Здравствуйте, одобрен кредит в Вашем банке на 500 т.р. + 100 т.р. страховка на время кредита 5 лет (менеджер при подачи заявке ясно дала понять, что без страховки в выдаче кредита мне будет отказано), в кредите полная сумма будет указана 600 т.р., в связи с новым законом, в течении 5 дней после подписания договора и выдачи кредита, смогу ли я отказаться от страховки и сделают ли мне перерасчет в кредите?И не будут ли в связи с этим увеличены проценты по кредиту, в связи с отказом от страховки? (Данную информацию менеджер отказался мне раскрывать, указывая на то, что будут ли увеличены проценты по кредиту я узнаю только во время подписания договора). Кредит одобрен по программе Кредит «Крупный».

СМС с рекламой кредита присылать могут, а сообщить о том, что карта заканчивает срок действия - нет. Неужели так сложно? Я бы снял свои деньги заранее, сообщил бы работодателю (карта зарплатная). Ко всему прочему банк без уведомлений сделал перевыпуск моей карты и отправил его в совершенно другой город. А теперь куча проблем с возвратом собственных средств. Написал об этом свои вопросы в раздел "горячая линия". Надеюсь хотя бы на этой площадке получить адекватные однозначные ответы и помощь в решении проблемы.

Добрый день. Являюсь клиентом банка ВТБ24. Получив от данного банка предложение воспользоваться одобренным кредитом наличными, обратилась в Сахалинский филиал № 2754. При оформлении кредита специалист банка Н-на Юлия П-на сообщила, что кредит невозможно получить без оформления договора страхования жизни и здоровья. В итоге мне пришлось оформить кредит с якобы "обязательной страховкой". Сегодня узнала о вступлении в силу решения Банка России о праве отказаться от навязанной услуги по страхованию. В соответствии с этим требую вернуть мне всю сумму, уплаченную по вине данного сотрудника.

С мужем подали заявление на ипотеку в банк ВТБ Банк Москвы. Место подачи заявления г.Москва ул. Каретный ряд 5/10 Центр Ипотечного Кредитования, муж зарплатник. Через пару дней дали положительный ответ. Когда нас пригласили приехать на подпись документов, в договоре нам указали совершенно другую процентную ставку, нежели предварительно оговоренную. Вместо 11.75%, нам указали 12%. Когда мы, ознакомившись с договором, указали на ошибку сотрудникам банка, нам начали доказывать, что это наша ошибка, и никаких 11.75% нет. После того как мы настояли на том, чтобы сотрудники уточнили информацию, действительно выяснилось, что это ошибка сотрудника банка. Мы просидели в вашем банке больше 3-х часов и так ничего не оформили! Перенесли встречу на 1 июня (что не так-то просто, учитывая, что мы все рабочие люди). Позвонил сотрудник сказала, что отправили наше досье на доработку и дополнительную проверку, после чего выяснилось, что мужу отказали в ипотеке! Хотелось бы знать, как такое возможно, что изначально одобряют ипотеку (тем более зарплатный проект), а потом как только мы указали на ошибку сотрудников и попросили переделать договор на более низкую процентную ставку, что действительно имеется по нашему Жилому Комплексу. Мужу отказали при дополнительной проверке не объяснив причин, хотя в первый раз все было в порядке. Предложили взять ипотеку мне одной на срок 30 лет, хотя рассчитывали на 15 лет. На 30 лет брать ипотеку не будем. Получается, что оформленные ранее документы, например, нотариальные доверенности в Банк ВТБ Банк Москвы 1500 руб и депозит который мы вносили за бронирование квартиры 25 000 руб. сгорает. Прошу как можно оперативнее разобраться в данном вопросе и прислать ответ на мобильный телефон, либо эл.почту Тел. 906-039-46-68 a.kudryavtseva@list.ru Анастасия Галицкая Спасибо.

Поступил звонок от сотрудника банка ВТБ 24, с предложением кредита. Обратилась в офис на Тарскую, 14 и была приятно удивлена, что по паспорту, выдали на мой взгляд не маленькую сумму. Довольна обслуживанием в офисе, очень доброжелательные сотрудники. Буквально за считанные минуты получила деньги на руки. Обязательно буду советовать своим друзьям и знакомым банк ВТБ 24.

Жизненные обстоятельства заставили обратиться в банк ВТБ24 - необходимо было взять сумму в размере 200 000 рублей в целях рефинансирования. Попросила мать обратиться в ВТБ24, т.к. ей присылали предложения на красочных буклетах о готовности выдать какие-то нереальные суммы.Нереальная сумма не интересовала - интересовала вполне реальная - 200 000 рублей. Собственно, мотив простой - надо продать машину и для этого требовалось внести деньги для выемки ПТС из другого банка.Про себя и про свою семью - всегда платежеспособные, "киданием" банков никогда не промышляли, поскольку как юрист по образованию я считаю заключение кредитного договора достаточно честной сделкой. Банк дает деньги, а ты ему за это платишь. И считаю, что на моей семье банки за последние 5 лет неплохо заработали.Пришли в офис в городе Королеве, присели к операционному менеджеру. Я сразу обозначила, что страховка нас не интересует на такую сумму, а если она невозвратная - то тем более не интересует.Менеджер: Как так? Это обязательно! Это требование банка! На что ответ был простой: Барышня, не делайте мозги юристу, свободу договора никто не отменял, а понуждать к заключению договора страхования вы вообще не имеете права, тем более, что страховка на сумму 200 000 составляла 22 000, что непомерно завышено. Девушка расстроилась, приветливость улетучилась, как рукой сняло. Сухо заполнила заявку и отправила восвояси, ждать у моря погоды.В общем, оставили заявку без страховки, в течение 4 дней так никто не перезвонил, далее нас не было в регионе, по приезду узнали, что отказ. По какой причине - не понятно, причин не объясняют. Уверена, если бы мы согласились на страхование, решение бы приняли за 5 минут. По доходам мама проходила, по кредитной истории никогда не было проблем, сумма небольшая, хотя предложений у банка было аж до 1 000 000 рублей.Все закончилось тем, что обратились в Хоум Кредит Банк и получили деньги там, пусть ХКБ на нас заработает, а ВТБ дальше сидит на своих деньгах.Обращение к банку: Уважаемый банк ВТБ24, спасибо большое за ваши "призрачные" предложения, за вашу поддержку и доверие! И еще, уважаемый банк, изучайте действующее законодательство РФ - страны, в которой вы ведете активную деятельность. Продавайте деньги, а не страховки, и помните про универсальное правоприемство - наследование, которое еще никто не отменял. Конечно, ваша политика - это ваше личное дело, кому давать, кому не давать. Тогда не шлите на почту и телефон ваши пустые предложения о продуктах и услугах. Никогда не пойду в этот банк больше, даже время свое тратить не буду, и уж тем более надеется на выдачу кредита.

30.05.16 в 18ч 20мин я вносила денежные средства на карту в счет погашения кредита. Причем заранее позвонила на горячую линию и зарегистрировала заявление на частично досрочное погашение кредита. Надо было 7800, а я внесла 20 000 руб. Банкомат находится прямо в банке. Перед ним я достала кошелек,  отсчитала деньги и внесла на карту. На экране банкомата сначала появилось черное окно, а потом сообщение, что произошла ошибка.В итоге банкомат завис, деньги были видны, но достать назад их было невозможно.  Сотрудница банка пригласила технического специалиста. который вернул мне карту и предложил написать претензию. Сразу же я ее и написала, сотрудница банка предложила мне внести деньги на карту в счет кредита, сказала, что если не внесу будут названивать, пока не дадут ответ на претензию, а рассмотрение может занять до 2-х месяцев и деньги зачтут только в размере фиксированного обязательного платежа.Я вот не понимаю, почему банк намерен так долго разбираться, если банкомат расположен в операционном зале, сразу все зафиксировали, и что немаловажно в зале ведется видео-наблюдение, где зафиксировано. что я внесла деньги. Почему бы не провести инвентаризацию денежных средств оперативно по горячим следам, не создавая проблем ни себе, ни клиентам. А пока я попала в список недобросовестных клиентов, мне предложили перезвонить на горячую линию через 2 недели.08.06.2016 11:45Написала предыдущий отзыв о том, как банкомат не зачислил деньги на карту и образовалась просрочка по кредиту. Банк очень оперативно отреагировал на сложившуюся ситуацию, благодаря отзыву на этом сайте. На телефон через 5 дней пришло СМС о принятии положительного решения на претензию. Перезвонила на горячую линию, уточнила детали по поводу просрочки, там проверили кредитную историю, ликвидировали просрочку. Обслуживание понравилось. Так держать!

Оставил заявку на потребительский кредит, от банка пришло смс: "Уважаемый КЛИЕНТ, Вам одобрен кредит на сумму до ... руб. Процентная ставка от 24.2 годовых. Ждем Вас в любом отделении банка для получения денежных средств. ВТБ 24 (ПАО)" После этой смс я позвонил на горячую линию банка для уточнения. Мне ответили, что действительно кредит одобрен и что я могу в любое удобное мне время обратится в любое отделение банка для получения денег. Я пришел в то же отделение, где и оставлял заявку, просидел в очереди 40 минут, и девушка, которая принимала у меня заявку, говорит, что РУКОВОДИТЕЛЬ отделения ещё не принял решения выдавать мне кредит или нет, и что сегодня у него нет времени принимать это решение, и я должен подойти только через 3 дня!В общем, ужасное обслуживание, на клиентов не обращают внимание, руководитель банка не компетентен, не у верен, что через 3 дня история не повторится... 01.06.2016

Взяла в банке кредит, 3 месяца деньги в банк вносились досрочно и бОльшими суммами. Ежемесячный платеж стоит на 3 число каждого месяца 5100. Последний взнос я запомню надолго! Внесла деньги 25.04.2016 в размере 7000 руб. (платеж 03.05.2016), позвонила оператору горячей линии, чтобы зарегистрировать заявку о зачислении суммы, которая останется от списания очередного платежа (7000-5100=1900) на досрочное погашение с целью уменьшения платежа, чтобы остаток не болтался на счету без дела. Проходит две недели, мне звонит банк и говорит о задолженности, которую необходимо срочно погасить, я пытаюсь разобраться в ситуации, но операторы настолько некомпетентны, что сами не понимают, что происходит! Одна мне сказала, что у меня в графике погашения появилась новая дата, другая пыталась тоже эту версию продвигать, но, когда я сослалась на график платежей, который был уже перед глазами, попросту не пытаясь разобраться отправила меня в отделение. Затем мне начинают звонить уже с Барнаульского отделения ВТБ, сотрудники меня не слушают, грубят разговаривают на ТЫ и угрожают звонить моим родственникам и на работу. Я снова звоню на горячую линию поддержки, где, наконец, вместе с оператором вроде бы понимаем суть проблемы. А проблема оказалась в том, что оператор ошиблась и внесла ВСЮ сумму в 7000 на досрочное погашение, тем самым на очередной платеж в размере 5100 к 03 мая денег на счету не оказалось! Всем нормальным людям при этом понятно, что я при этом являюсь честным заемщиком, как ни крути, ошибка на стороне банка, я оставляю заявку на рассмотрение моей проблемы. Оператор говорит в течение трех дней рассмотрят, если будут звонить с банка, говорить, что случилась ошибка, заявка в рассмотрении. Через два(!) дня приходит смс, что рассматривать будут уже 15 дней, где указывают её номер: CR-2335202 от 13.05.2016! Но я спокойна, здравый смысл и справедливость же на моей стороне, думаю переделают внесение как нужно, уберут пени и все будет нормально. Меня удивляет, что банк продолжает требовать с меня что-то, даже не смотря на заявку, ну да ладно. Жду до самого конца месяца (тянули до последнего), уже не выдержав, звоню сама, оператор говорит, что мне отказано, мол даже ЕСЛИ ОПЕРАТОР ОШИБСЯ, ЭТО НЕ СНИМАЕТ С ВАС ОБЯЗАННОСТИ ПЛАТИТЬ ПО КРЕДИТУ!!! То есть для них нормально, что человек вместо 5100, вносит 12100 в месяц. В добавок к этому за свою ошибку они начисляют пени, названивают мне на телефон. В течении этого времени банк списывает деньги с моей зарплатной карты, но их не хватает. 30 мая я на горячей линии узнаю, что остаток моего долга составляет 1900 р на май, в этот же день вношу деньги в размере 2000 через банкомат на карту, которую мне выдали при получении кредита, сначала эти деньги чудесным образом в течении суток не видят, опять все это время названивают мне на сотовый, я перезваниваю на горячую линию 31.05 мне отвечают, что да задолженность 1900, как только деньги поступят сразу погасим (повторюсь, я их клала через банкомат ВТБ на карту, привязанную к кредиту). Ну думаю проблемы мои закончились, но сегодня 1.06.2016 г ВТБ 24 звонит мне на работу и в бухгалтерию, говорят, что не могут меня найти и дозвониться, хотя звонков от них не поступало сегодня, а с оператором я говорила вчера. Звоню опять на горячую линию, где мне сообщают об еще одном долге 225 р, на этот раз за квартальное обслуживание карты. Почему мне не сказали об этом когда я звонила в миллионный раз 30 мая?! Меня постоянно дезинформируют, помимо этого просто морально уничтожают угрозами и звонками. А ведь я всего лишь хотела гасить кредит большими суммами! Похоже банк ВТБ24 в этом кровно не заинтересован! Потому что такой прессинг на меня свалился, как будто я преступница! Я не представляю сейчас как дальше работать с этим банком и как от него отказаться. Советую 8 раз подумать, прежде чем брать кредит в этом банке… Параллельно плачу кредит в другом банке и тоже большими суммами –вообще и близко нет таких проблем. За вовремя внесенный взнос приходит благодарность по смс, а тут вместо благодарности устраивают террор. И самое печальное нет возможности найти правду, у всех как будто шоры. P.S Помимо этого в течении этого же злополучного мая, банк мне два раза звонил и два раза слал смс, о том, что мне персонально одобрен кредит до 519 000.!

Взяла в банке кредит, 3 месяца деньги в банк вносились досрочно и бОльшими суммами. Ежемесячный платеж стоит на 3 число каждого месяца 5100. Последний взнос я запомню надолго! Внесла деньги 25.04.2016 в размере 7000 руб. (платеж 03.05.2016), позвонила оператору горячей линии, чтобы зарегистрировать заявку о зачислении суммы, которая останется от списания очередного платежа (7000-5100=1900) на досрочное погашение с целью уменьшения платежа, чтобы остаток не болтался на счету без дела.Проходит две недели, мне звонит банк и говорит о задолженности, которую необходимо срочно погасить, я пытаюсь разобраться в ситуации, но операторы настолько некомпетентны, что сами не понимают, что происходит! Одна мне сказала, что у меня в графике погашения появилась новая дата, другая пыталась тоже эту версию продвигать, но, когда я сослалась на график платежей, который был уже перед глазами, попросту не пытаясь разобраться отправила меня в отделение. Затем мне начинают звонить уже с Барнаульского отделения ВТБ, сотрудники меня не слушают, грубят разговаривают на ТЫ и угрожают звонить моим родственникам и на работу.Я снова звоню на горячую линию поддержки, где, наконец, вместе с оператором вроде бы понимаем суть проблемы. А проблема оказалась в том, что оператор ошиблась и внесла ВСЮ сумму в 7000 на досрочное погашение, тем самым на очередной платеж в размере 5100 к 03 мая денег на счету не оказалось! Всем нормальным людям при этом понятно, что я при этом являюсь честным заемщиком, как ни крути, ошибка на стороне банка, я оставляю заявку на рассмотрение моей проблемы. Оператор говорит в течение трех дней рассмотрят, если будут звонить с банка, говорить, что случилась ошибка, заявка в рассмотрении. Через два(!) дня приходит смс, что рассматривать будут уже 15 дней, где указывают её номер: CR-2335202 от 13.05.2016! Но я спокойна, здравый смысл и справедливость же на моей стороне, думаю переделают внесение как нужно, уберут пени и все будет нормально. Меня удивляет, что банк продолжает требовать с меня что-то, даже не смотря на заявку, ну да ладно. Жду до самого конца месяца (тянули до последнего), уже не выдержав, звоню сама, оператор говорит, что мне отказано, мол даже ЕСЛИ ОПЕРАТОР ОШИБСЯ, ЭТО НЕ СНИМАЕТ С ВАС ОБЯЗАННОСТИ ПЛАТИТЬ ПО КРЕДИТУ!!! То есть для них нормально, что человек вместо 5100, вносит 12100 в месяц. В добавок к этому за свою ошибку они начисляют пени, названивают мне на телефон. В течении этого времени банк списывает деньги с моей зарплатной карты, но их не хватает. 30 мая я на горячей линии узнаю, что остаток моего долга составляет 1900 р на май, в этот же день вношу деньги в размере 2000 через банкомат на карту, которую мне выдали при получении кредита, сначала эти деньги чудесным образом в течении суток не видят, опять все это время названивают мне на сотовый, я перезваниваю на горячую линию 31.05 мне отвечают, что да задолженность 1900, как только деньги поступят сразу погасим (повторюсь, я их клала через банкомат ВТБ на карту, привязанную к кредиту). Ну думаю проблемы мои закончились, но сегодня 1.06.2016 г ВТБ 24 звонит мне на работу и в бухгалтерию, говорят, что не могут меня найти и дозвониться, хотя звонков от них не поступало сегодня, а с оператором я говорила вчера. Звоню опять на горячую линию, где мне сообщают об еще одном долге 225 р, на этот раз за квартальное обслуживание карты. Почему мне не сказали об этом когда я звонила в миллионный раз 30 мая?! Меня постоянно дезинформируют, помимо этого просто морально уничтожают угрозами и звонками. А ведь я всего лишь хотела гасить кредит большими суммами! Похоже банк ВТБ24 в этом кровно не заинтересован! Потому что такой прессинг на меня свалился, как будто я преступница! Я не представляю сейчас как дальше работать с этим банком и как от него отказаться. Советую 8 раз подумать, прежде чем брать кредит в этом банке… Параллельно плачу кредит в другом банке и тоже большими суммами –вообще и близко нет таких проблем. За вовремя внесенный взнос приходит благодарность по смс, а тут вместо благодарности устраивают террор. И самое печальное нет возможности найти правду, у всех как будто шоры.P.S Помимо этого в течении этого же злополучного мая, банк мне два раза звонил и два раза слал смс, о том, что мне персонально одобрен кредит до 519 000.!

У нашей организации открыт счет в этом банке. Выбор на него пал благодаря партнеру, который является ВИП-клиентом и обслуживанием очень доволен. За время работы, со своей стороны, я могу сказать мало что хорошего. С КЛИЕНТАМИ НЕ РАБОТАЮТ! Об изменениях тарифов, пакетного обслуживания и прочего не информируют никак! Когда открыли счет, операционист невнятно объяснила про пакетное обслуживание, что оно бесплатно первый месяц, а все последующие очень дорогое и его надо сразу по окончании месяца отключать! Так банк ВТБ 24 "зарабатывает" "по умолчанию" своих сотрудников, после того как деньги снимают, разводят руками, сами, мол, виноваты! Хорошо, пакет отключили, прошло полгода, счетом не пользовались, банк в одностороннем порядке меняет тариф с 1 тыс. рублей, до 5-ти тыс. и НИКАК не предупреждает, никакого доп. соглашения, ничего! Приходят на счет деньги они снимают 5 тыс. за обслуживание счета! И опять "разводят руками"! Попросту "разводят"!Операционистки меняются так быстро, что даже имя не успеваешь запомнить, работает она одна, к ней всегда по часу очередь! Просто вынуждают перейти на "Банк-клиент", чтоб ежемесячно получать свою комиссию. Система "Банк-клиент" не лучше, платежку отозвать практически невозможно, что в "Банк-клиент" упало, то тут же и пропало! Очень недовольна банком. Отзыв составлен за время работы с 2010 года, думаю, что могу уже объективно судить.

18 мая был одобрен потребительский кредит на сумму 700 000р с процентной ставкой 17%, но дополнительное условие филиал в Батайске выдвинул страхование на 78 000руб., если вместе со страхованием ставка получается 26%. Страхование является добровольным как у вас указано на сайте и также как гласят соответствующие законы. 30 мая я обратилась в филиал в Батайске с пояснением данной ситуации, операционист сказала,что сделаем корректировку без страхования,но ей необходимо получить официальное подтверждение. 1.06.2016 года операционист мне перезвонила и сообщила что выдача кредита без страхования невозможен и если я не хочу страховаться,то могу отказаться от кредита. Хотела бы разъяснить данную ситуацию и все таки как мне получить от вас кредит по согласованной ставке 17% без доп.услуг??

Выражаю Благодарность Центру ипотечного кредитования ДО Юбилейный в лице Главного менеджера Пряничниковой Марины Владимировны за профессионализм и индивидуальный подход в подготовке и проведению сделки. Так же хочется отметить высокий уровень подготовки рядовых специалистов сопровождавших сделку.Полухи МЛ

Прочитала отзыв "Стоит ли доверять ВТБ24 как брокеру" https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/8187429/. Полностью согласна с автором. Особенно "понравились" фразы из ответа специалиста банка:1) "Алгоритмы разработаны высококвалифицированными специалистами Банка и постоянно контролируются и корректируются в зависимости от изменения рыночной ситуации"или2) "Банк всегда рекомендует клиентам не рассматривать инвестиции в портфели акций, как краткосрочные вложения. Они становятся эффективными (параметры доходности продукта достигают расчетных показателей) при горизонте инвестирования 1 год и более".Опишу свою ситуацию, которая полностью опровергает то, что написано в отзыве банка, и подтверждает доводы автора отзыва Дмитрия.В начале июля 2015 года я вложила в портфель акций "Волна" 400 тыс.руб. На 1 июня 2016 г. портфель составляет 340 тыс.руб. Надо заметить, что сразу после вложения сумма в 400 тыс.руб. сразу стала уменьшаться: 395-380-370 тыс.руб. А после 24.11.2015 сумма ушла в "крутое пике" и сейчас составляет 340 тыс.руб.Если бы в июле прошлого года я вложила деньги в обычный депозит, то сейчас имела бы на руках 440 тыс.руб. Как видите, убыток составляет 100 тыс.руб. При этом "высококвалифицированные специалисты Банка постоянно контролируют и корректируют алгоритмы в зависимости от изменения рыночной ситуации".Также, как и Дмитрию, мне говорили, что нужно подождать 1 год. Но за год я потеряла уже 100 тыс.руб... Возникает большой вопрос к банку, который не только не заинтересован в увеличении средств клиентов, но и разработал еще один сравнительно честный способ отъема денег у населения.

Выражаю огромную признательность и благодарность персональному менеджеру ДО "Бабушкинский" банка ВТБ24 Дунаевой Ирине Михайловне за высокий профессионализм, компетентность, внимательность, готовность и способность разобраться в проблеме и решить ее, тем более, что она - далеко не первый специалист из тех, к которому я обращалась в других офисах банка.Особо порадовали деликатность и спокойная внимательность, которые Ирина Михайловна проявила в работе при решение моего вопроса, хотя на это потребовался длительный период времени (в том числе из-за работы с менеджером в другом городе). Спасибо огромное! С уважением, клиент банка с 2007 года.

Кризис. Мы вдвоем с мужем, имея по два ВО и хорошие должности с отличными окладами, остались без работы. И таких оказалось много. Работу найти сложно. Обратились в банк ВТБ24 за реструктуризацией. Быстро оперативно все решили. Платили по 15 500 р., теперь сумма к оплате 3500 р. Был процент 24,5 - стал 18. Ну так то жизнь налаживается.Главное - профессионально и качественно был решен вопрос. Особую благодарность хочу выразить Дмитрию Юрьевичу, моему куратору по телефону - вежливо разговаривает и даже ускорил процесс. Спасибо Большое!

30.05.16 в 18ч 20мин я вносила денежные средства на карту в счет погашения кредита. Причем заранее позвонила на горячую линию и зарегистрировала заявление на частично досрочное погашение кредита. Надо было 7800, а я внесла 20 000 руб. Банкомат находится прямо в банке. Перед ним я достала кошелек,  отсчитала деньги и внесла на карту. На экране банкомата сначала появилось черное окно, а потом сообщение, что произошла ошибка. В итоге банкомат завис, деньги были видны, но достать назад их было невозможно.  Сотрудница банка пригласила технического специалиста. который вернул мне карту и предложил написать претензию. Сразу же я ее и написала, сотрудница банка предложила мне внести деньги на карту в счет кредита, сказала, что если не внесу будут названивать, пока не дадут ответ на претензию, а рассмотрение может занять до 2-х месяцев и деньги зачтут только в размере фиксированного обязательного платежа. Я вот не понимаю, почему банк намерен так долго разбираться, если банкомат расположен в операционном зале, сразу все зафиксировали, и что немаловажно в зале ведется видео-наблюдение, где зафиксировано. что я внесла деньги. Почему бы не провести инвентаризацию денежных средств оперативно по горячим следам, не создавая проблем ни себе, ни клиентам. А пока я попала в список недобросовестных клиентов, мне предложили перезвонить на горячую линию через 2 недели. [b]08.06.2016 11:45[/b] Написала предыдущий отзыв о том, как банкомат не зачислил деньги на карту и образовалась просрочка по кредиту. Банк очень оперативно отреагировал на сложившуюся ситуацию, благодаря отзыву на этом сайте. На телефон через 5 дней пришло СМС о принятии положительного решения на претензию. Перезвонила на горячую линию, уточнила детали по поводу просрочки, там проверили кредитную историю, ликвидировали просрочку. Обслуживание понравилось. Так держать!

Здравствуйте, муж взял кредит на год в г. Усть-Куте, окончание кредита в августе 2016 года, мы его закрыли преждевременно в мае 2016 года, про то что можно отказаться от страховки нас никто не предупредил, просто навязали как обязательный пункт, так как вернули кредит заранее, почему нам отказывают в возврате хотя бы части страховки? И как её можно вернуть?

С момента открытия офиса обслуживаемся организацией, параллельно выпустили карты сотрудникам. До этогокак бухгалтер имела опыт работы с ВТБ24 по зарплатным проектам и он в принципе был положительный, и этот опыт подтвердил Игорь Набойщиков - мы только подписали договор, после чего пара его приездов и выдача карт сотрудникам и все реализовано и даже первое зачисление вместе - сам приехал все показал.Надеемся что в дальнейшем банк будет так же высоко держать марку и таких специалистов.

Свершилось! Наконец-то в офисе на Проспекте Мира появился адекватный компетентный сотрудник. Сегодня обратился за консультацией вынужденно, т.к. хожу в ВТБ24 только при крайней необходимости, потому что каждый раз это пытка, которая затягивается на полдня в очереди, а вторую половину убивает сотрудник...Сегодня было иначе... Получил оперативную квалифицированную консультацию, отличное отношение и хорошее настроение. Спасибо сотруднику Азамату Юрьевичу за то, что он заставил меня изменить своё мнение о сотрудниках банка ВТБ24!