Хотелось бы рассказать про мое общение с сотрудниками небольшого отделения ВТБ24, расположенного вблизи железнодорожного вокзала г.Рубцовска. На протяжении многих лет пользуюсь услугами банка ВТБ24. Не было ни одного визита, после которого бы у меня остались ли какие-то неразрешенные вопросы.Не так давно решила обратиться за получением кредита в ОО "Локомотивный". Выбор пал на это отделение, т.к. в нем практически не бывает очередей, а сотрудники настолько внимательны и приветливы, что не хочется уходить от них. Последний мой визит не стал исключением. В день обращения я получила положительное решение и была приглашена на выдачу. Сотрудники очень подробно все рассказали, параллельно рассказали об очень интересных услугах, которые представлены в интернет-банке, показали, как оплатить налоги. Была приятно удивлена, что можно досрочно гасить кредит, не выходя их дома!В общем - сотрудники, как всегда были на высоте и оставили массу положительных эмоций! Настолько внимательного и человечного обслуживания я не встречала в других банках!!! Желаю вам развития и процветания! Вы - лучшие! Спасибо!

Получила свою кредитную историю от Equifax. И с удивлением обнаружила, что банком ВТБ 24 производятся какие-то запросы на кредит в сумме 299 999,00 рублей на 360(!) месяцев.Так же тем же ВТБ проставлены отказы из-за "Кредитной политики кредитора" (запросы от 07/12/15 и от 14/03/16) и одна заявка (от 30/03/16) на рассмотрении, способ оформления заявления "Прямой".Так вот, никаких заявок в этот период времени в ВТБ 24 мною не подавалось! И какие-то проверки банка и проставление отказов в моей кредитной истории считаю некорректными. Просьба разобраться в сложившейся ситуации.

Месяц назад открыл счет в банке всего за ТРИ посещения и 4000 рублей! До настоящего времени не могу подключиться к Интернет-банку: в отделении Сотрудник говорит, что видит блокировку, но ничего не может сделать, предлагает позвонить по телефону. Сотрудник по телефону (Маргарита №оп В816) говорит, что видит блокировку, но ничего не может сделать, предлагает обратиться в отделение. Разбираться никто не хочет. Все пытаются свалить вину на клиента. Как вернуть деньги и избавиться от этой головной боли?

Месяц назад открыл счет в банке всего за ТРИ посещения и 4000 рублей!До настоящего времени не могу подключиться к Интернет-банку: в отделении Сотрудник говорит, что видит блокировку, но ничего не может сделать, предлагает позвонить по телефону.Сотрудник по телефону (Маргарита №оп В816) говорит, что видит блокировку, но ничего не может сделать, предлагает обратиться в отделение.Разбираться никто не хочет. Все пытаются свалить вину на клиента. Как вернуть деньги и избавиться от этой головной боли?

Интересно, почему на отзывы и обращения никто не собирается отвечать? Наверное у вас такой стиль работы с клиентами? Если долго молчать в ответ, может он тогда отстанет? Написал о своей проблеме. Написал тёте, которая вице-президент. Смирнова фамилия. Её сильно натянутую улыбку можно лицезреть, когда заходишь на страницу банка. Ответа нет.Суть проблемы такова: Если у Вас прилетел арест на счёт, пусть у вас хоть все доки на руках о снятии этого ареста. Доки должны попасть строго в Самару. Там их проверят. потом Снимут арест. Отвратительно - медленная работа системы приводит к тому, что ты и заплатил, и арест погашен, а что бы всё заработало- надо деньгами затыкать арест по новой. Эти деньги заблокируют на счёте, и откроются чакры для погашения долга.Сотрудники этого банка знают пробелы в работе системы. Им проще молчать. Ибо на прямые вопросы придётся отвечать, а им лень. Лень налаживать работу. Лень работать с персоналом. Лень решать проблему логистики по документообороту. Проще не отвечать. Пишите ответ трусы! И пишите его сюда, что бы все читали. А не пытайтесь переводить разговор на свою внутреннюю почту. Суть проблемы - здесь. Народный рейтинг 8713790

Доброго времени суток!История моя не нова, НО.. это моя история! Оформляла кред договор№625/0002-0295010, моим ПМ к сожалению оказалась К-ва Анастасия, в ходе оформление вышеуказанного КД она сказала что страхование кредита обязательна и будет составлять 32 т.р.(при кредите в 249тр) ..нууу..еще разнууу..согласна. В наше время без страховки никуда при оформлении кредита, не хотела портить нервы себе и моему новоиспеченному «персональному» менеджеру, НО…как выяснилось только при просмотре выписки по моему счету в ВТБ-он-лайн из указанных 32 т.р.-«за страхование», (ладно, смирилась... хотя почитайте отзывы, и этого можно избежать, выяснила позже по ссылке https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/8900602/) оказалось, что мне подключена услуга «Привилегия» за 4 800 р ..НО и это не всё,сумма 14 400 р. была переведена на счет который не смогли толком пояснить ни погорячей линии 88001002424, ни при обращении в банк внятных пояснение неполучила (то перевели/открыли не большой депозит, то это облуживание непонятно какой карты к услуге Привилегия.. а может просто ПМ решил себе сделать «небольшой» Бонус.. наверное я этого никогда не узнаю!!(( НО и это не всё - ! – пытаясь как то разобраться первое что сделала вернула по горячей линии ВТБ24 сумму 14 400р. По услуге «Привилегия", по той же линии, мне сказали что для отказа от услуги надо обратиться непосредственно в офис, где оформляла/оформили-навязали-не сказали[/u  данную услугу. Хорошо.. пришла в офис ОО Меридиан, завела разговор о не компетентности моего персонального менеджера(относительно списанных 32 т.р.,что-куда-зачем) в ответ мне: 1. В открытую сказано «-Скажите спасибо, что сумма 32 т.р., а не больше, вас пожалели!» 2.СТРАХОВКА при кредите ОБЯЗАТЕЛЬНА(просто нагло в глаза сказал, забываете про случайное записанное видео ваших ПМ с телефона, а фед орг РосПотребНадзор вообще не знакомо, бесстрашные однако), муж позвонил на линию ВТБ24(еле дозвонился, и как оказалось, я славная обладательница супер выделенной линии для ВИП клиентов ВТБ24 с услугой «Привилегия» и надо звонить по другому телефону.. о чем мне видимо забыла сказать Анастасия, она кстати была в части подключенных мне услуг не разговорчива) где оператор сказал, что страховка сугубо добровольная(т.е мнение оператора колл-центра и менеджера который сидел передо мною – разошлись. Хмм… В итоге, ради спортивного интереса, с друг другом общаться отказались по поводу обязательностиотказались. 3. Написала заявление у ПМ Ф.Д.А. от 20.05.2016(единственный менеджер, который пытался продать а не втюхать услуги) на отключение услуги «Привилегия»ну не хочу я эту услугу, она мне не нужна!) и возврат денежных средств за подключение этой услуги. НО – воз пока и ныне там. Я не против страхования(не поверите но меня застраховали от Эболы, в РФ не зафиксированни один случай болезни, путешествовать по не благополучным странам не собиралась.. опять же спасибо Анастасии, обезопасила!)).. ну ладно, инвалидность/несчастный случай/потеря работы/падение метеорита (живу в Челябинске, мало ли опять) .. но Эбола!!))), я понимаю, зарабатывать хотят все, НО..!Уже полуУважаемыйВТБ24! В лице полуУважаемой Директора ОО Меридиан Н-ной НВ, ну повлияйте насотрудников.. ну пусть хоть попытаются продать а не «втюхать» доп услуги.. ну подключила Настя услуги, ну пусть объяснит хотя бы зачем.. что за услуги.. и не боится сказать сколько это стоит.. НО сейчас, даже при желании, согласии с суммой, мне ваши услуги не нужны..есть кредитный договор(к сожалению, с вашим банком) который я буду обслуживать во-время. НО..конечно вы меня не услышите, хотя вы не правы по совести, да и по закон у(не забывайте про видео запись с обязательной страховкой, см выше)! Может услышат Уважаемые читатели, и примут к сведению! Заявление от 20.05.2016 надеюсь будет таки рассмотрено и исполнено!! Все знают результат!)( ..НО, Я БУДУ БОРОТЬСЯ! Спасибо!

Доброго времени суток!История моя не нова, НО.. это моя история! Оформляла кред договор№625/0002-0295010, моим ПМ к сожалению оказалась К-ва Анастасия, в ходе оформление вышеуказанного КД она сказала что страхование кредита обязательна и будет составлять 32 т.р.(при кредите в 249тр) ..нууу..еще разнууу..согласна. В наше время без страховки никуда при оформлении кредита, не хотела портить нервы себе и моему новоиспеченному «персональному» менеджеру, НО…как выяснилось только при просмотре выписки по моему счету в ВТБ-он-лайн из указанных 32 т.р.-«за страхование», (ладно, смирилась... хотя почитайте отзывы, и этого можно избежать, выяснила позже по ссылке https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/8900602/) оказалось, что мне подключена услуга «Привилегия» за 4 800 р ..НО и это не всё,сумма 14 400 р. была переведена на счет который не смогли толком пояснить ни погорячей линии 88001002424, ни при обращении в банк внятных пояснение неполучила (то перевели/открыли не большой депозит, то это облуживание непонятно какой карты к услуге Привилегия.. а может просто ПМ решил себе сделать «небольшой» Бонус.. наверное я этого никогда не узнаю!!(( НО и это не всё - ! – пытаясь как то разобраться первое что сделала вернула по горячей линии ВТБ24 сумму 14 400р. По услуге «Привилегия", по той же линии, мне сказали что для отказа от услуги надо обратиться непосредственно в офис, где оформляла/оформили-навязали-не сказали[/u  данную услугу. Хорошо.. пришла в офис ОО Меридиан, завела разговор о не компетентности моего персонального менеджера(относительно списанных 32 т.р.,что-куда-зачем) в ответ мне: 1. В открытую сказано «-Скажите спасибо, что сумма 32 т.р., а не больше, вас пожалели!» 2.СТРАХОВКА при кредите ОБЯЗАТЕЛЬНА(просто нагло в глаза сказал, забываете про случайное записанное видео ваших ПМ с телефона, а фед орг РосПотребНадзор вообще не знакомо, бесстрашные однако), муж позвонил на линию ВТБ24(еле дозвонился, и как оказалось, я славная обладательница супер выделенной линии для ВИП клиентов ВТБ24 с услугой «Привилегия» и надо звонить по другому телефону.. о чем мне видимо забыла сказать Анастасия, она кстати была в части подключенных мне услуг не разговорчива) где оператор сказал, что страховка сугубо добровольная(т.е мнение оператора колл-центра и менеджера который сидел передо мною – разошлись. Хмм… В итоге, ради спортивного интереса, с друг другом общаться отказались по поводу обязательностиотказались. 3. Написала заявление у ПМ Ф.Д.А. от 20.05.2016(единственный менеджер, который пытался продать а не втюхать услуги) на отключение услуги «Привилегия»ну не хочу я эту услугу, она мне не нужна!) и возврат денежных средств за подключение этой услуги. НО – воз пока и ныне там. Я не против страхования(не поверите но меня застраховали от Эболы, в РФ не зафиксированни один случай болезни, путешествовать по не благополучным странам не собиралась.. опять же спасибо Анастасии, обезопасила!)).. ну ладно, инвалидность/несчастный случай/потеря работы/падение метеорита (живу в Челябинске, мало ли опять) .. но Эбола!!))), я понимаю, зарабатывать хотят все, НО..!Уже полуУважаемыйВТБ24! В лице полуУважаемой Директора ОО Меридиан Н-ной НВ, ну повлияйте насотрудников.. ну пусть хоть попытаются продать а не «втюхать» доп услуги.. ну подключила Настя услуги, ну пусть объяснит хотя бы зачем.. что за услуги.. и не боится сказать сколько это стоит.. НО сейчас, даже при желании, согласии с суммой, мне ваши услуги не нужны..есть кредитный договор(к сожалению, с вашим банком) который я буду обслуживать во-время. НО..конечно вы меня не услышите, хотя вы не правы по совести, да и по закон у(не забывайте про видео запись с обязательной страховкой, см выше)! Может услышат Уважаемые читатели, и примут к сведению! Заявление от 20.05.2016 надеюсь будет таки рассмотрено и исполнено!! Все знают результат!)( ..НО, Я БУДУ БОРОТЬСЯ! Спасибо!

Решили открыть р/с у одного из лидеров в банковском секторе...Открытие счета продолжалось с 29 марта по 19 мая. И то, обзванивая каждый день тел горячей линии, узнал, что надо еще раз переподписать карточку с подписями. Мне об этом никто даже сообщить наверное не собирался!  Ну да ладно, подписав карточку, в этот же день мне открыли счет. Думал, на этом все кончилось. Но далее подключаем интернет-банк. Остановлюсь еще на очереди, что каждый раз отстаивая в очереди от часа и более, а иногда и просто не выдерживая уходил.  Напомнило ПОЧТУ РОССИИ! Только вежливый персонал смягчает обстановку.Вернемся к интернет банку. Все сделал по инструкции. Распечатал документы, приехал в банк, отстоял очередь 2 раза (1-й передо мной было 15 человек)  второй было 6, но все равно час! Подаю документы, мне говорят - неверно заполнили. Дают тел. службы поддержки. Приезжаю в офис, звоню в службу поддержки, мне говорят, что мой вопрос решается на месте! Удаленно не могут мне помочь. Как же так? Опять ехать и терять полдня в очереди... перспектива не из лучших.

Читаю отзывы и понимаю, что эти махинации со ставками носят массовый характер.Как и у многих здесь отписавшихся у меня ипотека в ВТБ24 и страховка в "ВТБ страховании". Я также вовремя плачу по кредиту и вовремя оплачиваю страховку. И страховая абсолютно таким текстом отвечает, что все информация тут же передается в банк и у них единая база, ничего делать не нужно (повелась).И  в один прекрасный день я узнаю, что платеж с карты не списывается, денег не хватает, ведь он резко вырос! По словам консультанта банка: "Я нарушила условия и не сообщила лично!".Вы что нас всех за идиотов держите!?Придумали схему для развода граждан!

Так получилось, что я нахожусь сейчас за границей России, и единственный доступ к банку у меня через Телебанк/Онлайн ВТБ 24.Перевели мне на расчетный счёт в ВТБ-24 деньги. Перевёл я их худо-бедно на онлайн счёт, и хотел закрыть частично долг по кредитной карте, которая закончилась. Первое, в интерфейсе телебанка это сделать не тривиально, надо идти в раздел перевод в другой банк и делать перевод по реквизитам, с указанием номера карточки в поле назначение платежа.Начал делать перевод, указал всё, кроме указания в реквизите назначение платежа своих же имени и фамилии. Казалось бы, я перевожу деньги сам же себе, в рамках одного и того же банка, однако платеж был отвергнут. На этом история не заканчивается. Так получилось, что я также потерял недавно симкарту, и жена получила копию, и всё было бы прекрасно, однако ВТБ-24 не позволяет мне теперь скорректировать платеж, и подтвердить его, говоря мне о том, что моя сим-карта была заменена, и мне надо прийти в банк. Прийти в банк я по понятным причинам не могу, т.к. ближайший офис находится  в 2500 километрах согласно гугл мэпс. Банк я о такой заботе не просил, и в договоре было указано, что пароли приходят на номер, а не на симкарту. В результате у меня сейчас вырисовывается просрочка, при зависших на онлайн-счёте 110 тысячах рублей.  Очень надеюсь на то, что данный отзыв прочтёт адекватный сотрудник банка, который поможет провести ранее отклонённый платеж со всеми реквизитами.

Так получилось, что я нахожусь сейчас за границей России, и единственный доступ к банку у меня через Телебанк/Онлайн ВТБ 24.Перевели мне на расчетный счёт в ВТБ-24 деньги. Перевёл я их худо-бедно на онлайн счёт, и хотел закрыть частично долг по кредитной карте, которая закончилась. Первое, в интерфейсе телебанка это сделать не тривиально, надо идти в раздел перевод в другой банк и делать перевод по реквизитам, с указанием номера карточки в поле назначение платежа.Начал делать перевод, указал всё, кроме указания в реквизите назначение платежа своих же имени и фамилии. Казалось бы, я перевожу деньги сам же себе, в рамках одного и того же банка, однако платеж был отвергнут. На этом история не заканчивается. Так получилось, что я также потерял недавно симкарту, и жена получила копию, и всё было бы прекрасно, однако ВТБ-24 не позволяет мне теперь скорректировать платеж, и подтвердить его, говоря мне о том, что моя сим-карта была заменена, и мне надо прийти в банк. Прийти в банк я по понятным причинам не могу, т.к. ближайший офис находится  в 2500 километрах согласно гугл мэпс. Банк я о такой заботе не просил, и в договоре было указано, что пароли приходят на номер, а не на симкарту. В результате у меня сейчас вырисовывается просрочка, при зависших на онлайн-счёте 110 тысячах рублей.  Очень надеюсь на то, что данный отзыв прочтёт адекватный сотрудник банка, который поможет провести ранее отклонённый платеж со всеми реквизитами.

Пару недель назад обратился по горячей линии по вопросу восстановления утраченной кредитки. 20.05.16 пришла СМС от ВТБ 24 с приглашением забрать карту в указанном мною офисе. Сегодня, 24.05.16 я обратился в указанный офис по адресу Киров, Воровского 92/2 в 10-20 минут. Обратившись к сотруднице на ресепшн я прождал 5 минут, сотрудница карту так и не нашла и дала мне талон в очередь, просидев в очереди еще 45 минут и так не дождавшись своей, я покинул банк, тк у меня закончился обед. Планирую в дальнейшем взять отпуск за свой счет, что бы наконец таки получить карту. К слову сказать, для восстановления утраченного паспорта РФ у меня ушло -  10 минут!!!

Являюсь клиентом банка с 2009 года (кредитная карта, ипотека). Обслуживанием всегда был доволен. Например, 2 года назад при оформлении ипотеки обошли большое количество банков, ВТБ24 оказался самым адекватным. Мы были довольны качеством, условиями, оперативностью обслуживания и т.п. Но последняя заявка на потребительский кредит принципиально изменила мое отношение к банку (такого в ВТБ24 мною никогда не наблюдалось), что склоняет к решению свести все отношения с этим банком к минимуму (закрыть кредитную карту и т.п.). Суть проблемы - навязывание страховки по потреб. кредиту, намеренное затягивание сроков рассмотрения и явное нежелание выдавать предварительно одобренный кредит без страховки. Ниже история вопроса. 19.04.2016 подана заявка на кредит. При оформлении заявления галочки на отказ или получении страховки кредитным менеджером намеренно не заполняются, хотя нежелание клиента оформлять страховку было заранее обговорено. Видимо, нужная ВТБ24 галочка ставится сотрудником банка после подписания заявления. Нужную мне галочку я поставил лично, заметив, что в пункте о страховке ничего не было выбрано. Сотрудница банка скептически отнеслась к такому заявлению, хотя страховка является добровольной и ВТБ24 декларирует, что ставка не зависит от наличия или отсутствия страховки. Заявка рассматривалась более 5 рабочих дней. При этом, чтобы узнать решение, я постоянно звонил на горячую линию, из банка никто не звонил. В конце апреля на горячей линии сказали, что заявка предварительно одобрена, необходимо лично прийти в офис. На следующий день в офисе мне сообщили об отказе. 4.05.2016 мне приходит СМС: "Успейте получить одобренный для Вас кредит наличными на сумму до *** рублей. До 17.06.2016". Звоню на горячую линию, узнаю, что это та самая заявка, по которой ранее сообщалось об отказе, но сейчас она в статусе предварительно одобренной и надо прийти в офис. 05.05.2016 в офисе находят мою заявку и говорят, что ее надо одобрить у руководителя отдела в Тверском отделении, и это займет минут 15. Нашли мое бумажное заявление. Первой страницей, которую открыла менеджер, была страница с пунктом о страховке. Несколько раз вслух сотрудница разочарованно произнесла, что в заявлении отмечен отказ от страховки и пошла к руководителю. После возвращения мне было сообщено, что с моим заявлением есть какие-то непонятные проблемы и оно отправлено на повторную проверку, которая предположительно будет завершена на следующий рабочий день. У меня взяли телефон и обещали перезвонить завтра. Разумеется, никто не позвонил. На день написания отзыва 24.05.2016 заявка так и находится в статусе предварительно одобренной, горячая линия говорит, что нужно прийти в офис. 19.05.16 приходил в офис, где снова сообщили, что заявка на рассмотрении и со мной свяжутся. В период с 05.05.16 по 24.05.2016 несколько раз звонил на горячую линию, где составлял сообщение об ускорении сроков рассмотрения. 19.05.2016 подал претензию о сроках рассмотрения по телефону, о чем 20.05.16 пришло смс, что претензия будет рассмотрена за 15 рабочих дней. Создается впечатление, что Тверской офис ВТБ24 намеренно не хочет выдавать кредит без страховки, а отказать не получается, т.к. вышестоящая служба проверки одобрила сумму кредита на 100 000 больше запрошенной. Рассмотрение специально затягивается до 17.06.2016, т.е. до того момента, когда заявка станет неактуальной. В связи с вышеизложенным я делаю вывод, что ВТБ24 начинает скатываться к уровню некоторых непорядочных финансовых организаций, использующих такие методы работы как навязывание услуг, введение в заблуждение клиента, использование его неосведомленности в некоторых вопросах и т.п. Поэтому иметь отношения с подобным банком рискованно и нужно всегда быть начеку. А зачем мне это нужно, если есть другие банки?

Чем дольше обслуживаешься, тем больше проблем всплывает. Так 4 года все было нормально, много раз приезжал в отделение, все время сверяли документы и все было хорошо. Сейчас приехал на частично-досрочное погашение, отослали на горячую линию, на горячей линии почему-то не сошлось часть данных, отсылают в офис исправлять. Как так, 4 года было нормально, теперь не сходится и я должен тратить свое время, чтобы несколько раз съездит по примитивному вопросу. Кроме того (это уже отдельный вопрос), за справку об уплаченных процентах берут 1000 руб. за один год или бесплатно, но месяц ожидания - никуда не годится.

Инна, здравствуйте! Извините, начну немножко резко. Дело в том, что как бы не жаловались про навязывание страхования, порой даже грозя отказом, тем самым, а воз и ныне там. Клиент должен вступать в бой за свои права перед каждым менеджером. Можно не писать мне о том, что страхование не обязательное, и не влияет на решение и т.д и т.п. Реально все по указке руководителя отделения.Ответьте пожалуйста на такой вопрос. У меня сестра собирается пойти за уже одобренным кредитом. Она после операции, нервничать и волноваться категорически нельзя, опасно для жизни. Когда-нибудь, не дай бог своей страховкой, которая так сказать не обязательная. Но она все равно есть в реальности в отделении при оформлении. Как оперативно решается вопрос? Почему в реальном времени вы можете принять обращение\жалобу\, а сказать менеджеру не можете. У меня коллега нашла где-то номер прямой 5776 забота БМ звонила с отделения, но ей сказали мы примем обращение, повлиять на работу менеджеров не можем. КАК РЕШИТЬ ОПЕРАТИВНО НАВЯЗЫВАНИЕ СТРАХОВКИ?

Добрый день. Я конечно много не понимаю в жизнедеятельности банков и в их кухне, но было очень интересно мне на прошлой неделе. В 2013 году я взяла в данном банке автокредит. Дали его мне без проблем. На прошлой неделе мне позвонил специалист из отдела кредитования и предложила мне сдать мой автомобиль по трейд-ин и взять у них в автокредит на новый автомобиль. Честно сказать мы с мужем уже задумывались об этом. Поэтому мы поехали в автосалон, оценили свой автомобиль по трейд-ин и как полагается подали заявку. В автосалоне присутствовали 3 банка, в том числе и ВТБ-24.Сегодня пришли решения по двум банкам - ВТБ-24 и Русфинансбанк - Русфиансбанк одобрил, ВТБ - 24 отказал. Хотела и в дальнейшем сотрудничать с ВТБ-24, так как меня в принципе все устраивало, тем более платежи вносились по автокредиту вовремя, но видимо он сам отказывается от этого сотрудничества.

вчера оформил кредит на сумму 777000 тыс. под 23% мне навязали якобы обязательную страховку без которой кредит вам не одобрят дали непонятные коробочки от вируса эболо от рака, дали непонятную страховку для ребенка которая ему не подходит вообщем все чем даже воспользоваться невозможно и стоило все это 75000 тыс. опять же в кредит и ничего вообще не объяснили только потом посмотрев дома понял что это нам и не пригодится можно как то вернуть это все, ведь это даже и не страховка самого кредита, а просто бесполезная куча страховок которую нагло дали практически отняв 10% от всей суммы

В общем, пришёл я в один прекрасный день получить карту "карта впечатлений", т.к. только в Вашем банке нашёл cash back при оплате покупок в интернете. В других банках просто напросто нету ничего подобного. При оформлении консультант попросила справку о доходах (хотя я оформляю не кредитную карту), сказал операционистке, что я работаю вебмастером в одной из CPA партнёрских программ. И что физически не смогу предоставить эту справку, т.к. все, что я зарабатываю, получаю на webmoney. В итоге сказали приходите со справкой и с подтверждением с работы.Вопрос: где взять справку? Выписку с WMR кошельков Webmoney предоставить ей? А в качестве подтверждения работы - распечатку оферты и соглашения при регистрации в CPA партнёрке?Очень не понравилась некомпетентность операциониста, а так же ущемления прав вебмастеров, а я, между прочим, и на ваш банк лил траффик!

Зашёл в интернет банк и с удивлением узнал, что ВТБ24 увеличил мне лимит по кредитной карте.Все понимаю, все банки увеличивают для надежных клиентов, но делают это цивилизованно! Отправляют смс или звонит сотрудник, а тут нежданный сюрприз. Звоню в колл-центр, спрашиваю зачем увеличили? Ответ: банк проводил акцию и Вам, как добросовестному клиенту, увеличили лимит. Отправляли смс с новым лимитом и вы могли отправить смс в ответ и отказаться. Я говорю, что смс от банка не получал, а если бы получал, то отказался! Попросил вернуть мне старый лимит. Меня отправили в отделение.Помимо предстоящего похода в отделение, банк доставил мне неудобства и теперь я понимаю, что они были связаны как раз с тем, что меня не проинформировали об увеличении лимита. Банк дважды присылал мне смс о необходимости довнести ежемесячный платёж при том, что все обязательства перед банком были выполнены. Мне пришлось первый раз доносить денег на карту, а во-второй, звонить в службу поддержки и узнавать причину странных смс от банка. Уважаемый банк ВТБ24 верните мне мой старый лимит по кредитной карте! Прошу считать это сообщение заявлением, потому как в отделение я не пойду! Там очереди и режим работы отделения не совпадает с моим очень напряженным графиком работы! Благодарю за понимание и оперативное решение вопроса!В случае, если банк будет настаивать на посещении отделения для решения данного вопроса - за клиентоориентированность и технологии, которые сбоят оценка не выше 1!

Выражаю глубокую признательность и благодарю сотрудников банка ВТБ 24 по адресу ул. Покровка 28/1 за высокопрофессиональное и быстрое обслуживание. И персонально ведущему персональному менеджеру Е. Демишевой. Благодаря  Вам я оперативно и без хлопот стал обладателем нового внедорожника, что не может не доставить значительного удовольствия. Еще раз большое Вам спасибо и так держать! Втб 24 Вы лучшие!