30 марта зарегистрировался в акции "Весна на связи". После получения письма о подтверждении регистрации совершил транзакцию на 7000 рублей. По правилам до 20 апреля на баланс телефона должны были упасть 490 рублей - не тут-то было.Позвонил в контакт-центр. Девушка Анастасия огорошила меня ответом: "Вы не выиграли". После долгих и мучительных объяснений она сказала, что исчерпан призовой фонд акции, но я могу участвовать во втором и третьем этапах. По моему мнению, это противоречит условиям акции, во-первых (поскольку призовой фонд не распределяется по этапам); а во-вторых, если призовой фонд действительно исчерпан - разве не честнее будет со стороны банка разместить соответствующую новость на сайте?

26.03.2016 погасила полностью ипотечный кредит. В этот же день заказала закладную. До сегодняшнего дня (21.04.2016 года) банк так и не выдал закладную.  Так, пункт 2 Статья 17 Федерального закона от 16.07.1998 N 102-ФЗ "Об ипотеке (залоге недвижимости)" Осуществление прав по закладной и исполнение обеспеченного ипотекой обязательства, гласит - 2.[b]Залогодержатель по исполнении обеспеченного ипотекой обязательства полностью обязан незамедлительно передать закладную залогодателю с отметкой об исполнении обязательства в полном объеме,[/b] а в случаях, когда обязательство исполняется по частям, - удостоверить его частичное исполнение способом, достаточным для залогодателя и очевидным для возможных последующих владельцев закладной, в том числе приложением соответствующих финансовых документов или совершением на закладной записи о частичном исполнении обязательства. Неужели ВТБ 24 не может нормально наладить у себя процесс выдачи закладных?Специалисты в банке давали информацию, что закладная будет готова в течение 10 рабочих дней, прошел месяц, ее нет. Готовим жалобу в ЦБ РФ .

По требованию судебного пристава о списании суммы долга в 3570 рублей, банк заблокировал карту вообще! На каком основании? Неужели было просто не списать эту мизерную сумму! Обратился к приставу, которая заверила, что не выставляла требование о блокировке карты, а требовала лишь списать указанную сумму.  Пристав выдала мне на руки соответствующую бумагу о списании средств с карты, с которой я обратился в банк ВТБ-24, на что в банке ответили, что разблокируют карту в течении 3 рабочих дней (с учетом грядущих выходных не ранее понедельника).В итоге, доверившись этому банку моя семья осталась без средств к существованию на ближайшие 5 дней. Со следующего месяца клиентом этого банка я не являюсь, а так же на моей работе уже около 20 человек задумались о целесообразности сотрудничества с данным банком, тем более что спектр услуг несравнимо меньше того же Сбера.

Подал заявку на ипотеку 07.04.16. Обещали 5 рабочих дней на рассмотрение. 19.04 связался с менеджером и она сказала, что заявка ещё на рассмотрении. Сегодня уже ровно две недели, т.е. 10 рабочих дней, а ответа до сих пор нет. При чем являюсь клиентом вашего банка, а именно держателем кредитной карты. Думал, что все будет намного быстрее.

Обратился за потреб. кредитом, все как обычно, и звонок с Новосибирска(?) с тел. 3832 492431, от сотрудника банка (ВТБ?) с опросом по поводу подачи заявки, все нормально, все обычно и вопрос:- Вы в офисе?- Да. - Давайте сверим ИНН компании? Назовите..                                                         - Да, сейчас, найду платежку какую нибудь или счет....Но я не печатаю платежки) И за спиной у меня только дипломы висят)Сотрудник -  А вы на печати посмотрите. Там всегда написано.- Нет, там не написано. Это только у ИП написано. А у ООО не пишут на печатях.Вот сейчас думаю, убедил я сотрудника? Или он искренне продолжает считать, что у ООО должен быть ИНН на печати, и с искренностью готовит отказ по моей заявке.С Уважением!

Являюсь (являлся) клиентом банка ВТБ (брал кредит), кредит погашен без просрочек, досрочно. Решил взятьеще кредит. (ВТБ кредит одобрил, пригласил для получения денежных средств) Подготовил требуемый пакет документов.Поскольку не являюсь зарплатным клиентом ВТБ, взял, как обычно справку 2 НДФЛ. Справка дана в соответствии с Приказом ФНС России от 30.10.2015 N MMB-7-11|485@ "Об утверждении формы сведений о доходах физического лица, порядка заполнения и формата ее представления в электронной форме", где черным по белому указано, что не требуется печать предприятия на справку. К справке приложил и письмо от ФНС с разъяснением о действующем Приказе. Наше предприятие законопослушное, поэтому печать на данные справки не ставит. И что, прихожу оформлять кредит, а мне сотрудник банка и говорит, такая справка не годится...???.. Задаю вопрос, ведь это Закон!... На что мне отвечает, извините, у ВТБ свой закон!.. Вот так то. Ушел ... Кстати, в других банках СПБ данная справка принимается без всяких вопросов.

АН Каскад-недвижимость выражает огромную благодарность работникам ипотечного отдела в г. Бердске: Артеменко Е.В., Кладовой Татьяне,Гришиной Анастасии. За прекрасно организованную работу в ипотечном отделе, всегда готовы ответить на все вопросы, вежливы, дружелюбны. Очень приятно работать с такими профессионалами!Хочется пожелать им: дальнейших успехов в работе, профессионального роста, прекрасных и доброжелательных клиентов. С уважением Лыткина Т. Ф., Рютина Т. И., Баталова Ю.В., Каркавина Е.Н.

https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/8427036/#commentsВот здесь был вопрос по суммам нашего ипотечного кредита, теперь вопрос по срокам нашего ипотечного кредита. Почему срок нашего ипотечного кредита уменьшился по графику на 6 месяцев и теперь дата последнего платежа по графику у нас стоит не сентябрь 2024, а март 2024? Все досрочные платежи по ипотечному кредиту мы вносили с уменьшением суммы и ни разу не вносили платеж с уменьшением срока ипотечного кредитования. Откуда появился новый срок договора? Никаких дополнительных соглашений к договору не подписывали, никаких уведомлений об изменении срока кредитования не получали. Уже возникает обоснованное сомнение, а правильно ли вы рассчитываете нам проценты, если график у нас постоянно изменяется - то по суммам, то по срокам.

Здравствуйте! Давно пользуюсь услугами банка ВТБ-24. Есть спорный вопрос. Пополнял транспортную карту в банкомате Кузнецкбизнессбанка. За пополнение на сумму 100 рублей было списано 400 рублей. МCC код по данной операции 6012. Кузнецкбизнессбанк поясняет, что код MСС 6012 включен в общий справочник МСС кодов платежных систем VISA и MasterCard и означает торговую операцию финансовой организации, в т.ч. оплату услуг.Так же сообщает, что операции пополения Транспортных карт через устройства самообслуживания по коду MCC 6012 были протестированы как картами КББ, так и других кредитных организаций, в т.ч. Сбербанка РФ. Операции проводятся корректно.Прошу в порядке исключения, скорректировать данную операцию и вернуть комиссию 300 рублей.

Являюсь зарплатным клиентом втб24. В настройках уже давным давно отключил все оповещения по моей карте и включил бесплатное оповещение по почте и они сделали так - оповещения перестали приходить но по 59 рублей каждый месяц снимают! И бесплатное оповещение по почте не разу не пришло. Звонил в банк, там говорят нужно явиться в отделение банка, а у меня нет возможности попасть в банк по причине отсутствие банка по месту проживания. Вот так около пол года деньги списывают, а толку ноль.

Являюсь зарплатным клиентом втб24. В настройках уже давным давно отключил все оповещения по моей карте и включил бесплатное оповещение по почте и они сделали так - оповещения перестали приходить но по 59 рублей каждый месяц снимают! И бесплатное оповещение по почте не разу не пришло. Звонил в банк, там говорят нужно явиться в отделение банка, а у меня нет возможности попасть в банк по причине отсутствие банка по месту проживания. Вот так около пол года деньги списывают, а толку ноль.

Являюсь зарплатным клиентом втб24. В настройках уже давным давно отключил все оповещения по моей карте и включил бесплатное оповещение по почте и они сделали так - оповещения перестали приходить но по 59 рублей каждый месяц снимают! И бесплатное оповещение по почте не разу не пришло. Звонил в банк, там говорят нужно явиться в отделение банка, а у меня нет возможности попасть в банк по причине отсутствие банка по месту проживания. Вот так около пол года деньги списывают, а толку ноль.

Всем доброго дня!Хочу оставить отзыв о работе сотрудника офиса ВТБ 24 по адресу б-р Энтузиастов, д.2.В конце прошлого года я решила оформить кредитную карту, обратилась в ВТБ 24 в офис «Римский» на бульваре Энтузиастов, 2. Оказалось, что выбор внушительный и разобраться в предложениях Банка помог Давыдов Глеб Юрьевич. Глеб подобрал для меня самое выгодное предложение по карте и вдобавок подключил мне пакет услуг «Привилегия». Очень удобная штука! Много бесплатных бонусов, которые мы уже оценили (например, Priority Pass и страховка для путешественников).Недавно моей свекрови потребовалось подать заявку на ипотеку. Позвонив Глебу, я удивилась, что мне не нужно ехать к другому менеджеру в другое отделение, он проконсультировал по пакету документов и по условиям кредитования. Более того, Глеб принял у нас документы и недавно мы получили одобрение на ипотеку. Сейчас готовим документы на сделку!Хочу выразить огромную признательность банку ВТБ 24, в особенности офису «Римский», за профессионализм, внимание к клиенту. Очень удобно и приятно, что по всем вопросам можно обращаться в одно отделение и к одному менеджеру!

Всем доброго дня!Хочу оставить отзыв о работе сотрудника офиса ВТБ 24 по адресу б-р Энтузиастов, д.2.В конце прошлого года я решила оформить кредитную карту, обратилась в ВТБ 24 в офис «Римский» на бульваре Энтузиастов, 2. Оказалось, что выбор внушительный и разобраться в предложениях Банка помог Давыдов Глеб Юрьевич. Глеб подобрал для меня самое выгодное предложение по карте и вдобавок подключил мне пакет услуг «Привилегия». Очень удобная штука! Много бесплатных бонусов, которые мы уже оценили (например, Priority Pass и страховка для путешественников).Недавно моей свекрови потребовалось подать заявку на ипотеку. Позвонив Глебу, я удивилась, что мне не нужно ехать к другому менеджеру в другое отделение, он проконсультировал по пакету документов и по условиям кредитования. Более того, Глеб принял у нас документы и недавно мы получили одобрение на ипотеку. Сейчас готовим документы на сделку!Хочу выразить огромную признательность банку ВТБ 24, в особенности офису «Римский», за профессионализм, внимание к клиенту. Очень удобно и приятно, что по всем вопросам можно обращаться в одно отделение и к одному менеджеру!

Всем доброго дня!Хочу оставить отзыв о работе сотрудника офиса ВТБ 24 по адресу б-р Энтузиастов, д.2.В конце прошлого года я решила оформить кредитную карту, обратилась в ВТБ 24 в офис «Римский» на бульваре Энтузиастов, 2. Оказалось, что выбор внушительный и разобраться в предложениях Банка помог Давыдов Глеб Юрьевич. Глеб подобрал для меня самое выгодное предложение по карте и вдобавок подключил мне пакет услуг «Привилегия». Очень удобная штука! Много бесплатных бонусов, которые мы уже оценили (например, Priority Pass и страховка для путешественников).Недавно моей свекрови потребовалось подать заявку на ипотеку. Позвонив Глебу, я удивилась, что мне не нужно ехать к другому менеджеру в другое отделение, он проконсультировал по пакету документов и по условиям кредитования. Более того, Глеб принял у нас документы и недавно мы получили одобрение на ипотеку. Сейчас готовим документы на сделку!Хочу выразить огромную признательность банку ВТБ 24, в особенности офису «Римский», за профессионализм, внимание к клиенту. Очень удобно и приятно, что по всем вопросам можно обращаться в одно отделение и к одному менеджеру!

Уважаемые руководители банка ВТБ 24, при виде ваших сотрудников города Рыбинска, а именно Ш-ва Анастасия, которая 19.04.2016 года находясь на должности ЗАМ Директора филиала банка ВТБ 24 г.Рыбинска, не хочется не только по приветствовать ваших сотрудников, а хочется плюнуть им в лицо, так как они не имеют представления о человеческом общении, не могут адекватно объяснить ситуацию по страхованию моего кредита!Я обратился в банк за предоставлением потребительского кредита, который мне был одобрен, придя в банк для получения кредита мне были выдвинуты требования на таких условиях, что деньги будут выданы только в случае с предоставлением страховки, страховые суммы составляют 1/5 части кредита, с чем я был категорически не согласен, согласно ст.16 закона о защите прав потребителей: условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными.Позвонив на горячую линию банка и спросив на каких условиях был одобрен кредит сотрудница пояснила, что кредит был одобрен без каких либо страховок, придя обратно в банк, там мне сказала Ш-ва, что решение одобрения кредита зависит от отделения банка, и если я откажусь от страховок, они откажут в предоставлении кредита, и сделают пометку, что это я сам отказался от кредита, уходя из банка услышал из разговора Ш-вой как она меня оскорбляла перед другими сотрудниками нецензурной бранью, придурком, не нормальным!Прошу разобраться в сложившейся ситуации, привлечь данного сотрудника по всей строгости регламента вашего банка, очень не приятные впечатления остались с такой работой вашего банка!

Обслуживаюсь в ВТБ, а далее в ВТБ24 уже более 15 лет. Надежный и удобный государственный банк со всеми вытекающими из этого плюсами и минусами. Плюсы - развитая инфраструктура с многочисленными офисами, множество вспомогательных продуктов, вежливый и обученный персонал, горячая линия, интернет-банк и многое другое.Минусов не так много, но все же есть. Не очень выгодный курс обмена валют, относительно небольшое количество банкоматов и некоторые мелкие неудобства, характерные большим организациям, в плане гибкости и маневренности. Но большинство этих трудностей, мне удается с легкостью решать, благодаря дружному и профессиональному коллективу филиала Юго-Западный.Отдельно хочу выделить С-ву Татьяну, сотрудника с глубокими знаниями, острым умом, красивой и грамотной речью, а ее удивительная способность, с особой легкостью, где-то даже с изяществом, преодолевать все сложности, доказывает  общеизвестную истину - ЧЕЛОВЕК КРАСИТ МЕСТО! Спасибо Татьяна Вам большое! Желаю Вам блестящей карьеры, доброго здоровья, счастья и мира.

Обслуживаюсь в ВТБ, а далее в ВТБ24 уже более 15 лет. Надежный и удобный государственный банк со всеми вытекающими из этого плюсами и минусами. Плюсы - развитая инфраструктура с многочисленными офисами, множество вспомогательных продуктов, вежливый и обученный персонал, горячая линия, интернет-банк и многое другое.Минусов не так много, но все же есть. Не очень выгодный курс обмена валют, относительно небольшое количество банкоматов и некоторые мелкие неудобства, характерные большим организациям, в плане гибкости и маневренности. Но большинство этих трудностей, мне удается с легкостью решать, благодаря дружному и профессиональному коллективу филиала Юго-Западный.Отдельно хочу выделить С-ву Татьяну, сотрудника с глубокими знаниями, острым умом, красивой и грамотной речью, а ее удивительная способность, с особой легкостью, где-то даже с изяществом, преодолевать все сложности, доказывает  общеизвестную истину - ЧЕЛОВЕК КРАСИТ МЕСТО! Спасибо Татьяна Вам большое! Желаю Вам блестящей карьеры, доброго здоровья, счастья и мира.

Обслуживаюсь в ВТБ, а далее в ВТБ24 уже более 15 лет. Надежный и удобный государственный банк со всеми вытекающими из этого плюсами и минусами. Плюсы - развитая инфраструктура с многочисленными офисами, множество вспомогательных продуктов, вежливый и обученный персонал, горячая линия, интернет-банк и многое другое.Минусов не так много, но все же есть. Не очень выгодный курс обмена валют, относительно небольшое количество банкоматов и некоторые мелкие неудобства, характерные большим организациям, в плане гибкости и маневренности. Но большинство этих трудностей, мне удается с легкостью решать, благодаря дружному и профессиональному коллективу филиала Юго-Западный.Отдельно хочу выделить С-ву Татьяну, сотрудника с глубокими знаниями, острым умом, красивой и грамотной речью, а ее удивительная способность, с особой легкостью, где-то даже с изяществом, преодолевать все сложности, доказывает  общеизвестную истину - ЧЕЛОВЕК КРАСИТ МЕСТО! Спасибо Татьяна Вам большое! Желаю Вам блестящей карьеры, доброго здоровья, счастья и мира.

Добрый день! А я, в отличие от большинства, наоборот хочу выразить благодарность директору отделения банка Втб24 г. Сургута на Бульваре свободы, 2 Ольге Валгаевой и персональному менеджеру Екатерине Потапенко. Увидев мою растерянность при входе в банк, девушка (как оказалась директор отделения), просто проходящая мимо!!!, вежливо поинтересовалась нужна ли мне помощь, выслушав цель моего прихода (оформление кредита), попросила подождать минутку. Вернувшись, проводила меня к специалисту, которая в свою очередь, тоже приятно меня порадовала.Оформление кредита прошло быстро, просто, Екатерина объяснила все чётко и доходчиво, было сразу видно что человек знает свою работу, знает как общаться с клиентом. Девушки, огромное вам человеческое спасибо, за проявленные добродушие и профессионализм!