8 июня 2016 года в 10:56 получил звонок с номера +74956469*** (данные сведения могут быть подтверждены выпиской с моего мобильного счета) и оператор представилась как сотрудник ВТБ24 и что у нее есть предложение на ~130 000 руб. выпустить карту и т.д. и т.п. В ответ я запросил у оператора на каком основании меня беспокоят и понимает ли оператор, что нарушает закон о Защите персональных данных. Оператор ответила, что ничего не знает. Прошу провести служебное расследование в отношении звонка оператора, которая представилась как "Марина" и сообщила, что ее номер 03536. Как мне сказали разговор записывается. Я уже писал совсем недавно и пишу еще раз, что просил банк своим заявлением больше не беспокоить меня ни по каким маркетинговым и прочим рекламным акциям, а именно не использовать мои персональные данные.Я прошу банк ВТБ24 СОБЛЮДАТЬ ЗАКОНЫ РФ, а именно ЗАКОН О ЗАЩИТЕ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ И БОЛЬШЕ МЕНЯ НЕ БЕСПОКОИТЬ! ИСКЛЮЧИТЬ МОИ ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ из использования в рекламных и маркетинговых целях, и тем более в выпусках одобренных банком карт и тому подобное.

В феврале 2016 года в банке ВТБ-24 (г. Новосибирск, пр-кт Строителей 17) был оформлен потребительский кредит на сумму 199.000 рублей. При этом была оформлена страховка на сумму около 35.000 рублей. На просьбу оформить кредит без страховки,ответили однозначным отказом. В связи с принятием 01.06.2016г. ЦБРФ закона о возврате страховки, 08.06.2016г. я пришла в банк чтобы написать отказ от страховки и возвратить себе сумму страхования. На мою просьбу принять соответствующее заявление, мне было отказано. Сотрудник банка при этом ссылался на то, что, цитирую -"Мы все под Богом ходим..." Если банк не намерен возвращать деньги,тогда я хочу получить письменный отказ для обращения в суд.

Добрый день!После написания заявления на закрытие кредитного договора и карты прошли три рабочих дня, озвученные менеджером в качестве срока исполнения заявления. Заявление было написано 02.06.2016.Карта до сих пор активна, кредитный лимит не обнулен. Даже эта операция является для вашего банка невероятно сложной?Прокомментируйте, пожалуйста.

Добрый день. Оформила кредитную карту трансаэро в августе прошлого года. Анализируя выписку, обнаружила, что ежемесячно скарты списывается без моего ведома около 1000 р. По статье страхование кредита. В договоре с банком никакие услуги по страхованию кредита не упоминаются, и я на оказание дополнительных платных услуг согласия не давала. Дозвониться до банка не удалось. Все оператопы заняты.Прошу отключить навязанные мне дополнительные услуги и вернуть снятые деньги, иначе придётся разбираться в судебном порядке.

7 июня 2016 года в отделении банка "Пролетарский" мне было отказано в пополнении через кассу банка очередного ежемесячного платежа по ипотечному кредиту. Мне было предложено открыть дебетовую карту с ежегодным обслуживанием либо оплатить через кассу с комиссией 500 рублей,что я считаю незаконным по следующим причинам:1)В соответствии с частью 17 статьи 5 Федерального закона  «О потребительском кредите (займе)» (далее - Закон) в случае, если индивидуальными условиями договора потребительского кредита (займа) предусмотрено открытие кредитором заемщику банковского счета, все операции по такому счету, связанные с исполнением обязательств по договору потребительского кредита (займа), включая открытие счета, выдачу заемщику и зачисление на счет заемщика потребительского кредита (займа), должны осуществляться кредитором бесплатно.2)В соответствии с частью 19 статьи 5 Федерального закона «О потребительском кредите (займе)» установлен запрет на взимание кредитором вознаграждения за исполнение обязанностей, возложенных на него нормативными правовыми актами Российской Федерации, а также за услуги, оказывая которые кредитор действует исключительно в собственных интересах и в результате предоставления которых не создается отдельное имущественное благо для заемщика. Полагаем, что по смыслу данной нормы исполнение обязательств заемщика по договору потребительского кредитования не может рассматриваться в качестве создания отдельного имущественного блага для заемщика, в связи с чем взимание кредитором комиссии в данном случае не допускается. 3)Согласно статье 16 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» запрещается обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг).Исходя из выше изложенного я считаю ,что  комиссия в банке незаконна при оплате любого кредитного продукта через кассу. Клиент имеет право выбрать, как ему без комиссии оплатить кредитный продукт. В случае препятствий со стороны банка ВТБ24 в моём законном праве в бесплатном погашении ежемесячного платежа по ипотечному кредиту,будут направлены жалобы в Роспотребнадзор, В ЦБ РФ,в УФАС по Республике Марий-Эл,а также будут привлечены независимые юристы Общества защиты прав потребителей по Республике Марий-Эл.

Обнаружила на сайте множество жалоб об отказах в кассовом обслуживании. Очень прошу представителей банка разъяснить, что у них происходит и с чем связаны отказы принимать наличные через кассу.  07.06.2016 около 17 часов столкнулась с недопустимым обслуживанием в вашем отделении на Бутлерова, 40. Дама на рецепшн категорически отказала в выдаче номера в кассу для занесения денежных средств на карту. Никакие разъяснения, что сумма крупная и вносить ее через банкомат неудобно, на даму не действовали. На просьбу позвать старшего она ответила, что прием платежей через кассу ЗАПРЕЩЕН, есть новый приказ и старший менеджер ничем не поможет. Зато очень помог звонок на горячую линию - там мне было сказано, что это не приказ, а всего лишь рекомендация и деньги у меня принять обязаны, в противном случае могу пожаловаться на горячую линию. После того, как я озвучила сотруднице рецепшн свой разговор, она, не извинившись, как ни в чем не бывало, забыв о том, как нагло лгала пять минут назад, выдала мне талон. Неужели нельзя нормально обслужить клиента, который разъяснил, почему ему необходимо внести платеж именно через кассу, надо заставлять его нервничать, звонить и разбираться в ситуации самостоятельно?

Выражаю свою благодарность Персановой Полине за весьма хорошее предложение по кредиту, которое она смогла сформировать в процессе консультации по кредитным предложениям  банка ВТБ (Банка Москвы).  Обслуживанием я остался доволен благодаря высокой компетентности выше указанного сотрудника. Услугами Банка Москвы пользуюсь уже более 10 лет.

Здравствуйте. Никогда не думал, что буду писать на данном сайте негативный отзыв. Да еще и про банк в котором некогда работал. Но обстоятельства так сложились, что данную историю нельзя оставить незамеченной. Моя мама в конце февраля 2016 года обратилась в Невинномысское отделение для получение кредита. Она не первый раз обращалась в это отделение, так как когда работал сам рекомендовал обращаться за услугами именно в этот банк так всегда было прозрачно в условиях и понятно сколько и за что нужно платить. Моя мама - добросовестный плательщик, которому поступали уведомления и звонки получить кредит на "выгодных условиях". Неожиданно потребовались деньги и соответственно обратилась в Невинномысское отделение для получения нужной суммы. Требовалась немалая сумма - 300 000 руб. В процессе оформления сотрудник банка предложил оформить подарочную страховку 3900, про которую она позвонив мне на мобильный (проживаю в другом городе и не смог лично поприсутствовать при оформлении кредита) и сообщила. Сумма в принципе небольшая, хотя на самом деле и в этой страховке не было необходимости. Но раз решают в короткие сроки с выдачей кредита и процентная ставка небольшая согласились и на нее. Мама подписав всю подсунутую кипу документов, тут же получила карту на которой оказалась необходимая сумма не подозревала под чем она подписалась. Какое было недоумение когда я просматривая документы по кредиту обнаружил, что оформленная сумма кредита не 300 000, а 365 000 и что из них только 300 000 были переведены на счет, а оставшиеся 65 000 оказывается были потрачены на 2 страховки, по которым клиент то и не может воспользоваться. 1-я - это страховка подарочная 3900, которую она решила оформить на меня в подарок. 2-я  - это страхование жизни заемщика, со стоимостью 62 000 руб. Самое интересное, что заемщик даже не может ей воспользоваться. В условиях мелким шрифтом (мама даже в очках не может прочитать) перечислены ряд болезней на кого данная страховка не распространяется. Так вот мама - пенсионер по возрасту и по болезни (имеет группу инвалидности). И в этом перечне присутствует половина болезней, которыми как раз болеет мама. Про эти условия она уже узнала уже когда я приглядываясь обратил на это ее внимание. Клиентский менеджер не то, что не сообщил про данные условия, он даже не проинформировал, что клиенту будет оформлена данная страховка. Малого того на сумму стоимости страховки будут набегать проценты в период всего времени кредитования и даже при досрочном погашении, эту сумму вернуть нельзя. Решили оставить официальную претензию. На которую пришел ответ, что банк не несет ответственности и данная претензия должна быть адресована ВТБ-страхования. И в рассмотрении претензии отказали. Вот никак не могу понять как так получается, что банк не несет ответственности за те услуги, которые он предлагает/продает/навязывает/подсовывает.  И такое творится в Гос.банке! Своими схемами пенсионера обворовали по сути на сумму эквивалентную ее годовой пенсии! По мирному решить данный вопрос отказались. Остается только обращаться в прокуратуру и урегулировать данный вопрос в судебном порядке.

По сравнению с другими отзывами мой больше походит анекдотом, но никак не ожидал, что обратившись в банк, все еще можно столкнуться с таким уровнем обслуживания клиентов. Мне было необходимо подключить онлайн банк, для чего я и обратился в первый по дороге филиал № 11 в Санкт-Петербурге. Отстояв в очереди под номером D021, в 17/30 я попал к операционистке. Девушка взяла мой паспорт и сообщила мне, что фото на паспорте "заляпано" (там действительно есть пятна от выгорания на солнце). Удивившись, что такое слово вообще применимо при обслуживании клиентов банка, и что при оформлении карты и вообще при использовании паспорта я такого не слышал, я промолчал. Но девушка, сканируя мой паспорт, не успокоилась и вновь сообщила мне, что паспорт заляпан. При этом она дальше продолжала операцию, отсканировала паспорт, стала заносить данные в компьютер и вновь сообщила мне, что мой паспорт заляпан. Мне, 45-летнему мужчине в достаточно приличном костюме, ну совершенно не хотелось чувствовать себя заляпавшимся мальчиком, о чем я и сообщил операционистке, притом совершенно культурно. Девушка ответила мне, что она действует по инструкции. На мой вопрос, предусмотрено ли ее инструкцией квалифицировать мой паспорт как заляпанный, девушка сообщила, что мне может быть отказано в обслуживании!Ну, я просто сам отказался от проведения операции и как 5-летний пристыженный грязнуля, проносивший паспорт 20 лет и ни разу не слышавший слово "заляпан", побрел искать другой банк.

07.06.16 около 13:00 я обратился ВТБ 24 для открытия вклада на сумму 700 000 т.р. Меня обслуживал оператор Б-нко Анна Сергеевна. Она сразу помогла подобрать депозит максимально выгодный для меня. Я являюсь гражданином другой страны и при подписании договора я увидел, что напротив гражданства стоит Российская Федерация. Я сразу обратился к Анне для исправления ошибки. Но оказалось, что исправить никак нельзя. Можно только расторгнуть и оформить новый. Объяснила, что программа новая и при выборе страны и место жительства она автоматически ставит гражданства РФ. Она сделала заявку на аннулирование депозита. Прождал я до 19:00 и каждый раз при обращении к сотруднику мне говорили, что заявка на рассмотрении. Я понял, что сегодня не чего не решится, я обратился в Альфа банк, который находится в одном строении с ВТБ24 где мне за 15 оформили депозит. За что я поставил 3, а не 1, потому что сотрудник был вежливый все понятно объяснял. Чтоб не ударится грязью в лицо даже попросила прощения. По больше таких сотрудников, она делала все возможное для исправления ошибки. Теперь я понимаю слова для нас важен каждый клиент. Надеюсь руководство банка задумается об упрощении программы изменении данных.

Одобрили кредит. Озвучили %, озвучили сумму, начали готовить документы на подписание, но вовремя я начал читать! У них страхование на 500 000 - 80 000! С ума сойти! И причем, нагло говорят в глаза, что это практически как ОСАГО! Обязан и не волнует! Но есть другой продукт, давайте от этой заявки откажемся и подадим новую. Врут и не краснеют! Это же надо! Когда я попросил связать с руководителем - его резко не стало, когда сказал, что буду разбираться в законности требования, резко произошел технический сбой, и отправили домой, с просьбой прийти в другой раз. Когда пришел в следующий раз... Кто угадает? - Мне отказали! Не верьте ни единому слову от этого банка! С-ков Казбек В-вич и М-нко Александра В-вна - знайте по именам героев!

Обращение (заявка на кредит) подана 25.04.2016 г. рассматривали и одобряли её до 23.05.2016 г. (25 дней вместо 5 дней) сообщили, что сбой в системе. Позвонил менеджер и сказал, что вместо запрошенных 900 000 руб. к выдаче 399 000 руб., подписали договор о предоставление и выдачи кредита от 27.05.2016 г.,  перечисления по договору на карточный счёт должно поступить 30.05.2016 г.. Средства не поступили (менеджер рассказал, что сбой в системе). Составлена претензия № CR-2362607. ЖДУ ПОСТУПЛЕНИЯ ДЕНЕГ.

Обращение (заявка на кредит) подана 25.04.2016 г. рассматривали и одобряли её до 23.05.2016 г. (25 дней вместо 5 дней) сообщили, что сбой в системе. Позвонил менеджер и сказал, что вместо запрошенных 900 000 руб. к выдаче 399 000 руб., подписали договор о предоставление и выдачи кредита от 27.05.2016 г.,  перечисления по договору на карточный счёт должно поступить 30.05.2016 г.. Средства не поступили (менеджер рассказал, что сбой в системе). Составлена претензия № CR-2362607. ЖДУ ПОСТУПЛЕНИЯ ДЕНЕГ.

Добрый вечер!Прошу ускорить работу инженеров - программистов, что бы те в свою очередь ускорили работу приложения.Только вход занимает чуть меньше вечности... с учетом современных реалий - это просто ужасно. Так можно и почтой России начать активную дружбу!Интерфейс должен быть более дружелюбный и простой, а соответственно быстрый. Пробовали разные телефоны, работы 3g/4/wifi - результат один - very, very, very, slowwwww... Так же сравнивали скорость доступа в личный кабинет банка Р-й Ф-н , где результаты были не в пользу ВТБ.Пока оценил только работу приложения на 2, коллеги с работы подержали. Надеюсь работы по ускорению ведутся. Работа банка в целом будем чуть позже - ибо решил посмотреть месяц другой. Банк имеет хороший рейтинг - будем сравнивать.

Добрый вечер!Прошу ускорить работу инженеров - программистов, что бы те в свою очередь ускорили работу приложения.Только вход занимает чуть меньше вечности... с учетом современных реалий - это просто ужасно. Так можно и почтой России начать активную дружбу!Интерфейс должен быть более дружелюбный и простой, а соответственно быстрый. Пробовали разные телефоны, работы 3g/4/wifi - результат один - very, very, very, slowwwww... Так же сравнивали скорость доступа в личный кабинет банка Р-й Ф-н , где результаты были не в пользу ВТБ.Пока оценил только работу приложения на 2, коллеги с работы подержали. Надеюсь работы по ускорению ведутся. Работа банка в целом будем чуть позже - ибо решил посмотреть месяц другой. Банк имеет хороший рейтинг - будем сравнивать.

Добрый день! 23.03.2016 я и мой муж обратились в отделение банка ВТБ 24  в г. Дедовске,с целью реструктиризации кредитов оформленных в "ТрансКредит Банке". Изначально оплачивая кредит наличными на протяжении года в этом отделении ни один из сотрудников не обратил внимание моего мужа на, то что у него постоянная просрочка по данному кредиту. Которая возникла из-за того, что при оформлении кредита, мужу предоставили кредитную карту, которой он ни разу не пользовался, карта была утеряна вместе с портмане. Как выяснилось позднее карта была обналичена и ни разу не уведомив о задолженности, Банк ВТБ 24, который выкупил ТрансКредит Банк дробил платеж по кредиту, взимая проценты по двум продуктам.Выяснив этот вопрос, сотрудница отделения ВТБ24 пошла на встречу и предложила мужу реструктуризацию кредита, но сразу уточнив, что он будет обязательно со страховкой и еще за оформление этого договора банк берет комиссию 8000 рублей.Придя домой муж рассказал о случившемся мне и все выше указанные мошеннические условия. Т.к. я сама являюсь сотрудником банковской системы, от рассказа мужа я пришла в шок! Придя вместе с мужем в это же отделения, для выяснения условий по реструктуризации (хотя эти условия я уже узнала позвонив на горячую линию). Мы обратились вновь к той же сотруднице, которая как она нам сказала пошла на встречу моему  мужу, вообще предложив реструктуризацию (сделала одолжение человеку с огромно выросшим долгом, о котором он не знал. Загнав его еще в больший долг обязуя на страховку по новому кредиту и еще предлагая страховые продукты  на 8000 руб. прикрывая эти продажи обязательным условием банка). На этом все не закончилось, эта барышня продолжала нам утверждать, что страховка обязательна и никак иначе. Это длилось пока я не сказала, что она нарушает гражданский кодекс и что я в курсе дела. После чего она сразу распечатала  нам график без страховки и мы ушли думать, договорившись с ней, что мы все обдумав придем.Вот и финал: придя в ужасное, корумпированное отделение ВТБ 24 в Дедовске, девушка (по-моему Дарья) с которой мы договорились о дальнейшем решении нашего вопроса, сразу как увидела нас выразила свое нежелание нас обслуживать передала нас сотруднику П-ву Дмитрию, а сама ушла на обед. ВОТ ТАКОЕ ОТНОШЕНИЕ, ВОТ ТАК СОТРУДНИКИ ДЕРЖАТ СВОЕ СЛОВО. Сотрудник к которому нас подсадили, вновь нам рассказал про обязательную страховку, на что я сразу позвонила в контактный центр и при нем уточнила про обязательность страховки, на что он сразу начал нервничать и выражать явное недовольство, что я оказывается знаю свои права. И он сразу перестроился и нашел выход как ему заработать, а не решить наш вопрос. Напомню это уже был 3 визит в отделение. Дмитрий нам сказал, что хорошо не платите страховку, но оплатите всего 8000 рублей и все будет у вас решено. На мой вопрос за что платить он объяснил, что это типо компенсация для отделения, т.к. на них повиснет дефолтный продукт (это новый кредит, он так называет). Мы объяснили, что не против оплатить если это обязательно и прописано в ДКБО или в других внутрибанковских документах. На что сотрудник распечатал 2 платежки в которых было прописано перевод 4000 в Страхование ВТБ24, а второе в адвокатскую контору. Одним словом, сотрудник П-в Д. Обманным путем навязывает доп. Услуги, выдавая их за обязательства от банка и никак не помогает решить вопрос. Предоставить документы, о том что эти платежи обязательны он не смог.Мы попросили зам. Упр., которая долгое время не соглашалась подойти, задерживая наше время. Спустя долгое время она подошла и сказала, что если мы не оплатим, то нам не одобрят реструктуризацию, хотя мужу уже пришло смс об одобренном кредите. Уточнив на основании чего мы должны это оплачивать и заместитель и сотрудник пришли в ярость сказав, что мы задерживаем их и никакой реструктуризации не будет. Уточнив у нас последний раз будем ли мы оплачивать? Мы отказались. На что заместитель сказала, отправляй заявку. Но ее не пропустят, сотрудник начал активно что-то писать в заявке и через пару минут П-в Дмитрий с полной удовлетворенностью сказал, что нам было отказано в реструктуризации.Я настоятельно прошу разобраться с сотрудниками ДО Дедовск, а особенно с руководством. Это ужасная история принесшая мой семье очень много проблем, из-за то что сотрудники, а точнее руководство данного отделения выкачивают деньги с клиентов, мошенническим способом не пытаясь даже помочь клиенту. Всем рассказываю эту историю и буду рассказывать дальше. А так же обращусь в надлежащие органы с запросом провести проверку. Кроме моральных затрат, моя семья так же и понесла финансовые проблемы, т.к. за дни разбирательств (сотрудников-вымогал) у нас накопились проценты.

История о том, как  сотрудники госбанка абсолютно не заинтересованы в продаже своих проблемных активов.  Сухие факты, никаких эмоций. Выводы пускай читатели делают сами.История №1 В начале марта увидел на авто ру объявление о продаже банком ВТБ24 заложенного имущества, а именно: автомобиль БМВ 6-серии за 2.4 млн руб. Менеджер Алексей К-сов рассказал, что машина продается уже год, но несмотря на довольно приличное состояние, не может найти покупателя. В беседе Алексей сообщил, что если мы оперативно примем решение, то он согласует скидку в 15%. Заманчиво! Договорились с ним о показе. В назначенное время он не приехал, телефоны выключены. Через неделю я сам ему позвонил. К-сов удивленно сообщил, что ни о чем не договаривался. Назначили встречу снова на удобное ему время в пятницу. Отпросился с работы, проехал через всю Москву, бац: "абонент не абонент". Написал ему на почту, позвонил его коллегам, попросил, чтобы они ему передали, что он некомпетентен. Менеджер перезвонил через пару дней, извинился, сообщил, что у него много работы. Дать другого, менее загруженного сотрудника, он не может. Но вот буквально на днях, все покажет-расскажет. Бог любит троицу?! Договорились в третий раз. К-сов не приехал, телефоны недоступны.

27 мая 2016 года обратился в  ДО "Ломоносовский" ВТБ 24 (ПАО) по вопросу открытия счета своего недавно созданного ИП. Решили доплатить за срочность, т.к. необходимо совершать платежи контрагентам, приобретать необходимое оборудование. В связи с тем, что являюсь практикующим врачом-стоматологом, времени ежедневно посещать отделение банка нет возможности, оформили подключение банк-клиента и доверенность от своего имени на человека, который сможет решать необходимые вопросы. В понедельник во второй половине дня были получены документы по открытию счета и т.д. Попытались настроить банк-клиент, сформировали акты закрытого ключа и отвезли в банк. И тут неожиданно выясняется, что нам необходимо получение EVM карты для работы в банк-клиенте, о чем сотрудник С-ев А.И., занимавшийся открытием счета, не упомянул вовсе, и мне необходимо снова лично приехать в банк. В итоге еще неделю нет возможности совершать необходимые операции. При этом, когда открывали счет по ИП, понимая, что не сможем сразу внести деньги на счет, решили открыть текущий счет физического лица с возможностью в будущем пополнить счет ИП, оформив договор комплексного обслуживания. Выдали дебетовую карту и одновременно подключили услугу ВТБ24-Онлайн. Зайти в онлайн-банк, к сожалению, тоже не получилось, при попытке воспользоваться сервисом программа выдавала ошибку, а для получения данных для доступа снова было необходимо мое личное присутствие в банке. Повторно поездка состоялась 06.06.2016г. Забрал устройство для работы с банк- клиентом по ИП, но к личному счету удаленный доступ получить так и не удалось. При довольно долгом ожидании и попыток решить проблему, сотрудники отправили запрос в тех. поддержку. Так вот как они объяснили, что временный пароль действует сутки, а сервис ВТБ24-Онлайн по прежнему выдает "Отсутствуют доступные средства подтверждения". Повторюсь, что ежедневно обращаться в банк я не имею возможности и именно это отделение было выбрано по совету очень хороших знакомых, видимо им попадались более компетентные сотрудники, которые объясняли вновь пришедшему клиенту все тонкости работы этого банка, чтобы люди не теряли так много своего времени. Дозвониться до отделения невозможно. Когда же все таки я смогу воспользоваться ВТБ24-Онлайн, дабы перевести собственные денежные средства и начать работать? Если в ближайшее время вопрос так и не разрешится, то следующий визит в банк будет нацелен на разрыв всяких взаимоотношений, которые по сути своей так и не осуществились.

27 мая 2016 года обратился в  ДО "Ломоносовский" ВТБ 24 (ПАО) по вопросу открытия счета своего недавно созданного ИП. Решили доплатить за срочность, т.к. необходимо совершать платежи контрагентам, приобретать необходимое оборудование. В связи с тем, что являюсь практикующим врачом-стоматологом, времени ежедневно посещать отделение банка нет возможности, оформили подключение банк-клиента и доверенность от своего имени на человека, который сможет решать необходимые вопросы. В понедельник во второй половине дня были получены документы по открытию счета и т.д. Попытались настроить банк-клиент, сформировали акты закрытого ключа и отвезли в банк. И тут неожиданно выясняется, что нам необходимо получение EVM карты для работы в банк-клиенте, о чем сотрудник С-ев А.И., занимавшийся открытием счета, не упомянул вовсе, и мне необходимо снова лично приехать в банк. В итоге еще неделю нет возможности совершать необходимые операции. При этом, когда открывали счет по ИП, понимая, что не сможем сразу внести деньги на счет, решили открыть текущий счет физического лица с возможностью в будущем пополнить счет ИП, оформив договор комплексного обслуживания. Выдали дебетовую карту и одновременно подключили услугу ВТБ24-Онлайн. Зайти в онлайн-банк, к сожалению, тоже не получилось, при попытке воспользоваться сервисом программа выдавала ошибку, а для получения данных для доступа снова было необходимо мое личное присутствие в банке. Повторно поездка состоялась 06.06.2016г. Забрал устройство для работы с банк- клиентом по ИП, но к личному счету удаленный доступ получить так и не удалось. При довольно долгом ожидании и попыток решить проблему, сотрудники отправили запрос в тех. поддержку. Так вот как они объяснили, что временный пароль действует сутки, а сервис ВТБ24-Онлайн по прежнему выдает "Отсутствуют доступные средства подтверждения". Повторюсь, что ежедневно обращаться в банк я не имею возможности и именно это отделение было выбрано по совету очень хороших знакомых, видимо им попадались более компетентные сотрудники, которые объясняли вновь пришедшему клиенту все тонкости работы этого банка, чтобы люди не теряли так много своего времени. Дозвониться до отделения невозможно. Когда же все таки я смогу воспользоваться ВТБ24-Онлайн, дабы перевести собственные денежные средства и начать работать? Если в ближайшее время вопрос так и не разрешится, то следующий визит в банк будет нацелен на разрыв всяких взаимоотношений, которые по сути своей так и не осуществились.

27 мая 2016 года обратился в  ДО "Ломоносовский" ВТБ 24 (ПАО) по вопросу открытия счета своего недавно созданного ИП. Решили доплатить за срочность, т.к. необходимо совершать платежи контрагентам, приобретать необходимое оборудование. В связи с тем, что являюсь практикующим врачом-стоматологом, времени ежедневно посещать отделение банка нет возможности, оформили подключение банк-клиента и доверенность от своего имени на человека, который сможет решать необходимые вопросы. В понедельник во второй половине дня были получены документы по открытию счета и т.д. Попытались настроить банк-клиент, сформировали акты закрытого ключа и отвезли в банк. И тут неожиданно выясняется, что нам необходимо получение EVM карты для работы в банк-клиенте, о чем сотрудник С-ев А.И., занимавшийся открытием счета, не упомянул вовсе, и мне необходимо снова лично приехать в банк. В итоге еще неделю нет возможности совершать необходимые операции. При этом, когда открывали счет по ИП, понимая, что не сможем сразу внести деньги на счет, решили открыть текущий счет физического лица с возможностью в будущем пополнить счет ИП, оформив договор комплексного обслуживания. Выдали дебетовую карту и одновременно подключили услугу ВТБ24-Онлайн. Зайти в онлайн-банк, к сожалению, тоже не получилось, при попытке воспользоваться сервисом программа выдавала ошибку, а для получения данных для доступа снова было необходимо мое личное присутствие в банке. Повторно поездка состоялась 06.06.2016г. Забрал устройство для работы с банк- клиентом по ИП, но к личному счету удаленный доступ получить так и не удалось. При довольно долгом ожидании и попыток решить проблему, сотрудники отправили запрос в тех. поддержку. Так вот как они объяснили, что временный пароль действует сутки, а сервис ВТБ24-Онлайн по прежнему выдает "Отсутствуют доступные средства подтверждения". Повторюсь, что ежедневно обращаться в банк я не имею возможности и именно это отделение было выбрано по совету очень хороших знакомых, видимо им попадались более компетентные сотрудники, которые объясняли вновь пришедшему клиенту все тонкости работы этого банка, чтобы люди не теряли так много своего времени. Дозвониться до отделения невозможно. Когда же все таки я смогу воспользоваться ВТБ24-Онлайн, дабы перевести собственные денежные средства и начать работать? Если в ближайшее время вопрос так и не разрешится, то следующий визит в банк будет нацелен на разрыв всяких взаимоотношений, которые по сути своей так и не осуществились.