В расчудесном городе Омске, в котором угораздило жить, есть множество не великое банкоматов распрекрасного банка ВТБ 24, в абсолютном большинстве которых абсолютно невозможно снять с карточки денежку менее 500 рублей. Сотенных, а тем более пятидесяти рублевых фантиков в оных хроническое отсутствие. Конечно понятно, что банкноты с такими номиналами годны для использования только в отхожем месте, да и то не всеми, всё же порой необходимы  для их использования по прямому предназначению. Как бы так сделать, чтобы они всё же появились в банкоматах? И такая ситуация не только в Омске. В городе Ишиме, конкретно на ЖД вокзале та же проблема. Хотя в прошлом году было все в порядке. Или это политика расчудесного банка такая?

В расчудесном городе Омске, в котором угораздило жить, есть множество не великое банкоматов распрекрасного банка ВТБ 24, в абсолютном большинстве которых абсолютно невозможно снять с карточки денежку менее 500 рублей. Сотенных, а тем более пятидесяти рублевых фантиков в оных хроническое отсутствие. Конечно понятно, что банкноты с такими номиналами годны для использования только в отхожем месте, да и то не всеми, всё же порой необходимы  для их использования по прямому предназначению. Как бы так сделать, чтобы они всё же появились в банкоматах? И такая ситуация не только в Омске. В городе Ишиме, конкретно на ЖД вокзале та же проблема. Хотя в прошлом году было все в порядке. Или это политика расчудесного банка такая?

В расчудесном городе Омске, в котором угораздило жить, есть множество не великое банкоматов распрекрасного банка ВТБ 24, в абсолютном большинстве которых абсолютно невозможно снять с карточки денежку менее 500 рублей. Сотенных, а тем более пятидесяти рублевых фантиков в оных хроническое отсутствие. Конечно понятно, что банкноты с такими номиналами годны для использования только в отхожем месте, да и то не всеми, всё же порой необходимы  для их использования по прямому предназначению. Как бы так сделать, чтобы они всё же появились в банкоматах? И такая ситуация не только в Омске. В городе Ишиме, конкретно на ЖД вокзале та же проблема. Хотя в прошлом году было все в порядке. Или это политика расчудесного банка такая?

Недавно подавал заявку на потребительский кредит наличными в банке ВТБ 24. После того, как предоставил все необходимые документы и подал заявку, сотрудница банка мне объяснила, что без оформления страховки кредит мне попросту не выдадут, это невозможно. Причём, стоимость страховки, а она довольно-таки не маленькая, должна быть включена в сумму кредита, т.е. на страховку начисляются проценты. Получается, что по факту я смогу распорядиться куда меньшей суммой денежных средств, чем сумма кредита, по которой мне ещё и проценты выплачивать. В общем, после такого я в этот банк ни ногой, да и знакомым не порекомендовал бы. На самом же деле, страховка, которую выдают за обязательную - является добровольной, и клиент не обязан её оформлять. В общем, на дурака!

Это просто ужас. Такое впечатление, что руководство банка не знает о том, что за окошком 2016 год, что банков много и принципы работы давно изменились. Я открыл вклад на существенную сумму, воспользовался программой  "Привилегия". Причем ВСЕ это время я стоял в очереди, не взирая на информацию, полученную по телефону, что это можно исключить и у меня будет персональный менеджер. А если менеджера не будет, то управляющий отделением поможет мне оперативно решить все вопросы.По прошествии месяца я с удивлением узнал, что проценты мне начислены не будут, так я не верно понял сотрудника, открывающего счет. Причем сотрудники банка разговаривают в таком тоне, будто ОНИ мне платят деньги! Т.н "зам. управляющего" вышла со мной пообщаться в ТАПОЧКАХ! Сухо процедив что то типа "сам дурак", удалилась курить.Реально я не ожидал ТАКОГО в 2016 году. Ушел в другой банк, который располагается в 10 метрах. Там есть и персональный менеджер, и улыбчивые сотрудники, и все, что соответствует нормальному уровню. Кстати после того, как закрыл вклад, никто из руководства не позвонил и не узнал в чем причина. Ужасный банк. Сбер лучше! Не говоря об остальных!

Доброго всем времени суток ! 27.05.16 я решил взять в одном из отделений ВТБ 24 находящегося по адресу г. Санкт-Петербург Ленинский пр. д 84 к.1 ОДОБРЕННЫЙ потребительский кредит. Так как я являюсь держателем зарплатной карты ВТБ 24, мне постоянно были звонки из Вашего офиса с предложением оформить кредит на специальных "выгодных" для меня условиях. В этот прекрасный день 27.05.16  (как подумал на тот момент ) я явился с будущей супругой в данное отделение банка, адрес которого я написал выше и решил взять незначительную сумму, которой мне не хватало на проведение свадебного торжества. Нам дали талончик, отсидели небольшую очередь и вот нас пригласили к кредитному специалисту. Девушка, имя которой на бейдже звучало как Л. П-ри, добросовестно стала заполнять документы. После сбора данных и озвучивании мной суммы в 150 000 рублей, работник банка стал навязывать нам дополнительные услуги в виде "страхования". Я любезно отказался т.к. данная сумма не настолько велика для меня и отдать ее я в состоянии без всяких на то причин (увольнение с работы, смертельный случай и т.д.). На что Ваш сотрудник (изменившись в лице) пояснила, что в данном случае банк может отказать мне в получении кредита. Я удивился, т.к кредит мне уже был одобрен! Но все же я отказался и мы отправили [img]https://www.banki.ru/static/common/components/emoticons/quotes.gif[/img] (или не отправили [img]https://www.banki.ru/static/common/components/emoticons/shuffle.gif[/img]) заявку. Мы с супругой поблагодарили сотрудницу и в хорошем настроении отправились домой. Насколько же я был удивлен, когда мне перезванивает эта же девушка (мин. через 40-50) Л.П-ри и уверяет меня в том, что банк мне отказал! Во-первых, насколько мне известно должно было придти смс-уведомление или звонок из главного офиса, но никак не от нее. Расстроился. Ближе к вечеру того же дня был звонок с московского номера +7495663**71 (разговор записан), позвонил молодой человек, представился сотрудником банка ВТБ 24, после чего сказал мне, что кредит одобрен и мне стоит обратиться в ближайшее отделение банка. На следующий день я пошел в офис по адресу Ленинский пр. д 104, отсидел очередь, ПОТРАТИЛ СВОЕ ДРАГОЦЕННОЕ ВРЕМЯ и после беседы с девушкой она мне сказала, что кредит не одобрен! Заполнили с ней другую заявку. Похоже, что безрезультатно. Я хотел узнать - как такое вообще может быть и от чего вы отталкиваетесь при работе с клиентами?!   Уважаемые гости и читатели данного портала, настойчиво рекомендую Вам обходить стороной данный офис, расположенный по адресу г. Санкт-Петербург Ленинский пр. д 84 к.1. Всем спасибо и не позволяйте себя обманывать.

13 мая один из банкоматов в Санкт-Петербурге съел карту. Инкассировали ее почти две недели, терпеливо ждала - уверяли, что обязательно вернут. В начале этой недели обрадовали и сказали, что можете забрать через 3 дня, так как карта у них и ее везут в отделение. Сегодня менеджер по телефону сообщила, что карта потеряна и не найдена. Вывод таков - сотрудники банка присваивают карты?

Приветствую. Сегодня в течение часа с номера 7495663**71 звонят и звонят, чтобы уведомить о специальном предложении. Отключать по телефону от такой назойливой услуги не хотят, хотя я уже давно не являюсь клиентом банка. Почему я должен идти в отделение банка, клиентом которого я не являюсь, чтобы мне не звонили? Что это за бред такой? Кому это такое понравится или Вы думаете что с таким отношением к вам придёт больше народу?

Добрый день! 27.05.16г. я обратился в отделение банка ВТБ24 с погашением очередного платежа по ипотеке. В принятии наличных денег через кассу мне было отказано без мотивированного ответа. Было сказано просто: "Теперь через кассу мы не принимаем...,оформляйте банковскую карту.....". В результате было потрачено около часа времени на ожидание, оформление карты, оплату и это на процедуру, которая раньше занимала около трех-пяти минут. Почему человека ставят в безвыходное положение? И заставляют оформлять карту под угрозой отказа принятия платежа. У меня уже есть один счет, зачем усложнять все и открывать еще один промежуточный карточный счет, с которого потом надо перечислить на ипотечный счет. Зачем так все усложнять людям?! Ведь должна же быть возможность выбора способа оплаты! Почему меня лишили удобного для меня способа оплаты? Тем более у кассира я никогда не видел очередей! Прошу указать на мотивированное положение о невозможности альтернативных способов погашения кредита или не препятствовать внесению наличных через кассу!

Добрый вечер!Хотелось бы обратить внимание руководителей отделение в г. Новороссийске по адресу Советов 13 на работника банка ВТБ24: Маргарита. 28.05.2016 г. обращался за получением консультации по кредитной карте в этот банк. Оказалось по счастливой случайности, что я попал именно к этому сотруднику. Я не ожидал, что меня так могут принять в банке и так замечательно обслужить, сотрудник на протяжении всей консультации улыбалась и смотрела на меня, вежливо и с улыбкой отвечала на мои вопросы. Кроме того, что отвечала на все мои вопросы, которые возникали во время беседы, она во всех красках и в мельчайших подробностей рассказала про карты и подобрали самую лучшую карту для меня, за которым я скорее всего пойду оформлять.Также мне Маргарита распечатала еще более подробную информацию, и чего я вообще не ожидал, что сотрудник оставит свой телефон для дальнейшей консультации, я был поражен работой данного сотрудника. И что меня тоже удивила, что к данному сотруднику и другие клиенты хотели попасть, напрашивались к ней. Я очень приятно был удивлен. Большое спасибо руководителям банка ВТБ24 за такого чуткого, внимательного и улыбчивого сотрудника. И если можно, хотелось, чтобы поощрили таких сотрудников.

Представитель (оператор) ВТБ 24 при общении по телефону, а потом и в местном офисе на приме отказал в исполнении 9-й статьи закона об НПС (161-ФЗ) в бесплатном смс информировании по всем операциям по картам. Открыто отказывая в исполнении федерального закона.Дискредитация представителями и руководством банка государственных институтов недопустима, за это деяние Владимир Ильич Ленин рекомендовал расстреливать. Я же ограничусь призывом бойкотировать антигосударственный банк.

Представитель (оператор) ВТБ 24 при общении по телефону, а потом и в местном офисе на приме отказал в исполнении 9-й статьи закона об НПС (161-ФЗ) в бесплатном смс информировании по всем операциям по картам. Открыто отказывая в исполнении федерального закона.Дискредитация представителями и руководством банка государственных институтов недопустима, за это деяние Владимир Ильич Ленин рекомендовал расстреливать. Я же ограничусь призывом бойкотировать антигосударственный банк.

С 2009 по 2013 уже имел опыт работы с банком. Осталось впечатление, как о богатой и крупной, неповоротливой и соответственно - отстающей компании. Вроде проводной телефонной сети. Чего стоили только СМС уведомления. Поступающие с запозданием, сразу все, за весь прошедший день... в полночь. Да и функционал теле-банка, на фоне конкурента, предопределил выбор. Закрыл счета, и позабыл. А вот банк нет. Регулярно предлагал различные условия, зачатую не совсем адекватные конкурентоспособные, пока не соблазнили золотой кредитной картой, с кэшбеком и шлю хорошим лимитом. С 2013 года, банковская отрасль шагнула далеко вперед. Банки освоили новые технологии и довели до ума старые. К полуночным СМСкам я уже был морально готов, да и ночной режим в смартфоне подспорье, не думал, что ВТБ 24 сможет меня чем то удивить. Смог! Пригласили на получение выпущенной карты. Отделение работает до 20:00, удобно. Подъехал к 19, самостоятельно получил номерок на терминале, сразу же пригласили к специалисту и час получал готовую карту. Ну к закрытию успели. Девушка все понятно рассказала, была вежлива, молодец. Помогла активировать мобильный банк и карту, я внес средства, СМС не поступило. Специалист подтвердила, что СМС могут поступать с задержкой. А я был готов. Приятно осознавать, что будущее не таит в себе неожиданных неприятностей. На следующий день нет СМС. Совершил несколько покупок, нет СМС. Позвонил в банк, быстро отвечают, молодцы. Оператор сообщила, что не зачислены, какие то бонусы и по этому услуга не может быть активирована. Удивился. С трудом, после третьего звонка и оператора, выяснил, что зачислить бонусы могут только в отделении банка. А по телефону этот вопрос решить невозможно, и вам следует лично обратится в отделение, выдавшее карту. Ладно, мне не по пути, но это недоразумение, можно и поступиться планами на вечер пятницы. Заехал в отделение, самостоятельно получил талончик, сел в очередь, опечалился. Очередь не двигалась. Обратился к администратору с изложением, какие именно неудобства мне доставляет банк. Меня направили к резервному специалисту. Удобно, молодцы. Сотрудница разобралась в ситуации, объяснила произошедшее техническим сбоем. Совершила манипуляции с картой и паспортом и быстро отпустила меня, молодец. СМС уведомления заработали. Неужели это и всё,подумал я. Ан нет, умеет ВТБ 24 удивлять. Спустя несколько часов, на телефон стали приходить push уведомления с различными вариантами пароля к интернет банку. Хакеры ломают, пароль подбирают, решил я. Звонок на горячую линию, попытки войти в мобильный банк, пароль не принимает. Точно грабят. Отвечает оператор, объясняю ситуацию. Нет, в ваш мобильный кабинет никто не заходил. Уже хорошо. А что же это за сообщения? А это сбой в программе уведомлений, об обработке ваших звонков в банк. - Ладно, а почему не могу войти в мобильный банк? - Вы сегодня обращались в отделение банка и сменили пароль. Я поражен. Выясняется, что при подключении СМС уведомлений, сменился пароль интернет банка?! И мне должны были (могли) выдать новый пароль. Неужели опять ехать!? Нет, пароль можно сменить самостоятельно, воспользовавшись функцией "Забыли пароль?". Пробую, пока не выходит. Ожидаю новых впечатлений от банка. Буду держать вас в курсе.

Недавно получила ипотечный кредит на Луначарского 11, хотела выразить огромную благодарность всем сотрудникам, особенно хочу отметить работу Козловой Кристины и Полежаевой Светаны! Первое, чем меня порадовал банк, получила одобрение в день подачи анкеты, менеджер Кристина была очень приветлива и ответила на все волнующие нас вопросы. После одобрения кредита, Кристина всегда отвечала на наши звонки и помогала на всех этапах подготовления к сделке, за что ей огромная благодарность!В день сделки нас встретила Светлана и сделка прошла на одном дыхании, оформили все очень быстро, без затруднений, все было понятно и доступно! Сразу виден профессионализм данного сотрудника. Если родственники или друзья соберутся брать ипотечный кредит, обязательно посоветуем им это отделение и замечательных профессионалов, работающих там!

ВТБ & Банк Москвы динамит клиентов. 17 мая подала в БМ отделение Хорошевское (Москва, ул.Генерала Глаголева 30) документы о получении денег по  вкладу (наследство). Мне было сказано, что ждать 5, самое больше 7 дней.Сегодня уже 27 мая  вечер. Прошли все сроки. В банке нагло врут, что мне звонили. НИКТО не звонил и не собирался мне звонить. Что так долго можно проверять? Свидетельство о праве на наследство (тем более, что взяли копию, оригинал остался у меня). Сложно снять трубку и позвонить нотариусу или доехать до него? За это время можно было даже доползти до нотариуса.Кто мне будет возмещать убытки от простоя денег? Ведь счет уже заблокирован. Руководства отделения постоянно нет на месте. Встретится с ним для решения вопроса невозможно. Решили очевидно мои денежки прокрутить подольше под проценты, но уже  для себя. ВЕРНИТЕ ДЕНЬГИ!

Здравствуйте,Было получено одобрение ипотечного кредита. 27.05.2016 должна была быть сделка. Вечером в 21.00 26.05.2016 - звонок от менеджера, мы не можем Вам выдать кредит. Назвать это этичным поведением трудно. Бывают сделки, когда люди едут с других городов. Кинуть в день перед сделкой это показатель безответственного поведения банка. В таких сделках всегда рассчитано все до минуты, до 1-й копейки. Сделка сорвана, несу материальные потери, так как это новостройка и цена квартиры растет. Нужно время для поиска другого банка. Не советую данный банк для ипотеки. Может кому это сообщение поможет сберечь нервы и деньги.Как оказывается одобрение ЭТОГО банка ничего не значит. Нужно одобряться в нескольких банках, чтобы был потом выбор, а время на одобрение занимает как минимум неделю. С Уважением, Никита.

Электронная очередь работает отлично.  Больше 30 минут ни разу не ожидал своей очереди. Зал просторный и опрятный, удобные мягкие диваны способны вместить достаточно посетителей. Воздух кондиционируется, дышится легко. Девушки операторы отлично справляются со своими обязанностями и при этом остаются доброжелательными и улыбчивыми. Ни разу не наблюдал, чтобы кто-то из клиентов жаловался на обслуживание.После посещения банка остались только приятные чувства.

Электронная очередь работает отлично.  Больше 30 минут ни разу не ожидал своей очереди. Зал просторный и опрятный, удобные мягкие диваны способны вместить достаточно посетителей. Воздух кондиционируется, дышится легко. Девушки операторы отлично справляются со своими обязанностями и при этом остаются доброжелательными и улыбчивыми. Ни разу не наблюдал, чтобы кто-то из клиентов жаловался на обслуживание.После посещения банка остались только приятные чувства.

Здравствуйте!22 февраля Банкомат ВТБ 24 по адресу: Сергиев Посад, Красной армии 171, Отель «Посадский» удержалприличную сумму, но не зачислил на счет карты.Претензию зарегистрировал по телефону, обработана была быстро (3 дня): сумма полностью была возвращена на карту.Благодарю за оперативность!(ОбращениеCR-2347747).

Добрый день. 25.05 оставил на сайте заявку на кредит Быстрый. Звонка не дождался, 27.06 позвонил на горячую линию, послали в банк. Пришёл в отделение на Луначарского, оформили как клиента, и как ни странно, сказали, что не могут оформить заявку и надо снова писать через сайт. Написал. Через 3 часа сам ещё раз набрал в банк, сказали, что помочь ничем не могут. Вот это - действительно Быстрый кредит, впечатляет. У всех сотрудников отношение формальное, особенно по телефону, ускорить процесс никто не взялся. Спасибо.