Добрый день! 27.05.2016 г. в оставленной интернет-заявке мне одобрен был одобрен кредит на сумму 1 198 000 руб. При предоставлении дохода, как и указано на сайте, сообщил свой ежемесячный доход за вычетом 13%. Указанная зарплата мне установлена официально действующим трудовым договором с февраля 2016 г. С ноября по февраль 2016 г. работал в компании по совместительству с иным окладом. После сокращения в феврале 2016 г.  в связи с ликвидацией банка на предыдущем месте работы, был принят на полную ставку в компании и с установлением оклада указанного в заявке. 09.06.2016 г. при обращении в Обнинский офис ВТБ 24 мне сообщили, что мой доход различается и если рассчитывать за 6 месяцев, то он меньше, чем указанный в заявке. Все доводы, что я заполнял интернет заявку как указано, а именно "Указывается доход после вычета налога в 13%." сотрудники банки и руководитель офиса не приняли к сведению. Указанный доход в соответствии с трудовым договором установлен с 23.02.016 г., и что подтверждается справкой 2-НДФЛ за 2016 г. Далее мне порекомендовали отменить одобренный кредит и завести заявку по рассчитанному доходу за 6 последних месяцев. Мне ничего не оставалось делать как согласиться, хоть я и считал, что это не верно. Так как до февраля 2016 г. у меня было 2 места работы с достаточным доходом, что подтверждается выпиской из Трудовой книжки, а также в базе Пенсионного фонда РФ. Далее при заполнении новой заявки сотрудница банка мне сообщила, что не может заполнить даже заявку, т.к. якобы у меня есть просроченная задолженность. Что за задолженность и по какому кредиту мне не сообщила. Как мне тогда 27.05.2016 г. одобрили кредит, непонятно.... если у меня есть долги? Сотрудница просто перестала заполнять заявку. Я могу подтвердить, что у меня есть положительная кредитная история в ряде банков, в том числе и ВТБ 24. Последний мой кредит закрыт в БАНКЕ РСБ 24 (бывшее место работы) в феврале 2016 г., о чем у меня есть подтверждающие документы и справка об отсутствии задолженности. По данному кредиту в настоящее время направлены заявления в ЦБ РФ и Конкурсному Управляющему Банка РСБ 24 о направлении сведений в БКИ. Кроме того, у меня имеется кредитная карта с небольшим лимитом и ни каких проблем с оформлением не было. В общем, глупая ситуация и никогда себя так позорно не ощущал. Работая в финансовой сфере с неплохим доходом оказался опозорен, что завышаю свой доход и имею просроченные долги. P.S. Кредит был необходим в случае непредвиденных расходов и я рассчитывая на ВТБ 24 заехал лично подтвердить, что все нормально и смогу если что им воспользоваться. Оказалось - нет!

28.05.16 Я оставляла заявку на сайте втб24, на получение кредита наличными на сумму 500.000 р, 30 мая был первый звонок из колл-центра для уточнения информации по данной заявке. Далее 01.06 мне позвонил оператор(девушка) и уточнила номера телефонов (домашний, рабочий), а также уточнила есть ли добавочный номер к рабочему телефону. Я предоставила всю нужную информацию. Ответ долго не приходил и 6-го числа я сама позвонила в банк, где мне сказали, что кредит одобрен. На следующее утро пришло смс с текстом (вы можете подъехать в отделение, для выдачи наличных). Также следом перезвонила девушка (специалист) и назначила встречу. 7.06 я приехала в банк в 16.00. Мы подписали все нужные документы для оформления кредита. Мне выдали расчетную дебетовую карту втб24. И тут началось все самое интересное... Чтобы  деньги были зачислены на счет-карту, нужна была перепроверка данных внесенных ранее в заявку (со слов специалиста Аг-вой Элины). Она часто куда-то уходила... на часах уже было 18.15 .В очередной раз специалист вернулась и сказала такую информацию: - Что при занесении данных колл-центром была допущена ошибка в номере рабочего телефона. А именно они указали добавочный номер не в заметках (по словам Элины), а в той же графе где указан телефон. И поэтому проверяя информацию компьютер выдает ошибку, тем самым не может зачислить деньги на счет. В итоге время 18.50 (банк работает до 19.00) у меня на руках договор подписанный, карта и нет денег. Специалист предлагает аннулировать договор при этом карту предлагает оставить себе. При мне разрывает документы. Далее предлагает создать новую заявку, уверяя, что у них уже был подобный случай, и другому клиенту при повторной отправке заявки были выданы деньги. Я согласилась и ждала следующего дня, чтобы созвониться. 08.06 я позвонила Элине (специалисту) и она сказала, что заявка "в обработке". Примерно в 14.00 Элина перезвонила и сказала, что техническая служба исправила все ошибки, и вы можете подъехать в офис для подписания документов. В 16.00 мы с мужем приехали в офис.офис. Элина опять постоянно куда-то убегала, затем попросила снилс (хотя она могла и в первый день попросить его) для проверки в пенсионном фонде. В итоге в 17.30 Элина заявляет, что повторная заявка была одобрена на сумму 399.000 под 27% годовых, хотя первая заявка была одобрена на 500.000 р. под 17 %. Специалист извинялась и говорила, что создаст еще одну заявку. На следующий день я перезвонила Элине, она сказала, что также банк одобряет только эту сумму (399.000 под 27%). В конечном итоге я потратила два рабочих дня, кучу нервов. И осталась ни с чем. Теперь у меня есть абсолютно ненужная карта, которую, чтобы закрыть мне нужно ехать опять в какой-нибудь офис банка. Можете не отвечать стандартными отписками - Уважаемый клиент банк в праве не сообщать о причинах отказа и бла бла бла. А просто проведите работу над ошибками ваших сотрудников! Так как я со своей стороны предоставила все документы, и всю верную информацию. Я даже не стала спорить со специалистом, о навязанной страховке (на первый год кредитования). А мы еще ипотеку хотели брать в этом банке. В общем, я сделала выводы для себя, и советовать ваш банк никому не буду.

Хотелось бы поделиться "правильной" работой банка и своей трактовкой предписаний. У меня имеется зарплатная и кредитная карты ВТБ24 а так же я являюсь пользователем пакета Privilege данного банка. Так вышло, что у меня образовались 2 задолженности по штрафам ГИБДД (2 штрафа по 1000 р.) и по ним было вынесено судебное решение в 2015, 13 мая 2016 года данные постановления попали ФССП и судебные приставы отправили 2 представления по 1000 р., деньги благополучно были списаны в тот же день, но банк автоматически заблокировал мне обе карты с 1.06.2016, включая зарплатную. Не зная о данных судебных постановлениях я поехал в банк и получив выписки о списаниях штрафов, отвез их в ФССП, после этого я получил бумаги где ФССП напраляли в банк только запрос на представление данных штрафов а не блокировку или арест счетов. Все представленные документы из ФССП я привез в отделение ДО Воздвиженка 3.05.2016. На данный момент (09.06.2016) карты до сих пор не разблокированы. И это все происходит с клиентами Privilege, представляю как банк относится ко всем остальным клиентам.

Хотелось бы поделиться "правильной" работой банка и своей трактовкой предписаний.У меня имеется зарплатная и кредитная карты ВТБ24 а так же я являюсь пользователем пакета Privilege данного банка.Так вышло, что у меня образовались 2 задолженности по штрафам ГИБДД (2 штрафа по 1000 р.) и по ним было вынесено судебное решение в 2015, 13 мая 2016 года данные постановления попали ФССП и судебные приставы отправили 2 представления по 1000 р., деньги благополучно были списаны в тот же день, но банк автоматически заблокировал мне обе карты с 1.06.2016, включая зарплатную. Не зная о данных судебных постановлениях я поехал в банк и получив выписки о списаниях штрафов, отвез их в ФССП, после этого я получил бумаги где ФССП напраляли в банк только запрос на представление данных штрафов а не блокировку или арест счетов. Все представленные документы из ФССП я привез в отделение ДО Воздвиженка 3.05.2016.На данный момент (09.06.2016) карты до сих пор не разблокированы.И это все происходит с клиентами Privilege, представляю как банк относится ко всем остальным клиентам.

Являюсь участником зарплатного проекта ВТБ24. Вчера (8.06.2016 г.) с удивлением для себя узнал, что при обслуживании в банкоматах (в частности речь идет о СБ РФ) других банков взимается комиссия. В связи с тем, что по месту жительства и вблизи работы нет банкоматов ВТБ, в течение последних 4 лет, очень часто приходилось снимать деньги именно в банкоматах Сбера. СМС оповещение приходило, без указания комиссии, в распечатках из банкомата, комиссия также не указывалась, в распечатках об операциях, получаемых из банкоматов ВТБ, также сведений о взысканий комиссии нет.И только вчера, от менеджера отделения ВТБ, узнал о том, что за каждую операцию с меня снималось 200 руб. Таким образом, только за последние 3 мес., я уплатил 3 200 руб. А сколько потерял за все время пользования вашим зарплатным проектом, боюсь представить. Жулики, одним словом. Ведь в других банках всегда показывается комиссия. А таким образом очень удобно вводить в заблуждение людей. Разочарован. Жду не дождусь, когда смогу сменить зарплатный проект.

8 лет обслуживаюсь в ВТБ-24 в городе Рыбинск Ярославская область. Всегда все спокойно объяснят, помогут, расскажут. Приятные и вежливые сотрудники, перечислять не буду, чтоб не забыть кого - благодарность всему офису Рыбинский!Ипотеку выдали без задержек, кредиты для ИП брал - тоже всегда быстро. В основном пишу плохие отзывы, вот решил написать хороший.

8 лет обслуживаюсь в ВТБ-24 в городе Рыбинск Ярославская область. Всегда все спокойно объяснят, помогут, расскажут. Приятные и вежливые сотрудники, перечислять не буду, чтоб не забыть кого - благодарность всему офису Рыбинский!Ипотеку выдали без задержек, кредиты для ИП брал - тоже всегда быстро. В основном пишу плохие отзывы, вот решил написать хороший.

8 лет обслуживаюсь в ВТБ-24 в городе Рыбинск Ярославская область. Всегда все спокойно объяснят, помогут, расскажут. Приятные и вежливые сотрудники, перечислять не буду, чтоб не забыть кого - благодарность всему офису Рыбинский!Ипотеку выдали без задержек, кредиты для ИП брал - тоже всегда быстро. В основном пишу плохие отзывы, вот решил написать хороший.

Здравствуйте, являюсь вашим клиентом несколько лет, выплачиваю ипотечный кредит. Претензия состоит в том, что в последние полгода постоянно без предварительного информирования меняют правила внесения средств, меняются правила по выдаче графика платежей, частичного досрочного погашения ипотечного кредита. В данном случае мне было отказано в приеме очередного взноса, навязано оформление карточки и я была вынуждена пользоваться банкоматом. В результате у меня теперь нет заверенного приходного кассового ордера о том, что сумма на счет была положена.Из-за изменения в правилах получения графика платежей - тоже нет заверенного графика.И так далее.. Создается впечатление что банк не заинтересован в получении наличных.Навязывание ненужных услуг, когда клиенту деваться некуда и он старается выполнить обязательства перед банком, оставляют отвратительное впечатление и желание в дальнейшем с банком не связываться.Ася.

Михаилу Михайловичу ЗадорновуПредседателю правления банка ВТБ24Открытое письмо.Здравствуйте. Довожу до Вашего сведения, что я являюсь клиентом банка ВТБ24 более пяти. 3 июня 2016г.  я столкнулась с отвратительным поведением ваших сотрудников, а точнее незаконным поведением. Мне с начала этого года поступило от вас предложение о кредите. В предложении указывалось, что мне оформлен кредит по 17% и на сумму 375 тыс руб, и я могу прийти только с паспортом и оформить кредит. 3 июня 2016г я решила взять кредит, так как срок данного предложения заканчивался и нужна была некоторая сумма денег (250 тыс руб на три года). И так я пришла в отделение банка, которое находится по адресу г.Уфа Первомайская 44. Меня принимала специалист Ан-ва Екатерина . Она заполнила заявку и отправила её. Сказала, что можно уйти и она позвонит. Когда придет ответ из банка.Через некоторое время она мне позвонила и сказала, что пришел положительный ответ, кредит одобрен, приезжайте подписывать документы и уже сегодня я смогу получить деньги. Я обрадовалась, тут же подъехала к банку.  Екатерина распечатала мне документ с ежемесячными платежами, где были указаны сумма кредита, переплаты и ежемесячные платежи. Там я увидела, что оказывается я беру не 250 тыс. руб. как озвучила девушке, а 285 тыс. руб. Я очень удивилась, откуда такая сумма. Оказалось, что это плюс 35 тыс руб. страхование жизни. При оформлении заявки специалист не сообщила мне о том, что включает в заявкустрахование жизни. Я не просила включать страховку, и даже не была в курсе какая сумма и что она отправилась в заявке.  Я очень удивилась, спросила её, почему она это сделала, она сказала, что наверное что-то напуталось при оформлении заявки.  Я сказала, что кредит со страховкой мне не нужен, подписывать документы я не буду, попросила ее, чтоб страховку она убрала. Екатерина сказала, что она постарается решить проблему, возможно что то напуталось во время отправления заявки, и как только она решит проблему, то перезвонит мне.Выйдя из банка, я позвонила на горячую линию (разговоры записываются, можно проверить), спросила, почему ваши сотрудники оформляют самовольно страховки. Сотрудник горячей линии сказала, что да, у вас одобрена ваша заявка со страховкой. Я спросила ее, как мне поступить, чтоб получить кредит без страховки, она мне посоветовала, обратиться в офис, подписать отказ от сущ. предложения и отправить новую заявку. Я решила дождаться звонка сотрудников офиса. Через некоторое время мне позвонила начальник офиса С-нова Лариса Борисовна и сказала, что я получила отказ в кредите вообще в любом, хоть со страховкой, хоть без.Я приехала опять в ваш офис для  выяснения обстоятельств, оказалось, что можно оформить новую заявку, только уже на других условиях и мои предыдущие условия исчезли вместе с мошенничеством вашей сотрудницы Екатерины. Я пошла к начальнику офиса для выяснения обстоятельств. Она меня встретила отвратительно, разговаривала со мной вальяжно, переходила на личности. Я спросила, почему вы обманули меня и не предупредили меня о страховке. Она не нашла никаких объяснений, как начать разговаривать со мной грубо и нападать. Заявила, что отказ в кредите это ее личное решение по визуальному осмотру, и что она видит по мне, что я не доживу ещё три года и мне обязательно нужно оформить страховку и вообще я ей просто не понравилась. Заметьте, что банк одобрил мне кредит. Такое хамское поведение я встречаю впервые, да и ещё и в крупном банке. Оформление страховки - это моё личное право, и если я не хочу её оформлять, то могу получить кредит без страховки. А сотрудники банка просто незаконно и без моего ведома включили страховку в кредит. Тем самым лишили меня возможности взять кредит без страховки и по выгодному предложению. Вы считаете э.т.о нормально?Я написала письмо ввтб24, мне пришёл ответ по тел звонку. 08.06.2016. Ответ меня не устроил, так как в данном ответе мою проблемуне решили, а именно: благодаря обману ваших сотрудников, я лишилась возможности выгодного предложения. Затем 08.06.2016 я позвонила опять на горячую линию, рассказала вновь свою сложившуюся ситуацию сотруднику горячей линии. Девушка сказала, что по программе у меня стоит отказ на мою заявку, а также, что у меня стоит ограничение в кредите до 4 сентября. Указана причина –изменение паспортных данных от 03.06.16. Это как раз тот день, когда все это произошло. Я очень удивилась, откуда такие пометки: паспорт я не меняла, никаких данных в моем паспорте не было изменено однозначно. И на мою заявку мне пришел положительный ответ, а не отказ. Я попыталась выяснить у сотрудника горячей линии, как это могло произойти, на что не услышала ответа. И так я звонила несколько раз, и не одна сотрудника горячей линии не попыталась мне помочь, а только переключали меня на другого сотрудника, и так бесконечно.Что происходит в вашем банке, я не понимаю. Бардак такой, какого я в жизни не видела ни в одном банке! Хочу в вкратце еще раз обозначить мои претензии:1)  Сотрудник без ведома оформил страховку, не сообщив об этом клиенту.2)  Сотрудники выставляют метки об изменении паспортных данных, чтобы скрыть свои преступления.3)  Сотрудники по хамски общаются с клиентом.4)  Сотрудники горячей линии не хотят слушать клиента, а тем более вникать в проблему, разговаривают заученными фразами, никаких конкретных ответов.Благодаря всему этому я потеряла возможность взять кредит, хотя могла уже давно получить деньгиЯ хочу все-таки взять у вас кредит на выгодных условиях, так лишилась выгодного предложения не по своей вине.Прошу вас рассмотреть мою ситуацию, разобраться, произвести проверку по данной ситуации и выяснить, почему ваши сотрудники занимаются подобным, а именно самовольно включают страховки в кредит, а также отвратительно обращаются с клиентами, будто они не сотрудники банка, а продавцы на рынке. Надеюсь, что вы рассмотрите мою ситуацию и поможете мне, а также проведёте проверку, примите соответствующие меры по отношению сотрудников  Ан-вой  Екатерины и С-вой Ларисы Борисовны, вернёте мне мои условия кредитования или предложите другие условия, максимально близкие к предыдущим, снимите мои ограничения до 4 сентября и мы дальше будем с вами сотрудничать. Потому что я уже не знаю к кому обратиться, везде в вашем банке, куда я прихожу и куда звоню, мне отвечают, что не могут помочь мне в данной ситуации, так как никаких данных об этой истории нет в программе. Я хочу чтобы вы проверили камеры видеонаблюдения в офисе, запись разговоров, когда я много раз звонила на горячую линию, так как там будут исчерпывающие доказательства, если моих слов вам недостаточно. Я вынуждена  обратиться к вам с открытым письмом для привлечения внимания к неудовлетворительной работе системы и сотрудников, так как все деяния ваших сотрудников пока остаются безнаказанными!Жду от вас ответа в письменном виде.С уважением, Альбина.

Предыстория, являюсь клиентом банка ВТБ24 уже 5 лет, брал потребительские кредиты и кредитные карта. За 5 лет отношений, не было ни единой просрочки по выплате кредита и оплате кредитной карты! С весны этого года, банк подготовил для меня "очень выгодное спец предложение"в размере более 700 тыс.рублей, сотрудники банка неоднократно звонили и присылали СМС напоминания, не упустите такую возможность, воспользуйтесь столь выгодным предложением! Откровенно говоря, просто засыпали звонками, сообщениями и банерами в банкоматах! Тк деньги были не нужны и крупные покупки не планировались, было ни к чему, висит и висит. А теперь самое интересное, попалась гостинка, сказка, именно то что искала, ценник в пределах рынка, переговоры, поездки, торг, время и нервы и наконец продавец двигается в цене, оформляем. Не хватает собственных средств (сумма гораздо меньше предложенной банком), звоню в ВТБ, еще раз проговариваем все условия, еду в банк на консультацию, кредит одобрен, заявление с паспортом и можно получать. Договор составлен, осталось заложить в ячейку денежные знаки, приезжаю в отделение, талон, очередь, окно, сотрудник сверяет данные обсуждаем сумму и первая печалька, необходимо предоставить справку о доходах и заверенную копию трудовой книжки. После предоставления документов выясняется, что в ежемесячный платеж включена страховка. Прошу сотрудника отключить эту услугу на что получаю ответ, что в таком случае заявку на кредит отправят на "комитет" и скорее всего откажут. Я не пойму, законы для ВТБ24 не существуют? Почему наличие страховки является обязательным условием??? Подаю заявление без страховки. Неделя ожидания ... и.. отказ! Как, почему? Ответа нет! Кредит сами предложили, обозначили сумму и процент, одобрили и отказ? Без комментариев! Что я думаю о банке? Доверия к данной кредитной организации нет, уважения нет! Что делать дальше? Искать деньги, покупать и срочно гасить текущий кредит, закрывать все счета в этой организации, обходить стороной и никогда не связываться впредь! Граждане, будьте бдителтны, не стройте иллюзий о ВТБ24, банке входящем в топ!

Добрый день! 06.06.2016 я обратилась в банк ВТБ 24 за заявкой на потребительский кредит. Сотрудник банка приняла у меня заявку, сказала, что она оформляет заявку на потребительский кредит и на кредитную карту. Я дала понять, что кредитная карта меня не устраивает, мне нужен потреб. кредит. Так же мне предлагали НПФ и сказали, что это повлияет на решение моей заявки, я отказалась. Сотрудник мне еще несколько раз предложила НПФ, она очень была настойчива. После оформления заявки мне сказали, что в ближайшее время вам перезвонят из банка. 07.06.2016 мне позвонили из банка и сказали, что мне одобрена кредитная карта на 41 тыс. рублей, хотя я просила потребительский кредит на 200 тыс .рублей., от кредитной карты я отказалась.07.06.2016 г. я обратилась в другой банк (ВТБ Банк Москвы) за потребительским кредит. После оформления заявки, часа через 2 со мной связались из банка (ВТБ Банк Москвы) для уточнения анкеты. Сотрудник, как я предполагаю, что это из службы безопасности, начал уточнять у меня информацию и спросил действительно ли я оформляла заявку 06.06.2016 в  Банке ВТБ 24 на кредитную карту в размере 200 тыс. рублей. На что я ответила, что заявка была на потребительский кредит, а не на кредитную карту.Вот хотелось бы разобраться почему заявка была оформлена не на тот продукт, который мне нужен. Почему сотрудники решают за клиентов? На оформление заявки я потратила свое время и это не десять минут, а намного больше.

При оформлении заявки на кредит менеджеры банка рассчитывает сумму платежа с учетом "финансовой защиты", так они называют страховку. О том, что эта опция включена рассказывают только если задать соответствующий вопрос. В подаче заявки на кредит без этой опции отказывают. Последующий отказ от страховки, как объясняет менеджер, также невозможен. На вопрос, законно ли это, менеджер однозначно заявил - да.Совершенно не понятно, почему размещенный на сайте красивый удобный кредитный калькулятор считает сумму платежей только с процентами, без учета обязательной "финансовой защиты". И понять эту сумму, видимо, можно только обратившись в банк. Не говоря о том, что везде заявлено, что это добровольная опция, а менеджеры утверждают, что обязательная. Для справки - платеж, рассчитанный сайтом в 15 тысяч превращается в обязательный платеж в 18 тысяч по минимальной ставке, вероятность которой невелика.В качестве лирического отступления можно еще добавить, что операторы колл-центра банка не в состоянии даже оформить заявку и дать достоверную информацию по вопросам кредитования. Первая девушка перезвонила после оставленной заявки на сайте. В процессе разговора с ее стороны был сбой на линии, ожидания были напрасны - никто не перезвонил. Позвонила самостоятельно по входящему номеру. Другая девушка сказала, давайте заполним еще раз. После порядка 20 минут всевозможных вопросов и ответов девушка сообщает, что произошел технический сбой и мне необходимо позвонить снова. Я поинтересовалась, могут ли они перезвонить по оставленным контактным номерам телефона, на что было отвечено, что это невозможно. Когда конкретно мне нужно перезвонить она также не смогла ответить. Тем не менее, перезвонив снова где-то через час и объяснив молодому человеку, ситуацию с необходимостью "перезвонить позже", я услышала, что моя заявка уже была принята. Но почему-то было ощущение, что он толком и не проверил ничего, а ведь девушка до этого сказала, что надо будет заполнить до конца (!) что-то там.Дальше, пойдя в отделение банка, я услышала - есть только оставленная на сайте заявка, больше никаких данных....После было описанное вначале. Для справки - статья 16 Закона РФ "О защите прав потребителей" запрещает обуславливать приобретение одних товаров обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг). Убытки, причиненные потребителю вследствие нарушения его права на свободный выбор товаров возмещаются продавцом в полном объеме. Продавец в нашем случае – это банк.Статья 494. Публичная оферта товара:1. Предложение товара в его рекламе, каталогах и описаниях товаров, обращенных к неопределенному кругу лиц, признается публичной офертой (пункт 2 статьи 437), если оно содержит все существенные условия договора розничной купли-продажи.«Информация об условиях предоставления, использования и возврата кредита наличными ВТБ 24 (ПАО)»:9. Виды и суммы иных платежей заемщика по договору потребительского кредита (займа): Заемщиком оплачивается комиссия за участие в Программе коллективного страхования, в соответствии с тарифами страховой компании. Подключение к выбранной заемщиком программе коллективного страхования осуществляется по его желанию.

8 лет обслуживаюсь в ВТБ-24 в городе Рыбинск Ярославская область. Всегда все спокойно объяснят, помогут, расскажут. Приятные и вежливые сотрудники, перечислять не буду, чтоб не забыть кого - благодарность всему офису Рыбинский! Ипотеку выдали без задержек, кредиты для ИП брал - тоже всегда быстро. В основном пишу плохие отзывы, вот решил написать хороший.

Прошу помочь! Я знаю, что здесь реагируют на вопросы клиентов, поэтому пишу здесь. Другого выхода я уже не вижу. К сожалению, ВТБ Лизинг здесь не представлен, но он входит в группу ВТБ, надеюсь, мой вопрос передадут нужным руководителям. Я являюсь клиентом ВТБ Лизинг давно, брали 2 лизинга, успешно выплатили 1-й, 2-й практически тоже. Решили взять еще один. Менеджер ВТБ Лизинг сама нам позвонила, предложила выгодный расчет - Наталья А. На этом все хорошее закончилось. Сейчас ситуация такая - выплачен аванс, оплачены страховые полисы, автомобиль стоит в салоне, НО МЫ НЕ МОЖЕМ ЕГО ЗАБРАТЬ. А все потому, что сначала они выставили нам счета за страховки один, мы их оплатили (!), теперь они другие, спустя несколько дней. Уже оплата поступила на их счет, а они выставили другие счета. Как вообще такое возможно в крупной лизинговой компании? При этом менеджеры не берут трубки, ссылаются друг на друга, один филиал не отвечает за другой. Менеджер по передачи объекта вообще сказала, что не сможем выдать авто в назначенный день, так как заболел курьер (!!),который везет акты. И это крупная лизинговая компания мне так заявляет! Хотя на самом деле, дело было в страховках. И так во всем - ложь, введение в заблуждение, нежелание помочь вообще никак! Сейчас я терплю финансовые и репутационные потери, только вдумайтесь - я не могу забрать оплаченный автомобиль почти МЕСЯЦ! Менеджер автосалона в шоке! Каждый день мне переносят выдачу на другой день, не объясняя толком почему! С руководителями не соединяет, а менеджеры ничего не решают. У меня скоро наступит уже первый платеж, а АС мы так не получили!  Прошу как можно скорее связаться со мной компетентное лицо, для разъяснения ситуации, для скорейшей выдачи нам АС.

Я конечно понимаю, что времена тяжелые, что законы пишут не для того, чтобы их исполнять, но ситуация со страховкой совсем уже наглая.Взял в банке кредит - втюхали страховку (10 тыс. от кредита в 180 тыс). Но тут я могу понять ситуацию, потому что мне деньги были нужны, а банк может просто отказаться. Хотя и в этой ситуации можно поспорить, так как это навязанная услуга.Но вот решил я открыть дебетовую карту - по сути вложить деньги в банк. Стоимость обслуживания выходит 75 рублей в месяц, но для этого надо опять же взять страховку на 5000 рублей. И это уже получается какой-то наглостью. Может вам стоит уже перестать банковские услуги предоставлять, страховка - вот основной бизнес ВТБ24.Ну или докатимся до того, что при обмене валюты или снятии денег нужна будет страховка. а то мало ли что может произойти, а мы не защищены.

Сотрудница банка была компетентна по всем вопросам клиентского обслуживания, что встречается далеко не в каждом банке. От беседы с сотрудником создалось очень хорошее впечатление. Хочется поблагодарить руководителя филиала банка в г. Биробиджане за хорошо подобранный коллектив, высокий уровень обслуживания клиентов. Сотрудничаем с банком и как физ.лицо (имела вклады) так и как представитель юр.лица. Побольше бы таких банков с человеческим лицом! Приятно общаться с сотрудниками по любым вопросам. Очень благоприятное впечатление, обслуживание быстрое, но без суеты и лишних эмоций.

Сотрудница банка была компетентна по всем вопросам клиентского обслуживания, что встречается далеко не в каждом банке. От беседы с сотрудником создалось очень хорошее впечатление. Хочется поблагодарить руководителя филиала банка в г. Биробиджане за хорошо подобранный коллектив, высокий уровень обслуживания клиентов. Сотрудничаем с банком и как физ.лицо (имела вклады) так и как представитель юр.лица. Побольше бы таких банков с человеческим лицом! Приятно общаться с сотрудниками по любым вопросам. Очень благоприятное впечатление, обслуживание быстрое, но без суеты и лишних эмоций.

Сотрудница банка была компетентна по всем вопросам клиентского обслуживания, что встречается далеко не в каждом банке. От беседы с сотрудником создалось очень хорошее впечатление. Хочется поблагодарить руководителя филиала банка в г. Биробиджане за хорошо подобранный коллектив, высокий уровень обслуживания клиентов. Сотрудничаем с банком и как физ.лицо (имела вклады) так и как представитель юр.лица. Побольше бы таких банков с человеческим лицом! Приятно общаться с сотрудниками по любым вопросам. Очень благоприятное впечатление, обслуживание быстрое, но без суеты и лишних эмоций.

Сотрудница банка была компетентна по всем вопросам клиентского обслуживания, что встречается далеко не в каждом банке. От беседы с сотрудником создалось очень хорошее впечатление. Хочется поблагодарить руководителя филиала банка в г. Биробиджане за хорошо подобранный коллектив, высокий уровень обслуживания клиентов. Сотрудничаем с банком и как физ.лицо (имела вклады) так и как представитель юр.лица. Побольше бы таких банков с человеческим лицом! Приятно общаться с сотрудниками по любым вопросам. Очень благоприятное впечатление, обслуживание быстрое, но без суеты и лишних эмоций.