Добрый день. Постоянно возникают проблемы со входом в Банк-клиент онлайн. Работаю через браузер Mozilla Firefox, делаю все по инструкции. При входе постоянно пишет "Java апплет не загружен". То можно войти в банк-клиент, то нельзя. Уже устал бороться... Помимо этого постоянные тормоза при работе и постоянные извинения по телефону в связи с этим. Когда банк доработает уже банк-клиент? Риторический вопрос...

Добрый день!21/04 отнесла в банк постановление судебного пристава о снятии ареста с моего зарплатного счета, сказали ожидать снятия ареста 3-5 рабочих дней. На пятый день арест снят не был, подождала еще два дня. После моих звонков  и визитов в отделение, 28/04 выяснилось, что операционист ошиблась - отсканировала и отправила другое постановление. На моей копии стоит дата входящего номера -21/04, копия нотариально заверена. Сегодня уже 04/05/2016, счет не разблокирован. Как мне объяснили в отделении - «У нас такая система, все проходит через Самарское отделение».По вине Вашего сотрудника у меня может возникнуть просрочка по кредиту, платеж 6 мая. Тогда буду обращаться в другие органы, не только в ЦБРФ и Роспотребнадзор. Очень лояльно относилась к Вашему банку, считая его лучшим, но увы...Надеюсь на оперативное решение проблемы.

Добрый день!21/04 отнесла в банк постановление судебного пристава о снятии ареста с моего зарплатного счета, сказали ожидать снятия ареста 3-5 рабочих дней. На пятый день арест снят не был, подождала еще два дня. После моих звонков  и визитов в отделение, 28/04 выяснилось, что операционист ошиблась - отсканировала и отправила другое постановление. На моей копии стоит дата входящего номера -21/04, копия нотариально заверена. Сегодня уже 04/05/2016, счет не разблокирован. Как мне объяснили в отделении - «У нас такая система, все проходит через Самарское отделение».По вине Вашего сотрудника у меня может возникнуть просрочка по кредиту, платеж 6 мая. Тогда буду обращаться в другие органы, не только в ЦБРФ и Роспотребнадзор. Очень лояльно относилась к Вашему банку, считая его лучшим, но увы...Надеюсь на оперативное решение проблемы.

Вот мне интересно по каких критериям одобряют кредитку, история просто отличная, несколько кредитов досрочно погасили, просрочек-0, пол года назад взяли потребительский в втб- моментально одобрили, еще и сверху предложили в два раза больше) недавно решили завести кредитку с небольшим лимитом 30,20 тысяч, думала одобрят без лишних вопросов, зарплата достойная, а тут вот те- отказ! И в другом- отказ, пять банком обошла везде отказ! А родственнице одобрил первый попавшиеся банк, которая не работает и лимит приличный... Обидно...

Купилась на низкую процентную ставку по потребительскому кредиту, а точнее хотела перекредитоваться. Свою кредитную историю начала давно, кредиты брались мною в разных банках поэтому есть с чем сравнить. Это был мой третий поход в ВТБ24, два года назад отказалась брать у них кредит после одобрения, так как предложили в другом банке под более низкий процент. Надо сказать из плюсов в данном банке то, что в этом году мне уже не задали при оформлении заявки на кредит 50 вопросов при заполнении анкеты))) немного упростили и "подтянулись" к дургим банкам. Но...все таки три раза пришлось сходить с документами, отмечу, что НИ В ОДНОМ из банков за все 20 лет, имея опыт кредитования в пяти банках мне не приходилось ходить два раза)) читаешь информацию на сайте либо звонишь, готовишь документы и все успешно. Здесь после первого посещения пришлось просить кадровика внести исправления в трудовую книжку, чтоб поставили образование - высшее, сказали это единственное, чего мне не хватает, однако, придя во второй раз, оператор потребовала у меня полные реквизиты банка, где я хочу закрыть кредит. У меня это вызывает удивление, так как я еще не дала согласие на заключение договора кредитного, и реквизиты для перечисления могу предоставить позже. Теперь самое главное...в банке мне сказали, что решение принимается ТРИ ДНЯ. Обратилась я 14 АПРЕЛЯ 2016 г. Через неделю сотрудник мне позвонила и попросила график погашения кредита, 22 апреля 2016 г. график ей был предоставлен. Итак это третий поход в банк, чего в других банках не было ни разу!!! Поскольку прошло уже достаточно времени, я снова посмотрела сайт, удостоверилась, что там написано про срок принятия решения по кредиту- от 1 до 5 дней, я позвонила в банк. В ответ услышала, что решение до сих пор не принято, взяла оператор вновь мой номер телефона, сообщив, что она куда то там передаст информацию, что я интересовалась))) Пишу свой отзыв 4 мая 2016 года, то есть с момента заявки на кредит прошло 19 ДНЕЙ!!! до месяца скоро дотянут))) а решение так мне и не написали. В общем если в Вашей ситуации требуется быстрое принятие решение по кредиту, не полагайтесь на обманчивые сроки, указанные на сайте и озвучиваемые сотрудниками банка. Эх...а ставка и вправду очень привлекательная, и жаль, что запрещено законом выражаться нецензурно в отношении таких вот горе банков и их "квалифицированных" сотрудников

Краткая предыстория: Был долг (№625/1014-0006373 от 21.05.2012), банк подал в суд в приказном порядке (судебный приказ от 03.08.2013 № 2-901/2013).Указанны приказ был отменен определением Мирового суда Железнодорожного района г. Барнаула от 27.04.2016.Еще в период его действия я пытался договориться с Банком на его условиях об урегулировании данного вопроса. Предложенные условия я Выполнил, но банк отказал.После отмены судебного приказа от 03.08.2013 № 2-901/2013 я вновь обратился в Банк (04.05.2016) с предложением о мирном урегулировании данного вопроса и в связи с этим хочу задать вопрос его представителям:1. Какова вероятность положительного решения со стороны Банка?2. Что Банку выгодней: получать по 600р в течении 40 лет или решить вопрос за 24 месяца?Надеюсь на не затянутое положительное решение, поскольку решение данного вопроса (на мой взгляд) выгодно всем сторонам.

04 марта 2016 г. я потратила 324000 рублей в магазине Иль де боте, решила порадовать себя и своих подружек подарками к 8 марта. С нетерпением ждала начисления миль за потраченную сумму, а банк ВТБ просто отказал в начислении миль. На мой запрос оператор банка заученными фразами ответил, что по статье такой то банк имеет право отказать в начислении миль без объяснения причины. На мой вопрос правильно ли я поняла, что ВТБ просто не захотел мне их начислять, мне ответили - да, банк имеет на это право.Где гарантии того, что в следующий раз такая ситуация не повторится и банку опять просто не захочется мне начислять мили? Такое впечатление, что это капризный ребенок: "хочу, не хочу". Омерзительное отношение к своим клиентам. Конечно же, я откажусь от этой карты и никому не советую этот банк.

Благодарю за отзывчивое отношение, за простую, дружескую поддержку и не пользовательский интерес, за искреннюю помощь, за доброжелательность и правдивость высказываний.Работать с Вами легко, все возникающие вопросы решаются быстро и единственно верно. Сотрудники - профессионалы в своем деле.Супер офис!  так держать!

Произошла ситуация, в банкомате было запрошено 15 000 рублей, он выдал 3000 и всё. Передо мной была женщина у которой была аналогичная ситуация и она звонила в службу поддержки. Дозвонившись мы продиктовали наши данные и что произошло. Всё это происходило 28.04.2016. Молодой человек сказал, что бы мы позвонили ближе к вечеру или на след. день и нам расскажут о судьбе улетевших денег. Тут начинается экшн.Не дожидаясь следующего дня, я зашел в ближайший офис и оставил письменную претензию на работу атм.  Звоню 29, "ваше обращение будет зарегистрировано в течении следующего дня после подачи". Супер! Денег нет, инкассация уже прошла несколько раз, но видимо никому нет дела? что в банкомате избыток денег, либо все об этом знают и просто пользуют ваши деньги 2 недели. Ах да, две недели рассматривается ваше обращение, и не календарные, а рабочие и в итоге у нас деньги зависают на месяц. Т.е. не выдал 28, а заявка будет рассмотрена к 24.Действие 2. Зарплатная карта, захотелось мне подключить интернет банк. Как делают в нормальных банках, тебе никуда не надо идти, тебе просто подключат при выдаче или в ближайшем банкомате. Как это происходит в втб24. Нужно найти офис, прийти в офис с паспортом, сказать о намерении подключить, потерять 20 минут и узнать, что просто так интернет банк не включить. Нужно заводить новую карту, которая будет привязанная к текущему счету. Но повторюсь, одна карта у меня уже есть,  мне не нужна еще одна ненужная карта для того, что бы посмотреть остатки и операции через интернет. Т.е. банк24 совершенно не ориентирован на частных клиентов, по зарплатным проектам у них так же бардак. Поэтому решайте сами нужно оно вам или нет. P.S. номер обращения SR2321246.

Прежде чем брать кредит в ВТБ24 рекомендую внимательно ознакомиться с тарифами банка на РКО. Конечно, с тарифами надо всегда знакомиться ДО того, как вы подпишите бумаги, но приходя в солидный банк в последнюю очередь думаешь о том, что тебя наколят на мелочах. В ВТБ24 такой мелочью является справка о выплаченных процентах.Можно понять сумму в 200 руб за справку - бумага, тонер, зарплата сотрудника... Можно даже принять 300 руб. за срочность. Хотя что такое "решение принимается в течение 3 рабочих дней" в наш век компьютерных технологий? Это называется "измотай противника бегом". Клиент сдастся и пойдет в кассу. Но 1000 руб. за справку именно по ипотечному кредиту? После всех этих изматывающих выплат за ипотеку? Ведь именно по ипотечным процентам можно получить налоговый вычет и мимо справки не пройдешь. Можете поставить цену и 10 000 руб. Клиент все равно будет их заказывать, ведь без этой справки не дадут вычет в ФНС...В жизни это называется крохоборство, и это не имеет ничего общего с бизнесом. Честная единица в копилку отзывов!Кстати, если подождать 28 дней, то банк сдастся и выдает ее бесплатно. Но вежливые сотрудники, скорее всего, вам об этом не скажут.

Имею карты и счета в банке ВТБ24. Зимой этого года при попытке воспользоваться онлайн-банком обнаружил, что один из счетов заблокирован. Оказалось, что блокировка по исполнительному производству судебными приставами. Оказалось, что приставы вообще из другого города, и производство в отношении вообще другого человека, просто моего полного тезки и дата рождения совпадает, остальные данные естественно отличаются. Тогда кое как разобрался, истратив кучу времени и денег на междугородние переговоры. И вот опять история повторяется!Таким образом, банк, не удостоверившись в идентичности человека, предоставляет службе судебных приставов данные моих счетов, чем прямо нарушает условия банковского договора, свои обязательства по охране персональных данных, да просто Федеральный закон РФ "О персональных данных", N 152-ФЗ.

Имею карты и счета в банке ВТБ24. Зимой этого года при попытке воспользоваться онлайн-банком обнаружил, что один из счетов заблокирован. Оказалось, что блокировка по исполнительному производству судебными приставами. Оказалось, что приставы вообще из другого города, и производство в отношении вообще другого человека, просто моего полного тезки и дата рождения совпадает, остальные данные естественно отличаются. Тогда кое как разобрался, истратив кучу времени и денег на междугородние переговоры. И вот опять история повторяется!Таким образом, банк, не удостоверившись в идентичности человека, предоставляет службе судебных приставов данные моих счетов, чем прямо нарушает условия банковского договора, свои обязательства по охране персональных данных, да просто Федеральный закон РФ "О персональных данных", N 152-ФЗ.

Являюсь зарплатным клиентом ВТБ24 много лет, имею небольшой потребительский кредит с сентября 2015 года. Много месяцев подряд обслуживание кредита производилось самим банком, не требуя от меня никаких действий. Ежемесячная сумма просто списывалась с зарплатной карты.До апреля 2016 года. Всё началось со звонков робота с сообщением о страшной просроченной задолженности и угрозе штрафных санкций. То есть банк подождал, когда все сроки пройдут и только тогда решил мне сообщить, что что-то пошло не так. Что за задолженность, в каком размере, по какому продукту и откуда робот не сообщает. При перезвоне трубку берут странные дурно воспитанные люди, которые видят свою задачу не в том, чтобы разобраться в ситуации и сказать, что делать а назвать сумму, нахамить и бросить трубку. Причину по которой банк не смог списать платёж с карты никто не знает, мне лишь предлагается зачем-то отправить в банк пешком и так разбираться. Скорее всего это даже не сотрудники банка, а какие-то коллекторы, у них ограниченная информация обо мне и моих счетах/картах, и даже номер другой.Мне всё же удалось найти более-менее компетентного сотрудника, который сообщил, что в системе банка что-то сломалось и мне надо перевести сумму на онлайн-счёт, откуда её благополучно спишут. Еще несколько часов ушло поиск того, кто может отключить робота-террориста, который звонит примерно каждые 15 минут.Через несколько дней звонки и угрозы возобновились. Оказалось, деньги банк так и не списал (теперь уже с онлайн-счета). Причина опять никому не известна. Ответ один "Меня ваши проблемы не интересуют, я вижу, что оплата не поступала, немедленно погасите долг". С большим трудом снова нахожу того, кто хоть немного разбирается в теме. Теперь меня просят переложить деньги с онлайн-счета на мастер-счет. На следующий всё сработало и банк списал деньги. А еще через день мне вишенкой на торте приходит СМС "Вам начислен штраф, срочно погасите долг". Разумеется, какой штраф и какой долг не уточняется.Возникает три вопроса:1. Почему мне начислены штрафы, если несвоевременный платёж вызван не моим поведением, а внутренними техническими проблемами банка? На мой взгляд банк сам своими силами создал ситуацию, когда получил право начислить штраф и назвать меня проблемным должником. Я же, как только узнал о проблеме, быстро и четко выполнял все полученные инструкции и переводил деньги туда, куда меня просили.2. О каком долге идёт речь в СМС, если днём ранее банк списал с мастер-счета всё, что считал нужным? Как мне узнать размер штрафа? И что вообще с этим всем делать?3. Ну и риторический вопрос. Мне каждый месяц звонит представитель банка и говорит большое спасибо за выбор ВТБ24, рассказывает, что я замечательный клиент, банк счастлив нашей дружбой и предлагает мне какой-то платиновый статус. Но как только возникают подобные инциденты, то вместо помощи я получаю только хамство, оскорбления и угрозы. Разговаривают со мной как с преступником, бегущим от правосудия, хотя на мой взгляд это я бегаю за банком и спрашиваю, куда же мне еще положить деньги, чтобы вы наконец-то смогли их взять?PS: Уважаемый банк ВТБ24, если вы планируете ответить, что своими действиями не нарушили никаких законов, а мне следовало ногами пойти в отделение и заплатить в кассу - не утруждайтесь. Моя претензия не о законе, а о ваших принципах работы с клиентами.

Имею потребительский кредит в банке ВТБ-24. На настоящий момент имею просрочку по платежам 43 дня (2 платежа). Причем платёж за прошлый месяц частично оплачен (1500 р. из необходимых 2082 р.) Факт просрочки не отрицаю, оплачивать не отказываюсь, но на настоящий момент не имею такой возможности (нет денег) в связи с задержкой зарплаты. Так же имею в банке ВТБ-24 зарплатную карту, последние перечисления на которую были 01.02.2016 г. Других источников дохода я не имею. Я понимаю, что задержка зарплаты не освобождает меня от оплаты кредита.30.04.2016 г. на мой телефон поступил звонок с номера +7985-456-**-95 от службы взыскания задолженностей банка ВТБ-24. Девушка требовала оплатить задолженность до 02.05.2016 г. иначе мой договор будет направлен на досрочное погашение. Я обещала решить проблему и оплатить образовавшуюся задолженность до 02.05.2016 г. Но в связи с тем, что 30.04, 01.05, 02.05. и 03.05.2016 г. в нашей стране являются выходными днями, денег мне ни найти, ни заработать не удалось. Зарплату в выходные и праздничные дни мне тоже не перечисляют. Понимаю, что это мои проблемы и банк это не волнует. Сегодня (03.05.2016 г)  мне поступил повторный звонок с номера +7985-456-**-95. Звонившая девушка объявила мне, что так как я не внесла обещанную сумму, то она подаёт документы на досрочное погашение кредита и сказала чтобы я завтра 04.05.2016 г. ждала выездную группу. К сожалению, она не уточнила, где и когда мне ждать эту группу, с какими полномочиями и целями эта группа должна ко мне приехать. Насколько я знаю, вопрос о досрочном погашении кредита решается через суд. Как написано в Согласии на кредит в ВТБ-24 «Споры и разногласия по Договору по искам и заявлениям Банка разрешаются Мещанским районным судом г. Москвы». Прошу прокомментировать сложившуюся ситуацию и пояснить вопрос с выездной группой. Со своей стороны обязуюсь оплатить образовавшуюся задолженность, включая пени и штрафы сразу же после перечисления работодателем мне заработной платы.

Имею потребительский кредит в банке ВТБ-24. На настоящий момент имею просрочку по платежам 43 дня (2 платежа). Причем платёж за прошлый месяц частично оплачен (1500 р. из необходимых 2082 р.) Факт просрочки не отрицаю, оплачивать не отказываюсь, но на настоящий момент не имею такой возможности (нет денег) в связи с задержкой зарплаты. Так же имею в банке ВТБ-24 зарплатную карту, последние перечисления на которую были 01.02.2016 г. Других источников дохода я не имею. Я понимаю, что задержка зарплаты не освобождает меня от оплаты кредита.30.04.2016 г. на мой телефон поступил звонок с номера +7985-456-**-95 от службы взыскания задолженностей банка ВТБ-24. Девушка требовала оплатить задолженность до 02.05.2016 г. иначе мой договор будет направлен на досрочное погашение. Я обещала решить проблему и оплатить образовавшуюся задолженность до 02.05.2016 г. Но в связи с тем, что 30.04, 01.05, 02.05. и 03.05.2016 г. в нашей стране являются выходными днями, денег мне ни найти, ни заработать не удалось. Зарплату в выходные и праздничные дни мне тоже не перечисляют. Понимаю, что это мои проблемы и банк это не волнует. Сегодня (03.05.2016 г)  мне поступил повторный звонок с номера +7985-456-**-95. Звонившая девушка объявила мне, что так как я не внесла обещанную сумму, то она подаёт документы на досрочное погашение кредита и сказала чтобы я завтра 04.05.2016 г. ждала выездную группу. К сожалению, она не уточнила, где и когда мне ждать эту группу, с какими полномочиями и целями эта группа должна ко мне приехать. Насколько я знаю, вопрос о досрочном погашении кредита решается через суд. Как написано в Согласии на кредит в ВТБ-24 «Споры и разногласия по Договору по искам и заявлениям Банка разрешаются Мещанским районным судом г. Москвы». Прошу прокомментировать сложившуюся ситуацию и пояснить вопрос с выездной группой. Со своей стороны обязуюсь оплатить образовавшуюся задолженность, включая пени и штрафы сразу же после перечисления работодателем мне заработной платы.

Очень срочно понадобились деньги на покупку, обратился в Сбербанк, но там, к сожалению, отказали. Пришлось обратится в дополнительный офис ВТБ-24 расположенный по адресу бульвар Энтузиастов, д-2. По ведению вопроса кредитования мне достался ведущий персональный менеджер ДО "Римский" М-нко Евгений Александрович. Предварительно обговорив все условия кредита и назначив дату, я пришел в офис. Так как кредит я брал первый раз в жизни, и после такого, надеюсь, в последний (по крайне мере в этом банке), мне подсунули кучу доп "функций", а именно страхование вклада стоимостью в 100 764 рублей, личного адвоката + еще 5 000 рублей и того я налетел по данным функциям еще на 110 000 рублей. Деньги нужны очень срочно, а без доп функций кредит не давали, то пришлось согласиться на эти услуги. Но это еще не все: через месяц мне приходит смс информирование, что у меня подключена услуга Привилегия и мне необходимо оплатить еще 5 000 рублей. Срочно пошел в другой офис (т.к. в тот офис, где я брал кредит, больше никогда не пойду) девушка мне подсказала, что данная услуга мне была подключена без моего ведома "моим персональным менеджером". Хочу обратится к тем, кто собирается брать кредит в банке ВТБ-24, перед подписанием каких-либо документов почитайте и подумайте нужно ли Вам такой "кредит".

Повторяю свой отзыв, т.к. без оценки, оказывается, он не проверяется.Мне 62-й год. 28 ноября 2005 года я открыла в ВТБ счет в евро. Там оставалось 50 евро, и я в апреле этого года решила закрыть этот счет и забрать свои деньги. У меня родилась внучка, и я хотела купить ей на эти деньги подарок. Однако мне в банке сказали, что счет мой пустой, все деньги ушли на его обслуживание - "комиссия за обслуживание банковского счета при отсутствии клиентских операций по нему в течение 180-дней согласно ...". Никаких уведомлений от банка я не получала за все это время, в январе 2016 пришло письмо о том, что я, как вкладчик, должна предоставить сведения о себе и заполнить вопросник, чтобы они могли "повысить качество обслуживания". Видимо, все мои деньги и ушли на это "повышение". Вот так вместо моей долгожданной внучки подарок получил банк... Конечно же, внучка не осталась без подарка, но настроение они испортили. Хотелось бы узнать, как я могу получить свои деньги?

Попыталась оформить кредит в ВТБ 24. В итоге - месяц потраченного времени и никакого результата. Заявку оформила по телефону 04.04.2016г., проинформировав о намерении отказаться от услуги страхования. Затем несколько дней на рассмотрение, время на сбор документов, и 20.04.2016 я обратилась в офис на ул. Суворова д.146А для подписания договора. Сотрудник даже не попытался продать услугу. Просто уведомил, что без страховки кредит мне не выдадут. Выйдя из офиса, я оставила претензию по телефону горячей линии. Неделю ждала результат. Затем меня проинформировали, что Банк вправе отказать в оформлении кредита, но услуга страхования при этом подключается по желанию клиента. Специалист, обработавший претензию, не то не слышал, не то не хотел слышать суть вопроса. Я долго пыталась объяснить, что отказал в оформлении  не банк, а сотрудник, проставив при этом «отказ клиента» (информация получена по звонку на ГЛ). 28.04.2016г. была оформлена новая заявка, т.к. предыдущая потеряла актуальность. Снова несколько дней на рассмотрение, и всё повторилось (на этот раз в офисе на пр. Строителей д. 35Б). Вообще странно, по закону страхование - услуга добровольная и не должна влиять на решение банка, что подтверждают специалисты горячей линии. Но на офисы ВТБ 24 это не распространяется. Ввиду всего выше сказанного, а также по причине того, что обращалась в 2 отделения города Пензы, сложилось впечатление о некорректной работе Банка в целом. Сотрудники ориентированы не на продажу дополнительных услуг, а на подключение услуг в принудительном порядке (если конечно клиент хочет оформить кредит в этом банке). ВТБ завлекает низкой % ставкой, по факту, включая навязанные услуги, переплата больше, чем  у других.

Добрый день! Прошу провести внутреннюю проверку правления руководителя в городе Краснодаре в головном офисе по адресу г. Краснодар  ул. Гоголя 68. Вопрос в чем полтора месяца назад оставил заявку в отделении банка по программе коммерсант которая подразумевает под собой, что заявка на кредит по этой программе рассматривается в течении двух трех дней!Прошло три недели я звоню в отделения, а мне заявляют, что заявка на рассмотрении! Вот и вопрос зачем давать рекламу, что это экспресс кредит решения, по которому два три дня. После такого отношения желание работать с этим банком пропало! Особенно после того как получилось вывести менеджера на откровенный разговор, и он мне сообщил, что наш руководитель не ставит в приоритет экспресс заявки и говорит их не заводить, а заводить только с залогом и на большие суммы. А суммы до 3 мл заводить максимум 2-3 заявки в месяц. Вот так! Связи с чем мне так кажется, что руководитель данного отделения банка просто не исполняет своих прямых обязанностей! А это между прочим столица Краснодарского края. Лично я, забрал свою анкету и документы и пошел в другой банк для получения кредита. За это время что я прождал, в другом банке я бы точно получил кредит. Просто по-человечески прошу вас провести проверку по данным фактам и принять необходимые процедуры чтоб такого больше не было. Я, с уважением отношусь к вашему банку и понимаю, что здесь скорее всего проблема не с банком, а сотрудниками, которые работают в данном отделении. Я думаю вы примете правильные действия по закрытию этого вопроса, иначе вы реально заработаете (а уже заработали так как я не один такой) не очень хорошую репутацию благодаря нескольким личностям...А предпринимателям, у которых сейчас лежать там заявки не тратьте время на ожидания! Забирайте срочно и идите в другой банк вы не дождетесь здесь ответа в срок! Я точно знаю, что сейчас там завал по таким заявкам и всем говорят, что ждите в работе!  Я думаю вы и сами об этом знаете вам всем это говорили! Изложенная мною инфо 100%. У кого есть такой же опыт по Краснодару пишите! Может другим людям это поможет!

Добрый день! Прошу провести внутреннюю проверку правления руководителя в городе Краснодаре в головном офисе по адресу г. Краснодар  ул. Гоголя 68. Вопрос в чем полтора месяца назад оставил заявку в отделении банка по программе коммерсант которая подразумевает под собой, что заявка на кредит по этой программе рассматривается в течении двух трех дней!Прошло три недели я звоню в отделения, а мне заявляют, что заявка на рассмотрении! Вот и вопрос зачем давать рекламу, что это экспресс кредит решения, по которому два три дня. После такого отношения желание работать с этим банком пропало! Особенно после того как получилось вывести менеджера на откровенный разговор, и он мне сообщил, что наш руководитель не ставит в приоритет экспресс заявки и говорит их не заводить, а заводить только с залогом и на большие суммы. А суммы до 3 мл заводить максимум 2-3 заявки в месяц. Вот так! Связи с чем мне так кажется, что руководитель данного отделения банка просто не исполняет своих прямых обязанностей! А это между прочим столица Краснодарского края. Лично я, забрал свою анкету и документы и пошел в другой банк для получения кредита. За это время что я прождал, в другом банке я бы точно получил кредит. Просто по-человечески прошу вас провести проверку по данным фактам и принять необходимые процедуры чтоб такого больше не было. Я, с уважением отношусь к вашему банку и понимаю, что здесь скорее всего проблема не с банком, а сотрудниками, которые работают в данном отделении. Я думаю вы примете правильные действия по закрытию этого вопроса, иначе вы реально заработаете (а уже заработали так как я не один такой) не очень хорошую репутацию благодаря нескольким личностям...А предпринимателям, у которых сейчас лежать там заявки не тратьте время на ожидания! Забирайте срочно и идите в другой банк вы не дождетесь здесь ответа в срок! Я точно знаю, что сейчас там завал по таким заявкам и всем говорят, что ждите в работе!  Я думаю вы и сами об этом знаете вам всем это говорили! Изложенная мною инфо 100%. У кого есть такой же опыт по Краснодару пишите! Может другим людям это поможет!