Добрый день, уважаемые сотрудники группы компаний ВТБ! 11.01.2016 оформлял потребительский кредит в отделение банка«Автозаводский», находящийся по адресу г. Москва, ул. Автозаводская, д. 6. Ранее я обращался для подачи заявки в данное отделение, мои документы приняли, после прислали смс с положительным ответом. При выдаче кредита сотрудница «Х» (не было бейджа) проинформировала меня о том, что кредит будет со страховкой, иначе Банк не сможет выдать кредит, т.к. мой возраст входит в высокую группу риска (мне 24 года). Сумма страховой премии после расчета составила 70 тысяч рублей, на что последовал отказ от страховки. Подумав минут 5-7 сотрудница «Х» сказала, что ей необходимо что-тосогласовать с руководителем отделения. Минут 10 ожидания и страховка снижена уже до 20 тысяч рублей. Я был согласен на такую сумму, т.к. на данный момент требовались деньги. На рабочем столе лежали заготовленные 4 коробки («Управляйздоровьем», «Жить не тужить» и две коробки «Привет сосед»), толком ничего не объясняя, сотрудница распечатала одну из коробок («Управляй здоровьем»), и сказала, что нужно заполнитель анкету. После подписания большого количества документов, мы прошли в кассу произвели оплату из суммы кредита. Я уточнил у сотрудницы «Х», как я могу воспользоваться данными услугами, на что последовал ответ, что их можно подарить кому угодно. Вышел из отделения с полной уверенностью, что данные полиса подарю родителям. Родители купили квартиру, пришла пора воспользоваться услугой (11.05.2016), при звонке на горячую линию ВТБ Страхование, мне сказали, что данными продуктами, может воспользоваться только тот, кто оплатил страховую премию, т.е. только я. Помимо этого, все страховки уже активированы! Я был шокирован,20 тысяч рублей для меня большие деньги, и сейчас понимаю, что меня развели как дурачка. Оператор горячей линии ВТБ Страхование порекомендовал мне обратиться в страховую по адресу г. Москва, Чистопрудный бульвар, д. 8, стр. 1 и написать письменную претензию, она будет рассмотрена в течение 15 дней. Сотрудница «Х» действовала исключительно в своих интересах, полагаю,что сотрудница получила за это так называемое «впаривание» премию, а я как клиент помимо того, что добросовестно гасил кредит порядка 3 месяцев без просрочек и досрочно выплатил, как и планировал, понес убытки 30 тысяч по процентам и 20 тысяч за услуги. Это совсем не клиент ориентировано! Прошу отменить активацию всех полисов: «Управляй здоровьем»,«Жить не тужить» и двух «Привет сосед» и вернуть страховую премию в размере 20 тысяч рублей на мой счет в банке ВТБ24. Если бы сотрудники качественно проконсультировали меня до оплаты полисов, ознакомили меня со всеми нюансами продуктов, я бы добровольно эти полиса не приобрел! Выдача кредита была омрачена долгим ожиданием, некомпетентностью сотрудницы «Х» и навязанной недешевой услугой страхования. Ранее у меня было положительное мнение о банке ВТБ24, т.к.много знакомых пользуются услугами вашего банка. Прошу рассмотреть мою претензию и принять меры в решении вопроса… Заранее благодарен за ответ. С уважением, Алексей Бердин.

Меня зовут Елена. Я являюсь клиентом банка ВТБ24, пакет у меня Привиллегия. То есть у меня большой оборот по карте. Я рассматривала все банки, у кого есть карты с бонусами(мили) и здесь мне предложили самые выгодные условия. Мне предложили карту мира"Золотую" и " Платиновую" (Меня интересовала только дебетовая карта. ) Я выбрала Золотую, так как годовое обслуживание было дешевле и на много. Но через 2 месяца мне позвонил менеджер и пригласил на встречу. На этой встрече оказалось , что мне рассказали только про обслуживание Кредитных карт. Я уже тогда поняла, что сотрудники в отделениях совсем не компетентны в работе с клиентами и их задача завести карту, причем любую, они даже не разбираются, какая карта(дебет или кредит) Но это еще мелочи. Я завела себе карту Платиновую, естественно с меня еще раз сняли годовое обслуживание!!! Теперь у меня две карты! Обещали,что с каждой покупки 35 руб мне будет начисляться 4 мили. И как же я была удивлена, когда вместо 17 тыс миль, мне пришло 5 тыс!!! Я позвонила менеджеру и мне ответили, что я много покупаю в Центре Продаж компании Гербалайф, это является бизнесом и на эти покупки мили не начисляются. Я очень мало делаю покупок в магазинах, уж извините, каждый выбирает себе еду и магазины. Так вот, мой магазин , это Гербалайф. И как же вы уважаемые, посчитали сколько я сама себе продала? Если люди скупают в одном магазине дешевле, а в своём продают в 2 раза дороже, это не считается бизнесом? И мили на эти покупки начисляются? Но это опять мелочи. 6.05.16г вечером на моем счете оставались деньги в сумме 243.87 , а как я была удивлена утром, что на моем счете минус 206.13. Позвонила менеджеру банка, но никакого ответа не дали. Получается еще и деньги снимают, 500 но если с каждого, то тоже неплохо!!! я захотела разорвать договор с банком, на что мне ответили, вы можете написать заявление, но деньги за годовое обслуживание мы не вернем!! Вот такой замечательный банк ВТБ 24. Мало того,что обманывают и вводят в заблуждение, так еще и деньги не возвращают!

Просто отвратительная работа банка! Просидела в банке целый час, пыталась получить зарплатную карту.  Вся загвоздка была в том, что изначально внесли неверные паспортные данные, пытались это исправить 3 менеджера... С горем пополам карту выдали, только вот пользоваться ей нельзя, отказ в операции о снятии, переводе, оплате данной картой. На горячей линии после пяти минутного ожидания мне сказали, что из-за технических неполадок информации по моей карте нет, и когда я смогу воспользоваться своими денежными средствами - неизвестно.

Добрый день.У меня в банке ВТБ24 есть счет, Счет внутренний, созданный, как говорят в банке, для внутренних нужд банка, в дополнение к основному. На счету всегда был 0. Счет мной не используется и отображается только в интернет-банке. С недавнего времени на нем образовался отрицательный остаток. Я пошла в отделение банка по адресу Ленина 66, чтобы узнать, почему остаток отрицательный. Девушка операционистка долго смотрела на счет и сообщила мне, что деньги сняты судебными приставами. Проблема в том, что приставы, к которым я ходила перед этим, претензий ко мне не имеют и отправили меня в банк, именно банк должен и может предоставить мне информацию по счету и кто снял с него средства и почему. Когда я попросила операционистку перечислить судебные постановления, по которым и снимались деньги, девушка мне их выдать не смогла.Дальше я провела в банке около получаса, выслушивая объяснения от нескольких разных девушек, которые по факту нужной информации не давали. Единственным, что мне предложили - это позвонить в службу поддержки в Москву из офиса тут же. Я позвонила, но на мой вопрос что со счетом, меня направили лично в отделение банка, в котором я уже и сидела! Только после давления на сотрудников банка и на службу поддержки мне перечислили судебные постановления по телефону службой поддержки, но сумма по ним не совпадала с отрицательным остатком на счету. То есть вопрос остался открытым.В результате у меня взяли телефон, скан паспорта и предложили разобраться и перезвонить. Идет уже 2-й день, но никто мне так и не перезвонил. Почему на счету отрицательный остаток и почему в таком объеме мне никто так и не объяснил.Считаю это вопиющей некомпетентностью, потому что банк должен знать куда, и в каком объеме уходят средства со счета клиента и выдавать эту информацию держателю счета.Из плюсов - девушки общались со мной вежливо и старались помочь.

Вопрос по дистанционному обслуживанию юр. лиц. Обратилась в техподдержку ВТБ 24 за помощью - не получалось выпустить сертификаты, т.к. не были установлены какие-то настройки и компоненты. Вежливый сотрудник техподдержки посоветовал мне прочитать инструкцию по установке какой-то компонеты. Я объяснила, что я обычный пользователь. Совсем не системный администратор. Что пишут в инструкциях на своем техническом языке я не понимаю и поэтому обращаюсь в техподдержку. И все же ответ был "читайте инструкцию на сайте".В других банках сотрудники техподдержки терпеливо объясняют пользователям куда нажать и помогают до тех пор пока все не заработает. Если бы мы могли сами разобраться, мы бы не звонили в техподдержку!

Вопрос по дистанционному обслуживанию юр. лиц. Обратилась в техподдержку ВТБ 24 за помощью - не получалось выпустить сертификаты, т.к. не были установлены какие-то настройки и компоненты. Вежливый сотрудник техподдержки посоветовал мне прочитать инструкцию по установке какой-то компонеты. Я объяснила, что я обычный пользователь. Совсем не системный администратор. Что пишут в инструкциях на своем техническом языке я не понимаю и поэтому обращаюсь в техподдержку. И все же ответ был "читайте инструкцию на сайте".В других банках сотрудники техподдержки терпеливо объясняют пользователям куда нажать и помогают до тех пор пока все не заработает. Если бы мы могли сами разобраться, мы бы не звонили в техподдержку!

Являюсь зарплатным клиентом данного банка 7 лет. Недавно сделали мне предложение по потребительскому кредиту,сумма небольшая, процент в данное время очень даже приемлемый 17%.Решил воспользоваться, и тут началось. Сначала мне сказали, что страховка не обязательна (по нашему законодательству так и есть, жаль только что всем плевать на него). Затем в региональном отделении четко дали понять, если не беру страховку-нет кредита. Это конечно право банка "втюхивать" людям свои продукты, но не надо тогда звонить и вводить в заблуждение, что это не обязательно. Извините, но с кредитом в 100 000 р. страховка стоимостью 20 000 р. - это перебор! Затем мне предложили воспользоваться страховым продуктом стоимостью 3900 и вроде тогда я могу воспользоваться предложением. Я снова иду в офис, оформляюсь и мне вообще отказывают в предложении которое сами же мне до этого предлагали. Бред полнейший!В итоге - потерянное время и абсолютное негативное состояние. Это все при том, что я являюсь зарплатником данного банка. Наверное в наше время найти достойный во всех смыслах банк практически невозможно. Но данный банк с удовольствием сменил бы, так как за 7 лет ни одного нормального и стоящего предложения от них не получал.Банк позиционирует себя как серьезный и с высокой степенью клиентоориентированности. На самом деле мне кажется им вообще плевать какое отношение у клиентов к их банку. Народу много все равно придут - вот их принцип.

Хочу выразить благодарность и признательность сотрудникам офиса ВТБ24 на Ленинском проспекте 151. Свою работу с банком мы начали с появления этого офиса в нашем районе и первой услугой которой мы воспользовались, а точнее нам она была предложена стал зарплатный проект и первый сотрудник с кем мы познакомились стал Игорь Набойщиков. По сегодняшний день этот сотрудник нас связывает с банком. Почти за полтора года работы наша группа компаний открыла в отделении расчетные счета, активно размещает депозиты а сотрудники компании умеют возможность пользоваться услугами банка на высоком уровне (редко когда встретишь чтобы мои сотрудники сами ко мне приходили и говорили что к ним в банке внимательно отнеслись). Кстати говоря именно Игорь стал нашим ключиком для входа в банк - консультирование по всем продуктам и вопросам я получала имеенно от него, я могу всегда обратиться к этому человеку и всегда получу ответ на свой вопрос, будь то дела фирмы, либо мои личные финансовые вопросы (не часто встретишь сотрдника банка который дает тебе свой мобильный телефон и всегда отвечает на звонки, даже в выходные - был у меня один такой случай. Я уже не говорю о зарплатном проекте - всю его реализацию Игорь взял на себя - все документы, реестры, настройка этой 1С которая нам не давала покоя - это все сделал этот сотрудник. и отдельное спасибо хочется сказать за банк клиент - непривычно было начать работать в нем, но когда мы с Игорем вместе все это настроили и он именно сидел и учил меня как и что делается...такого я не встреча в других банках. А наши операционисты - я могу всегда позвонить Елене или Наталье (отчеств я не помню) и всегда оперативно получить нужную мне информацию. Я сама пользуюсь услугами ВТБ24 как простой клиент и все мои возникающие вопросы решаю на Ленинском 151. Буквально сегодня снова беседовала с Игорем, заходила в офис, хотя я знаю что у нас уже сменился менеджер (Игорь оповещал нас о своем переходе и знакомил с новой девочкой), Игорь как всегда мне помог в моем личном вопросе. Я хочу сказать просто спасибо за человеческое и внимательное отношение которое я вижу со стороны сотрудников Ленинского, они не просто выполняют свою работу они готовы помогать.

Хочу выразить благодарность и признательность сотрудникам офиса ВТБ24 на Ленинском проспекте 151. Свою работу с банком мы начали с появления этого офиса в нашем районе и первой услугой которой мы воспользовались, а точнее нам она была предложена стал зарплатный проект и первый сотрудник с кем мы познакомились стал Игорь Набойщиков.По сегодняшний день этот сотрудник нас связывает с банком. Почти за полтора года работы наша группа компаний открыла в отделении расчетные счета, активно размещает депозиты а сотрудники компании умеют возможность пользоваться услугами банка на высоком уровне (редко когда встретишь чтобы мои сотрудники сами ко мне приходили и говорили что к ним в банке внимательно отнеслись). Кстати говоря именно Игорь стал нашим ключиком для входа в банк - консультирование по всем продуктам и вопросам я получала имеенно от него, я могу всегда обратиться к этому человеку и всегда получу ответ на свой вопрос, будь то дела фирмы, либо мои личные финансовые вопросы (не часто встретишь сотрдника банка который дает тебе свой мобильный телефон и всегда отвечает на звонки, даже в выходные - был у меня один такой случай. Я уже не говорю о зарплатном проекте - всю его реализацию Игорь взял на себя - все документы, реестры, настройка этой 1С которая нам не давала покоя - это все сделал этот сотрудник. и отдельное спасибо хочется сказать за банк клиент - непривычно было начать работать в нем, но когда мы с Игорем вместе все это настроили и он именно сидел и учил меня как и что делается...такого я не встреча в других банках. А наши операционисты - я могу всегда позвонить Елене или Наталье (отчеств я не помню) и всегда оперативно получить нужную мне информацию. Я сама пользуюсь услугами ВТБ24 как простой клиент и все мои возникающие вопросы решаю на Ленинском 151.Буквально сегодня снова беседовала с Игорем, заходила в офис, хотя я знаю что у нас уже сменился менеджер (Игорь оповещал нас о своем переходе и знакомил с новой девочкой), Игорь как всегда мне помог в моем личном вопросе. Я хочу сказать просто спасибо за человеческое и внимательное отношение которое я вижу со стороны сотрудников Ленинского, они не просто выполняют свою работу они готовы помогать.

Хочу выразить благодарность и признательность сотрудникам офиса ВТБ24 на Ленинском проспекте 151. Свою работу с банком мы начали с появления этого офиса в нашем районе и первой услугой которой мы воспользовались, а точнее нам она была предложена стал зарплатный проект и первый сотрудник с кем мы познакомились стал Игорь Набойщиков.По сегодняшний день этот сотрудник нас связывает с банком. Почти за полтора года работы наша группа компаний открыла в отделении расчетные счета, активно размещает депозиты а сотрудники компании умеют возможность пользоваться услугами банка на высоком уровне (редко когда встретишь чтобы мои сотрудники сами ко мне приходили и говорили что к ним в банке внимательно отнеслись). Кстати говоря именно Игорь стал нашим ключиком для входа в банк - консультирование по всем продуктам и вопросам я получала имеенно от него, я могу всегда обратиться к этому человеку и всегда получу ответ на свой вопрос, будь то дела фирмы, либо мои личные финансовые вопросы (не часто встретишь сотрдника банка который дает тебе свой мобильный телефон и всегда отвечает на звонки, даже в выходные - был у меня один такой случай. Я уже не говорю о зарплатном проекте - всю его реализацию Игорь взял на себя - все документы, реестры, настройка этой 1С которая нам не давала покоя - это все сделал этот сотрудник. и отдельное спасибо хочется сказать за банк клиент - непривычно было начать работать в нем, но когда мы с Игорем вместе все это настроили и он именно сидел и учил меня как и что делается...такого я не встреча в других банках. А наши операционисты - я могу всегда позвонить Елене или Наталье (отчеств я не помню) и всегда оперативно получить нужную мне информацию. Я сама пользуюсь услугами ВТБ24 как простой клиент и все мои возникающие вопросы решаю на Ленинском 151.Буквально сегодня снова беседовала с Игорем, заходила в офис, хотя я знаю что у нас уже сменился менеджер (Игорь оповещал нас о своем переходе и знакомил с новой девочкой), Игорь как всегда мне помог в моем личном вопросе. Я хочу сказать просто спасибо за человеческое и внимательное отношение которое я вижу со стороны сотрудников Ленинского, они не просто выполняют свою работу они готовы помогать.

Добрый день. 13 ноября 2014 года я заключил договор ипотечного кредитования. Базовая процентная ставка на дату заключения договора 13,55% годовых. Согласно условиям договора, в случае исполнения мною условия о полном страховании рисков, процентная ставка составит 12,55%. По рекомендации сотрудников банка договор о полном страховании рисков был заключен в ВТБ Страхование. 9 ноября 2015 года я получил от сотрудника ВТБ Страхование расчет очередного платежа по договору страхования для его пролонгации на очередной год. 10 ноября 2015 года я произвел оплату страховки в ДО №40 «Большевиков, 2», одна из частей оплаченной квитанции осталась у сотрудника банка. Документы об оплате были предоставлены в ВТБ Страхование. На мой вопрос, нужно ли мне предоставлять документ об оплате в банк, сотрудник ВТБ Страхование уверил, что документы они передают в банк сами. После очередного платежа 15  апреля  2016 года я случайным образом узнал о том, что ставка по кредиту повышена до 13,55%. По телефону сотрудник банка на мой вопрос ответил, что все в порядке, страховка продлена, произошел технический сбой, который привел к несанкционированному повышению ставки по кредиту, и до конца апреля проблема будет решена. В последующие дни я несколько раз звонил в банк по данному вопросу, каждый раз получая противоречивый ответ. Один сотрудник уверял, что я застраховал не все риски, жизнь не застрахована, поэтому ставка повышена, другой – что Банк не получил информацию о продлении моего договора страхования. При этом сотрудники ВТБ Страхование уверяли, что информация была своевременно передана. Таким образом, банк и ВТБ Страхование предоставляли противоречивую информацию, поэтому 11 мая 2016 года я запросил в ВТБ Страхование подтверждение своевременного продления мною страховки и подтверждение того, что информация была передана в банк. Данное подтверждение было отправлено сотрудником ВТБ Страхование по двум адресам почты банка и мне лично. Далее при звонке в банк мне сообщили о том, что информация получена, но ставка по кредиту будет пересмотрена в октябре 2016 года. Таким образом, в результате некорректного информирования сотрудниками банка и сотрудниками ВТБ Страхование, а также из-за отсутствия взаимодействия между банком и страховой компанией с ложным уверением, что взаимодействие осуществляется, банк без уведомления повысил мне процентную ставку и до октября 2016 года предлагает мне без всяких на то законных оснований платить больше, нежели я должен.

Являюсь клиентом ВТБ24 уже очень много лет, есть и + и - от обслуживания в этом банке, но сейчас хотелось бы написать о другом... 30.04.2016г. я решил на машине поехать из г. Кирова в другой регион (праздники как никак). Утром рано заехал докинуть денег на КЭШ карту для покупки бензина в дороге, т.к. банк не работал, решил воспользоваться банкоматом, Достал новые купюры по 1 тыс. рублей в размере 5 шт. и засунул в банкомат, не смотря на дисплей, по-быстрому нажал везде ОК, достал карту и отправился в долгий путь. Вернувшись обратно из поездки, решил посчитать затраты на бензин и зашел в интернет банк, после этого выяснилось, что за место 5 тыс руб. банкомат увидел только 4 тыс. Ну праздники и прочее немного погоревал, но решил все таки после 9 обратиться в банк. 10.05.2016г. я обратился в отделение г. Киров, ул. К. Маркса д.101 (т.к. именно там был установлен этот двоечник банкомат). Написал заявление, на до мной мило посмеялись сотрудницы банка, намекая на то, что в 6:30 утра 1 мая можно что-то и перепутать, ну собственно после чего я тихо мирно с чувством исполненного долга удалился. И какое мое было удивление, что уже 11.05.2016г. в 00:00 на мою карту вернулась эта 1 тыс. рублей, а уже 12 мая мне позвонили из банка и извинились за такую ошибку банкомата. На самом деле было очень приятно и неожиданно, что вернули деньги, СПАСИБО ОГРОМНОЕ, ОЧЕНЬ БЫЛО НЕОЖИДАННО ОТ ТАКОГО ОГРОМНОГО БАНКА ПОЛУЧИТЬ НА СТОЛЬКО БЫСТРО РЕЗУЛЬТАТ (если честно, мысленно я был готов к тому, что после 10 дней регламентируемого срока мне откажут).

Добрый вечер, хочу оставить свой обзыв о Банк Москвы, который со вчерашнего дня вошел в группу ВТБ. Муж получает заработную плату на нее и является гос служащим, поэтому решили второй раз доверится этому проверенному банку и обратится с заявкой на потребительский кредит. Написали заявление через сайт, нам сообщили, что одобрили и мы можем прийти за кредитом, когда муж пришел в отделение города Орска, расположенном по адресу г. Орск, ул. Советская, д.7 62А , где его услужливо приняла девушка Любовь Сергеевна Ст-ва, пообщавшись с ней муж не однократно спросит про страховку и сообщил ей, что она нам не нужна, так как мы уверенны в своем доходе, работе и сумма является относительно небольшой, чтоб ее страховать на что девушка сказала, что кредит нам одобрен и страховку считать не будет...На следующий день прибыв в это же отделение банка за деньгами Любовь Сергеевна заявила, что кредит одобрен и будет выдан только со страховкой, хотя на вашем сайте везде написано, что страховка на решение банка не влияет и является услугой добровольной. Мой супруг конечно душа добрая не отказался и подписал договор, и мало того добрая и навязчивая Любовь Сергеевна "впаяла" вторую кредитную карту.Так вот Банк Москвы я хочу, чтоб вы донесли своим сотрудникам о цели страхования и о том, что эта услуга является мало того, что платной,так еще и добровольной и ненадо ее тихо вписывать в договор заемщика уверенного в своей финансовой стабильности и уж тем более яро заявлять, что без этой услуги заемщик не сможет получить кредит. Это второй раз, когда мы берем кредит,в первый раз у вас так же втихую сотрудник списал страховку, тогда мы не возмущались, потому что не прочли договор и были менее внимательны, мы и впредь хотим с вами работать, но без скрытых уловках ваших сотрудников, а Любовь Сергеене прошу сделать выговор о том, чтоб она не обманывала своих заемщиков и впредь, чтоб она не заявляла, чтоб страховка влияет на одобрение. Ведь страховка только влияет на ее заработную плату, а не на одобрение честных и добросовестных заемщиков. Спасибо за Внимание.

Добрый вечер, хочу оставить свой обзыв о Банк Москвы, который со вчерашнего дня вошел в группу ВТБ. Муж получает заработную плату на нее и является гос служащим, поэтому решили второй раз доверится этому проверенному банку и обратится с заявкой на потребительский кредит. Написали заявление через сайт, нам сообщили, что одобрили и мы можем прийти за кредитом, когда муж пришел в отделение города Орска, расположенном по адресу г. Орск, ул. Советская, д.7 62А , где его услужливо приняла девушка Любовь Сергеевна Ст-ва, пообщавшись с ней муж не однократно спросит про страховку и сообщил ей, что она нам не нужна, так как мы уверенны в своем доходе, работе и сумма является относительно небольшой, чтоб ее страховать на что девушка сказала, что кредит нам одобрен и страховку считать не будет...На следующий день прибыв в это же отделение банка за деньгами Любовь Сергеевна заявила, что кредит одобрен и будет выдан только со страховкой, хотя на вашем сайте везде написано, что страховка на решение банка не влияет и является услугой добровольной. Мой супруг конечно душа добрая не отказался и подписал договор, и мало того добрая и навязчивая Любовь Сергеевна "впаяла" вторую кредитную карту.Так вот Банк Москвы я хочу, чтоб вы донесли своим сотрудникам о цели страхования и о том, что эта услуга является мало того, что платной,так еще и добровольной и ненадо ее тихо вписывать в договор заемщика уверенного в своей финансовой стабильности и уж тем более яро заявлять, что без этой услуги заемщик не сможет получить кредит. Это второй раз, когда мы берем кредит,в первый раз у вас так же втихую сотрудник списал страховку, тогда мы не возмущались, потому что не прочли договор и были менее внимательны, мы и впредь хотим с вами работать, но без скрытых уловках ваших сотрудников, а Любовь Сергеене прошу сделать выговор о том, чтоб она не обманывала своих заемщиков и впредь, чтоб она не заявляла, чтоб страховка влияет на одобрение. Ведь страховка только влияет на ее заработную плату, а не на одобрение честных и добросовестных заемщиков. Спасибо за Внимание.

[b]1. Затягивание сроков рассмотрения заявки на кредит.[/b] На сайте Банка заявленный срок рассмотрения кредитной заявки 1-3 рабочих дня. Устно мне было сказано, что могу рассматривать до 5 рабочих дней, и меня это устроило. 23.04(СБ) была заполнена заявка, но не отправлена, т.к. мне порекомендовали взять справку 2-НДФЛ с прошлого места работы. 25.04(ПН) я предоставил необходимую справку в Банк и заявка была отправлена на рассмотрение. Далее было 2-3 визита в Банк для выяснение статуса рассмотрения, последний - 10.05(ВТ). Статус при этом был по словам менеджеров - все еще рассматривается, при этом дали внутренние номера сотрудников, чтобы в будущем не ходить, а узнавать статус по телефону. Сегодня 11.05(СР) по телефону было сообщено, что заявка отклонена еще между майскими праздниками, т.е. в период с 04.05 по 06.05. Зачем было 10.05(ВТ) во время очного визита сообщать не соответствующую действительности информацию о статусе?! Срок рассмотрения даже с учетом праздников составил вместо заявленных на официальном сайте 1-3 рабочих дня - 10 рабочих дней! [b]2. Справка с прошлого места оказалась не нужна.[/b] 25.04(ПН) я потратил половину рабочего дня для получения справки 2-НДФЛ с прошлого места работы, т.к. менеджер, заполнявший заявку 23.04(СБ), сказал, что она будет учитываться в доходах, и это поможет увеличить заявленный средний доход. 25.04(ПН) я предоставил эту справу в отделение, но другой менеджер, посовещавшись с главным менеджером, сказал, что справки с прошлых мест не учитываются и удвилися тому, что мне вообще сообщали о такой возможности. В результате заявка была подана на один день позже чем могла была. Плюс я потратил много времени на получение никому не нужной справки.

Так получилось, что прибыли 10 мая в банк за час до закрытия, чтобы решить несколько текущих вопросов.  С нами были 2 наших малолетних детей (2 года и 2 месяца). На входе нам оказали повышенное внимание и помогли попасть к специалисту, минуя 20 - минутную очередь. С нашими малышами эти 20 минут могли оказаться сплошным беспокойством и, возможно, криками.Особую благодарность хотим сказать специалисту Иоффе Виктории: нас просто поразило то, что девушка полностью компетентно решила наши вопросы, при этом наше время в банке скрасила дружественная интересная беседа. В общем впечатление самое хорошее и хочется приходить еще раз.

Добрый день! Как выяснилось после знакомства с отзывами на сайте, я не одна попала в подобную ситуацию. Так же, как и многие, обратилась в Ваш банк с целью получения потребительского кредита. 20.04.2016 оформила заявку в филиале банка. Мне озвучили, что срок принятия решения может достигать 5 рабочих дней. Однако прошло уже несколько больше (сегодня, на минутку, 11.05.2016), ответа все так же нет. Обращения по телефону горячей линии ни к чему не приводят: "ваше сообщение передано в соответствующий отдел, номера у него нет, потому что оно внутреннее, понимаем вас - ждите". Резонный вопрос - "сколько"? Присоединюсь к тем, кто высказался выше: обращаясь в Ваш банк, мы все рассчитывали на оперативность и результат, основываясь на Ваш многолетний опыт и репутацию. Сложившаяся ситуация многим из нас сорвала планы и важные мероприятия.Операторы на горячей линии говорят, что никакой технической причины или системного сбоя в банке нет. Нельзя быть настолько некорректными по отношению к клиентам. Действительно, данная ситуация вызывает только безграничное недоумение. Также прошу разобраться в данном конкретном случае, так как деньги мне нужны сейчас, и прошу научить сотрудников говорить реальные сроки, если банку требуется для принятия решения 6 месяцев, нужно так и сказать, а не вводить клиентов в заблуждение.С уважением и надеждой на результат.

Новость, размещенная на сайте banki.ru не соответствует действительности: ​Банк ВТБ 24 изменил размер начислений бонусных баллов по кредитным картам «Коллекция» 29.04.2016 14:39 [url=https://www.banki.ru/news/lenta/?id=8890671#reviewArea]5[/url] 2049 Банк ВТБ 24 изменил размер начислений бонусных баллов по кредитным картам «Коллекция» платежных систем Visa и MasterCard. Теперь по [url=https://www.banki.ru/products/creditcards/card/201/]«классической»[/url] карте начисляется 1 бонус за каждые 30 рублей (ранее — 1 бонус за 50 рублей), по [url=https://www.banki.ru/products/creditcards/card/200/]«золотой»[/url] — 1 бонус за каждые 27 рублей (прежде — 1 бонус за 30 рублей). По [url=https://www.banki.ru/products/creditcards/card/2329/]«платиновой»[/url] карте условия остались прежними. А сайт банка говорит об обратном: https://bonus.vtb24.ru/cards

Уважаемые коллеги. Брал ипотечный кредит в Банк Москвы 29.12.2015. Ежемесячно вношу по 15 числам, погашение, плюс пишу письма на частичное досрочное погашение по кредиту. Вот уже как 2 месяц - происходит технический сбой - со слов работников банка, и мой платеж не уменьшается. Пишу все заявления на частичное досрочное погашение. Убедительная просьба разобраться в данной ситуации, в противном случае придется писать претензии в ЦБ РФ.

В августе 2015 года Банком Москвы была анонсирована программа BonusBack для накопления "бонусов".Изначально систему запустили только с возможностью накапливать бонусы. Возможность тратить бонусы обещали запустить к зиме 2015 года.Согласно правилам программы, BonusBack обещал быть гораздо выгоднее, чем другая имеющаяся у меня карта другого банка с другой системой накоплений.Ознакомившись с заманчивыми процентами за покупки (до 5% в некоторых категориях торговых точек) и поверив в обещание банка запустить возможность расплачиваться бонусами у заявленных партнеров, я начал использовать зарплатную дебетовую карту Банка Москвы для всех безналичных покупок, с самого первого месяца запуска системы в режиме накоплений.Сроки предполагаемого запуска полноценной программы (возможность тратить) несколько раз откладывали. В какой-то момент, обещанный срок стал "II квартал 2016". В какой-то момент я также заметил, что при операциях покупки перестали начисляться бонусы абсолютно. Судя по журналу, начисления прекратились с начала 2016 года.В итоге имеем следующее:- до анонса BonusBack-a я пользовался дебетовой картой банка-конкурента и копил его бонусы;- после анонса, наслушавшись сладких обещаний, перестал пользоваться картой конкурента;- копил бонусы, ждал больше чем полгода, пользуясь картой Банка Москвы;- бонусы копиться перестали;- о дальнейшей судьбе BonusBack-a ничего неизвестно;- если бы продолжал копить бонусы у конкурента - получил бы что-нибудь, а не "0.00".Хотелось бы высказать свое возмущение по поводу столь "некрасивого" заманивания пользоваться картами банка посредством пустых обещаний.