17.12.2015 Обратился в отделение ВТБ24 по адресу: ул. Весны 26 с просьбой закрыть все карты и счета, открытые на мое имя. Оператор распечатала заявление, я подписал и сдал карты. Оператор при мне их разрезала. Мне посыпались смс-сообщения о блокировке карт. Специалист пояснила, что в течение 45 дней все счета будут закрыты.11.01.2016 года был ошибочно совершен перевод денег на одну из моих заблокированных карт. Я обратился в банк, чтобы получить эти деньги наличными в кассе. Но мне отказали, пояснив, что счет сейчас заблокирован и получить с него деньги в данный момент невозможно. И только после полного закрытия счета эти деньги перейдут на какой-то "транзитный счет" и я смогу их получить  в кассе банка. На этом и распрощались. Только возникает вопрос: почему деньги поступают на ЗАКРЫТЫЙ счет, а не возвращаются отправителю? По прошествии 45 дней, 04 марта 2016 пришел снова в банк, получил талон №Н076, прошел к оператору, попросил дать мне "уведомление" о том, что все мои счета в банке ВТБ24 закрыты. Оператор сказала, что нужно писать "какое-то" заявление и вообще эта информация платная! Я отказался и попросил выдать мне деньги, ошибочно перечисленные на закрыты счет. Оператор выдала расходный ордер на получение денег в кассе, однако указанная в нем сумма для выдачи, была меньше, чем перечисленная на счет. Когда я задал вопрос о несоответствии суммы, оператор сказала, что у нее нет возможности выяснить это и я должен обратиться к другому оператору (время было около 19-00), а сама она собрала вещи, оделась, попрощалась со всеми и пошла домой... Я остался ждать приглашения другого оператора. После долгих выяснений вторая оператор выдала расходный ордер с правильной суммой.Я пошел в кассу. Но тут меня настигла новая проблема: кассиру не понравилась моя подпись на расходном ордере. Кассир мотивировала это тем, что моя подпись не похожа на образец в паспорте, и у нее сомнения, что я именно то лицо, которому принадлежит предъявленный паспорт! То есть установление моей личности кассиром происходило по подписи, не беря во внимание фотографию и другие данные паспорта. Кассир заставляла расписываться меня, пока не получила нужный ей результат! В конечном итоге подпись ее устроила, выдала деньги, я перекрестился и ушел .Но история не закончилась!...Через несколько дней выяснилось, что оператор закрыла и карту моего отца... У нас с отцом был общий счет, где его карта была основной, а моя дополнительной. Но видимо банк под шумок закрыл в месте с моими картами и его... В связи с чем отцу пришлось разбираться с банком и восстанавливать свою карту. Спасибо, что хоть это сделали бесплатно...  Таким образом остаются вопросы:- Действительно ли сведения о закрытии счетов предоставляется только за плату?- Почему деньги поступают на ЗАКРЫТЫЙ счет, а не возвращаются отправителю?- Ну и под большим вопросом остается квалификация сотрудников банка.

Добрый день,19 апреля 2016 года в офис ВТБ находящийся по адресу г.Орел, ул.Горького 44 был подан полный пакет документов на получение потребительского кредита, консультант приняв документы нас предупредил о сроках ожидания ответа в течении 3-х рабочих дней. По истечению заверенного срока, мы обратились в офис и связались для уточнения вопроса по горячей линии, указанной на оф.сайте, нам было сказано, что сроки затянулись, подождать еще до 5 дней и получим ответ, но прошло уже 15 календарных дней и ответа убедительного мы так и не получили,все ответы одного плана, ждите срок не известен или же можно забрать документы и подать в другие банки!? Что нас крайне удивило. Ранее работали по кредитованию с банками Сбербанк, Ренесанс,Русский стандарт, Россельхоз банк, такие сроки рассмотрения впервые встречаем. Документы были поданы на К-рина Антона Андреевича, кредитная история чистая. Хотелось бы прояснить ситуацию, время идет в ответ тишина. Обратились в ваш банк по совету и уже качество обслуживания навевает сомнения, вопиющее безразличие к потенциальному клиенту. С уважением, К-рин Антон Андреевич.

Подал через сайт банка ВТБ24 заявку, обрабатывалась больше недели. Потом пришла SMS  о том, что паспорт не действителен...) и заявку приостановили. Позвонил в службу поддержки банка, сказали что все хорошо, надо обратиться в любое отделение банка и принести документы. В отделении банка, очень приятный квалифицированный менеджер с меня взяла документы и отправили снова заявку.Подавал заявку на кредит - 600 000 руб., под 17% годовых, на 5 лет. Документы все в порядке, доход чистый в норме. Кредит одобрили, но 399 999 руб., под ставку от 26,6%! Получается, что под 17% я не могу взять кредит, т.к. не такой платежеспособный. А вот под 26,6% - могу... Где логика у банка, не понятно.Возникает вопрос банку ВТБ24, какую платежеспособность надо иметь, чтобы у вас взять нижнюю процентную ставку в 17%? Любому финансово подкованному человеку понятно, что кредиты ставкой  свыше 20,5% брать нельзя, т.к. возникают риски. Банк ВТБ24 загоняет заемщиков в долговую яму? Зачем?

Хочу поблагодарить всех сотрудников ДО "Лубянский" банка ВТБ-24, и, в частности, Трифонову Анну, Попову Наталью, за профессионализм и прекрасное отношение к нам, клиентам.В этом отделении я оплачиваю ипотеку, при каждом визите меня встречают с улыбкой и желанием максимально быстро и правильно оформить платеж.

Здравствуйте! Работа банка в целом очень неслаженная и плохая, специалисты банка звонят и предлогают оформит уже одобренный кредит, якобы явиться надо только с паспортом, когда приходишь тебя посылают, говоря что вашу заявку еще раз должны утвердить, хотя это предложение и инициатива самого банка, в итоге еще и отказывают! Вообщем ни одного такого "ответственного" банка мне не попадалось! Не советую вестись на их развод! Уходишь от туда с отвратительным впечатлением! Позор таким банкам!!!

Оформили ипотеку в Банке Москвы, но в апреле по договору цессии ипотека перешла в этот неприятный, ужасный банк ВТБ 24! Я перед очередным платежом съездила в отделении банка, чтобы проконсультироваться как теперь оплачивать ипотеку, мне сотрудник банка вручил карту со словами: "Размещайте денежные средства на эту карту ,в а день очередного платежа, деньги снимут автоматически!". Я разместила деньги на этой карте! А в день погашения ипотеки часть денег списали с моей зарплатной карты, которая тоже ВТБ-шная, а часть с той которую мне выдали в отделении! Но ведь я специально разместила нужную сумму на той карте которую мне выдали, для чего трогать зарплатную!? Дальше хуже, я позвонила на горячую линию и мне разъяснили, что карту которую мне выдали не привязана к ипотечному договору, я снова поехала в отделение банка! Сотрудник банка мне пояснил, что данную карту не возможно привязать к договору, и выдал мне еще одну карту, якобы привязанную к договору! Я решила позвонить на горячую линию и проверить это! Позвонив, сотрудник горячей линии мне сказал, что не одну карту невозможно привязать к моему договору, т.к. договор у меня Банка Москвы и снимать деньги у меня будут опять с зарплатной карты! ВТБ вы вообще нормальные? Для чего тогда мне вручили эти две карты!? Я не хочу, чтобы вы лезли в мою зарплатную карту! С не одним другим банком столько проблем и неудобств не было! Поучитесь у других банков,как нужно работать! Кстати, с Банком Москвы проблем не было! Но ВТБ 24 это что с чем то! Очень жаль, что теперь перешла ипотека в этот банк! Мучиться с ним 15 лет теперь!

Сотрудник банка навязала моему мужу услуги страхования предоставив ложную информации о том, что кредитный договор не может быть подписан без заключения дополнительных договоров страхования, поэтому муж был вынужден подписать договора страхования других оснований для подписания договоров добровольного страхования у мужа не было, т.к. автомобиль его жизнь и здоровье были уже застрахованы на более выгодных условиях. Рассчитывая на ставку 6,89 % муж считал условия сделки выгодными и не предполагал, что ежемесячный платеж по кредиту будет больше, чем платеж при ставке 16% годовых, поэтому сразу и не смог оценить все негативные последствия заключения договоров страхования.Первоначальный взнос и страховки оплачивались из семейного бюджета наших совместных сбережений без моего согласия оплаты дополнительных услуг страхования, поэтому на 3 рабочий день после заключения кредитного договора мы обратились в банк с заявлением о признание пунктов договора о увеличение суммы займа, на сумму услуг страхования незаконным. В ответ мы получили отказ. Затем мы написали претензию, в которой просили привести кредитный договор в соответствие с законодательством РФ или расторгнуть. Мы были готовы вернуть все заемные средства в размере 384 900,00 за минусом суммы 50 869, 20 - услуг страхования навязанных мужу, но банк отказал в расторжение кредитного договора, мол, подписали же добровольно, значит, со всеми положениями согласны, а для расторжения договора обращайтесь в суд. Разве  законно было отказывать в расторжение договора?Дальше было все, как в кошмарном сне из-за большой финансовой нагрузки у нас были ссоры, муж начал пить и потерял хорошую работу, мой ежегодный доход тоже снизился на сумму порядка 60 000, но мы ежемесячно продолжаем исправно платить взносы за ипотеку и авто кредит около 30 000 из сбережений, которые должны были вернуть банку при расторжение договора. Поэтому шансов расплатиться по долгам и «вылезти из долговой ямы» с каждым месяцем все меньше и меньше.Мы обратились в Общество защиты прав потребителей, оплатили юридические услуги, подали исковое заявление в суд. Первое слушание дела состоялось в апреле представитель со стороны ответчика не присутствовал. 04.05.2016 состоялось 2 слушание дела со стороны ответчика представителя по-прежнему  не было, но тем не менее наши доводы Мировой судья Ю.В. М-лова посчитала не убедительными и отказал в признании условий договора не действительными. Конечно же, отдельное спасибо и нашему адвокату Общества защиты прав потребителей, которая не явилась на слушание дела.Как же так? Где оно правосудие? Всё куплено? Ведь мы всего лишь хотели расторгнуть договор, который загнал нашу семью в "долговую яму". В чем же виновата я и мой несовершеннолетний ребенок? На подписание я даже не присутствовала, почему мы должны страдать из-за ошибки мужа? Наш суд самый гуманный суд в мире? И что же будет дальше крепостное право? Ведь в декабре 2015 мы планировали приобрести автомобиль за наличный расчет, но услышав про Гос программу льготного автокредитования, решили взять авто кредит под ставку 6,89%, а оставшиеся деньги потратить на погашение ипотеки, ставка по которой 13%. В декабре мы планировали второго ребенка поэтому было важно, расплатиться с кредитом, но из-за ошибки мужа, безнравственности сотрудников банка - главной целью, которых является нажива, безответственности адвоката, Общество защиты прав потребителей и судебного произвола мы получили ежемесячные платежи в размере 30 000 огромную переплату уже по двум кредитам без каких либо перспектив расплатиться по долгам и создать крепкую семью.Мне, кажется, что нельзя допустить такого произвола и безнаказанности. Просто дикость, что в наше время люди попадают в "долговые ямы", а кредитные организации остаются безнаказанными! Поэтому будем обращаться во все инстанции, на радио и телевидение. На днях появиться открытая группа! Прошу, не оставайтесь в стороне если вы попали в антологичную ситуацию. Я верю, что вместе мы сможем добиться справедливости и правосудия! А кого бог миловал не обращайтесь в этот банк!

Куплена квартира в ипотеку в Санкт-Петербурге, но договор оформлен на маму, которая проживает в другом городе, что не такая уж редкая ситуация. Потребовалось оформить закладную. Мною были собраны все документы и отправлены 22.03. Закладная оформлялась больше месяца и только 25.04 была отправлена в другой город к маме. После того как она ее подписала в региональном подразделении ВТБ 24, был задан вопрос подразделению в СПб: "Отправлять ее в банк или дочери по почте?". На что был дан ответ (далее прямая цитата): "Ой, лучше отправьте дочери, а то мы ее тут в документах потеряем". Вчера я забрала закладную на почте, а сегодня позвонила в банк, чтобы уточнить в каком подразделении необходимо забрать оценочный лист и какие документы необходимо иметь при себе. Оператор Кристина более минуты держала меня в режиме ожидания, после чего сказала, что составит письменный запрос и ЗАВТРА в течение рабочего дня мне перезвонят и смогут ответить. Как такое заведение может называться серьезным банком, если простой вопрос о том, нужно ли при себе иметь кредитный договор и/или доверенность ставит работников в такое тяжелое положение, что для нахождения ответа на этот невероятно сложный и трудноразрешимый вопрос требуются сутки. Так вышло, что среди предлагаемых застройщиком банков только ВТБ 24 находился в городе, где проживает моя мама. Поэтому ни с кем другим не было возможности заключить ипотечный договор. Надеюсь как можно скорее рассчитаться с ипотекой, чтобы больше никогда и никаких дел не иметь с банком ВТБ 24.

Куплена квартира в ипотеку в Санкт-Петербурге, но договор оформлен на маму, которая проживает в другом городе, что не такая уж редкая ситуация. Потребовалось оформить закладную. Мною были собраны все документы и отправлены 22.03. Закладная оформлялась больше месяца и только 25.04 была отправлена в другой город к маме. После того как она ее подписала в региональном подразделении ВТБ 24, был задан вопрос подразделению в СПб: "Отправлять ее в банк или дочери по почте?". На что был дан ответ (далее прямая цитата): "Ой, лучше отправьте дочери, а то мы ее тут в документах потеряем".Вчера я забрала закладную на почте, а сегодня позвонила в банк, чтобы уточнить в каком подразделении необходимо забрать оценочный лист и какие документы необходимо иметь при себе. Оператор Кристина более минуты держала меня в режиме ожидания, после чего сказала, что составит письменный запрос и ЗАВТРА в течение рабочего дня мне перезвонят и смогут ответить. Как такое заведение может называться серьезным банком, если простой вопрос о том, нужно ли при себе иметь кредитный договор и/или доверенность ставит работников в такое тяжелое положение, что для нахождения ответа на этот невероятно сложный и трудноразрешимый вопрос требуются сутки. Так вышло, что среди предлагаемых застройщиком банков только ВТБ 24 находился в городе, где проживает моя мама. Поэтому ни с кем другим не было возможности заключить ипотечный договор. Надеюсь как можно скорее рассчитаться с ипотекой, чтобы больше никогда и никаких дел не иметь с банком ВТБ 24.

Сегодня 05.05.2016 пришел в отделение "Войковское" для того, чтобы произвести частичное снятие денежных средств со своего вклада. Сразу обмолвлюсь, что условия вклада допускают частичное снятие до неснижаемого остатка. И мне было отказано! Причина - вклад открывался дистанционно, и получить деньги я могу только в отделении "Южное" (если что, это в другом конце Москвы), где я когда-то давным-давно открывал текущий счет. Как связан вклад и текущий счет - не понятно! Если текущий счет необходим, чтобы на него перевести деньги со вклада, а уже с него получить кэш, тогда почему нельзя открыть текущий счет в "Войковском", и сделать расход через него? На данный вопрос ответа не получил! В ответ только одно - по условиям банка я могу обслуживаться только в отделении "Южное". Задаю встречный вопрос: как тогда неделю назад Вы приняли у меня деньги на пополнение вклада? Ответ: "пополнять можете, снимать - нет". Игра в одни ворота! Т.е. деньги они берут, а назад фиг получишь! Спрашиваю, почему меня никто об этом не предупредил неделю назад? Ответ: "не знаю, почему Вас не предупредили". Я говорю, ну Вы же у меня принимали пополнение, я хорошо Вас запомнил! В ответ - тишина. Предложили мне открыть карту за 300 рублей, с помощью которой я смогу получить свои деньги. Это вообще нонсенс, заплатить банку деньги, чтобы получить свои кровные. Вообще-то, всегда думал, что за средства на депозите банк должен мне начисленные проценты. Даже в самом, казалось бы, закостенелом банке - Сбере, и то можно снять деньги со вклада в любом отделении. Я уже не говорю про остальные. В общем, написал претензию и попрощался с ними навсегда. В ближайшее время заберу свои деньги и больше туда ни ногой!

Сегодня 05.05.2016 пришел в отделение "Войковское" для того, чтобы произвести частичное снятие денежных средств со своего вклада. Сразу обмолвлюсь, что условия вклада допускают частичное снятие до неснижаемого остатка. И мне было отказано! Причина - вклад открывался дистанционно, и получить деньги я могу только в отделении "Южное" (если что, это в другом конце Москвы), где я когда-то давным-давно открывал текущий счет. Как связан вклад и текущий счет - не понятно! Если текущий счет необходим, чтобы на него перевести деньги со вклада, а уже с него получить кэш, тогда почему нельзя открыть текущий счет в "Войковском", и сделать расход через него? На данный вопрос ответа не получил! В ответ только одно - по условиям банка я могу обслуживаться только в отделении "Южное". Задаю встречный вопрос: как тогда неделю назад Вы приняли у меня деньги на пополнение вклада? Ответ: "пополнять можете, снимать - нет". Игра в одни ворота! Т.е. деньги они берут, а назад фиг получишь! Спрашиваю, почему меня никто об этом не предупредил неделю назад? Ответ: "не знаю, почему Вас не предупредили". Я говорю, ну Вы же у меня принимали пополнение, я хорошо Вас запомнил! В ответ - тишина. Предложили мне открыть карту за 300 рублей, с помощью которой я смогу получить свои деньги. Это вообще нонсенс, заплатить банку деньги, чтобы получить свои кровные. Вообще-то, всегда думал, что за средства на депозите банк должен мне начисленные проценты.Даже в самом, казалось бы, закостенелом банке - Сбере, и то можно снять деньги со вклада в любом отделении. Я уже не говорю про остальные.В общем, написал претензию и попрощался с ними навсегда. В ближайшее время заберу свои деньги и больше туда ни ногой!

Не поленюсь оставить отзыв, может хоть как то дойдет до руководства. Являюсь должником перед банком, от своих обязательств не отказываюсь, сейчас сложное финансовое положение. Написала письмо в банк, с просьбой о снижении финансовой нагрузки на небольшой период времени, что бы встать на ноги. Где сейчас мое письмо-никто ответить мне не может. Местный филиал сообщил, что письмо взяла на рассмотрение Москва. А вот здесь понять Вашу сложную цепочку невозможно! Никто ничего не знает!Касательно колл-центра по выбиванию долгов и морального давления (по другому вас не назвать). 85% звонков, которые мне поступали с разных номеров (тоже вопрос, почему не с единого номера происходят звонки) на том конце провода, в далеком городе Москва со мной разговаривали в таком хамском тоне... говорили, что будут портить мне выходные, что ко мне отправляют группу, что когда за меня возьмутся коллекторы, то такими лояльными они не будут (ХА-ХА-ХА!).Сегодня приняв звонок с номера 8903568**50 от некой Л-ной Анны, после моего "Алло", услышала в ответ "слышь, че". Вопрос. Это вы так сотрудников обучаете общению? Я не умею разговаривать на "быдло" языке. Слезно прошу, что бы со мной начал работать сотрудник, который хотя бы может адекватно вести диалог. У вас есть целых 15% таких. Огромное им за это спасибо.

Здравствуйте. Пытаюсь сделать перевод другому клиенту ВТБ 24 через интернет-банк, не отображает счет списания. Ранее обращался к вам с похожей проблемой, но при переводе с карты на карту, вы сказали, что эта функция пока не работает. Скажите пожалуйста, хоть что-нибудь работает для перевода другому клиенту ВТБ 24 через интернет-банк? И почему в списке операций интернет-банка находятся те, которые не работают? Скриншот текущей проблемы: http://joxi.ru/DrlOjL6U46kMRAСкриншот пересписки с вашей службой поддержки по поводу невозможности перевода с карты на карту от 15 апреля: http://joxi.ru/ZrJqv3JF1yg3wAНеужели один из самых богатых банков в РФ не может настроить нормальную работу интернет-банка? Это просто абсурд

Добрый день. У меня есть карта вашего банка, с 2013 года. Ситуация такова: я осталась одна с маленьким ребенком, после рождения ребенка финансовая ситуация заметно ухудшилась, из-за чего появлялись просрочки. До октября 2015 года я могла более или менее вовремя оплачивать долг по карте, но после октября месяца в связи с поиском работы ( т.к. с ребенком особо не берут на работу, сидеть мне с ребенком некому, отец ребенка участие в содержании ребенка не принимает вовсе) финансовое положение нашей маленькой семьи ухудшилось сильно. Мы живем на мою зарплату 15 000, из них же идет оплата за садик ребенка и съем квартиры, т.к. своего жилья у меня нет, расходы на ребенка и продукты. На другую работу не получается выйти, т.к. забирать ребенка и отводить некому, на больничный тоже не всякий работодатель постоянно будет отпускать. Вопрос в следующем: хотела бы договориться с банком о реструктуризации моего долга, т.к. всю сумму сразу оплатить я не в состоянии, при ежемесячных платежах равной суммы я бы исправно погашала долг. Прошу банк рассмотреть мое обращение по реструктуризации долга в связи со сложной финансовой ситуацией.

Добрый день. У меня есть карта вашего банка, с 2013 года. Ситуация такова: я осталась одна с маленьким ребенком, после рождения ребенка финансовая ситуация заметно ухудшилась, из-за чего появлялись просрочки. До октября 2015 года я могла более или менее вовремя оплачивать долг по карте, но после октября месяца в связи с поиском работы ( т.к. с ребенком особо не берут на работу, сидеть мне с ребенком некому, отец ребенка участие в содержании ребенка не принимает вовсе) финансовое положение нашей маленькой семьи ухудшилось сильно. Мы живем на мою зарплату 15 000, из них же идет оплата за садик ребенка и съем квартиры, т.к. своего жилья у меня нет, расходы на ребенка и продукты. На другую работу не получается выйти, т.к. забирать ребенка и отводить некому, на больничный тоже не всякий работодатель постоянно будет отпускать. Вопрос в следующем: хотела бы договориться с банком о реструктуризации моего долга, т.к. всю сумму сразу оплатить я не в состоянии, при ежемесячных платежах равной суммы я бы исправно погашала долг. Прошу банк рассмотреть мое обращение по реструктуризации долга в связи со сложной финансовой ситуацией.

Добрый день!  Хотелось бы обратить внимание, что  ПАО «Банк ВТБ 24», далее банк, неоднократно нарушает  ст. 857 ГК РФ, ст. 26 ФЗ «О банках и банковской деятельности» от 02.12.1990 №395-1, ст. 10 Федерального закона от 21.12.2013 № 353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)». Опишу в вкратце опишу ситуацию:  31 марта 2016г. обратился в банк за предоставлением сведений о клиенте банка и получении копии кредитных договоров заключенных с ним. Справку об открытых счетах выдали в короткие сроки, а кредитные договора не были предоставлены до сегодняшнего дня (05.05.2016г.), хотя есть сроки, которые определены в вышеуказанных ФЗ. В ответ на мое обращение сотрудники банка ответили, что не могут предоставить мне какой информации, т. к. они отправили запрос в архив и можно только ожидать ответа из архива, а по срокам сориентировать не могут. Причем данная ситуация принимает систематическое повторение, так как обращался в банк по нескольким клиентам и по всем примерно та же ситуация.

Добрый день! Хотелось бы обратить внимание, что  ПАО «Банк ВТБ 24», далее банк, неоднократно нарушает  ст. 857 ГК РФ, ст. 26 ФЗ «О банках и банковской деятельности» от 02.12.1990 №395-1, ст. 10 Федерального закона от 21.12.2013 № 353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)». Опишу в вкратце опишу ситуацию:  31 марта 2016г. обратился в банк за предоставлением сведений о клиенте банка и получении копии кредитных договоров заключенных с ним. Справку об открытых счетах выдали в короткие сроки, а кредитные договора не были предоставлены до сегодняшнего дня (05.05.2016г.), хотя есть сроки, которые определены в вышеуказанных ФЗ. В ответ на мое обращение сотрудники банка ответили, что не могут предоставить мне какой информации, т. к. они отправили запрос в архив и можно только ожидать ответа из архива, а по срокам сориентировать не могут. Причем данная ситуация принимает систематическое повторение, так как обращался в банк по нескольким клиентам и по всем примерно та же ситуация.

Одинцовское отделение ВТБ24. 05.05.2016 приехал в банк для открытия вклада, привез большую сумму денег (более 1млн.). В 10:01 утра получил талончик с номер К004. Банк был полупустой. Сотрудницы сидели как сонные мухи. В итоге я просидел в ожидании 30 минут. Вперед меня приняли несколько людей, которые пришли позже, чем я. Не выдержал такого медленного сервиса, подошел на рецепцию и сказал, что "видимо банк не хочет новых клиентов и их денег", в ответ не услышал ни извинений за долгое ожидание, ни попытки исправить ситуацию, просто развели в ответ руками. Я ушел. И вряд ли когда-то еще вернусь в этот банк. И другим не буду советовать. Хотя изначально у меня был позитивный имидж в голове в отношении ВТБ24.

Здравствуйте! Около двух недель назад моему мужу позвонили с горячей линии ВТБ 24 и сообщили, что лично для него (так как мы уже 5 лет являемся клиентами и всегда исправно и в срок платим по счетам) банк предлагает взять кредит наличными по спец.предложению. Причем звонили неоднократно и на городской, и на сотовый. Муж уточнил, будут ли предлагать страхование, на что ответили, что страхование в нашем банке является добровольным и он успешно может взять необходимую сумму без него. Нас это предложение заинтересовало, так как мы делаем ремонт и очень нужны деньги. НО придя в один офис ему начали навязывать эту страховку, причем совсем нескромную сумму. После нашего возмущения менеджер куда-то убежала и видимо посоветовавшись с начальством предложила меньшую сумму страховки и на меньший срок, который нас тоже не устроил. Мы ушли ни с чем. Муж позвонил на Горячую линию и спросил, почему нам дали одну информацию, а по факту предлагают совсем другое. На что был дан опять ответ - страхование добровольное, идите в другой офис или к начальству. Мы пошли в другой офис. Нам предложили те же условия и добавили, что в нашем регионе вы не получите кредит без страхования. Как считаете - это нормально? Мы опять позвонили на Горячую линию и нам опять сказали - идите в другой офис. Что за бардак? Почему мы должны ездить по всему городу? Создается впечатление, что нас просто обманывают.

Одинцовское отделение ВТБ24. 05.05.2016 приехал в банк для открытия вклада, привез большую сумму денег (более 1млн.). В 10:01 утра получил талончик с номер К004. Банк был полупустой. Сотрудницы сидели как сонные мухи. В итоге я просидел в ожидании 30 минут. Вперед меня приняли несколько людей, которые пришли позже, чем я. Не выдержал такого медленного сервиса, подошел на рецепцию и сказал, что "видимо банк не хочет новых клиентов и их денег", в ответ не услышал ни извинений за долгое ожидание, ни попытки исправить ситуацию, просто развели в ответ руками. Я ушел. И вряд ли когда-то еще вернусь в этот банк. И другим не буду советовать. Хотя изначально у меня был позитивный имидж в голове отношении втб24.