Я клиент Банка Москвы (и ещё 7 банков в данный момент), в Банке Москвы золотая карта и к ней две дополнительные. Сменил номер телефона - во всех банках, кроме Сбербанка (где полно отделений) у меня получилось сделать это удаленно, в БМ - же сказали прийти в отделение, далее начались неудобства:1. Так как не смог удаленно поменять телефон - то пришлось купить билет из-за границы по другой карте, и не смог воспользоваться картой банка Москвы с 5% кэшбэком.2. По приезду в Москву заехал в отделение (которое расположено далеко и неудобно, но потратил время и деньги, с паспортом, картой) - объяснил что у меня сменился номер телефона - и хотел бы чтоб всё было как раньше, но с новым номером.3. Уже в отделении девушка сказала, что не уверена поменяются ли телефоны на все карты (что меня уже удивило), но на эту точно. Попросила уточнить в службе поддержки. И возможно придется ещё приезжать (что крайне для меня неудобно).4. Зато на следующий день исправно пришла СМС, что с меня списали 60 рублей за подключенную услугу, СМС на новый номер (ранее я не раз просил не подключать мне платных услуг и они были отключены - цель была только поменять номер), а но по звонку в службу поддержки так и не смогли сказать поменялся ли у меня доверенный номер. Сказали что это можно узнать только при визите в банк!5. Написать заявление на возврат денег и финансовую претензию только при визите в банк.6. Вообщем не ответили ни на один вопрос - технологии общения с банком на уровне 19 века. Везде всё можно сделать через интернет, а тут ни один вопрос.

Я клиент Банка Москвы (и ещё 7 банков в данный момент), в Банке Москвы золотая карта и к ней две дополнительные. Сменил номер телефона - во всех банках, кроме Сбербанка (где полно отделений) у меня получилось сделать это удаленно, в БМ - же сказали прийти в отделение, далее начались неудобства:1. Так как не смог удаленно поменять телефон - то пришлось купить билет из-за границы по другой карте, и не смог воспользоваться картой банка Москвы с 5% кэшбэком.2. По приезду в Москву заехал в отделение (которое расположено далеко и неудобно, но потратил время и деньги, с паспортом, картой) - объяснил что у меня сменился номер телефона - и хотел бы чтоб всё было как раньше, но с новым номером.3. Уже в отделении девушка сказала, что не уверена поменяются ли телефоны на все карты (что меня уже удивило), но на эту точно. Попросила уточнить в службе поддержки. И возможно придется ещё приезжать (что крайне для меня неудобно).4. Зато на следующий день исправно пришла СМС, что с меня списали 60 рублей за подключенную услугу, СМС на новый номер (ранее я не раз просил не подключать мне платных услуг и они были отключены - цель была только поменять номер), а но по звонку в службу поддержки так и не смогли сказать поменялся ли у меня доверенный номер. Сказали что это можно узнать только при визите в банк!5. Написать заявление на возврат денег и финансовую претензию только при визите в банк.6. Вообщем не ответили ни на один вопрос - технологии общения с банком на уровне 19 века. Везде всё можно сделать через интернет, а тут ни один вопрос.

12.05.2016 г. Необходимо было получить одобренный кредит наличными в кассе. Сотрудники кассы отнеслись, мягко скажем, не уважительно. Мало того, что принимали оплату за страховку 40 минут, так ещё и ничего не могли объяснить и подсказать. Спасибо огромное сотрудницам отдела привилегии, которые бегали по этажам, пытаясь ускорить этот процесс, что у них, безусловно, получилось. Сразу видна разница в отношении к клиенту. Приятно с такими людьми сотрудничать. Что не могу сказать о сотрудницах кассы.

Прочел много отзывов. В основном - негатив. 10 мая оформили заявку на 550 000 р. Одобрили на 446 000 р. с со страховкой под 17%. От страховки отказались, 12 мая заявку переоформили на ту же сумму без страховки под 17%, но с пакетом коробочных продуктов. При получении кредита сослались на то, что 3 из 4 коробок нам не подходят (детей нет, собственного жилья нет, заемщик - госслужащий), а раком и Эболой в ближайший год болеть не собираемся))). Менеджер немного посопротивлялась для вида). В итоге через 25 минут искомая сумма под заявленный процент (17) была у нас на руках. Да, страховку "впаривают", но, если грамотно отказаться, то все работает, как часы.

Добрый день. Хочу оставить негативный отзыв о действии сотрудников банка ПАО ВТБ 24. 13.05.16 при обращении в подразделение банка с просьбой зачислить денежные средства на платежную карту через кассу, получил жесткий отказ по причине, со слов кассира-операциониста, какие-то новые требования, указы от руководства ПАО ВТБ24. Кассир-операционист попросила меня провести операцию через банкомат, на что я отказался и требовал проведения операции через кассу банка. Дело в том, что у меня была крупная сумма денег и через банкомат зачислять не хочу, т.к. был печальный опыт, когда банкомат деньги принял и завис, в итоге пришлось ждать 30 дней, когда банк мне вернет денежные средства обратно, больше попадать в такую неприятную ситуацию не хочу. Поэтому и просил провести операцию по зачислению через кассира. После долгих препирательств с кассиром и руководством (К-на Н.В.) операцию по зачислению мне провели. Так будет каждый раз? Оставил жалобу в отделении банка (книга жалоб, стр. 28 ). В жалобной книге есть жалобы, но все без подписи банковского сотрудника о рассмотрении. Вопросы к руководству банка ПАО ВТБ24: Что за наплевательское отношение к клиентам банка? Укажите постановления, указы, положения, запрещающие проводить данный вид операции через кассу банка?

Добрый день. Подобрал в автосалоне автомобиль. Подал заявку на кредит, почти везде одобрили. Позвонил специалист, сообщил условия и сказал, что я могу получить кредит. Созвонились, предложение ВТБ 24 приглянулось больше всего. Но не тут оно было. Кредит одобрен со страхованием жизни и здоровья. Бред полнейший. Сказал, что брать со страховкой не буду. Что в итоге мне сообщили, что кредит без страховки выдать не можем. Обращайтесь в другое место. Позвонил в call центр, сообщил о проблеме, соединили с центром на Долгоруковской. Девушка мне сообщила, что повлиять на салон она не может. В итоге я сейчас в безвыходной ситуации. Не понимаю как такой банк, как ВТБ 24 может позволить сотрудникам так беспределить. Прошу принять меры и решить мою проблему. В противном случае буду обращаться в ФАС и Центробанк.

Здравствуйте. Я являюсь клиентом банка втб. Брала 2 ипотеки, госила всегда досрочно. История положительная. Мне пришло предложение взять одобренный потребительский кредит ( без страховки). Когда я обратилась в банк, мне сказали что без страховки мне его не дадут. Позвонив по горячей линии. Мне ответили обратиться к начальству...что я и сделала. Начальница ответила что в нашем региона такая тенденция ( обязательное страхование)так как много неплатильщиков. Что за неуважение.!!!??? у меня хорошая история без просроче, хорошая история. Куда обращаться и жаловаться?! Калининград. Отделение Втб.Ул. Театральная

В белгородский офис банка ВТБ24 - тот, что на ул. Попова, 18 -  я хожу почти 10 лет. Потому что я их клиент. Сначала у меня зарплатная карта была. Потом завёл мультивалютную карту. Потому что она мне нужна.  Когда у карты истекает срок действия, я прихожу в офис, предъявляю паспорт и получаю новую карту. Так было уже не раз. Но недавно всё пошло как-то наперекосяк. Я заходил в офис на Попова в апреле менять валюту. Заодно поинтересовался, когда мне приходить за новой мультивалютной картой взамен той, что у меня на руках – её срок действия истекает в мае нынешнего года. Мне порекомендовали прийти после майских праздников: карта, дескать, будет готова.  Я так и сделал. Пришёл. На входе – милая улыбчивая девушка. Берёт мой паспорт, берёт мою банковскую карту (срок действия которой - май этого года), что-то делает в компьютере, а потом всё с той же улыбкой сообщает: – А ваша карта не готова! И вообще, мы её для вас перевыпускать не будем– Как это? – изумляюсь я. – А у нас теперь новые правила, – всё с той же милой улыбкой сообщает мне девушка. – И если вам нужна карта, вот вам номер телефона, по которому нужно звонить в Москву и заказывать новую карту. Срок доставки – от 7 до 10 рабочих дней. – То есть как это – заказывать? А с этой моей нынешней картой что же? – Сами решайте, – пожимает плечами девушка (и опять же улыбается). – До конца мая она ведь действует. Можете пойти в кассу и снять деньги… Я взял клочок бумаги с указанным номером телефона (8-800-100-24-24) и даже несколько раз попытался дозвониться до Волшебных Людей, чтобы они милостиво снизошли до меня, оказали мне за мои деньги Услугу и таки выдали мне мультивалютную карточку. Но Волшебные Люди по этому номеру заняты. Я дозванивался только до автоответчика, который всякий раз сообщал мне, что все работники заняты и надо немного подождать. Ожидание затягивалось. Автоответчик всё так же сообщал о занятой линии. Я звонил снова -  с тем же результатом.Что делать клиенту, если в ставшем для него почти родным офисе банка ему предлагают куда-то звонить, а по предложенному номеру никто не отвечает? Ответ простой: насильно мил не будешь. Надо обращаться в другой банк. Я и обратился. И выяснилось, что в иных местах мультивалютную карту делают не 7-10 рабочих дней, а всего трое суток. Вот и славно, подумал я. Заказал себе мультивалютную карту в другом банке и… …и получил 12 мая на свой телефонный номер чудесное SMS-сообщение от всё того же ВТБ24:  «Ваша банковская карта MasterCard доставлена в выбранный вами офис банка ВТБ 24 (ПАО). Вы можете обратиться за её получением». Меня мало интересует, кто мне наврал – девушка на входе, заявившая, что карту мне перевыпускать не планируют или SMS-сообщение, которое сообщило прямо обратное. Меня не злят бессмысленные походы в офис (на которые нужно выделять время, а моё рабочее время, как и ваше, стоит денег) и такие же бессмысленные телефонные звонки. Мне только очень хочется понять: дорогой ВТБ24, зачем ты так изощрённо издеваешься над своим (теперь уже бывшим) клиентом?

Здравствуйте!Подал заявление через телефон на рефинансирования кредитных карт с процентными ставками более 30% годовых на общую сумму 800 000 руб и ежемесячным платежом 42 000 руб. Просрочки по этим картам я не имею. По всем картам более года исправно плачу минимальные платежи, но выплачивать кредит не имею возможности, т.к. еще надо на что-то жить. Т.е. все, что вношу на карты и тут же все трачу на коммуналку и еду. В результате получил отказ в виде SMS 09.05.2016 на рефинансирование этих карт и тайм-аут на 3 месяца на последующие обращения. Т.к. у меня еще имеются долговые обязательства под более щадящий процент в виде ежемесячного платежа в сумме 50 000 руб в месяц общий платеж превышает официальный средний доход за последние 6 месяцев (70 000 руб). Непонятно кому тогда предназначается услуга рефинансирования, если снизить платеж и не зарываться дальше в долг не представляется возможным для банка.На данный момент общий долг перед банками составляет 1 600 000 руб., на калькуляторе считал, что можно выплачивать платежом 39 764 руб. на 60 мес. под 17% годовых, а у меня получается 92 000 руб платеж и я зарываюсь дальше. В целом банк нравится, но страшно. Прошу помощи. Как мне поступить в моей ситуации?

Здравствуйте!Подал заявление через телефон на рефинансирования кредитных карт с процентными ставками более 30% годовых на общую сумму 800 000 руб и ежемесячным платежом 42 000 руб. Просрочки по этим картам я не имею. По всем картам более года исправно плачу минимальные платежи, но выплачивать кредит не имею возможности, т.к. еще надо на что-то жить. Т.е. все, что вношу на карты и тут же все трачу на коммуналку и еду. В результате получил отказ в виде SMS 09.05.2016 на рефинансирование этих карт и тайм-аут на 3 месяца на последующие обращения. Т.к. у меня еще имеются долговые обязательства под более щадящий процент в виде ежемесячного платежа в сумме 50 000 руб в месяц общий платеж превышает официальный средний доход за последние 6 месяцев (70 000 руб). Непонятно кому тогда предназначается услуга рефинансирования, если снизить платеж и не зарываться дальше в долг не представляется возможным для банка.На данный момент общий долг перед банками составляет 1 600 000 руб., на калькуляторе считал, что можно выплачивать платежом 39 764 руб. на 60 мес. под 17% годовых, а у меня получается 92 000 руб платеж и я зарываюсь дальше. В целом банк нравится, но страшно. Прошу помощи. Как мне поступить в моей ситуации?

Добрый день! Сегодня всей семьей посетили офис БМ, расположенный в Москве рядом с м. Юго-западная. Цель визита - получить новую дебетовую карту для супруги (закончился срок действия старой). Заходим, берем талон в электронную очередь, садимся на диван, и младший ребенок (2 мес) начинает громко плакать. Супруга берет ребенка на ручки, что действует моментально успокаивающе, но практически мгновенно с началом плача к нам подходит сотрудник Банка, чтобы уточнить, какой у нас вопрос и чем нам могут помочь. После нашего ответа этот сотрудник начинает искать конверт с нашей картой, параллельно предлагая фломастеры и листочки для старшего ребенка (2 года), который откровенно скучает. Пока я "рисую" (рисовать не умею) со старшим, супруге вручают карту, конверт с пин-кодом и активируют карту. Вся итерация занимает от силы 5-7 мин. Спасибо за внимание к шумной молодой семье, в первую очередь к детям и неформальный подход при решении нашего несложного, но важного для нас вопроса.Менеджером, которая начала работу с нами и дальше передавала коллегам, была Ирина Мирошникова - руководитель данного отделения БМ (извините, если ошибся в написании фамилии, ребенок порисовал на листике, закрасив пару букв в фамилии).Ирина, спасибо вам и коллегам!).С уважением, Андрей.

Здравствуйте, я давно являюсь клиентом втб24 и с некоторых пор являюсь участником программы "Привилегия". Не так давно я решил подать заявку на получение ипотечного кредита, обсудил все формальности со своим персональным менеджером, подал соответствующие документы и т.д.  Довольно быстро мне сообщили по телефону, что ипотека одобрена, после этого я стал заниматься непосредственно подготовкой к покупке квартиры, вы, наверное, знаете, что это не самый быстрый процесс, к которому нужно основательно подойти, потратить время и приложить некоторые усилия. Так вот, на этапе подачи документов от застройщика в мой банк выясняется вдруг, что, оказывается, ипотеку мне не одобрили (с момента "одобрения" прошло уже пару недель) и об этом меня почему-то никто не уведомил даже.Я не гневаюсь на банк за то, что мне не одобрили ипотеку, всякое бывает, это право банка, но вот такое отношение, тем более к участнику программы "Привилегия" - это неприятно. В итоге я потерял время, потратил нервы и остался неприятно удивлен отношением моего "родного" уже можно сказать банка."Оцените преимущества максимального комфорта и особого отношения", - указано в описании к пакету "Привилегия". Спасибо, оценил.Я поставил нейтральную оценку "3" в своем отзыве, но мне кажется у участников программы "Привилегия" не должно возникать желания ставить оценку ниже чем "отлично" своему банку, не правда ли?Кстати,  примерно в это же время, когда я занимался ипотекой, мне даже без моего участия любезно одобрили кредит на 1.5 млн. р., о чем мне не забыли напомнить по телефону, в интернет банке и в каждом банкомате, в который я вставляю свою карту. Это вызывает у меня еще большее недоумение.

Проживаю и работаю на Васильевском острове в Санкт-Петербурге. В данном банке оформлен ипотечный кредит. Спасибо банку, что дал деньги, но очень сложно их вернуть обратно. Ближайшие банкоматы находятся на Малом проспекте и они постоянно не работают. Несмотря на то, что они в помещении офиса, экраны жутко грязные. В момент прошлого платежа банкомат принял деньги и выключился, не дав квитанцию. Деньги зачислили через 2 недели - я особо не переживал. Расстраивает, что банк не решает проблемы. Сегодня пришел платить снова и оба банкомата не работают. Так и не заплатил. И это тянется месяцами. Имею возможность платить раньше срока, но некуда платить. Приходится тратить время и ездить. Зарплату я получаю на карту сбера и мечтаю, чтобы кредит был там же - отделения почти на каждой линии и работающие банкоматы мне кажется удобнее, чем полтора неработающих банкомата на целый район. Мобильное приложение неудобное.

Являюсь владельцем кредитной карты банка с лимитом в 50 000 р., около года после получения платежи вносились своевременно и в полном объёме. После, в связи с потерей работы и сложным финансовым положением вносить платежи в полном размере не было возможности. Накопилась просроченная задолженность в 7500 р. Понимаю взятые на себя обязательства и от них не отказываюсь, временно вношу половину от необходимой суммы, банк в свою очередь начисляет штрафы и пени с уплатой которых я также согласен. Месяц назад сотрудники банка начали звонить родственникам, которые не являются моими представителями, и их телефоны не указаны в анкете как контактные, что было проверено сотрудником в региональном отделении, с предложением погасить мой долг. 10.05.16 в 11.38 по местному времени мне был совершён звонок с номера +79250017*** сотрудником банка  ВТБ 24, который представился как Екатерина, в ходе беседы с которым я сообщил, что от обязательств не отказываюсь и временно плачу сколько могу. В свою очередь сотрудник перешёл на личные оскорбления, привожу выдержки: "Вы и ваша семья воры", "за вас будет всё ваше потомство платить" на мои попытки привести разговор в деловой формат получил ответ "я разговариваю так как считаю нужным, с ворами мы так разговариваем ". Настойчиво и в грубой форме требовал информацию о наличии у меня других родственников и близких, с целью решать вопрос через них, хотя никто из них не имеет никакого отношения к договору между мной и банком. Сообщал, что "продаст меня коллекторам и ко мне будут приходить гости из агенства", хотя возможна только передача долга по договору цессии, но никак не продажа долговых обязательств без моего согласия и т.д. Разговор был записан и запись может быть предоставлена компетентному сотруднику для проверки. Также мной было написано заявление в ЦБ РФ и Роспотребнадзор по причине разглашения информации о долге и сумме задолженности третьим лицам, в нарушение пункта кредитного договора о конфиденциальности и п. 2 ст. 857 ГК РФ, а также ст 26 ФЗ "О банках". Хотелось бы получит ответ не на тему имеющейся задолженности, так как я её не оспариваю, а именно оценку законности действий сотрудника банка. В случае продолжения таких звонков, будет обращение в компетентные органы уже по поводу оскорбления сотрудниками банка.

Доброго времени суток!Решил написать тут свою историю взаимоотношений с таким "чудесным" банком, как ВТБ 24.28.04.2016 я приехал в отделение банка ВТБ 24,расположенному по адресу - г. Москва, проспект Вернадского д.29 для того, чтобы снять 65000 руб. с зарплатной карты Visa Gold. Я подошел к крайнему левому банкомату и начал процедуру получения денежных средств, ввел ПИН-код, указал сумму - 65 000 руб., выбрал Крупные купюры и в этот момент на экране банкомата появилось окно Wimdows с сообщением о возникшей ошибке и клавишами Yes и No.Поняв, что в банкомате произошел сбой ПО я нажал клавишу "Отмена". Менеджера зала в этот момент на месте не было, поэтому я побоялся отойти от банкомата. Примерно через минуту банкомат все-таки сжалился и отдал мою карту. После этого я подошел к соседнему банкомату и стал повторять процедуру получения денежных средств. Меня удивил тот факт, что теперь все операции на этом банкомате как то "выбор суммы", "выбор крупности купюр" и т.п. надо было осуществлять не нажатием на металлические клавиши банкомата (как это было ранее), а нажатием на экран. Указав необходимую сумму - 65 000 руб. и выбрав "Крупные купюры" я стал ожидать денег. Вместо этого банкомат вернул мне карту, а денежные средства так и не выдал (не было слышно звука пересчета купюр, диспенсер так и не открылся). Простояв несколько секунд возле банкомата, мне на телефон пришло смс-сообщение от банка ВТБ-24 следующего содержания: "Karta ****: snyatie nalichnih 65 000 RUR; PR-KT VERNADSKOGO; 28.04.2016 13:45, dostupno *** RUR. ETB24". Увидев это сообщение, я удивился как могла пройти операция списания денежных средств с моего счета без фактической выдачи указанных денежных средств банкоматом.Я пошел в операционный зал и обратился с указанным вопросом к администратору зала, дежурившим в тот день. Девушка сказала мне что недавно на этих двух банкоматах было обновлено ПО и что они (банкоматы работают некорректно). На мое возмущение почему сотрудники банка не повесят соответствующие уведомления о возможных сбоях в ПО на эти банкоматы последовало молчание. Я стал требовать предоставить мне бланк обращения клиента. В этот момент другая сотрудница банка подошла к администратору зала и посетовала ей на то, что на крайнем левом банкомате у нее при попытке снять денежные средства выскочило окно Windows с сообщением об ошибке. На это высказывание я в очередной раз потребовал от сотрудников банка повесить на указанные банкоматы информационное сообщение об ошибках в работе ПО (в итоге сотрудники банка спустя 20-минутное препирательство со мной сподобились таки повесить таблички "Банкомат не работает по техническим причинам"). Я заполнил обращение клиента в точности как мне сказала администратор зала и отдал его ей. Взамен мне отдали отрывной корешок и сообщили номер моего обращение CR-2320879.10.05.2016 в 20:36 мне позвонил сотрудник банка ВТБ-24 и зачитал мне ответ банка, следующего содержания: "Уважаемый Роман Александрович! В ответ на Ваше обращение от 28.04.2016 сообщаем, что по фактам, изложенным в обращении, было проведено расследование, в ходе которого установлено: по Вашей карте № *** 28.04.2016 в 13:45:44 зафиксирована операция снятия денежных средств в сумме 65 000 рублей, необходимое количество купюр было выдано устройством в полном объеме. Сбои за указанный период времени не зафиксированы. По результатам инкассации излишки не выявлены. Из изложенного следует, что у Банка нет оснований для удовлетворения Вашего требования возврата суммы 65 000 рублей". На мой вопрос о том, когда я получу указанный ответ официально сотрудник банка мне сказал, что банк не собирается направлять мне указанный ответ официально, а вместо этого лишь зачитал мне его. На мое удивление и вопрос чем обусловлен отказ банка направить на мое письменное обращение такой же письменный ответ мне заявили, что я не сделал соответствующей пометки на бланке обращения клиента. Также сотрудник банка рекомендовал мне повторно обратиться в банк с заявлением и в обращении клиента указать на то, что мне необходим письменный ответ на мою претензию.11.05.2016 я вновь приехал в отделение ВТБ-24 на проспекте Вернадского 29 и обратился к администратору зала с просьбой предоставить мне бланк обращения клиента. Каково же было мое удивление, когда вразделе «Требования клиента» я обнаружил всего три возможные позиции:1. перечислить денежные средства на карту №____ в сумме _____;2. завершить операцию пополнения счета телефона№ ____ в сумме ____;3. выдать денежные средства наличными в сумме_____.На мой вопрос – где я должен сделать ту самую отметку, по которой банк мне ответит официально, менеджер зала ответить затруднилась и предложила мне написать данное требование на отдельном листочке, а она уже отсканирует их вместе. Я выполнил требование администратора зала и заполнил второе обращение клиента и на отдельном листе указал своб просьбу «передать мне нарочным официальный ответ банка на мое обращение в ДО Вернадский 29». Однако, согласно п.9.5 Правил предоставления и использования банковских карт ВТБ 24 (ПАО) (Общие условия Договора о предоставлении и использовании банковских карт ВТБ 24 (ПАО)) «Все юридически значимые сообщения (заявления/уведомления/извещения/требования) направляемые Банком Клиенту по Договору, считаются доставленными с момента поступления Клиенту. Это означает, что на мое письменное обращение поданное в отделении банка мне от банка должен поступить письменный ответ причем под роспись, чтобы зафиксировать момент поступления. Но видимо сотрудники ВТБ 24 не читают свои же документы, либо считают ненужным их исполнение.Далее, с целью удостовериться в правильности выводов, сделанных по итогам расследования, а именно в том, что «необходимое количество купюр было выдано устройством в полном объеме» я обратился к своему персональному менеджеру по программе Привилегия с просьбой просмотреть запись с камер видеонаблюдения, которыми оснащен тамбур, в котором находятся банкоматы. На мою просьбу мой персональный менеджер ответила отказом и добавила, что видеозапись они мне предоставить не могут, только сотрудникам правоохранительных органов. На мой вопрос, а просматривал ли сотрудник, который занимался моим обращением, записи с камер видеонаблюдения, мой персональный менеджер затруднилась ответить.Вывод напрашивается только один, банк ВТБ 24 не заинтересован в проведении открытого и беспристрастного разбирательства по моему заявления и будет всячески препятствовать этому.Мне очень хочется взглянуть на видеозапись совместно с сотрудниками банка, чтобы наконец-то доказать им что я НЕ получал денег из банкомата.

Долго не мог найти банк, в котором можно быстро подключить мобильный банк. Везде нужно было писать заявление, после чего ждать две недели. Обратился в этот банк, здесь же все сделали за 20 минут, учитывая то, что в базе данных я не являлся клиентом этого банка. Обслужили хорошо, все рассказали, показали. Персонал общается вежливо и приятно. Очень благодарен.

Я доверил свои денежные средства Вашему банку, открыв  18.02.2015 срочный вклад. Менеджер объяснил, что вклад хотя и открывается на 3 месяца, но продление ВСЕГДА автоматическое. Тем не менее, я обратил внимание, что в договоре только 2 автоматических продления, и приехал продлевать вклад по истечении 6 месяцев (в августе 2015 года). Менеджер меня уверила, что вклад продлевается в любом случае, что я зря приехал и в настоящее время он продлен и больше приезжать не нужно. Я доверял данному менеджеру, поэтому был полностью уверен, что вклад будет отныне продлеваться автоматически.Совершенно случайно узнал о том, что вклад не продлен уже пол-года! Оказалось, что он был продлен только на 3 месяца после моего визита в августе 2015 года (до ноября 2015 года). По истечении данного срока мне никто не позвонил и не предупредил, что со вкладом нужно что-то сделать, хотя мне был назначен ПЕРСОНАЛЬНЫЙ менеджер. Никто из менеджеров, в том числе и "персональный" не сообщил об этом даже пост-фактум. Получается, что менеджер сознательно ввел в заблуждение меня, как клиента, тем самым нарушив Закон о защите прав потребителей и Гражданский кодекс РФ. Крайне разочарован таким отношением к своим клиентам такого солидного государственного банка.В связи с вышеизложенным прошу компенсировать проценты по вкладу за период с 11.2015 по 05.2015, в противном случае буду вынужден обратиться в арбитражный суд для защиты своих законных прав.

Добрый день! К сожалению, на второй день дозвониться до соответствующего специалиста не получилось. Ситуация такова, что у меня был/есть кредит в вашем банке, т.к. длительное время я не исполнял свои обязанности в соответствии с договором на меня было подано в суд и заведено исполнительное производство.На данный момент я официально работаю и получил зарплатную карту в вашем банке. При перечислении средств в первый месяц все было прекрасно, я снимал ДС. Но на данный момент у меня карта полностью заблокирована и я хотел бы как-то разрешить данную ситуацию. Я понимаю, что долг никуда не денется и его нужно оплачивать, но полагаясь на п.2 ст.99 закона №229-ФЗ (в том случае если ведется ИП, а оно прошу заметить ведется), арест может быть наложен на 50% дохода и взаиморасчет происходить при непосредственном участии ФССП.Прошу разобраться в данной ситуации.

Добрый день! К сожалению, на второй день дозвониться до соответствующего специалиста не получилось. Ситуация такова, что у меня был/есть кредит в вашем банке, т.к. длительное время я не исполнял свои обязанности в соответствии с договором на меня было подано в суд и заведено исполнительное производство.На данный момент я официально работаю и получил зарплатную карту в вашем банке. При перечислении средств в первый месяц все было прекрасно, я снимал ДС. Но на данный момент у меня карта полностью заблокирована и я хотел бы как-то разрешить данную ситуацию. Я понимаю, что долг никуда не денется и его нужно оплачивать, но полагаясь на п.2 ст.99 закона №229-ФЗ (в том случае если ведется ИП, а оно прошу заметить ведется), арест может быть наложен на 50% дохода и взаиморасчет происходить при непосредственном участии ФССП.Прошу разобраться в данной ситуации.

Добрый день! К сожалению, на второй день дозвониться до соответствующего специалиста не получилось. Ситуация такова, что у меня был/есть кредит в вашем банке, т.к. длительное время я не исполнял свои обязанности в соответствии с договором на меня было подано в суд и заведено исполнительное производство.На данный момент я официально работаю и получил зарплатную карту в вашем банке. При перечислении средств в первый месяц все было прекрасно, я снимал ДС. Но на данный момент у меня карта полностью заблокирована и я хотел бы как-то разрешить данную ситуацию. Я понимаю, что долг никуда не денется и его нужно оплачивать, но полагаясь на п.2 ст.99 закона №229-ФЗ (в том случае если ведется ИП, а оно прошу заметить ведется), арест может быть наложен на 50% дохода и взаиморасчет происходить при непосредственном участии ФССП.Прошу разобраться в данной ситуации.