Являюсь заемщиком данного банка. Все было хорошо до того момента, как решил упростить процедуру внесения ежемесячных сумм по кредиту. Упростить решил в связи с тем, что получил зарплатную карту в этом же банке. Решил, что если объединю свои две карты, то можно уже не бегать к банкомату снимать с одной карты и ложить на другую. Это я так думал :) На объединение (сливание, сведение и т.д.) ушел месяц. Ну понятно, могут возникать какие-либо проблемы, сам как технический специалист понимаю. В итоге после переписки с службой техподдержки получаю письмо: "Сообщаем, что по техническим причинам у Вас были некорректно открыты Мастер-счета в системе ВТБ24-Онлайн. Ваши Мастер-счета были дублированы, но в банковской системе отсутствует возможность иметь 2 Мастер-счета. Карта *4974 относится к некорректному, закрытому счету и функционировать более не будет. При обращении в офис Банка Вы можете сдать карту для уничтожения. На данный момент для Вашей учетной записи проведены все необходимые настройки для исправления ошибок. Вы можете использовать тот Мастер-счет, который у Вас отображается в системе ВТБ24-Онлайн и привязанную к нему карту." Радостно вздыхаю, хлопаю в ладоши и думаю, ну все, теперь будет выполняться автоматически, мне лишь эпизодически сверять данные. Очередной платеж должен был быть 6 июня в размере 8 с лишним т.р., у меня на карте лежало 9 т.р. Я со спокойной душой беру отгулы в преддверии праздников и уезжаю в деревню отдыхать. Отдыхаю все здорово и 12 июня раздается звонок, звонит девушка и интересуется, я ли это. Я говорю я, думаю, наверное, будет какое-нибудь предложение от банка или поздравление с Днем России, а она мне милым голоском: "У вас задолженность по кредиту, когда погасите..." Я говорю не может быть, в течение долгого времени общался с техподдержкой по объединению счета..." Судя по всему девушка на время моих монологов просто отключалась, чтобы не слушать мои лепетания, "так когда погасите?" Я в этот же день мчусь в город вдруг ошибка, нет, смотрю лежат мои родимые 9 т.р. на счете без движения. Пишу запрос на линию техподдержки прошу разобраться в чем причина. В ответ тишина. И тут посыпались звонки от сотрудников банка по выбиванию долгов. Звонят, не интересуясь удобно мне говорить или не удобно, я уже должен им. Они почти как рабовладельцы, или душевладельцы (наверное, даже испытывают от этого удовлетворение). Я им по началу объясняю, что так, мол, и так, произошла ошибка, я написал в ТП жду ответа деньги на счете есть, это все внимательно выслушивается (или не слушается скорее всего), и "Так когда погасите задолженность?" " Мы вас включим в черный список, вы нигде больше не сможете взять кредит" В срок до 19.06.2016 года вы обязаны явится в банк, иначе ..." И такая карусель каждый день. Работникам банка по барабану мои объяснения, и их задача, это максимально морально задавить должника. Ужас. Не ожидал такого отношения к себе как к клиенту, причем на мой взгляд проблема возникла не по причине моей недобросовестности. На данный момент горячее желание с данным банком больше не иметь ни каких дел.

Являюсь заемщиком данного банка. Все было хорошо до того момента, как решил упростить процедуру внесения ежемесячных сумм по кредиту. Упростить решил в связи с тем, что получил зарплатную карту в этом же банке. Решил, что если объединю свои две карты, то можно уже не бегать к банкомату снимать с одной карты и ложить на другую. Это я так думал На объединение (сливание, сведение и т.д.) ушел месяц. Ну понятно, могут возникать какие-либо проблемы, сам как технический специалист понимаю.В итоге после переписки с службой техподдержки получаю письмо: "Сообщаем, что по техническим причинам у Вас были некорректно открыты Мастер-счета в системе ВТБ24-Онлайн. Ваши Мастер-счета были дублированы, но в банковской системе отсутствует возможность иметь 2 Мастер-счета. Карта *4974 относится к некорректному, закрытому счету и функционировать более не будет. При обращении в офис Банка Вы можете сдать карту для уничтожения.На данный момент для Вашей учетной записи проведены все необходимые настройки для исправления ошибок. Вы можете использовать тот Мастер-счет, который у Вас отображается в системе ВТБ24-Онлайн и привязанную к нему карту." Радостно вздыхаю, хлопаю в ладоши и думаю, ну все, теперь будет выполняться автоматически, мне лишь эпизодически сверять данные. Очередной платеж должен был быть 6 июня в размере 8 с лишним т.р., у меня на карте лежало 9 т.р. Я со спокойной душой беру отгулы в преддверии праздников и уезжаю в деревню отдыхать.Отдыхаю все здорово и 12 июня раздается звонок, звонит девушка и интересуется, я ли это. Я говорю я, думаю, наверное, будет какое-нибудь предложение от банка или поздравление с Днем России, а она мне милым голоском: "У вас задолженность по кредиту, когда погасите..." Я говорю не может быть, в течение долгого времени общался с техподдержкой по объединению счета..." Судя по всему девушка на время моих монологов просто отключалась, чтобы не слушать мои лепетания, "так когда погасите?" Я в этот же день мчусь в город вдруг ошибка, нет, смотрю лежат мои родимые 9 т.р. на счете без движения. Пишу запрос на линию техподдержки прошу разобраться в чем причина. В ответ тишина. И тут посыпались звонки от сотрудников банка по выбиванию долгов. Звонят, не интересуясь удобно мне говорить или не удобно, я уже должен им. Они почти как рабовладельцы, или душевладельцы (наверное, даже испытывают от этого удовлетворение). Я им по началу объясняю, что так, мол, и так, произошла ошибка, я написал в ТП жду ответа деньги на счете есть, это все внимательно выслушивается (или не слушается скорее всего), и "Так когда погасите задолженность?" " Мы вас включим в черный список, вы нигде больше не сможете взять кредит" В срок до 19.06.2016 года вы обязаны явится в банк, иначе ..." И такая карусель каждый день.Работникам банка по барабану мои объяснения, и их задача, это максимально морально задавить должника. Ужас. Не ожидал такого отношения к себе как к клиенту, причем на мой взгляд проблема возникла не по причине моей недобросовестности. На данный момент горячее желание с данным банком больше не иметь ни каких дел.

Являюсь заемщиком данного банка. Все было хорошо до того момента, как решил упростить процедуру внесения ежемесячных сумм по кредиту. Упростить решил в связи с тем, что получил зарплатную карту в этом же банке. Решил, что если объединю свои две карты, то можно уже не бегать к банкомату снимать с одной карты и ложить на другую. Это я так думал На объединение (сливание, сведение и т.д.) ушел месяц. Ну понятно, могут возникать какие-либо проблемы, сам как технический специалист понимаю.В итоге после переписки с службой техподдержки получаю письмо: "Сообщаем, что по техническим причинам у Вас были некорректно открыты Мастер-счета в системе ВТБ24-Онлайн. Ваши Мастер-счета были дублированы, но в банковской системе отсутствует возможность иметь 2 Мастер-счета. Карта *4974 относится к некорректному, закрытому счету и функционировать более не будет. При обращении в офис Банка Вы можете сдать карту для уничтожения.На данный момент для Вашей учетной записи проведены все необходимые настройки для исправления ошибок. Вы можете использовать тот Мастер-счет, который у Вас отображается в системе ВТБ24-Онлайн и привязанную к нему карту." Радостно вздыхаю, хлопаю в ладоши и думаю, ну все, теперь будет выполняться автоматически, мне лишь эпизодически сверять данные. Очередной платеж должен был быть 6 июня в размере 8 с лишним т.р., у меня на карте лежало 9 т.р. Я со спокойной душой беру отгулы в преддверии праздников и уезжаю в деревню отдыхать.Отдыхаю все здорово и 12 июня раздается звонок, звонит девушка и интересуется, я ли это. Я говорю я, думаю, наверное, будет какое-нибудь предложение от банка или поздравление с Днем России, а она мне милым голоском: "У вас задолженность по кредиту, когда погасите..." Я говорю не может быть, в течение долгого времени общался с техподдержкой по объединению счета..." Судя по всему девушка на время моих монологов просто отключалась, чтобы не слушать мои лепетания, "так когда погасите?" Я в этот же день мчусь в город вдруг ошибка, нет, смотрю лежат мои родимые 9 т.р. на счете без движения. Пишу запрос на линию техподдержки прошу разобраться в чем причина. В ответ тишина. И тут посыпались звонки от сотрудников банка по выбиванию долгов. Звонят, не интересуясь удобно мне говорить или не удобно, я уже должен им. Они почти как рабовладельцы, или душевладельцы (наверное, даже испытывают от этого удовлетворение). Я им по началу объясняю, что так, мол, и так, произошла ошибка, я написал в ТП жду ответа деньги на счете есть, это все внимательно выслушивается (или не слушается скорее всего), и "Так когда погасите задолженность?" " Мы вас включим в черный список, вы нигде больше не сможете взять кредит" В срок до 19.06.2016 года вы обязаны явится в банк, иначе ..." И такая карусель каждый день.Работникам банка по барабану мои объяснения, и их задача, это максимально морально задавить должника. Ужас. Не ожидал такого отношения к себе как к клиенту, причем на мой взгляд проблема возникла не по причине моей недобросовестности. На данный момент горячее желание с данным банком больше не иметь ни каких дел.

Добрый день! Хочу поблагодарить этот филиал и его руководителя за проявленный интерес к моей проблеме и ее решение. Деньги со счета Банка Москвы на счет ВТБ 24 перевели, хоть и заняло это достаточно времени и сил. Еще и выгодное предложение сделали о снижении процентной ставки по кредиту. Спасибо!

Добрый день! Хочу поблагодарить этот филиал и его руководителя за проявленный интерес к моей проблеме и ее решение. Деньги со счета Банка Москвы на счет ВТБ 24 перевели, хоть и заняло это достаточно времени и сил. Еще и выгодное предложение сделали о снижении процентной ставки по кредиту. Спасибо!

1 апреля мне видимо не повезло и вытащили зарплатную карту, в 9-00 я была в банке, сразу же мне пришлось ждать, т.к. планерка у них не закончилась, правда ждать пришлось недолго и через 5 минут я разговаривала со стажером, даже не со специалистом, конечно же сразу мне предложили заблокировать карту, в принципе я согласилась, но только со снятием денег, такую возможность они предоставляют ТОЛЬКО ПРИ НАЛИЧИИ БАНКА ОНЛАЙН, больше никак, ни при каких условиях заявлениях, паспортах. И тут началось… Банк онлайн надо сделать, чтобы пройти регистрацию нужно было свидетельство о заключении брака 5-тилетней давности, т.к. раньше мы обслуживались транскредитбанком и данные с паспортом не совпадали. Хорошо я связалась с отделом кадров на работе, прислали свидетельство, потом понадобился оригинал, т. к может быть подделка, короче договорилась с начальником их отдела что принесу оригинал покажу. до этого времени прошло уже 2часа. Далее начали регистрировать менять фамилию, пошли еще какие-то проблемы, я отпросилась на работу и попросила позвонить, как зарегистрируют, минут 15 прошло как я приехала на работу, звонит девушка стажер, говорит все готово. Я снова отпрашиваюсь на обед, лечу, прихожу в банк, снова документы просят, оказалось, что в тот момент ни чего еще не было готово, и я снова потеряла время на езду, не говоря уже о том, что карта не заблокирована и деньги на проезд никто не возмещает. Я потребовала более адекватных и исполнитель работников и далее общалась с замначальника этого отдела, мы договорились, что в след мой приход все будет готово, и я более 5 минут не задержусь. В итоге все было готово к 17 часам, деньги сняла. Результат: я провела в банке около 7 часов в общей сложности, измотала все нервы, помимо заученных фраз и рекламы продуктов работать не умеют! Стажер была М-нова Елена, если руководители увидят мои возмущения, пусть принимают меры, но это просто ОТВРАТИТЕЛЬНО, ОЦЕНКА ДАЖЕ НЕ 1, А МИНУС 10!

1 апреля мне видимо не повезло и вытащили зарплатную карту, в 9-00 я была в банке, сразу же мне пришлось ждать, т.к. планерка у них не закончилась, правда ждать пришлось недолго и через 5 минут я разговаривала со стажером, даже не со специалистом, конечно же сразу мне предложили заблокировать карту, в принципе я согласилась, но только со снятием денег, такую возможность они предоставляют ТОЛЬКО ПРИ НАЛИЧИИ БАНКА ОНЛАЙН, больше никак, ни при каких условиях заявлениях, паспортах. И тут началось… Банк онлайн надо сделать, чтобы пройти регистрацию нужно было свидетельство о заключении брака 5-тилетней давности, т.к. раньше мы обслуживались транскредитбанком и данные с паспортом не совпадали. Хорошо я связалась с отделом кадров на работе, прислали свидетельство, потом понадобился оригинал, т. к может быть подделка, короче договорилась с начальником их отдела что принесу оригинал покажу. до этого времени прошло уже 2часа.Далее начали регистрировать менять фамилию, пошли еще какие-то проблемы, я отпросилась на работу и попросила позвонить, как зарегистрируют, минут 15 прошло как я приехала на работу, звонит девушка стажер, говорит все готово. Я снова отпрашиваюсь на обед, лечу, прихожу в банк, снова документы просят, оказалось, что в тот момент ни чего еще не было готово, и я снова потеряла время на езду, не говоря уже о том, что карта не заблокирована и деньги на проезд никто не возмещает. Я потребовала более адекватных и исполнитель работников и далее общалась с замначальника этого отдела, мы договорились, что в след мой приход все будет готово, и я более 5 минут не задержусь. В итоге все было готово к 17 часам, деньги сняла. Результат: я провела в банке около 7 часов в общей сложности, измотала все нервы, помимо заученных фраз и рекламы продуктов работать не умеют! Стажер была М-нова Елена, если руководители увидят мои возмущения, пусть принимают меры, но это просто ОТВРАТИТЕЛЬНО, ОЦЕНКА ДАЖЕ НЕ 1, А МИНУС 10!

Я являюсь клиентом Банка Москвы, пользуюсь кредиткой по тарифу [b]Низкий процент. [/b] В прошлую пятницу - 10.06.2016 я обратился в офис, чтобы подключить имеющуюся у меня дополнительную карту к кеш-бэку и заблокировать вторую (основную) карту в связи с её поломкой. На что сотрудника банка мне сказал, что не проблема, и дала заявление для подписания на закрытие карты. Я его прочитал и усомнился в корректности заявления, смогу ли после пользоваться второй картой. На мой вопрос сотрудник меня уверил, что всё так и должно быть, так как в заявлении указан номер одной карты, которую я хочу закрыть, а не всех. Естественно, я подписал это заявление. Одновременно сотрудник что-то делал в базе банка и после того, как получил подписанное мной заявление, сообщил, что не может подключить вторую карту к кещ-ш-бэку по непонятным причинам. Далее сотрудник начал консультироваться со своими коллегами в офисе, а также кому-то звонить. Потом мне сообщили, что у них что-то изменилось в программном обеспечении после присоединения к банку ВТБ, в результате чего заблокировались все мои карты и счёт. Я спросил - как же так? Ответ сотрудника - раньше такого не было, блокировалась только 1 карта. Сейчас мы возобновить работу второй карты не сможем, но я сейчас отношу руководству служебную записку, чтобы откатили блокировку карты назад. Сотрудник ушёл куда-то, вернувшись через некоторое время и уверил, что не позднее, чем на следующий рабочий день я смогу пользоваться картой. Дополнительно меня обещали об этом уведомить по телефону. На мою просьбу вернуть мне заявление о блокировке карты получил отказ. Сейчас прошла ровно неделя. Ответа от банка я так и не получил. В ЛК карты по прежнему заблокированы и ими пользоваться нельзя. Разве банку не нужны добросовестные клиенты? Есть ещё одно подозрение: банк может возобновить обслуживание по картам, не уведомив меня предварительно (нечто подобное было со мной в ВТБ-24) с требованием оплатить в соответствии с тарифами комиссию за возобновление обслуживания и годовое обслуживание, не смотря на то, что это произошло по вине сотрудника банка. Если будет именно так - я больше в этот банк ни ногой и друзьям не посоветую.

6 июня через сервис банк-клиент онлайн ВТБ24 была заказана "карточка с образцами подписей и оттиском печати, заверенную операционистом банка". Заказ был оформлен под руководством операциониста. Т.е. позвонили сперва на телефон поддержки клиентов банк-клиент онлайн, где нас по пунктам проинструктировали, как оформить заявку на этот документ. В режиме телефонной консультации всё сделали как нам диктовали. Обещали срок выполнения - 3 дня максимум. Когда прошла неделя - начали дозваниваться и узнавать как дела. Во-первых, дозвон занимает не менее получаса в лучшем случае. По номеру отделения Сокол, обслуживание юр лиц: 8-495-960-24-24 (добавочные 14314, 14315, 14316, 14317, 14318, 14319, 14320). В первый раз пообещали всё сделать к вечеру, максимум - завтра утром. Завтра утром предложили оставить номер телефона и после этого через пол. дня сообщили, что пока документ не готов, мы вас оповестим. Сегодня(17-го) июня, прошло уже 11 дней с момента подачи документа, безуспешно пытаемся дозвониться до банка уже целый час. Как вы понимаете, документ заказывается не из праздного любопытства, а для заключения контракта, который фактически сорван из-за отсутствия данного документа в разумные сроки. Сегодня - пятница. Час не можем дозвониться, а впереди очередные выходные. Т.е. скорее всего до понедельника элементарного документа не будет на руках, а с контрактом мы попрощаемся. Спасибо ВТБ24 за столь "оперативную" работу! p.s. Клиентами ВТБ24 являемся(пока) с 2007 года.

6 июня через сервис банк-клиент онлайн ВТБ24 была заказана "карточка с образцами подписей и оттиском печати, заверенную операционистом банка".Заказ был оформлен под руководством операциониста. Т.е. позвонили сперва на телефон поддержки клиентов банк-клиент онлайн, где нас по пунктам проинструктировали, как оформить заявку на этот документ. В режиме телефонной консультации всё сделали как нам диктовали. Обещали срок выполнения - 3 дня максимум.Когда прошла неделя - начали дозваниваться и узнавать как дела.Во-первых, дозвон занимает не менее получаса в лучшем случае. По номеру отделения Сокол, обслуживание юр лиц: 8-495-960-24-24 (добавочные 14314, 14315, 14316, 14317, 14318, 14319, 14320).В первый раз пообещали всё сделать к вечеру, максимум - завтра утром. Завтра утром предложили оставить номер телефона и после этого через пол. дня сообщили, что пока документ не готов, мы вас оповестим. Сегодня(17-го) июня, прошло уже 11 дней с момента подачи документа, безуспешно пытаемся дозвониться до банка уже целый час.Как вы понимаете, документ заказывается не из праздного любопытства, а для заключения контракта, который фактически сорван из-за отсутствия данного документа в разумные сроки.Сегодня - пятница. Час не можем дозвониться, а впереди очередные выходные. Т.е. скорее всего до понедельника элементарного документа не будет на руках, а с контрактом мы попрощаемся. Спасибо ВТБ24 за столь "оперативную" работу!p.s. Клиентами ВТБ24 являемся(пока) с 2007 года.

Получил зарплатную карту ВТБ 24, снял все деньги через банкомат сбербанка, через день приходит смс, что задолженность 180 рублей. Комиссию сняли после снятия всех денег с карты... Загнали дебетовую карту в минус, это как вообще? Начались ежедневные звонки и смс о задолженности с требованием погасить, не очень понятно с чего вдруг если это не кредитная карта. Пришло письмо на почту, что у меня заключен кредитный договор и у меня портится кредитная история. Какую только чушь не несут. Позвонил на горячую линию, говорю, если у вас снимается комиссия после того, как осуществляется операция - это ваша беда, в нормальных банках снимается до операции или при не хватки денег операция не производится, а не отправляется в минус дебетовая карта, на что оператор мне сам хамским образом ответил, что если я не знаю правил пользования картой - это моя проблема. Я уже молчу о том, что когда у меня кончился срок действия карты, я позвонил на горячую линию, там мне сказали надо ехать заявление на замену писать в отделение, приехал в отделение, там сказали, что нужно на горячую линию звонить, оформлять заявление... Бардак, хаос и некомпетентность сотрудников.Вот такой опыт общения с этим банком, делайте выводы, обращаться в этот банк или нет. Я сменил работу и вместе с ней сменился банк зарплатный, не жалею.

14 июня у меня возникла следующая ситуация с банком ВТБ 24. Я решил узнать, был ли погашен мой потребительский кредит. Для этого я обратился в офис на ул. Комсомольской. Хотел взять выписку в банкомате и внести деньги на дебетовую карту. Однако, банкоматы там не работали по причине ремонта. Я отправился в офис на ул. Кирова, 10. Банкомат там работал, я провел нужные мне операции и встал в электронную очередь, чтобы получить справку по состоянию кредита и счета. У меня были следующие вопросы: 1. Погасился ли мой потребительский кредит (в мае был последний платеж)? 2. Каково состояние счета, с которого списываются деньги за кредит? 3. Если кредит успешно погашен, то могу ли я дальше продолжить бесплатно пользоваться дебетовой картой для личных нужд? Каково же было моё удивление, когда операционистка в офисе банка не смогла ответить мне ни на один вопрос. Она сказала, что теперь в банке никакие (!) выписки по счетам не предоставляют и мне надо обратиться либо по телефону "горячей" линии, либо в интернет-банк (которым я, кстати, не пользуюсь за ненадобностью). Но это же нонсенс! Клиент банка приходит в банк с паспортом, а его не могут проинформировать по поводу состояния кредита и счета! Мне пришлось обращаться уже в третий офис на Московском проспекте, 147. Здесь мне с легкостью дали ответы на все интересующие вопросы, а именно: сказали, что мой кредит закрыт, и банку я больше ничего не должен, назвали остаток по счету и пояснили, что данными средствами и дебетовой картой после погашения кредита я имею права пользоваться, если захочу, и что это будет бесплатно. Я являюсь клиентом банка уже более 3 лет. К финансовой стороне претензий никаких не имею: все платежи проходили корректно, вовремя, обслуживание кредита было понятным и несложным для меня. В этом смысле работу банка я могу оценить, как хорошую. Но компетентность некоторых сотрудников является неудовлетворительной. Поэтому средняя оценка работы банка только 3 (удовлетворительно). Пользуясь случаем, хочу высказать благодарность сотрудникам офиса на Московском проспекте и недовольство работой офиса на ул. Кирова.

14 июня у меня возникла следующая ситуация с банком ВТБ 24. Я решил узнать, был ли погашен мой потребительский кредит. Для этого я обратился в офис на ул. Комсомольской. Хотел взять выписку в банкомате и внести деньги на дебетовую карту. Однако, банкоматы там не работали по причине ремонта. Я отправился в офис на ул. Кирова, 10. Банкомат там работал, я провел нужные мне операции и встал в электронную очередь, чтобы получить справку по состоянию кредита и счета. У меня были следующие вопросы:1. Погасился ли мой потребительский кредит (в мае был последний платеж)?2. Каково состояние счета, с которого списываются деньги за кредит?3. Если кредит успешно погашен, то могу ли я дальше продолжить бесплатно пользоваться дебетовой картой для личных нужд?Каково же было моё удивление, когда операционистка в офисе банка не смогла ответить мне ни на один вопрос. Она сказала, что теперь в банке никакие (!) выписки по счетам не предоставляют и мне надо обратиться либо по телефону "горячей" линии, либо в интернет-банк (которым я, кстати, не пользуюсь за ненадобностью). Но это же нонсенс! Клиент банка приходит в банк с паспортом, а его не могут проинформировать по поводу состояния кредита и счета!Мне пришлось обращаться уже в третий офис на Московском проспекте, 147. Здесь мне с легкостью дали ответы на все интересующие вопросы, а именно: сказали, что мой кредит закрыт, и банку я больше ничего не должен, назвали остаток по счету и пояснили, что данными средствами и дебетовой картой после погашения кредита я имею права пользоваться, если захочу, и что это будет бесплатно.Я являюсь клиентом банка уже более 3 лет. К финансовой стороне претензий никаких не имею: все платежи проходили корректно, вовремя, обслуживание кредита было понятным и несложным для меня. В этом смысле работу банка я могу оценить, как хорошую. Но компетентность некоторых сотрудников является неудовлетворительной. Поэтому средняя оценка работы банка только 3 (удовлетворительно).Пользуясь случаем, хочу высказать благодарность сотрудникам офиса на Московском проспекте и недовольство работой офиса на ул. Кирова.

В ВТБ24 уже много лет. Зарплатный проект, один погашенный кредит, два действующих, подходящих к концу. Просрочек не было. Периодически получаю предложения взять новый кредит. С начала весны этого года вновь стали атаковать предложениями (и в банкоматах, и по телефону, и по СМС...).Текст последней СМС:… …, время действия одобренного для Вас предложения почти истекло. Успейте получить Ваш кредит наличными на сумму 943000руб. в любом офисе ВТБ24 (ПАО). Не забудьте паспорт. Детали по телефону 88001002424 или на vtb24.ruВ итоге я «сдался» и решил взять кредит. Менеджер сказал, что по указанному предложению я могу взять от 75000 до 943000. Я запросил 353000. После чего менеджер сказал, что мне в кредите отказано! На мой вопрос - почему, он ответил, что отказ от службы безопасности. Что служба безопасности обо мне знает такого, что мне запрещают выдавать кредит?Данную ситуацию считаю личным оскорблением, и издевательством над клиентом. У меня огромное желание расстаться с подобным, клиентоориентированным, вменяемым банком.

Находился за 300 км от дома. Попросил сына пополнить мою карту. Минимальная комиссия 500р. Я в шоке. Надо срочно банк менять. В итоге придется платить проценты банку, т.к. вовремя не смог закрыть кредитный лимит.(овердрафт). Хотелось бы знать, что в таких следует предпринять, что бы избежать такой конфликтной ситуации с банком.Как можно помочь человеку деньгами, имеющему карту втб наименее безболезненно? Людям иногда надо 100р. А комиссия 500.

Здравствуйте. Мы взяли ипотеку в ВТБ 24, квартира находится в МО. Сделка была трансрегиональная, ипотеку загасили, получили справку о закрытии ипотечного кредита и об отсутствии задолженности по данному кредиту. Нам дали контакт сотрудницы Т-нец Екатерины из Красногорского филиала. Для снятия обременения Т-нец Екатерина должна согласовать встречу с нами в МФЦ, и прийти туда с пакетом необходимых документов для снятия обременения. Мы звоним 3й день на горячую линию, с сотрудницей нас связать не могут (не берет трубку), с филиалом нас не связывают, т.к. не знают с кем соединить - говорят, что мы это должны знать сами. Мы просили, чтобы нам дали другого сотрудника, на что на горячей линии помочь не могут: устанавливают наши личные данные, проверяют их, далее говорят, что ничем помочь не могут, звоните снова. Обещали, что с нами свяжутся на следующий день, но никто не связался, 3 дня звоним сами. Если сотрудник в отпуске, то его должен кто-то заменить, обещали помочь решить вопрос - тоже никакой обратной связи. Такое в ВТБ 24 встречаем впервые. До этого с нами всегда работали ответственные сотрудники, и не было никаких нареканий. Нам нужно снять обременение, получить документы на квартиру и прописаться, встать на учет в поликлинику, подать документы в школу без сотрудника ВТБ 24 мы этого сделать не можем. После такого отношения рекомендовать ипотеку от ВТБ 24 знакомым мы не будем.

Решил взять кредит через banki.ruСтавка по рекламе - от 16,9% годовыхЗаполнил анкету через сайт - получил одобрение - ставка уже 20,9% годовых. Ну вроде приемлемо.Приехал в банк: да, конечно дадим, но, опачки - ставка уже 22,9% годовых. Обоснование - вы же не клиент банка. Стоп, я вам огромную анкету до этого заполнил, из которой отлично было ясно, что я не клиент банка. Почему же вы меня обманули со ставкой и назвали 20,9% годовых? Чтобы я в отделение банка живьем приехал?В общем, очередные жулики, которые заманивают рекламой и рассчитывают на финансово неграмотных людей.

Выражаем благодарность главному клиентскому менеджеру Конопатовой Нине Александровне от МУП "Универсал" г. Сергиев Посад за хорошую работу и деловой подход к клиентам, что помогает нам в работе, предостерегает нас от ошибок, помогает нам правильно оформлять банковские документы и  выстраивать деловые взаимоотношения с клиентами.

Брали потребительский кредит в 1500000 , да конечно % не маленький платили и после 4,5лет оплаты ( брали на 7) выяснилось что мы должны после 4,5 лет оплаты 1150000 погасили досрочно , конечно не выгодно , но деньги были нужны срочно по этому и такой % , но что нравилось и нравится банк всегда идёт на встречу потому что за 4,5 года конечно же не всегда оплаты проходили идеально ! Я сама это понимаю , что где опаздали или уехали в отпуск ! Но банк никогда не позволял себе хамить названивать и угрожать как делает например это Тинькофф за 3 тыс и за день прострочки ! Всегда обговаривали день оплаты если что то не получалось , банк не давил !просрочки были даже по 20 дней , редко конечно , но банк видел что платим всегда бывает больше бывает меньше ! Он дорожит клиентами своими которые с ним не первый год ! В наше время со всеми коллекторами это актуально ! Продолжаем работать с Втб

Являюсь клиентом Банка ВТБ24 с 2007 года. 2 раза брал  автокредит .По условиям договора ПТС должен храниться в Банке до момента погашения договора.Кредит погашен, и я приехал в офис забрать ПТС. Приехал в субботу, без предварительной записи (не знад что надо записываться заранее). Думал буду долго ждать. Оказалось, все наоборот. Меня обслуживала Анна Юнкерова. Все четко и быстро, без задержек. Вежливый и обходительный сотрудник. Спасибо за оперативность.Остались от посещения только положительные эмоции.Обязательно еще раз воспользуюсь услугами Банка.