Я получала пенсию в Фиа-банке, у меня на вкладе остаток 1000 и я не могу его получить. Я инвалид 2 гр. У меня маленькая пенсия и каждая каждая копейка на счету. Мне сказали - приходите после 20-го июля! Если вы мне не ответите - я буду жаловаться в администрацию Президента!

Всем здравствуйте! 14 апреля 2016 года я подала заявку на рефинансирование кредита в банк ВТБ 24 по адресу: Удмуртская Республика, г.Ижевск, пер.Северный, д.45. Заявку приняла девушка (к сожалению не запомнила как зовут). Оформляла все очень долго, но это не главное. Никакого подтверждения того, что я подала заявку мне не дали. Сказали, что заявку банк рассматривает в течении 5 дней. По истечении данного срока никакого ответа не поступило! Я начала звонить сама. Сначала говорила с молодым человеком Дмитрием, он обещал перезвонить. Звонка не поступило. На следующий день я позвонила снова. Со мной общалась девушка Екатерина, начальник отдела. Она мне сообщила, что девушка, которая приняла заявку заболела, и по этому ответ мне вовремя не поступил. Но это же не освобождает их (сотрудников банка или банк) от обязанности сообщать своим клиентам необходимую информацию! Ладно, далее она сказала, что мне банк заявку одобрил, но нужно с другого банка поставить еще одну печать на справке. В этот же день я заехала, поставила печать. Екатерина мне сказала, чтоб пока я не привозила эту справку, если потом она понадобится мне позвонят. В итоге 04 мая 2016 года я получаю смс-сообщение об банка ВТБ-24 о том, что по моей заявке банк принял отрицательное решение. Как?! Если мне уже сказали, что одобрили?! Почему такая не ответственность к работе и не уважение к любимым клиентам? Срок рассмотрения заявки с 5 рабочих дней продлился до 20 дней. Вообще то я надеялась, и у меня прошли сроки в том, другом, банке!

Всем здравствуйте! 14 апреля 2016 года я подала заявку на рефинансирование кредита в банк ВТБ 24 по адресу: Удмуртская Республика, г.Ижевск, пер.Северный, д.45. Заявку приняла девушка (к сожалению не запомнила как зовут). Оформляла все очень долго, но это не главное. Никакого подтверждения того, что я подала заявку мне не дали. Сказали, что заявку банк рассматривает в течении 5 дней. По истечении данного срока никакого ответа не поступило! Я начала звонить сама. Сначала говорила с молодым человеком Дмитрием, он обещал перезвонить. Звонка не поступило. На следующий день я позвонила снова. Со мной общалась девушка Екатерина, начальник отдела. Она мне сообщила, что девушка, которая приняла заявку заболела, и по этому ответ мне вовремя не поступил. Но это же не освобождает их (сотрудников банка или банк) от обязанности сообщать своим клиентам необходимую информацию! Ладно, далее она сказала, что мне банк заявку одобрил, но нужно с другого банка поставить еще одну печать на справке. В этот же день я заехала, поставила печать. Екатерина мне сказала, чтоб пока я не привозила эту справку, если потом она понадобится мне позвонят. В итоге 04 мая 2016 года я получаю смс-сообщение об банка ВТБ-24 о том, что по моей заявке банк принял отрицательное решение. Как?! Если мне уже сказали, что одобрили?! Почему такая не ответственность к работе и не уважение к любимым клиентам? Срок рассмотрения заявки с 5 рабочих дней продлился до 20 дней. Вообще то я надеялась, и у меня прошли сроки в том, другом, банке!

Комментировать и оценивать ничего не буду  Фотографии в альбоме «Неразобранное», автор Littleboy720724 на Яндекс.Фотках

Достал уже этот банк своими звонками и смс. У меня там кредит, небольшой, ежемесяный платеж чуть больше 3-х тысяч руб. Гашу ВСЕГДА вовремя. Срок гашения - 2-го числа каждого месяца. Если этот день нерабочий, то в ближайший рабочий день.Последний раз - 4 мая с.г. Днем получил e-mail, что произведено очередное списание в счет погашения кредита. Все было бы прекрасно, но когда уже спал (утром необходимо было встать рано по личным причинам), пришла смс с напоминанием, что сегодня предстоит очередной платеж. И это несмотря на то, что списание прошло еще днем. СМС пришла в [b]22-09, разбудила меня, настроение испортилось, не выспался[/b]. Посоветуйте, можно ли подать на них в суд ? А то уже запарили своими предложениями кредитов, смс-ками, звонками, письмами.Чтобы не быть голословным, привожу [url=http://alts.byethost33.com/sms1.png]фото СМС[/url]. Конечно, банк будет ссылаться, что оператор связи доставил не вовремя. Но я считаю, что это не оправдание. С уважением к banki.ru, Алексей

Достал уже этот банк своими звонками и смс. У меня там кредит, небольшой, ежемесяный платеж чуть больше 3-х тысяч руб. Гашу ВСЕГДА вовремя. Срок гашения - 2-го числа каждого месяца. Если этот день нерабочий, то в ближайший рабочий день.Последний раз - 4 мая с.г. Днем получил e-mail, что произведено очередное списание в счет погашения кредита. Все было бы прекрасно, но когда уже спал (утром необходимо было встать рано по личным причинам), пришла смс с напоминанием, что сегодня предстоит очередной платеж. И это несмотря на то, что списание прошло еще днем. СМС пришла в 22-09, разбудила меня, настроение испортилось, не выспался. Посоветуйте, можно ли подать на них в суд ? А то уже запарили своими предложениями кредитов, смс-ками, звонками, письмами.Чтобы не быть голословным, привожу фото СМС.Конечно, банк будет ссылаться, что оператор связи доставил не вовремя. Но я считаю, что это не оправдание.С уважением к banki.ru, Алексей

Просто достал уже глючный онлайн-банк от ВТБ24, в котором вечно ничего не работает и в итоге для того чтобы сделать элементарную вещь, которая должна делаться в три клика, каждый раз приходится ходить ногами в офис. 1. Закинул с ИП в другом банке деньги на текущий счет в ВТБ24, думал переведу их на карту через онлайн-банк. Казалось бы чего проще? Но нет, на странице переводов между своими счетами выбрать текущий счет для перевода просто нельзя! С карты на карту пожалуйста, а вот со счета на карту нет. Сходил ногами в офис, просидел в очереди, перевели мне деньги, сказали что поправили, теперь все будет работать через онлайн-банк.2. Поверил, через какое-то время перевел так же деньги на текущий счет. И что бы вы думали? Поправили! Теперь текущий счет выбирается в качестве источника, но выбрать карточный счет, чтобы перевести на него нельзя! Позвонил в КЦ, толку от него никакого, ничего сделать не могут, сказали что нужно опять идти ногами в офис.3. Попутно заметил в онлайн-банке, что закончился один из вкладов, и деньги тупо лежат на онлайн-счете. Отдельное спасибо "любимому" банку, что не удосужился об этом сообщить. Но речь не об этом. Хотел открыть онлайн новый вклад и что бы вы думали? Выдается сообщение, что для этого нужно идти в офис!Вот зачем нужен такой онлайн-банк в котором онлайн сделать то и нельзя ничего?

Просто достал уже глючный онлайн-банк от ВТБ24, в котором вечно ничего не работает и в итоге для того чтобы сделать элементарную вещь, которая должна делаться в три клика, каждый раз приходится ходить ногами в офис. 1. Закинул с ИП в другом банке деньги на текущий счет в ВТБ24, думал переведу их на карту через онлайн-банк. Казалось бы чего проще? Но нет, на странице переводов между своими счетами выбрать текущий счет для перевода просто нельзя! С карты на карту пожалуйста, а вот со счета на карту нет. Сходил ногами в офис, просидел в очереди, перевели мне деньги, сказали что поправили, теперь все будет работать через онлайн-банк.2. Поверил, через какое-то время перевел так же деньги на текущий счет. И что бы вы думали? Поправили! Теперь текущий счет выбирается в качестве источника, но выбрать карточный счет, чтобы перевести на него нельзя! Позвонил в КЦ, толку от него никакого, ничего сделать не могут, сказали что нужно опять идти ногами в офис.3. Попутно заметил в онлайн-банке, что закончился один из вкладов, и деньги тупо лежат на онлайн-счете. Отдельное спасибо "любимому" банку, что не удосужился об этом сообщить. Но речь не об этом. Хотел открыть онлайн новый вклад и что бы вы думали? Выдается сообщение, что для этого нужно идти в офис!Вот зачем нужен такой онлайн-банк в котором онлайн сделать то и нельзя ничего?

Просто достал уже глючный онлайн-банк от ВТБ24, в котором вечно ничего не работает и в итоге для того чтобы сделать элементарную вещь, которая должна делаться в три клика, каждый раз приходится ходить ногами в офис. 1. Закинул с ИП в другом банке деньги на текущий счет в ВТБ24, думал переведу их на карту через онлайн-банк. Казалось бы чего проще? Но нет, на странице переводов между своими счетами выбрать текущий счет для перевода просто нельзя! С карты на карту пожалуйста, а вот со счета на карту нет. Сходил ногами в офис, просидел в очереди, перевели мне деньги, сказали что поправили, теперь все будет работать через онлайн-банк.2. Поверил, через какое-то время перевел так же деньги на текущий счет. И что бы вы думали? Поправили! Теперь текущий счет выбирается в качестве источника, но выбрать карточный счет, чтобы перевести на него нельзя! Позвонил в КЦ, толку от него никакого, ничего сделать не могут, сказали что нужно опять идти ногами в офис.3. Попутно заметил в онлайн-банке, что закончился один из вкладов, и деньги тупо лежат на онлайн-счете. Отдельное спасибо "любимому" банку, что не удосужился об этом сообщить. Но речь не об этом. Хотел открыть онлайн новый вклад и что бы вы думали? Выдается сообщение, что для этого нужно идти в офис!Вот зачем нужен такой онлайн-банк в котором онлайн сделать то и нельзя ничего?

Просто достал уже глючный онлайн-банк от ВТБ24, в котором вечно ничего не работает и в итоге для того чтобы сделать элементарную вещь, которая должна делаться в три клика, каждый раз приходится ходить ногами в офис. 1. Закинул с ИП в другом банке деньги на текущий счет в ВТБ24, думал переведу их на карту через онлайн-банк. Казалось бы чего проще? Но нет, на странице переводов между своими счетами выбрать текущий счет для перевода просто нельзя! С карты на карту пожалуйста, а вот со счета на карту нет. Сходил ногами в офис, просидел в очереди, перевели мне деньги, сказали что поправили, теперь все будет работать через онлайн-банк.2. Поверил, через какое-то время перевел так же деньги на текущий счет. И что бы вы думали? Поправили! Теперь текущий счет выбирается в качестве источника, но выбрать карточный счет, чтобы перевести на него нельзя! Позвонил в КЦ, толку от него никакого, ничего сделать не могут, сказали что нужно опять идти ногами в офис.3. Попутно заметил в онлайн-банке, что закончился один из вкладов, и деньги тупо лежат на онлайн-счете. Отдельное спасибо "любимому" банку, что не удосужился об этом сообщить. Но речь не об этом. Хотел открыть онлайн новый вклад и что бы вы думали? Выдается сообщение, что для этого нужно идти в офис!Вот зачем нужен такой онлайн-банк в котором онлайн сделать то и нельзя ничего?

У меня в банке две карта, одна кредитная - по ней я пока безуспешно прошу реструктуризацию, но банк обманывает, предложили внести платеж лояльности 10 тыс. - я внес, а реструктуризацию не провели, ну да ладно, какое государство - такой у него и банк, хотя Сбер конечно намного лучше в этом плане по отношению к клиентам.Вторая карта дебетовая, с ее помощью погашаю потреб.кредит, реструктурированный. Внес как положено деньги на дебетовую карту в дату платежа по кредиту, и что вы думаете - вместо того чтобы списать их в погашение кредита банк наглым образом без моего распоряжения списал их на кредитную карту и у меня возникла просрочка по кредиту и штраф "нарисовался". Вот молодцы, как вас назвать после этого и все эти действия ?Я не давал банку согласия (акцепта) списывать деньги со счета дебетовой карты на счет кредитной карты, а все эти согласия про вообще со всех счетов уже давно и Роспотребнадзором, и судами признаются незаконными, нужно конкретно указывать номера счетов. Зачем банк так делает - не знаю, но это не хорошо, это подстава какая-то.Надеюсь на понимание банка, что у него нет согласия на безакцептное списание средств с моей дебетовой карты, уясните пожалуйста это и больше так не делайте. Я своей волей и в своем интересе вношу на дебетовую карту денежные средства только на погашение потреб. кредита и все, не трогайте их ни на что другое без моего распоряжения, не надо за меня решать и распоряжаться моими деньгами!

У меня в банке две карта, одна кредитная - по ней я пока безуспешно прошу реструктуризацию, но банк обманывает, предложили внести платеж лояльности 10 тыс. - я внес, а реструктуризацию не провели, ну да ладно, какое государство - такой у него и банк, хотя Сбер конечно намного лучше в этом плане по отношению к клиентам.Вторая карта дебетовая, с ее помощью погашаю потреб.кредит, реструктурированный. Внес как положено деньги на дебетовую карту в дату платежа по кредиту, и что вы думаете - вместо того чтобы списать их в погашение кредита банк наглым образом без моего распоряжения списал их на кредитную карту и у меня возникла просрочка по кредиту и штраф "нарисовался". Вот молодцы, как вас назвать после этого и все эти действия ?Я не давал банку согласия (акцепта) списывать деньги со счета дебетовой карты на счет кредитной карты, а все эти согласия про вообще со всех счетов уже давно и Роспотребнадзором, и судами признаются незаконными, нужно конкретно указывать номера счетов. Зачем банк так делает - не знаю, но это не хорошо, это подстава какая-то.Надеюсь на понимание банка, что у него нет согласия на безакцептное списание средств с моей дебетовой карты, уясните пожалуйста это и больше так не делайте. Я своей волей и в своем интересе вношу на дебетовую карту денежные средства только на погашение потреб. кредита и все, не трогайте их ни на что другое без моего распоряжения, не надо за меня решать и распоряжаться моими деньгами!

У меня в банке две карта, одна кредитная - по ней я пока безуспешно прошу реструктуризацию, но банк обманывает, предложили внести платеж лояльности 10 тыс. - я внес, а реструктуризацию не провели, ну да ладно, какое государство - такой у него и банк, хотя Сбер конечно намного лучше в этом плане по отношению к клиентам.Вторая карта дебетовая, с ее помощью погашаю потреб.кредит, реструктурированный. Внес как положено деньги на дебетовую карту в дату платежа по кредиту, и что вы думаете - вместо того чтобы списать их в погашение кредита банк наглым образом без моего распоряжения списал их на кредитную карту и у меня возникла просрочка по кредиту и штраф "нарисовался". Вот молодцы, как вас назвать после этого и все эти действия ?Я не давал банку согласия (акцепта) списывать деньги со счета дебетовой карты на счет кредитной карты, а все эти согласия про вообще со всех счетов уже давно и Роспотребнадзором, и судами признаются незаконными, нужно конкретно указывать номера счетов. Зачем банк так делает - не знаю, но это не хорошо, это подстава какая-то.Надеюсь на понимание банка, что у него нет согласия на безакцептное списание средств с моей дебетовой карты, уясните пожалуйста это и больше так не делайте. Я своей волей и в своем интересе вношу на дебетовую карту денежные средства только на погашение потреб. кредита и все, не трогайте их ни на что другое без моего распоряжения, не надо за меня решать и распоряжаться моими деньгами!

У меня в банке две карта, одна кредитная - по ней я пока безуспешно прошу реструктуризацию, но банк обманывает, предложили внести платеж лояльности 10 тыс. - я внес, а реструктуризацию не провели, ну да ладно, какое государство - такой у него и банк, хотя Сбер конечно намного лучше в этом плане по отношению к клиентам.Вторая карта дебетовая, с ее помощью погашаю потреб.кредит, реструктурированный. Внес как положено деньги на дебетовую карту в дату платежа по кредиту, и что вы думаете - вместо того чтобы списать их в погашение кредита банк наглым образом без моего распоряжения списал их на кредитную карту и у меня возникла просрочка по кредиту и штраф "нарисовался". Вот молодцы, как вас назвать после этого и все эти действия ?Я не давал банку согласия (акцепта) списывать деньги со счета дебетовой карты на счет кредитной карты, а все эти согласия про вообще со всех счетов уже давно и Роспотребнадзором, и судами признаются незаконными, нужно конкретно указывать номера счетов. Зачем банк так делает - не знаю, но это не хорошо, это подстава какая-то.Надеюсь на понимание банка, что у него нет согласия на безакцептное списание средств с моей дебетовой карты, уясните пожалуйста это и больше так не делайте. Я своей волей и в своем интересе вношу на дебетовую карту денежные средства только на погашение потреб. кредита и все, не трогайте их ни на что другое без моего распоряжения, не надо за меня решать и распоряжаться моими деньгами!

Поступило от банка предложение на потребительский кредит с предодобренным решением! Меня предложение заинтересовало и я обратилась в офис банка, где мне все подробно объяснили! Я с радостью приняла предложение банка и ДАЖЕ ПО СОБСТВЕННОЙ ВОЛИ оформила страховку (не понимаю людей, которые пишут негатив про это)! Оказалось все гораздо проще, чем тут многие пишут! Банк очень надежный и лояльный для своих клиентов! 17% годовых это больше чем ВАУ! Очень благодарна за такую снисходительность!Всем всем всем рекомендую стать клиентом банка Втб24! Отдельное конечно спасибо сотрудникам отделения, каждый знает свою работу и всегда готовы помочь! Уважаемый представитель банка, много читала отзывов и пришла к выводу, что тем кому Вы не угодили по каким либо причинам, большая ставка, страховка, и т.д просто сразу пишут о том что виной всему Вы т.е Банк! Не обращайте внимания, Ваши клиенты всегда рады сотрудничеству и у Вас их очень много!!!! А страховка хоть и добровольная, но я считаю что она не лишняя! Как говориться не зарекайтесь люди что она Вам и вовсе не нужна!

25 апреля 2016 оформлял в отделение на Москва, бул. Ореховый, 13 заявку на кредит наличными на 700 000 р., принес все документу (паспорт, 2ндфл, заверенную трудовую книжку), сказали ждать решение по смс в течение 3-5 дней. 26/27 апреля 2016 звонят из банка, говорят, "вы оставляли заявку на кредитную карту", на что я отвечаю, что оставлял заявку на кредит наличными и кредитная карта с лимитом в 300 000 меня не интересует, далее меня минут 5 расспрашивали отменять ли мою заявку на кредитную карту, на что я отвечал как можно отменить, то на что я не подавал заявку, в результате я сказал, что заявку на кредитную карту можно снимать. 04 мая 2016 прошло 5 рабочих дней с момента подачи заявки на кредит, позвонил в банк и выяснил, что моя заявка на кредит снята по инициативе клиента (чего я не делал). А еще выясняется, что переоткрыть заявку то же не могут (хотя я ее не снимал), а для того, что бы оформить новую мне надо заново собирать весь пакет документов и лично нести в банк, отдать мне мой пакет документов который я подавал с заявкой для того, что бы я обратился в другой банк то же не могут. В результате имею: прошло больше недели (вместе с выходными), кредита у меня нету, документы мне собирать заново, заново надо отпрашиваться с работы и везти их в банк.

25 апреля 2016 оформлял в отделение на Москва, бул. Ореховый, 13 заявку на кредит наличными на 700 000 р., принес все документу (паспорт, 2ндфл, заверенную трудовую книжку), сказали ждать решение по смс в течение 3-5 дней.26/27 апреля 2016 звонят из банка, говорят, "вы оставляли заявку на кредитную карту", на что я отвечаю, что оставлял заявку на кредит наличными и кредитная карта с лимитом в 300 000 меня не интересует, далее меня минут 5 расспрашивали отменять ли мою заявку на кредитную карту, на что я отвечал как можно отменить, то на что я не подавал заявку, в результате я сказал, что заявку на кредитную карту можно снимать.04 мая 2016 прошло 5 рабочих дней с момента подачи заявки на кредит, позвонил в банк и выяснил, что моя заявка на кредит снята по инициативе клиента (чего я не делал).А еще выясняется, что переоткрыть заявку то же не могут (хотя я ее не снимал), а для того, что бы оформить новую мне надо заново собирать весь пакет документов и лично нести в банк, отдать мне мой пакет документов который я подавал с заявкой для того, что бы я обратился в другой банк то же не могут.В результате имею: прошло больше недели (вместе с выходными), кредита у меня нету, документы мне собирать заново, заново надо отпрашиваться с работы и везти их в банк.

Добрый день!04 мая 2016 года я пришел в Ваш банк, расположенный по адресу: город Тверь, улица Чернышевского, дом 31, для написания заявления на частично досрочное погашение кредита и получения нового графика платежей.Сотрудница данного банка пыталась всячески воспрепятствовать написанию данного заявления. Говоря, что они уже отходят этой системы. Теперь достаточно просто позвонить на горячую линию, и если что, там записываются все звонки. НО я настоял на своем и сотрудница после недолгих отговорок всё-таки подготовила данное заявление.Хотелось бы иметь на руках подтверждающий документ (подписанный) и если что потом не искать где-то записанный разговор, который нечаянно удалится. Тем более в моем кредитном договоре прописано, что могу частичный досрочный платеж оформить письменно или сообщить по телефону. Получается нарушаются условия моего кредитного договора!?Прокомментируйте компетентность действий Вашего сотрудника.

В ответ на жалобу, размещенную на banki.ru от 2016-04-14 12:40:10 с названием "ВТБ24 не клиентоориентирован. Не дает согласие на раздел имущества бывших супругов, препятствует оформлению права собственности на квартиру" .20.04.2016 ВТБ 24   предоставил очередной отрицательный отказ.Представитель клиентов пишет на электронную почту  руководства (Директора Департамента ипотечного кредитования), (Председателя ВТБ24),  оставляет заявки на горячей линии ВТБ 24 с просьбой о личном приеме представителя клиентов руководителями Банка, имеющим возможность принимать индивидуальные решения по нестандартным вопросам. Но на электронные письма руководство вообще не отвечает, записаться, а тем более осуществить личную встречу не реально, ВТБ 24 игнорирует данные обращения.Ответ, предоставленный ВТБ 24 на banki.ru носит однобокий характер, просто отказ в замене стороны по кредитному обязательству, причем без анализа даже платежеспособности поручителя (бывшей супруги).  Клиентам же главное оформить право собственности на поручителя (бывшую супругу), кредитный договор бывшие супруги готовы оставить без изменений, оплата кредита производится и так поручителем самостоятельно.По адресу: г. Москва, б-р Энтузиастов, д. 2 обращаться бесполезно, уже предоставлено три отказа, заинтересованности, желания помочь клиенту нет никакого. Вариантов урегулирования конфликта ВТБ24 не предлагает, причем ситуация банальная, житейская: Кредит получен в марте 2012. Заемщик – супруг, поручитель – супруга. Ипотека Развод в марте 2013 г. По соглашению (простому письменному ст.38 СК РФ) супругов квартира остается поручителю (супруге), она также полностью платит по обязательствам за кредит, последние 3 года именно она осуществляет погашение задолженности. Квартира достроена, в ноябре 2015 собственность оформлена на продавца, ПРАВО СОБСТВЕННОСТИ на заемщика не оформлено. Требуется оформить собственность на ПОРУЧИТЕЛЯ (без оформления собственности на заемщика). Но так как Банк  ВТБ 24 технически! не может осуществить замену стороны на поручителя (либо дать согласие на оформление права собственности на поручителя) без промежуточного оформления права собственности на заемщика, банку проще отказывать клиенту, что и происходит.Мы продолжаем инициировать диалог с ВТБ 24, чтобы ВТБ встретился с клиентами, не допускающими просрочки, добросовестно исполняющим обязательства и желающими только раздела имущества, которое они обоюдно поделили три года назад при разводе. Хотим оформления права собственности на поручителя, с сохранением залога у ВТБ 24 и просим банк пойти на встречу клиентам.

Жуткое обслуживание! 13 февраля 2016 отдана пришли странные смс, что отключена услуга 3DS, если не меняли тел обратитесь по телефону горячей линии. Позвонил на гор линию узнать, что случилось, на что мне ответили, это сбой системы обратитесь в банк. Через неделю  мне удалось доехать до отделения, где оформлял карту узнать, что случилось. На что развели руками, написали письмо в IT отдел, сказали ждите с вами свяжутся.В итоге прошёл месяц я снова пришёл в это отделение, снова развели руками, сказал уточним и с вами свяжутся, на сей раз да связались сказали приходите нужно перевыпуск карт оформить, через неделю пришёл оформлять перевыпуск (т.к. Уезжал в командировку), оформили перевыпуск, я ещё уточнил, что мне нужны такие же карты (виза  золотая дебетова и дебетовая впечатлений мастер карт) мне сказали хорошо через 5 дней будет готово.22 апреля пришло уведомление готовности карт, но придя в банк оказалось, что мне выпустили не те карты (2 одинаковые карты золотые мастер карт), я соответственно отказался и сказал мне нужны такие же карты которые банк заблокировал без объяснения причин. Сказали хорошо сейчас все оформим ждите 5 дней. В итоге уже 4 мая, придя в отделение уточнить, что с моими картами, выясняется, что этим вопросом никто не занимался, перевыпуск карты впечатлений мне надо заплатить 2000 р., и ждать неделю. При этом пакет услуг золотой 1050 я оплатил 14-15 Марта. Пакет действует, а карт нет и ещё платить нужно за то что банк заблокировал мои карты 13.02.16 не объяснив причину. На что оформили претензию или обращение и сказали ждите 15 дней, может больше... А карты нужны к 10 мая! Я об этом говорил сотрудникам! И мне говорили будут точно готовы!Я возмущён таким отношением к клиентам! Уже более 2 месяцев пытаюсь восстановить карты! Оплатил пакеты услуг, а банк не выполняет свои обязательства и просит заплатить ещё раз, в место того, чтобы извиниться за не удобства и предоставить компенсацию! Работают не компетентные сотрудники! Просто ужас!Я задумаюсь продолжать мне пользоваться услугами данного банка!