Нужно было проконсультироваться по открытию счета и заведению дебетовой карты. Из всех вариантов приглянулся Банк ВТБ 24. Позвонив по общему номеру, предоставили всю информацию  и подсказали, что можно подъехать в офис в любое удобное для меня время, если в этом будет необходимость.Менеджер в офисе был дружелюбный, ответил на все интересующие вопросы, а также проконсультировал по другим программам, которые параллельно вызвали интерес. Стоит отменить терпение сотрудника - так как я задавала множество вопросов и просила объяснить самым простым языком.  Побольше таких отделений и дружелюбных сотрудников!Огромное спасибо менеджеру Александре за оперативную работу, менеджер всегда дружелюбна и всегда с ней можно связаться и проконсультироваться, что ценно!Спасибо!

Нужно было проконсультироваться по открытию счета и заведению дебетовой карты. Из всех вариантов приглянулся Банк ВТБ 24. Позвонив по общему номеру, предоставили всю информацию  и подсказали, что можно подъехать в офис в любое удобное для меня время, если в этом будет необходимость.Менеджер в офисе был дружелюбный, ответил на все интересующие вопросы, а также проконсультировал по другим программам, которые параллельно вызвали интерес. Стоит отменить терпение сотрудника - так как я задавала множество вопросов и просила объяснить самым простым языком.  Побольше таких отделений и дружелюбных сотрудников!Огромное спасибо менеджеру Александре за оперативную работу, менеджер всегда дружелюбна и всегда с ней можно связаться и проконсультироваться, что ценно!Спасибо!

[b][u]Кредиты.[/u][/b] Являюсь зарплатным клиентом банка 5 лет (приличная зарплата + отличная кредитная история в другом банке). Сотрудники банка ВТБ названивали в течении 2 лет с предложением уникальный условий по кредитованию. По телефону рассказывали действительно о приемлемых условиях кредитования без "подводных камней". Так сложилось, что при покупке недвижимости не хватило личных сбережений и я обратилась в отделение ВТБ (Привилегия) на Маяковской за консультацией (являлась владельцем карты Привилегия). Менеджер подтвердил информацию и сообщил о необходимых документах для кредита (точно не помню или копию трудовой или 2 НДФЛ). Через пару дней, получив нужный документ, обратилась в ВТБ г.Железнодорожный (т.к. там проживаю) за кредитом и... при оформлении кредита выяснился маленький нюанс в 250 000 рублей, а именно, кредит на 1,6 млн. на срок 4 года под 18% не включает страховку в размере 250 000 рублей, которая [b]списывается единоразово и в случае досрочного погашения не возвращается! [/b] Я от кредита отказалась. Через час мне позвонил колл-менеджер с предложением оформить кредит), я поинтересовалась почему по телефону не рассказывают о всех условиях кредита и не многовато ли они хотят за страховку при ее стоимости максимум в 20 000 рублей. На что менеджер мне сообщил, что [b]если мне дороговато, то ВТБ может снизить страховку на 50% (до 125 000 р.)[/b]. Я снова отказалась. Через несколько дней мне позвонил менеджер с ВТБ Привилегия (думаю, это было совпадение, т.к. я оставляла контакты) и поинтересовался буду ли я брать кредит. Я ему рассказала о ситуации, он в свою очередь сообщил, что изначально сообщал мне корректную информацию о кредите и [b]для меня страховка не распространяется[/b]).  Вот такой вот интересный банк. Девиз ВТБ "без лоха - жизнь плоха". [b]Также благодаря ВТБ чуть не сорвалась сделка по покупке недвижимости![/b] [b]Карточки.[/b] В наличии Голд и Платинум, Привилегия. Как говорится, все не для людей: 1. Лимиты на снятие наличных, через банкомат голд 600 т.р. в день, платинум 1 млн. в день, Голд максимум 2 млн.в месяц, Платинум максимум 3 млн. в месяц. Через кассу на порядок меньше, при увеличении до месячного лимита за 1 день - получить в кассе нельзя, только через банкомат. Какую карту мне нужно открыть, чтобы при необходимости не бегать несколько раз в банк для снятия дс? В одном отделении говорят: "Вы не переживайте, лимит можно увеличить", в другом информируют, что лимит увеличить нельзя (больше месячного), сотрудник кол центра проинформировал, что нельзя. Сотрудники разберитесь, что нельзя, что можно и в каком количестве. Почему я должна бегать и выяснять эту информацию, звонить в колл центр, вообще то я доверила свои личные сбережения (немаленькие) банку и ожидаю соответствующего обслуживания. Ключевой вопрос - уважаемый ВТБ, как вы себе представляете, например, снять через банкомат 5 млн. рублей? Оцениваете ли вы удобство, риски клиента? 2. Привилегия. Суть: вы платите 6000 руб. в квартал и получаете "пропуск в мир приоритетного обслуживания" (личный менеджер, вип зал в аэропортах мира, колл центр без утомительного ожидания и т.д.). По факту (отделение Сокольники): - выпустили карту Priority pass и страховку с ошибками, увидела не сразу, пришла сдать на перевыпуск, а личный менеджер с 10 работает, опять талон и в очередь, вообщем не вип обслуживание - зашла в отделение - ни одного клиента (что стало большой редкостью в ВТБ), 5 менеджеров + личный. Мне сообщают, нужно подождать минут 5-10, на что последовал логичный вопрос: "Почему? Все менеджеры свободны же" и нелогичный ответ: "Обычные менеджеры не видят Вашу базу, только сотрудники Привилегии, а он занят, так что придется подождать". - ВТБ навыпускал столько карт, что появились реальные очереди, срок ожидания аналогичный обычной очереди (не только Сокольники, но и Авиамоторная). К колл центру претензий нет, все супер, соединяют сразу, на все общие вопросы отвечают, это реальный плюс привилегии, но не за такие деньги.

К сожалению, являюсь клиентом банка. Оформлена ипотека. Во-первых, банку глубоко наплевать на своих клиентов. Процент по моему кредиту составлял 12%. 10.04 Банк без всякого уведомления повысил процент до 13%. Оказывается не оказалось страховки по моему кредиту, хотя страховка оформлена в положенный срок и предоставлена в банк. По началу я подумала, ничего страшного, довезу еще раз квитанцию об оплате и вопрос решится. Не тут-то было. Привезла квитанцию, оставила претензию. Через какое-то время позвонила сотрудник банка и монотонно в течении 15 минут читала мой договор. После чего сказала, что банк правомерно поднял мне ставку. На мое возражение, что у меня есть оплаченная должным образом квитанция, что сотрудник банка не занесла по какой-то причине эту информацию, девушка безразлично выслушала и попрощалась. Сейчас с оплаченной страховкой из-за ошибки сотрудника банка я вынуждена платить по повышенной ставке. Слов нет! Отличная работа с клиентами - ничего не скажешь. Хотелось бы также сказать, что являюсь клиентом по пакету Привилегия. В чем привилегия - не понятно. Личный менеджер - Ольга Кл-к - может видимо только обманом впаривать грабительские банковские продукты. Ничем помочь не может, обещает перезвонить - не перезванивает, информацию доносит в искаженном виде. Из-за неверно донесённой информации оформила у нее кредитную карту. На мой прямой вопрос: "Сколько стоит обслуживание", было сказано: "Не переживайте - Бесплатно". После ожидания оформления ею документов в течении 40 минут, после того, как я подписала документы, сообщается мне, что оказывается сейчас (видимо прямо в этот самый момент) изменились условия активации карты. Необходимо (прямо обязательно) внести 1100 на карту. Надзирательски стоит над душой со мной возле банкомата, чтобы я внесла эти деньги на карту и активировала ее. Подозрительно спрашиваю, как же я верну деньги назад, говорит - просто оплатите на эту сумму картой покупку. Только почему-то забыла сказать, что при оплате на мои же деньги, с меня будет списана сумма 850 рублей. Оказывается есть комиссия за обслуживание (хотя обслуживание ведь бесплатно). В итоге я закрываю карту, кредитом не пользовалась вообще. Чтобы вернуть свои деньги, по совету личного менеджера, расплатилась картой на эту сумму. И за пользованием моими же деньгами банк снимает с меня 850 рублей. Грабеж и обман! Осторожно - ЛОХОТРОН! Видимо девушек по пакету Привилегия готовят специально обрабатывать клиентов. Желание сотрудничать и обслуживаться в банке пропало совсем. Буду стараться закрыть все отношения с данным банком.

К сожалению, являюсь клиентом банка. Оформлена ипотека.Во-первых, банку глубоко наплевать на своих клиентов. Процент по моему кредиту составлял 12%. 10.04 Банк без всякого уведомления повысил процент до 13%. Оказывается не оказалось страховки по моему кредиту, хотя страховка оформлена в положенный срок и предоставлена в банк. По началу я подумала, ничего страшного, довезу еще раз квитанцию об оплате и вопрос решится. Не тут-то было. Привезла квитанцию, оставила претензию. Через какое-то время позвонила сотрудник банка и монотонно в течении 15 минут читала мой договор. После чего сказала, что банк правомерно поднял мне ставку. На мое возражение, что у меня есть оплаченная должным образом квитанция, что сотрудник банка не занесла по какой-то причине эту информацию, девушка безразлично выслушала и попрощалась. Сейчас с оплаченной страховкой из-за ошибки сотрудника банка я вынуждена платить по повышенной ставке. Слов нет! Отличная работа с клиентами - ничего не скажешь.Хотелось бы также сказать, что являюсь клиентом по пакету Привилегия. В чем привилегия - не понятно. Личный менеджер - Ольга Кл-к - может видимо только обманом впаривать грабительские банковские продукты. Ничем помочь не может, обещает перезвонить - не перезванивает, информацию доносит в искаженном виде. Из-за неверно донесённой информации оформила у нее кредитную карту. На мой прямой вопрос: "Сколько стоит обслуживание", было сказано: "Не переживайте - Бесплатно". После ожидания оформления ею документов в течении 40 минут, после того, как я подписала документы, сообщается мне, что оказывается сейчас (видимо прямо в этот самый момент) изменились условия активации карты. Необходимо (прямо обязательно) внести 1100 на карту. Надзирательски стоит над душой со мной возле банкомата, чтобы я внесла эти деньги на карту и активировала ее. Подозрительно спрашиваю, как же я верну деньги назад, говорит - просто оплатите на эту сумму картой покупку. Только почему-то забыла сказать, что при оплате на мои же деньги, с меня будет списана сумма 850 рублей. Оказывается есть комиссия за обслуживание (хотя обслуживание ведь бесплатно). В итоге я закрываю карту, кредитом не пользовалась вообще. Чтобы вернуть свои деньги, по совету личного менеджера, расплатилась картой на эту сумму. И за пользованием моими же деньгами банк снимает с меня 850 рублей. Грабеж и обман! Осторожно - ЛОХОТРОН! Видимо девушек по пакету Привилегия готовят специально обрабатывать клиентов.Желание сотрудничать и обслуживаться в банке пропало совсем. Буду стараться закрыть все отношения с данным банком.

9 февраля 2016 г. я обратилась в отделение банка (г. Москва, ул. Южнобутовская, д. 44), с заявлением о закрытии кредитной карты. Сотрудница банка приняла заявление, отдала мне копию документа. 05.05.2016 г. я получаю СМС-уведомление о задолженности по "закрытой" карте 900 руб., с просьбой оплатить задолженность до 20.05.2016 г. Обращение в call-центр проблемы не решило. Пришлось опять идти в отделение банка, стоять с ребенком 40 минут в очереди, и писать претензию с просьбой разобраться в сложившейся ситуации. Сотрудница (кстати та же, что и принимала заявление (К-нова Наталия)), сказала, что карта должна была закрыться ещё в конце марта, но видно что-то не срослось (захотелось ещё подзаработать). P.S. Судя по отзывам у банка Москвы это нормальная практика, брать комиссию за закрытую карту. Ищут дурачков, может кто и заплатит, да ещё и с процентами. P.S.2 После этого случая, отношение к банку резко ухудшилось, иметь дело с такими пронырами не хочется.

30.10.2015 я пришел в ВТБ24 за предодобренным кредитом, который мне усердно предлагали сотрудники колл-центра, кстати недешевым - около 25% годовых. Оставил заявку у операциониста. Сказали подождать - около 30 минут. Прихожу за ответом - говорит "Вам отказано". Но учитывая, что отношения с ВТБ24 у нас не заладились уже давно, и это был эмоциональный порыв, сиюминутная слабость, желанию быстрых отношений без обязательств, не расстроился, а потом даже обрадовался. В этот же вечер отношения со мной оформил другой банк, который меня ценит и который оформил кредит на гораздо более выгодных условиях - 19% годовых и гораздо быстрее. Издевательством банка было как раз то, что через несколько дней мне позвонили из колл-центра и спросили буду ли я брать одобренный для меня кредит, на который оставлял заявку. Моему удивлению и возмущению нет предела. На том конце провода тоже были удивлены тем, что мне озвучили такой ответ. Есть подозрения, что в отделениях банка, особенно в г. Новосибирске, ул. Станиславского, 11 работают плохо обученные сотрудники. Мои проблемы с телебанком, с выдачей наличных, уже озвученные в предыдущем отзыве,  подтверждают это мнение. Рекомендация банку: обучите свои сотрудников. После моего опыта и мнения других клиентов, желания возвращаться и чем-то пользоваться в этом банке нет никакого...

Добрый день. Хочу поделится опытом взаимодействия с Банком ВТБ 24 в Академгородке, г. Новосибирск.Время ожидания специалиста от 20 до 40 минут (Не зависит от времени обеденное - не обеденное) при очереди от 0 до 1 чел. И это обслуживание юридических лиц, между прочим. Самое интересное, что сотрудники банка считают это нормой. Это полнейшее неуважение к людям. Хотелось бы услышать комментарий от представителя банка.

Дата действий 05.05.2016. Требовалось купить страховку от ООО "Абсолют страхования" ИНН 7728178835 р.с. 40701810400000008085 БИК 044525716. Пришёл в офис ВТБ 24 , расположенного в БП Румянцево с деньгами. В кассе сообщили, что комиссия 2,5 % за перевод внутри банка! Через Сбербанк Онлайн - 1 % куда угодно! Сотрудники ВТБ 24 посоветовали открыть дебетовую карту и с неё произвести оплату. Открыл дебетовую карту, т.к. в РКО написано - перевод с открытием счета через ВТБ Онлайн 0,006%! Зачислил деньги на карту. Потратил время на изучение ВТБ Онлайн, позвонил в тех. поддержку. Оказывается, перевод Юр. лицам хоть в меню есть, но он не работает! Т.к. не выбирается "счет плательщика", и будет исправлено в августе - 2016 года. Измените РКО! Проконсультируйте сотрудников! Это розница, должна работать как "Калашников". Итого. Не понравилось. 1. Потрачено 3 часа времени. Результат, пришлось снимать обратно деньги. 2. Сотрудник, открывший карту, Т-хина Татьяна Александровна сильно болела (лились сопли, чихает), оформляла карту 15 минут. Мне её микробы ни к чему! Картина маслом!

Дата действий 05.05.2016. Требовалось купить страховку от ООО "Абсолют страхования" ИНН 7728178835р.с. 40701810400000008085 БИК 044525716. Пришёл в офис ВТБ 24 , расположенного в БП Румянцево с деньгами. В кассе сообщили, что комиссия 2,5 % за перевод внутри банка! Через Сбербанк Онлайн - 1 % куда угодно! Сотрудники ВТБ 24 посоветовали открыть дебетовую карту и с неё произвести оплату. Открыл дебетовую карту, т.к. в РКО написано - перевод с открытием счета через ВТБ Онлайн 0,006%! Зачислил деньги на карту. Потратил время на изучение ВТБ Онлайн, позвонил в тех. поддержку. Оказывается, перевод Юр. лицам хоть в меню есть, но он не работает! Т.к. не выбирается "счет плательщика", и будет исправлено в августе - 2016 года.Измените РКО! Проконсультируйте сотрудников! Это розница, должна работать как "Калашников".Итого. Не понравилось.1. Потрачено 3 часа времени. Результат, пришлось снимать обратно деньги.2. Сотрудник, открывший карту, Т-хина Татьяна Александровна сильно болела (лились сопли, чихает), оформляла карту 15 минут. Мне её микробы ни к чему!Картина маслом!

Выбрала авто дороже, чем позволяли сбережения, в итоге оформили автокредит. И вроде все шло гладко, платила вовремя и даже оформляла частично-досрочное погашение через горячую линию, но на 6-ой раз оформления заявления девушка на горячей линии поняла и оформила так, как поняла. Что Вы думаете, банк извинился и разобрался с ситуацией в пользу клиента? Конечно же, нет!  Он начислил пени и обвинил клиента, что нечего платить больше, нам нужны должники. Все попытки оформить претензию, получала ответ по телефону, что сотрудники банка - правы. Это клиент - говорить не умеет правильно как нужно банку, чтобы тебя понимали. Такое вранье, что банк якобы клиентоориентирован, не верьте.  Качество обслуживания- отвратительное. Проблемы возникают на пустом месте, просто при оформление заявления на частично-досрочное погашение  по телефону горячей линии. Не берите кредиту у ВТБ 24!

Сегодня попытался открыть вклад и карточку в отделении Банка Москвы на ул. Пришвина. Взял талончик, дождался очереди. Операционистка долго разглядывала паспорт, ей не понравилось, что ламинация отходит по углам. Потом молча взяла мой паспорт и куда-то ушла минут на 20, не сказав ни слова. В итоге отказали в открытии вклада, мотивировав это тем, что фотография в моем паспорте отходит и он похож на подделку (что совершенно не соответствует действительности). Я конечно понимаю, что безопасность это хорошо, но прежде чем куда-то уходить с чужим паспортом надолго, надо предупреждать куда, и зачем. Может на меня кредит там оформляли, или еще что-то.

Добрый день.Взял ипотеку в банке ВТБ24 30.12.2013. Номер договора 634/3600-0002884.Платежи произвожу вовремя и в полном объеме. Все бы хорошо, но сегодня случайно узнал, что моя процентная ставка была увеличена на 1%. Выяснилось, что банк не получил копию квитанции об оплате ипотечного страхования. Надо отметить, что я вообще никак не был уведомлен о каких-либо планируемых изменениях, просто увеличили и точка. Зато периодически названивают со своими "уникальными" предложения и не жалеют на это времени и денег.А если бы я не увидел изменений, то у меня могла бы возникнуть задолженность, о которой банк наверняка бы молчал, пока она не накопилась до достаточно большой суммы - очень напоминает поведение контор, которые занимаются микро займами и после продают долги коллекторам.Самое интересное, что как выясняется даже после повторного предоставления информации о выполненном платеже по страховке (оплата была произведена 05.02.2016) процент будет пересмотрен лишь в октябре, потому что ведите ли программа у них так работает.Все это говорит о скотском отношении к своим клиентам.

Обращаюсь снова к Вам с просьбой, помогите решить мой вопрос со входом в Интернет-Банк. В какой-то момент на сайте Банка Москвы при входе в личный кабинет на мои данные сайт стал выдавать ошибку (ваша запись заблокирована). Я обратилась в отделение Пушкинское полгода назад. Сотрудник Банка совершил все необходимые процедуры и сказал возвращаться спокойно домой и зарегистрироваться заново, я пришла, проблема все та же - ОШИБКА - Ваша запись заблокирована. Обратилась во второй раз в другое отделение - Сергиево-Посадское. Там мою учетную запись и разблокировали и удалили, на всякий случай. Приехала домой - ОШИБКА - Ваша запись заблокирована. Обратилась в отделение в третий раз - бесполезно, там мне не помогли решить мой вопрос, процедура все та же, а на сайте в личном кабинете - ОШИБКА и Ваша запись заблокирована. Пошла дальше, написала в чат Вашему сотруднику по обслуживанию Интернет-Банка. Сотрудник Алина, не вдаваясь в детали, перенаправил меня на общий банковский номер 8-800-200-23-26 на операторов связи. Связалась. Оператор попросил составить письмо на сотрудников [url=mailto:support@mmbank.ru]support@mmbank.ru[/url] с принтскрином ошибки. Отправила. Сотрудник ЦДО мне ответил фразой, которую вот уже полгода я наблюдаю на сайте: - Ваша учетная запись заблокирована, для её разблокировки необходимо обратиться в отделение Банка Москвы. Круг замкнулся. Я обратилась в четвертый раз в отделение Банка в надежде на чудо. Мне снова разблокировали и удалили WEB. Чуда не произошло. Теперь, как видите, я дома и войти в личный кабинет не могу, на сайте ошибка - Ваша учетная запись заблокирована. Для разблокировки обратитесь в ближайшее отделение Банка Москвы. Процедура разблокировки бесплатна и занимает 5 минут.  Я не вхожу в личный кабинет по логину по рекомендации сотрудника Банка, я пытаюсь после удаления зарегистрироваться заново, но тщетно... Куда мне нужно написать еще для  решения этого вопроса, есть в Банка Москвы сотрудники, которые смогут мне помочь  внести все необходимые корректировки, чтобы мне начать управлять своими счетами удаленно? Прошу помощи в решении данного вопроса.

За профессиональное обслуживание клиентов сотрудникам банка ставлю "5". Оперативное рассмотрение моей проблемы с учетом требований банка и положительное принятие решения. ВТБ 24 - реально помог в решении сложившихся финансовых трудностей, большое спасибо. Отдельно хочу поблагодарить сотрудника банка Мишина В. В. - мне были четко объяснены и предоставлены условия кредитования. Обслуживание на высоте.

За профессиональное обслуживание клиентов сотрудникам банка ставлю "5". Оперативное рассмотрение моей проблемы с учетом требований банка и положительное принятие решения. ВТБ 24 - реально помог в решении сложившихся финансовых трудностей, большое спасибо. Отдельно хочу поблагодарить сотрудника банка Мишина В. В. - мне были четко объяснены и предоставлены условия кредитования. Обслуживание на высоте.

Странное какое-то отделение. Мне посоветовали Банк Москвы и я обратилась в ближайшее. Электронная очередь не работала, сотрудники говорили посетителям, что заняты. Меня приняла управляющая отделением (как представилась), в целом была вежлива, но когда я отказалась от страховки по кредиту перешла на повышенный тон, спросила, стоит ли моя жизнь 50 рублей в день и вела себя не очень адекватно.В это отделение точно не вернусь, да и в банк вряд ли обращусь повторно, не понимаю, как можно так относиться к клиентам.

Наверное, это все-таки обращение к руководству банка... В свое время был взят потребительский кредит. На небольшую сумму. На два года. Но в связи с внезапно ухудшившейся ситуацией в семье последние несколько платежей не были внесены. Прошло какое-то время. Внезапно в соцсетях моим друзьям и родным начали приходить требования выдать мои контакты. Сопровождались эти требования словами злостный неплательщик, украл, втирается в доверие... К слову сказать, я тоже есть в соцсетях, но мне никаких требований не пред'являлось. И да. Указан телефон 8(495)771-64-**. Написав человеку требующему меня выдать, я выяснил, что оказывается я должен ему денег. Лично ему. Переписка сопровождалась угрозами приехать и "разобраться". Позвонив по телефону, я нарвался на девицу, которая представилась сотрудником некоей службы финансового контроля. Имени у нее, судя по всему, нету. И началось. Я и вор. Я и украл. И суммы озвучены были превышающие размер самого кредита полностью. Предложение обсудить все в более мирном русле было проигнорировано. Предложение перенести дело по поводу "украл", "мошенник", и т.д. было воспринято как угроза.И последнее. Позвонил в банк. Мне было сказано, что договор передан в эту самую службу. И все. Больше мне сказать ничего не могут. Как бы сейчас появилась возможность урегулировать это дело, но с ними я общаться отказываюсь. Завтра обещали приехать, "поговорить". А дома дети. И да. Скриншоты беседы с "сотрудником" сохранены. Так как он умудрился пообщаться весьма неизысканно с моей супругой. Она, в свою очередь, предложила сходить в прокуратуру. Наверное надо бы сходить.

Здравствуйте! Сразу суть.  Две ситуации. 1) Был кредит 21%. Через рекламу узнал ВТБ24 программа 17% с перекрытием предыдущего кредита. Решил воспользоваться, но некоторые условия не понравились. По телефону связался с менеджером Ф-р Марией Владимировной, объяснил, что меня не устраивает, обещала найти оптимальный вариант. Договорились о дате и времени встречи. Приехал на Мира,105 встретила девушка, сказал, что назначено к Ф-р. Зашел и был поражен сервисом обслуживания. Приветливые сотрудники проводили за стол с креслами, предложили на выбор чай или кофе. Здесь же вешалка и нету коридоров в которых сидят люди как к врачу. Не надо постоянно вскидивать голову и "пялиться" в монитор вглядываться в набор цифр и букв , сверяя с талончиком. Зашла девушка с монитором, представилась менеджер Мария. Мне, как простому обывателю многое не понятно, были разъяснены банковские терминологии, условия. На все мои вопросы получил исчерпывающие, а главное понятные  для меня ответы. Признаюсь честно, искал "подводные" камни, их просто нет.  2) Не обратил внимание, закончилась зарплатная карта. Позвонил на горячую линию, проверили данные и сказали чтоб пришел по адресу Мира, 35. Там выдадут новую. Пришел, минимум времени, приветливые сотрудники. Выдали карту, объяснили, что необходимо обновить карту проверив баланс в банкомате. Обновил, всё в порядке. Хотелось бы выразить благодарность банку ВТБ24 и сотрудникам за профессионализм. Было бы 5+, поставил.________ С  ув. Александр

Здравствуйте! Сразу суть.  Две ситуации.1) Был кредит 21%. Через рекламу узнал ВТБ24 программа 17% с перекрытием предыдущего кредита. Решил воспользоваться, но некоторые условия не понравились. По телефону связался с менеджером Ф-р Марией Владимировной, объяснил, что меня не устраивает, обещала найти оптимальный вариант. Договорились о дате и времени встречи.Приехал на Мира,105 встретила девушка, сказал, что назначено к Ф-р. Зашел и был поражен сервисом обслуживания. Приветливые сотрудники проводили за стол с креслами, предложили на выбор чай или кофе. Здесь же вешалка и нету коридоров в которых сидят люди как к врачу. Не надо постоянно вскидивать голову и "пялиться" в монитор вглядываться в набор цифр и букв , сверяя с талончиком. Зашла девушка с монитором, представилась менеджер Мария. Мне, как простому обывателю многое не понятно, были разъяснены банковские терминологии, условия. На все мои вопросы получил исчерпывающие, а главное понятные  для меня ответы. Признаюсь честно, искал "подводные" камни, их просто нет. 2) Не обратил внимание, закончилась зарплатная карта. Позвонил на горячую линию, проверили данные и сказали чтоб пришел по адресу Мира, 35. Там выдадут новую. Пришел, минимум времени, приветливые сотрудники. Выдали карту, объяснили, что необходимо обновить карту проверив баланс в банкомате. Обновил, всё в порядке. Хотелось бы выразить благодарность банку ВТБ24 и сотрудникам за профессионализм. Было бы 5+, поставил.________С  ув. Александр