчицей: не хочет есть?? Намажь ей горчицей под хвостом; будет лизать с энтузиазмом и с песней! Вот так я стала жертвой банка из-за своей юридической неграмотности (выходит, банк строит свой бизнес на обмане некомпетентных потребителей?). Недостойное поведение для банка, занимающего место в пятерке крупнейших банков России! С банком ВТБ24 больше принципиально не имею никаких дел: с наперсточниками не общаюсь. Сделаю все, чтобы максимально быстро вернуть кредит и лишить банка процентов по нему; лучше переплачу другому банку. Бизнес, строящийся не на учете интересов потребителей, а на беспардонной наживе на них, недостоин уважения; извините. Вдвойне обидно, т.к. прежде я многократно была клиентом банка – и как зарплатный клиент, и кредитовалась, и ипотечные сделки оформляла, и страховку для выезда за рубеж брала. Погнавшись за моментальной прибылью, банк потерял клиента, и не одного: сделаю настолько активную антирекламу этому банку, насколько смогу. Если бы банк придерживался честных отношений со мной, заработал бы на мне гораздо больше. ВТБ24, давай, до свидания!

В сентябре 2015 года обратилась в отделение банка на Комендантском пр-те на реструктуризацию двух договоров. Одно из условий реструктуризации было условие, что банк обязуется простить 4 последних платежа в случае, если клиент оплачивает платежи без просрочек (это условие сообщил мне сотрудник просрочки). При оформлении я задала вопрос менеджеру в отделении про это условие. Ответ менеджера: "Я не в курсе про это условие, но вы без просрочек платите, а последние 4-е платежа не платите". Как все люди ,которые думают об экономии денег я оформила кредит на 12 месяцев, думая, что последние 4 платежа простит банк, за то что я во время оплачиваю. Размер платежа был конечно мне в нагрузку, но я была готова оплатить 8 месяцев это платеж. 19 мая 2016 перед оплатой 8-ого платежа я решила уточнить еще раз про это условие в отделении на пр-те Просвещения. Сотрудники услышав мой вопрос не могли мне дать четкий ответ про прощение 4-ех платежей (они слышали это в первый раз), так я попала в кабинет руководителя отделения, который наконец дал мне четкий ответ. Что это условие работает только если уже произошло не менее 12 платежей без просрочек. Я была в шоке, что из-за ошибки сотрудника мне придется заплатить еще примерно 16 000 руб., когда я могла взять кредит на 16 месяцев, 12 платежей сделать меньше по сумме чем я оплачивала, а последние бы мне простил банк. Руководитель отделения долго меня уговаривал не писать претензию на сотрудников, выгораживая их не компетентность, приводя в довод то, что им редко приходится сталкиваться с оформлением рк. Я все же настояла-просила банк простить 4 последних платежа, так как я условия остальные выполнила. Про минимальные 12 платежей при оформлении я не знала. Позже со мной связался руководитель отделения с Комендантского пр-та и уверяла, что все будет улажено. Убедившись, что я человек не конфликтный и подумав, что дальше жаловаться я не буду, она мне больше не перезвонила. Через 2 недели мне позвонили с банка. Ответ был таков: "Вы хотели взять кредит на 12 месяцев - вот и взяли, ваша подпись на договоре подтверждает, что со всеми условиями вы ознакомились". Не извинений за некомпетентных сотрудников 2-ух отделений, ни попыток уладить этот вопрос со мной не было. Вывод: Каждый сотрудник банка до последнего будет прикрывать ошибку сотрудника. А клиент остается в дураках.

ВТБ24 предложил мне рефинансировать кредит под 17%; я согласилась. Попросила 267 000, чтобы закрыть кредит в другом банке. При оформлении упомянули страховку, но так эфемерно и ненавязчиво, что я обнаружила, КАК меня надурили, увидев, что теперь моя задолженность составляет уже не 267 000, а 320 000! Вот это помогли; спасибо!.. Обращения на сайт ВТБ24, в офис, на горячую линию утвердили меня в том, что я стала жертвой намеренного обмана: мне сообщили, что страховка невозвратна, даже если я верну сумму кредита сразу после взятия. И да, она абсолютно добровольна: я могу расторгнуть ее в любой момент, вот только взятой с моего счета немедленно после заключения договора кредитования страховой премии в размере 54000 мне никто не пересчитает и не вернет. Возникает вопрос – за что берется такая сумма, если клиент практически не пользовался кредитными средствами?.. Очень обидно, что вместо развития рынка услуг для клиентов ВТБ24 предпочел такую тактику, развивая все более тонкие тактики обмана потребителя.Юрист мне объяснил, что судебная практика по таким делам не на стороне потребителя по простой причине: чтобы скрыть условия выдачи кредита, содержащие наказуемое законом навязывание услуг потребителю, банки не дают на руки клиенту договор кредитования, где были бы четко прописаны условия взятия кредита. Его заменяют заявлением клиента о взятии кредита, в котором нет ни слова о страховке, а требование об обязательном страховании объявляют устно, на словах. В результате клиент подписывает 2 разных, юридически никак не связанных между собой договора – о кредитовании и страховке. При попытке вернуть страховую премию ему говорят: но Вас же никто не заставлял страховаться; страховка не является обязательным условием взятия кредита! Вы страховались сами, добровольно – так что извините!.. Очень напоминает народный рецепт кормежки кошки горчицей: не хочет есть? Намажь ей горчицей под хвостом; будет лизать с энтузиазмом и с песней!Вот так я стала жертвой банка из-за своей юридической неграмотности (выходит, банк строит свой бизнес на обмане некомпетентных потребителей?). Недостойное поведение для банка, занимающего место в пятерке крупнейших банков России! С банком ВТБ24 больше принципиально не имею никаких дел. Сделаю все,чтобы максимально быстро вернуть кредит и лишить банка процентов по нему; лучше переплачу другому банку.Бизнес, строящийся не на учете интересов потребителей, а на беспардонной наживе на них, недостоин уважения; извините. Вдвойне обидно, т.к. прежде я многократно была клиентом банка – и как зарплатный клиент, и кредитовалась, и ипотечные сделки оформляла, и страховку для выезда за рубеж брала. Погнавшись за моментальной прибылью, банк потерял клиента, и не одного: сделаю настолько активную антирекламу этому банку, насколько смогу. Если бы банк придерживался честных отношений со мной, заработал бы на мне гораздо больше. ВТБ24, давай, до свидания!

На своём сайте банк ВТБ 24 предлагает своим клиентам продукт - кредит "БЫСТРЫЙ", сумма кредита 100000 сроком на 12 месяцев с фиксированной ставкой 18% годовых. При моём обращении в банк с запросом на получение кредита на указанных условиях, банк в одностороннем порядке изменил  срок кредита на 13 месяцев и процентную ставку по кредиту, изменив  её в сторону увеличения. При этом, сотрудники банка заявили, что не обязаны комментировать действия банка. А в последствии и вовсе отказали в получении кредита.

14 числа в целях досрочного погашения кредита в банкомате по адресу: г.Волгоград, ул. Коммунистическая 19Д мною были внесены средства на кредитную карту. Банкомат их принял и выключился. По телефону была составлена и зарегистрирована претензия CR-2373928. 24 числа (через 4 дня после окончания грейс-периода) деньги всё таки зачислили. Причём дата платежа = 14-ое, обработано = 24-ое. Естесственно Банк начислил мне проценты за пользование кредитом -1 876.57 RUR, хотя во время заполнения претензии сотрудник уверял, что если платёж был в грейс-период проценты не начислят независимо от того, когда банкомат проинкассируют (до 30 рабочих дней) и найдут мои деньги.По телефону проблему решать не хотят :-( Мы с ребёнком на лето в деревне, надо ехать в город и разбираться в отделении... и это в 21-м веке.Прошу сотрудников банка разобраться в моей проблеме.

14 числа в целях досрочного погашения кредита в банкомате по адресу: г.Волгоград, ул. Коммунистическая 19Д мною были внесены средства на кредитную карту. Банкомат их принял и выключился. По телефону была составлена и зарегистрирована претензия CR-2373928. 24 числа (через 4 дня после окончания грейс-периода) деньги всё таки зачислили. Причём дата платежа = 14-ое, обработано = 24-ое. Естесственно Банк начислил мне проценты за пользование кредитом -1 876.57 RUR, хотя во время заполнения претензии сотрудник уверял, что если платёж был в грейс-период проценты не начислят независимо от того, когда банкомат проинкассируют (до 30 рабочих дней) и найдут мои деньги.По телефону проблему решать не хотят :-( Мы с ребёнком на лето в деревне, надо ехать в город и разбираться в отделении... и это в 21-м веке.Прошу сотрудников банка разобраться в моей проблеме.

Случилась неприятная ситуация.Описывать ее очень долго, так что просто скопирую текст из претензии, оставленной в банке:"На данный момент, я являюсь клиентом ВТБ24 и имею потребительский кредит наличными, который обслуживаю в срок. По текущему кредиту, установлена дата платежа, 17 число каждого месяца. В июне 2016 года, перед совершением очередного платежа, приехав к банкомату ВТБ24, я обнаружил, что у меня с собой, нет банковской карты привязанной к выше обозначенному кредиту (4714…..7781), но есть другая карта ВТБ24 (4272….3645), так же привязанная к счету, оформленному на мое имя в банке ВТБ24. Так как я являюсь вашим клиентом уже около 10 лет, то знаю, что по вашим правилам, в случае, если на счете списания привязанному к кредитной линии\кредиту, на дату очередного списания, недостаточно денежных средств, но средств в нужном объеме есть на любом другом счете, открытом на имя того же человека, вы списываете выше обозначенные средства в счет погашения кредита. Основываясь на этом, я не опасаясь каких бы то не было проблем, внес средства на карту 4272….3645 в объеме достаточном для погашения кредита. Данная ситуация имела место 16 июня 2016г.23 июня, я начал получать звонки от вашей службы безопасности, с требованием погасить просроченный платеж.Не понимая, о чем идет речь, я обратился в ваше отделение банка, на ул. Ленина д.64 в г. Калуга, и мне объяснили, что средства с моей карты 4272….3645, по какой то причине списаны небыли, и я автоматически просрочил дату очередного платежа.Сразу после этого разговора, я перевел сумму платежа с карты 4272….3645 на карту 4714…..7781 и написал заявление на закрытие карты 4272….3645.Не смотря на это, я продолжил получать звонки от вашей службы безопасности 23, 24 и 25 июня".Данное заявление было принято банком к рассмотрению 25 июня 2016г.Ждем результатов.

Здравствуйте, оформил ипотечный кредит в банке втб, филиал ОО "Рубцовскиц"! Хочется выразить благодарность сотрудникам банка за отличное обслуживание, развернутые консультации! Очень удивило, что сотрудники действительно квалифицированные, что сейчас огромная редкость! Особое СПАСИБО хочу сказать Поляковой Александре, которая полностью сопровождала нашу сделку, действительно опытный и квалифицированный сотрудник! О банке остались только положительные впечатления!

Добрый день.Являюсь клиентом банка 2 года.Обслуживаюсь в г. Улан-Удэ.Специально подключил услугу ДО.  для мониторинга счетов. Все было хорошо до марта 2016. С конца марта в системе "телебанк" исчезли из видимости: с начала счет до востребования привязанный к кредиту, а затем и карта. Неоднократно звонил в службу поддержки банка, где получал ответ, что это сбой и пройдет или обратитесь в офис банка..В последний  раз в июне я получил ответ, что мои идентификационные данные не совпадают. (Странно два года совпадали, а сейчас нет) и что обязательно надо обратится в офис банка. Я объяснил сотруднику, что нахожусь от офиса обслуживания на расстоянии 6000 км, а от ближайшего офиса ВТБ 24 на расстоянии  300 км. На что получил ответ ничем помочь не могут обратитесь в офис.Позвонил в свой офис, объяснил ситуацию, сотрудник по обслуживанию вообще не стал разговаривать, сославшись на внутреннею инструкцию.Я понимаю, что у Банка очень много клиентов. и очень жаль, что один клиент теряется в этой массе. И вроде бы хочешь быть с Банком .... а вроде уже нет. Держат только кредиты. Услуга очень помогала своевременно перечислять средства для погашения. Посмотрим, что будет если допущу просрочку... может быстро идентифицируют не смотря на внутренние инструкции?

Пользовалась з/п проектом с картой ВТБ 24. Давно уволилась из организации, но карту решила оставить "на всякий случай" с нулевым балансом. Как оказалось, услуга смс оповещения благополучно была отключена в день увольнения. Да и зачем она мне, если пока не пользуюсь картой, решила я...Через полгода выяснилось, что кто-то успел воспользоваться моей картой и снять 60у.е. Карта ушла в технический овердрафт - еще одна новость! Плюс уже стали набегать пени..., как мне сказали в службе поддержки.Пришла в банк, выяснять... Операция была совершена в США, явно не мной и реально 6 месяцев назад(!) Написала заявление, принесла заграничный паспорт с отметками о пресечении границ - отказали в выплате. Вспомнила, что у этого проекта был личный куратор в банке, нашла контакт, пришла на встречу, составили новое заявление на возврат денег - снова отказали в выплате. Приуныв, все оплатила и мысленно распрощалась...Если бы не отзывчивый сотрудник банка Анна. Она меня попросила прийти в третий раз, еще раз написать заявление. Через 2 недели перезвонили с положительным решением по моему вопросу! Приятно, когда в жизни встречаются неравнодушные люди!Спасибо огромное ей и банку ВТБ 24.

Банк ВТБ 24 ограничивает клиентов в возможности частично досрочного погашения ипотечного кредита в платежный период первого срока погашения. А именно, в моем случае, этот период составляет 8 дней в июне месяце, в течение которых банк отказывается принимать заявление на частично досрочное погашение ипотечного кредита. Что для меня – ухудшение финансового состояния, так как проценты начисляются с остатка долга, а долг уменьшить мне не дают.Пытаюсь как можно скорее погасить ипотечный кредит, чтобы уменьшить сумму переплаты. В моем договоре написано, что платежный период с 21 по 28 число каждого месяца, но ни слова о невозможности его частично досрочного погашения в этот период в договоре нет. Я обратился в Банк ВТБ 24 с целью сделать частично досрочное погашение ипотечного кредита, на что получил отказ в устной форме. Никаких документов на этот счет мне не выдали, сослались на регламент банка, который, как сказали представители банка, есть на сайте, в котором, указано, что в этот период вносить частично досрочное погашение нельзя. Другими словами ограничили мои права. Я, захотел погасить часть долга, но мне не разрешили это сделать, тем не менее, в течение этого периода банк продолжает начислять проценты на остаток долга.

14.06.2016 со мной был заключён кредитный договор в ДО" Семёновский" ВТБ 24, специалист банка Щ-ва Виктория В-вна, заявила, что без оформления дополнительных продуктов страхования: Программа "Лайф+", "Отличная поликлиника" и "Управляй здоровьем" Кредит мне не дадут. Сейчас я уже понимаю, что это обман чистой воды, но тогда деваться было некуда. После оформления документов, Виктория сообщила, что день в день сами деньги я получить не смогу, так как для этого необходимо оформить карту, которая будет привязана к кредитному договору, срок изготовления 5 рабочих дней. 16.06.2016 я обратилась в ВТБ Страхование и выяснила, что от 2-х страховок я могу отказаться, далее обратилась к Виктории Щ-вой по поводу карты и документов для возврата страховок, после неприятной беседы и повышенного тона в мой адрес, мне выдали документы и самое важное деньги, но карта моя все ещё изготавливается! 22.06.16 я вновь обратилась в банк, но уже к другому сотруднику, выяснилось, что эта неименная карта, которая была выдана мне ещё при оформлении ВТБ-онлайн. И после этого у меня вопрос, что за сотрудник такой Щ-ова Виктория, которая превратила моё обращение в ВТБ 24 сущим адом!

Обращение с жалобой было зарегистрировано 04.06.2016 под номером CR-2362723. Прошло 15 рабочих дней, до сих пор нет никакой информации. Объясните, почему затягивается рассмотрение? Какой отдел этим занимается и кто несет ответственность?

24.06.16 в 15:07 обратилась в офис Звездный с целью оплаты ипотечного кредита, закладной АИЖК, которая перешла на обслуживание в ВТБ24.  Результат отрицательный, потеря 40 мин. времени. Сотрудник не смог совершить данную операцию, сославшись на технический сбой.  В 15:43 совершен звонок на горячую линию с целью узнать сроки окончания сбоя. Результат отрицательный: никто из 2х беседовавших сотрудников не смог дать ответ. Единственный приведенный аргумент сотрудника ГЛ: "Ну, сбои же всегда бывают", на мой взгляд звучит неубедительно, потому как закладная на обслуживание передана в марте 2016 г., что свидетельствует о взятых на себя обязательствах и качественном исполнении.  Оцениваю работу банка в целом (как отдельного офиса, так и ГЛ) отрицательно, т.к. отсутствие профессионализма для банка ТОП-5 недопустимо. Оценка работы сотрудников - также отрицательная, т.к. никто из беседующих не предложил никаких способов решения ситуации и не соизволил принести извинений. [b]24.06.2016 17:12 [/b] 06.06.2016 я получила зарплатную карту ВТБ24. 25.06.2016 - плановая дата получения денежных средств (аванс). т.к. 25.06.2016 приходится на выходной день, то денежные средства выплачиваются работодателем предыдущим рабочим днем, т.е. 24.06.2016. Денежные средства не поступили. При обслуживании в другом банке подобных ситуаций не происходило никогда и денежные средства выплачивались своевременно в установленные даты. Прошу пояснить причину, по которой ВТБ24, взявший на обслуживание зарплатный проект в первый месяц, оставил людей без заслуженного материального вознаграждения.