Переводили денежные средства с банковской карты ВТБ через кабинет online.vtb24.ru на Киви кошелек. В момент оплаты комиссия скрывается! А потом выставляется комиссия за операцию.В соответствии с пунктом 1 статьи 10 Закона от {Дата} N 2300-1 "О защите прав потребителей" изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. При этом информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать цену в рублях и условия приобретения товаров (работ, услуг), в том числе при оказании банком услуг по снятию собственных денежных средств со счета кредитной карты, (пункт 2 статьи 10 Закона "О защите прав потребителей").

Подал заявку в банк ВТБ24 на получение потребительского кредита 2 00 000 р., на следующий день одобрили, после прибытия в банк стали навязывать страховку. Я отказался от страховки. Менеджер Эрдэм сказал, что нужно повторно подать заявку.На следующий день менеджер сказал, что в кредите отказано. Так что если на законных основания отказываешься от страховки кредит не дадут. Получаю зарплату через ВТБ24. И теперь решил порвать все отношения с этим непорядочным банком, и получение зарплаты оформлю через другой банк.

Подал заявление на потребительский кредит он-лайн. Пригласили в офис. Приехал. Оформил заявку на 700 тыс. Одобрили в тот же день. Но ежемесячный платёж оказался очень большим. После разговора по телефону с диспетчером, понял, что включена страховка 167 тыс (((. Про страховку сотрудником в офисе, конечно, ни одного упоминания. Тот же диспетчер по телефону объяснила, что страховка - дело добровольное и от неё можно отказаться, но нужно обязательно это сделать в офисе, причём он-лайн перерасчётов без страховки она озвучить не может - только в офис. В офисе меня второй раз приняли мягко говоря "нерадушно". Конечно же без страховки получить кредит нельзя. Сотрудник с издёвкой начинает тыкать в заявление, где под требуемой суммой 700 тыс. стоит сумма со страховкой. И на последнем листе моя подпись - "Вы же сами это подписывали!". Как - будто я уже взял кредит. В итоге от такого заманчивого предложения отказался. Не могу поверить, что такой солидный банк так обращается с клиентами. Ощущение лохотрона. Навеяло 90-е годы. Итог: больше никогда в этот банк не обращусь и друзей отговаривать буду!

Вначале подал онлайн заявку пришло письмо на электронную почту с подтверждение, потом позвонил оператор уточнил данные потом пришло смс приходите в банк пришел туда там оказалось не видят мою заявку только предодобренное предложение под бешеный процент 27% для получателя зарплаты. Подал заявку в банке на 410000 вечером приходит смс что одобренно 393000 под 19% приходите в банк для получения денежных средств звоню менеджеру у которого подовал заявку для уточнения она мне говорит что это чтото не то по моей заявке нет еще ответа через день перезванивает приходите. Прихожу говорит одобрели но со страховкой либо 0,003 процента от суммы кредита либо приобретайте так три продукта на горячей линии говорят что кредит одобрен без страховки но местные филиалы сами все решают. Зачем столько времени голову кружить сразу сказали бы что без страховок не дают я бы и не стал заявку подовать. Ни кому не советую туда обращаться уже не первый раз с ними такие проблемы. в филиале №5440 ВТБ24 (ПАО) в г. Тайга

Практически во всех отделениях ВТБ24 Новосибирска начали навязывать оформление карты или требовать оплаты комиссии 500 р. Т.е. для того, чтобы платить ипотеку надо опять платить какую-то комиссию или почти угрожающе навязывают оформление карты, что опять же влечет к дополнительным расходам и комиссиям.На требования позвать управляющего отделения через сотрудника банка, управляющие прячутся от клиентов банка. Мотивированное пояснение не дают. Как они уведомляли о дополнительной комиссии по договору клиентов - пояснений не дают. Показать официальный документ, связанный с этой дополнительной комиссией, не могут. На вопросы, почему навязывают дополнительные услуги по ипотеке - это распоряжение руководства.Рекомендую всем поискать другие банки для кредитования.

Банк в течение полутора месяцев не может исправить свои ошибки. Признав после письменного обращения наличие ошибочно начисленной просроченной задолженности, сотрудники банка пообещали исправить ситуацию. Результат по истечении месяца: - денежные средства, списанные со счетов в безакцептном порядке, не возвращены; - информация о наличии просроченной задолженности в БКИ не исправлена. Сотрудники банка некомпетентны или это так поставлена работа в банке?

Выражаю свою благодарность специалистам отдела кредитования малого бизнеса  ДО "Новороссийск" ВТБ 24.  Хочу отметить, что сотрудники отдела работают профессионально, быстро, с  большим человеческим уважением к клиенту. Специалисты отдела, а именно Елена, Валерия, Ольга, Виктория и Мария являются профессионалами своего дела, несмотря на их молодость, опыта им не занимать. Я очень довольна тем, что являюсь клиентом этого банка  и рекомендую своим знакомым и партнерам по бизнесу пользоваться услугами ДО "Новороссийск" ВТБ 24.

Добрый день. Наша организация является клиентом банка втб 24. Обслуживаемся в отделении "Верхние Лихоборы".Ни один раз сталкиваемся с проблемой отзыва платежа. Отправив п/п в клиент банке, и обнаружив ошибку (совершенно любую), платежку отозвать невозможно. Сама функция такая есть. Нажимаешь на кнопку "отозвать платеж", у тебя отправляется сообщение с просьбой отозвать нужную платежку, а дальше не происходит ничего! Деньги списываются все-равно! Звоним в банк, сотрудники говорят, что система деньги списала,  решайте вопрос с получателем, при необходимости уточняйте реквизиты п/п.Причем все это происходит в течение полу часа, а то и меньше! Т.е. ладно бы закончилось операционное время, но пол часа... Было ни один раз такое.В заключении хотелось бы спросить, зачем вообще тогда эта кнопка? Тогда так и говорите своим клиентам, что отзыв п/п не предусмотрен.

Я кайфую от ВТБ 24! Сегодня консультант Ольга, пробубнив о том, что скоро обед, хотя я наверно приходя в офис ДОЛЖЕН предварительно узнать, когда у кого обед, и подстраиваться под это время😆 Выдав мне чековую книжку, сказала, что снятие наличных после обеда, "война войной, обед по расписанию".После обеда я заполняя чековую книжку, неправильно это сделал! (Могла бы и помочь клиентов не было). Ольга уточнив у "знающего человека" по телефону, начала меня ОТЧИТЫВАТЬ за неправильное заполнение! Ну это прикольно, обслуживаешься как Юр. Лицо, то будь готов к тому, что и отчитывать тебя будут как Юр. Лицо😂 Ну прям огонь!Вот читал я плохие отзывы про ВТБ и думал, что люди недовольные всем и вся пишут их, а банк то хороший😊 Как я был не прав, очень не прав! Не буду говорить, что все сотрудники как на подбор, есть очень принятые, отзывчивые и знающие кроме своего дела ещё и правила элементарного этикета! А не говорящие при тебе по телефону, не считаясь с тобой, как например это делает героиня отзыва! При все этом Ольга, не старуха с советского времени, а молодая и симпатичная девушка!

Произошла следующая ситуация - У жены имеется дебетовая карта ВТБ24, которой в определенный момент жизни (более полугода назад) она перестала ей пользоваться. Как добропорядочные пользователи услуг банка мы обратились в отделение с желанием написать заявление о том, чтобы по окончания срока действия карты она не перевыпускалась и закрылся счет карты. В отделении нам ответили, что могут принять такое заявление только за 3 месяца до окончания срока. В связи с тем, что картой жена не пользовалась, естественно, мы об этом забыли.Сейчас ей приходит СМС-сообщение о том, что карта перевыпущена и со счета карты списано 450 руб. за годовое обслуживание. Ей карта не нужна и получать она ее не собирается, и, по моему мнению, не должна платить за обслуживание того, чего у неё нет. Но по телефону в call-центре нам говорят, что она не может закрыть карточный счет не погасив задолженность. Как быть?

26.04.2016г. была произведена оплата смс-пакета по моей карте, с этого момента мне перестали приходить смс о списании денег. Четыре раза оставляла заявку по горячей линии, обещали решить проблему. На все заявки приходили ответы о решении проблемы, но по какой-то причине смс до сих не приходят. Зачем предлагать ПЛАТНУЮ услугу, которой нет?! Прошу решить проблему, либо отключить мне эту услугу и вернуть деньги за этот месяц! Толстова Анастасия Евгеньевна

Добрый день! Попробую по подробней написать о сложившейся ситуации с которой я столкнулся. Надеюсь на объективную оценку и проверку действий сотрудников банка ВТБ 24.В 2013 г. в августе мне одобрили потребительский кредит на сумму 344 т. руб. как надежному заемщику, так как являюсь владельцем 2-х кредитных карт! Кредит до 2015 года  оплачивал во время, но в кризис финансовое положение ухудшилось и начались задержки по оплате!В декабре 2015 года мне назначили ответственного сотрудника по работе с проблемными активами Владислава Евгеньивича фамилию не называл! Данный сотрудник работал с моим договором и периодически звонил для того, что бы спросить какая сумма в этом месяце будет к оплате на что я отвечал возможную сумму к оплате исходя из своих доходов, так как зарплата оплачивается не полными частями может быть больше может меньше! Поэтому платил когда- то больше чем ежемесячный платеж когда-то меньше! С просрочкой росли и штрафные пени долги не оспариваю и планировал к июле войти в график платежей!06.05.2016 г поступил очередной звонок с номера  т. +796848***59  от Владислава на его вопрос, когда поступят деньги я ответил 10 мая, на мой вопрос о возможности списания штрафных пеней началасьсловесная перепалка пошли угрозы в мой адрес о том, что он приедет ко мне домой и я на коленях выплачу ему весь долг в банкомат на корточках поползу и все внесу! А если это не поможет то за меня такого выплатит моя мать, а так же продаст мой долг коллекторам а эти ребята со мной поговорят уже по другому и напомнил о не давних громких событиях произошедших по вине коллекторов освещенных в сми.После данного звонка через час мне уже позвонил с незнакомого телефона +797797**85 не представившись незнакомый мне человек с кавказким акцентом и потребовал вернуть деньги и теперь я должен ему, а если не отдам приедет и совершит надо мной насильственные методы подпадающие под статью 119 уголовного кодекса!Замечу, что не каких письменных уведомлений и договоров о передачи третьим лицам я не получал и не давал согласия, чтоб мои данные стали известны не понятным бандитам которые теперь мне угрожают! После 10 мая я позвонил Владиславу Евгеньивичу и спросил о возможности внести 20 т. по своему кредиту и задал вопрос что с моим договором на что он мне ответил сюда больше не звонить он продал меня как грязную тряпку! Я глубоко возмущен хамством работника и теперь мне звонит не понятно кто и вымогает деньги и угрожает прислать ребят.Все разговоры были мной записаны на диктофон и если звонки не прекратятся и мой договор не вернется в правовое поле я буду вынужден подать в суд! На данный момент я не в курсе, что с моим договором но тем не мене я в нес по нему платеж! 17.05.16 г. я отправил в банк отзыв о согласии передачи моих данных. Кроме того в случае если после отзыва моего согласия нарушения моих прав продолжиться, оставлю за собой право обратиться в правоохранительные органы с заявлением о совершении преступления предусмотренного ст. 183 ук рф незаконное получение и разглашение сведений составляющих коммерческую и банковскую тайну!Прошу банк разобраться в данной ситуации так как опасаюсь за свое моральное и физическое здоровье и своих близких!

Добрый день! Попробую по подробней написать о сложившейся ситуации с которой я столкнулся. Надеюсь на объективную оценку и проверку действий сотрудников банка ВТБ 24.В 2013 г. в августе мне одобрили потребительский кредит на сумму 344 т. руб. как надежному заемщику, так как являюсь владельцем 2-х кредитных карт! Кредит до 2015 года  оплачивал во время, но в кризис финансовое положение ухудшилось и начались задержки по оплате!В декабре 2015 года мне назначили ответственного сотрудника по работе с проблемными активами Владислава Евгеньивича фамилию не называл! Данный сотрудник работал с моим договором и периодически звонил для того, что бы спросить какая сумма в этом месяце будет к оплате на что я отвечал возможную сумму к оплате исходя из своих доходов, так как зарплата оплачивается не полными частями может быть больше может меньше! Поэтому платил когда- то больше чем ежемесячный платеж когда-то меньше! С просрочкой росли и штрафные пени долги не оспариваю и планировал к июле войти в график платежей!06.05.2016 г поступил очередной звонок с номера  т. +796848***59  от Владислава на его вопрос, когда поступят деньги я ответил 10 мая, на мой вопрос о возможности списания штрафных пеней началасьсловесная перепалка пошли угрозы в мой адрес о том, что он приедет ко мне домой и я на коленях выплачу ему весь долг в банкомат на корточках поползу и все внесу! А если это не поможет то за меня такого выплатит моя мать, а так же продаст мой долг коллекторам а эти ребята со мной поговорят уже по другому и напомнил о не давних громких событиях произошедших по вине коллекторов освещенных в сми.После данного звонка через час мне уже позвонил с незнакомого телефона +797797**85 не представившись незнакомый мне человек с кавказким акцентом и потребовал вернуть деньги и теперь я должен ему, а если не отдам приедет и совершит надо мной насильственные методы подпадающие под статью 119 уголовного кодекса!Замечу, что не каких письменных уведомлений и договоров о передачи третьим лицам я не получал и не давал согласия, чтоб мои данные стали известны не понятным бандитам которые теперь мне угрожают! После 10 мая я позвонил Владиславу Евгеньивичу и спросил о возможности внести 20 т. по своему кредиту и задал вопрос что с моим договором на что он мне ответил сюда больше не звонить он продал меня как грязную тряпку! Я глубоко возмущен хамством работника и теперь мне звонит не понятно кто и вымогает деньги и угрожает прислать ребят.Все разговоры были мной записаны на диктофон и если звонки не прекратятся и мой договор не вернется в правовое поле я буду вынужден подать в суд! На данный момент я не в курсе, что с моим договором но тем не мене я в нес по нему платеж! 17.05.16 г. я отправил в банк отзыв о согласии передачи моих данных. Кроме того в случае если после отзыва моего согласия нарушения моих прав продолжиться, оставлю за собой право обратиться в правоохранительные органы с заявлением о совершении преступления предусмотренного ст. 183 ук рф незаконное получение и разглашение сведений составляющих коммерческую и банковскую тайну!Прошу банк разобраться в данной ситуации так как опасаюсь за свое моральное и физическое здоровье и своих близких!

Доброго времени суток ! Я вчера примерно в 19.00 ездила наконец-то  в банк с грудным ребенком, хорошо, что муж смог с ним посидеть некоторое время в машине! Мне нужно было забрать перевыпущеную карту. И заодно поменять номер мобильного для интернет банка  Втб24! Взяла талон, села в очередь с переживаниями как там мой сынок. Загорелся мой номер, а идти в окно 14. Там молодой человек в светлой одежде выдал мне карту, и я попросила поменять номер, и он его поменял, он так сказал, что все сделал. Сегодня я с полной уверенностью, что могу повести операцию перевода, пытаюсь зайти и не получается. Звоню в ВТБ24, соединяют с отделом по профилю оператор "Анна", она проверяет информацию и сообщает новость, что номер старый там зафиксирован! Я просто в бешенстве... Так как неизвестно когда в сл раз я смогу добраться до банка, у мужа 1 выходной в месяц! Я ждала очень долго, чтобы забрать карту! Зачем вы держите людей в банке, которые не умеют делать некоторые легкие операции? Ваш банк в Балашихе находится от меня в 40 мин. на машине. Теперь мне не найти время съездить, отсидеть полчаса очередь и нифига не сделать! Ужасное отношение к клиентам! Обманывают, я считаю это обман. Не советую этот банк никому, вечно какие-то проблемы!

Будучи клиентом банка ВТБ 24, я обратилась в Щёлковское отделение, так как проживаю в городе Щёлково. Мне было необходимо получить документ для суда, выражающий позицию банка. Однако меня направили в главный корпус на Мясницкой. Там, к сожалению, физические лица никто не принимает. Единственное место, куда я смогла обратиться это отделение банка, расположенное на Мясницкой, 35. Там я попала к специалисту Королёву Владиславу Сергеевичу. Он единственный во всех отделениях выслушал мою проблему не только с пониманием, но и взялся за её решение. Он подсказал, как правильно действовать, помог в составлении письменного запроса, подсказал, как действовать в последствии. Тактичное, корректное обращение, заинтересованность в решении вопроса вызывают огромное уважение и чувство благодарности. Кроме того, мне помогала и пыталась найти к кому обратиться сотрудник банка Виннер Маргарита Кареновна. Мне ещё раз хочется сказать огромное спасибо этим двум сотрудникам, которые относятся к своей работе не формально, а проявляют огромный интерес, а также желание помочь клиенту.

29.04.2016 (в 15:45 по московскому времени) хотел снять с зарплатной карты в банкомате Банка Москвы (ATM 4742 – город Уфа, ул. Заки Валиди 58 в здании «Поварешка» сумму 30 тыс руб. Банкомат “пошуршал” и вместо суммы, выдал на экран сообщение о какой-то технической проблеме и деньги списал (судя по СМС). Я сразу пошел в ближайшей офис Банка Москвы (г. Уфа, ул. Цюрупы, д.79) и заполнил ихнюю форму о случившемся.Сегодня УЖЕ 18 мая и денег нет и тишина. Похоже у Банка Москвы есть стабильно неисправные банкоматы. (Я как-то несколько месяцев назад пользовался этим же банкоматом и тогда тоже банкомат выдал сообщение об технической проблеме. Но тогда мне повезло – в тот раз банкомат не списал средства).Хотелось бы спросить сотрудников Банка Москвы:1) Когда мне вернут деньги?2) Банкоматы неисправные, денег долго не возвращают… Может у банка финансовые проблемы и все зарплатные проекты пора переводить в другие банки?

Обратился в Втб24 для получения потребительского кредита на рефинансирование имеющегося в другом банке (кредит был взят на пике ставок под 22.75 %).Имею официальный, очень достойный и стабильный для региона доход, идеальную кредитную историю.Все начиналось на позитивной ноте:Заявку заполнил через интернет, перезвонила девушка с контакт центра, уточнила всю необходимую информацию, сообщила необходимости всего одного визита с пакетом документов для получения кредита. Сообственно всем понятно, что визит был не единственный и количество документов было более чем достаточное, но обещанная ставка в 17%, дала стимул для преодоления препятсвий.Итог кредит был через несколько дней одобрен , под обещанные проценты, но одно большое но, без страховки в 72000 рублей выдача не возможна или если менеджер приложит усилия и руководитель филиала пойдет навстречу , необходимо единовременно купить страховые продукты (жизнь, здоровье, имущество) на сумму 36000 и кредит мой. Изюминка всей истории, что по телефону было обозначено что страхование сугубо добровольное и при подаче документов необходимо указать отсутствие необходимости в страховании.

Добрый день! Хочу выразить благодарность руководителю офиса ВТБ 24 в г.Иркутске (5-й Армии) Маншпайзер Вере за внимательность и четкость в обслуживании моего тестя, которому по непонятным причинам отказали  в другом доп офисе ВТБ24 г.Иркутска. Благодарю за проявленную клиентоориентированность и вдумчивость в работе при нестандартных ситуациях. С уважением, Решетников Иван.

Здравствуйте! Кратко расскажу о своей проблеме: Я военнослужащий, стаж с 2003 года обратился в данный банк как участник накопительно-ипотечной системы с расчетом на то, что банк предоставляет дополнительные бонусы в виде потребительского кредита под 15,5 процентов. Данные средства хотел добавить на приобретаемое жилье.После подписания кредитного договора подал заявку на потреб. кредит, в результате ОТКАЗ! Соответственно срыв сделки-потеря квартиры и надеюсь благополучный разрыв кредитного договора! С учетом того, что я являюсь держателем заработной карты данного банка, и брал потреб. кредит, который был досрочно погашен без задержек! Уважаемые военнослужащие, тщательно выбирайте банк перед покупкой жилья дабы не попасть в такую ужасную ситуацию!

Здравствуйте! Кратко расскажу о своей проблеме: Я военнослужащий, стаж с 2003 года обратился в данный банк как участник накопительно-ипотечной системы с расчетом на то, что банк предоставляет дополнительные бонусы в виде потребительского кредита под 15,5 процентов. Данные средства хотел добавить на приобретаемое жилье.После подписания кредитного договора подал заявку на потреб. кредит, в результате ОТКАЗ! Соответственно срыв сделки-потеря квартиры и надеюсь благополучный разрыв кредитного договора! С учетом того, что я являюсь держателем заработной карты данного банка, и брал потреб. кредит, который был досрочно погашен без задержек! Уважаемые военнослужащие, тщательно выбирайте банк перед покупкой жилья дабы не попасть в такую ужасную ситуацию!