Оформил онлайн заявку в банке ВТБ24 13/04/2016,15/04/2016 ПРИШЛО СМС С ПОЛОЖИТЕЛЬНЫМ РЕШЕНИЕМ,16/04/2016 я обратился в банк для дальнейшего оформления кредита, сотрудник банка взяла документы для оформления и предупредила, что займёт все максимум 3 рабочих дня.20/04/2016 от данной сотрудницы мне поступил звонок, что решения банка еще нет и мне необходимо повторно обратиться для переоформления данного кредита. Я приехал в этот же вечер банк сообщил мне об отказе в кредите.МОЙ ВОПРОС: ПОЧЕМУ НА САЙТЕ БАНКА ВТБ 24 ЧЁТКО ПРОПИСАНО, ЧТО РЕШЕНИЕ ПРИНИМАЕТСЯ В ТЕЧЕНИЕ 2Х РАБОЧИХ ДНЕЙ, ПОЧЕМУ В ОНЛАЙН ЗАЯВКЕ МНЕ БЫЛО ОДОБРЕНА ЗАПРОШЕННАЯ СУММА, А ПРИ ПЕРЕОФОРМЛЕНИИ КРЕДИТА В БАНКЕ БЫЛО ОТКАЗАНО? ПОЧЕМУ НА ВСЕ ЭТИ МАНИПУЛЯЦИИ Я ПОТРАТИЛ ЦЕЛУЮ НЕДЕЛЮ?

Добрый день!Была у меня зарплатная карта от Банка Москвы, удобно ей было в метро оплачивать. И вот случилась такая история - наша организация отказалась от ЗП проекта, а карта осталась. Т.к. расчет за оплату поездок в метро не происходит день в день, то на карте образовался тех. овердрафт, который я и должен был погасить. Месяцев 5 назад я это и сделал в отделении банка. И вот звонит мне сегодня некая барышня из Банка Москвы и заявляет, что у меня долг по карте 3000 и как раз давностью 5 месяцев, за эти 5 месяцев банк ни разу мне не сообщал о том, что я ему что-то должен и никак эту задолженность не требовал.Отдельно мне понравилась звонившая девочка, которая ничего не смогла сказать как так получилось и ей "все равно и это ваша кредитная история".Вот теперь я очень жалею, что при погашении всего овердрафта не закрыл карту, думал, что она мне пригодится.Теперь попробую выяснить, чем вызван 5 месячный режим молчания банка и что это за такая задолженность.

Добрый день!Была у меня зарплатная карта от Банка Москвы, удобно ей было в метро оплачивать. И вот случилась такая история - наша организация отказалась от ЗП проекта, а карта осталась. Т.к. расчет за оплату поездок в метро не происходит день в день, то на карте образовался тех. овердрафт, который я и должен был погасить. Месяцев 5 назад я это и сделал в отделении банка. И вот звонит мне сегодня некая барышня из Банка Москвы и заявляет, что у меня долг по карте 3000 и как раз давностью 5 месяцев, за эти 5 месяцев банк ни разу мне не сообщал о том, что я ему что-то должен и никак эту задолженность не требовал.Отдельно мне понравилась звонившая девочка, которая ничего не смогла сказать как так получилось и ей "все равно и это ваша кредитная история".Вот теперь я очень жалею, что при погашении всего овердрафта не закрыл карту, думал, что она мне пригодится.Теперь попробую выяснить, чем вызван 5 месячный режим молчания банка и что это за такая задолженность.

Добрый день. Оформил сегодня, 20.04.2016, потребительский кредит. При подписании документов было еще распоряжение на сумму 3900 руб. Менеджер объяснил, что это программа страхования и дал конверт "Привет сосед". Менеджер сообщил, что от страховки нельзя отказаться, и так как сумма небольшая, решил все равно брать кредит с таким условием, хоть и навязывание страховки является незаконным.Придя домой решил еще раз внимательно посмотреть документы, и оказалось, что помимо 3900 рублей мне в кредит оформили страховку на сумму 50 333 рубля, которая мне не нужна.Прошу расторгнуть договор страхования и вернуть на мой счет страховую премию в полном размере, так какменя ввели в заблуждение. На полисе страхования написано, что полис выдан на основании устного заявления клиента, хотя никакого заявления не было. Полис "Единовременный взнос "№112377-62500180514411.

Единственный банк, в котором всё через ужасно в плане обслуживания и ничего не меняется со временем, становится лишь все хуже и хуже. Каждый раз при получении карты приходится ждать больше часа. Сегодня, 20.04.16 я взяла номерок в электронной очереди, номер номерка I-025, время 17.00 - хотела получить перевыпущенную в замен с истекшим сроком карту, просидела 1 час 15 минут, вышла несолоно хлебавши в 18.15, перед тем как выйти уточнила, что за ерунда творится в вашем банке, оператор сообщил, что это норма, ещё около часа ждать. [b]Вы не видите в этом проблемы? Это повторяется каждый раз, когда приходится получать новую карту.[/b] Еще ни разу не было такого, чтобы ожидание занимало меньше часа. Это не день такой, и не неудачно выбранное время. Это такой банк. Обслуживаюсь в нескольких банках, но такого пренебрежительного отношения к клиентам ещё нигде, вообще нигде, не встречала. А у вас уже третий раз и все одно и тоже. [url=/away/?url=http%3A%2F%2Fs019.radikal.ru%2Fi608%2F1604%2F97%2F036facc96e27.jpg]http://s019.radikal.ru/i608/1604/97/036facc96e27.jpg[/url]

Вчера, 19.04.2016 получила мастер-класс по отшиванию клиентов от Зам. Директора отделения П-рина Д.В.Ситуация: у клиента банка (оформлена кредитная карта) случился инсульт 26.02.2016. Все это время клиент находится в больнице на реабилитации и до сих пор там, у него парализована левая половина тела, потеряна трудоспособность. У меня есть нотариально заверенная доверенность на совершение юридических действий от лица этого человека, в т.ч с банками.Мою доверенность проверяли неделю в юр. отделе банка, обещали позвонить, но не перезвонили... В итоге я пришла повторно, поискали в базе ответ от юр. отдела, нашли: моя доверенность для них не работает, нужна другая. Прошу зам. директора П-рина Д.В. хотя бы принять заявление от меня по этой доверенности (с целью рассмотреть возможность о пересмотре условий кредита из-за потери трудоспособности их клиента), в котором опишу ситуацию, приложу выписной эпикриз из больницы и листки нетрудоспособности. Заявление принять  не могут: либо пусть сам клиент приходит (мысленно апплодировала такому предложению), либо оформляйте новую доверенность (спросила про формулировку текста доверенности - не знают), либо ждите инвалидности и с ней приходите (а справку об инвалидности выдают через 3-4 месяца после инсульта! а за это время случится просрочка платежей), либо пусть кто-то за него вносит платежи на карту. Я объясняю, что хочу официально проинформировать банк о том, что клиент потерял трудоспособность, что сейчас не может платить кредит, чтобы банк подумал, что может предложить в этой ситуации. А П-рин отвечает, что банк может предложить НИ-ЧЕ-ГО! "и даже при просрочке платежей я не могу сделать отметку в базе, чтобы клиенту не вызванивала служба по взысканию задолженности".Как такое возможно: клиент платить не может, т.к. случился форс-мажор, я пришла, чтобы предупредить об этом банк, а банку пофиг - пусть клиент платит, как и раньше платил? Это же не единичная ситуация. Почему нет банковского механизма на этот случай?Чисто для сравнения с Альфа-банком (там тоже у человека кредит): мое заявление приняли, посоветовали как его написать, чтобы банк подумал, что предложить в такой ситуации. И даже предложил специалисту банка съездить к больному в больницу, чтобы там написать все нужные заявления... Почувствуйте разницу и отношение.

Добрый день! 20.04.2016 года в 15-30 в отделении банка ВТБ-24 по адресу г. Новосибирск, ул. Ленина 86 я пришел внести первый платеж по ипотеке. Я вставил карту, ввел пин-код, выбрал услугу "внесение наличных" и вставил 8 000 рублей одной пачкой в банкомат, после чего банкомат начал пересчитывать деньги, и на экране высветилось, что данная операция не может быть совершена, будут возвращены купюры, после чего банкомат выдал карту обратно, а деньги так и не были возвращены и не был распечатан чек. Я позвал администратора, который сказал проверить счет в другом банкомате, который показал, что на счету денег нет, потом администратор просто развел руки, сходил к руководителю и принес мне номер контактного центра и сказал решайте с ними сами. Так как с такой ситуацией я сталкиваюсь в первый раз, и это мой первый платеж по ипотеке, и мне не безразлична судьба моих денег, я был очень возмущен, и стал задавать вопросы администратору, какие гарантии, что мне будут возвращены деньги, и просил позвать руководителя, который не удосужился даже выйти и проконсультировать меня. Я  очень возмущен некомпетентностью сотрудников этого банка, которые мне ничего не смогли объяснить, а просто развели руками и сказали разбирайся сам. Очень жаль, что с первых же месяцев сотрудничества с этим банком, сразу выявляется наплевательское отношение к клиентам данного банка. И хотел бы, чтобы были приняты меры, и в ближайшее время мои деньги в полном объеме были возвращены мне на счет и во время был внесен платеж по ипотеке.

Обратилась в банк в середине марте и получила одобрение потребительского кредита только 18 апреля из-за технической ошибки, которую не мог устранить банк - процедура затянулась. Менеджер Выговская Кристина почти каждый день мне звонила  и сообщала информацию, всегда была на связи - за что ей огромная благодарность, единственный человек, который хотел решить эту проблему (которая возникла из-за того, что банк не видел меня как зарплатного клиента). В отделении была предоставлена вся информация по кредиту, услугам. Осталась довольна и благодарна менеджеру - требую выделить премию.

Добрый день! У меня такая проблема: я обратился в ваш банк для получения зарплатной дебетовой карты, но мне ответили, что мое имя находит в красной зоне банка. И банк не может предоставить мне никаких услуг. Так вот не ясно, почему я попал в стоп-лист банка, т.к. кредитов я никогда не брал, и клиентом банка до этого не являлся. Но был случай я уже подавал заявку на выпуск карты, опять же дебетовой, в 2015 году, в котором мне, естественно, отказали без объяснения причин.

В 2015 году обратился в банк за кредитом в 600 000 рублей на покупку земли, собрал все документы, сдал в банк, на четвёртый день ответили, что служба безопасности отказала. В феврале 2016 пришло СМС от банка, а позже и письмо, что для меня одобрено персональное предложение в 1 329 000 под 17%, и будет действовать до 19.04.2016. В последний день я опять обратился в банк, сказали, что предложение ещё действительно и заполнили анкету, с перечислением моего имущества. Через 2 часа перезвонила девушка и сказала, что служба безопасности отказала. ВОТ ВАМ И СЕРЬЁЗНЫЙ БАНК.Я так понимаю, это у них прикол такой о персональном предложении. Я, в приказном тоне всем сотрудникам сказал немедленно закрыть все кредитные карты, и забыть дорогу в этот банк. Им проще работягу с зарплатой в 20 000 развести на кредит.

Когда у нас с доходом всё было в порядке, муж был вип-клиентом данного банка, поэтому ипотеку мы взяли именно тут. И всё было чудесно. Но кризис вернул нас в ряды обычных людей (муж потерял работу) и теперь банк просто размазывает нашу жизнь мордой по асфальту. Сначала подавали на реструктуризацию ипотеки - получили отказ. Логично, что мы выставили жилье на продажу. И даже нашли достойного покупателя, который является, случайно, клиентом ВТБ24. И, казалось бы, что дело должно пойти как по маслу и все разойдутся довольными и счастливыми. Но нет! Банк тянет всеми способами принятие решения по ипотеке у покупателя, отправляя его документы на всяческие проверки на неопределенное количество дней, тем самым вытягивая из нас последние силы и жилы и проценты, и проценты за проценты.Муж последний раз общался с начальником отдела проблемных клиентов (или просроченных займов. что-то в таком духе) Московского отделения, озвучил ему ситуацию и наивно попросил посодействовать в принятии решения и снятия уже с нас этого обременения. Ну опустим тот факт, что общение происходило, как с последним представителем низших слоев общества. Так еще и в ответ получили: "А зачем Вы продаете? То есть Вы вот так взяли в банке деньги, попользовались ими и хотите всё вернуть? Жена Ваша расстроится же, что Вы дом продаете. Заплатите и живите дальше спокойно" Надо быть совсем оторванным от жизни, чтобы не понять, на какие действия настроен банк. И всё. Дело окончательно встало.Просим очень проявить свою клиентоориентированность в данном вопросе. И разобраться в кратчайшие сроки. Ситуация решаемая, но банк ради выгоды пренебрегает своей репутацией.

Хотела выразить свое недовольство по поводу обслуживания в данном банке. При наличии двух сотрудников банка в 10 утра, а также при наличии у каждого из них по посетителю, прождала в общей сложности 1 час 15 минут и ушла, не дождалась. 1 человека обслуживали в одной очереди больше часа! Я ни разу не сталкивалась с такой ситуацией, причем на мое недовольство их медленной работой, мне ничего не ответили, не извинились и ничего не предложили. Со мной был человек с пакетом привилегия, на что сотрудники банка сказали, что в очереди также есть люди, у которых привилегия и надо ждать.После такого обслуживания я никогда не буду работать с данным банком и не посоветую его никому, отвратительное отношение к клиентам и малоопытность сотрудников "на лицо".

Являюсь клиентом банка ВТБ24 несколько лет. Необходимо было срочно снять определённую сумму с карты, превышающую лимит. Сутки ждать никак не мог. Звонил на горячую линию, просил подсказать как выйти из создавшегося положения. Ответы были только отрицательными, типа: "можно снять только через сутки". Короче говоря, шаблонный ответ типа "отвали" (пардон). Решил съездить в ближайший  банк на проспекте Новаторов,11, чтобы лично переговорить.На решение вопроса назначили сотрудницу банка Филиппову Юлию Михайловну. Внимательно выслушав меня и вникнув в суть вопроса, Филиппова Юлия проявила настоящий профессионализм и, в отличие от менеджеров из горячей линии, сразу предложила мне вариант решения моей проблемы путём открытия мастер счёта с картой и перевода на данный счет необходимой мне суммы с дебетовой карты, а затем снятия ее через кассу банка, что и было сделано в течение 15 минут. Хотелось бы отметить, что Юлией разговор вёлся очень вежливо и доброжелательно, а могла бы отфутболить как это сделали на горячей линии. Прошу руководителей отделения поощрить данную сотрудницу за высокий уровень профессионализма и корректный подход к клиенту банка! А менеджерам горячей линии поучиться у своих коллег как надо работать.

После обращения в БМ с заявкой на рефинансирование( в феврале 2016), получил отказ. Мотивировали тем, что у меня действующая кредитная карта сбербанка с лимитом 260 т.р. Посоветовали закрыть счёт карты и обратиться повторно. Что и было сделано. Второе обращение в апреле 2016.Отказали без объяснения причин. Это их ПРАВО Вот и ломай голову, почему отказали и где у меня косяк!

После обращения в БМ с заявкой на рефинансирование( в феврале 2016), получил отказ. Мотивировали тем, что у меня действующая кредитная карта сбербанка с лимитом 260 т.р. Посоветовали закрыть счёт карты и обратиться повторно. Что и было сделано. Второе обращение в апреле 2016.Отказали без объяснения причин. Это их ПРАВО Вот и ломай голову, почему отказали и где у меня косяк!

Являюсь клиентом банка ВТБ24 несколько лет. Необходимо было срочно снять определённую сумму с карты, превышающую лимит. Сутки ждать никак не мог. Звонил на горячую линию, просил подсказать как выйти из создавшегося положения. Ответы были только отрицательными, типа: "можно снять только через сутки". Короче говоря, шаблонный ответ типа "отвали" (пардон). Решил съездить в ближайший  банк на проспекте Новаторов,11, чтобы лично переговорить. На решение вопроса назначили сотрудницу банка Филиппову Юлию Михайловну. Внимательно выслушав меня и вникнув в суть вопроса, Филиппова Юлия проявила настоящий профессионализм и, в отличие от менеджеров из горячей линии, сразу предложила мне вариант решения моей проблемы путём открытия мастер счёта с картой и перевода на данный счет необходимой мне суммы с дебетовой карты, а затем снятия ее через кассу банка, что и было сделано в течение 15 минут. Хотелось бы отметить, что Юлией разговор вёлся очень вежливо и доброжелательно, а могла бы отфутболить как это сделали на горячей линии. Прошу руководителей отделения поощрить данную сотрудницу за высокий уровень профессионализма и корректный подход к клиенту банка! А менеджерам горячей линии поучиться у своих коллег как надо работать.

Потеряла работу..., с кем не бывает..., в стране кризис..., возраст предпенсионный. Найти работу за одну неделю очень сложно, на грязную и тяжелую работу не берут, мотивируют тем, что возраст и высшее образование. Да, да высшее образование! С высшим образованием дворники не нужны! Имею кредит в двух банках, в ВТБ24 и Сбербанк, поэтому есть с чем сравнивать.Сбербанк - позвонили, выяснили причину задержки оплаты по кредитному договору, попросили позвонить по номеру 8800... и определиться какие действия можно предпринять в таком случае. Позвонила, мне объяснили какие документы необходимо собрать, чтобы обратиться в соответствующее отделение банка своего города для реструктуризации кредита. Все вопрос уже решен, банк не сделал из меня плохого заемщика, и я готова платить кредит на новых условиях.ВТБ24 - позвонили, выяснили причину задержки оплаты, попросили позвонить по номеру 8800... и определиться какие действия можно предпринять в таком случае. Позвонила, ничего толкового мне не ответили, сказали "не знаю", в таком варианте разговор завершился. Через неделю звонят т.е. прошло где-то десять дней и ведут разговор в жесткой форме - что я задолжник, что у меня начисляются проценты, что я обязана срочно оплатить, занять у друзей и соседей, сдать "кольца и цепочки" в ломбард, взять кредит в "Быстроденьги", угрожают коллекторным агентством, один из беседующих объяснил, что таким образом они быстрей подтолкнут меня к поиску работы - и это продолжается на протяжении двадцати дней, ежедневно, семь дней в неделю, ровно в девять часов утра раздается звонок.Что-то разумное из этих разговоров - что мне делать, какие документы собрать, куда обратиться - просто невозможно было получить, ни один из беседующих не смог вразумительно ответить, и только одна девушка посоветовала обратиться в свое отделение банка, что я сразу и сделала. В отделение банка мне объяснили какие документы я должна собрать и в какое отделение банка мне надо обратиться для реструктуризации кредита. Я собрала документы и поехала в это отделение банка. После разговора с представителем отдела мое удивление было беспредельно, я просто была в ступоре! А официальный ли это банк? Может это какая-то организация микрозаймов?В этом отделение мне объяснили, что вопросы о реструктуризации они сейчас решать не могут т.к. мои документы после десяти дней задолженности переданы в Москву, и пока мои документы в Москве, они эти вопросы не решают, Москва тоже не решает эти вопросы. Я спросила - "Когда мои документы вернуться из Москвы", мне ответили - "Месяца через два" и вежливо так поинтересовались - "А к Вам уже приходили?" Хотелось спросить - "А кто должен прийти?", но не спросила, потому что интуитивно не захотела услышать ответ.У меня сложилось впечатление, что банку выгодно затягивать решение вопросов с реструктуризацией или выплатой только процентов в течении определенного времени, потому что через два месяца разговор будет идти не о ста тысячах, которые я сейчас должна банку, а о ста семидесяти тысячах, где семьдесят тысяч рублей это будут проценты за просрочку платежа.У меня сложилось впечатление, что банку выгодно передавать должников коллекторному агентству, что они не заинтересованы в стандартных, общепринятых способах решения, которые приняты в других банках.Сейчас я нахожусь в поиске решения -"что мне делать?" Попровать написать официальное письмо управляющему банка..? Представления не имею, что делать в таком случае. Эти не решают, те не решают, и надо ждать, что кто-то придет...?

Хотелось бы получить ответ от представителей банка на вопрос - на каком основании при рефинансировании договора ипотеки, мне навязывается оформление страхования в ВТБ-страховании, при этом у меня есть действующая страховка в другой солидной компании, где мне могут зачесть не использованную сумму взноса? При этом мне так и не смогли назвать ни одного п.закона, где бы меня обязывали страховаться в обязательном порядке именно в ВТБ-страховании, ссылаясь на внутренние нормативные документы.  Ваши внутренние нормативные документы не соответствуют действующим законам? При этом, прозвучала фраза, что мне могут не одобрить рефинансирование (а фактически это новая выдача кредита) под ставку, которая действовала до 02.04.16г., при чем она не самая низкая, без учета дисконта 14%, дисконт -1% при предоставлении договора страхования. При этом, заявление на рефинансирование было одобрено еще в марте 16г, и меня никто не предупреждал и не настаивал на "обязательном страховании в ВТБ-страховании", м/быть ЦБРФ лучше знает на основании каких документов готовятся внутренние нормативные банковские документы для служебного пользования?

Не люблю писать отзывы-кляузы, но чаша моего терпения переполнилась. Наглая и беззастенчивая политика обмана данного банка и изменения условий в одностороннем порядке уже совершенных операций чудовищно поражает. С чего же начать, чтобы вам не стало скучно? Начну, пожалуй, с конца.Я давно являюсь клиентом данного банка. Купился на их филиальную сеть по всей России. Удобно - положил денег в Москве, чтобы не таскать с собой и снял где-нибудь там, куда занесет нелегкая. Ну так вот, история такая.Случай номер раз.Был у меня депозит в банке (хорошо хоть не миллион, а то я бы от обиды зубы себе сломал). Все было хорошо до тех пор, пока я через интернет-банк не решил проверить состояние моего депозита -  и, oh, my God (по-другому не скажешь), депозит то мой закрыли и выплатили мне вшивые 0,01 процента. А история такова - был у меня штраф за не сданную отчетность в один из органов. Я эту задолженность как честный человек оплатил через полмесяца, как о ней узнал. Но система сняла с меня этот штраф второй раз! Причем у меня было много счетов в других банках, где лежали разные суммы, превышающие сумму штрафа в разы. Но в других банках (Сбере) тоже, приставы снимать не стали деньги, а закрыли мой депозит в ВТБ24 и сняли оттуда смехотворную сумму штрафа! Так что будьте аккуратнее - если есть какие то штрафы (их даже может не быть в базах) - то этой системе ничего не стоит закрыть ваш депозит по закону.Случай номер два.Решил поменять купленные ранее доллары через банкомат ВТБ24 по курсу 65,47. Поменял. Все было хорошо до следующего дня, когда я обнаружил, что ВТБ24 в одностороннем порядке понизил курс до 64,50. Причем по выписке на следующий день курс зафиксирован на уровне 64,50, а в той же системе вечером дня обмена курс был 65,47. Мне не жаль потерянной разницы, банку она нужнее. Мне просто по-человечески стало грустно, из-за того, что даже если такой "уважаемый банк" делает такое безнаказанно, то что же нас ожидает дальше?У меня то на руках не осталось никаких бумаг с синей печатью. И что либо доказать я не уже не смогу. Граждане, будьте аккуратнее в общении с банком ВТБ24. Обменивайте валюту в других банках, а если нет такой возможности, то только через кассу, чтобы на руках у вас осталась бумажка с синей печатью.

Не люблю писать отзывы-кляузы, но чаша моего терпения переполнилась. Наглая и беззастенчивая политика обмана данного банка и изменения условий в одностороннем порядке уже совершенных операций чудовищно поражает. С чего же начать, чтобы вам не стало скучно? Начну, пожалуй, с конца.Я давно являюсь клиентом данного банка. Купился на их филиальную сеть по всей России. Удобно - положил денег в Москве, чтобы не таскать с собой и снял где-нибудь там, куда занесет нелегкая. Ну так вот, история такая.Случай номер раз.Был у меня депозит в банке (хорошо хоть не миллион, а то я бы от обиды зубы себе сломал). Все было хорошо до тех пор, пока я через интернет-банк не решил проверить состояние моего депозита -  и, oh, my God (по-другому не скажешь), депозит то мой закрыли и выплатили мне вшивые 0,01 процента. А история такова - был у меня штраф за не сданную отчетность в один из органов. Я эту задолженность как честный человек оплатил через полмесяца, как о ней узнал. Но система сняла с меня этот штраф второй раз! Причем у меня было много счетов в других банках, где лежали разные суммы, превышающие сумму штрафа в разы. Но в других банках (Сбере) тоже, приставы снимать не стали деньги, а закрыли мой депозит в ВТБ24 и сняли оттуда смехотворную сумму штрафа! Так что будьте аккуратнее - если есть какие то штрафы (их даже может не быть в базах) - то этой системе ничего не стоит закрыть ваш депозит по закону.Случай номер два.Решил поменять купленные ранее доллары через банкомат ВТБ24 по курсу 65,47. Поменял. Все было хорошо до следующего дня, когда я обнаружил, что ВТБ24 в одностороннем порядке понизил курс до 64,50. Причем по выписке на следующий день курс зафиксирован на уровне 64,50, а в той же системе вечером дня обмена курс был 65,47. Мне не жаль потерянной разницы, банку она нужнее. Мне просто по-человечески стало грустно, из-за того, что даже если такой "уважаемый банк" делает такое безнаказанно, то что же нас ожидает дальше?У меня то на руках не осталось никаких бумаг с синей печатью. И что либо доказать я не уже не смогу. Граждане, будьте аккуратнее в общении с банком ВТБ24. Обменивайте валюту в других банках, а если нет такой возможности, то только через кассу, чтобы на руках у вас осталась бумажка с синей печатью.