Являюсь клиентом ВТБ24 благодаря заработной карте. Брал несколько кредитов в этом банке, все выплатил досрочно. Делал вклады и ОМС. Придя в очередной раз в Банк девушка мне предложила получить карту Голд Мастер Карт, мол Вы надежный клиент и все такое, я спросил платно ли это? Мне ответили - нет, все бесплатно. Получил карту через определенное время и через месяц обнаружил списание в размере -1 050 рублей! На руки кроме карты мне ничего не дали! Прошу разобраться по данному вопросу, и никому не советую больше Ваш банк...

Являюсь клиентом ВТБ24 благодаря заработной карте. Брал несколько кредитов в этом банке, все выплатил досрочно. Делал вклады и ОМС. Придя в очередной раз в Банк девушка мне предложила получить карту Голд Мастер Карт, мол Вы надежный клиент и все такое, я спросил платно ли это? Мне ответили - нет, все бесплатно. Получил карту через определенное время и через месяц обнаружил списание в размере -1 050 рублей! На руки кроме карты мне ничего не дали! Прошу разобраться по данному вопросу, и никому не советую больше Ваш банк...

Являюсь клиентом ВТБ24 благодаря заработной карте. Брал несколько кредитов в этом банке, все выплатил досрочно. Делал вклады и ОМС. Придя в очередной раз в Банк девушка мне предложила получить карту Голд Мастер Карт, мол Вы надежный клиент и все такое, я спросил платно ли это? Мне ответили - нет, все бесплатно. Получил карту через определенное время и через месяц обнаружил списание в размере -1 050 рублей! На руки кроме карты мне ничего не дали! Прошу разобраться по данному вопросу, и никому не советую больше Ваш банк...

Являюсь зарплатным клиентом банка. Совсем не давно перешёл на зарплатный проект вашего банка, не сомневаясь в вашей порядочности. Сложилась такая ситуация, что понадобилась довольно крупная сумма 300000 рублей, планировал я брать этот кредит на 5 лет (с запасом). Воспользовавшись кредитным калькулятором с сайта банка, я посчитал, что сумма ежемесячного платежа в 7000 с небольшим меня полностью устроивала. Собрав необходимые документы, я пришёл в банк оставить заявку. Я был в полной уверености, что банк примет положительное решение, по моему кредиту. У меня 6 лет стажа в одной организации, я сотрудник МЧС с з/п 37000 рублей. Есть два действующих потребительских кредита общей суммой в 4500 ежемесячного платежа. Большая и исключительно положительная кредитная история - около 10 погашенных потребительских кредитов в разных банках, без единой просрочки. Сотрудник банка, который меня обслуживал сразу начал мне рассказывать про услуги страховки, которые составляют около 2000 ежемесячного платяжа ! Я умножил 2000*60 месяцев и получил около 120000 переплаты, просто по страховке. Я понятно дело от такой радости отказался, мотивируя тем, что моя жизнь и здоровье уже застрахованы в обязательном порядке, как сотруднику МЧС. Сотрудник мне сразу пояснил, что заявка без страховки, в 90% случаев будет означать отказ. Я решил понадеяться на справедливость и настоял на своём, через пару дней мне пришло СМС в котором мне сообщили , что мне отказано в кредите. Попробуйте через 3 месяца. 3 месяца я ждать не могу, придётся обратиться в другой банк, за нужной мне суммой. Очень жаль, что наше с вами знакомство началось с такой неприятной истории.

В апреле 2016 года я открыла депозит в офисе Гольяново-Измайлово. С 11 марта 2016 года у меня отключены СМС - уведомления. Т.е. никаких услуг нет. Сегодня, совершая покупки по карте, я получаю смс-уведомления о совершенных по карте операциях. Я позвонила в банк, чтобы узнать о подключенных мне услугах. И мне сказали, что у меня, оказывается, подключен пакет Привилегия! И его стоимость составляет 24 т.р. Откуда взялся этот пакет? Что это за услуга? Я иду в свой офис Измайлово-Гольяново, где мне говорят, что данный пакет был подключен из ДО Первомайский Максимом Юрьевичем Г-ней. Я не получала никаких уведомлений о подключении, никаких предложений по данной услуге, не ходила в ДО Первомайский, чтоб эту услугу обсуждать. Ни с кем не говорила о ней по телефону. Т.е. услуга была подключена без моего ведома, и узнаю я об этом случайно. Прошу руководство банка разобраться в этой ситуации и дать свои комментарии. Дело в том, что я не первый клиент, оказывается, кому подключили эту услугу не только без моего согласия, но даже и без моего ведома.

В банке ВТБ 24, а именно, в отделении на Варшавском шоссе, 26 мы решили взять потребительский кредит. Довольно быстро мы получили одобрение, но, когда пришли непосредственно подписывать кредитный договор, наш менеджер Анастасия М. сообщила нам в последний момент, что у нас получено одобрение с обязательным условием – финансовая защита, то есть самая обычная страховка, разовый платеж по которой составил бы не меньше 30 000р. И это при том, во-первых, при подаче заявления на рассмотрения, мы поставили в заявлении галочку «без страховки», во-вторых, на сайте самого банка сказано, что страховка не является обязательной, в-третьих, в колл-центре нам подтвердили, что страховка это абсолютно добровольно. В итоге: 1) мы решили не дарить банку 30 000р и от подписания данного «договора» отказались; 2) строить долгосрочные отношения с банком, который так относится к своим клиентам и в котором работают такие сотрудники мы считаем нецелесообразным; 3) люди, будьте бдительны при заключении договоров с данным банком.

22 числа каждого месяца - дата списания платежа по кредиту, прописанная в договоре. По факту средства списывают 23ого - ближайший рабочий день. Карточный счет пополняю переводами "с карты-карту", которые, как известно всеми банками обрабатываются моментально, это всегда пишут при отправке. Как видно из истории, деньги поступают 21.05.2016 на счет, как положено, далее списываются 23.05.2016. А дальше выставляют овердрафт. Почему? А потому что "моментальное" зачисление перевода с карты сбербанка на карту экс Банка Москвы (ныне ВТБ) господа провели у себя только 24.05.2016 (вторник).  Да, наверно, они мне напишут, что "Зачисление средств до 2х рабочих дней" и т.п., но это чистый воды неуважение к клиенту, на мой взгляд.  Ну и плюс, девушка с колл центра, предлагавшая рефинансировать кредит (уже из ВТБ), просто не понимала слова "нет", пришлось сбрасывать звонок и ставить в игнор-лист.  [url=/away/?url=http%3A%2F%2Fi.imgur.com%2F722QWdz.png]http://i.imgur.com/722QWdz.png[/url]

Подключили пакет привилегия, выпустили дебетовые карты, перевел все деньги на мастер счет со старой классической карты, там остался только овердрафт и 82 копейки сверху. Вроде бы все хорошо, бесконтактные карты, повышенный лимит, НО, в один прекрасный день пришел исполнительный лист на 500р штраф ГИБДД от приставов (до этого уже присылали лист, списали с мастер счета также 500р и все ок), но в этот раз какой-то криворукий сотрудник банка повесил этот лист на классическую карту, на которой только 82 копейки, когда на других счетах есть деньги. Вроде бы и ничего, ведь картой не пользуюсь, но понадобилось мне вывести денег с брокерского счета, а к нему ни мастер счет, ни привилегированные карты не подвязаны (нужно идти в отделение и по другому никак, никакой персональный менеджер не поможет), только старая классическая карта и какой-то счет. Ну думаю, переведу на классику и перекину через телебанк на те карты, которыми пользуюсь. Деньги пришли, но перевести не могу. Звонил на линию, там ничего, говорят все нормально. Пришел в банк, банкоматы денег не дают, я к менеджеру, та долго копалась, в итоге выяснили, что стоит блок, похожий на исполнительный лист, но сумма по листу 0, поэтому согласится на оплату этого листа, как если бы блок стоял на 500р нельзя. Поэтому все, что перевел с брокерского, зависло и никто не знает, что делать. Те, кто вешают эти листы, сидят в Питере, трубки внутренних телефонов не берут, по горячей линии, вообще, ни одного вопроса решить не могут, отправляют то в одно отделение, то в другое. персональный менеджер максимум что может, отправить запрос на почту в Питер и ждать, и ни привилегия, ни прайм не подвинут письмо в этом почтовом ящике, мол, обращений очень много таких в последнее время. В итоге [b]2 дня, 2 разных отделения, 3 посещения банка лично, 3 звонка на линию и ничего[/b], только потому, что у того криворукого сотрудника банка из Питера нет конкретной фамилии, в том отделе трубки не берут и нет никакой возможности с ними связаться. И да, у приставов на меня ничего нет, те два листа по 500р погашены, банк не чешется. Похоже ВТБ таким образом пытается всех разогнать в Почта банк, не советую пакеты банка, потому что ни на что не влияют и никак не помогут решить даже мелкую проблему. Банк также катят в никуда, пора задуматься о переходе. Надеюсь банк задумается о своем сервисе, за который просит денег.

Подключили пакет привилегия, выпустили дебетовые карты, перевел все деньги на мастер счет со старой классической карты, там остался только овердрафт и 82 копейки сверху. Вроде бы все хорошо, бесконтактные карты, повышенный лимит, НО, в один прекрасный день пришел исполнительный лист на 500р штраф ГИБДД от приставов (до этого уже присылали лист, списали с мастер счета также 500р и все ок), но в этот раз какой-то криворукий сотрудник банка повесил этот лист на классическую карту, на которой только 82 копейки, когда на других счетах есть деньги. Вроде бы и ничего, ведь картой не пользуюсь, но понадобилось мне вывести денег с брокерского счета, а к нему ни мастер счет, ни привилегированные карты не подвязаны (нужно идти в отделение и по другому никак, никакой персональный менеджер не поможет), только старая классическая карта и какой-то счет. Ну думаю, переведу на классику и перекину через телебанк на те карты, которыми пользуюсь.Деньги пришли, но перевести не могу. Звонил на линию, там ничего, говорят все нормально. Пришел в банк, банкоматы денег не дают, я к менеджеру, та долго копалась, в итоге выяснили, что стоит блок, похожий на исполнительный лист, но сумма по листу 0, поэтому согласится на оплату этого листа, как если бы блок стоял на 500р нельзя. Поэтому все, что перевел с брокерского, зависло и никто не знает, что делать. Те, кто вешают эти листы, сидят в Питере, трубки внутренних телефонов не берут, по горячей линии, вообще, ни одного вопроса решить не могут, отправляют то в одно отделение, то в другое. персональный менеджер максимум что может, отправить запрос на почту в Питер и ждать, и ни привилегия, ни прайм не подвинут письмо в этом почтовом ящике, мол, обращений очень много таких в последнее время. В итоге 2 дня, 2 разных отделения, 3 посещения банка лично, 3 звонка на линию и ничего, только потому, что у того криворукого сотрудника банка из Питера нет конкретной фамилии, в том отделе трубки не берут и нет никакой возможности с ними связаться. И да, у приставов на меня ничего нет, те два листа по 500р погашены, банк не чешется.Похоже ВТБ таким образом пытается всех разогнать в Почта банк, не советую пакеты банка, потому что ни на что не влияют и никак не помогут решить даже мелкую проблему. Банк также катят в никуда, пора задуматься о переходе. Надеюсь банк задумается о своем сервисе, за который просит денег.

Являюсь клиентом Банка Москвы (ныне ВТБ) с 2008 года. Пользуюсь системой интернет-банк, потому что временно проживаю за рубежом. В течение последнего месяца мне на мой (не менявшийся с 2009 года) мобильный телефон не приходят смс-коды для доступа в систему интернет-банк. С 13 июня пытаюсь решить эту проблему. Связывалась со службой поддержки (колл-центр), где мне сообщили, что на стороне банка проблем нет: смс сообщение уходит. Предложили связаться с оператором мобильной связи. Связалась. Оператор не видит входящих смс от банка. При этом мне приходят смс сообщения от другого банка, т.е. проблема явно не в мобильной связи.Перезвонила в банк. Оператор сказала, что банк не виноват в проблеме. Предложила написать на службу поддержки, где они рассмотрят заявку в течение 3-15 дней. Утром 17 июня пришло смс-сообщение о просроченной задолженности от Банка. Т.е это смс-сообщение приходит, а смс-код нет. Очевидно, что это техническая проблема (шлюз передачи смс-сообщений). Но расстраивает, что банк утверждает, что это не их проблема и не предлагает решения.Сегодня вновь разговаривала со службой технической поддержки ипотечных кредитов. Решение пока не найдено: изменить номер мобильного по телефону нельзя (только лично в банке или через банкомат); открыть "билет" с технической проблемой нельзя (нет такой опции, есть только опция описать проблему в поле колл-центра). Единственное предложенное решение: писать в службу технической поддержки. Написала, буду ждать. Текущий итог: получить доступ к собственным средствам пока не могу, проблему решить через службу поддержки банка пока не удается, уже возникла просроченная задолженность, разумеется, банк выставит за задолженность пени. Как решить проблему - не понятно. Как избежать уплаты пени тоже не понятно. Видимо, придется писать претензию к банку в Москве. Удивляет отсутствие клиентоориентированности и необходимость все проблемы решать с банком лично в отделении. Зачем тогда интернет-банк вообще, если без личного присутствия в отделение ты ничего не можешь сделать? Услуга сильно уступает в качестве аналогичной услуге другого банка, которым я пользуюсь.

Являюсь клиентом Банка Москвы (ныне ВТБ) с 2008 года. Пользуюсь системой интернет-банк, потому что временно проживаю за рубежом. В течение последнего месяца мне на мой (не менявшийся с 2009 года) мобильный телефон не приходят смс-коды для доступа в систему интернет-банк. С 13 июня пытаюсь решить эту проблему. Связывалась со службой поддержки (колл-центр), где мне сообщили, что на стороне банка проблем нет: смс сообщение уходит. Предложили связаться с оператором мобильной связи. Связалась. Оператор не видит входящих смс от банка. При этом мне приходят смс сообщения от другого банка, т.е. проблема явно не в мобильной связи.Перезвонила в банк. Оператор сказала, что банк не виноват в проблеме. Предложила написать на службу поддержки, где они рассмотрят заявку в течение 3-15 дней. Утром 17 июня пришло смс-сообщение о просроченной задолженности от Банка. Т.е это смс-сообщение приходит, а смс-код нет. Очевидно, что это техническая проблема (шлюз передачи смс-сообщений). Но расстраивает, что банк утверждает, что это не их проблема и не предлагает решения.Сегодня вновь разговаривала со службой технической поддержки ипотечных кредитов. Решение пока не найдено: изменить номер мобильного по телефону нельзя (только лично в банке или через банкомат); открыть "билет" с технической проблемой нельзя (нет такой опции, есть только опция описать проблему в поле колл-центра). Единственное предложенное решение: писать в службу технической поддержки. Написала, буду ждать. Текущий итог: получить доступ к собственным средствам пока не могу, проблему решить через службу поддержки банка пока не удается, уже возникла просроченная задолженность, разумеется, банк выставит за задолженность пени. Как решить проблему - не понятно. Как избежать уплаты пени тоже не понятно. Видимо, придется писать претензию к банку в Москве. Удивляет отсутствие клиентоориентированности и необходимость все проблемы решать с банком лично в отделении. Зачем тогда интернет-банк вообще, если без личного присутствия в отделение ты ничего не можешь сделать? Услуга сильно уступает в качестве аналогичной услуге другого банка, которым я пользуюсь.

16.06.2016 года было отказано в выдаче карты (перевыпуск). Сотрудники пытались каждые 5-ть минут меня "идентифицировать" (точнее сканировать мой паспорт). На мой вопрос зачем, отвечали так положено. На мои требования о предоставлении письменного согласия о моей "идентификации" - отказались. Отказалось это сделать и руководство данного коллектива. Встал вопрос оплаты кредита. Делаю вывод: ВТБ24 - ...организация, с уровнем обслуживания клиентов - 2 (по 4-х балльной шкале.)

16.06.2016 года было отказано в выдаче карты (перевыпуск). Сотрудники пытались каждые 5-ть минут меня "идентифицировать" (точнее сканировать мой паспорт). На мой вопрос зачем, отвечали так положено. На мои требования о предоставлении письменного согласия о моей "идентификации" - отказались. Отказалось это сделать и руководство данного коллектива. Встал вопрос оплаты кредита. Делаю вывод: ВТБ24 - ...организация, с уровнем обслуживания клиентов - 2 (по 4-х балльной шкале.)

20 мая 2016 года я оформляла ипотечный кредит в центральном отделении банка ВТБ 24 по ул. Тарская, д.14 г.Омска. Была приятно удивлена обслуживанием и подходом к клиентам сотрудниками этого банка. При оформлении ипотеки мне все рассказали и на все мои вопросы ответили. Понравилась отдельная переговорная комната, где тихо, спокойно, без суеты были решены все вопросы. Я смогла спокойно ознакомиться с договором. Отдельное спасибо специалисту Алюновой Марии Павловне в помощи при оформлении. Все сотрудники банка доброжелательны и компетентны в своей работе. Надеюсь, что дальше так  будет. Сотрудникам банка ВТБ 24 выражаю свою благодарность и дальнейшего развития банку.

Добрый день! Вчера, пытаясь перевести деньги с карты на карту через интернет-банкинг ВТБ 24, столкнулся с тем, что не получал пароли для входа в личный кабинет. Ни с телефона, ни с компьютера этого сделать не получалось. Пришлось после работы заезжать в ближайшее отделение, тратить время, которого и так не хватало. Пароли для входа пришли все сразу через три (!) часа. Очень "удобно". Спасибо, ВТБ 24!

Являюсь ипотечным клиентом банка ВТБ24 в г. Москве. Выполнял частичное досрочное погашение с уменьшением платежа 27.04.2016, 13.05.2016, 12.06.2016. После этих платежей новый график содержит ошибки - некорректно рассчитывается размер ежемесячного платежа. К примеру, после платежей 27.04 и 13.05 размер ежемесячного платежа УВЕЛИЧИЛСЯ. При этом ежемесячные платежи я должен выполнять согласно графику платежей, иначе со стороны банка по договору будут применены штрафные санкции. По моей проблеме зарегистрированы обращения CR-2323335, CR-2341040, а также написана письменная претензия в офисе на Новослободской. Результат всегда один - "В банке наблюдается проблема с расчетом графика платежей. Проблема пока не исправлена". Обращение через менеджера, с которым я заключал договор, также ни к чему не приводит - он высылает мне некорректный график и предлагает регистрировать клиентские обращения. По факту, я вынужден ежемесячно платить бОльшую сумму, чем должна быть по договору (в договоре все формулы прописаны). А если некорректной суммы на счету у меня не будет, то банк опять же применит штрафные санкции (с этим проблем, я думаю, не возникнет). В итоге, банк нарушает условия договора (некорректно считает ежемесячный платеж по формуле, указанной в договоре), моя проблема не решается уже 1,5 месяца, все возможные варианты обращений я уже перепробовал. К тому же непонятно, почему я должен делать за сотрудников банка их работу, корректно рассчитывая график платежей и разбираясь в причинах их ошибок. Сотрудники, судя по всему, крайне неквалифицированы и вместо решения проблем довольствуются "отписками". К примеру, вот такой ответ был получен от отдела, который формирует график платежей: "График рассчитан в соот-вии с данными из распоряжения, возможно, клиент не учел при расчете изменение срока, который при каждом досрочном погашении менялся. При наличии ошибки в графике, обращайтесь в СПП." Великолепный ответ, учитывая, что я уменьшаю платеж, не изменяя срок кредита. При этом банк и менеджер считают такой ответ корректным, а для продолжения исправления ситуации следует создавать новое обращение. Не рекомендую пользоваться услугами данного банка.

Вот и пришлось познакомиться с Вашим банком. Являюсь ипотечным заемщиком (закладная в АИЖК ), в мае месяце получил письмо. В нем сообщается, что огромный банк ВТБ24 отныне будет агентом по сопровождению моей закладной (http://www.vtb24.ru/Wiki/Pages/personal/loans/mortgage/borrower-aizhk.aspx).Новость хорошая, так как госбанк, банкоматов с функцией внесения много, плюс ко всему обещали плюшки в виде Cash Back1 % и бесплатно открыть карту. На данный момент плачу через турецкий Кредит Европа Банк, и честно уже возникали вопросы с работой их банкоматов. Поэтому принял решение начать сотрудничать с ВТБ24.Сегодня 17.06.2016 в 14:53 пришел в отделение «Черниковское», г. Уфа, ул. Первомайская, дом 44, взял талончик I030. Сижу жду… Отделение расширяется за счет соседнего помещения, где до этого была «Рюмочная», поэтому повсюду снуют «равшаны». Ну да ладно, доделывают, бог с ними. Значит большое отделение будет, хотя зачем не понятно – напротив, дочерний «ЛетоБанк», через 2 дома «Банк Моквы». Ну вот с такими мыслями проходят минут 15…Далее смотрю на табло с очередью… Серия Е100 уже дошла до Е115, нормально так думаю. Уже 15 клиентов, хотя у меня в талоне написано «Перед Вами 1 человек». Сижу дальше… «Ешки» на табло один за одним, а народу в окно 9, куда все они почти адресовались, почти не заходит и не выходит. Уже Е129, а 29 клиентов не было… С учетом управляющей, которая вышла к пришедшему к ней знакомому без талончика. Останавливаю взгляд на устройстве, которое выдает талоны и девушка, которая его выдает… Минута … Две… И вот оно… Вылезают талончики, она их отрывает и убирает… Вот оно… Загадка разгадана… Ну вот так наши русские люди оформляют премию, повышают продажи и прочее. И камера тем более повернута в другую сторону.Ладно, я-то пришел не за этим… Подошла моя очередь к окну№2, жаль, что не к 9, уж очень хотелось посмотреть на сотрудника, который в поте лица и завидной скоростью успевает ровно по 1 клиенту в минуту обслуживать И так, достаю паспорт, талон. Сообщаю что, я заемщик в АИЖК и что цель моего визита открыть дебетовую карту и без комиссии совершать ежемесячные платежи… И вот оно, то что вызвало написать этот отзыв. Сотрудник банка дословно сообщает:«вам не просто нужно открыть дебетовую карту, но так же нужно положить на нее денежные средства и подойти к нам. А мы уже будем осуществлять платежи» Я слегка удивлен, задаю вопрос про интернет-банкинг, XXI век же на дворе, через него же все можно настроить. На мои доводы сотрудник сообщает: «Вы конечно можете, но при этом платеж будет с комиссией» Ошеломленный услышанным сообщаю, что меня это не устраивает, Кредит Европа Банк сам по шаблону платит, можно автоплатеж подключить. А тут вот только так… Значит остаемся работать по старой схеме, а ВТБ так же будет писать смс-ки с предложениями кредита, и раз в год присылать Почтой России персональные предложения, подписанные самим М Задорновым.

Вот и пришлось познакомиться с Вашим банком. Являюсь ипотечным заемщиком (закладная в АИЖК ), в мае месяце получил письмо. В нем сообщается, что огромный банк ВТБ24 отныне будет агентом по сопровождению моей закладной (http://www.vtb24.ru/Wiki/Pages/personal/loans/mortgage/borrower-aizhk.aspx).Новость хорошая, так как госбанк, банкоматов с функцией внесения много, плюс ко всему обещали плюшки в виде Cash Back1 % и бесплатно открыть карту. На данный момент плачу через турецкий Кредит Европа Банк, и честно уже возникали вопросы с работой их банкоматов. Поэтому принял решение начать сотрудничать с ВТБ24.Сегодня 17.06.2016 в 14:53 пришел в отделение «Черниковское», г. Уфа, ул. Первомайская, дом 44, взял талончик I030. Сижу жду… Отделение расширяется за счет соседнего помещения, где до этого была «Рюмочная», поэтому повсюду снуют «равшаны». Ну да ладно, доделывают, бог с ними. Значит большое отделение будет, хотя зачем не понятно – напротив, дочерний «ЛетоБанк», через 2 дома «Банк Моквы». Ну вот с такими мыслями проходят минут 15…Далее смотрю на табло с очередью… Серия Е100 уже дошла до Е115, нормально так думаю. Уже 15 клиентов, хотя у меня в талоне написано «Перед Вами 1 человек». Сижу дальше… «Ешки» на табло один за одним, а народу в окно 9, куда все они почти адресовались, почти не заходит и не выходит. Уже Е129, а 29 клиентов не было… С учетом управляющей, которая вышла к пришедшему к ней знакомому без талончика. Останавливаю взгляд на устройстве, которое выдает талоны и девушка, которая его выдает… Минута … Две… И вот оно… Вылезают талончики, она их отрывает и убирает… Вот оно… Загадка разгадана… Ну вот так наши русские люди оформляют премию, повышают продажи и прочее. И камера тем более повернута в другую сторону.Ладно, я-то пришел не за этим… Подошла моя очередь к окну№2, жаль, что не к 9, уж очень хотелось посмотреть на сотрудника, который в поте лица и завидной скоростью успевает ровно по 1 клиенту в минуту обслуживать И так, достаю паспорт, талон. Сообщаю что, я заемщик в АИЖК и что цель моего визита открыть дебетовую карту и без комиссии совершать ежемесячные платежи… И вот оно, то что вызвало написать этот отзыв. Сотрудник банка дословно сообщает:«вам не просто нужно открыть дебетовую карту, но так же нужно положить на нее денежные средства и подойти к нам. А мы уже будем осуществлять платежи» Я слегка удивлен, задаю вопрос про интернет-банкинг, XXI век же на дворе, через него же все можно настроить. На мои доводы сотрудник сообщает: «Вы конечно можете, но при этом платеж будет с комиссией» Ошеломленный услышанным сообщаю, что меня это не устраивает, Кредит Европа Банк сам по шаблону платит, можно автоплатеж подключить. А тут вот только так… Значит остаемся работать по старой схеме, а ВТБ так же будет писать смс-ки с предложениями кредита, и раз в год присылать Почтой России персональные предложения, подписанные самим М Задорновым.

Я уже писал о своей проблеме в 2012году.https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/3950311/Передо мной мило извинились и обещали приложить усилия, чтобы такое больше не повторялось...НО!В 2014 году меня снова отправили в центральный офис банка на Большой Морской, хотя просил изменить место получения на офис, который мне был удобен.В начале этого года банкомат проглотил мою карту по причине неисправности картоприемника. Я получил ее обратно в офисе на «Невский, 59». Поинтересовался где мне получать перевыпущенную карту через несколько месяцев. И меня не удивили - на Большой Морской. Естественно я попросил изменить на офис рядом с местом жительства. Пришло время получать карту - и я узнаю, что ее можно получить в филиале, в котором я оформлял ее в 2011 году - на пр.Стачек, 47. Свершилось! Через 4 года карта пришла туда куда я заказывал ее получение четыре года назад. Получается, что в следующий раз я буду получать ее в офисе на ул. Комсомола. Мне не понять в чем же дело. Почему только у меня такие проблемы? Мои коллеги, оформлявшие карты вместе со мной, получают их там, где им надо.

21 мая 2016 мной в мобильном приложении Банка Москвы были оплачены 2 штрафа ГИБДД. В этот же день мне на эл. почту пришли оповещения об успешности совершенных платежей. Однако, по сей день на сайте ГИБДД висит информация о наличии у меня данных штрафов. Мной было написано обращение в сервисную службу Банка Москвы о сложившейся ситуации. На это мной был получен ответ от данной службы, что они все данные в ГИБДД отправили и ничего не знают. Развирайтесь, мол, сами. Езжайте сами в ГИС ГМП и разбирайтесь. Я не могу понять, если я отдала Банку деньги, заплатила комиссию за данную услугу, но при этом банк некорректно или не в полной мере довел информацию до получателя, почему я должна разбираться в этом. К слову сказать, на данный момент эти два штрафа выросли в два раза, так как льготный период платежа истек.Первый раз оплатила таким образом штраф, ранее осуществляла платежи через Сбербанк или яндекс деньги, все было всегда в порядке. Хотя нет, однажды была подобная проблема с платежом через яндекс, но на следующий день после написания мной претензии штраф исчез с сайта.Возмущает больше всего отсутствие малейшего желания у сотрудников сервисной службы разобраться в проблеме и каким-либо образом все-таки выполнить взятые на себя обязательства. Моему возмущению нет предела. Первый и последний раз осуществляла через данный банк какие-либо платежи.