Решил купить землю в м.о. прихожу в банкомате втб т.к являюсь зарплатным клиентом и подаю заявку на сумму 900 т.р,мне её одобряют ,я спрашиваю у девушки а можно его оформить и забрать через неделю этот одобренный кредит,на что девушка мне говорит конечно можно. Я обрадовался внёс со своих денег аванс за землю 100т.р и с чистой совистью надеясь на этот гребанный банк втб иду проверять эту землю зная что у меня есть неделя в запасе чтобы взять одобренный кредит в 900 т.р в втб банке. Проходит неделя ,я прихожу в банк хотел оформить и забрать деньги чтобы выплатить остаток за землю,а мне девушка посмотрев что то в компьютере говорит извините но надо забить заново данные и отправить заявку . Короче они мне ничего не дали ,результат я остался без 100 т.р и без земли. Равно а не банк. Не связывайтесь с ними. Да кстати,мало того что я зарплатный клиент ,я плачу кредиты взятые ранее в этом гребаном банке втб вовремя и без просрочек. Вот они меня подставили!!!

Позвольте отнять 5 минут Вашего внимания на длинный отзыв о банке ВТБ-24, клиентом которого я являюсь порядка 8 лет. Пока я был рядовым клиентом банка и пользовался обычной кредиткой, отношения с банком строились весьма просто и спокойно: я пополняю кредитку, банк никак со мной не взаимодействует. Но в конце прошлого года произошла два события, которые непосредственно отразились на нашем взаимодействии: сначала я внезапно потерял работу, а затем - открыл свой бизнес. В связи с первым событием впервые за почти 8 лет работы я допустил просрочку по кредитной карте. Несмотря на положительную историю взаимодействия в прошлом, на 1-й день просрочки мне позвонили из банка и пообещали буквально продать мой долг коллекторам. В следующем разговоре уже с другим специалистом мне пообещали привлечь к разговору моих родителей, если я не одумаюсь и не заплачу. К счастью, дела пошли в гору, я за 10 дней закрыл все долги, затем заказал в банке дебетовую карту и стал перечислять на неё доходы от своего бизнеса. Хотя, наверно, первый тревожный сигнал пришёл раньше, когда уже после истории с кредитками для получения перевода Western Union мне пришлось простоять в одном из отделений в очереди час десять. Я столкнулся с тем, что мой номер пропал из электронной очереди, а специалист на ресепшене и даже начальник отделения не хотят даже подумать о том, что из-за этой ошибки в системе могут пострадать и другие клиенты банка. Так вот в марте мне пришла смска "Вам подключена программа Привилегия". Я слышал о ней, понимал, что она стоит каких-то более ощутимых денег, чем обычное обслуживание, поэтому удивился, почему это без каких-то действий с моей стороны мне её подключили. Звонки на горячую линию не помогли, мне предложили подъехать в отделение, куда я и обратился через пару дней. В отделении мне назвали персонального менеджера, как вы уже, наверно, догадываетесь, из другого отделения, куда тоже нужно было подъехать. Но хоть успокоили - оказывается, это подарок от банка за определённые финансовые показатели по картам. Это было позитивное впечатление от взаимодействия с ВТБ-24. Да, они зарабатывают на моих операциях, но при этом решили что-то дать в ответ. Смущало только то, что если за следующие три месяца таких показателей не будет, у меня спишут 6000 руб. за обслуживание, но это можно отменить обращением в банк. Смущало также и то, что дополнительное обслуживание было предложено в такой безакцептной форме и вместо одних позитивных эмоций вызывало у меня несколько дней вопросы, на которые никто не мог ответить. По программе "Привилегия" я получил карточку Priority Pass для двух проходов в бизнес-зал в аэропорту в месяц (правда, в нашем городе Пермь такой возможности не оказалось, а в Москве в бизнес-зале Матрёшка в Шереметьево вечером было просто негде сесть), какие-то доп. бонусы по программе Коллекции при покупках, бесплатные смски при операциях и красивую карточку с PayPass. Вот в общем-то и всё, не густо, но вроде бы дарёному коню в зубы не смотрят. Да, ещё персонального менеджера для взаимодействия с банком. Полтора месяца назад произошёл, как казалось, небольшой инцидент. При оплате покупки в кафе по карте два раза пришёл Отказ. По одной из операций пришла смска, деньги оказались списаны со счёта. Мне было известно, что они будут возвращены примерно через месяц. Несмотря на то, что сумма всего порядка 2000, я уже много лет привык фиксировать небольшие операции в памяти. Ровно через месяц я заглянул в Интернет-банк и обнаружил, что операция находится в статусе Исполнено. Позвонил на горячую линию, уже по Привилегии и спросил, что с операцией. Специалист нашёл её и сказал, что она должна быть отменена через 35 дней. Но и через 35 дней транзакция осталась в Интернет-банке. 25.05.2016 г. я повторно связался с горячей линией. В первый раз специалист эту транзакцию не нашёл, примерно через 40 минут разговора звонок был разъединён, не по моей инициативе. При повторном звонке на горячую линию связаться с первым специалистом не дали, затем в течение примерно получаса разговора злополучную транзакцию также не нашли, даже после того, как я отправил скриншот из Интернет-банка, в котором исполненная транзакция была. Устав висеть на линии, я решил, что мне сможет помочь персональный менеджер. Меня переключили на неё, девушка сказала, что разберётся, а затем полтора дня присылала мне выписки, в которых операции не было со словами "посмотрите, всё хорошо", а на мои вопросы, когда же вернулись средства на баланс, почему не пришла смска на возврат, когда конкретно вернулись средства, если в выписках этого нет, ничего конкретного ответить не могла. 27.05.2016 г. после двух дней разбирательств с персональным менеджером, я получил наконец доказательства того, что транзакция была отменена 12.05.2016 г., баланс карты был увеличен. При этом я не получал об этом СМС-сообщение, а исходная операция так и осталась в интернет-банке. Ошибки встречаются у всех, но пообщавшись 2 дня с банком, я понял, что работать больше с ним не хочу. Я отправил претензию в банк по электронной почте, мне предложили приехать в банк и отдать её лично. Что ж, всё в рамках обычной вэтэбэшной логики! Став "привилегированным" клиентом, я выяснил, что: 1) Я не должен удивляться, если банк куда-то дел мои деньги, и я не могу получить от них ответ на вопрос, где мои деньги, также я не должен удивляться, что программное обеспечение банка работает с ошибками 2) Я могу потратить полтора часа на горячей линии, при этом специалист не может зафиксировать вопрос и перезвонить позднее 3) Персональный менеджер не может разобраться в проблеме без моего участия, она хочет, чтобы я приехал в отделение, хотя моя почта и телефон у неё есть 4) Мою претензию банк хочет получить от меня лично, скан с подписью их не устраивает.

Позвольте отнять 5 минут Вашего внимания на длинный отзыв о банке ВТБ-24, клиентом которого я являюсь порядка 8 лет.Пока я был рядовым клиентом банка и пользовался обычной кредиткой, отношения с банком строились весьма просто и спокойно: я пополняю кредитку, банк никак со мной не взаимодействует.Но в конце прошлого года произошла два события, которые непосредственно отразились на нашем взаимодействии: сначала я внезапно потерял работу, а затем - открыл свой бизнес.В связи с первым событием впервые за почти 8 лет работы я допустил просрочку по кредитной карте. Несмотря на положительную историю взаимодействия в прошлом, на 1-й день просрочки мне позвонили из банка и пообещали буквально продать мой долг коллекторам. В следующем разговоре уже с другим специалистом мне пообещали привлечь к разговору моих родителей, если я не одумаюсь и не заплачу.К счастью, дела пошли в гору, я за 10 дней закрыл все долги, затем заказал в банке дебетовую карту и стал перечислять на неё доходы от своего бизнеса.Хотя, наверно, первый тревожный сигнал пришёл раньше, когда уже после истории с кредитками для получения перевода Western Union мне пришлось простоять в одном из отделений в очереди час десять. Я столкнулся с тем, что мой номер пропал из электронной очереди, а специалист на ресепшене и даже начальник отделения не хотят даже подумать о том, что из-за этой ошибки в системе могут пострадать и другие клиенты банка.Так вот в марте мне пришла смска "Вам подключена программа Привилегия". Я слышал о ней, понимал, что она стоит каких-то более ощутимых денег, чем обычное обслуживание, поэтому удивился, почему это без каких-то действий с моей стороны мне её подключили.Звонки на горячую линию не помогли, мне предложили подъехать в отделение, куда я и обратился через пару дней. В отделении мне назвали персонального менеджера, как вы уже, наверно, догадываетесь, из другого отделения, куда тоже нужно было подъехать. Но хоть успокоили - оказывается, это подарок от банка за определённые финансовые показатели по картам.Это было позитивное впечатление от взаимодействия с ВТБ-24. Да, они зарабатывают на моих операциях, но при этом решили что-то дать в ответ. Смущало только то, что если за следующие три месяца таких показателей не будет, у меня спишут 6000 руб. за обслуживание, но это можно отменить обращением в банк. Смущало также и то, что дополнительное обслуживание было предложено в такой безакцептной форме и вместо одних позитивных эмоций вызывало у меня несколько дней вопросы, на которые никто не мог ответить.По программе "Привилегия" я получил карточку Priority Pass для двух проходов в бизнес-зал в аэропорту в месяц (правда, в нашем городе Пермь такой возможности не оказалось, а в Москве в бизнес-зале Матрёшка в Шереметьево вечером было просто негде сесть), какие-то доп. бонусы по программе Коллекции при покупках, бесплатные смски при операциях и красивую карточку с PayPass. Вот в общем-то и всё, не густо, но вроде бы дарёному коню в зубы не смотрят. Да, ещё персонального менеджера для взаимодействия с банком.Полтора месяца назад произошёл, как казалось, небольшой инцидент. При оплате покупки в кафе по карте два раза пришёл Отказ. По одной из операций пришла смска, деньги оказались списаны со счёта. Мне было известно, что они будут возвращены примерно через месяц.Несмотря на то, что сумма всего порядка 2000, я уже много лет привык фиксировать небольшие операции в памяти. Ровно через месяц я заглянул в Интернет-банк и обнаружил, что операция находится в статусе Исполнено. Позвонил на горячую линию, уже по Привилегии и спросил, что с операцией. Специалист нашёл её и сказал, что она должна быть отменена через 35 дней.Но и через 35 дней транзакция осталась в Интернет-банке.25.05.2016 г. я повторно связался с горячей линией. В первый раз специалист эту транзакцию не нашёл, примерно через 40 минут разговора звонок был разъединён,не по моей инициативе. При повторном звонке на горячую линию связаться с первым специалистом не дали, затем в течение примерно получаса разговора злополучную транзакцию также не нашли, даже после того, как я отправил скриншот из Интернет-банка, в котором исполненная транзакция была. Устав висеть на линии, я решил, что мне сможет помочь персональный менеджер. Меня переключили на неё, девушка сказала, что разберётся, а затем полтора дня присылала мне выписки, в которых операции не было со словами "посмотрите, всё хорошо", а на мои вопросы, когда же вернулись средства на баланс, почему не пришла смска на возврат, когда конкретно вернулись средства, если в выписках этого нет, ничего конкретного ответить не могла.27.05.2016 г. после двух дней разбирательств с персональным менеджером, я получил наконец доказательства того, что транзакция была отменена 12.05.2016 г., баланс карты был увеличен. При этом я не получал об этом СМС-сообщение, а исходная операция так и осталась в интернет-банке.Ошибки встречаются у всех, но пообщавшись 2 дня с банком, я понял, что работать больше с ним не хочу. Я отправил претензию в банк по электронной почте, мне предложили приехать в банк и отдать её лично. Что ж, всё в рамках обычной вэтэбэшной логики!Став "привилегированным" клиентом, я выяснил, что:1) Я не должен удивляться, если банк куда-то дел мои деньги, и я не могу получить от них ответ на вопрос, где мои деньги, также я не должен удивляться, что программное обеспечение банка работает с ошибками2) Я могу потратить полтора часа на горячей линии, при этом специалист не может зафиксировать вопрос и перезвонить позднее3) Персональный менеджер не может разобраться в проблеме без моего участия, она хочет, чтобы я приехал в отделение, хотя моя почта и телефон у неё есть4) Мою претензию банк хочет получить от меня лично, скан с подписью их не устраивает.

В апреле пришло на почту письмо, что одобрен кредит наличным на сумму 1 186 тыс.руб на 5 лет и снижена ставка до 17,2. Для получения необходимо сделать 3 нехитрых шага: 1. Позвонить по круглосуточному телефону и подтвердить свое согласие. Позвонил 24 мая в обед, подтвердил свое согласие. Все ok. 2. Обратитесь в любое отделение. Обратился 24 мая в 18.50 в офис в г. Екатеринбурге на Куйбышева 44. Сотрудница посмотрела посмотрела по компьютеру и подтвердила данные по кредиту. После этого рассказала условия страхования (2 варианта - на весь срок или на 1 год), даже не спросив нужно ли оно мне. Я сказал, что не нуждаюсь в страховании. После этого мне было сообщено, что направленное мне Персональное условие по кредиту действует ТОЛЬКО при условии страхования и без этого кредит мне НЕ выдадут. Я очень удивился, т.к. 2 года назад брал в ВТБ24 1 миллион на 5 лет безо всяких страховок (досрочно вернул всю сумму). Я сказал, что страховка не нужна, на что мне сказали, что кредит мне не оформят. Собирался уже уходить и тут сотрудница сказала, что поговорит с начальником офиса, вдруг мне все таки согласуют выдачу без страховки. Записала телефон (год назад сменил номер телефон, а в базе у них старый). Но так и не позвонила. Ну да и бог с ней. 3. Пользуйтесь средствами. Не пользуюсь, т.к. не получил их. Уже сейчас прочитал тут, что это обычная практика "втюхивания" страховки сотрудниками ВТБ24. Банк теряет клиентов таким образом, но видимо это его текущая бизнес-модель. Брал дважды кредит у него за последние 4 года, никаких нареканий до этого не было. Резюме - жаль потраченного времени.

Давненько это было, но тем не менее.На просьбу выдать деньги с вклада комфортный (5значная сумма в долларах) сотрудники банка ответили отказом, а сотрудники службы безопасности объяснили, что такой паспорт, как у меня они могут купить на рынке у своих знакомых. Я вызвал наряд тогда еще милиции в отделение банка. Тут же раздался звонок на мобильный безопасника из отделения милиции, они поговорили, как старые знакомые. Приехавший наряд на мои объяснения, что мне не отдают мои деньги (по договору по первому требованию) ответил, что ничем помочь не может. Интересно, что если бы я забрал деньги банка, полагаю они стали бы стрелять. Деньги со вклада в итоге вернули после обращения в ЦБ и администрацию президента. Перед этим, правда, сотрудники втб24 в другом отделении устроили настоящий перфоманс (представление). После отказа я решил зайти в другое отделение через несколько дней, когда шок от первого посещения немного прошел. Там меня отправили в кассу, где минут 40 разыгрывали неполадки компьютера, в то время как ехал наряд милиции. На этот раз его вызвали сотрудники банка. Когда мне надоело это представление, я решил выйти из отделения банка, чтобы прогуляться по торговому центру пока "отвиснет компьютер". Ко мне подскочил охранник банка, нанес мне травму (справка есть из травмпункта) и преградил выход из помещения банка. Тут подъехал наряд и мне пришлось проехать в отделение. Там я все объяснил и, потеряв время и испытав в очередной раз стресс от втб24, мне пришлось за свой счет добираться к торговому центру.Никаких извинений, компенсации не последовало. Так что не обольщайтесь на слова привилегия, комфорт и тп. До сих пор не понятно, кто там был инициатором и с какой целью. И почему все прошло так безнаказанно. От втб 24 готов принять публичные извинения тут и материальную компенсацию.

Взят ипотечный кредит. При оформлении кредита скотское отношение со стороны сотрудников отдела кредитования. В последствии сотрудники банка не дают никаких консультаций по тем документам, которые необходимы для получения собственности на недвижимость. Только назначают своего карманного нотариуса, для оформления закладной. Для получения документов (копия ипотечного договора, копия доверенности, того, кто подписал кредитный) необходимо кататься по разным отделениям банка и везде платить. В общем только платите господа. Очень хочу закрыть ипотеку...

Вот объясните мне. Сегодня мне поступил звонок от сотрудников с вопросом о якобы просроченной задолженности. Я уже устал объяснять, что банк сам не исполняет своих обязательств по предоставлению клиенту полной информации по его же продуктам, в системе онлайн-банка никакой информации о какой-то якобы просроченной задолженности нет! НЕТ! По факту я вижу то, что у меня нет неисполненных обязательств перед банком. Если это не так, значит банк заведомо вводит меня в заблуждение, что дает повод для подачи жалобы регулятору. Мне надоело объяснять это вашим сотрудникам. Я не получаю никаких уведомлений о выписке, ни по электронной почте, ни по почте. Все номера телефонов банка внесены мной в черный список намеренно, для исключения телефонного террора на мой личный телефон.

Прошел месяц, как мы подключили дополнительную платную! (в большинстве банков эта услуга бесплатная) услугу - Прямой обмен с 1С, которая должна была значительно облегчить жизнь бухгалтера. Банк списал комиссию за подключение - и прислал инструкцию по подключению, которая, как оказалась устаревшей. Настройку обмена производили самостоятельно, поскольку на линии поддержки ibank2 по телефону +7(495) 745-79-69 даже не знают ничего об этой услуге и просят все вопросы задавать на support@mmbank.ru. Однако на support@mmbank.ru тоже не могут ответить на эти вопросы и просят прислать им ссылки на странице на их! сайте, где сказано об этой услуге.После настройки своими силами этой услуги, оказалась, что мы не можем загрузить выписку в свою программу - постоянно вылезает сообщение об ошибке. Попробовали решить этот вопрос в технической поддержке банка и, как вы понимаете, ничего из этого не вышло, в банке нас 2 недели пропинали из отдела в отдел и оказалось, что даже те специалисты, которые мельком слышали об этой услуге не могли решить эту проблему и посоветовали обратиться нам к разработчикам системы ibank2 - компании БИФИТ самостоятельно. Удивительно, но разработчики отписались уже на следующий день. Сообщили о том, что эта ошибка на стороне банка, и о том, что банку выслали инструкцию по её устранению. Ожидаемые сроки устранения ошибки были названы - 1 день. Прошло еще 2 недели, ошибка не устранена. Позвонили в техподдержку, оператор 830 Екатерина, сказала, что без понятия вообще об этой услуге, что в техподдержке они на такие вопросы не отвечают, и что она не будет соединять ни с каким другим специалистом, поскольку нет такого специалиста, который мог бы нам помочь, а тем временем банк списал очередную комиссию за пользование этой услугой.Выводы о банке: Техподдержка на уровне 3-х летнего ребенка, если вы не знаете, как решить возникшую техническую проблему с интернет-банком, то наверняка в техподдержке тоже не смогут вам помочь. Нет ответственного сотрудника за решение технических вопросов, а если и есть, то вы не сможете до него дозвониться, поскольку операторы ни на телефоне, ни по электронной почте не переведут звонок на него. Поэтому считаю, что та единица, которую я ставлю банку, слишком высокая оценка для этого банка.

Прошел месяц, как мы подключили дополнительную платную! (в большинстве банков эта услуга бесплатная) услугу - Прямой обмен с 1С, которая должна была значительно облегчить жизнь бухгалтера. Банк списал комиссию за подключение - и прислал инструкцию по подключению, которая, как оказалась устаревшей. Настройку обмена производили самостоятельно, поскольку на линии поддержки ibank2 по телефону +7(495) 745-79-69 даже не знают ничего об этой услуге и просят все вопросы задавать на support@mmbank.ru. Однако на support@mmbank.ru тоже не могут ответить на эти вопросы и просят прислать им ссылки на странице на их! сайте, где сказано об этой услуге.После настройки своими силами этой услуги, оказалась, что мы не можем загрузить выписку в свою программу - постоянно вылезает сообщение об ошибке. Попробовали решить этот вопрос в технической поддержке банка и, как вы понимаете, ничего из этого не вышло, в банке нас 2 недели пропинали из отдела в отдел и оказалось, что даже те специалисты, которые мельком слышали об этой услуге не могли решить эту проблему и посоветовали обратиться нам к разработчикам системы ibank2 - компании БИФИТ самостоятельно. Удивительно, но разработчики отписались уже на следующий день. Сообщили о том, что эта ошибка на стороне банка, и о том, что банку выслали инструкцию по её устранению. Ожидаемые сроки устранения ошибки были названы - 1 день. Прошло еще 2 недели, ошибка не устранена. Позвонили в техподдержку, оператор 830 Екатерина, сказала, что без понятия вообще об этой услуге, что в техподдержке они на такие вопросы не отвечают, и что она не будет соединять ни с каким другим специалистом, поскольку нет такого специалиста, который мог бы нам помочь, а тем временем банк списал очередную комиссию за пользование этой услугой.Выводы о банке: Техподдержка на уровне 3-х летнего ребенка, если вы не знаете, как решить возникшую техническую проблему с интернет-банком, то наверняка в техподдержке тоже не смогут вам помочь. Нет ответственного сотрудника за решение технических вопросов, а если и есть, то вы не сможете до него дозвониться, поскольку операторы ни на телефоне, ни по электронной почте не переведут звонок на него. Поэтому считаю, что та единица, которую я ставлю банку, слишком высокая оценка для этого банка.

Получил предложение от Банка ВТБ 24 (ПАО): [i]"Уважаемый Имя, Отчество! [b]Новогодние подарки не кончаются! Для Вас одобрен кредит наличными на сумму 1 749 000* рублей. *Сумма и срок кредитования могут быть изменены по Вашему запросу. Ставка по кредиту на 3 года составит 22,2% годовых. Предложение действительно 10.05.16 г."[/i] 19.04.16 г. я позвонил в кол. центр ВТБ 24 (ПАО), отказался от предложения, т. к. действовал другой кредитный продукт «[b]Крупный[/b]» по ставке 17% годовых. Сотрудник кол-центра заполнила форму заявки и предложила обратиться в отделение банка для оформления кредита с пакетом документов. 22.04.16 г. я обратился в ДО «ЛЮБЛИНО» г. Москвы в 19-30 по мск и сотрудник банка О-ченко С.П. стал заполнять «Анкету-Заявление» на получение Кредита в ВТБ 24 (ПАО) (копия имеется и заверена Ч-ковым В.А.). Заполнив её, предложил подписать. Время окончания заполнения - в 20-20 по мск. Я её подписал и попросил, чтобы сделал копию «Анкеты-Заявления». Придя домой, я обнаружил в ней множество неточностей, она была неполной и недостоверной, о чем в 20-39 по мск сделал заявление через «горячую линию» Банка ВТБ 24 (ПАО). На следующий день, 23.04.16 г. я пришел в 09-10 по мск (талон имеется) в отделение Банка ВТБ 24 (ПАО) ДО «ЛЮБЛИНО» для исправления «Анкеты-Заявления». Обслуживал меня сотрудник Ч-ков В.А. Данный сотрудник не хотел вносить изменения в подписанный ранее мною документ и упрашивал меня прийти в понедельник, чтобы О-ченко С. П. вносил изменения в «Анкету-Заявление». Я настоял, чтобы это сделали сегодня. После внесения изменений, сотрудник Ч-ков В.А. заявил, что я имею огромную просроченную задолженность, которую я должен погасить. На вопрос: «Перед какой кредитной организацией?». Ответ: «Мне неизвестно». Попросил принести справку из «БЮРО КРЕДИТНЫХ ИСТОРИЙ», а то он закроет мою кредитную карточку (№ карты 4272******** 7157), оформленную в Банке ВТБ 24 (ПАО). В конце приема я написал «Обращение клиента», которое зарегистрировано за № 2315041 от 24.04.16 г. («Отрывной талон для выдачи Клиенту» - [b]не выдан)[/b], в котором просил дать письменный отказ на кредитный продукт. Ответ (отписка): [i]«Уважаемый Имя, Отчество! В ответ на ваше обращение в Банк ВТБ 24 (ПАО) (далее – Банк) приносит Вам искренние извинения за возможные неудобства. Информация о качестве обслуживания, изложенная в Вашем обращении, доведена до ответственных руководителей Банка. Необходимые меры по улучшению качества обслуживания предпринимаются. Надеемся на Ваше понимание и дальнейшее сотрудничество. С уважением ВТБ 24 (ПАО)» [/i] В ответе на мое«Обращение Клиента» нарушен п. 4 ст. 10 №59* ФЗ («О порядке рассмотрения обращений граждан РФ»), а также отсутствует:1. Дата и номер ответа, 2.Кому адресован ответ. 3. Должность, фамилия, имя, отчество, кто завизировал данный ответ, 4. Исполнитель, кто готовил данный ответ, с указанием контактов. 5. Ответ дан на неофициальном бланке организации. 28.04.16г. я разговаривал с Директором ДО «ЛЮБЛИНО», которая заявила, что: «Президент Банка ВТБ 24 (ПАО) далеко, а на данной территории она «БОГ» и будет защищать своих сотрудников, даже если они неправы». До 05.05.16 г. мне ДВАЖДЫ звонил на сотовый телефон Ч-ков В. А. (есть детализация разговоров) и предлагал за 10% от суммы решить вопрос с получением кредитного продукта «Крупный», на что я дал [b]категорический[/b] отказ в устной форме.   29.04.16 г. по СМС получил повторное предложение получить потребительский кредит по паспорту. 05.05.16 г. снова оставил письменное «ОБРАЩЕНИЕ КЛИЕНТА» за № 2332830 от 05.05.16 г., («Отрывной талон для выдачи Клиенту» - [b]не выдан),[/b] в котором подробно изложил ситуацию. Получил очередную отписку с теми же нарушениями 59-ФЗ, в которой говорится: «В части предложения со стороны сотрудника Банка о закрытии кредитной карты сообщаем, что данная информация была предоставлена сотрудником в целях снижения финансовой нагрузки при рассмотрении заявки». А у меня нет кредитов ни в одной организации, что подтверждается отчетом ЦККИ и Кредитными историями 3-х бюро. 19.05.16 г. оставил два очередных письменных обращения: 1. Об отказе в получении потребительского кредита; 2. О том, что бы письменные ответы выдавались согласно 59-ФЗ (отрывные талоны выданы). 27.05.16 г. Из выписки Бюро кредитных историй «Эквифакс Кредит Сервисиз», которую я заказал через портал «БАНКИ.РУ», выяснилось, что сотрудниками Банка ВТБ 24 (ПАО) 16.05.16 г. были произведены изменения титульной части (в части паспорта, указан паспорт, который не действует с 02.02.2012 г., и информационной части, в разделе Кредитные заявления видно, что сотрудник Ч-ков В. А. создал новое кредитное заявление 23.04.16 г. на такую же сумму и закрыл два кредитных заявления. Одно от 19.04.2016 на сумму 1 650 000 – закрыто 23.04.2016 г. Причина отказа «Кредитная политика кредитора». И второе заявление от 23.04.2016 г. на сумму 1 650 000 – закрыто 23.04.2016 г., причина отказа «Кредитная политика кредитора».Также из раздела «Суммарная информация по договорам», в части «Скоринг» указано: «Наименование скоринга – Скоринг Бюро Эквифакс v 2.0 – Оценка дана 994 из 999 возможных (статистическая модель, которая оценивает возможность того, что клиент прекратит выплату по кредиту (более 90 дней просрочки платежей) в течение 12 месяцев. Диапазон оценок скоринга находится в диапазоне от 1 до 999, где минимальный балл означает максимальный риск). 28.05.16 г. через кол. центр Банка ВТБ24 (ПАО) оставлена информация о вымогательстве денежных средств для службы безопасности банка. Реакции никакой. Вот так вымогают деньги с клиентов Банка ВТБ 24 (ПАО).

Получала потребительский кредит, навязывали страховку 80 000, причем утверждали что от нее отказаться нельзя! В договоре страхования указано, что вся страховая премия взимается сразу, единовременно и возврату не подлежит при досрочном расторжении. Это действительно так, деньги вы уже не вернете, если подписали договор страхования. НО! еще на этапе подписания анкеты-заявления на кредит обратите внимание на пункт "соглашаюсь на страхование по такой то программе" там будут два квадратика "да" и "нет", проставьте галочку "нет" и только после этого подписывайте анкету. Будут говорить, что банк одобрил кредит только со страховкой и этого нельзя изменить,не верьте! Продолжайте настаивать на том, что страховка вам не нужна. Могут сказать, что отказ от страховки повлияет на процент или одобрение, ничего подобного! В общем вас будут до последнего продавливать, чтобы вы согласились на страховку. Дело в том, что сам оператор при заведении анкеты в программе проставляет галочки, что клиент соглашается на страховку и говорит, что ничего изменить нельзя. На все вопросы об изменении в программе пункта о страховке оператор отвечал уклончиво, либо вообще молчал. Требуйте! чтобы он снял все галочки о страховании. У меня получилось, но спорить пришлось довольно долго.  Причем кредитная ставка не изменилась. Запомните, страхование - это дело добровольное! Навязывание страховки, угрозы и запугивания отказом в кредите неправомерно. Настаивайте на своём! В моем случае страховка могла составить почти 1/4 часть кредита, это грабеж.

Имеется кредитка этого банка. Я как обычно 20 числа каждого месяца вношу минимальный платеж 1500 руб. Потом через несколько дней, когда списываются проценты, я делаю перевод с карты на сумму 900 руб. Но сегодня мне позвонила сотрудник банка,  уведомив меня что у меня задолженность. Я говорю с чего это вдруг, если я произвел оплату. Она мне заявила что при переводе взимается комиссия 300 рублей (300 РУБЛЕЙ КАРЛ). Я говорю с каких это пор за перевод надо платить 300 руб., если я на протяжении 3-х лет делаю переводы без комиссии. Она ответила - что у них всегда была такая комиссия. Я не поленился и зашел в личный кабинет и посмотрел историю. И вы знаете, этот банк списал комиссию в размере 300 руб. с перевода 900 руб. Ну думаю, может я что то путаю и решил проверить старые платежи за прошлые месяца. И что вы думаете? В графе комиссия за перевод стоит 0 рублей и это все позапрошлые месяцы. Требую банк разобраться в данной ситуации. Если необходимо я пришлю скриншоты из личного кабинета, чтобы вы удостоверились.

В расчудесном городе Омске, в котором угораздило жить, есть множество не великое банкоматов распрекрасного банка ВТБ 24, в абсолютном большинстве которых абсолютно невозможно снять с карточки денежку менее 500 рублей. Сотенных, а тем более пятидесяти рублевых фантиков в оных хроническое отсутствие. Конечно понятно, что банкноты с такими номиналами годны для использования только в отхожем месте, да и то не всеми, всё же порой необходимы  для их использования по прямому предназначению. Как бы так сделать, чтобы они всё же появились в банкоматах? И такая ситуация не только в Омске. В городе Ишиме, конкретно на ЖД вокзале та же проблема. Хотя в прошлом году было все в порядке. Или это политика расчудесного банка такая?

В расчудесном городе Омске, в котором угораздило жить, есть множество не великое банкоматов распрекрасного банка ВТБ 24, в абсолютном большинстве которых абсолютно невозможно снять с карточки денежку менее 500 рублей. Сотенных, а тем более пятидесяти рублевых фантиков в оных хроническое отсутствие. Конечно понятно, что банкноты с такими номиналами годны для использования только в отхожем месте, да и то не всеми, всё же порой необходимы  для их использования по прямому предназначению. Как бы так сделать, чтобы они всё же появились в банкоматах? И такая ситуация не только в Омске. В городе Ишиме, конкретно на ЖД вокзале та же проблема. Хотя в прошлом году было все в порядке. Или это политика расчудесного банка такая?

В расчудесном городе Омске, в котором угораздило жить, есть множество не великое банкоматов распрекрасного банка ВТБ 24, в абсолютном большинстве которых абсолютно невозможно снять с карточки денежку менее 500 рублей. Сотенных, а тем более пятидесяти рублевых фантиков в оных хроническое отсутствие. Конечно понятно, что банкноты с такими номиналами годны для использования только в отхожем месте, да и то не всеми, всё же порой необходимы  для их использования по прямому предназначению. Как бы так сделать, чтобы они всё же появились в банкоматах? И такая ситуация не только в Омске. В городе Ишиме, конкретно на ЖД вокзале та же проблема. Хотя в прошлом году было все в порядке. Или это политика расчудесного банка такая?

Недавно подавал заявку на потребительский кредит наличными в банке ВТБ 24. После того, как предоставил все необходимые документы и подал заявку, сотрудница банка мне объяснила, что без оформления страховки кредит мне попросту не выдадут, это невозможно. Причём, стоимость страховки, а она довольно-таки не маленькая, должна быть включена в сумму кредита, т.е. на страховку начисляются проценты. Получается, что по факту я смогу распорядиться куда меньшей суммой денежных средств, чем сумма кредита, по которой мне ещё и проценты выплачивать. В общем, после такого я в этот банк ни ногой, да и знакомым не порекомендовал бы. На самом же деле, страховка, которую выдают за обязательную - является добровольной, и клиент не обязан её оформлять. В общем, на дурака!

Это просто ужас. Такое впечатление, что руководство банка не знает о том, что за окошком 2016 год, что банков много и принципы работы давно изменились. Я открыл вклад на существенную сумму, воспользовался программой  "Привилегия". Причем ВСЕ это время я стоял в очереди, не взирая на информацию, полученную по телефону, что это можно исключить и у меня будет персональный менеджер. А если менеджера не будет, то управляющий отделением поможет мне оперативно решить все вопросы.По прошествии месяца я с удивлением узнал, что проценты мне начислены не будут, так я не верно понял сотрудника, открывающего счет. Причем сотрудники банка разговаривают в таком тоне, будто ОНИ мне платят деньги! Т.н "зам. управляющего" вышла со мной пообщаться в ТАПОЧКАХ! Сухо процедив что то типа "сам дурак", удалилась курить.Реально я не ожидал ТАКОГО в 2016 году. Ушел в другой банк, который располагается в 10 метрах. Там есть и персональный менеджер, и улыбчивые сотрудники, и все, что соответствует нормальному уровню. Кстати после того, как закрыл вклад, никто из руководства не позвонил и не узнал в чем причина. Ужасный банк. Сбер лучше! Не говоря об остальных!

Доброго всем времени суток ! 27.05.16 я решил взять в одном из отделений ВТБ 24 находящегося по адресу г. Санкт-Петербург Ленинский пр. д 84 к.1 ОДОБРЕННЫЙ потребительский кредит. Так как я являюсь держателем зарплатной карты ВТБ 24, мне постоянно были звонки из Вашего офиса с предложением оформить кредит на специальных "выгодных" для меня условиях. В этот прекрасный день 27.05.16  (как подумал на тот момент ) я явился с будущей супругой в данное отделение банка, адрес которого я написал выше и решил взять незначительную сумму, которой мне не хватало на проведение свадебного торжества. Нам дали талончик, отсидели небольшую очередь и вот нас пригласили к кредитному специалисту. Девушка, имя которой на бейдже звучало как Л. П-ри, добросовестно стала заполнять документы. После сбора данных и озвучивании мной суммы в 150 000 рублей, работник банка стал навязывать нам дополнительные услуги в виде "страхования". Я любезно отказался т.к. данная сумма не настолько велика для меня и отдать ее я в состоянии без всяких на то причин (увольнение с работы, смертельный случай и т.д.). На что Ваш сотрудник (изменившись в лице) пояснила, что в данном случае банк может отказать мне в получении кредита. Я удивился, т.к кредит мне уже был одобрен! Но все же я отказался и мы отправили [img]https://www.banki.ru/static/common/components/emoticons/quotes.gif[/img] (или не отправили [img]https://www.banki.ru/static/common/components/emoticons/shuffle.gif[/img]) заявку. Мы с супругой поблагодарили сотрудницу и в хорошем настроении отправились домой. Насколько же я был удивлен, когда мне перезванивает эта же девушка (мин. через 40-50) Л.П-ри и уверяет меня в том, что банк мне отказал! Во-первых, насколько мне известно должно было придти смс-уведомление или звонок из главного офиса, но никак не от нее. Расстроился. Ближе к вечеру того же дня был звонок с московского номера +7495663**71 (разговор записан), позвонил молодой человек, представился сотрудником банка ВТБ 24, после чего сказал мне, что кредит одобрен и мне стоит обратиться в ближайшее отделение банка. На следующий день я пошел в офис по адресу Ленинский пр. д 104, отсидел очередь, ПОТРАТИЛ СВОЕ ДРАГОЦЕННОЕ ВРЕМЯ и после беседы с девушкой она мне сказала, что кредит не одобрен! Заполнили с ней другую заявку. Похоже, что безрезультатно. Я хотел узнать - как такое вообще может быть и от чего вы отталкиваетесь при работе с клиентами?!   Уважаемые гости и читатели данного портала, настойчиво рекомендую Вам обходить стороной данный офис, расположенный по адресу г. Санкт-Петербург Ленинский пр. д 84 к.1. Всем спасибо и не позволяйте себя обманывать.

13 мая один из банкоматов в Санкт-Петербурге съел карту. Инкассировали ее почти две недели, терпеливо ждала - уверяли, что обязательно вернут. В начале этой недели обрадовали и сказали, что можете забрать через 3 дня, так как карта у них и ее везут в отделение. Сегодня менеджер по телефону сообщила, что карта потеряна и не найдена. Вывод таков - сотрудники банка присваивают карты?

Приветствую. Сегодня в течение часа с номера 7495663**71 звонят и звонят, чтобы уведомить о специальном предложении. Отключать по телефону от такой назойливой услуги не хотят, хотя я уже давно не являюсь клиентом банка. Почему я должен идти в отделение банка, клиентом которого я не являюсь, чтобы мне не звонили? Что это за бред такой? Кому это такое понравится или Вы думаете что с таким отношением к вам придёт больше народу?