Согласно ипотечному договору в марте необходимо было произвести оплату услуг ВТБ-Страхование. Оплату произвел 28 марта через приложение ТелеБанк ВТБ 24, т.е. в марте, как и указано в договоре. В апреле выясняется, что ипотека увеличена на 1 %, т.к. я не предоставил квитанцию об оплате страхования в банк ВТБ 24. Т.е. не страховая компания передает информацию об оплате страховки в свой же банк, а я должен бежать в отделение банка и показывать квитанцию (выяснилось из звонка на горячую линию банка).Возник следующий вопрос, а что мне показать, в случае, когда оплата прошла через приложение ТелеБанк? «Нотариально заверенный скриншот»?Сейчас по факту у меня оплачено и страхование «ВТБ-Страхование»и увеличена ставка на 1%. Прошу представителя Банка передать информацию и сделать перерасчет по старой ставке, т.к. со своей стороны все обязательства выполнил вовремя и в срок. Спасибо

Ну, во-первых, мне нахамили. Причём один конкретный человек и уже не в первый раз сначала сделал вид, что напротив него сидит пустое место, а потом свысока цедил сквозь зубы всеми силами показывая своим лицом, что я что-то должна. И это при том, что я не изменяла банку последние лет десять, а оборот моих средств превышает хотя бы среднестатистическую бабушку. Наверное мне просто не хватает природной наглости, ну или хотя бы уверенности в себе. А во-вторых... во-вторых Банку было всё равно с каким вопросом я приходила... чётко отвечать на конкретный запрос клиента они считают не обязательным. Через 2 дня после того, как я подала заявление на увеличение кредитного лимита (по загран паспорту), мне странным юлящим голосом позвонили и сказали, что принятых документов не достаточно, чтобы увеличить кредитный лимит по моей кредитной карте, но мне могут выпустить новую карту... уже тогда мне начало казаться, что ничего не выйдет... но дополнительные документы, которые якобы были нужны, я всё-таки принесла (2-НДФЛ и копия трудовой). Однако это не помогло, через неделю Банк сделал вид, что я сама просила новую карту и мне позвонили, чтобы сверить информацию и одобрить новую карту.  Больше всего меня в этой истории раздражает СМС: "Ваша заявка на Кредитную карту одобрена...." Я такой заявки НЕ подавала. Я подавала заявку на увеличение кредитного лимита, причём два раза. И ответ на неё так и не получила!

Утром выходного дня меня разбудила подруга и сказала, что меня разыскивает банк ВТБ 24, просили перезвонить по номеру 88007002410. Перезваниваю, задолженность 200 рублей. Совершенно точно знаю, что я не могла указать номер телефона подруги как дополнительный, так как она приобрела его уже после моего заключения договора. Неужели такому крупному банку, с такой солидной репутацией охота выплачивать штрафы за своих нерадивых сотрудников, которые обманным и не законным путем добывают контакты клиента, рискуя репутацией банка, да ещё и из-за двухсот рублей. Или это политика банка? Только не убеждайте меня, что это я указала как доп.контакт, могу предоставить дату заключения договора и дату приобретения сим карты, спустя пол года. Не солидное поведение банка с больших букв!

Прошло уже 7 дней с момента подачи решения о продлении полномочий генерального директора. У нас не менялся ни гениальный директор, ни учредителей. Что можно рассматривать столько времени? При обращении в отделение банка говорят решение передано на рассмотрение, ни номера отдела не адрес не сообщают. Как можно ускорить этот процесс?

В моей семье сложилась неблагоприятная экономическая ситуация. (жена находится в декретном отпуске, выплаты по уходу за ребенком закончились, путевка в садик еще не получена, соответственно, жена до сих пор находится дома без возможности выйти на работу.) Мы обращались в банк с января 2016 года с просьбой о реструктуризации кредита. Первый раз пришли в отделение банка просто с паспортом жены (у нее зарплатный проект в банке) нам дали отказ, сказали, что выплаты поступают, и вы можете платить (сумма выплат в районе 15 000 р/м, платежи в банк 22 000 р ежемесячно).Второй раз мы пришли в отделение банка уже со справкой 2НДФЛ (т.к. декретные выплаты налогом не облагаются доход жены по справке составил в районе 750р за год) банк также отказал в получении реструктуризации. Сотрудники банка посоветовали обратиться в службу безопасности. Сотрудники службы безопасности первым делом спросили имеется ли у нас просрочка по кредиту, на тот момент просрочки у нас не было, на что они нам сказали, что ничем помочь не могут, и что они занимаются только клиентами, допустившими просрочка по кредиту более 60 дней. В связи с вышеизложенным, появилась просрочка по кредиту и начались звонки сотрудников банка, которые начинали кричать на жену, в связи с этим у нее начались нервные срывы и на звонки из банка начал отвечать я. Сегодня, 24 апреля 2016 года в 16:07, поступил очередной звонок с номера +79854565244. Девушка не называя своего имени и фамилии представилась сотрудником банка ВТБ24, во время телефонного звонка девушка начала грубить, а затем, вообще, угрожать моему здоровью и здоровью моих близких. после таких угроз и грубого тона, я, не желая продолжать разговор с данной сотрудницей, вынужден был прервать наш разговор. Разговор был полностью записан. (при необходимости могу его предоставить)Завтра я иду в прокуратуру с заявлением об угрозах здоровью меня и моих близких.

В моей семье сложилась неблагоприятная экономическая ситуация. (жена находится в декретном отпуске, выплаты по уходу за ребенком закончились, путевка в садик еще не получена, соответственно, жена до сих пор находится дома без возможности выйти на работу.) Мы обращались в банк с января 2016 года с просьбой о реструктуризации кредита. Первый раз пришли в отделение банка просто с паспортом жены (у нее зарплатный проект в банке) нам дали отказ, сказали, что выплаты поступают, и вы можете платить (сумма выплат в районе 15 000 р/м, платежи в банк 22 000 р ежемесячно).Второй раз мы пришли в отделение банка уже со справкой 2НДФЛ (т.к. декретные выплаты налогом не облагаются доход жены по справке составил в районе 750р за год) банк также отказал в получении реструктуризации. Сотрудники банка посоветовали обратиться в службу безопасности. Сотрудники службы безопасности первым делом спросили имеется ли у нас просрочка по кредиту, на тот момент просрочки у нас не было, на что они нам сказали, что ничем помочь не могут, и что они занимаются только клиентами, допустившими просрочка по кредиту более 60 дней. В связи с вышеизложенным, появилась просрочка по кредиту и начались звонки сотрудников банка, которые начинали кричать на жену, в связи с этим у нее начались нервные срывы и на звонки из банка начал отвечать я. Сегодня, 24 апреля 2016 года в 16:07, поступил очередной звонок с номера +79854565244. Девушка не называя своего имени и фамилии представилась сотрудником банка ВТБ24, во время телефонного звонка девушка начала грубить, а затем, вообще, угрожать моему здоровью и здоровью моих близких. после таких угроз и грубого тона, я, не желая продолжать разговор с данной сотрудницей, вынужден был прервать наш разговор. Разговор был полностью записан. (при необходимости могу его предоставить)Завтра я иду в прокуратуру с заявлением об угрозах здоровью меня и моих близких.

Относительно недавно в нашем районе открылся филиал банка ВТБ24 что само по себе замечательно. Твой банк в шаговой доступности- это очень удобно! За это отдельное спасибо и не только от меня. Сама я уже лет десять являюсь клиентом этого банка. Есть зарплатная карта, вот только жаль, что на новом месте работы по зарплатному проекту сотрудничают с другим банком и нужно будет оформлять ещё одну карту - не удобно. Но вопрос не в этом…Хочу выразить огромную благодарность менеджеру-консультанту этого филиала Т-ой Насте вот за что: перед отпуском решила подстраховаться и нужна была денежная сумма небольшая, так, на всякий случай. Кредит брать не хотелось и тогда Настя предложила кредитную карту оформить. Все рассказала, объяснила, меня все устроило, но сложность была в том, что времени на оформление почти не осталось - я уезжала из города. Но для Насти нет ничего невозможного! В отпуск я уехала с кредитной картой и очень осталась довольна сервисом, который даёт Анастасия! Она также помогала открыть счёт в банке, подключала онлайн кабинет и никогда не отказывает в консультации! Есть очень важное и ценное в работе банковских менеджеров - это доверие... Я Насте доверяю.Отдельно хочу выразить признательность М-ой Ольге Д-не за создание в этом филиале обстановки радушия, профессионализма и высочайшего уровня сервиса.

Относительно недавно в нашем районе открылся филиал банка ВТБ24 что само по себе замечательно. Твой банк в шаговой доступности- это очень удобно! За это отдельное спасибо и не только от меня. Сама я уже лет десять являюсь клиентом этого банка. Есть зарплатная карта, вот только жаль, что на новом месте работы по зарплатному проекту сотрудничают с другим банком и нужно будет оформлять ещё одну карту - не удобно. Но вопрос не в этом…Хочу выразить огромную благодарность менеджеру-консультанту этого филиала Т-ой Насте вот за что: перед отпуском решила подстраховаться и нужна была денежная сумма небольшая, так, на всякий случай. Кредит брать не хотелось и тогда Настя предложила кредитную карту оформить. Все рассказала, объяснила, меня все устроило, но сложность была в том, что времени на оформление почти не осталось - я уезжала из города. Но для Насти нет ничего невозможного! В отпуск я уехала с кредитной картой и очень осталась довольна сервисом, который даёт Анастасия! Она также помогала открыть счёт в банке, подключала онлайн кабинет и никогда не отказывает в консультации! Есть очень важное и ценное в работе банковских менеджеров - это доверие... Я Насте доверяю.Отдельно хочу выразить признательность М-ой Ольге Д-не за создание в этом филиале обстановки радушия, профессионализма и высочайшего уровня сервиса.

Относительно недавно в нашем районе открылся филиал банка ВТБ24 что само по себе замечательно. Твой банк в шаговой доступности- это очень удобно! За это отдельное спасибо и не только от меня. Сама я уже лет десять являюсь клиентом этого банка. Есть зарплатная карта, вот только жаль, что на новом месте работы по зарплатному проекту сотрудничают с другим банком и нужно будет оформлять ещё одну карту - не удобно. Но вопрос не в этом…Хочу выразить огромную благодарность менеджеру-консультанту этого филиала Т-ой Насте вот за что: перед отпуском решила подстраховаться и нужна была денежная сумма небольшая, так, на всякий случай. Кредит брать не хотелось и тогда Настя предложила кредитную карту оформить. Все рассказала, объяснила, меня все устроило, но сложность была в том, что времени на оформление почти не осталось - я уезжала из города. Но для Насти нет ничего невозможного! В отпуск я уехала с кредитной картой и очень осталась довольна сервисом, который даёт Анастасия! Она также помогала открыть счёт в банке, подключала онлайн кабинет и никогда не отказывает в консультации! Есть очень важное и ценное в работе банковских менеджеров - это доверие... Я Насте доверяю.Отдельно хочу выразить признательность М-ой Ольге Д-не за создание в этом филиале обстановки радушия, профессионализма и высочайшего уровня сервиса.

Когда нам предложили оформить зп карты в Банке Москвы, я рассчитывал получить качество сбера, надежность и прочие плюшки и пирожки. Но все оказалось не так. Когда я начал расплачиваться картой, я заметил, что через 2 - 3 дня после операции на 10 тысяч рублей, у меня с карты дополнительно списываются деньги в размере 2-3тысяч рублей. За неделю такие списания составили примерно 15тысяч рублей. При том, что пользуясь картой сбера виза, рс мастеркард таких проблем не было, при идентичных операциях. Банк начал грузить меня тем, что ведется расчет перерасчет курсов, туда сюда... Короче своей технологией процесса, которая меня не должна интересовать. Есть продукт, полноценный у сбера, такая же карта, при которой …не происходит, есть Банк Москвы, пользуясь услугами которого я потерял 15тысяч рублей. Для меня как для клиента все просто. Для вас может и нет.Сейчас все банки стараются предложить клиенту высокий сервис, лишь бы клиент пользовался их картами, покупал, пополнял. Но это не Банк Москвы, он хочет только …ваши деньги еще раз замечу, что при идентичной операции по карте сбера виза, один в один ни пропало ни рубля))) даже русский стандарт не подвел.В место того, чтобы разобраться в проблеме, почему банк в результате своей технологии по перечислению денег, теряет их, банк пытается стребовать с меня отрицательный остаток по карте, который возник в результате его работы.Это уже другая история, но коротко о ней. Тут уже деревянные сотрудники банка втб, …, названивают мне и пытаются напрячь меня чтобы я вернул банку деньги. Именно напряч, потому как на простой вопрос, как образовалось задолженность они объяснить не могут, говорят, что мне кто-то подключил овердрафт по карте или вообще, что у меня кредитный договор, хотя это не так.Я уже обращался в Банк Москвы с претензиями разобраться со своими гопниками и научить их культурно общаться, но увы ситуация не меняется Вывод такой, если вам нужен геморой с потерянными деньгами, напрягами банка на ровном месте и прочими заморочками - Банк Москвы ваш выбор. Номер картыМ-шин Сергей**** **** **** 9081

Со вчерашнего дня из банка ВТБ24 мне поступают звонки по поводу просроченного кредита моего бывшего мужа, с которым я в разводе уже больше 1,5 лет. Первые 7 звонков я терпеливо объясняла сотрудникам банка ситуацию, и просила исключить мой номер телефона из списка обзвона. Ответы были потрясающие: в течение 2-3 недель ВОЗМОЖНО!!! ваш номер будет исключен из списка обзвона! Теперь мне идут автодозвоны: у вас просроченная задолженность по кредиту, срочно погасите. Ребята, вы нормальные вообще? Я даже не клиент вашего банка! Какие у меня задолженности? При звонках в отдел просроченной задолженности, мне говорят: мы вам помочь не можем, езжайте в банк, пишите заявление. Какое заявление? На чье имя? В каком отделении? Езжайте, говорят и выясняйте! На деревню к дедушке. Нормально, да? Примите меры, или я соберу таких же задолбанных вами ни в чем не повинных людей и устрою общемосковскую акцию протеста против беспредела вашей СБ! Видимо, давно пора!

Не так давно устроился на новую работу и, к сожалению, стал зарплатным клиентом банка ВТБ 24. Проблемы начались сразу же: офисов, а тем более банкоматов днем с огнем не сыщешь, в отличие от моего любимого Альфабанка, или, к примеру, Сбербанка, или Росбанка. Но это полбеды и не сама суть. Все отделения по всей Москве работают строго в мое рабочее время. Нет ни одного отделения хоть в какой бы то ни было доступности от офиса или дома, которое хотя бы на полчаса работало бы дольше. Собственно, первая претензия: Невозможно подключить услугу ВТБ 24-онлайн через банкомат! Только личное присутствие в отделении банка! Уходил с работы и приходил в отделение 2 раза, и ни разу мне не смогли подключить услугу по разным причинам! Кроме того, персонал ведет себя крайне пренебрежительно и по-хамски с клиентами! За все отделения банка не скажу, но на Беляево именно такие и сидят (это претензия №2). Сегодня, 23.04.2016г., в очередной раз пришел в офис на Беляево, и наконец-таки мне "подключили" услугу ВТБ 24 онлайн. С момента, как я стал зарплатным клиентом, прошло практически 3 месяца (27.04.2016г., через 4 дня, будет ровно 3 месяца). Я на радостях, что наконец-таки закончилось мое прямое общение с банком ВТБ 24, пришел домой, ввел логин и пароль, и тут оказалось, что мне подключили услугу не к моей карте, не к моим уже открытым счетам, а ОТКРЫЛИ НОВЫЕ СЧЕТА и прикрепили их, а старые не подключены и не доступны! Этим закончилось 3-е посещение банка! Теперь меня ждет четвертое! Не банк, а совершенно не клиентоориентированная, не конкурентоспособная клоака! В понедельник напишу заявление, чтоб зарплату начисляли на мои счета в Альфе, после чего закрою у Вас все счета, напишу заявление на отказ от обслуживания, на запрет использования моих персональных данных и буду молиться, чтоб меня жизнь не заставила еще раз столкнуться с Вашим банком. Хочу пожелать/порекомендовать следующее: 1) расширить сеть банкоматов; 2) сделать возможным получение логина и пароля для ВТБ24-онлайн через банкомат (посмотрите, как это реализовано в других банках, например, в Сбере); 3) хотя бы в некоторых ключевых офисах увеличьте рабочий день хотя бы на полчаса; 4) воспользуйтесь услугой "тайный покупатель" и оцените работу Ваших же отделений; 5) сократите количество умственно отсталого персонала. Я не жду ни публичных на сайте, ни приватных по телефону извинений. Не жду чего бы то ни было еще. Вопрос об уходе из Вашего банка - вопрос окончательно решенный для меня лично. Если хотите развиваться как организация, Вам следует пересмотреть свои принципы, свою позицию и свои бизнес-процессы. Желаю Вам удачи и плодотворной работы.

Не так давно устроился на новую работу и, к сожалению, стал зарплатным клиентом банка ВТБ 24. Проблемы начались сразу же: офисов, а тем более банкоматов днем с огнем не сыщешь, в отличие от моего любимого Альфабанка, или, к примеру, Сбербанка, или Росбанка. Но это полбеды и не сама суть. Все отделения по всей Москве работают строго в мое рабочее время. Нет ни одного отделения хоть в какой бы то ни было доступности от офиса или дома, которое хотя бы на полчаса работало бы дольше. Собственно, первая претензия: Невозможно подключить услугу ВТБ 24-онлайн через банкомат! Только личное присутствие в отделении банка! Уходил с работы и приходил в отделение 2 раза, и ни разу мне не смогли подключить услугу по разным причинам! Кроме того, персонал ведет себя крайне пренебрежительно и по-хамски с клиентами! За все отделения банка не скажу, но на Беляево именно такие и сидят (это претензия №2). Сегодня, 23.04.2016г., в очередной раз пришел в офис на Беляево, и наконец-таки мне "подключили" услугу ВТБ 24 онлайн. С момента, как я стал зарплатным клиентом, прошло практически 3 месяца (27.04.2016г., через 4 дня, будет ровно 3 месяца). Я на радостях, что наконец-таки закончилось мое прямое общение с банком ВТБ 24, пришел домой, ввел логин и пароль, и тут оказалось, что мне подключили услугу не к моей карте, не к моим уже открытым счетам, а ОТКРЫЛИ НОВЫЕ СЧЕТА и прикрепили их, а старые не подключены и не доступны!Этим закончилось 3-е посещение банка! Теперь меня ждет четвертое! Не банк, а совершенно не клиентоориентированная, не конкурентоспособная клоака! В понедельник напишу заявление, чтоб зарплату начисляли на мои счета в Альфе, после чего закрою у Вас все счета, напишу заявление на отказ от обслуживания, на запрет использования моих персональных данных и буду молиться, чтоб меня жизнь не заставила еще раз столкнуться с Вашим банком. Хочу пожелать/порекомендовать следующее:1) расширить сеть банкоматов;2) сделать возможным получение логина и пароля для ВТБ24-онлайн через банкомат (посмотрите, как это реализовано в других банках, например, в Сбере);3) хотя бы в некоторых ключевых офисах увеличьте рабочий день хотя бы на полчаса;4) воспользуйтесь услугой "тайный покупатель" и оцените работу Ваших же отделений;5) сократите количество умственно отсталого персонала.Я не жду ни публичных на сайте, ни приватных по телефону извинений. Не жду чего бы то ни было еще. Вопрос об уходе из Вашего банка - вопрос окончательно решенный для меня лично. Если хотите развиваться как организация, Вам следует пересмотреть свои принципы, свою позицию и свои бизнес-процессы. Желаю Вам удачи и плодотворной работы.

Пришел в ДО "Воздвиженка", чтобы подключить мобильный банк к своей зарплатной карте. Работала со мной Ф-ва Наталья Н-вна. Навязчиво предлагала различные дополнительные услуги, на одну из которых я повелся. Это изменение пакета услуг с Базового на Золотой. Сотрудница уверяла, что Золотой пакет для меня будет бесплатным, так как ежемесячные перечисления на мою зарплатную карту более 40 тысяч рублей. При подписании предъявленных мне бланков заявлений я обратил внимание сотрудницы на то, что в тексте в заявлении есть фраза "я ознакомлен с условиями Пакета услуг, изложенными в Правилах комплексного обслуживания", но при этом я не только не был с ними ознакомлен, но мне даже их не показали. Я попросил показать мне их. Сотрудница нашла их в интернете, но аргументируя их большим объемом (16 листов), воспользовавшись моим к ней доверием убедила прочитать их дома после подписания заявлений. Дома, обратившись к указанным Правилам, что и в этих 16 листах нет ответа на вопрос, будет ли для меня оформленная услуга являться платной. В Правилах есть лишь ссылки на Сборник тарифов, который непонятно где взять. Трижды звонил операторам. Один из них сказал, что для сохранения бесплатности обслуживания мне можно перечислять с зарплатной карты на мастер-счет ежемесячно по 40 000 руб через личный кабинет (впоследствии это оказалось неверным). Последний оператор (Мария) сказала, что через личный кабинет это не зачтется, а нужно кидать наличку на карту, привязанную к мастер-счету. Подсказала, наконец, где на сайте найти глубоко запрятанный файл Сборника тарифов. А после окончания нашего разговора через 10 минут перезвонила мне (за что большое ей спасибо) и уже четко объяснила за что, и когда плата снимается, и что я должен делать, чтобы избежать дополнительных затрат. Итог: потерянный целый день, потрепанные нервы, разочарование в банке и компетенции сотрудников, и большое желание отказаться от дополнительных услуг.

Пришел в ДО "Воздвиженка", чтобы подключить мобильный банк к своей зарплатной карте. Работала со мной Ф-ва Наталья Н-вна. Навязчиво предлагала различные дополнительные услуги, на одну из которых я повелся. Это изменение пакета услуг с Базового на Золотой. Сотрудница уверяла, что Золотой пакет для меня будет бесплатным, так как ежемесячные перечисления на мою зарплатную карту более 40 тысяч рублей. При подписании предъявленных мне бланков заявлений я обратил внимание сотрудницы на то, что в тексте в заявлении есть фраза "я ознакомлен с условиями Пакета услуг, изложенными в Правилах комплексного обслуживания", но при этом я не только не был с ними ознакомлен, но мне даже их не показали. Я попросил показать мне их. Сотрудница нашла их в интернете, но аргументируя их большим объемом (16 листов), воспользовавшись моим к ней доверием убедила прочитать их дома после подписания заявлений. Дома, обратившись к указанным Правилам, что и в этих 16 листах нет ответа на вопрос, будет ли для меня оформленная услуга являться платной. В Правилах есть лишь ссылки на Сборник тарифов, который непонятно где взять. Трижды звонил операторам. Один из них сказал, что для сохранения бесплатности обслуживания мне можно перечислять с зарплатной карты на мастер-счет ежемесячно по 40 000 руб через личный кабинет (впоследствии это оказалось неверным). Последний оператор (Мария) сказала, что через личный кабинет это не зачтется, а нужно кидать наличку на карту, привязанную к мастер-счету. Подсказала, наконец, где на сайте найти глубоко запрятанный файл Сборника тарифов. А после окончания нашего разговора через 10 минут перезвонила мне (за что большое ей спасибо) и уже четко объяснила за что, и когда плата снимается, и что я должен делать, чтобы избежать дополнительных затрат. Итог: потерянный целый день, потрепанные нервы, разочарование в банке и компетенции сотрудников, и большое желание отказаться от дополнительных услуг.

Хотелось бы сказать огромное спасибо! И не просто так, а за оказание профессиональных услуг. В скорости оформления, и сопровождения моего договора. По рекомендации обратилась в этот офис и ни о чем не пожалела. С самого   порога встречают с улыбкой. Провожают всех клиентов до специалистов. Понимаешь, что кризис явно не здесь. ))) Девочки просто молодцы. Поспособствовали мне с подбором квартиры. И сами связывался с застройщиком. Мне оставалось только приехать и подписать. Спасибо Нафиса и Мария за такой теплый прием .

Я поехал в отпуск в Италию, и мне заблокировали мне доступ к Телебанку после того, как я положил деньги на телефон, находясь в Риме. Ребята, вы знаете, где я нахожусь -- по транзакциям по моей кредитке. Вы знаете, сколько стоит роуминг. Я ваш клиент уже черт-те сколько лет. Вы меня оставили без важного инструмента. И предлагаете обратиться с паспортом в офис ВТБ24. Я в Риме, чуваки, и где он, ближайший офис, в Калининграде? Я очень, знаете, недоволен.

Добрый день!Сегодня получили письмо о повестке в Суд, в письме иск о взыскании оплаты штрафа.Сам же штраф был оплачен по квитанции в Банке "ВТБ 24" в офисе "Солнечногорский", но потеряли платежку.Сотрудница  Банка Адагамова Ольга Михайловна помогла мне решить вопрос с поиском платежки и выдала на руки копию платежки.Спасибо Банку "ВТБ 24" и Ольге Михайловне за оперативную помощь в поисках копии платежки. Теперь с этой копией на руках, мы сможем доказать суду о том, что оплата штрафа была осуществлена вовремя.Спасибо.

Добрый день! Являюсь клиентом банка ВТБ24 уже давно, в качестве зарплатного проекта. Решил в своё время воспользоваться услугами автокредитования и не прогадал. Закрыл кредит досрочно и встал вопрос скорого получения ПТС. Обратившись непосредственно в Центр Автокредитования на Долгоруковской, забрал его по предъявлению паспорта. Отдельное спасибо сотруднику банка Ольге Тумановой за проявленный профессионализм и оперативно выданный ПТС.

Поступило предложение об одобренном кредите. Решил сегодня узнать условия - обратился в ДО на Октябрьском поле. Молодая барышня рассказала про условия, на вопрос про страховку заявила, что раз для вас одобренной предложение, то от страховки отказаться нельзя .На запрос распечатки условий платежей, процентной ставки, размера страховки и тд. барышня написала на листочке сумму и платеж и все, как то не солидно. Понятно, что планы у них, договориться не удалось, пришлось взять время на раздумье.Заехал в ДО на м. Сходненская, попал к молодому парнише. Также было сказано, что страховка включена в данный кредит, а если хочешь без страховки - нужно подавать новую заявку, а эта аннулируется. Также на запрос какой то распечатки по условиям этого специального предложения, мне написали опять только сумму, какую получу на руки и платеж. Т.к. подключение страхования - это дело добровольное, и кредит можно на 100% оформить без страховки, просьба представителя банка связаться со мной и сообщить в каком офисе и в какое время можно будет оформить все без этой добровольной страховки.