Пару недель назад я обратилась в офис ВТБ 24 в городе Армавире за потребительским кредитом. Пришла только с паспортом, т.к. у меня было персональное предложение, но сотрудник Инна сообщила мне о том, что оформить кредит я могу только со страховкой, которая как все знают, является добровольной, тем более, что я хотела взять меньше 100 тысяч.Проблема даже не в этом! Больше всего меня поразил заместитель директора этого офиса Михаил Б-вич, который сказал: "Прими анкету, а дальше я сам скажу, что с ней делать!" Мою анкету "приняли", открыли мне личный кабинет без моего согласия, сказав, что программа не работает и смс придет мне позже и все такое, а на счет заявки ждите смс. Я ушла, а через пару дней мне позвонила Инна (менеджер, которая оформляла меня) и сказала, что нужно приехать и подписать заявление на открытие личного кабинета, а по моей заявке пришел отказ, т.к. была она отправлена без "услуги страхования". Так называемый заместитель Михаил Б-вич, оформляет кредиты на большие суммы без страховок и берет за это %, но не простым клиентам, а своим знакомым, о чем мне еще через пару дней поведала его родственница, у которой есть одобренная заявка в этом банке. Я не собираюсь идти в полицию и писать заявление о том, что мне открыли личный кабинет без меня, моей подписи и тд... Меня возмущает фраза "Без страховки - вам не одобрят!" ЭТО ЧТО ВООБЩЕ ТАКОЕ? ТАКОЙ БАНК И ТАКОЙ ПОЗОР Позже на гор.линии сотрудники мне объяснили, что мое персональное предложение даже на рассмотрение не отправили! Так что думайте господа, куда вы отдаете свои деньги, и какие заместители там работают. ПОЗОР.

В данном банке подал заявку на кредит, кредит одобрили (правда не ту сумму, но суть не в этом). Я готов рассмотреть предложение, но только без оформления услуги страхования. Данный банк готов дать кредит в сумме 120 000 рублей, при этом страховка составляет более 30 000 рублей. По моим сведениям, страхование чего либо - дело добровольное и не обязательное. Я считаю, что это не та сумма, чтобы ее страховать, тем более я с легкостью смогу выплатить её за более короткий срок, нежели за 5 лет. Сотрудница банка заявила мне, что кредит одобрен, но не согласован без страхования, но при этом я могу думать ещё целый месяц.Это как понимать, почему я не могу получить одобренный кредит без страхования?

Прочитав пару отзывов, поймал себя на мысли, что тут только ругают банки. А я хочу оставить хороший отзыв!В 2014году впервые стал клиентом банка ВТБ24. Подал заявку на кредит, ответ пришёл на след.день, ставка по сравнению с другими банками минимальная (хотя не являюсь зарплатным клиентом ВТБ24). Документы оформили быстро, проблем никаких. Теперь каждый месяц прихожу в офис на К.Маркса 72, гасить кредит. Сотрудники всегда приветливы, доброжелательны и все объясняют, доступным для меня языком. Особенно хотелось бы поблагодарить сотрудника, Ранэллу, именно она мне выдавала кредит и именно к ней я всегда прихожу по всем вопросам. Девушка всегда рада меня видеть, готова помочь и главное, заинтересована в решении моих вопросов. Побольше бы таких сотрудников! Ещё хотелось бы отметить, что от банка всегда поступают интересные предложения.Так В 2015г мне предложили кредитную карту, без предоставления дополнительных документов. Меня она очень выручила. Спасибо, ВТБ24!

Уже второй раз я оказываюсь в ситуации, когда банк снимает с меня больше средств, чем мной оплачено, и даже никак не оповещает об этом! Я в полном недоумении, как я могла уйти в минус по своей карте, оказывается, банк снимает сумму большую, чем указано!Причем бронировалась гостиница в Москве, значит оплата проходит в рублях, и изменение курса тут не причем, к тому же сняты деньги в тот же день, но почему больше, чем пришло в смс оповещении?К сожалению, мой университет обслуживает данный банк, по доброй воле я бы с Банком Москвы не связалась ни за что!

Всегда был доволен этим банком, и надеюсь буду доволен и дальше, если возникший инцидент будет урегулирован как можно скорее. В ВТБ24 на мое имя оформлен ипотечный кредит, который длится уже 2 года. С определенной периодичностью совершаю досрочные погашения и хочу заметить, что ни разу не допустил ни одной просроченной задолженности за всю мою кредитную историю. Далее к сути. Платежный период для погашения ипотечного кредита длится со 2 по 10 число каждого месяца. 04.04.2016 года денежные средства были внесены на счет дебетовой карты, которая привязана к ипотечному кредиту. Сумма, которая была внесена на дебетовую карту, превышала действующий платеж на данный период, с целью осуществления досрочного погашения. Т.к. в платежный период нельзя сделать заявление на досрочное погашение, после того, как платеж был списан 04.04.2016 года, я совершил звонок на горячую линию (05.04.2016 года), где у меня приняли заявление на "досрочку" на 06.04.2016 на остаток денежных средств, находившихся на карте в тот момент. 06.04.2016 сумма была успешно списана, о чем я посмотрел в интернет-офисе. Прошло некоторое время, и я решил проверить баланс на кредитной карте в интерент-офисе 25.04.2016. С кредитной картой все было в порядке, но проверив информацию по ипотечному кредиту, увидел в строке "просроченная задолженность" - 3.02RUR, при чем "основной долг" - 0.00RUR, "штраф за просрочку основного долга" - 0.00RUR, "проценты" - 0.00RUR, "штраф за просрочку процентов" - 3.02RUR, чему был крайне удивлен. Т.е. "проценты" у меня не просрочены, но штраф за это есть! Однако, здравствуйте. Позвонил на горячую линию, девушка не увидела никакой "просрочки" и переключила меня на отдел по работе с проблемными активами, где в свою очередь тоже никто не увидел никакой "просрочки" и переключили обратно. После 5 переключений, я решил прервать игру в кошки-мышки и поехал в офис г.Тула, Красноармейский проспект, д.38. Менеджер долго искал мою "просрочку", но все же нашел ее, после чего мы пришли к выводу, что она возникла совсем недавно и не успела отразиться в основной программе. Мне пояснили, что скорее всего это сбой в программе. Я заполнил "обращение клиента" от 25.04.2016, где просил разобраться в ситуации и списать возникшую задолженность, а так же не допустить появления в бюро кредитных историй отрицательной записи, т.к. инцидент произошел не по моей вине. Срок рассмотрения заявления до 15 суток. После этого я внес на дебетовую карту, которая привязана к ипотечному кредиту, денежные средства в размере 100RUR, чтобы как можно скорее убрать появившуюся задолженность. 26.04.2016 проверил баланс дебетовой карты через интернет-офис, но, к сожалению, он остался прежним - 100RUR. Просроченная задолженность так же осталась на месте. На горячей линии мне ничем помочь не смогли, лишь сказав ожидать рассмотрения обращения. После всего произошедшего я пришел к выводу, что данная просрочка не спишется со средств, расположенных на дебетовой карте, а пока будет рассматриваться мое обращение, банк передаст информацию в бюро кредитных историй. Сотрудник горячей линии заверил меня, что, если обращение будет решено в мою пользу, тогда банк снимет с меня все задолженности и так же отправит информацию в БКИ, о том что просрочка была не по вине клиента, но полностью убрать информацию в БКИ о том, что у меня была просроченная задолженность, банк не сможет, что меня очень сильно огорчает. Получается следующее: написав обращение, я жду пока его рассмотрят, т.к. у банка есть определенные сроки на это, и так же я жду, пока меня внесут в список просрочников как банка, так и в БКИ в целом. Т.е. на моих глазах происходит порча собственной кредитной истории (не по моей вине, я надеюсь, банк в этом разберется) и я ничего не могу с этим поделать. На сегодняшний день (27.04.2016) просрочка по ипотечному кредиту достигла 3.44RUR, на дебетовой карте все также находятся 100RUR. Абсолютная безысходность. Обращаюсь к представителю банка ВТБ 24 на данном ресурсе. Прошу помощи, в максимально быстрой перспективе, т.к. надежды больше ни на кого нет. Я уверен, что дело в технической проблеме и абсолютного не ищу виновных. Хорошую историю в БКИ, к сожалению, мне никто не вернет, и рвать отношения с ВТБ 24 мне крайне не хочется. С Уважением, Ваш клиент.

Всегда был доволен этим банком, и надеюсь буду доволен и дальше, если возникший инцидент будет урегулирован как можно скорее. В ВТБ24 на мое имя оформлен ипотечный кредит, который длится уже 2 года. С определенной периодичностью совершаю досрочные погашения и хочу заметить, что ни разу не допустил ни одной просроченной задолженности за всю мою кредитную историю.Далее к сути. Платежный период для погашения ипотечного кредита длится со 2 по 10 число каждого месяца. 04.04.2016 года денежные средства были внесены на счет дебетовой карты, которая привязана к ипотечному кредиту. Сумма, которая была внесена на дебетовую карту, превышала действующий платеж на данный период, с целью осуществления досрочного погашения. Т.к. в платежный период нельзя сделать заявление на досрочное погашение, после того, как платеж был списан 04.04.2016 года, я совершил звонок на горячую линию (05.04.2016 года), где у меня приняли заявление на "досрочку" на 06.04.2016 на остаток денежных средств, находившихся на карте в тот момент. 06.04.2016 сумма была успешно списана, о чем я посмотрел в интернет-офисе. Прошло некоторое время, и я решил проверить баланс на кредитной карте в интерент-офисе 25.04.2016. С кредитной картой все было в порядке, но проверив информацию по ипотечному кредиту, увидел в строке "просроченная задолженность" - 3.02RUR, при чем "основной долг" - 0.00RUR, "штраф за просрочку основного долга" - 0.00RUR, "проценты" - 0.00RUR, "штраф за просрочку процентов" - 3.02RUR, чему был крайне удивлен. Т.е. "проценты" у меня не просрочены, но штраф за это есть! Однако, здравствуйте. Позвонил на горячую линию, девушка не увидела никакой "просрочки" и переключила меня на отдел по работе с проблемными активами, где в свою очередь тоже никто не увидел никакой "просрочки" и переключили обратно. После 5 переключений, я решил прервать игру в кошки-мышки и поехал в офис г.Тула, Красноармейский проспект, д.38. Менеджер долго искал мою "просрочку", но все же нашел ее, после чего мы пришли к выводу, что она возникла совсем недавно и не успела отразиться в основной программе. Мне пояснили, что скорее всего это сбой в программе. Я заполнил "обращение клиента" от 25.04.2016, где просил разобраться в ситуации и списать возникшую задолженность, а так же не допустить появления в бюро кредитных историй отрицательной записи, т.к. инцидент произошел не по моей вине. Срок рассмотрения заявления до 15 суток. После этого я внес на дебетовую карту, которая привязана к ипотечному кредиту, денежные средства в размере 100RUR, чтобы как можно скорее убрать появившуюся задолженность.26.04.2016 проверил баланс дебетовой карты через интернет-офис, но, к сожалению, он остался прежним - 100RUR. Просроченная задолженность так же осталась на месте. На горячей линии мне ничем помочь не смогли, лишь сказав ожидать рассмотрения обращения. После всего произошедшего я пришел к выводу, что данная просрочка не спишется со средств, расположенных на дебетовой карте, а пока будет рассматриваться мое обращение, банк передаст информацию в бюро кредитных историй. Сотрудник горячей линии заверил меня, что, если обращение будет решено в мою пользу, тогда банк снимет с меня все задолженности и так же отправит информацию в БКИ, о том что просрочка была не по вине клиента, но полностью убрать информацию в БКИ о том, что у меня была просроченная задолженность, банк не сможет, что меня очень сильно огорчает.Получается следующее: написав обращение, я жду пока его рассмотрят, т.к. у банка есть определенные сроки на это, и так же я жду, пока меня внесут в список просрочников как банка, так и в БКИ в целом. Т.е. на моих глазах происходит порча собственной кредитной истории (не по моей вине, я надеюсь, банк в этом разберется) и я ничего не могу с этим поделать. На сегодняшний день (27.04.2016) просрочка по ипотечному кредиту достигла 3.44RUR, на дебетовой карте все также находятся 100RUR. Абсолютная безысходность.Обращаюсь к представителю банка ВТБ 24 на данном ресурсе. Прошу помощи, в максимально быстрой перспективе, т.к. надежды больше ни на кого нет. Я уверен, что дело в технической проблеме и абсолютного не ищу виновных. Хорошую историю в БКИ, к сожалению, мне никто не вернет, и рвать отношения с ВТБ 24 мне крайне не хочется. С Уважением, Ваш клиент.

Всегда был доволен этим банком, и надеюсь буду доволен и дальше, если возникший инцидент будет урегулирован как можно скорее. В ВТБ24 на мое имя оформлен ипотечный кредит, который длится уже 2 года. С определенной периодичностью совершаю досрочные погашения и хочу заметить, что ни разу не допустил ни одной просроченной задолженности за всю мою кредитную историю.Далее к сути. Платежный период для погашения ипотечного кредита длится со 2 по 10 число каждого месяца. 04.04.2016 года денежные средства были внесены на счет дебетовой карты, которая привязана к ипотечному кредиту. Сумма, которая была внесена на дебетовую карту, превышала действующий платеж на данный период, с целью осуществления досрочного погашения. Т.к. в платежный период нельзя сделать заявление на досрочное погашение, после того, как платеж был списан 04.04.2016 года, я совершил звонок на горячую линию (05.04.2016 года), где у меня приняли заявление на "досрочку" на 06.04.2016 на остаток денежных средств, находившихся на карте в тот момент. 06.04.2016 сумма была успешно списана, о чем я посмотрел в интернет-офисе. Прошло некоторое время, и я решил проверить баланс на кредитной карте в интерент-офисе 25.04.2016. С кредитной картой все было в порядке, но проверив информацию по ипотечному кредиту, увидел в строке "просроченная задолженность" - 3.02RUR, при чем "основной долг" - 0.00RUR, "штраф за просрочку основного долга" - 0.00RUR, "проценты" - 0.00RUR, "штраф за просрочку процентов" - 3.02RUR, чему был крайне удивлен. Т.е. "проценты" у меня не просрочены, но штраф за это есть! Однако, здравствуйте. Позвонил на горячую линию, девушка не увидела никакой "просрочки" и переключила меня на отдел по работе с проблемными активами, где в свою очередь тоже никто не увидел никакой "просрочки" и переключили обратно. После 5 переключений, я решил прервать игру в кошки-мышки и поехал в офис г.Тула, Красноармейский проспект, д.38. Менеджер долго искал мою "просрочку", но все же нашел ее, после чего мы пришли к выводу, что она возникла совсем недавно и не успела отразиться в основной программе. Мне пояснили, что скорее всего это сбой в программе. Я заполнил "обращение клиента" от 25.04.2016, где просил разобраться в ситуации и списать возникшую задолженность, а так же не допустить появления в бюро кредитных историй отрицательной записи, т.к. инцидент произошел не по моей вине. Срок рассмотрения заявления до 15 суток. После этого я внес на дебетовую карту, которая привязана к ипотечному кредиту, денежные средства в размере 100RUR, чтобы как можно скорее убрать появившуюся задолженность.26.04.2016 проверил баланс дебетовой карты через интернет-офис, но, к сожалению, он остался прежним - 100RUR. Просроченная задолженность так же осталась на месте. На горячей линии мне ничем помочь не смогли, лишь сказав ожидать рассмотрения обращения. После всего произошедшего я пришел к выводу, что данная просрочка не спишется со средств, расположенных на дебетовой карте, а пока будет рассматриваться мое обращение, банк передаст информацию в бюро кредитных историй. Сотрудник горячей линии заверил меня, что, если обращение будет решено в мою пользу, тогда банк снимет с меня все задолженности и так же отправит информацию в БКИ, о том что просрочка была не по вине клиента, но полностью убрать информацию в БКИ о том, что у меня была просроченная задолженность, банк не сможет, что меня очень сильно огорчает.Получается следующее: написав обращение, я жду пока его рассмотрят, т.к. у банка есть определенные сроки на это, и так же я жду, пока меня внесут в список просрочников как банка, так и в БКИ в целом. Т.е. на моих глазах происходит порча собственной кредитной истории (не по моей вине, я надеюсь, банк в этом разберется) и я ничего не могу с этим поделать. На сегодняшний день (27.04.2016) просрочка по ипотечному кредиту достигла 3.44RUR, на дебетовой карте все также находятся 100RUR. Абсолютная безысходность.Обращаюсь к представителю банка ВТБ 24 на данном ресурсе. Прошу помощи, в максимально быстрой перспективе, т.к. надежды больше ни на кого нет. Я уверен, что дело в технической проблеме и абсолютного не ищу виновных. Хорошую историю в БКИ, к сожалению, мне никто не вернет, и рвать отношения с ВТБ 24 мне крайне не хочется. С Уважением, Ваш клиент.

День добрый. Обращаюсь к Вашему сайту уже во второй раз, непосредственно в банк ВТБ 24 по телефону и лично - многократно (по несколько раз в день с 29 марта 2016 года), но все безрезультатно... Кратко о работе банка в-целом: хаос, безответственность, хамство и полнейший беспорядок. Если бы мою закладную АИЖК не передали в обслуживание данному банку, сама лично НИ ЗА ЧТО не стала бы пользоваться услугами сего банка и никому НЕ СОВЕТУЮ! Вся история моего вынужденного сотрудничества началась 7 марта 2016 года, когда мне позвонили из банка и сообщили о задолженности по моей закладной АИЖК.  Во-первых: ранее мне никто не сообщил ни письменно, ни устно, что закладные переданы, во-вторых: у меня на руках есть квитанция об оплате от 29.02.2016. Попросили приехать 9.03.2016 в оф. на Челюскинцев, 9, чтобы решить проблему. Приехала! Из другого города. В данном офисе не помогли, гоняли от сотрудника к сотруднику и в итоге отправили на Ленинградскую, 128. Приехав туда, снова искала сотрудника по закладным АИЖК. Нашли! Ура! Но... Не смогла ответить на вопросы: почему образовалась задолженность, почему платеж не прошел, почему меня не известили о передаче закладной, ни даже сколько я должна за эти дни с учетом пенни  ... В итоге я предложила заплатить больше, платеж совершали в том же отделении. Спасибо хотя бы на том, что распечатала реквизиты для оплаты. Платеж совершали 40 минут! Непременно потребовалось завести карту ВТБ24... Сейчас понимаю, что это "развод", пользы и смысла для себя лично не увидела и не услышала, наверно, сотруднику зачтется... Уехала, недовольна, но что делать, думала конфликт исчерпан, вопрос решен. 29. 03.2016 собираюсь платить за новый месяц... И что бы вы думали? Платеж снова не прошел. При этом - мне никто не звонит! И я ничего не знаю, если б не случайность. Сама звоню в банк, пытаюсь выяснить в чем дело, вторая квитанция об оплате на руках, а числюсь как должник  - внятного ответа не получаю. Составляю претензию 30.03.2016 № 2285358, в которой прошу решить все эти моменты исправить данные ошибки и изъять меня из черной кредитной истории. Претензию  должны были рассмотреть в течении 15 рабочих дней + плачу уже за два месяца... И тут начинается самое интересное. Мне поступают звонки через каждые 20-30 минут об образовавшейся задолженности, о том, что моя кредитная история занесена как испорченная в бюро кредитных историй и я являюсь злостным неплательщиком, требуют немедленно погасить образовавшуюся задолженность....  Что ж, к слову 3й платеж вроде бы доходит до адресата (КСТАТИ Я ПЛАЧУ ПЕНИ ЗА ПРОСРОЧКУ, опять же не по моей вине), но!... Спустя несколько дней мне снова поступает звонок, что я должна оплатить пени 20 рублей. Видимо пока 3-Й ПЛАТЕЖ СОВМЕСТНО С ПЕНЕЙ (которые мне ранее называл банк) шел до банка, он так задержался, что образовалось еще 20 рублей, которые я незамедлительно должна оплатить. Что ж... Иду, плачУ и плАчу к слову, за каждый перевод минимальная комиссия 60 рублей)! Делаем выводы! Уважаемое Руководство банка ВТБ 24, я не намерена платить за чью-то халатность, безответственность, полнейшую некомпетентность. Отнеситесь, пожалуйста, к выбору сотрудников более ответственно, учитывая, что % безработицы вырос, желающих работать найдется достаточно и среди них Вы сможете выбрать действительно квалифицированных сотрудников, которые могут и умеют работать. К слову, моя претензия от 30.03.2016 - ДО СИХ ПОР НЕ РАССМОТРЕНА. На мои звонки, мне отвечают, что завтра будет вопрос решен, "завтра" длится уже порядка недели. Вынуждена была составить вторую претензию 25.04.2016 №2316309. Ждем-с. Уже не надеюсь на лояльное решение, в тем более быстрое, но считаю необходимым оставить свой отзыв здесь, дабы обезопасить людей, при обращении в данный банк и возможно, предостеречь от ошибки.

Что случилось с банком, который некоторое время назад работал как часы?! 31 марта 2016 года я обратилась в одно из отделений города с просьбой закрыть зарплатную карту. Менеджер, который меня обслуживал, просто отметил что-то в компьютере и порезал карту. Я спросила о том, не надо ли мне писать какое-то заявление. Он сказал, что нет и всё в порядке. Мне пришла смс о том, что карта заблокирована. Дальше началось интересное... 8 апреля 2016 года мне пришла смс о том, что увеличен баланс счета карты (которая была заблокирована неделю назад) на такую-то сумму. Я не понимала как такое возможно и как получить мне мои деньги. На горячей линии мне ответили, что ничем помочь не могут и нужно обращаться в отделение. Я пошла в отделение на Красноармейском проспекте. Подробно описывать весь ужас обслуживания нет ни сил не времени. Если коротко, то провела я там 2,5 часа, меня пересаживали в 3-м менеджерам (стажеры, которые вообще не ориентировались в таком простом вопросе) и в результате дали ответ, чтобы я приходила после майских праздников и что они ПОПРОБУЮТ выдать мне эту сумму. Я была в шоке от такого непрофессионализма и оставила жалобу, чтобы со мной связалось руководства этого отделения. Естественно, со мной никто связываться не стал. А сегодня, 27 апреля 2016 года мне пришла смс о том, что с меня сняли деньги за услугу смс оповещения по картам. Очень интересно! На горячей линии стали говорить, чтобы я получила новую карту и еще полный бред... В результате долгих разговоров и подробных объяснений мне отключили эту услугу. Но деньги, потраченные на данную услугу по ЗАБЛОКИРОВАННОЙ карте, естественно мне никто возвращать не собирается. Товарищи, я в шоке от такого непрофессионализма и не компетентности сотрудников данного банка. Просьба разобраться в данной ситуации и пояснить каким образом я могу получить деньги, которые поступили на заблокированную карту. И где гарантия того, что с меня не будут больше снимать деньги за услуги, которыми я не пользуюсь.

Здравствуйте,Вопрос: знает ли кто-то в вашем банке каковы условия бесплатных рублевых переводов для клиентов Привилегия? Описываю ситуацию:Когда увидел заметку, что рублевые переводы бесплатны, позвонил в службу поддержки клиентов Привилегия, где мне сказали что переводы бесплатны и возврат комиссии будет  после продления пакета Привилегия если  выполнены бесплатного обслуживания пакета.Пакет продлился 20.04, позвонил  22.04 в службу поддержку, мне сказали ждать 3 рабочих дня, и комиссия вернется.Прошло 3 рабочих дня, комиссия не вернулась, звоню в службу поддержки, оператор говорит, что не все условия бесплатности Привилегия одинаковы. Для каких-то условий рублевые переводы бесплатны, для каких- то нет.Задал вопрос представителю банку (https://www.banki.ru/services/questions-answers/?questionId=8883639), из ответа следует, что комиссия должна вернуться. Где правда?

Подал заявку на кредит, срок рассмотрения установленный банком!!! Пять дней. Прошло две недели в течении которых специалист банка позвонил один раз для некоторых уточнений и тишина. Пытался сам через горячую линию узнать результаты. На протяжении трех дней с утра до вечера у них как бы висла система. Приехал в офис, заявка на рассмотрении. Видимо господа считают что нормальный человек будет пользоваться услугами банка "специалисты" которого не уважают своих клиентов и не могут трое суток исправить системный сбой?

Добрый день.Я подавал заявку на рефинансирование всех моих кредитов (четыре кредита + две кредитных карте) одним кредитом в ВТБ24 (около миллиона, сроком на 5 лет). Сегодня пришёл отказ по заявке. С 2006 года я брал кредитов, наверное, с десяток, некоторые довольно крупные. Просрочек по ним не было, все своевременно погашал. У меня непрерывный стаж 15 лет, хорошая профессия. Белая зарплата, в 2НДФЛ у меня стоит 143 (гросс).Я понимаю, что банк не комментирует свои кредитные решения, однако не могу ли я попросить его сделать исключение и рассказать о причинах? Дело в том, что это вообще первый отказ мне при заявке на кредит или кредитную карту и я опасаюсь, что это не случайно. Поэтому я беспокоюсь, не появилось ли где-нибудь какой-нибудь информации, о которой я не знаю? Например, ошибочной информации в каком-либо из БКИ, по поводу отзыва которой мне нужно разбираться с подавшим банком.

Добрый день.Я подавал заявку на рефинансирование всех моих кредитов (четыре кредита + две кредитных карте) одним кредитом в ВТБ24 (около миллиона, сроком на 5 лет). Сегодня пришёл отказ по заявке. С 2006 года я брал кредитов, наверное, с десяток, некоторые довольно крупные. Просрочек по ним не было, все своевременно погашал. У меня непрерывный стаж 15 лет, хорошая профессия. Белая зарплата, в 2НДФЛ у меня стоит 143 (гросс).Я понимаю, что банк не комментирует свои кредитные решения, однако не могу ли я попросить его сделать исключение и рассказать о причинах? Дело в том, что это вообще первый отказ мне при заявке на кредит или кредитную карту и я опасаюсь, что это не случайно. Поэтому я беспокоюсь, не появилось ли где-нибудь какой-нибудь информации, о которой я не знаю? Например, ошибочной информации в каком-либо из БКИ, по поводу отзыва которой мне нужно разбираться с подавшим банком.

Добрый день.Я подавал заявку на рефинансирование всех моих кредитов (четыре кредита + две кредитных карте) одним кредитом в ВТБ24 (около миллиона, сроком на 5 лет). Сегодня пришёл отказ по заявке. С 2006 года я брал кредитов, наверное, с десяток, некоторые довольно крупные. Просрочек по ним не было, все своевременно погашал. У меня непрерывный стаж 15 лет, хорошая профессия. Белая зарплата, в 2НДФЛ у меня стоит 143 (гросс).Я понимаю, что банк не комментирует свои кредитные решения, однако не могу ли я попросить его сделать исключение и рассказать о причинах? Дело в том, что это вообще первый отказ мне при заявке на кредит или кредитную карту и я опасаюсь, что это не случайно. Поэтому я беспокоюсь, не появилось ли где-нибудь какой-нибудь информации, о которой я не знаю? Например, ошибочной информации в каком-либо из БКИ, по поводу отзыва которой мне нужно разбираться с подавшим банком.

Добрый день.Я подавал заявку на рефинансирование всех моих кредитов (четыре кредита + две кредитных карте) одним кредитом в ВТБ24 (около миллиона, сроком на 5 лет). Сегодня пришёл отказ по заявке. С 2006 года я брал кредитов, наверное, с десяток, некоторые довольно крупные. Просрочек по ним не было, все своевременно погашал. У меня непрерывный стаж 15 лет, хорошая профессия. Белая зарплата, в 2НДФЛ у меня стоит 143 (гросс).Я понимаю, что банк не комментирует свои кредитные решения, однако не могу ли я попросить его сделать исключение и рассказать о причинах? Дело в том, что это вообще первый отказ мне при заявке на кредит или кредитную карту и я опасаюсь, что это не случайно. Поэтому я беспокоюсь, не появилось ли где-нибудь какой-нибудь информации, о которой я не знаю? Например, ошибочной информации в каком-либо из БКИ, по поводу отзыва которой мне нужно разбираться с подавшим банком.

Когда настало время брать ипотеку, долго не размышляли, так как сестра за пару лет до этого взяла ипотеку в ВТБ 24 после изучения предложений практически всех банков города. Но и тут ВТБ 24 приятно удивил, мы собрали весь пакет документов на меня и на поручителя, приехали в банк, а у них проводилась спецпрограмма ипотечного кредитования "Победа над формальностями", по которой необходимо было только паспорт, справку о зарплате и один из двух документов на выбор (ИНН или СНИЛС) и первый взнос чуть больше, чем мы рассчитывали, но с быстрым оформлением, с удобными условиями досрочного частичного или полного погашения и т. д. Сотрудники ипотечного центра ВТБ 24 в Ставрополе - просто чудо! Культурные, воспитанные, тактичные: у меня возникла проблема с застройщиком по его вине и практически срывался отпуск, а чудесные сотрудники ВТБ 24 Алексей и Мария успокоили меня и предложили помощь в ускорении процесса, благодаря чему все разрешилось замечательно. Какой бы вопрос ни приводил меня в ипотечный центр, ухожу я оттуда в самом замечательном настроении. Сейчас заканчивается 4-й год выплаты ипотеки, и благодаря условиям частичного досрочного погашения я не только закрываю ипотеку до конца этого года, но и экономлю около 400 тысяч рублей из числа процентов, пересчитываемых после каждого досрочного частичного погашения. Спасибо ВТБ 24, рекомендую его всем своим знакомым.

Выражаю благодарность сотрудникам ОМБ ДО "Площадь Гарина-Михайловского" филиала №5440 за оперативность, клиенто ориентированность и высоко профессиональный уровень обслуживания. Обращался по поводу Банковской гарантии для обеспечения электронных торгов, порадовала оперативность в рассмотрении, точность задаваемых вопросов и запрашиваемой документации. Очень доброжелательная атмосфера обслуживания, при возникновении сопутствующих вопросов( с моей стороны), комментарии получал в кратчайшие сроки и в полном объеме. Приятно сотрудничать с данным подразделением Банка.С уважением,Директор ГК "РЭМИС" А.А. Лашков

Выражаю благодарность сотрудникам ОМБ ДО "Площадь Гарина-Михайловского" филиала №5440 за оперативность, клиенто ориентированность и высоко профессиональный уровень обслуживания. Обращался по поводу Банковской гарантии для обеспечения электронных торгов, порадовала оперативность в рассмотрении, точность задаваемых вопросов и запрашиваемой документации. Очень доброжелательная атмосфера обслуживания, при возникновении сопутствующих вопросов( с моей стороны), комментарии получал в кратчайшие сроки и в полном объеме. Приятно сотрудничать с данным подразделением Банка.С уважением,Директор ГК "РЭМИС" А.А. Лашков

Да вы обсолютно правы. Вчера с мужем пошли на консультацию ( у него предодобренное решение). Получить кредит можно при предъявлении только паспорта. И начали навязывать страховку. И прямым текстом начинает намекать на то, что если вы не оформите страховку, то я просто кину заявку в отказ и все шито крыто. Типа никакого предложения и не было!!! Вы не оформляете страховку и дулю вам кредит!!! Вот такое отношение к хорошо зарекомендованным клиентам. Зачем тогда существует эта горячая линия,где убеждают что страховка добровольная? Зачем переплачивать такие деньги, если страхование ВТБ отвратительное. Если что то и произойдёт , то они также найдут предлог отказать в страховой выплате. Волгоград, Красноармейское отделение, Энгельса, 25. И если сегодня вопрос в банке не решится в нашу пользу, напишу на всех форумах и на горячую линию позвоню с фио сотрудника. Чтоб не только нам обтекать,а им тоже было не приятно. Получается, что не прав ни обязанностей у нас нет! Весь персонал и руководство не за обслуживание борятся а за премию, которая зависит от выполнения страховых сумм. Очень печально, а ещё и обидно, что вроде я образованный человек, а меня там за дуру выставляют!!!

Из банка ВТБ 24 поступил звонок с предложением оформить кредит наличными. Предварительно одобренная заявка, также осуществлен просчет размера платежа без программы страхования. При обращении в филиал 54/50 Железнодорожный в ВТБ 24 ПАО, сотрудник банка отказалась принять заявление на кредит без доп услуги программы страхования. Мотивируя, что решение по кредитованию со страх или без принимается руководителем отделения по письменному заявлению в течении 15 дней. Самого руководителя на месте не было, и он подъедет только вечером для закрытия офиса (по словам сотрудника). Прошу прокомментировать мое обращение и провести расследования правомерны ли были действия сотрудника.