Недавно получил свою золотую дебетовую карту. Которая была привязана к мастер счету. Зачем эти счета были открыты, я так и не понял, но открыли и открыли, ничего страшного. Каково же было мое удивление, что по такой карте нельзя осуществлять онлайн переводы. При обращении в службу поддержки мне сказали, что нужно открыть еще одну карту, с которой можно будет совершать эту самую онлайн оплату. У меня есть 3 вопроса к банку: 1. зачем? Зачем выпускать карты, по которым нельзя совершать онлайн покупки? Что бы создать дополнительные неудобства для своих клиентов? Тогда вам это удалось 2. Что делать с такой картой? Подключить возможность онлайн оплаты/переводов по карте?

16 апреля мне пришла смс: Уважаемый клиент! Дарим Вам бесплатный месяц смс-оповещения по Вашим картам и счетам для контроля денежных средств. Далее стоимость услуги составит 59руб в месяц.  Это нормально? Услуга подключена без моего согласия!  Уважаемый банк, убедительно прошу Вас не дарить мне больше ничего! Для отключения услуги пришлось ехать в отделение банка.

16 апреля мне пришла смс: Уважаемый клиент! Дарим Вам бесплатный месяц смс-оповещения по Вашим картам и счетам для контроля денежных средств. Далее стоимость услуги составит 59руб в месяц.  Это нормально? Услуга подключена без моего согласия!  Уважаемый банк, убедительно прошу Вас не дарить мне больше ничего! Для отключения услуги пришлось ехать в отделение банка.

Обращаюсь к руководству банка с простым вопросом. Как вы считаете, какая оптимальная скорость открытия р/с для банка вашего уровня? Час - день-неделя-месяц-вечность?С 12 апреля поданы документы и сегодня мне сказали, что их даже не рассматривали? Причину указали - одна девочка на весь регион! оформляет. Хочу заметить эта услуга у вас платная! Почему при оказании услуги ваш банк отказывается называть четкие сроки её оказания? Может спросить у контролирующих вашу работу органов? Думаю, штраф вам не повредит?Крайне несерьезный подход к делу. Да и просто разгильдяйство.

По вине банка ВТБ24 попал в неприятную ситуацию - зависли мои деньги непонятно где.На Авито был куплен лот. Да-да, 21 век на дворе, удаленные покупки - отнюдь не редкость. Перевел продавцу деньги с карты на карту. У меня - ВТБ24, у него - Сбер. Сбер отдает получателю Имя-Отчество-Ф. того, кто перевел деньги. Что является большой помощью при таких сделках - если совпадает информация в переводе и в адресе покупателя, кому будет доставлен товар. Если не совпадает - возможно, что это мошенничество. Ну и в данном случае продавец испугался такого безадресного перевода. Написал заявку на отмену транзакции. Сбер тянет резину уже больше месяца. А виноват в этом всем - ВТБ24! Делали бы сразу по нормальному - было бы меньше проблем у клиентов. Так ведь нет - думают только о том, как бы поменьше делать телодвижений, а побольше ободрать с клиента. Уверен на 99,9%, что даже в случае отмены транзакции не вернут комиссию. А там их аж две. И уже не первый раз такая фигня, когда ни за что ВТБ хочет денег.

Вчера оформил кредит наличными на 850 тыс. руб. на 5 лет. Хотелось бы отметить профессионализм и четкость действий менеджера Г-ой Анны, за что ей большое спасибо. Очень напрягла вся эта истерия по поводу страхования (из-за этого и ставлю 4-ку). Если бы я хотел застраховаться, я бы пошел в страховую компанию, а не в банк. В моем случае при подписании договора я объявил, что в страховке на условиях ВТБ Страхования не заинтересован, после чего после дополнительного согласования в течение 5-6 минут, мне выдали положительное решение. Анна, в отличие от представителей других банков не занималась вешаньем лапшы на уши и вводом в заблуждение, а вела конструктивный диалог, защищая свои позиции по страхованию, за что ей опять же спасибо. Договор страхования жизни собираюсь все-таки заключить, но в другой страховой на гораздо более выгодных (в 4 раза ниже из расчета на 5лет) условиях чем с "ВТБ Страхование". ВТБ 24 выбрал из-за гибкой политики частично-досрочного погашения, да и процентная ставка для меня получилась почти что самой низкой при более выгодных условиях обслуживания кредита в ВТБ24. Тем же кто сетует на навязывание страхования, я бы посоветовал не принимать сразу поспешных решений, а обдумать дня два предоставляемые вам условия. Либо подождать до 31 мая, когда все страховые обязаны будут исполнить указ ЦБ о "периоде охлаждения". До 31 мая страховая может его не выполнять (2 марта 2016 + 90 дней на приведение своей работы к требованиям указа). На момент кредитования я не имел открытых кредитов в других банках, имел достаточный доход и положительную кредитную историю. При этом я имел положительное решение от 3 банков, которым с удовольствием вчера заявил, что в их услугах не нуждаюсь.

Сначала одобрили, при получении отказали. Обнадежили, я рассчитывал на карту, пришёл получить... и извините. Служба безопасности выдавать запретила. Я занял деньги у друзей под эту карту. Таким образом я попал, с помощью этого банка! В других банках тоже лож, но не до такой степени. Здесь конкретная ПОДСТАВА! Творят что хотят, чувствуешь правительства <КРЫШУ>. Совет, если есть возможность, в этот банк не ОБРАЩАТЬСЯ!

История моя крайне проста, уверен, что многие сталкивались с подобной ситуацией, но судя по всему такие проблемы никуда не деваются при обращение в банк ВТБ. Обратился в банк с целью получения потребительского кредита где-то месяц в г.Москве ДО «Проспект Маршала Жукова», отделение ВТБ24. Составили заявку на кредит (я зарплатаный клиент оформление проще), через несколько дней позвонили, сказали одобренную сумму и что можно подъезжать в банк для получения кредита. При оформлении выдачи кредита предложили 2 программы страхования на выбор, если коротко то выглядит примерно так 100 000 руб к телу кредита или попроще 300 00 руб от суммы кредита списываются. Внимательно выслушал менеджера Щ-кова С.Н., сказал, что в страховке не нуждаюсь хочу просто получить кредит. И тут-то выяснилось, что без страховки кредит-то мне не дадут. Как так? По законодательству и по регламенту бака страхование это добровольное. Менеджер сослался на директора  этого ДО, к сожалению фамилию не запомнил (не сложно узнать), несколько раз ходил к нему на консультации, что бы уточнить могут ли мне выдать кредит без страховки. Со слов менеджера директор запретил мне оформлять выдачу кредита без страховки. Попросил лично пообщаться с директором по этому вопросу выяснилось, что он занят...сказал, что подожду сколько нужно, не тороплюсь... он занят до закрытия и никак не сможет пообщаться. Вышел и офиса позвонил на горячую линию, оставил обращение, объяснив ситуацию, что бы разобрались обязательна ли страховка или нет. Через 4 дня позвонили, подтвердили, что одобренный кредит могу получить без страховки. Пришел в банк, еще раз получать кредит, новый менеджер и опять все по новому... Цитирую слова менеджера (к сожалению, тоже фамилию не помню, но думаю легко найти того кто оформлял меня) - "Я БЕЗ СТРАХОВКИ КРЕДИТ НЕ ВЫДАЮ И ВООБЩЕ КАК ПРЕДСТАВИТЕЛЬ БАНКА МОГУ ОТКАЗАТЬ ВАМ В ЕГО ВЫДАЧИ ".....только тогда ему и рассказал про звонок на горячую линию и про их ответ, который он может посмотреть по номеру моего обращения. Ушел к директору, через 3 мин вернулся все оформил, кредит я получил без страховки. Вопрос к представителям банка такой: вам не кажется, что это похоже на ВЫМОГАТЕЛЬСТВО ИЛИ ЗЛОУПОТРЕБЛЕНИЕ СЛУЖЕБНЫМИ ПОЛНОМОЧИЯМИ? Разъясните мене пожалуйста. И почему я должен доказывать вашим сотрудникам те положения, которые  у вас и так везде прописаны? (даже в самом заявлении на кредит написано, что страховка добровольная). Или это общепринятая политика офисов, кому срочно нужно и так возьмет со страховкой?     За эти посещения видел людей, которым приходилось брать кредит со страховкой, выбора им не предоставляли, видимо срочно нуждались в деньгах, либо просто не разбирались в вопросе, ввиду незнания.

"Особый банковский продукт для тех, кто ценит время, финансовую независимость и привык прокладывать прямой путь к цели" (программа "Приоритет") с 28.04.2016 "приказал долго жить", а действующие премиальные карты, эмитированные банком по этой программе - заблокированы. Сам не верил до последнего, что такое возможно, но это подтвержденный факт, получил смс: Karta ***: zablokirovana; 28.04. Вот так вот за один день могут запросто прекратить свое бренное существование и продукты и карты этого банка, даже платиновые. Хорошо, если ситуация не застала Вас врасплох где-нибудь в Бангладеше.Справедливости ради скажу, что начиная с прошлого года, мне начали поступать звонки с настойчивыми обещаниями заблокировать, если я добровольно не соглашусь на новые условия, но уже с дебетовым уклоном, "ломовыми" процентами за снятие наличных и совсем другой суммой за обслуживание. До последнего не верил, что осмелятся блокировать действующие премиальные карты (у меня аж до 03.2017) и откажутся от своей же программы, но увы - случилось.Независимо от того имеет ли банк право по договору так поступать или нет, доверие категория не юридическая - если разрекламированную программу можно в любое время закрыть, а действующую платиновую карту заблокировать, то зачем и кому нужны такие "надежные" банковские продукты? Тогда бы уже не перевыпускали эти карты на новый срок или могли бы подождать год, пока закончится их срок действия, чтобы не создавать проблем своим клиентам, правда это уже вопрос отношения к своим клиентам ...

Регулярно захожу в отделение банка ВТБ 24 по поводу получения консультаций, справок и т. п. И всегда отмечаю отличную организацию работу персонала, доброжелательное отношение к клиенту. Особенно хочу отметить менеджеров, с которыми мне чаще всего приходится работать: Гааг Наталья и Рыжкова Елена. За что хочу их искренне поблагодарить.

На основании договора об оказании услуг с АО "АИЖК" банк ПАО "ВТБ24" принял на себя функции Агента по сопровождению. 24.03.2016 состоялось досрочное погашение ипотеки по договору №203-11/КДИ/86-01, от 05.04.2011, залогодержателем по которой является АО "АИЖК". Согласно части 2 статьи 17 Федерального закона от 16.07.1998 №102-ФЗ залогодержатель по исполнении обеспеченного ипотекой обязательства полностью обязан незамедлительно передать закладную с отметкой об исполнении обязательства в полном объеме. На обращения в адрес АО "АИЖК" (посредством интернет-приемной и телефонных переговоров) поступил ответ, что Все вопросы по срокам получения закладной после полного погашения кредита необходимо согласовать с действующим агентом по сопровождению – Банком ПАО "ВТБ24". Ежедневное общение с сотрудниками банка ПАО "ВТБ24" не принесло результата, закладная не возвращена. Сотрудники банка поясняют об отсутствии достаточных документов для выемки закладной, в АО "АИЖК" данная информация не подтверждается. Сотрудники банка в открытую говорят это ваши проблемы, у нас нет документов на выдачу закладной. До сих пор разговоры с сотрудниками банка мне не приносят результата, никто мне не может сказать точную дату выдачи закладной и конкретную проблему задержки.

Являясь представителем VIP-клиента нескольких банков г. Красноярска, приходится общаться с сотрудниками по разным вопросам. Могу с уверенностью сказать, что обслуживание клиентов данной категории в Банке Москвы г. Красноярска самое лучшее.В Банке Москвы я часто провожу валютные операции по счетам, все вопросы всегда решаются оперативно и качественно. Хочу выразить огромную признательность и благодарность сотрудникам Private Banking за их компетентность, внимательное отношение, быстрое решение возникающих вопросов. После общения с сотрудниками банка всегда остается только хорошее впечатление, так как чувствуется, что проблемы Клиента для них на первом месте. Особенно хочется отметить менеджера по работе с клиентами Кучину Людмилу Георгиевну.Больше бы таких сотрудников в наших Банках!

В мае прошлого года сократили с работы (гос.служащий), получил на карту расчет, все хорошо. После этого часть денег задепозитил с карты в букмекерскую контору. Вернее депозитов было несколько, но не суть. Оставшиеся средства снял. Через какое-то время звонят - типа почему вы не платите долг по карте?! . Я конечно, прифигел, объясняю, что карта дебетовая без всяких овердрафтов. Пошел в банк, взял выписку, а там оказывается, что сумма депозита отличается от суммы снятия. отличие в зависимости от суммы перевода 500-1000 рублей. ну и типа я им должен около 5-ти тысяч. В банке объяснили, что комиссию берет букконтора, хотя я у них спрашивал - никакой комиссии нет, да и с картами других банков никогда таких проблем нет. в общем поговорили с девушкой, думал поняли, отстали. вчера звонок уже с банка ВТБ (банк Москвы им передал), типа Вы платить собираетесь, мол мы в суд бумагу готовим!Вопрос - за что я должен платить? Если вы снимаете условно 10к (смс приходит на эту сумму), а через какое-то время говорите что, парень, там сняли 10 500 (почему не 13 000 сразу?), ты нам должен! Я лишних денег не снимал, комиссии нет (если до суда дойдет из конторы бумагу притащу, что они ничего не берут), овердрафта у меня нет, с какого перепугу я вам чего-то должен? Платить не буду из-за принципа, вы что-то мутите, а я это должен оплачивать? А, еще прикол, это правда вчера сотрудник втб говорил, но как я понял скоро одной конторой станут. Типа зачем вам из-за этих 5-ти тысяч портить себе кредитную историю, мол заплати и не парься, мы все равно суд выиграем.

С января месяца являюсь клиентом банка ВТБ 24.  Услуга по предоставлению мне потребительского кредита была осуществлена своевременно и в нужной для меня сумме. Банком доволен, тем что отсутствуют навязчивые звонки о напоминаниях об оплате. Особую благодарность хочу выразить специалисту этого банка  Выговской Кристине  Александровне за подробное объяснение по предоставлению кредита, за отзывчивость и приятное обращение с клиентами.  Очень приятно, что в Вашем банке работают квалифицированные специалисты. Своим друзьям, советую обращаться именно в Ваш банк. С уважением, Шиврин Александр Леонидович, г. Геленджик.

Зашла сюда абсолютно случайно, и после увиденных мною отзывов про разные банки, не смогла удержаться, чтобы не написать. Все-таки самый нормальный банк это ВТБ24, проверено! Пользуюсь его услугами с 2012 года, у меня там и ипотека, и кредитные карты, и кредит, время на обслуживание в банке не трачу, пользуюсь личным кабинетом в интернете, досрочное гашение по кредитам через горячую линию, а если о чем-нибудь проконсультироваться нужно, то иду в офис, там девочек знаю тоже давно, отношение очень хорошее, да и рассказывают все подробно, что и как сделать, чтобы мне выгодно было. Вот, например, кредит получила под 15,5%, в других банках ипотеку под такой процент дают, а мне кредит простой, а взяла этот кредит, потому что предложили, а от такого предложения разве можно отказаться? По одной кредитной карте за то, что просто рассчитываюсь в магазинах мне бонусы деньгами начисляют, а по другой кредитной карте балы из программы коллекция (я там себе бесплатно билеты в кино приобретаю за балы) Пока в этом банке вижу одни преимущества, мне всё удобно. ВТБ24 продолжай в том же духе! я еще за автокредитом приду)

Зашла сюда абсолютно случайно, и после увиденных мною отзывов про разные банки, не смогла удержаться, чтобы не написать. Все-таки самый нормальный банк это ВТБ24, проверено! Пользуюсь его услугами с 2012 года, у меня там и ипотека, и кредитные карты, и кредит, время на обслуживание в банке не трачу, пользуюсь личным кабинетом в интернете, досрочное гашение по кредитам через горячую линию, а если о чем-нибудь проконсультироваться нужно, то иду в офис, там девочек знаю тоже давно, отношение очень хорошее, да и рассказывают все подробно, что и как сделать, чтобы мне выгодно было. Вот, например, кредит получила под 15,5%, в других банках ипотеку под такой процент дают, а мне кредит простой, а взяла этот кредит, потому что предложили, а от такого предложения разве можно отказаться? По одной кредитной карте за то, что просто рассчитываюсь в магазинах мне бонусы деньгами начисляют, а по другой кредитной карте балы из программы коллекция (я там себе бесплатно билеты в кино приобретаю за балы) Пока в этом банке вижу одни преимущества, мне всё удобно. ВТБ24 продолжай в том же духе! я еще за автокредитом приду)

Зашла сюда абсолютно случайно, и после увиденных мною отзывов про разные банки, не смогла удержаться, чтобы не написать. Все-таки самый нормальный банк это ВТБ24, проверено! Пользуюсь его услугами с 2012 года, у меня там и ипотека, и кредитные карты, и кредит, время на обслуживание в банке не трачу, пользуюсь личным кабинетом в интернете, досрочное гашение по кредитам через горячую линию, а если о чем-нибудь проконсультироваться нужно, то иду в офис, там девочек знаю тоже давно, отношение очень хорошее, да и рассказывают все подробно, что и как сделать, чтобы мне выгодно было. Вот, например, кредит получила под 15,5%, в других банках ипотеку под такой процент дают, а мне кредит простой, а взяла этот кредит, потому что предложили, а от такого предложения разве можно отказаться? По одной кредитной карте за то, что просто рассчитываюсь в магазинах мне бонусы деньгами начисляют, а по другой кредитной карте балы из программы коллекция (я там себе бесплатно билеты в кино приобретаю за балы) Пока в этом банке вижу одни преимущества, мне всё удобно. ВТБ24 продолжай в том же духе! я еще за автокредитом приду)

Зашла сюда абсолютно случайно, и после увиденных мною отзывов про разные банки, не смогла удержаться, чтобы не написать. Все-таки самый нормальный банк это ВТБ24, проверено! Пользуюсь его услугами с 2012 года, у меня там и ипотека, и кредитные карты, и кредит, время на обслуживание в банке не трачу, пользуюсь личным кабинетом в интернете, досрочное гашение по кредитам через горячую линию, а если о чем-нибудь проконсультироваться нужно, то иду в офис, там девочек знаю тоже давно, отношение очень хорошее, да и рассказывают все подробно, что и как сделать, чтобы мне выгодно было. Вот, например, кредит получила под 15,5%, в других банках ипотеку под такой процент дают, а мне кредит простой, а взяла этот кредит, потому что предложили, а от такого предложения разве можно отказаться? По одной кредитной карте за то, что просто рассчитываюсь в магазинах мне бонусы деньгами начисляют, а по другой кредитной карте балы из программы коллекция (я там себе бесплатно билеты в кино приобретаю за балы) Пока в этом банке вижу одни преимущества, мне всё удобно. ВТБ24 продолжай в том же духе! я еще за автокредитом приду)

Добрый день. Подал заявку на кредит наличными в размере 100000 рублей. Кредитный специалист сказала что страховка ''фин.защита'' обязательная, но я знаю что она добровольная(т.к. эту информацию ранее уточнил по горячей линии втб24) и поэтому сразу сказал, что либо оформляем заявку без страховки, либо не оформляем вообще. В итоге заявку отправили (как я думал без страховки) платеж на 1 год был около 9200р в месяц. (Озвучила кредитный специалист). В анкете я указал отказ от страховки. Кредит одобрили, меня пригласили в банк, но в банке я узнаю что платеж уже составляет около 9600 в месяц и что в кредит включена страховка. Кредитный специалист отказалась мне выдать кредит на ранее озвученных условиях и опять же сказала что нельзя убрать страхование. Пришлось уйти из банка без кредита. Очень не понравилось отношение к постоянным клиентам с зарплатным проектом втб24. Как можно решить данную ситуацию и оформить договор без страхования ?

ВТБ 24 был моим любимым банком в течение последних 8 лет, особенно нравилось пользоваться onlineбанком. Но теперь осталось только разочарование. Началось с того, что на попытку открыть вклад получил сообщение: откройте мастер счет. Пошёл, открыл счет. Через две недели пробую открыть вклад, получаю тоже сообщение – откройте мастер счет. Звоню в поддержку, говорят, нужно идти в банк. Иду в банк (2й раз) при мне оператор пишет какое-то внутренне письмо и говорить, что через сутки все будет работать. Я даже не мог предположить, что может быть по-другому. Еще через две недели мне потребовалось сделать перевод в $ и выяснилось, что я этого сделать не могу, т.к. у меня нет $ счета! В online он тоже исчез, а мастер счета так и не появилось. При мне оператор опять пишет заявление об исправлении какой-то внутренней ошибки и говорит, что через сутки все будет решено. Это был уже третий поход в банк, который не привел ни к чему. Мастер счета у меня не появились. Все звонки в службу поддержки сводятся к тому, что нужно идти в филиал, но я это уже делал три раза и не помогло, на просьбы связаться с теми, кто это может решить я получаю отказ. Больше, чем через сутки, раздается звонок из банка, и оператор сообщает, что письмо, которое она писала, не принято к исполнению, т.к. оно составлено не в той форме! А время уходит и мне нужно сделать перевод, сроков решения проблемы нет. Более безобразного отношения к клиенту я даже предположить не мог. Я до сих пор не могу получить ответ – когда будет решена проблема и нет того, кто на это может ответить. Не связывайтесь с ВТБ 24 я не понимаю, что случилось с банком, когда только начинал обслуживаться отношение к клиенту было совсем другое. Придется завтра снимать остатки и идти в другой банк.