Доволен обслуживанием. Рефинансированная ипотека 2 года без просрочек, кредитная карта, зарплатная карта, скоро перейду на брокерское (переведу бумаги из Сбера). В онлайн-банке неделю назад получаю сообщение - предложение кредита на 480 тыс., ставка 18,2%. Отлично. Как раз нужны деньги, согласился. Скоро звонок - кредит Москвой одобрен, ждите проверки службы безопасности. Оперативно проверили, звонок - все нормально, только нужно застраховать - 90 тыс. Вы серьезно? Читал здесь пару случаев аналогичных - люди шли и просили начальника офиса, ссылались на прямую линию с Москвой и получали кредит без страховки. Стоит ли?

Доволен обслуживанием. Рефинансированная ипотека 2 года без просрочек, кредитная карта, зарплатная карта, скоро перейду на брокерское (переведу бумаги из Сбера). В онлайн-банке неделю назад получаю сообщение - предложение кредита на 480 тыс., ставка 18,2%. Отлично. Как раз нужны деньги, согласился. Скоро звонок - кредит Москвой одобрен, ждите проверки службы безопасности. Оперативно проверили, звонок - все нормально, только нужно застраховать - 90 тыс. Вы серьезно? Читал здесь пару случаев аналогичных - люди шли и просили начальника офиса, ссылались на прямую линию с Москвой и получали кредит без страховки. Стоит ли?

Доволен обслуживанием. Рефинансированная ипотека 2 года без просрочек, кредитная карта, зарплатная карта, скоро перейду на брокерское (переведу бумаги из Сбера). В онлайн-банке неделю назад получаю сообщение - предложение кредита на 480 тыс., ставка 18,2%. Отлично. Как раз нужны деньги, согласился. Скоро звонок - кредит Москвой одобрен, ждите проверки службы безопасности. Оперативно проверили, звонок - все нормально, только нужно застраховать - 90 тыс. Вы серьезно? Читал здесь пару случаев аналогичных - люди шли и просили начальника офиса, ссылались на прямую линию с Москвой и получали кредит без страховки. Стоит ли?

Добрый день. Хочу выразить благодарность за работу сотрудникам Банка ВТБ 24. Оформил заявку, мне позвонили сообщили о положительном решении. Сделку вела менеджер Екатерина. Она рассказала мне всю схему проведения сделки, пояснила какие документы необходимы. При возникновении вопросов я обращался к Екатерине по мобильному телефону, всегда получал необходимую информацию.Итог: сделка оформлена, все участники процесса довольны.Также хочу выразить благодарность другим сотрудникам Банка ВТБ 24 :Ольге Анатольевне и всем кто со мной успел поработать -  очень приветливые, заботливые с радостью отвечают на возникающие вопросы.PS отдели потеки переехал в новое здание на Горького 47, интерьер, мебель и вся атмосфера очень приятная.Сотрудничеством остался доволен. Спасибо. Рекомендую.

Всем доброго дня. Уже шесть лет как молчаливо пользовался услугами ВТБ24 и только вчера случился казус, который вынудил меня высказать мнение о банке.  Прежде всего два важных момента. Первое: я являюсь владельцем пакета Привилегия и потому ожидается высокое качество обслуживания банка. Второе: сам я работаю в ВТБ24 и потому обращаюсь даже не как клиент, а как коллега к коллегам, т.к. очень болею за свой банк и искренне желаю ему развиваться и радовать клиентов. Владельцем Привилегии я являюсь примерно около полугода. В целом всем доволен: Елена Демишева, мой персональный менеджер, всегда дружелюбна и очень оперативно реагирует на запросы, даже в отпуске умудряясь их решать. Спасибо ей за это, хорошие люди порой спасают от провалов в сервисе и неудачных продуктов. К последним никогда бы не причислил дебетовую карту, выпущенную к пакету – Master Card BlackEdition (МС ВЕ) cPayPass и подключенной программой лояльности ВТБ24 «Коллекция». Везде ей платил и копил баллы. До вчерашнего дня. Вчера карта потерялась и я ее в течение часа заблокировал через Телебанк. Потом позвонил в колл-центр, где мне объявили, что через 5 рабочих дней  и за 3 тыс. руб. мне ее перевыпустят. Еще раз эти две цифры: 3000 руб. и 5 рабочих дней. Во-первых, огорошила длительность перевыпуска карты. Почему Тинькову нужно 3 дня, чтобы выпустить ту же MC BE для человека с улицы, а моему банку – аж 5 дней на эмиссию карты для собственного клиента с 6-летним стажем? Ведь верхнемассовые клиенты, на обслуживание которых ВТБ24 «затачивает» Привилегию, не будут целую неделю сидеть ожидая перевыпуска, да еще с обязательным походом в офис. Они просто ее закажут у конкурента, обещающего меньший срок выпуска и доставку в любое место. Во-вторых, стоимость перевыпуска в 3 тыс. руб. Да, я читал условия пакета и видел, что перевыпуск именно утерянной карты нужно оплачивать в таком объеме. Но уже при первом прочтении мне показалось странным такое решение банка: зачем наказывать добросовестное и правильное с т.з. как личной безопасности, так и безопасности банка поведение клиента? Разве это не вызовет желание у нашего клиента посмотреть на предложения конкурентов, которые предлагают бесплатно ту же карту без всяких взносов и штрафов, и в конечном счете уйти к ним?    В общем, процесс переоформления утерянной карты выявил ряднедостатков, которые совершенно странно видеть в позиционируемом как премиальном продукте. Искренне желаю, чтобы ВТБ24 их исправил и еще улучшил в целом хороший пакет услуг

Добрый день! Пишу отзыв, потому что чувствую несправедливость многих суждений и сама оценила многие продукты банка.Во-первых, пользуюсь кредитными картами банка. При обращении в офис сотрудница посоветовала заменить мне карту за 75 рублей в месяц на карту за 39 руб.в месяц, чему я очень благодарна, ее обслуживание стало гораздо проще окупать кэшбэком.Во-вторых с пол года назад мне рассказали про новую страховку квартиры "привет сосед" я давно это хотела сделать, за адекватную цену мы с мужем все-таки ее приобрели, спустя 3 месяца наши соседи нас подтопили, в итоге нам страховая выплатила, хоть не сильно много насчитали, но и страховка окупилась и на ремонт лишь немного добавить пришлось.И вообще сотрудницы офиса большие молодцы! Всегда отзывчивы и добры. Я явлюсь зарплатным клиентом банка, и очень этим довольна. И личный кабинет есть, и любые продукты доступны. Жаль, что вклады от таких больших сумм открываются, но с другой стороны, чем больше положить, тем больше заработать можно .

Добрый день! Пишу отзыв, потому что чувствую несправедливость многих суждений и сама оценила многие продукты банка.Во-первых, пользуюсь кредитными картами банка. При обращении в офис сотрудница посоветовала заменить мне карту за 75 рублей в месяц на карту за 39 руб.в месяц, чему я очень благодарна, ее обслуживание стало гораздо проще окупать кэшбэком.Во-вторых с пол года назад мне рассказали про новую страховку квартиры "привет сосед" я давно это хотела сделать, за адекватную цену мы с мужем все-таки ее приобрели, спустя 3 месяца наши соседи нас подтопили, в итоге нам страховая выплатила, хоть не сильно много насчитали, но и страховка окупилась и на ремонт лишь немного добавить пришлось.И вообще сотрудницы офиса большие молодцы! Всегда отзывчивы и добры. Я явлюсь зарплатным клиентом банка, и очень этим довольна. И личный кабинет есть, и любые продукты доступны. Жаль, что вклады от таких больших сумм открываются, но с другой стороны, чем больше положить, тем больше заработать можно .

Добрый день! Пишу отзыв, потому что чувствую несправедливость многих суждений и сама оценила многие продукты банка.Во-первых, пользуюсь кредитными картами банка. При обращении в офис сотрудница посоветовала заменить мне карту за 75 рублей в месяц на карту за 39 руб.в месяц, чему я очень благодарна, ее обслуживание стало гораздо проще окупать кэшбэком.Во-вторых с пол года назад мне рассказали про новую страховку квартиры "привет сосед" я давно это хотела сделать, за адекватную цену мы с мужем все-таки ее приобрели, спустя 3 месяца наши соседи нас подтопили, в итоге нам страховая выплатила, хоть не сильно много насчитали, но и страховка окупилась и на ремонт лишь немного добавить пришлось.И вообще сотрудницы офиса большие молодцы! Всегда отзывчивы и добры. Я явлюсь зарплатным клиентом банка, и очень этим довольна. И личный кабинет есть, и любые продукты доступны. Жаль, что вклады от таких больших сумм открываются, но с другой стороны, чем больше положить, тем больше заработать можно .

Добрый день.В 2014 году я оформила ипотеку. При оформлении ипотеки было условие - я должна оформить страхование жизни и здоровья, чтобы получить сниженный процент. Сотрудник банка выдал список. Я оформила в Альфа-страховании. Каждый год я исправно производила оплату через банк-клиент и Страховщик самостоятельно отправлял в банк информацию об оплате страховки. В этом году было сделано то же самое. В 2015 году летом я оформила собственность и 25 августа оплатила страхование имущества в САО ВСК.  В страховой я подписала 3 экземпляра договора. Менеджер мне сообщил, что отвозить ничего в банк не надо, так как они всегда отвозят сами. Так как в Альфа-страховании у меня была положительная практика, я уверена была, что документы будут переданы аналогичным образом и в ВСК. По ипотечному договору  1 октября 2015 срок проверки условия о полном страховании. Никаких увеличений ставки до 1 апреля 2016 года произведены не были.  13.05.2016г получив СМС с увеличенным аннуитетным платежом  на +1% годовых, я тут же позвонила в банк и оставила заявку на выяснения причины CR-2335611 и CR-2335613.На мой вопрос в телефонный центр - "Почему?" - мне ответили, что я обязана была отправить в ВТБ24 платежки об оплате страховок и приложением оригинала в соответствии с пунктом договора 8.1. Так как я этого не сделал, то считается, что я ничего не оплатила. Сотрудник телефонного центра сообщил, что ставку мне никто возвращать обратно не будет. Вопрос: Копии платежек от Альфа-страхования Вы получаете без участия клиента (хотя в договоре сказано о прямой обязанности клиента передавать лично), а по ВСК у вас информации нет. И почему только спустя 9 месяцев Вы увидели отсутствие данных по страховке. Я специально позвонила в ВСК и там меня уверили, что всю информацию они тут же передают в банк по факту оплаты. Девушка из телефонного цетра ВТБ 24 сообщила, что в апреле был сбой программы в ВТБ 24 (можете проверить запись телефонного разговора) и программа всем разослала ошибочные суммы платежей. В соответствии с сложившейся практикой ДЕЛОВОГО ОБОРОТА ( а именно, что страховые самостоятельно отправляют данные об оплате, так как банк дополнительно оплачивает их услуги) прошу восстановить переданные данные от ВСК страхования 26 августа 2016 года в адрес ВТБ-24.  Если бы банки принципиально не брали данные от страховых (ВСК и Альфа-Страхования), то уже в 2015 году у меня были увеличены ставки с 1 ОКТЯБРЯ 2015года на основании  п. 5.2.3 .На сегодня я выслала сканы договора и квитанции от страховой ВСК по почте SM2@vtb24.ru и Ipoteka-support@vtb24.ru   Прошу принять меры по востановлению ставки до 12% и моей деловой репутации, так как я исправно плачу уже 2 года ежемесячные ипотечные платежи и страховку жизни, а так же 25 августа 2016 года будет уже год как действует страховка имущественного ипотечного страхования. Заранее спасибо. С уважением, Светлана

Всем здравствуйте. В феврале взял ипотечный кредит. Исправно совершал платежи в указанный в договоре период с 10 по 18 каждого месяца. Всегда в районе с 12 по 15-го числа. 21.05 (суббота) в 9.00, звонок по телефону - и вежливый молодой человек информирует о задолженности в 50 рублей и предлагает мне её оплатить, на том основании, что я поздно внёс платёж - в 20.45, а должен был до 19.00. На мой ответ, что я платёж вносил 13.04, а срок окончания 18.04, было получено, что график был ими пересмотрен и в апреле нужно оплатить 13.04. Настойчиво заставлял оплатить иначе они мне каждый день будут звонить и смс-ки страшные писать. А если претензию напишу, то её рассматривают 15 дней и все эти дни будут пени и как итог испорченная кредитная история. Звоню на горячую линию, долго переключали на разных специалистов и наконец переключили на даму - М-дову М.А., с которой "сторговались" до долга в 26 рублей. Ею было произнесено страшное слово "технический овердрафт" и снова угроза, что если я откажусь оплачивать, то будут пени, БКИ и всё такое. Я сказал, что это дело принципа, ведь я сроки не нарушал. Ответ М-довой: "Ну, вот раз вы такой принципиальный и вам трудно 30 рублей заплатить - идите и пишите претензию и ждите положительного решения 15 дней". Я: "А почему вы так со мной разговариваете?" Ответ: "Если не нравится как я разговариваю - нечего сюда и звонить". Занавес. По завершению почему-то не предложили оценить разговор, хотя в начале разговора предлагали.

Здравствуйте! Что за мода появилась у сотрудников банка обзванивать клиентов по выходным? Кем и на каком основании это регламентировано. Если будут повторы, вынужден буду обратиться в соответствующие инстанции. Задолбали всяческие звонки среди недели с нелепыми предложениями чего бы то ни было.Требую прекратить меня беспокоить по какому-либо поводу,  если нет на то обстоятельных причин! Не нужно названивать и узнавать мою удовлетворенность услугами банка и качеством обслуживания. Для этого есть интернет и я всегда могу оставить отзыв или перезвонить самостоятельно! На этом все.

16 мая мною был отправлен запрос по интернету о получении кредита. Позвонила девушка с call-центра с целью подтвердить заявку и заполнить анкету. На следующий день мне пришла смс, о том что кредит одобрен. В этот же день я обратилась в отделение в Люблино. Меня консультировал старший менеджер Ом-нко Сергей. Сказал, что я сразу не могу получить деньги, необходимо заявку полностью одобрить, пояснив это тем, что моя заявка csll-центром только предодобрена и для окончательного решения он опять отправит мою заявку на рассмотрение и в течение 3-х дней перезвонит. На следующий день мне опять пришло смс-оповещение, что кредит одобрен. Я опять поехала в это же отделение за деньгами. Меня приняла девушка (к сожалению, имя не запомнила). Мы подписали договор на услугу "интернет-банк", рассказала про условия кредита. В это время освободился Сергей Ом-нко и она попросила его меня обслужить по выдаче кредита. Я пересела к нему (это соседний стол), узнав меня, он подъехал на стуле к девушке, которая меня обслуживала, начал с ней что-то обсуждать шепотом. После их обсуждаемых девушка, ДАЖЕ НЕ ПОСМОТРЕВ в компьютер сказала: "Ой, Алёна Евгеньевна, а у вас вообще стоит отказ", не смотря на то что я просидела у неё минут 10, заполняла анкету, подписала договор на услугу "интернет-банк". После чего я вышла из отделения банка, перезвонила в call-центр подтвердить состояние заявки. Мне сказали, что заявка одобрена и я могу придти в отделение с паспортом (зарплатный клиент) и получить деньги, если я согласна с условиями. Я сразу же вернулась к Сергею и сказала, что позвонила в call-центр и что хочу пообщаться лично с руководителем отделения. Сергей пошёл за руководителем, его не было минут 10. Вернулся без руководителя и сказал, что посоветовавшись он принял решение выдать мне кредит. Я спросила, почему руководитель не вышел, конкретного ответа я не получила. Он взял паспорт и начал рассказывать про условия, сообщив, что кредит будет с услугой страхования. Я сказала, что отказываюсь от услуги страхования, потому что имею на это полное право, так как услуга предоставляется по желанию клиента. После чего он молча ушёл и пришёл уже руководитель. Он представился Антоном. Пояснил, что при выдаче кредита без услуги страхования заявку необходимо опять отправить на дополнительное рассмотрение службой безопасности. Хочу подчеркнуть, что придя первый раз Сергей уже отправлял мою заявку на дополнительное рассмотрение, не смотря на то, что она была уже одобрена (сколько раз ещё надо отправить заявку на рассмотрение зарплатному клиенту, чтобы уже наконец-то мне выдали одобренный кредит). С Антоном мы стали обсуждать данный вопрос, на что он поставил условие! Либо я СЕГОДНЯ беру кредит со страховкой, либо мою заявку отправляют ОПЯТЬ на рассмотрение, что займёт 3 рабочих дня, и только ПОТОМ я смогу узнать выдадут ли мне кредит. Я согласилась опять же на повторную проверку. Антон обещал лично просмотреть мою заявку и перезвонить. На следующий день мне позвонили с этого отделения и спросили надо ли все-таки отправлять мою заявку на повторное рассмотрение и сказал, что если у вас есть возможность получить кредит в другом отделении, то заявку повторно отправлять не будете можете идти получать в другом отделении банка. Я обратилась в другое отделение, где при проверке данных обнаружилось 2 ошибки: неверно указано место работы и ошибка в фамилии близкого родственника, которые я называла сотруднику call-центра. Таким образом, получилось, что я на 3 день узнаю, что у меня ошибки (сотрудники Люблино, при том что я была там 2 раза, не дали на проверку мою анкету, при этом отправляли её несколько раз на дополнительное рассмотрение, как они говорили). В итоге мне пришлось в другом отделении банка, находящемся в неудобном для меня расположении, на 3 день после одобрения кредита закрыть заявку и создать заново. Прошу вышестоящее руководство разобраться в данной ситуации и пояснить почему сотрудники отделения Люблино говорят об отказе кредита (при чем таким образом) в то время как кредит полностью одобрен, почему руководитель Антон не выходит к клиентов конфликтной ситуации, когда его приглашают, почему он ставит условия получения кредита со страхованием прямо сейчас или в другом отделении этого же банка. На каком основании данный руководитель ставит ограничения зарплатному клиенту в обслуживании. И вообще почему сотрудники в присутствии клиента "шепчутся" о данной ситуации и потом резко отказывают не объяснив причину.

Здравствуйте! Крайне разочарована работой Банка. 20.05.2016 мною был внесен очередной платеж по кредитной карте с помощью сервиса card2card в размере 3200 руб. В 11:30 по МСК сумма отразилась на карте (заказала смс с информацией о балансе). 21.05.2016 вновь заказываю смс и вижу информацию о просроченной задолженности. Звоню в КЦ, где девушка сообщает, что сумма находится в обработке и не доступна для списаний, поэтому возник долг, выражаю недовольство и меня соединяют со специалистом по работе с просроченной задолженностью. Сотрудница проверила информацию по карте и подтвердила, что задолженность возникла некорректно, так как сумма отразилась на счету карты и должна была списаться, при этом банк списал лишь плату за обслуживание карты. Возникает вопрос: "Почему банк списал только комиссию за обслуживание, а минимальный платеж нет?". Также возникает вопрос: "Как банк мог списать комиссию, если со слов сотрудника, она не доступна для операций?". Сотрудники видимо сами не знают тонкости работы своего банка. Сотрудница по работе с задолженностью попросила написать претензию-заявление, чтобы банк аннулировал задолженность, так как она неправомерная. Связалась вечером вновь с КЦ, соединяют со старшим сотрудником, который заявил, что обращение зафиксирует, но банк примет отрицательное решение... Сотрудник также сообщил, внимание, что банк может в любой момент выставить счет за обслуживание карты, даже если на ней 0 р, но при этом карта уходит в минус. На это я ответила сотруднику, что на момент внесения ДС баланс по карте был 0 и выставленного счета не было, соответственно Банк списал сумму из тех средств, которые я перевела. Сотрудник зафиксировал жалобу. На основании выше изложенного требую прослушать все звонки за 21.05 в КЦ Банка, особенно разговор с сотрудником по просроченной задолженности, которая подтвердила неправомерность задолженности, по ее рекомендации я внесла еще 300, пошла опять же на встречу банку. Прошу аннулировать просроченную задолженность, все начисленные штрафы и самое главное внести корректировку в БКИ, так как своей вины я не вижу. А комментарии сотрудников, которые сообщают, что сумма поступает в течение 3 рабочих дней, хотелось бы сказать "Уважаемые сотрудники, сумма может поступать сколько угодно, но если сумма отразилась на счетах банка и балансе карты, все обработки и задержки, остаются на стороне Вашего Банка, так как Банк отправитель исполнил платеж практически сразу" Я как клиент не желаю нести ответственность за застои банковских сервисов. Прошу решить вопрос в самые кротчайшие сроки. Надеюсь на то, что сотрудники всесторонне изучат сложившуюся ситуацию и примят положительное решение. Надеюсь на скорейшее решение и дальнейшее сотрудничество! Ответ прошу предоставить по телефону, который был указан в банке. Спасибо!

Сегодня, 21.05.2016 отправилась платить свой кредит в ВТБ на Стачек 47, как обычно, через банкомат в отделение Банка. Ничего не предвещало беды, не первый раз всё таки) отделение работало до 18.00. Я туда попала в 17.50. Подошла к банкомату вставила карту, и к моего удивлению банкомат взял деньги в размере 11,500 и не выдал квитанцию «выплюнул» карту, и резко стал перезагружаться…. Мда дела. Денег мне на карту не зачислили, администратор ничем помочь не смогла, так как пояснила, что к банкоматом отделение не относиться.Списание с карты должно произойти 26.05. Мне было предложено два варианта, первый подойти в понедельник написать заявление и в течении 3 дней денежки мне вернут и я смогу оплатить свой кредит. Второй вариант печальный, который мне предложили, он таков: «Займите у кого-нить на пару дней до возврата денег с банкомата».Я немного была в шоке. Ну ладно человеческий фактор с кем не бывает… Беспокоюсь вот о чем, еслиденьги мне не вернут и пойдут пени до 26.05 платить пеня будет банкомат? Пока без оценки, оценим всё послерешения ситуации. Такие дела. Настроение конечно в ноль…

Пришел  открывать счёт для вновь открывшегося ИП (для себя), выбор в пользу этого отделения сделал по причине "шаговой доступности", потратил несколько часов на собеседование и заполнения заявлений, так же сотрудником банка мне была преложена vip дебетовая карта с обслуживанием 6000 руб. в квартал, (24 т.р. в год) от открытия которой я отказался, в результате через пару дней сотрудник банка позвонил и сообщил, что в открытии расчетного счёта для ИП отказано по причине - "служба безопасности не пропустила анкету".Совершенно не понятно, что там за служба безопасности и чего она проверяла, т .к. в соседнем банке открыли счёт за 1 день, в день обращения и без всяких дорогостоящих дебетоввх карт.Мне очень жаль потраченного времени на ВТБ24, т. к. потерян почти целый рабочий день.Рекомендую всем ИП не тратить время, обходить их стороной и сразу идти в другой банк!

Крайне разочарован в работе некоторых сотрудников этого банка. Сегодня я обратился в отделение банка ОО "Кировский" находящийся по адресу Красноярский рабочий 160и, с целью закрыть кредитную карту, встретивший меня сотрудник М-к Алла, уточнив причину обращения ответил мне, что я в данном отделении закрыть карту не могу и должен проехать в отделение в котором я получал карту, я уточнил работает ли то отделение сегодня сотрудница мне ответила: "Да, работает". Проехав через пол города, я встретил перед собой разочарование, отделение было закрыто. Тогда я решил обратиться на горячую линию банка и узнать правильно ли меня проинформировал сотрудник на что я получил еще одно разочарование. Как оказалось я могу закрыть карту в любом удобном для меня отделении банка по региону. Соответственно я могу сделать вывод, что во-первых я зря потратил время и деньги на бессмысленную поездку по городу, во-вторых, что сотрудник либо намеренно меня отправил в другое отделение, либо сотрудница не компетентна в данном вопросе. После чего я вернулся в отделение банка в ОО "Кировский" объяснив этому же сотруднику, что я уточнил свой вопрос на горячей линии причем у двух разных сотрудников и получил одинаковый ответ, на что сотрудник банка М-к Алла продолжала настаивать на своем, что мне надо закрывать в другом отделении, тогда я сказал, что позвоню на горячую линию и попрошу связаться с вашим отделением банка, чтобы они разрешили наш спор, что-бы мне наконец закрыли карту на что сотрудник ответила: "Ну ладно, вы можете закрыть карту у нас, но на будущее карта закрывается там где и получалась". Уважаемое руководство банка прошу обратить внимание на работу ваших сотрудников, конечно я все понимаю у меня стандартный вопрос, который не несет доходность банку, но это не повод гонять меня по разным отделениям банка, и спорить, когда я уже узнал истинную, информацию как минимум нелепо и не красит ваш банк. 2 поставил только за то, что сотрудник который меня принял по моему вопросу выполнил его быстро и без лишних вопросов и вежливо ответила на дополнительную информацию интересующую меня.

Каждый раз, когда я беру деньги в банкомате ВТБ, у меня отнимают время, предлагая одолжить у них миллион и выплачивать треть зарплаты как проценты. Но этого ВТБ показалось недостаточно. Регулярные СМС и звонки по телефону с тем же предложением или предложением золотой карты. Возможно, до наглости коллекторов им далеко, но они явно идут тем же путём. Я бы давно ушёл в другой банк, но на моей работе именно ВТБ выбрали для зарплатной карты. Но реакции раздражения при слове ВТБ им уже удалось добиться.

В середине 2014 года, когда Банк Москвы закрыл свой единственный офис в г. Ковров, мне и другим работникам нашего ОАО были выданы новые зарплатные карты и заключен договор обслуживания с ПАО "ВТБ24". Впоследствии, открылся новый офис на месте бывшего "Банка Москвы"; по всему городу появились банкоматы, вроде бы все доступно и удобнее стало. В том же 2014 году, почти сразу выдачи зарплатной карты от ВТБ24, я подал заявку на кредит в 90 т. р., как ни странно - одобрили и выдали без всяких страховок и волокиты (июль); правда, пришлось предоставить справку 2НДФЛ, т. к. зарплатную выдали совсем недавно. В ноябре того же года, благополучно тот кредит досрочно закрыл. И взял новый, уже 220 т. р. - аналогично, все без проблем (и даже без вышеупомянутой справки). Все платежи, как и раньше, делал "частично-досрочно", большей суммой и с обращением в офис для оформления ЧДП. С 2015 года это сделали дистанционным (что очень удобно), путем звонка на "горячую линию". Был такой неприятный момент: осенью 2015 года, у меня не было возможности сделать звонок на оформление ЧДП, и я направился в офис на Ленина, 42 (было как раз по пути домой после работы). Сотрудница с ресепшена была явно не довольна моим появлением и на просьбу об оформлении ЧДП (талон к специалисту), довольно не вежливым тоном ответила: " В данном офисе Мы больше не принимаем на частично-досрочное, идите в "Заводской". Который на другом конце города. Пришлось тратить час личного времени и пешком тащиться в тот "Заводской", да еще и под дождем. Там меня приняли, и неприятно удивили, т. к. заявления на ЧДП ДОЛЖНЫ И ПРИНИМАЮТСЯ ВО ВСЕХ ПОДРАЗДЕЛЕНИЯХ ВТБ24 города; причина отказа на Ленина, 24 была безосновательной. Вообще, в 2015 году я обратил внимание на то, что количество сотрудников в офисах сократилось; появились очереди на 20-30 минут, хоть и "электронные", но один раз я просидел в офисе "Заводской" почти час! После ЧДП стал делать только по телефону. В мае этого года, 6 числа, через сайт Банка подал заявку на кредит в 200 т. р. На следующий день (7 мая), со мной связалась сотрудница ВТБ24. После проверки данных, первое что я спросил: "Мне надо закрыть кредитную карту другого банка, а также большую часть уже действующего кредита в ВТБ24; можно ли так сделать?". Специалист ответила, после проверки параметров з/п и платежей: "все в норме, Вы можете рассчитывать на этот кредит". Заявку отправили. Во вторник, 10 мая, пришло смс с отказом в кредите от ВТБ24. При том, что даже от страховки я не стал отказываться, специалист тогда пояснила "при отказе от страхования - могут не одобрить". Констатирую: зарплатная карта у меня уже более 3-х лет, большую часть действующего кредита уже выплатил, все всегда вовремя плачу с ЧДП, История отличная, от страховки не отказывался... В кредите ОТКАЗАТЬ. Спустя неделю я пришел в офис на Ленина, 42, на ресепшене та же хамоватая сотрудница. Не выслушивая, что именно мне нужно, даже не поздоровавшись, с фразой "я занята", сунула талон и буркнула "идите разбирайтесь сами". Благо, ждал на этот раз не долго. Специалист ответила мне, на вопрос о РЕФИНАНСИРОВАНИИ кредитки другого банка, отказом: " Ждите 2 месяца, т. к. заявка на кредит уже была." При том, что рефинансирование - это отдельная услуга Банка. И почему та девушка-СПЕЦИАЛИСТ?, сразу этого мне не сказала (не предложила, еще и кучу вопросов не по теме тогда задала). В общем, в нужный момент, ВТБ24 отказался мне помочь. Не смотря на длительное и без проблем сотрудничество и зарплатную карту. Да и компетентность сотрудников "на телефоне" - под ? Ровно, как и вежливость работницы с ресепшена на Ленина, 42 - оставляет желать лучшего. И бонусом, еще одна претензия: с 2015 года, со своей зарплатной карты, я не могу пополнить свой мобильный телефон - платежи менее 100 рублей больше не принимаются! Мне 100 рублей - это на год с запасом. Раньше можно было пополнить от 10 рублей и в нужный момент не остаться без связи, а теперь я вынужден пополнять телефон в сторонних организациях с комиссией даже с 50 рублей... Наверное, стоит задуматься о переходе в другой крупный банк, который тоже работает с нашим предприятием - условия у них более лояльные. К сожалению, я не доволен, потому - без оценки. Дополнение от 24.05.2016 19:08. Мой предыдущий отзыв от 21.05.2016 13:19 - более не актуален. А сегодня - один из самых счастливых дней в моей жизни! Наконец-то я получил, так нужный мне как воздух, очередной кредит от надежного банка. А было все так. В это воскресенье, 22 мая, после обеда мне позвонил молодой человек из ВТБ24. И оповестил о том, что мне предварительно одобрен кредит наличными на такую-то сумму, с очень выгодной процентной ставкой. Для получения в течение одного рабочего дня просто достаточно подойти только с паспортом (имею зарплатную карту в данном банке с весны 2014 года), в любой из офисов города. В том же разговоре было оговорено, что подойду в "Заводской" 24.05 в 16:30. И вот, день X... С волнением, подхожу к заветной двери на Социалистической, 8. Просторное, светлое помещение; везде чистота. Талон - и вперед, очередей не было. Оформлялся кредит оператором Трушиной О. А. Данный специалист заслуживает самую высшую оценку за профессионализм и доброжелательность! Огромное СПАСИБО и БЛАГОДАРНОСТЬ! Все объяснила простым и понятным языком. От работы с данным оператором остались одни только положительные эмоции, побольше бы таких людей вокруг - и жилось бы всем намного легче... Процент действительно оказался самым низким из всех существующих предложений, что не может не радовать. От страховки отказываться не стал - переплата выходит не большая, да и в жизни всяко бывает... Таким образом, я в корне меняю свое мнение о ВТБ24. Это один из самых надежных банков страны, в котором тоже работают люди - и всегда можно надеяться на поддержу со стороны данного банка. По поводу предыдущего отзыва - с каждым бывает, или настроения нет, или день такой трудный; ни на кого зла не держу. Еще раз спасибо тебе, ВТБ24! Процветания и успехов в работе! Ваш Дмитрий.

Являюсь клиентом банка по зарплатному проекту.  Довольно долго нареканий не было за исключением не очень дружелюбного и медленного интерфейса интернет банка и постоянных звонков с предложением открыть кредитную карту. Все самое веселое началось, когда мне предложили открыть пакет привилегия. Предложили по причине того, что я видимо соответствовал требованиям данного пакета. Во-первых, я думаю, что если банк позиционирует индивидуальное обслуживание я не должен был потратить больше часа в отделении на его оформление. Все были в курсе заранее, когда я подойду. Но это мелочи. После того как я все получил и мне сказали, что я за услугу платить не буду так как получаю зарплату в определенном размере, 10.05.16 получаю смс о том, что мне необходимо внести сумму за обслуживание.20.05.16 один из сотрудников индивидуального блока заявляет, что я должен внести 6000 за обслуживание. Объяснить мне он так и не смог в чем проблема и что мне нужно было сделать. При визите в доп офис 21.05.16 мне сказали, что все операции необходимо было проводить через мастер счет и новую карту. Но при выдаче и первичной продажи этого продукта об этом никто не говорил.Пришлось закрыть карту и перевести тариф на базовый. Я конечно понимаю, что нужно менеджерам выполнять план, но господа вы тратите и мое и свое время. При этом по факту все в минусе.

В договоре указано, что погашение кредита БЕСПЛАТНО любым способом: в кассу банка или через терминал. Не предупреждая клиента, банк в одностороннем порядке изменил условия договора и берет деньги в сумме 500 рублей за взнос по кредиту и кредитной карте в кассу. Была написана претензия в банк в апреле, они ответили, что все законно. Мало того, на данный момент другого способа оплаты нет, т.к. банкомат не работает, хочешь, не хочешь, положи 500 р.Отзыв пишу за близкого родственника, у меня нет кредитов в данном банке, к счастью.