Хороший банк , оперативно работают ,быстро обслуживают ))) Волынский Василий Юрьевич 27.03.1994

Добрый день! Хотелось бы выразить огромную благодарность коллективу доп.офиса ВТБ 24  г.Краснодара, ул. Ставропольская, 214. После поступившей жалобы (21.04.2016г. на портал banki.ru), сотрудниками данного отделения были предприняты все меры для урегулирования данной ситуации, которая возникла у меня по вине менеджера ипотечного кредитования Д-вой Е.А. На сегодняшний день я уже являюсь Вашим клиентом! Ипотечный кредит мне оформили, все очень быстро и оперативно! Сотрудники банка вели себя очень компетентно, грамотно,было приятно работать с такой командой! Профессионализм и доброжелательность персонала смогли сгладить острые углы в данной ситуации, что очень повлияло на мое дальнейшее отношение к Банку и соответственно весь негатив испарился! Спасибо Вам огромное!  Желаю коллективу доп.офиса успехов и процветания! С уважением, Шкуратова А.С.

Добрый день.В 2014 году я оформил ипотеку. При оформлении ипотеки было условие - я должен оформить страхование жизни и здоровья, чтобы получить сниженный процент. Сотрудник банка рекомендовал мне оформить страхование в компании ВТБ Страхование, что я и сделал. Мне выдали график платежей по страхованию (платежи 1 раз в год) и сообщили, что информацию об оплате страховки банк узнает непосредственно у своего партнера из группы компаний - в ВТБ Страховании.Я регулярно и своевременно оплачивал платежи как по ипотеке, так и по страхованию. В 2016 году я, оплатив квитанцию, передал ее копию через секретаря менеджеру, на что она заверила меня, что информацию об оплате страховки банк узнает непосредственно от страховой компании ВТБ Страхование и мне ничего передавать в банк не нужно.Соответственно, был очень удивлен, когда в Телебанке обнаружил, что банк без каких-либо уведомлений повысил мне процентную ставку на 1% и, соответственно, платежи. На мой вопрос в телефонный центр - "Почему?" - мне ответили, что я обязан был отправить в ВТБ24 платежки об оплате страховок ВТБ Страхованию. Так как я этого не сделал, то считается, что я ничего не оплатил. Несмотря на то, что информация от сотрудника телефонного центра ВТБ24 отличалась от того, что мне сообщали при оформлении кредита в ВТБ 24 и при оплате страховок в ВТБ Страховании, я решил, что не все так страшно - отправлю подтверждение, что я давно все оплатил и вернут ставку обратно. Не тут-то было. Сотрудник телефонного центра сообщил, что ставку мне никто возвращать обратно не будет.  К сведению, ответственный сотрудник по страхованию сообщил мне, что вся информация по оплате мною страховок в ВТБ24 передана была. В сухом остатке - мне предоставили некорректную информацию по взаимодействию между ВТБ24 и ВТБ Страхование, без уведомления повысили ставку, несмотря на строгое соблюдение с моей стороны платежной дисциплины и отказываются исправлять свою ошибку. На мой взгляд, ситуация достаточно красноречиво свидетельствует об уровне отношения банка ВТБ24 к своим клиентам.

12 мая 2016 в 14:08 я через колл-центр забронировал ячейку в данном отделении. Оператор долго выясняла отделение, сроки, размер ячейки, якобы созванивалась с отделением, уточняла мои данные и номер телефона. В итоге сказала, что все хорошо, и забронировала с 13 мая по 06 февраля. Сегодня я еще раз перезвонил, чтобы уточнить состояние брони. Оператор мне сообщила, что бронь ячейки держится 7 рабочих дней и моя действительна. С отделением соединить отказалась, так как у нее нет номеров телефонов офисов. По приезду в банк меня ждал неприятный сюрприз, что никакой брони нет, никто им не звонил, свободных ячеек нет вообще никаких. В данный момент на сайте есть возможность забронировать ячейку минимального размера в данном отделении, а фактически свободных нет.

26.04.2016г. Пришел в ДО "Теплый стан" Новоясневский пр., вл.2а, с.1 открыть дебетовую карту WORLD BLACK EDITION с пакетом привилегия.Меня приняла руководитель по работе с состоятельными клиентами М-на Анастасия В. Я являюсь ВИП клиентом СБЕРБАНК 1 с картой Infinite, но решил так же воспользоваться услугами данного банка. Она сначала меня очень мило приняла и мило общалась, но потом вдруг говорит - а Вам отказано! типа вы в списке не желательных клиентов! И убежала из кабинета. Вернулась через 10 минут (видимо с кем-то консультировалась). Я естественно после такой новости позвонил своему менеджеру в Сбербанке 1 и сказал, чтобы они разобрались, что за ерунда такая!Через пару дней менеджер мне перезвонил и сказал, что через свою СБ банка узнали, что в список не желательных клиентов меня внесла данный менеджер ВТБ 24! Получается, что я по какой-то причине не понравился этой М-ной Анастасии и она меня сама внесла туда?! Нормальный сервис для банка! Желаю банку ВТБ 24 успехов и побольше таких состоятельных ВИП клиентов из Сбербанка 1! М-ной А.В. особый респект! Надеюсь, если мой отзыв прочитает кто-нибудь из руководства банка, выразит ей "благодарность"!

В 2012 году банк ВТБ 24 предоставил мне автокредит.Рассмотрение кредита было в течение рабочего дня, что собственно меня очень порадовало.В дальнейшем также хочу воспользоваться услугами этого банка.Также Банк ВТБ 24 осуществляет сотрудничество с большим количеством страховых компаний для оформления страхового полиса каско.

Хочу отдельно отметить работу сотрудника банка Авзаловой Юлии Ренатовны, обслуживание клиентов пакета Привелегия. Всегда оперативно и компетентно отвечает на любые вопросы, связанные с обслуживанием, так же проявляет активное участие в поиске решений возникших проблем. Не жалею, что работаю именно с этим сотрудником.

11 марта 2016 года у меня со счета снимают 500 рублей тип операции: "Постановление на взыскание". Обратился в банк и получил копию постановления. В данном постановлении прописан человек с таким же фио и датой рождения, но другим адресом прописки и другим ИНН. О чем сообщил оператору сразу же.Через месяц проверяю - деньги мне не вернулись. Говорят обращайтесь к судебным приставам. То есть ошибка оператора - а я должен обращаться к судебным приставам Москвы и доказывать, что это была ошибка.

11 марта 2016 года у меня со счета снимают 500 рублей тип операции: "Постановление на взыскание". Обратился в банк и получил копию постановления. В данном постановлении прописан человек с таким же фио и датой рождения, но другим адресом прописки и другим ИНН. О чем сообщил оператору сразу же.Через месяц проверяю - деньги мне не вернулись. Говорят обращайтесь к судебным приставам. То есть ошибка оператора - а я должен обращаться к судебным приставам Москвы и доказывать, что это была ошибка.

Хочу выразить благодарность сотруднику Банка в отделении Новогиреево Бесядовской Анне Зауриевне за понимании ситуации, оперативный и грамотный подход к своему делу. Качественная консультация по продуктам Банка, а именно дебетовым и кредитным картам помогла определиться с тем, что мне нужно! Множество приятных бонусов для владельца карты, возможность бесплатного обслуживания премиальных карт, размещение депозита. Еще раз спасибо Анне за индивидуальный подход к каждому клиенту Банка.

Хочу выразить благодарность сотруднику Банка в отделении Новогиреево Бесядовской Анне Зауриевне за понимании ситуации, оперативный и грамотный подход к своему делу. Качественная консультация по продуктам Банка, а именно дебетовым и кредитным картам помогла определиться с тем, что мне нужно! Множество приятных бонусов для владельца карты, возможность бесплатного обслуживания премиальных карт, размещение депозита. Еще раз спасибо Анне за индивидуальный подход к каждому клиенту Банка.

Хочу выразить благодарность сотруднику Банка в отделении Новогиреево Бесядовской Анне Зауриевне за понимании ситуации, оперативный и грамотный подход к своему делу. Качественная консультация по продуктам Банка, а именно дебетовым и кредитным картам помогла определиться с тем, что мне нужно! Множество приятных бонусов для владельца карты, возможность бесплатного обслуживания премиальных карт, размещение депозита. Еще раз спасибо Анне за индивидуальный подход к каждому клиенту Банка.

Уважаемое руководство Банка Москвы!От всего сердца хотел выразить слова благодарности и искренней признательности специалисту отделения Никитской Разумовской Виктории, которая, на высоком профессиональном уровне (быстро, грамотно и вежливо)РАЗЪЯСНИЛА, ОФОРМИЛА документы и ВЫДАЛА мне кредит наличными.Прошу руководства Банка не оставить без внимания мой благодарственный отзыв и поощрить Викторию за её чуткое и внимательно отношение к клиентам Банка.Таких сотрудников, как Виктория необходимо ценить.С уважением, Игорь Алексеевич.

Добрый день! Обслуживались у вас в банке с августа 2015г. по вчерашний день. Вчера счет заблокировали, в отделении банка по адресу: г. Вологда, ул. Челюскинцев, 9 нам сказали либо нести все документы за период обслуживания, либо закрывать счет. Решили закрыть, проблема вот в чем, мы исправно платили за обслуживание счета и банк-клиент онлайн, но у бухгалтера слетела база с выписками и поэтому у нас не осталось выписок с ноября 2015г. С операционистом посчитали примерно 50 листов, стоимостью 200 р. за лист, если платно. Но мы же платили за обслуживание счета за май, почему это нельзя сделать бесплатно? Сумма немаленькая и мы могли сами распечатать выписку, если бы вы предупредили о блокировке нашего счета по ВАШЕЙ же инициативе.

Я являюсь клиентом ВТБ24 в течение 3 лет. Ипотечный кредитный договор №623/4806-000246 от 03.04.2012. Исправно осуществлял платежи по договору, более того, всегда вносил деньги до наступления платежного периода, держу остаток на счету для осуществления 2-3 платежей. Платежный период - с 02 по 10 число каждого месяца. Очередное перечисление денежных средств на карту, достаточное для погашения платежа, произвел 27 апреля через интернет-банк, после данной операции остатка хватало на 3 платежа, я проверял это в интернет-банке. В апреле 2016 г. истекал срок действия банковской карты, в начале апреля я обращался в отделение для перевыпуска карты, с тем же номером. 13 мая мне позвонили из банка с сообщением о просроченном платеже и уточнением, когда в последний раз осуществлял денежные переводы. Я рассказал, о переводах в интернет-банке и перевыпуске карты, мне посоветовали обратиться в отделение, что я и сделал - забрал карту и выяснил, что списание средств не было произведено из-за того, что карта была не активирована до конца платежного периода. Это меня удивило. Я был в курсе условий кредитного договора о том, что списание банк производит с карточного счета в первую очередь, затем с текущего счета и затем с остальных счетов, открытых не через интернет-банк. Поэтому и обеспечивал достаточную сумму на счете заранее. Переведя деньги 27 апреля я был уверен, что банк спишет деньги вне зависимости от того, забрал я карту или нет, так как на каком-то из счетов эти деньги в любом случае лежат. Однако списания до 10 мая не произошло, была зарегистрирована просрочка, начислены пени, отправлена история о просрочка в БКИ. Считаю это неправильным, т.к. средства для списания платежей я обеспечивал исправно, прошу вернуть списанные пени и, что гораздо важнее для меня, скорректировать записи в БКИ для восстановления истории без просрочек. P.S. 14 мая написал то же самое в поддержку по адресу online@vtb24.ru, никакого ответа до сих пор не получил, более того, нет даже письма о регистрации моего запроса. Вроде солидный и крупный банк, процесс поддержки клиентов очень хромает.

Лучше банка по обслуживанию юридических лиц не найти, особенно, если дойти до Вашего отделения и, непосредственно, общаться с менеджерами. Стоит выделить интернет-банк, с возможностями которого можно своевременно и невероятно быстро видеть движения по счету. Отдельное спасибо выражаю сотрудникам филиала ВТБ24 в Новосибирске на пл. Калинина, Лилии и Вячеславу!

Лучше банка по обслуживанию юридических лиц не найти, особенно, если дойти до Вашего отделения и, непосредственно, общаться с менеджерами. Стоит выделить интернет-банк, с возможностями которого можно своевременно и невероятно быстро видеть движения по счету. Отдельное спасибо выражаю сотрудникам филиала ВТБ24 в Новосибирске на пл. Калинина, Лилии и Вячеславу!

Здравствуйте!Хотелось бы узнать какой процент вероятности одобрения кредита с вашей зп. картой но с нулевой кредитной историей.Супруг у меня военный и получает зп на вашу карту.Но кредитов ни когда не брал.Хотим взять 300000 тысяч рублей.

Банк не плохой. Повернут лицом к клиенту (Не как его прямой госконкурент). Из плюсов хотел бы отметить доброжелательность и отзывчивость сотрудников (Хочу отдельно поблагодарить сотрудницу офиса "Кировский" Киров, Воровского 92/2 - Ксению Костину) Из минусов - мнительные банкоматы! Чтобы внести деньги, надо потратить время. Банкомат возвращает некоторые купюры, приходится проводить все операции заново, в итоге банкомат принимает все деньги, но приходится попотеть у него и идти домой с кучей чеков за один платеж (в случае с оплатой ипотеки). Настройте банкоматы!

Очень разочарован обслуживанием операционистов в отделении. 10 мая вносил наличные на счет с целью погашения очередной месячной ипотечной выплаты (отделение ВТБ24 на Свободном проспекте, Новогиреево). Естественно я предоставил паспорт. Менеджер операционист занес деньги на счет, жду когда деньги поступят на счет, срок ежемесячного взноса подходит к концу и каково мое удивление, когда я обнаруживаю, что в Приходном кассовом ордере # 5752 стоит моя фамилия, но не мои инициалы. Соответственно номер счета также не мой. Обслуживал меня специалист Б-вская А.З. Сейчас я нахожусь в другом городе и что мне делать?