01.06 мне отказали в расчетно-кассовом обслуживании в ДО Нарвский. А именно, отказали принять мои деньги и перевести на Мастер-счет через кассу, сотрудники мотивировали это тем, что теперь в ВТБ 24 все приходные операции будут проводить сами клиенты, используя карту мастер-счета и банкомат.Так же в этом отделении мне отказывают в открытии обычного текущего счета, по телефону горячей линии говорят, что есть такая услуга, в доп-офисе отказывают. Мне лично это очень неудобно, и с точки зрения безопасности, это крайне неправильно привязывать все свои деньги к карте, которую могут украсть, а пин-код подсмотреть и т.д.Разъясните ситуацию.

В отделении г. Архангельск, Троицкий пр-т, д. 65 отказались зачислить деньги через кассу на счет внятно не объяснив причину. Счет не карточный. Сумма к зачислению была более 30 000 рублей и вносилась первый раз за этот месяц. Теперь это невозможно сделать или это причуды конкретного филиала? Возмущение действиями банка.

18 мая 2016 года подала заявку на рефинансирование. Запрошенная сумма 860000 рублей на 36 месяцев. Предоставила документы из банка-кредитора, что на протяжении 24-х месяцев платила без просрочки. Кредитная история у меня отличная. К тому же в ВТБ 24 есть кредитная карта. Обратилась в офис на Петербургской. Менеджер сказала, что срок рассмотрения заявки от 3 до 5 дней. Сегодня 2 июня. За это время дважды звонила на горячую линию, чтобы хоть что-то выяснить. Объяснение: банку потребовалось дополнительное время для рассмотрения вашей заявки. Отправим запрос менеджеру, который занимается вашей заявкой. Мне очень интересно: я заявку заполнила не на русском языке? Менеджер, по все видимости, ищет знакомые буквы и пытается сложить их в слова, чтобы понять суть моей заявки. Если ВТБ 24 не важны те деньги, которые я могла бы платить в виде процентов им, а не другому банку, то я не понимаю - зачем вообще этот банк существует? Т.к. целью деятельности любой кредитной организации является извлечение выгоды из размещенных денежных средств.

Добрый день, В связи с тем, что ЦБ с 1 июня разрешил возвращать деньги за страховку (например при потребительском кредите) в течении 5 дней - будет ли в вашем договоре (ВТБ страхование) пункт, что при расторжении договора страхования возврат денежных средств не осуществляется. Раньше у вас такой пункт был и деньги вы не возвращали. Как с 1.06.2016?

Выражаю благодарность сотрудникам отдела ПРИВИЛЕГИЯ ДО "Римский" ВТБ24 (ПАО) за оказанную помощь в подборе кредитного продукта и оформлении кредитной карты.ДО "Римский ВТБ24 (ПАО) был выбран не случайно, во-первых, о нем имеется много положительных отзывов, а во-вторых, являясь клиентом другого банка решил проверить на личном опыте работу отделений ВТБ24, тем более именно сейчас сложилась определенная жизненная ситуация для обращения в банк. При обращении 31.05.2016 в ДО Римский ВТБ24 (ПАО) сотрудники отдела "Привилегия" проявили не только высочайший уровень компетенции, но и были крайне обходительны и внимательны. Понятным языком объяснили о преимуществах и недостатках кредитных продуктов и помогли быстро и комфортно оформить кредитную карту.Приятно, что получение необходимых банковских продуктов поставлено в отделе "Привилегия" на высокий эстетический и профессиональный уровень.Спасибо!

Подавал заявку на кредит на Комсомольском проспекте 41, позвонила менеджер сказала что одобрели 430000 руб под 19%. Меня это устроило и на следующий день еду в банк, там мне говорят что к выдаче 358000, так как страховка 72000. Спрашиваю их, могу ли я отказаться от страховки и получить одобренную сумму, в ответ от менеджеров услышал что не они это решают ссылаясь на программу которая и выдает такие условия. В итоге забрал документы. 2 года назад оформлял кредит на 400000 руб. в другом филиале, выдали без страховки и без всяких проблем и навязываний, оплатил кредит досрочно.Все таки филиал филиалу рознь!!! Испортило впечатление о банке.

4 апреля 1016г. в ДО Бабушкинский мною была сдана кредитная карта (55****97) и закрыт счет данной карты. Сотрудник Т-ова при мне разрезала данную карту, выдала мне платную справку об отсутствии задолженности по кредитному договору. 18 мая я обратилась в данное отделение за справкой об отсутствии у меня любых обязательств перед ВТБ 24. Так как на 18 мая данная кредитная карта числилась действующей в сервисе ВТБ24-Онлайн, то мною повторно было заполнено заявление о прекращении действия данной кредитной карты. (Сотрудник С-ло). Справку об отсутствии задолженности и закрытии кредитного договора мне выдали только 20 мая, т.к. предыдущее заявление о такой справке (от 4 апреля 2016 года не нашли!!). 21 мая 2016 года в ВТБ24-Онлайн карта отобразилась, как "заблокированная". Прошу разобраться, почему по состоянию на 2 июня 2016г. порезанная карта, по которой нет задолженности и есть об этом справка, с 4 апреля 2016 года вообще числится в ВТБ24-Онлайн, как существующая!? Одновременно требую передать в бюро кредитных историй реальную информацию, что данный карт-счет закрыт.

31/05/2016 года обратился в банк ВТБ 24 для полного досрочного погашения автокредита, пополнил счет на требуемую сумму.Предварительно звонил в информационную службу и узнавал, если я сделаю так-то и так-то я получу ПТС 2.06.2016 года? Мне сказали, как надо сделать, чтоб это получилось точно. Потратив немало сил для того, чтоб все случилось в срок, сделал все что нужно. По требованию банка сформировал заявку на полное досрочное погашение на 1/06/2016 года. Уточнил, в какой день я получу ПТС, на что сказали: "на следующий день после списания средств со счета, то есть в 2.06.2016". В итоге звонил в банк вечером 1.06.2016 в ответ услышал, что средства еще не списаны и в этом виновата система, но в случае списания средств и необходимости получения ПТС, есть такая услуга срочного получения ПТС.Сегодня я звоню и получаю ответ, что все списано, но ПТС вы можете получить только завтра. Банковские сотрудники выдают не достоверную информацию, пытаются переложить ответственность банка на какую-то систему, хотя это система банка и значит за эту систему лежит ответственность на банке!

Вчера на сайте банка заполнила онлайн заявку на получение потребительского кредита. Вчера же позвонил сотрудник банка и сообщила об одобренном кредите, предложила направиться прямиком в отделение своего города за денежными знаками. Мы согласовали подразделение в моем городе, куда я буду обращаться, на том и порешили. Сегодня во время обеденного перерыва я посетила оговоренное отделение банка. При себе имела оригиналы всех требуемых документов. После оформления достаточного количества бумаг, мне было сообщено о том, что кредит мне одобрен на условиях "добровольного" страхования меня от потери работы, смерти, болезни и т.д. К слову, сумма страховки на 500 запрашиваемых тысяч рублей составила свыше 120 тыс. рублей на 5 лет. Ха-ха 3 раза. Сотрудник сообщила мне, что поскольку я являюсь зарплатным клиентом их банка, мне будет предложена возможность оплатить лишь первый год "добровольного" страхования в сумме 37 тыс.руб. Здесь я, подумав, согласилась. Сотрудник удалилась... Вернувшись, сообщила, что и за 37 тыс.руб. сверху мне кредит не светит. Предложила подать заявку повторно. Я согласилась подать без страхования. Недавно позвонила на "Горячую линию". Узнала, что статус моей кредитной заявки "Отказано по инициативе банка". Спасибо огромное за впустую потраченные полтора часа в банке, за упущенное время на обращение в другие банки! Некрасивая ситуация. Еще и оригиналы документов не возвращают. А получить их в нашей, достаточно крупной организации, достаточно затратно по времени.

Знакомой пришла СМС-ка с предодобренным предложением по потребительского кредиту, она обратилась в банк, где пытались навязать страховку, словами сотрудника "без оформления страхования кредиты не выдаются!" По закону страхование является добровольном и банк не вправе навязывать, если клиент не хочет. Знакомая обратилась ко мне с просьбой съездить с ней в данное отделение и объяснить сотрудникам, что страхование является ДОБРОВОЛЬНОЙ. Приехали в отделение, сказали сотруднику, что хотим кредит без страхования, в результате чего, с её слов, нам банк отказал в выдачи. Как потом оказалось, сотрудник поставил отметку якобы клиент сам отказался от данного кредита.

31/05/2016 года обратился в банк ВТБ 24 для полного досрочного погашения автокредита, пополнил счет на требуемую сумму. Предварительно звонил в информационную службу и узнавал, если я сделаю так-то и так-то я получу ПТС 2.06.2016 года? Мне сказали, как надо сделать, чтоб это получилось точно. Потратив немало сил для того, чтоб все случилось в срок, сделал все что нужно. По требованию банка сформировал заявку на полное досрочное погашение на 1/06/2016 года. Уточнил, в какой день я получу ПТС, на что сказали: "на следующий день после списания средств со счета, то есть в 2.06.2016". В итоге звонил в банк вечером 1.06.2016 в ответ услышал, что средства еще не списаны и в этом виновата система, но в случае списания средств и необходимости получения ПТС, есть такая услуга срочного получения ПТС. Сегодня я звоню и получаю ответ, что все списано, но ПТС вы можете получить только завтра. Банковские сотрудники выдают не достоверную информацию, пытаются переложить ответственность банка на какую-то систему, хотя это система банка и значит за эту систему лежит ответственность на банке!

Уважаемый банк ВТБ24!02.06.2016 в 08:04 мною была совершена ошибочная операция в системе ВТБ24-Онлайн. Вместо зачисления средств на кредитную карту с онлайн-счета было выбрано снятие средств с кредитной карты. Через 3 минуты, в 08:07 я обнаружил ошибку и зачислил деньги обратно в двухкратном размере. Также я позвонил в службу технической поддержки и попросил отменить данные операции, т.к. за снятие наличных комиссия в моем случае составляла 300 рублей. На тот момент они еще числились "в обработке". Но мне было отказано в просьбе. Также мне было отказано принять какое-либо заявление от меня вообще. Поэтому, пишу его сюда.Понимаю, что формально вы имеете право в отказе. Но для меня очень странно, что нет никакой возможности опротестовать внутрибанковские переводы, тем более те, которые на момент моего обращения числятся в обработке. Загляните, пожалуйста, в историю операций - вы же видите, что я не потратил эти деньги, а тут же их вернул. Я клиент ВТБ-24 уже 8 лет, и, наверное, имею право на ошибку.Оператор по телефону сказала - "Вы подтвердили операцию с помощью SMS". Да, подтвердил. Но посмотрите, как выглядит ваша форма, которую нужно подтвердить:-----------------------------------------------------------------Действие: Проведение операцииСумма: 10000.00Код валюты: 810Тип карты: Visa ClassicИмя клиента с карты: Иванов И.И.Номер счета зачисления: XXXXXXXXXXXXXXXXНомер карты: XXXXXXXXXXXXXXXXКлиент ВТБ24-Онлайн: Иванов И.И.-----------------------------------------------------------------Из этой формы даже не очевидно, что операция выполняется в рублях. "Код валюты 810." Откуда клиент должен знать, что код 810 - это рубль? "Действие: Проведение операции" - тут вообще без комментариев. Выполняется неизвестно какая операция в неизвестно какой валюте. "Номер счета зачисления" - у меня 5 счетов (2 карточных и 3 виртуальных), наизусть я их не помню. "Номер карты" - что с этой картой делается? Зачисляется, списывается? Не указано. Понять, что что-то не так, из этой формы можно лишь по косвенным признакам. А подтверждать по SMS нужно именно эту форму.Также создает лишние неудобства тот факт, что в системе ВТБ24-Онлайн невозможно перевести деньги с карты на карту напрямую. Сначала нужно их переводить с одной карты на виртуальный счет, а затем с виртуального счета на другую карту, каждый раз подтверждая такие вот неочевидные формы, в связи с чем вероятность совершения ошибки возрастает в 2 раза. А опротестовать перевод почему-то нельзя.Огромная просьба банку ВТБ-24, аннулируйте комиссию в 300 рублей за ошибочную операцию, произведенную клиентом, который с вами уже 8 лет! В наше непростое время даже 300 рублей - деньги.

Уважаемый банк ВТБ24!02.06.2016 в 08:04 мною была совершена ошибочная операция в системе ВТБ24-Онлайн. Вместо зачисления средств на кредитную карту с онлайн-счета было выбрано снятие средств с кредитной карты. Через 3 минуты, в 08:07 я обнаружил ошибку и зачислил деньги обратно в двухкратном размере. Также я позвонил в службу технической поддержки и попросил отменить данные операции, т.к. за снятие наличных комиссия в моем случае составляла 300 рублей. На тот момент они еще числились "в обработке". Но мне было отказано в просьбе. Также мне было отказано принять какое-либо заявление от меня вообще. Поэтому, пишу его сюда.Понимаю, что формально вы имеете право в отказе. Но для меня очень странно, что нет никакой возможности опротестовать внутрибанковские переводы, тем более те, которые на момент моего обращения числятся в обработке. Загляните, пожалуйста, в историю операций - вы же видите, что я не потратил эти деньги, а тут же их вернул. Я клиент ВТБ-24 уже 8 лет, и, наверное, имею право на ошибку.Оператор по телефону сказала - "Вы подтвердили операцию с помощью SMS". Да, подтвердил. Но посмотрите, как выглядит ваша форма, которую нужно подтвердить:-----------------------------------------------------------------Действие: Проведение операцииСумма: 10000.00Код валюты: 810Тип карты: Visa ClassicИмя клиента с карты: Иванов И.И.Номер счета зачисления: XXXXXXXXXXXXXXXXНомер карты: XXXXXXXXXXXXXXXXКлиент ВТБ24-Онлайн: Иванов И.И.-----------------------------------------------------------------Из этой формы даже не очевидно, что операция выполняется в рублях. "Код валюты 810." Откуда клиент должен знать, что код 810 - это рубль? "Действие: Проведение операции" - тут вообще без комментариев. Выполняется неизвестно какая операция в неизвестно какой валюте. "Номер счета зачисления" - у меня 5 счетов (2 карточных и 3 виртуальных), наизусть я их не помню. "Номер карты" - что с этой картой делается? Зачисляется, списывается? Не указано. Понять, что что-то не так, из этой формы можно лишь по косвенным признакам. А подтверждать по SMS нужно именно эту форму.Также создает лишние неудобства тот факт, что в системе ВТБ24-Онлайн невозможно перевести деньги с карты на карту напрямую. Сначала нужно их переводить с одной карты на виртуальный счет, а затем с виртуального счета на другую карту, каждый раз подтверждая такие вот неочевидные формы, в связи с чем вероятность совершения ошибки возрастает в 2 раза. А опротестовать перевод почему-то нельзя.Огромная просьба банку ВТБ-24, аннулируйте комиссию в 300 рублей за ошибочную операцию, произведенную клиентом, который с вами уже 8 лет! В наше непростое время даже 300 рублей - деньги.

Почему банк блокирует карту в течении пяти минут,а раз блокировка происходит месяцами. Привёз постановление пристава о разблокировки,банк требует какое то распоряжение. Письмо пристав отправил месяц назад,а ВОЗ и ныне там. Почему такой беспредел? И когда наступит порядок в банковской системе? Без денег уже третий месяц,мне,что в суд подорвать. Это все при том, что мне приходится ездить в банк за триста километров т к у нас в городе банка втб24 нет.

Ровно три года назад я открыл кобрендинговую карту S7 в Банке Москвы. Три года успешно пользовался этой картой, все платежи вносил вовремя. И вот наступил май 2016 года, последний месяц действия моей карты. Обычно за месяц - полтора банки связываются с клиентом и напоминают о перевыпуске карты, уточняют условия. Тут же тишина. В середине мая я, проходя мимо отделения, зашел узнать, будет ли перевыпущена карта. Сотрудник банка, взяв мой паспорт и карту, проверила что-то у себя в компьютере и сообщила, что где-то в 20-х числах карта будет перевыпущена и доставлено в отделение банка на Арбате. Отлично, подумал я. 24 мая мне на телефон приходит СМС об увеличении кредитного лимита до 175 000. Ну, думаю, через несколько дней карта будет готова. Наступило 1 июня, срок действия карты истек, я сам звоню в банк, и спрашиваю в чем дело, где новая карта. Мне отвечают, что карта закрыта и не будет перевыпускаться. На вопрос "Почему?" в колл-центре ответить не смогли, отправили в отделение. Пришел я в отделение, а там мне сообщили, что уже как несколько месяцев банк с а/к S7 расторг договор, и в связи с этим моя кобрендинговая карта закрыта и перевыпускаться не будет. На вопрос "Что теперь делать?" мне было предложено погашать задолженность через кассу и написать заявку на новую кредитную карту. Никаких других альтернатив, например, перевыпуск аналогичной не кобрендинговой карты, не предусмотрено. Ну и собственно говоря, "единицу" ставлю за то, что пару недель назад сотрудники банка уверяли, что карта будет перевыпущена (-1), за то, что банк вообще никак не сообщил о том, что кобрендинговая программа с S7 закрыта (-1), за то, что об этом не знают в колл-центре (-1), и за совсем не лояльное отношение к клиентам (-1). Да, еще деталь, девушка, которая ответила на мой звонок в банк, выслушав мой вопрос и помолчав где-то полминуты, ни слова не говоря, просто перевела мой звонок на другого сотрудника, что как минимум выглядит невежливо.

При оформлении кредитной карты, с льготным периодом и фиксированным лимитом, в отделении банка помимо договора подписал отказ от участия в страховых программах. Тем не менее, в ВТБ онлайн 01.06.2016 появилась операция "[url=https://online.vtb24.ru/content/telebank-client/ru/login/telebank/accounts-and-cards.html?pageSecurityID=01d789dd-a3f5-46ae-9dee-560e5fd7b504#]Debit Insurance Fee Защита кредита расширена [/url]". Позвонил на горячую линию и мне сообщили, что я [b]подключен [/b]к программе страхования и именно поэтому была списана сумма по указанной выше операции. То есть меня подключили к страховке и списали с меня страховую премию имея, при этом, мой письменный отказ и никаким образом, не уведомляя меня!

Я являюсь держателем карты "Привилегия". Накопил в программе "Коллекция" (bonus.vtb24) 95 тысяч баллов и в программе "Карта мира" (travel.vtb24) почти 100 тыс. миль. Хотел купить авиабилеты, не тут-то было. За баллы (на bonus.vtb24) начал покупать билеты еще 30 мая 2016 года - и не смог купить до сих пор (23:00 01.06.16), несмотря на мои неоднократные звонки в "Привилегию" и на сайт партнера билетикс.ру. В "Привилегии" выслушали, записали, пообещали всё выяснить и перезвонить, но прошло три дня (хотя по норме, как они мне сами сказали - максимальный срок ответа 2 дня) - никто мне так и не перезвонил, только я им сам надоедаю. На сайте партнера билетикс.ру сказали, что это проблемы сайта банка и они помочь ничем не могут. Билеты не были куплены, цена растет с каждым днем: 30.05 нужные мне билеты стоили 68,2 тыс. баллов, сейчас уже 93 с лишним тысячи баллов (на секундочку: один рубль примерно 3,5 балла, это значит, что я понес бы лишних расходов более чем на 7 тыс. руб.), но в связи с тем, что билеты я так и не смог купить за бонусы, я купил их на авиасейле за рубли, переплатив 3 тыс. руб. за упущенное время, и расплатившись все той же картой "Привилегия"...) Но это еще не всё. Далее, собирался купить другие авиабилеты на travel.vtb24, начал их покупать с 8 утра и до 23 вечера 01.06.16, но каждый раз сайт выдавал мне одно и тоже - "Невозможно подтвердить тариф". Снова "оборвал" горячую линию "Привилегии" и сайта-партнера вантутрип... безрезультатно. Потом уже догадался посмотреть отзывы о данной проблеме на этом сайте и увидел, что они существуют аж с прошлого года! Билеты, кстати, я так до сих пор и не купил. Чувствую, что придется покупать опять за рубли, как и в первый раз. Господа из ВТБ24, я же у вас и в "Коллекции" и в "Привилегии" и о "Приват-банкинге" задумывался, за что же Вы меня так не любите? :) ЗЫ: К пользователям - извечный русский вопрос: Что делать? :)

Я являюсь держателем карты "Привилегия". Накопил в программе "Коллекция" (bonus.vtb24) 95 тысяч баллов и в программе "Карта мира" (travel.vtb24) почти 100 тыс. миль. Хотел купить авиабилеты, не тут-то было. За баллы (на bonus.vtb24) начал покупать билеты еще 30 мая 2016 года - и не смог купить до сих пор (23:00 01.06.16), несмотря на мои неоднократные звонки в "Привилегию" и на сайт партнера билетикс.ру. В "Привилегии" выслушали, записали, пообещали всё выяснить и перезвонить, но прошло три дня (хотя по норме, как они мне сами сказали - максимальный срок ответа 2 дня) - никто мне так и не перезвонил, только я им сам надоедаю.На сайте партнера билетикс.ру сказали, что это проблемы сайта банка и они помочь ничем не могут. Билеты не были куплены, цена растет с каждым днем: 30.05 нужные мне билеты стоили 68,2 тыс. баллов, сейчас уже 93 с лишним тысячи баллов (на секундочку: один рубль примерно 3,5 балла, это значит, что я понес бы лишних расходов более чем на 7 тыс. руб.), но в связи с тем, что билеты я так и не смог купить за бонусы, я купил их на авиасейле за рубли, переплатив 3 тыс. руб. за упущенное время, и расплатившись все той же картой "Привилегия"...)Но это еще не всё. Далее, собирался купить другие авиабилеты на travel.vtb24, начал их покупать с 8 утра и до 23 вечера 01.06.16, но каждый раз сайт выдавал мне одно и тоже - "Невозможно подтвердить тариф". Снова "оборвал" горячую линию "Привилегии" и сайта-партнера вантутрип... безрезультатно. Потом уже догадался посмотреть отзывы о данной проблеме на этом сайте и увидел, что они существуют аж с прошлого года! Билеты, кстати, я так до сих пор и не купил. Чувствую, что придется покупать опять за рубли, как и в первый раз.Господа из ВТБ24, я же у вас и в "Коллекции" и в "Привилегии" и о "Приват-банкинге" задумывался, за что же Вы меня так не любите? ЗЫ: К пользователям - извечный русский вопрос: Что делать?

Здравствуйте. Пару месяцев назад супруга взяла кредит в размере 170т.р.(на 5 лет), к нему ей приплюсовали страховку в размере 30т.р.,объясняя, что без страховки ей кредит не одобрят. Сумму страховки включили в сумму кредита. Самое интересное, что договор она подписывали уже тогда, когда деньги на карте уже фактически лежали. Спросила у оператора, возможно ли вернуть страховку, на что она сообщила, что в принципе можем, но ни у кого это не удавалось! В связи с новым законом, можем ли мы вернуть страховку с учетом вычета этих двух месяцев? Страховых случаев за этот период не было.

История проста и незатейлива. Завел я себе карту "Весь мир" в декабре 2015г. Даже две.Картой пользовался активно и регулярно получал ок. 40 000 миль ежемесячно. И вот настала пора покупать туры на лето. Есть прекрасный оператор - Библиоглобус. Прекрасность его заключается в том, что можно выбрать тур и оплатить его не выходя из дома и не встречаясь с представителями оператора, т.к. виз мне не нужно. Покупаю я в апреле 2 тура. В общей сложности на 400 000р. Все прошло отлично. Туры куплены, отели забронированы. Никакого подвоха не жду. В конце мая смотрю, а миль мне начислено всего 20 000. "Как так?!" - удивился я. И написал персональному менеджеру. Тот мне сообщил, что не начислены мили по Библиоглобусу, и предложила обратиться в поддержку. В итоге из поддержки получен следующий ответ: «Для пересмотра решения Банка об отмене начисления бонусов клиенту за апрель 2016 необходимо предоставить  какие-либо документы об оплате путевок и авиабилетов, из которых можно установить их стоимость, даты оплаты и состав путешественников (особенно если владелец карты входит в их число), в т.ч.: чеки, электронные либо бумажные авиабилеты (сканы) или маршрутные квитанции, сканы подписанных договоров о приобретении туров, туристические ваучеры и т.д.» Т.е. кто-то решил мои мили отменить, и теперь требует от меня доказательств. Только я не понял - доказательств чего. Того, что я через Библиоглобус не обналичиваю деньги? Или того, что я не в сговоре с менеджерами Библиоглобуса тяну из бедного ВТБ последние мили?Объясните мне, уважаемые представители банка ВТБ, кто и на каком основании вообще отменил начисление мне миль? И почему я что-то должен доказывать? Я свою часть договора выполнил. Продуктом банка воспользовался. Платеж по карте внес вовремя. Просрочек не допускал. Что вам еще нужно?