home
ВТБ
ВТБ

Банк ВТБ (ПАО)

3.04

125954

отзывов
На сайт компанииРеклама

Рейтинг - ВТБ

3.04

125954 отзывов

Источники

1.38

9062 отзывов

5

1 отзывов

1.77

116226 отзывов

3.60

665 отзывов

126 362 отзыва о банке «ВТБ»

Некорректное начисление штрафов

1

Являюсь зарплатным клиентом ВТБ24 много лет, имею небольшой потребительский кредит с сентября 2015 года. Много месяцев подряд обслуживание кредита производилось самим банком, не требуя от меня никаких действий. Ежемесячная сумма просто списывалась с зарплатной карты.До апреля 2016 года. Всё началось со звонков робота с сообщением о страшной просроченной задолженности и угрозе штрафных санкций. То есть банк подождал, когда все сроки пройдут и только тогда решил мне сообщить, что что-то пошло не так. Что за задолженность, в каком размере, по какому продукту и откуда робот не сообщает. При перезвоне трубку берут странные дурно воспитанные люди, которые видят свою задачу не в том, чтобы разобраться в ситуации и сказать, что делать а назвать сумму, нахамить и бросить трубку. Причину по которой банк не смог списать платёж с карты никто не знает, мне лишь предлагается зачем-то отправить в банк пешком и так разбираться. Скорее всего это даже не сотрудники банка, а какие-то коллекторы, у них ограниченная информация обо мне и моих счетах/картах, и даже номер другой.Мне всё же удалось найти более-менее компетентного сотрудника, который сообщил, что в системе банка что-то сломалось и мне надо перевести сумму на онлайн-счёт, откуда её благополучно спишут. Еще несколько часов ушло поиск того, кто может отключить робота-террориста, который звонит примерно каждые 15 минут.Через несколько дней звонки и угрозы возобновились. Оказалось, деньги банк так и не списал (теперь уже с онлайн-счета). Причина опять никому не известна. Ответ один "Меня ваши проблемы не интересуют, я вижу, что оплата не поступала, немедленно погасите долг". С большим трудом снова нахожу того, кто хоть немного разбирается в теме. Теперь меня просят переложить деньги с онлайн-счета на мастер-счет. На следующий всё сработало и банк списал деньги. А еще через день мне вишенкой на торте приходит СМС "Вам начислен штраф, срочно погасите долг". Разумеется, какой штраф и какой долг не уточняется.Возникает три вопроса:1. Почему мне начислены штрафы, если несвоевременный платёж вызван не моим поведением, а внутренними техническими проблемами банка? На мой взгляд банк сам своими силами создал ситуацию, когда получил право начислить штраф и назвать меня проблемным должником. Я же, как только узнал о проблеме, быстро и четко выполнял все полученные инструкции и переводил деньги туда, куда меня просили.2. О каком долге идёт речь в СМС, если днём ранее банк списал с мастер-счета всё, что считал нужным? Как мне узнать размер штрафа? И что вообще с этим всем делать?3. Ну и риторический вопрос. Мне каждый месяц звонит представитель банка и говорит большое спасибо за выбор ВТБ24, рассказывает, что я замечательный клиент, банк счастлив нашей дружбой и предлагает мне какой-то платиновый статус. Но как только возникают подобные инциденты, то вместо помощи я получаю только хамство, оскорбления и угрозы. Разговаривают со мной как с преступником, бегущим от правосудия, хотя на мой взгляд это я бегаю за банком и спрашиваю, куда же мне еще положить деньги, чтобы вы наконец-то смогли их взять?PS: Уважаемый банк ВТБ24, если вы планируете ответить, что своими действиями не нарушили никаких законов, а мне следовало ногами пойти в отделение и заплатить в кассу - не утруждайтесь. Моя претензия не о законе, а о ваших принципах работы с клиентами.

m*******@yandex.ru

04.05.2016

Отзыв с сайта Banki.ru

Вопрос о выездной группе

0

Имею потребительский кредит в банке ВТБ-24. На настоящий момент имею просрочку по платежам 43 дня (2 платежа). Причем платёж за прошлый месяц частично оплачен (1500 р. из необходимых 2082 р.) Факт просрочки не отрицаю, оплачивать не отказываюсь, но на настоящий момент не имею такой возможности (нет денег) в связи с задержкой зарплаты. Так же имею в банке ВТБ-24 зарплатную карту, последние перечисления на которую были 01.02.2016 г. Других источников дохода я не имею. Я понимаю, что задержка зарплаты не освобождает меня от оплаты кредита.30.04.2016 г. на мой телефон поступил звонок с номера +7985-456-**-95 от службы взыскания задолженностей банка ВТБ-24. Девушка требовала оплатить задолженность до 02.05.2016 г. иначе мой договор будет направлен на досрочное погашение. Я обещала решить проблему и оплатить образовавшуюся задолженность до 02.05.2016 г. Но в связи с тем, что 30.04, 01.05, 02.05. и 03.05.2016 г. в нашей стране являются выходными днями, денег мне ни найти, ни заработать не удалось. Зарплату в выходные и праздничные дни мне тоже не перечисляют. Понимаю, что это мои проблемы и банк это не волнует. Сегодня (03.05.2016 г)  мне поступил повторный звонок с номера +7985-456-**-95. Звонившая девушка объявила мне, что так как я не внесла обещанную сумму, то она подаёт документы на досрочное погашение кредита и сказала чтобы я завтра 04.05.2016 г. ждала выездную группу. К сожалению, она не уточнила, где и когда мне ждать эту группу, с какими полномочиями и целями эта группа должна ко мне приехать. Насколько я знаю, вопрос о досрочном погашении кредита решается через суд. Как написано в Согласии на кредит в ВТБ-24 «Споры и разногласия по Договору по искам и заявлениям Банка разрешаются Мещанским районным судом г. Москвы». Прошу прокомментировать сложившуюся ситуацию и пояснить вопрос с выездной группой. Со своей стороны обязуюсь оплатить образовавшуюся задолженность, включая пени и штрафы сразу же после перечисления работодателем мне заработной платы.

kozsonia

03.05.2016

Отзыв с сайта Banki.ru

Вопрос о выездной группе

0

Имею потребительский кредит в банке ВТБ-24. На настоящий момент имею просрочку по платежам 43 дня (2 платежа). Причем платёж за прошлый месяц частично оплачен (1500 р. из необходимых 2082 р.) Факт просрочки не отрицаю, оплачивать не отказываюсь, но на настоящий момент не имею такой возможности (нет денег) в связи с задержкой зарплаты. Так же имею в банке ВТБ-24 зарплатную карту, последние перечисления на которую были 01.02.2016 г. Других источников дохода я не имею. Я понимаю, что задержка зарплаты не освобождает меня от оплаты кредита.30.04.2016 г. на мой телефон поступил звонок с номера +7985-456-**-95 от службы взыскания задолженностей банка ВТБ-24. Девушка требовала оплатить задолженность до 02.05.2016 г. иначе мой договор будет направлен на досрочное погашение. Я обещала решить проблему и оплатить образовавшуюся задолженность до 02.05.2016 г. Но в связи с тем, что 30.04, 01.05, 02.05. и 03.05.2016 г. в нашей стране являются выходными днями, денег мне ни найти, ни заработать не удалось. Зарплату в выходные и праздничные дни мне тоже не перечисляют. Понимаю, что это мои проблемы и банк это не волнует. Сегодня (03.05.2016 г)  мне поступил повторный звонок с номера +7985-456-**-95. Звонившая девушка объявила мне, что так как я не внесла обещанную сумму, то она подаёт документы на досрочное погашение кредита и сказала чтобы я завтра 04.05.2016 г. ждала выездную группу. К сожалению, она не уточнила, где и когда мне ждать эту группу, с какими полномочиями и целями эта группа должна ко мне приехать. Насколько я знаю, вопрос о досрочном погашении кредита решается через суд. Как написано в Согласии на кредит в ВТБ-24 «Споры и разногласия по Договору по искам и заявлениям Банка разрешаются Мещанским районным судом г. Москвы». Прошу прокомментировать сложившуюся ситуацию и пояснить вопрос с выездной группой. Со своей стороны обязуюсь оплатить образовавшуюся задолженность, включая пени и штрафы сразу же после перечисления работодателем мне заработной платы.

kozsonia

03.05.2016

Отзыв с сайта Banki.ru

Интересные предложения по кредитным картам
СбербанкЗначок партнера
Сбербанк
Кредитный лимит
10 тыс - 1 млн
Обслуживание в мес.
Бесплатно
Беспроцентный период на покупки
120 дней
Беспроцентный период на снятие наличных
Нет
ПодробнееРеклама
Т-БанкЗначок партнера
Т-Банк
Кредитный лимит
15 тыс - 1 млн
Обслуживание в мес.
590 ₽
Беспроцентный период на покупки
55 дней
Беспроцентный период на снятие наличных
Нет
ПодробнееРеклама
Партнер раздела
Кредитный лимит
10 тыс - 1 млн
Обслуживание в мес.
Бесплатно
Беспроцентный период на покупки
110 дней
Беспроцентный период на снятие наличных
110 дней
ПодробнееРеклама

Дополнительные услуги

Кредиты наличными

1

Очень срочно понадобились деньги на покупку, обратился в Сбербанк, но там, к сожалению, отказали. Пришлось обратится в дополнительный офис ВТБ-24 расположенный по адресу бульвар Энтузиастов, д-2. По ведению вопроса кредитования мне достался ведущий персональный менеджер ДО "Римский" М-нко Евгений Александрович. Предварительно обговорив все условия кредита и назначив дату, я пришел в офис. Так как кредит я брал первый раз в жизни, и после такого, надеюсь, в последний (по крайне мере в этом банке), мне подсунули кучу доп "функций", а именно страхование вклада стоимостью в 100 764 рублей, личного адвоката + еще 5 000 рублей и того я налетел по данным функциям еще на 110 000 рублей. Деньги нужны очень срочно, а без доп функций кредит не давали, то пришлось согласиться на эти услуги. Но это еще не все: через месяц мне приходит смс информирование, что у меня подключена услуга Привилегия и мне необходимо оплатить еще 5 000 рублей. Срочно пошел в другой офис (т.к. в тот офис, где я брал кредит, больше никогда не пойду) девушка мне подсказала, что данная услуга мне была подключена без моего ведома "моим персональным менеджером". Хочу обратится к тем, кто собирается брать кредит в банке ВТБ-24, перед подписанием каких-либо документов почитайте и подумайте нужно ли Вам такой "кредит".

paravoz-99

03.05.2016

Отзыв с сайта Banki.ru

Как меня заставили "подарить" ВТБ 50 евро

1

Повторяю свой отзыв, т.к. без оценки, оказывается, он не проверяется.Мне 62-й год. 28 ноября 2005 года я открыла в ВТБ счет в евро. Там оставалось 50 евро, и я в апреле этого года решила закрыть этот счет и забрать свои деньги. У меня родилась внучка, и я хотела купить ей на эти деньги подарок. Однако мне в банке сказали, что счет мой пустой, все деньги ушли на его обслуживание - "комиссия за обслуживание банковского счета при отсутствии клиентских операций по нему в течение 180-дней согласно ...". Никаких уведомлений от банка я не получала за все это время, в январе 2016 пришло письмо о том, что я, как вкладчик, должна предоставить сведения о себе и заполнить вопросник, чтобы они могли "повысить качество обслуживания". Видимо, все мои деньги и ушли на это "повышение". Вот так вместо моей долгожданной внучки подарок получил банк... Конечно же, внучка не осталась без подарка, но настроение они испортили. Хотелось бы узнать, как я могу получить свои деньги?

RBGaleeva

03.05.2016

Отзыв с сайта Banki.ru

Несоблюдение Федеративного закона №4015 от 27.11.92 г.

Кредиты наличными

1

Попыталась оформить кредит в ВТБ 24. В итоге - месяц потраченного времени и никакого результата. Заявку оформила по телефону 04.04.2016г., проинформировав о намерении отказаться от услуги страхования. Затем несколько дней на рассмотрение, время на сбор документов, и 20.04.2016 я обратилась в офис на ул. Суворова д.146А для подписания договора. Сотрудник даже не попытался продать услугу. Просто уведомил, что без страховки кредит мне не выдадут. Выйдя из офиса, я оставила претензию по телефону горячей линии. Неделю ждала результат. Затем меня проинформировали, что Банк вправе отказать в оформлении кредита, но услуга страхования при этом подключается по желанию клиента. Специалист, обработавший претензию, не то не слышал, не то не хотел слышать суть вопроса. Я долго пыталась объяснить, что отказал в оформлении  не банк, а сотрудник, проставив при этом «отказ клиента» (информация получена по звонку на ГЛ). 28.04.2016г. была оформлена новая заявка, т.к. предыдущая потеряла актуальность. Снова несколько дней на рассмотрение, и всё повторилось (на этот раз в офисе на пр. Строителей д. 35Б). Вообще странно, по закону страхование - услуга добровольная и не должна влиять на решение банка, что подтверждают специалисты горячей линии. Но на офисы ВТБ 24 это не распространяется. Ввиду всего выше сказанного, а также по причине того, что обращалась в 2 отделения города Пензы, сложилось впечатление о некорректной работе Банка в целом. Сотрудники ориентированы не на продажу дополнительных услуг, а на подключение услуг в принудительном порядке (если конечно клиент хочет оформить кредит в этом банке). ВТБ завлекает низкой % ставкой, по факту, включая навязанные услуги, переплата больше, чем  у других.

sbosolaeva58

03.05.2016

Отзыв с сайта Banki.ru

В головном офисе рассматривают экспресс кредиты коммерсант не менее трех недель!

1

Добрый день! Прошу провести внутреннюю проверку правления руководителя в городе Краснодаре в головном офисе по адресу г. Краснодар  ул. Гоголя 68. Вопрос в чем полтора месяца назад оставил заявку в отделении банка по программе коммерсант которая подразумевает под собой, что заявка на кредит по этой программе рассматривается в течении двух трех дней!Прошло три недели я звоню в отделения, а мне заявляют, что заявка на рассмотрении! Вот и вопрос зачем давать рекламу, что это экспресс кредит решения, по которому два три дня. После такого отношения желание работать с этим банком пропало! Особенно после того как получилось вывести менеджера на откровенный разговор, и он мне сообщил, что наш руководитель не ставит в приоритет экспресс заявки и говорит их не заводить, а заводить только с залогом и на большие суммы. А суммы до 3 мл заводить максимум 2-3 заявки в месяц. Вот так! Связи с чем мне так кажется, что руководитель данного отделения банка просто не исполняет своих прямых обязанностей! А это между прочим столица Краснодарского края. Лично я, забрал свою анкету и документы и пошел в другой банк для получения кредита. За это время что я прождал, в другом банке я бы точно получил кредит. Просто по-человечески прошу вас провести проверку по данным фактам и принять необходимые процедуры чтоб такого больше не было. Я, с уважением отношусь к вашему банку и понимаю, что здесь скорее всего проблема не с банком, а сотрудниками, которые работают в данном отделении. Я думаю вы примете правильные действия по закрытию этого вопроса, иначе вы реально заработаете (а уже заработали так как я не один такой) не очень хорошую репутацию благодаря нескольким личностям...А предпринимателям, у которых сейчас лежать там заявки не тратьте время на ожидания! Забирайте срочно и идите в другой банк вы не дождетесь здесь ответа в срок! Я точно знаю, что сейчас там завал по таким заявкам и всем говорят, что ждите в работе!  Я думаю вы и сами об этом знаете вам всем это говорили! Изложенная мною инфо 100%. У кого есть такой же опыт по Краснодару пишите! Может другим людям это поможет!

Aleks878

03.05.2016

Отзыв с сайта Banki.ru

В головном офисе рассматривают экспресс кредиты коммерсант не менее трех недель!

1

Добрый день! Прошу провести внутреннюю проверку правления руководителя в городе Краснодаре в головном офисе по адресу г. Краснодар  ул. Гоголя 68. Вопрос в чем полтора месяца назад оставил заявку в отделении банка по программе коммерсант которая подразумевает под собой, что заявка на кредит по этой программе рассматривается в течении двух трех дней!Прошло три недели я звоню в отделения, а мне заявляют, что заявка на рассмотрении! Вот и вопрос зачем давать рекламу, что это экспресс кредит решения, по которому два три дня. После такого отношения желание работать с этим банком пропало! Особенно после того как получилось вывести менеджера на откровенный разговор, и он мне сообщил, что наш руководитель не ставит в приоритет экспресс заявки и говорит их не заводить, а заводить только с залогом и на большие суммы. А суммы до 3 мл заводить максимум 2-3 заявки в месяц. Вот так! Связи с чем мне так кажется, что руководитель данного отделения банка просто не исполняет своих прямых обязанностей! А это между прочим столица Краснодарского края. Лично я, забрал свою анкету и документы и пошел в другой банк для получения кредита. За это время что я прождал, в другом банке я бы точно получил кредит. Просто по-человечески прошу вас провести проверку по данным фактам и принять необходимые процедуры чтоб такого больше не было. Я, с уважением отношусь к вашему банку и понимаю, что здесь скорее всего проблема не с банком, а сотрудниками, которые работают в данном отделении. Я думаю вы примете правильные действия по закрытию этого вопроса, иначе вы реально заработаете (а уже заработали так как я не один такой) не очень хорошую репутацию благодаря нескольким личностям...А предпринимателям, у которых сейчас лежать там заявки не тратьте время на ожидания! Забирайте срочно и идите в другой банк вы не дождетесь здесь ответа в срок! Я точно знаю, что сейчас там завал по таким заявкам и всем говорят, что ждите в работе!  Я думаю вы и сами об этом знаете вам всем это говорили! Изложенная мною инфо 100%. У кого есть такой же опыт по Краснодару пишите! Может другим людям это поможет!

Aleks878

03.05.2016

Отзыв с сайта Banki.ru

Звонки о задолженности, хотя в офисе говорили, что всё ок

0

Добрый день!Являюсь клиентом ВТБ24 и всем в принципе была довольна пока... Я погасила мин платеж по моей кредитной карте в соответствии с смс, которая мне пришла и сделала это до 20-ого числа (16-ого апреля плюс добавила еще 19-ого). После чего совершила несколько покупок по карте. Затем мне почему-то стали приходить смс о перерасходе.Я напугалась, пошла в доп офис на Алексеевской (19 апреля). Где мне сказали, что Всё хорошо, просто платеж, который я сделала в вскр еще как-то там не прогрузился... Я три раза уточнила, всё ли нормально и стоит ли мне переживать, прогрузится ли всё до 20-ого числа, мне сказали, что в крайнем случае нужно будет написать заявление... Я успокоилась и улетела из МСК... стоит ли писать, что через несколько дней мне стали днем и ночью названивать коллекторы и говорить, что у меня не погашено еще около 5 тыс рубл?! С чего вдруг они объяснить внятно не могут, но их понимаю-у них работа просто звонить и трясти долги. Но вот как я попала в список должников мне не понятно! Я оч не хочу портить отношение с Банком и уж тем более кредитную историю (!). Прошу разобраться с данной ситуацией.

Kompas2109

03.05.2016

Отзыв с сайта Banki.ru

Банк ставит себя выше клиента! Нежелание договориться

1

Имею просроченную задолженность, которую платил уже через приставов. Позвонил сам в ВТБ 24 на горячую линию (хотя этого мог не делать, так как 2 года уже не было звонков без моей инициативы) с целью договориться о выплате кредита не через ФССП, предложил 200 т.р. заплатить (всего 867т.р. остаток) сотрудница Мария О-ва нахамила и решила разговаривать с точки зрения того, что я должен банку и они подумают договариваться со мной или нет. На вопрос, какие мне действия произвести для выплаты не через ФССП, последовало: "оплатите 200, а мы подумаем " и угрозы, что передадут в особый отдел!Мария вы правда считаете, что заняв у гос Банка и отдавая ему я считаю, что кому-то должен? Вы равные партнеры людям!

Johan484

03.05.2016

Отзыв с сайта Banki.ru

Банк ставит себя выше клиента! Нежелание договориться

1

Имею просроченную задолженность, которую платил уже через приставов. Позвонил сам в ВТБ 24 на горячую линию (хотя этого мог не делать, так как 2 года уже не было звонков без моей инициативы) с целью договориться о выплате кредита не через ФССП, предложил 200 т.р. заплатить (всего 867т.р. остаток) сотрудница Мария О-ва нахамила и решила разговаривать с точки зрения того, что я должен банку и они подумают договариваться со мной или нет. На вопрос, какие мне действия произвести для выплаты не через ФССП, последовало: "оплатите 200, а мы подумаем " и угрозы, что передадут в особый отдел!Мария вы правда считаете, что заняв у гос Банка и отдавая ему я считаю, что кому-то должен? Вы равные партнеры людям!

Johan484

03.05.2016

Отзыв с сайта Banki.ru

Благодарность за отличное обслуживание

5

Хочу выразить благодарность менеджеру Элеоноре Акопян, за профессионализм, компетентность, отличное знание продуктов банка и доброжелательное отношение к клиентам! При обращении по поводу оформления кредитной карты я получил исчерпывающие ответы на все интересующие меня вопросы и оперативное оформление заявки на выпуск карты.

ysdifan

02.05.2016

Отзыв с сайта Banki.ru

ужасы ВТБ24

Дебетовые карты

1

невозможно отправить перевод с зарплатной карты на счёт другого банка(зачем-то надо открыть "мастер счёт", видимо кому-то в банке это нужно ,а на клиентов банку наплевать) , не было оплаты по шаблону ПАО МТС , невозможно настроить смс-информирование (не открывается страница) ,самый худший банк -это ВТБ-24.

Василий Алексеев

02.05.2016

Отзыв с сайта Sravni.ru

Страховка решает всё!

0

Добрый день!Ситуация в следующем: 1. Пару недель мне звонили, писали, сообщали в телебанке о предодобренном кредите на сумму 458 000 р.. 29\04\16 я сам в 10:55 позвонил на горячую линию ВТБ24, чтобы уточнить подробности. Сотрудница колл-центра меня убедила, что в данный кредитный продукт ДОБРОВОЛЬНОЕ (!) страхование не входит и даже сообщила, что “поставила галочку о том, что страховки точно нет и отправила отклик в банк о моем согласии получить кредит БЕЗ страхования в любом отделении банка ВТБ24”. В итоге мне было сообщено, что ежемесячный платеж по данному кредиту составит приблизительно 13 300 р. в месяц. 2. Примерно в 15:30 я приехал в банк ВТБ24 ДО «Сокол», где попал в окно №4 к сотруднице (имя, к сожалению, не увидел, а сама она не представилась). Она подтвердила, что на мое имя имеется предодобренное предложение и для получения требуется только паспорт, но ежемесячный платеж составит 16 000 р. (!!!). После долгих убеждений, что страхование мне не требуется, рассказов про колл-центр, «отклик», и что услуга страхования добровольная, девушка встала и ушла минут на 10 (!!) (видимо к руководству). Вернувшись, она ничего не объяснив пересадила меня за окно номер №2 (решение по выдаче, а точнее невыдаче кредита, похоже было решено в тот момент). 3. За окном №2 я попал к молодому человеку, где всё началось заново (вопросы зачем я пришел, почему не хочу страховку и т.д.), но вроде после разъяснений сотрудник взял мой паспорт и стал оформлять кредит без страховки (хотя постоянно сообщал мне, что даже если я и собираюсь погасить кредит досрочно, страховка мне все равно очень поможет). Примерно минут 10 (!!!) он заводил мои паспортные данные (других документов просто не было, так как они и не требовались для выдачи предодобренного кредита), периодически подзывая еще одного коллегу и что–то с ним обсуждая. В итоге, спустя около часа общего времени нахождения в отделении, молодой человек сообщил, что из банка поступил ОТКАЗ на ПРЕДОДОБРЕННЫЙ КРЕДИТ (!!!) (хотя, с моей субъективной точки зрения клиента, кажется, что информация даже не выходила за пределы отделения и все было решено лично сотрудниками, не получившими согласие на страхование кредита).Разъясните, пожалуйста, ситуацию:1.  Правомочна ли такая невыдача сотрудниками ДО банка ВТБ24 заранее одобренного банком ВТБ24 кредита? (ведь получается я как клиент банка, могу обратиться в любое ДО города Москвы, и получение мною кредита или неполучение будет полностью зависеть только от профессионализма, не боязни руководства и просто настроения конкретного сотрудника?).2. Дайте, пожалуйста, оценку действиям трех (!!!) сотрудников банка, так “профессионально” выдававших один (!) предодобренный кредит. Заранее спасибо за разъяснение.P.S. Я уже писал на горячую линию Наталье Смирновой, но получил форменную отписку, с которой полностью не согласен. Из ответа можно сделать вывод, что сотрудники все делали правильно, а страховка очень важная на сегодняшний день услуга в кредитовании, без которой мало шансов получить кредит (это ясно из количества слов, потраченных именно на разъяснение “преимуществ” страхования, в ответе), так что, если даже я как благонадежный клиент и не получил кредит, то уж расстраиваться из-за такого отношения, мне тоже особо нечего.  https://www.banki.ru/services/questions-answers/?questionId=8891421

FinPlaintiff

02.05.2016

Отзыв с сайта Banki.ru

Мили от трансаэро

0

Добрый день! Являюсь держателем кредитной карты банка ВТБ-24 в сотрудничестве с а/к Трансаэро. Сейчас после банкротства а/к, ваш банк предложил два варианта для своих клиентов: перевыпуск карты на "карту мира" или сохранение карты с новой бонусной программой. Мной был выбран второй вариант, но вопрос вот в чём: куда делись накопленные мили за период пользования картой до банкортсва Трансаэро? По карте было накоплено достаточное количество миль.Так же меня интересует имею ли я право на "приветственные мили" по новой программе при регистрации на сайте travel.vtb24.ru?

j*******@inbox.ru

02.05.2016

Отзыв с сайта Banki.ru

Проверка доверенности, выписанной за пределами РФ

Вклады

1

Добрый день! При внутреннем регламенте в 30 дней, вот уже 2.5 месяца без какого-либо результата ВТБ24-Иркутск рассматривает нотариальную доверенность из США от гражданина РФ на гражданина РФ. Сотрудники Иркутского отделения кивают на Москву и ничего решить не могут. Клиент является привилегированным, но на прямые звонки выделенный менеджер часто предпочитает не отвечать, на письма по электронной почте (email) так и вовсе. Полная недееспособность. При условии, что другие банки - МТС, Сбербанк, Альфа-банк провели проверку за 5-15 минут по факту на месте и всё выполнили, что от них просили. Собственника выписавшего можно проверить, как по контактным телефонам записанным в самом банке, так и посредством видео-конференц связи. Но ВТБ24 просто скрывается и ничего не делает. Полное безобразие.

locomotion

02.05.2016

Отзыв с сайта Banki.ru

Комиссии за закрытую карту

Кредитные карты

1

26 апреля обратилась в отделение, для закрытия кредитной карты. Погасила задолженность в полном объёме. Специалист распечатал заявление на расторжение кредитного договора, подписала его. Сказали, что все в порядке в течении 45 дней договор будет расторгнут. Данный договор и карта в приложение пропали, но тут неожиданно 30 апреля приходит смс, что списалась комиссия за обслуживание карты. Решила выяснить данный вопрос, позвонила в телефонный центр, где хамоватый оператор ответил, что карта действительна закрыта, но счёт расторгнется только через 45 дней, на вопрос как тогда могла списаться комиссия за обслуживание карты, если я её закрыла, внятного и понятного ответа не услышала. Вопрос как такое вообще может быть. Карту закрыла, а комиссия за обслуживание все равно списывается. Очень недовольна данным банком, никогда и никому не посоветую воспользоваться данным банком, хотя до этого инцидента всегда была довольна им. Пользуюсь кредитными картами других банков, но таких ситуаций никогда не возникало. Очень жаль.

Valentina_p

02.05.2016

Отзыв с сайта Banki.ru

Заблокировали карту, по непонятной причине

0

Добрый день! Получила сообщение, о том что карты заблокированы, позвонила по горячей линии в банк, там девушка ответила, что да это так по причине того, что пришло постановление от судебных приставов на 200 р., скинула мне ссылку на их сайт (судебных приставов) захожу там ничего нет.Т.е. сами сотрудники банка эту информацию не проверяли, зато для того, чтобы теперь разблокировать карты мне надо звонить приставам или ехать к ним, брать постановление об отмене, везти в банк, чтобы сняли блокировку карт. Что это за работа такая в нашем государстве, а я не в городе и сколько это займет времени неизвестно, уже сил нет от банковского беспредела.

Viko29

02.05.2016

Отзыв с сайта Banki.ru

Лучший банк страны!

5

Впервые я познакомился с Банком Москвы, когда еще начали выдавать первые социальные карты. На тот момент у меня была карта Visa Electron социальная. По  этой карте можно было совершать покупки в магазинах,снимать наличные,переводить деньги с карты на карту и совершать покупки в интернет-магазинах. Сейчас у меня там все финансы. Главное, то что у Банка Москвы большая сеть банкоматов, так как я живу в маленьком районе Москвы.Спасибо за, то что еще не разу не подвели меня!С уважением, Клим Савранский.

klim102005

01.05.2016

Отзыв с сайта Banki.ru

Лучший банк страны!

5

Впервые я познакомился с Банком Москвы, когда еще начали выдавать первые социальные карты. На тот момент у меня была карта Visa Electron социальная. По  этой карте можно было совершать покупки в магазинах,снимать наличные,переводить деньги с карты на карту и совершать покупки в интернет-магазинах. Сейчас у меня там все финансы. Главное, то что у Банка Москвы большая сеть банкоматов, так как я живу в маленьком районе Москвы.Спасибо за, то что еще не разу не подвели меня!С уважением, Клим Савранский.

klim102005

01.05.2016

Отзыв с сайта Banki.ru

Страницы

Информация о компании

Наименование компании

ВТБ

Полное наименование компании

Банк ВТБ (ПАО)

Лицензия

№1000

Сайт

https://www.vtb.ru/

Реклама

Адрес

109147, г. Москва, ул. Воронцовская, д. 43, стр. 1

Юридический адрес

191144, г. Санкт-Петербург, Дегтярный переулок, д. 11, лит. А

Ссылка на ЦБ РФ

http://cbr.ru/banking_sector/credit/coinfo/?id=350000008

Дата основания

17.10.1990

Личный кабинет

https://online.vtb.ru/login

Описание

Банк ВТБ (ПАО)

Один из лидеров финансового рынка, Банк ВТБ (ПАО), занимается предоставлением кредитов и других услуг для крупного бизнеса и физических лиц. Имеет более 20 филиалов в России и офисы в разных регионах мира, в том числе в Европе, Азии и Африке.

Банк ВТБ (ПАО) подтвержден экспертными агентствами с высокими рейтингами кредитоспособности:

  • "Эксперт РА" - рейтинг "ruAAА"
  • "АКРА" - рейтинг "AAA(RU)"

Также рейтинговое агентство S&P Global Ratings подтвердило рейтинг "ВВВ-/А-3" и повысило рейтинг по субординированному долгу до уровня "В" со стабильным прогнозом.

Реквизиты

ИНН

7702070139

ОГРН

1027739609391

БИК

044525187

КПП

997950001

ОКПО

00032520

home

Сервис FinsBer поможет найти где выгоднее занять или вложить деньги. Сравните займы, кредиты, банковские карты, страховки и другие услуги от множества финансовых организаций.

FinsBer.com © 2025