Добрый вечер, хочу оставить свой обзыв о Банк Москвы, который со вчерашнего дня вошел в группу ВТБ. Муж получает заработную плату на нее и является гос служащим, поэтому решили второй раз доверится этому проверенному банку и обратится с заявкой на потребительский кредит. Написали заявление через сайт, нам сообщили, что одобрили и мы можем прийти за кредитом, когда муж пришел в отделение города Орска, расположенном по адресу г. Орск, ул. Советская, д.7 62А , где его услужливо приняла девушка Любовь Сергеевна Ст-ва, пообщавшись с ней муж не однократно спросит про страховку и сообщил ей, что она нам не нужна, так как мы уверенны в своем доходе, работе и сумма является относительно небольшой, чтоб ее страховать на что девушка сказала, что кредит нам одобрен и страховку считать не будет...На следующий день прибыв в это же отделение банка за деньгами Любовь Сергеевна заявила, что кредит одобрен и будет выдан только со страховкой, хотя на вашем сайте везде написано, что страховка на решение банка не влияет и является услугой добровольной. Мой супруг конечно душа добрая не отказался и подписал договор, и мало того добрая и навязчивая Любовь Сергеевна "впаяла" вторую кредитную карту.Так вот Банк Москвы я хочу, чтоб вы донесли своим сотрудникам о цели страхования и о том, что эта услуга является мало того, что платной,так еще и добровольной и ненадо ее тихо вписывать в договор заемщика уверенного в своей финансовой стабильности и уж тем более яро заявлять, что без этой услуги заемщик не сможет получить кредит. Это второй раз, когда мы берем кредит,в первый раз у вас так же втихую сотрудник списал страховку, тогда мы не возмущались, потому что не прочли договор и были менее внимательны, мы и впредь хотим с вами работать, но без скрытых уловках ваших сотрудников, а Любовь Сергеене прошу сделать выговор о том, чтоб она не обманывала своих заемщиков и впредь, чтоб она не заявляла, чтоб страховка влияет на одобрение. Ведь страховка только влияет на ее заработную плату, а не на одобрение честных и добросовестных заемщиков. Спасибо за Внимание.

Добрый вечер, хочу оставить свой обзыв о Банк Москвы, который со вчерашнего дня вошел в группу ВТБ. Муж получает заработную плату на нее и является гос служащим, поэтому решили второй раз доверится этому проверенному банку и обратится с заявкой на потребительский кредит. Написали заявление через сайт, нам сообщили, что одобрили и мы можем прийти за кредитом, когда муж пришел в отделение города Орска, расположенном по адресу г. Орск, ул. Советская, д.7 62А , где его услужливо приняла девушка Любовь Сергеевна Ст-ва, пообщавшись с ней муж не однократно спросит про страховку и сообщил ей, что она нам не нужна, так как мы уверенны в своем доходе, работе и сумма является относительно небольшой, чтоб ее страховать на что девушка сказала, что кредит нам одобрен и страховку считать не будет...На следующий день прибыв в это же отделение банка за деньгами Любовь Сергеевна заявила, что кредит одобрен и будет выдан только со страховкой, хотя на вашем сайте везде написано, что страховка на решение банка не влияет и является услугой добровольной. Мой супруг конечно душа добрая не отказался и подписал договор, и мало того добрая и навязчивая Любовь Сергеевна "впаяла" вторую кредитную карту.Так вот Банк Москвы я хочу, чтоб вы донесли своим сотрудникам о цели страхования и о том, что эта услуга является мало того, что платной,так еще и добровольной и ненадо ее тихо вписывать в договор заемщика уверенного в своей финансовой стабильности и уж тем более яро заявлять, что без этой услуги заемщик не сможет получить кредит. Это второй раз, когда мы берем кредит,в первый раз у вас так же втихую сотрудник списал страховку, тогда мы не возмущались, потому что не прочли договор и были менее внимательны, мы и впредь хотим с вами работать, но без скрытых уловках ваших сотрудников, а Любовь Сергеене прошу сделать выговор о том, чтоб она не обманывала своих заемщиков и впредь, чтоб она не заявляла, чтоб страховка влияет на одобрение. Ведь страховка только влияет на ее заработную плату, а не на одобрение честных и добросовестных заемщиков. Спасибо за Внимание.

[b]1. Затягивание сроков рассмотрения заявки на кредит.[/b] На сайте Банка заявленный срок рассмотрения кредитной заявки 1-3 рабочих дня. Устно мне было сказано, что могу рассматривать до 5 рабочих дней, и меня это устроило. 23.04(СБ) была заполнена заявка, но не отправлена, т.к. мне порекомендовали взять справку 2-НДФЛ с прошлого места работы. 25.04(ПН) я предоставил необходимую справку в Банк и заявка была отправлена на рассмотрение. Далее было 2-3 визита в Банк для выяснение статуса рассмотрения, последний - 10.05(ВТ). Статус при этом был по словам менеджеров - все еще рассматривается, при этом дали внутренние номера сотрудников, чтобы в будущем не ходить, а узнавать статус по телефону. Сегодня 11.05(СР) по телефону было сообщено, что заявка отклонена еще между майскими праздниками, т.е. в период с 04.05 по 06.05. Зачем было 10.05(ВТ) во время очного визита сообщать не соответствующую действительности информацию о статусе?! Срок рассмотрения даже с учетом праздников составил вместо заявленных на официальном сайте 1-3 рабочих дня - 10 рабочих дней! [b]2. Справка с прошлого места оказалась не нужна.[/b] 25.04(ПН) я потратил половину рабочего дня для получения справки 2-НДФЛ с прошлого места работы, т.к. менеджер, заполнявший заявку 23.04(СБ), сказал, что она будет учитываться в доходах, и это поможет увеличить заявленный средний доход. 25.04(ПН) я предоставил эту справу в отделение, но другой менеджер, посовещавшись с главным менеджером, сказал, что справки с прошлых мест не учитываются и удвилися тому, что мне вообще сообщали о такой возможности. В результате заявка была подана на один день позже чем могла была. Плюс я потратил много времени на получение никому не нужной справки.

Так получилось, что прибыли 10 мая в банк за час до закрытия, чтобы решить несколько текущих вопросов.  С нами были 2 наших малолетних детей (2 года и 2 месяца). На входе нам оказали повышенное внимание и помогли попасть к специалисту, минуя 20 - минутную очередь. С нашими малышами эти 20 минут могли оказаться сплошным беспокойством и, возможно, криками.Особую благодарность хотим сказать специалисту Иоффе Виктории: нас просто поразило то, что девушка полностью компетентно решила наши вопросы, при этом наше время в банке скрасила дружественная интересная беседа. В общем впечатление самое хорошее и хочется приходить еще раз.

Добрый день! Как выяснилось после знакомства с отзывами на сайте, я не одна попала в подобную ситуацию. Так же, как и многие, обратилась в Ваш банк с целью получения потребительского кредита. 20.04.2016 оформила заявку в филиале банка. Мне озвучили, что срок принятия решения может достигать 5 рабочих дней. Однако прошло уже несколько больше (сегодня, на минутку, 11.05.2016), ответа все так же нет. Обращения по телефону горячей линии ни к чему не приводят: "ваше сообщение передано в соответствующий отдел, номера у него нет, потому что оно внутреннее, понимаем вас - ждите". Резонный вопрос - "сколько"? Присоединюсь к тем, кто высказался выше: обращаясь в Ваш банк, мы все рассчитывали на оперативность и результат, основываясь на Ваш многолетний опыт и репутацию. Сложившаяся ситуация многим из нас сорвала планы и важные мероприятия.Операторы на горячей линии говорят, что никакой технической причины или системного сбоя в банке нет. Нельзя быть настолько некорректными по отношению к клиентам. Действительно, данная ситуация вызывает только безграничное недоумение. Также прошу разобраться в данном конкретном случае, так как деньги мне нужны сейчас, и прошу научить сотрудников говорить реальные сроки, если банку требуется для принятия решения 6 месяцев, нужно так и сказать, а не вводить клиентов в заблуждение.С уважением и надеждой на результат.

Новость, размещенная на сайте banki.ru не соответствует действительности: ​Банк ВТБ 24 изменил размер начислений бонусных баллов по кредитным картам «Коллекция» 29.04.2016 14:39 [url=https://www.banki.ru/news/lenta/?id=8890671#reviewArea]5[/url] 2049 Банк ВТБ 24 изменил размер начислений бонусных баллов по кредитным картам «Коллекция» платежных систем Visa и MasterCard. Теперь по [url=https://www.banki.ru/products/creditcards/card/201/]«классической»[/url] карте начисляется 1 бонус за каждые 30 рублей (ранее — 1 бонус за 50 рублей), по [url=https://www.banki.ru/products/creditcards/card/200/]«золотой»[/url] — 1 бонус за каждые 27 рублей (прежде — 1 бонус за 30 рублей). По [url=https://www.banki.ru/products/creditcards/card/2329/]«платиновой»[/url] карте условия остались прежними. А сайт банка говорит об обратном: https://bonus.vtb24.ru/cards

Уважаемые коллеги. Брал ипотечный кредит в Банк Москвы 29.12.2015. Ежемесячно вношу по 15 числам, погашение, плюс пишу письма на частичное досрочное погашение по кредиту. Вот уже как 2 месяц - происходит технический сбой - со слов работников банка, и мой платеж не уменьшается. Пишу все заявления на частичное досрочное погашение. Убедительная просьба разобраться в данной ситуации, в противном случае придется писать претензии в ЦБ РФ.

В августе 2015 года Банком Москвы была анонсирована программа BonusBack для накопления "бонусов".Изначально систему запустили только с возможностью накапливать бонусы. Возможность тратить бонусы обещали запустить к зиме 2015 года.Согласно правилам программы, BonusBack обещал быть гораздо выгоднее, чем другая имеющаяся у меня карта другого банка с другой системой накоплений.Ознакомившись с заманчивыми процентами за покупки (до 5% в некоторых категориях торговых точек) и поверив в обещание банка запустить возможность расплачиваться бонусами у заявленных партнеров, я начал использовать зарплатную дебетовую карту Банка Москвы для всех безналичных покупок, с самого первого месяца запуска системы в режиме накоплений.Сроки предполагаемого запуска полноценной программы (возможность тратить) несколько раз откладывали. В какой-то момент, обещанный срок стал "II квартал 2016". В какой-то момент я также заметил, что при операциях покупки перестали начисляться бонусы абсолютно. Судя по журналу, начисления прекратились с начала 2016 года.В итоге имеем следующее:- до анонса BonusBack-a я пользовался дебетовой картой банка-конкурента и копил его бонусы;- после анонса, наслушавшись сладких обещаний, перестал пользоваться картой конкурента;- копил бонусы, ждал больше чем полгода, пользуясь картой Банка Москвы;- бонусы копиться перестали;- о дальнейшей судьбе BonusBack-a ничего неизвестно;- если бы продолжал копить бонусы у конкурента - получил бы что-нибудь, а не "0.00".Хотелось бы высказать свое возмущение по поводу столь "некрасивого" заманивания пользоваться картами банка посредством пустых обещаний.

Всем добрый день, 04.04.16, я уже писал о проблеме с получением кредитной карты не по месту жительства. Оказывается пред одобренную карту можно получить Только по месту регистрации, переслать её в другой регион не разрешимая задача, ну да ладно, подумал я и перечитав еще раз условия и тарифы решил все-таки заказать. 06.04.15 позвонил на горячую линию с целью заказа карты, да ответил оператор предложение есть можем заказать выпуск. Хорошо, заказываем, ответил на стандартные вопросы получил ответ оператора, что карта будет изготавливаться в пределах 11 рабочих дней плюс пересылка 7 дн, как карта поступит в отделение со мной свяжутся и сообщат, что карта пришла и можно её получить, точно позвонят? Да. Хорошо, жду, 22-24.04.16 звонка нет, я подумал ну, мало ли, надо позвонить. Нет карта еще не пришла, ждите вам обязательно позвонят. Вот уже 04.05.16, а звонка все нет, что делать? Звоню сам. Да, карта пришла в отделение г. Орска, можете получить. Объясняю специалисту, что не все так просто, я проживаю от работодателя в г Магнитогорске и так просто в г. Орск мне не съездить, в какой срок я могу получить карту? Сколько она по времени она меня будет ожидать в отделении? 60 дн (Шестьдесят дней) - таков ответ, точно 60? Да, 60 со дня поступления карты в отделение банка. Отлично подумал я, 10.05.16 приеду получу. И так пришло 10, 4 часа по разбитой дороге Магнитогорск-Орск и вот я в отделение банка. Подаю паспорт и.... Правильно, карта есть, но кончился срок действия предложения и выдать её нельзя. Как так? А вот так ответил менеджер - Раньше Приезжать Надо Было! Решив более не отвлекать богиню своими суетными делишками позвонил на горячую линию. Да, говорят, отказ по сроку действия предложения. Вот тут то я и выяснил (а я в письме видел срок действия предложения по май месяц), что в срок действия предложения необходимо не только согласиться и заказать выпуск карты, как я думал, но еще и получить её. Ошеломительный метод получения подобной информации, почему оператор 04.05.16, мне не дал подобной информации? Я не против правил выпуска и обслуживания карт, нет, я не против Священного Права Банка Отказывать В Заключении Договора Без Объяснения Причин . Но я на бензин потратил почти 2000 р., уважаемые сотрудники банка не кажется ли вам, что это немного затратный метод получения информации? Неужели так было трудно сообщить мне, что карта пришла, я даже точно и не знаю какого числа она была в отделении, я бы приехал ранее. Неужели оператору (04.05.16) было так сложно сообщить мне, что за картой можно уже и не ехать. Если карту прислали уже в мае, то зачем её вообще выпустили, если уже отказ по сроку действия предложения. Зачем просят оценить работу банка после звонка? Ведь 04.05.16, не ожидая квеста от ВТБ24 "Посмотри на весеннюю Россию" я поставил вполне положительные оценки. Честно говоря 10.05.16 моему раздражению не было предела. Дело не в том, что карту не выдали, ну не выдали и не выдали, а дело в наплевательском отношении банка к рядовым клиентам. Плохо, очень плохо, особенно для такого большого банка .

Решил пару раз заправиться в апреле, оплатив кредиткой Банка Москвы, поскольку стал участником программы Мой бонус. У меня EC/MC Standard Credit. На странице http://www.bm.ru/ru/personal/karty/moj-bonus/ указан возврат 3%, даже ползунок можно двигать и видеть зависимость процентов от покупок. Так вот реально мне вернули 62 рубля 31 копейку, в то время как 3% с моих заправок на сумму 4 671 рублей 74 копейки мне должны были вернуть 140 рублей 15 копеек.Пишу в чат он-лайн консультанту, а там вежливо предлагают идти в ближайшее отделение банка и писать претензию или что-то в этом роде.Так вот мне не понятно, почему этот вопрос нельзя решить в личном кабинете? Ведь только стоит проявить какую-то активность в ЛК, изучая информацию о кредитах, как тебе начинают названивать барышни и говорить, что все уже готово и оформлено.

11 апреля мне банк втб 24 одобрил заявку на потребительский кредит, сроком действия одобрения до 10 мая включительно, о чем у меня есть смс от банка. Заранее я позвонил менеджеру Екатерине и предупредил, что оформлять кредит буду в последний день, те 10 мая. В день оформления, те 10 мая, я позвонил в колл-центр, узнал, что все в порядке, и могу приходить за 1 час до окончания работы отделения (Новослободское в Москве). я подъехал за 2 часа до окончания работы отделения. Выяснилось, что моя заявка уже отклонена как просроченная, те,  как если бы я приехал на следующий день. внятных объяснений, варианта компенсаций я не получил, кроме вранья заведующего отделением, что система по какой-то причине автоматически считает срок истекшим и отклоняет заявку в течение дня. "Мы государственный банк и у нас так, собирайте опять документы" - это цитата заведующего отделением (женщина). Деньги были нужны срочно, и в итоге большие планы мои расстроились из-за некомпетентности банка и его сотрудников. кто будет компенсировать мои потери - не ясно.

Обращаюсь в-первую очередь к возможно оставшимся здравомыслящим и компетентным специалистам ВТБ24 (ПАО), понимающим что, помимо внедряемых в банке систем и регламентов работы с клиентами, всегда должны оставаться важные для каждого человека критерии оценки себя как личности, способной адекватно оценить свой уровень участия (или неучастия, или противостояния) в творящем системой правового беспредела. Не говорю уже о моральных аспектах такого участия.Суть запроса (письменно отправлен в банк ВТБ24 (ПАО) и его ОО):Для исполнения моего ежемесячного обязательства по кредитному договору № ФА300/13-0917ПБ/Д000 от 27.06.2013 г. и согласно моего заявления от 26.04.2016 г. (копия заявление приложена к письменному запросу), в кассу ОО «ЦИК "На Павловском тракте» в г. Барнауле Филиала №5440 моим супругом 26.04.2016 г. в 14:55 внесена наличными денежная сумма 16 310,00 рублей на счет № 40817.810.8.101400.07829 по приходному кассовому ордеру № 504111 от 26.04.2016 г. (копия ордер №50411 приложена к письменному запросу). В представленном в ОО моем заявление от 26.04.2016 г. я прошу списать вышеуказанную сумму в погашение очередных плановых обязательств именно по кредитному договору № ФА300/13-0917ПБ/Д000 от 27.06.2013 г.Однако, работниками Филиала №5440 мое распоряжение точно не исполнено, внесенные на счет  №40817.810.8.101400.07829 денежные средства отправлены не по назначению, указанному в моем заявлении от 26.04.2016 г.В частности, денежные средства, в нарушение моего распоряжения, а также в нарушение ст.845, 848, 849, 310 ГК РФ и п.4.42, 4.56 части 2 Положения Банка России №385-П были направлены на погашение просроченных платежей по валютной ипотеке в ВТБ24 (ПАО), по которой по иску банка  в судебном порядке отбирается у моей семьи квартира.Т.е. сотрудники Филиала №5440 сознательно пошли на то, чтобы ни разу не просроченный потребительский кредит, срок погашения которого заканчивается в июне 2016г., с апреля стал просроченным, так как денежные средства, внесенные в его погашение, на это самое погашение не были направлены. Являясь, добросовестным и законопослушным заемщиком, попавшим не по своей вине в обстоятельства непреодолимой силы по валютной ипотеке, считаю действия работников банка в рассматриваемой ситуации неправомерными и нарушающими мои права распоряжения своими денежными средствами в соответствии с Гражданским кодексом РФ и нормативным документом Банка России.В связи с вышеизложенным, прошу здесь на этом ресурсе и в письменной форме:1. Дать объяснения причин неисполнения моего распоряжения (заявления от 26.04.2016 г.) по направлению суммы 16310,00 рублей со счета № 40817.810.8.101400.07829 на погашение моих обязательств по кредитному договору № ФА300/13-0917ПБ/Д000 от 27.06.2013 г.2. Предоставить заверенную копию договора банковского счета, на основании которого мне открыт счет № 40817.810.8.101400.07829, а также выписку по нему за весь период его действия с момента открытия по текущий момент.3. Предоставить все бухгалтерские документы (мемориальные, кассовые ордера и др.) по дебетовым оборотам, произведенным со счета № 40817.810.8.101400.07829 в период с начала сентября 2015 г. по текущий момент.4. Предоставить по  кредитному договору№ ФА300/13-0917ПБ/Д000 от 27.06.2013 г. выписки и бухгалтерские документы (мемориальные, кассовые ордера и др.) по всем счетам, в которых отражается погашение задолженности за весь период обслуживания мною долга по указанному кредитному договору.

Обращаюсь в-первую очередь к возможно оставшимся здравомыслящим и компетентным специалистам ВТБ24 (ПАО), понимающим что, помимо внедряемых в банке систем и регламентов работы с клиентами, всегда должны оставаться важные для каждого человека критерии оценки себя как личности, способной адекватно оценить свой уровень участия (или неучастия, или противостояния) в творящем системой правового беспредела. Не говорю уже о моральных аспектах такого участия.Суть запроса (письменно отправлен в банк ВТБ24 (ПАО) и его ОО):Для исполнения моего ежемесячного обязательства по кредитному договору № ФА300/13-0917ПБ/Д000 от 27.06.2013 г. и согласно моего заявления от 26.04.2016 г. (копия заявление приложена к письменному запросу), в кассу ОО «ЦИК "На Павловском тракте» в г. Барнауле Филиала №5440 моим супругом 26.04.2016 г. в 14:55 внесена наличными денежная сумма 16 310,00 рублей на счет № 40817.810.8.101400.07829 по приходному кассовому ордеру № 504111 от 26.04.2016 г. (копия ордер №50411 приложена к письменному запросу). В представленном в ОО моем заявление от 26.04.2016 г. я прошу списать вышеуказанную сумму в погашение очередных плановых обязательств именно по кредитному договору № ФА300/13-0917ПБ/Д000 от 27.06.2013 г.Однако, работниками Филиала №5440 мое распоряжение точно не исполнено, внесенные на счет  №40817.810.8.101400.07829 денежные средства отправлены не по назначению, указанному в моем заявлении от 26.04.2016 г.В частности, денежные средства, в нарушение моего распоряжения, а также в нарушение ст.845, 848, 849, 310 ГК РФ и п.4.42, 4.56 части 2 Положения Банка России №385-П были направлены на погашение просроченных платежей по валютной ипотеке в ВТБ24 (ПАО), по которой по иску банка  в судебном порядке отбирается у моей семьи квартира.Т.е. сотрудники Филиала №5440 сознательно пошли на то, чтобы ни разу не просроченный потребительский кредит, срок погашения которого заканчивается в июне 2016г., с апреля стал просроченным, так как денежные средства, внесенные в его погашение, на это самое погашение не были направлены. Являясь, добросовестным и законопослушным заемщиком, попавшим не по своей вине в обстоятельства непреодолимой силы по валютной ипотеке, считаю действия работников банка в рассматриваемой ситуации неправомерными и нарушающими мои права распоряжения своими денежными средствами в соответствии с Гражданским кодексом РФ и нормативным документом Банка России.В связи с вышеизложенным, прошу здесь на этом ресурсе и в письменной форме:1. Дать объяснения причин неисполнения моего распоряжения (заявления от 26.04.2016 г.) по направлению суммы 16310,00 рублей со счета № 40817.810.8.101400.07829 на погашение моих обязательств по кредитному договору № ФА300/13-0917ПБ/Д000 от 27.06.2013 г.2. Предоставить заверенную копию договора банковского счета, на основании которого мне открыт счет № 40817.810.8.101400.07829, а также выписку по нему за весь период его действия с момента открытия по текущий момент.3. Предоставить все бухгалтерские документы (мемориальные, кассовые ордера и др.) по дебетовым оборотам, произведенным со счета № 40817.810.8.101400.07829 в период с начала сентября 2015 г. по текущий момент.4. Предоставить по  кредитному договору№ ФА300/13-0917ПБ/Д000 от 27.06.2013 г. выписки и бухгалтерские документы (мемориальные, кассовые ордера и др.) по всем счетам, в которых отражается погашение задолженности за весь период обслуживания мною долга по указанному кредитному договору.

На мой номер 89043753*** банк втб24 сам подключился мне платную услугу и 10.05.2016 с моей карта была списана абон.плата. до этого я пользовался бесплатным СМС информированием которую я подключился лично в банке, т.к. по-другому данную услугу нельзя было подключить со слов сотрудников банка. Ни какого-либо согласия на подключения платного пакета я не давал!Прошу отключить мне платное СМС информирование и вернуть деньги так как эту услугу я пеподключал.Вернуть тот пакет с СМС информированием, который у меня был пока банк сам не изменил его на платный. В случае отказа буду вынужден обратился в Роспотребнадзор, суд и другие вышестоящие инстанции.

Хотелось бы чтоб дошла информация до руководителя банка Задорнова. Я клиент банка втб24 с положительной кредитной историей. Брал несколько раз у вас кредит и всегда гасил досрочно, от страхования всегда отказывался. Тут мне позвонили из Москвы, предложили взять одобренный кредит. Я согласился, пришёл в отделение банка, где мне отказали без оформления страхования. Сколько я не пытался им объяснить, что мне не нужна страховка и что это добровольное дело бесполезно. Договорились о встрече с руководителем отделения банка в Березниках ул.Пятилетки 43 на10.05.16. Я явился в указанный день и опять началось навязывание страхования и уже предложила самый минимум. На что я ей ответил, у меня нет лишних денег кормить страховую компанию и я лучше эти деньги бы внёс на кредит. Она мне ответила, я много что хочу, например, говорит хочу ездить на Порше.Это меня вообще добило. Я ей ответил, что завтра пишу у себя на работе заявление о переводе зарплаты в сбербанк. На что она ответила, дело твоё. Вот так мы теряем друзей. Обидно, что добросовестным клиентам отказывают. Повторюсь, просил не первый кредит и все гасил досрочно. Были суммы и проценты разные. Я выполнил свои обязательства перед вашим банком. А вы не доверяете честным клиентам. Кстати, кредит нужен был, чтобы погасить взятый у вас же кредит, где мне впарили ваши менеджеры страховку обманом, хотя это другая история и уже ничего не вернешь. Я думаю, что я не один такой клиент. Неужели руководство банка не читает отзывы, или у нас банкиры обнищали? Не хочу больше иметь дел с банком ВТБ 24.

На 7 мая 2016 г. была заказана операция - частичное досрочное погашение потребительского кредита в размере 11 тысяч рублей с уменьшением срока кредитования. По условиям банка график погашения кредита должен был измениться на следующий день. Новый график посмотрела 10 мая 2016 г. в личном кабинете, никаких изменений срока кредита не было, как был март 2018 г. до списания 11 тысяч рублей, так и остался. Позвонила на горячую линию, после общения с 4 специалистами банка выяснилось, что срок кредита не был изменен, так как сумма оказалось меньше суммы ежемесячного списания, и, специалист меня заверил, что 11 тысяч были разбиты, тем самым уменьшен последний платеж. Было зарегистрировано заявление, которое будет рассматриваться в течение 15 дней.Вопроса три: 1. На каком основании банк, не поставив в известность заемщика суммы досрочного погашения кредита делит на основной долг и проценты? 2. Почему срок не был уменьшен, когда эта уже не первая операция досрочного погашения и суммы были аналогичные, т.е. меньше суммы ежемесячного платежа и срок раньше сокращался? 3. Возможно ли отменить операцию досрочного погашения в случае не рассмотрения банком жалобы на пересмотр срока кредитования?

23 апреля 2016 года была попытка хищения денежных средств с зарплатной карты. Банк её заблокировал. Теперь  не могу получить новую. В офисе вообще никакой информацией не владеют. По горячей линии кормят постоянно завтраками. Никто толком объяснить не может.На сайте банка написано, что изготовление карты занимает 7 рабочих дней. Сегодня уже 10 мая, а карта не изготовленная... Вообще непонятно, почему по паспорту в офисе нельзя снять деньги. И куда жаловаться непонятно. Вообще хочу сменить банк.

23 апреля 2016 года была попытка хищения денежных средств с зарплатной карты. Банк её заблокировал. Теперь  не могу получить новую. В офисе вообще никакой информацией не владеют. По горячей линии кормят постоянно завтраками. Никто толком объяснить не может.На сайте банка написано, что изготовление карты занимает 7 рабочих дней. Сегодня уже 10 мая, а карта не изготовленная... Вообще непонятно, почему по паспорту в офисе нельзя снять деньги. И куда жаловаться непонятно. Вообще хочу сменить банк.

11 марта 2016 года моя свекровь пыталась снять наличные в банкомате по ул. Б. Хмельницкого, 212 в 11:20 по Омскому времени. Деньги со счета списаны, а наличные банкомат не выдал сумма 10 000 руб. При обращении в коул-центр заявка была принята и рассмотрена ответ был следующим: в работе банкомата сбоев не было. При личном обращении в отделение банка ей нахамили и сказали, что записей с камер банкомата у них нет. При повторном звонке в колл-центр посоветовали обратиться в полицию, что мы и сделали.Прошло уже 2 месяца, видеозаписи с банкомата так никто и не предоставил. Зачем доводить до обращения в полицию. С такими случаями сталкивались в других банках, подобных проблем не возникало! В Сбербанке например провели инкассацию банкомата и средства (200 000 руб.) зачислили в течение 3-х суток! Будьте добры решить проблему, для пенсионеров сумма в 10 000 является существенной!

Добрый день. Расскажу вам вот что: единственный раз пользовался услугами втб-24 и больше не буду НИКОГДА. Ситуация такова:нужны были деньги,позвонил человеку,которому давал в долг. Он ответил,что готов вернуть и перекинуть с карты на карту. У него ДЕБЕТОВАЯ карта втб-24. Обычно я пользуюсь услугами Сбера и Альфы. И знаю,что там внутрибанковский перевод с карты на карту занимает считанные секунды. Вщял у супруги номер её зарплатной карты втб-24 и отправил человеку. Он перевел денежные средства. НО...деньги через 5 минут не пришли. И через 30 минут. И через 2 часа. Проверили все данные. Всё верно. Позвонили в банк и получили ответ,что "ожидайте деньги завтра". Ау,втб,вы там угараете все что ли??? Сгоняйте в Сбер или Альфу и узнайте у них: как это клиенты в этих банков,переводя денежные средства с карты на карту,получают их в СЧИТАННЫЕ МИНУТЫ!!! Вывод такой: за сутки я могу сам сгонять в любую точку Москвы и забрать деньги! Это будет быстрее и надежней,чем пользоваться внитрибанковским переводом в втб-24