Моя организация имеет расчетный счет в ВТБ24 (пр.Ленина 83 г.Челябинск).Если подключить "интернет-банк", то обслуживание будет в 5 раз дороже. это специально сделано, чтобы всех загнать на эл.обслуживание - без бумажной волокиты. Об этом я узнала, когда мне поступил ОДИН платеж в месяц на 3000 руб., а комиссия за ведение счета составила 5000 руб. в месяц. Видимо платеж поступил на бумажном носителе в банк... так получилось за два месяца. А перед поступлением денег на мой расчетный счет (оплата от клиента) я обратилась в банк (оператор М-лова НН) - но такие ШТРАФНЫЕ расценки она никак не прокомментировала. А через 2 месяца ее начальники мне растолковали - что мол самой нужно смотреть и изучать тарифы банка на сайте. ОДНАКО ТАРИФЫ еще надо поискать на сайте, в связи с этим я и обратилась в банк - но консультация непрофессионала - обычный человеческий фактор - умышленно не сообщила, чтобы побольше РКО содрать.В результате задушили мой маленький бизнес с самого начала моей самостоятельной деятельности.

Добрый день.Ситуация такова. 21 апреля 2016 года я обратился в банк ВТБ24, ДО "Энергия", с целью оплаты ежеквартального взноса в ПФР и ОМС. Сотрудник банка сказал, что это можно сделать, только оформив дебетовую карту и совершив платеж через интернет-банк. Хорошо, оформили карту. Я подошел к банкомату, который находится у них же в офисе, и хотел зачислить деньги на карту. Банкомат деньги принял, выдал сообщение "ошибка идентификации купюр", карту вернул, а деньги не вернул. Я сразу же написал обращение в банк по этому поводу. Специалистом, обслуживающим меня, было сказано, что деньги вернутся в течение 4 рабочих дней, а номер обращения придет мне в смс. В итоге, номер обращения мне так и не пришел. Я позвонил в ДО "Энергия" в пятницу, 22 апреля, и специалист по телефону сказал мне, что деньги будут зачислены на следующий рабочий день.Никаких смс мне так и не пришло, и сегодня я позвонил еще раз в ДО "Энергия". И в этот раз мне сказали вот что: номер обращения такой-то, находится на рассмотрении, результат будет в течение 15 РАБОЧИХ ДНЕЙ. Это что же получается - я по вине вашего банка не смог оплатить платежи, у меня из-за сбоя ВАШЕГО банкомата ушли деньги, а теперь мне еще надо подождать ТРИ НЕДЕЛИ, чтобы ваш банк соизволил вернуть мне мои же деньги?!Заявляю, что если до конца текущей недели мне не будут возвращены мои незаконно удерживаемые вашим банком деньги, я напишу заявление в полицию по данному факту, а впоследствии обращусь в суд с требованием удовлетворить материальные ущерб в виде штрафа и пени за просрочку моих платежей, судебных расходов, а также морального ущерба. Номер моего обращения: CR-2313073. Номер карты, выданной мне вашим банком: 4714 ********6501. Адрес банка: г. Самара, филиал №6318 ВТБ24 (ПАО), ДО "Энергия" - ул. Стара Загора, 139. Купюрность: купюра 5000 рублей - 1шт., купюра 1000 рублей - 1 шт., итого сумма 6000 рублей.

При оформлении кредита, пользуясь ограниченным временем, в первую очередь подсовывают на подпись  дополнительный договор страхования (добрый сосед), дезинформируя, что при его отсутствии процентная ставка будет увеличена. В данном случая сотрудники банка в сговоре, а именно М-ровой Эльвирой, как сотрудник по оформлении страховки, ввела в заблуждение клиента, неверно преподнесла продукт страхования. В результате, время оформления договора купли продажи с использованием кредитных средств банка было увеличено, клиенту пришлось ездить в центральный офис страховой компании для расторжения доп.страховки. В результате потраченных сил и нервов процесс покупки квартиры превратился в процесс выяснения отношений с банком. И что самое интересное, когда сотрудницу М-рову спрашивали что это такое? Первый ответ был уверенным, что это влияет на процент, после оплаты этого конверта, она заговорила по другому, мол идите спрашивайте у вашего менеджера, кто вас оформляет (С-ву Веронику), которая не зная что ответить, начала плести какую-то чушь.Прежде всего продукт страхования должен был преподнесен и разжеван клиенту, а здесь присутствует ввод в заблуждение и при возникновении страхового случая клиент даже знать не будет как действовать и на что рассчитывать. Т. Е. какая страховка-что страхует. Возмущает еще и то, что банк не ответил на вопросы по всем расходам до сделки, которые должны быть, т.е. на сделку пришли с примерным знанием содержания расходов. Менеджер даже не удосужился позвонить и уточнить нюансы сделки. Просто отвратительное отношение к работе.

Здравствуйте!ПЕРЕВОД большой суммы с разумной комиссией - это не к ВТБ24. Если все-таки решитесь, то будет примерно следующее.Пример. Перевод с карты ВТБ24 на карту ВТБ24. Вы хотите перевести 1 500 000 рублей в течение суток с минимальной комиссией. Обращаетесь в ВТБ24 - Вам предлагают генератор паролей для ИНТЕРНЕТ-БАНКА за 500 рублей, который позволит вместо 50 000 рублей в сутки отправить Ваши 1500 000. Вы соглашаетесь, потому что 500 рублей - это дешевле, чем проводить ПЕРЕВОД через операциониста за 3000 р. Дома пытаетесь оплатить через ИНТЕРНЕТ-БАНК - оказывается, что платежи можно совершать порциями по 50 000 р. То есть Вам придется 30 РАЗ заполнять счет получателя, ФИО получателя, сумму перевода, вставлять карту в генератор паролей, вводить пин в генератор паролей очень неудобными кнопками, выбирать тип платежа на генераторе паролей, вводить номер счета на генераторе паролей, и, наконец, сгенерированный пароль можно перенести в интернет-банк. И так 30 РАЗ.После йоги, успокаивающей гимнастики и медитации я принял такие условия. НО! При ПЕРЕВОДЕ уже второй порции (вторые 50 000 р.) ВТБ24 блокирует интернет-банк. Техподдержка говорит, что ты сливаешь деньги с чужой карты. И никакие кодовые слова, идентификации, паспортные данные, удостоверяющие Вашу личность не помогут Вам провести второй платеж. То есть, Вы покупаете генератор паролей, чтобы увеличить лимит до 1 500 000, но система начинает Вас подозревать после первого же платежа в 50 000. Безопасно. Настолько безопасно и неприкосновенно, что даже вы не можете ничего сделать с деньгами сверх 50 000 р. Таким образом генератор паролей и работа интернет банка просто несовместимы и противоречат друг другу. Любая моя курсовая работа в университете работала лучше этой системы интернет банка. Пришлось проводить ПЕРЕВОД через операциониста за 3 000 рублей. Плюс растянутое на три дня мероприятие перевода. Плюс генератор паролей, который как оказалось никак не использовать в моих целях и не вернуть. Это действо настолько вдохновило меня, что я готов потратить еще часы, чтобы написать заявление на закрытие счетов и НЕ БЫТЬ КЛИЕНТОМ ЭТОГО БАНКА.

Здравствуйте! ПЕРЕВОД большой суммы с разумной комиссией - это не к ВТБ24. Если все-таки решитесь, то будет примерно следующее. Пример. Перевод с карты ВТБ24 на карту ВТБ24. Вы хотите перевести 1 500 000 рублей в течение суток с минимальной комиссией. Обращаетесь в ВТБ24 - Вам предлагают генератор паролей для ИНТЕРНЕТ-БАНКА за 500 рублей, который позволит вместо 50 000 рублей в сутки отправить Ваши 1500 000. Вы соглашаетесь, потому что 500 рублей - это дешевле, чем проводить ПЕРЕВОД через операциониста за 3000 р. Дома пытаетесь оплатить через ИНТЕРНЕТ-БАНК - оказывается, что платежи можно совершать порциями по 50 000 р. То есть Вам придется 30 РАЗ заполнять счет получателя, ФИО получателя, сумму перевода, вставлять карту в генератор паролей, вводить пин в генератор паролей очень неудобными кнопками, выбирать тип платежа на генераторе паролей, вводить номер счета на генераторе паролей, и ,наконец, сгенерированный пароль можно перенести в интернет-банк. И так 30 РАЗ. После йоги, успокаивающей гимнастики и медитации я принял такие условия. НО! При ПЕРЕВОДЕ уже второй порции (вторые 50 000 р.) ВТБ24 блокирует интернет-банк. Техподдержка говорит, что ты сливаешь деньги с чужой карты. И никакие кодовые слова, идентификации, паспортные данные, удостоверяющие Вашу личность не помогут Вам провести второй платеж. То есть Вы покупаете генератор паролей чтобы увеличить лимит до 1 500 000, но система начинает Вас подозревать после первого же платежа в 50 000. Безопасно. Настолько безопасно и неприкосновенно, что даже вы не можете ничего сделать с деньгами сверх 50 000 р. Таким образом генератор паролей и работа интернет банка просто несовместимы и противоречат друг другу. Любая моя курсовая работа в университете работала лучше этой системы интернет банка. Пришлось проводить ПЕРЕВОД через операциониста за 3 000 рублей. Плюс растянутое на три дня мероприятие перевода. Плюс генератор паролей, который как оказалось никак не использовать в моих целях и не вернуть. Это действо настолько вдохновило меня, что я готов потратить еще часы чтобы написать заявление на закрытие счетов и НЕ БЫТЬ КЛИЕНТОМ ЭТОГО БАНКА. С уважением к сайту.

6 августа 2014 года Я обратилась в вышеупомянутый банк города Пушкина для совершения межрегиональной сделки по ипотечному кредиту. Кредит был одобрен в городе Смоленске в филиале банка "ВТБ 24". Что бы не ехать в г. Смоленск для подписания кредитного договора, банк в Пушкино "любезно" предложил провести эту сделку в своем отделение, так как строительная организация получила аккредитацию в этом филиале банка. Оформление сделки мне обошлось в сумму 5000-00 рублей. Один договор они оставили себе, который должны были переслать в банк г.Смоленска, другой выдали мне на руки. После подписания кредитного договора необходимо было перевести денежные средства за покупку квартиры на счет строительной организации. Данную операцию банк в Пушкино отказался совершать (вопрос за что была взята сумма 5000-00 руб.? За подписания двух бумажек?). В связи с этим мне пришлось ехать в г. Смоленск для перевода денежных средств на счет строительной организации. (При этом мной были потрачены деньги на поездку туда и обратно и также время!). Опять возникает вопрос за что была взята сумма 5000-00 руб.? В момент перевода денежных средств в банке г. Смоленска оказалось, что кредитный договор который должен был перевести банк г. Пушкино ОТСУТСТВУЕТ! Мне пришлось отдать договор, который был у меня на руках иначе моя поездка была бы в пустую, тем более, что застройщик уже требовал поступления денежных средств за квартиру. СДЕЛКА БЫЛА НА ГРАНИ СРЫВА ПО ВИНЕ БАНКА В Г. ПУШКИНО! Времени, чтобы забрать второй кредитный договор из банка г.Пушкина у меня не было, сотрудники банка даже не соизволили позвонить и сообщить мне, что у них находиться второй оригинал кредитного договора и они его не перевели в банк г.Смоленска. ВЫВОД: Я сделала их работу, передав кредитный договор в банк г.Смоленска, за которую с меня же взяли деньги! На сегодняшний момент на руках у меня нет ни одного оригинала кредитного договора и у меня возникли трудности с оформлением собственности квартиры. В связи с этим опять откладывается прописка меня и моего ребенка в купленной квартире. Я воспитываю ребенка одна, отец лишен родительских прав, помощи мне ждать не от кого, для меня острая необходимость, чтоб ребенок пошел в детский сад, но я не могу его устроить так как нет прописки. В банках кредитные договора отсутствует. Все ссылаются на архив банка "ВТБ 24". Сотрудники банка в г. Пушкино не хотят заниматься этой проблемой, ссылаясь на то, что менеджер Анна, которая совершала сделку, уволился и никто теперь ничего не знает, обещался позвонить начальник данного отдела, но также не соизволил! Со мной связывается менеджер Оксана, номер который у меня отказался чудным образом. Взяв опять все в свои руки, Я поехала в банк "ВТБ 24" по адресу г. Москва м. Римская ул Бульвар Энтузиастов,2. Там предложили мне сделать копию ипотечного кредитного договора заверенную банком, данная операцию стоит 100 руб. за лист (в моем кредитном договоре приблизительно 25-30 листов). Получается, за то что банк не выполнил свои обязанности (оплаченные мною) он опять требует с меня деньги в размере 3000-00. Я ИСПРАВНО ЕЖЕМЕСЯЧНО ОПЛАЧИВАЮ ИПОТЕЧНЫЙ КРЕДИТ, ПОЧЕМУ БАНК В СВОЮ ОЧЕРЕДЬ НЕ МОЖЕТ ИСПОЛНИТЬ СВОИ ОБЯЗАТЕЛЬСТВА?!

Всем доброго дня. Отзывы о банке втб 24 Санкт-Петербурга  пр. Просвещения 87 чтобы все знали как относятся к  клиентам. Подал заявку на потребительский кредит через онлайн 11,03,2016. 14,03,2016 по данному  адресу оформили заявку приняли все требуемые справки и обещали рассмотреть в течении трех дней. 08,04,2016 перезвонили и сообщили кредит одобрен но справку о доходах надо переделать. На следующий день приехал в банк уточнить, что надо исправить, в тот же день исправлял дважды то печать не четкая то на подпись заходит, все исправили все приняли и снова ожидание на неделю. Решил посетить банк и узнать сколько еще ждать, ответили все одобрено можно оформлять.Оформили договор и подписали, но деньги перечислить не смогли по техническим причинам. Оператор обещал разобраться и перезвонить. Звонков не последовало. 25.04.2016 Приехал сам в банк и мне заявили, что моя заявка каким-то образом попала в Москву и предлагают или ехать в Москву или отказаться и оформить заявку заново и это после полутора месяца ожидание. Вот таким образом работают сотрудники банка втб24. Не рекомендую обращаться втб 24.

Выражаю банку ВТБ благодарность. Возникли проблемы, из-за потери работы не смогли гасить кредит, тем самым возникла просрочка платежей и неустойка. Банк пошел на уступки, на погашение кредита без накопленной просрочки и неустойки. Были сомнения и недоверия банку, но банк превзошел все наши ожидания.

Выражаю банку ВТБ благодарность. Возникли проблемы, из-за потери работы не смогли гасить кредит, тем самым возникла просрочка платежей и неустойка. Банк пошел на уступки, на погашение кредита без накопленной просрочки и неустойки. Были сомнения и недоверия банку, но банк превзошел все наши ожидания.

Здравствуйте!Помогите решить такую проблему. Мой кредитный договор №622/0051-0003415 от 26 января 2016 года заключен в Филиале №3652 Банка ВТБ24 (ПАО) в г.Воронеже, расположенном по адресу: г. Воронеж, ул. Кольцовская, д. 31. Отсылаю в данный Филиал срочное письмо по почтовому адресу, который указан в кредитном договоре. Данное письмо по прибытию в город Воронеж в течении недели пересылается из одного почтового отделения в другое. А это моё время. Хотя реальный почтовый адрес Филиала: город Воронеж, улица Платонова, дом 4 (и ответ с этого адреса приходит от Вашего банка). Почему у меня кредитном договоре и на Вашем сайте неправильно указан почтовый адрес? Прошу внести изменения на данном сайте и выслать мне реальный почтовый адрес Филиала №3652 Банка ВТБ24 (ПАО) в г.Воронеже.25.04.2016 20:22Получил Ваш ответ (№Ф.43/765 от 11.04.2016 года, г.Воронеж) на мою претензию. Содержание которого сводится к простой отписке. Цитирую Ваш ответ: "После выполнения требований сотруднику банка связаться с Вами по телефону не удалось". Это откровенный обман. Телефон я никогда не выключаю, всё время на связи. Да и простая СМС от Вашего банка была бы достаточной. Тем более, на данном сайте много недовольных отзывов о том, что просто засыпаете потенциальных клиентов этими СМС о одобренном кредите. Что вызывает определенные сомнения в правдивости Вашего ответа-отписки: "НЕ ДОЗВОНИЛИСЬ". Вопрос: Кто за это будет нести ответственность? За откровенный обман клиента?

Доброго времени суток. Являюсь клиентом данного банка очень давно. В очередной раз предложили взять кредит на особых условиях. Присылали смс-сообщения, звонили несколько раз - при звонке уточнила у оператора [u]могу ли я обратиться в любой офис[/u], ответ да. Согласилась оформить кредит. Приехала в ДО Балашихинский 18.04.2016, сотрудник (Св-дов Леонид Александрович) распечатал весь пакет документов, а потом говорит, что деньги выдать не может. Езжайте, говорит, в Обнинск, Вы там подключили личный кабинет и только там сможете взять кредит. Зачем тогда оператор при звонке сказал, что могу оформить кредит в любом отделении? Ладно, поехала в Обнинск с пакетом документов 23.04.2016. Девушка-менеджер посмотрела в компьютер, говорит НЕ МОГУ ОФОРМИТЬ ВАМ КРЕДИТ, в [u]Балашихе сотрудник какую-то галочку в заявке не убрал (а заявка висит, хотя говорили, что действует сутки)[/u]. И никто не может помочь, с ДО Балашихинским по телефону связаться сотрудники Обнинска не могут (странно конечно). Оставляйте, говорит, заявку, служба поддержки уберёт эту галочку и опять приезжайте в Обнинск. Как-то дорого обходится данный кредит (с Балашихи до Обнинска не ближний свет на общественном транспорте). Неужели нельзя решить вопрос по оформлению кредита в любом офисе из-за ошибки сотрудника ДО Балашихинский Св-ва Леонида Александровича?

Для понимания всей ситуации прочитайте мой другой отзыв (https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/8881456/ ) В банке попросила оформить классическую дебетовую карту. Приняли (О, хвала небесам!), прийти через 10 дней. Прихожу. Диалог между мной (Я) и сотрудницей (С):С- Вы заказывали карту с кэш-беком?Я - Нет.С зависла. Ступор.С - Тогда придется сделать повторную заявку и подождать оформления новой карты.Я - Давайте эту. Мне некогда ждать новую.Посмотрела карту. Фамилия транслитом меня смутила. Ё пишется как IO. Всегда было YE. Согласилась и на это. Заграницу, вроде, не собиралась, чтоб решать проблемы с написанием данных (да и какая заграница исходя из первого отзыва?!). Забрала карту. Ура! Я довольна. Рано. Слишком. Карту активировала на следующий день. Как объяснили, зайдите, проверьте баланс и она автоматом активируется. Хотела внести наличные, а тут... ОПА! И нет кнопки "внесение", "пополнение" или что там еще. Захожу в офис. Объяснила ситуацию девушке. Она смотрела на меня как на дуру (Ну да, пополнить дебетовую карту через кнопку "пополнить", а то я сама не знаю). За ручку привела ее рядом к банкомату, показала, что ситуация не с потолка и имеет место быть. Сказала звонить в горячую линию Звоню Там со мной долго не возились, сказали все операторы заняты. В офисе переписали мои данные, дали 3 дня на решение ситуации. Прихожу сегодня. Опять же работать, видимо, никто не хочет. Ситуация внештатная, она еще решается. Мы вам перезвоним. Попросила закрыть эту, выпустить новую (что угодно уже! лишь бы жить начать!). Отказали. Теперь объясните мне: на все банки одни и те же люди работают?! Сразу в 3 банк идти? Может, там повезет?

Добрый день. Нужно было взять потребительский кредит. Оставили заявку на сайте, ждали ответа в течении 2 недель (хотя про сроки рассмотрения пишут 2-5, ну да ладно). Звонили в течении данного времени менеджеру, который курирует нашу заявку - нам отвечали, что заявка висит под 17%, просто из-за программного обеспечения её не могут провести. Сегодня же мы получили ответ по нашей заявке. Сумма немного ниже, чем предполагалось (но это не столь существенно), самое главное - это процентная ставка. Она составляет 24 % годовых. Мы знаем, что банк вправе устанавливать свои процентные ставки и все зависит от человека, который берет кредит, но для чего 2 недели нужно было врать про подтвержденную заявку на сумму выше и процентную ставку в 17% годовых? Неужели нельзя было сразу всё озвучить, что бы мы не тратили время и пошли в другой банк? Ну и конечно же отдельным пунктом стоит страховка, которая уже включена в тело кредита, которая якобы должна является дополнительным фактором платежеспособности клиента (интересно, вы законы то хоть читаете иногда? Письма из ЦБ открываете?).

Являюсь клиентом банка около 9 лет, держу дебетовую карту Visa Classic для онлайн-покупок.Недавно банк сделал "предложение" завести кредитную карту ВТБ24-РЖД с кредитным лимитом до 300к и с бонусами РЖД.Заинтересовался, сходил в банк, узнал подробности, сказали принести еще справок. Пришел второй раз, принес все документы, потратил время на оформление заявки. Запросил кредитный лимит всего в 25к. Сказали, карта будет готова в течение 5 дней.Прихожу через неделю, спрашиваю: карта готова? Мне говорят: вам ОТКАЗАНО в выпуске карты.Сотрудники в отделении только разводят руками, ничего не знают, ничего сделать не могут (даже принять жалобу).Черт с ней, с картой - заведу в другом банке, не проблема.Беда в том, что банк сам сделал мне предложение, я потратил кучу времени, и все для того, чтобы получить отказ. ТАКОГО плевка в лицо я не ожидал.Вот как ВТБ24 поступает со своими лояльными клиентами. Надеюсь, кому-нибудь моя история будет полезным уроком.

Являюсь клиентом банка около 9 лет, держу дебетовую карту Visa Classic для онлайн-покупок.Недавно банк сделал "предложение" завести кредитную карту ВТБ24-РЖД с кредитным лимитом до 300к и с бонусами РЖД.Заинтересовался, сходил в банк, узнал подробности, сказали принести еще справок. Пришел второй раз, принес все документы, потратил время на оформление заявки. Запросил кредитный лимит всего в 25к. Сказали, карта будет готова в течение 5 дней.Прихожу через неделю, спрашиваю: карта готова? Мне говорят: вам ОТКАЗАНО в выпуске карты.Сотрудники в отделении только разводят руками, ничего не знают, ничего сделать не могут (даже принять жалобу).Черт с ней, с картой - заведу в другом банке, не проблема.Беда в том, что банк сам сделал мне предложение, я потратил кучу времени, и все для того, чтобы получить отказ. ТАКОГО плевка в лицо я не ожидал.Вот как ВТБ24 поступает со своими лояльными клиентами. Надеюсь, кому-нибудь моя история будет полезным уроком.

25 апреля с 9-00 не работает интернет банкинг!Позвонил в 14:30 в службу поддержки, ответ - все отлично, система работает, пробуйте еще.14:33, пробуем еще, интернет банкинг не работает, как и не работал! Супер! Отличный банк ВТБ24!А так на минуточку, 25 апреля, конец месяца,  оплата налогов, зарплаты ит.д.Наш ИНН 7716785137.

25 апреля с 9-00 не работает интернет банкинг!Позвонил в 14:30 в службу поддержки, ответ - все отлично, система работает, пробуйте еще.14:33, пробуем еще, интернет банкинг не работает, как и не работал! Супер! Отличный банк ВТБ24!А так на минуточку, 25 апреля, конец месяца,  оплата налогов, зарплаты ит.д.Наш ИНН 7716785137.

Всем доброго дня. отзывы о банке втб 24 Санкт- Петербурга пр. Просвещения 87 чтобы все знали как относятся к клиентам. Подал заявку на потребительски кредит через онлайн 11,03,2016 . 14,03,2016 по данному адресу оформили заявку приняли все требуемые справки и обещали рассмотреть в течении трех дней. 08,04,2016 перезвонили и сообщили кредит одобрен но справку о доходах надо переделать. На следующий день приехал в банк уточнить что надо исправить, в тот же день исправлял дважды то печать не четкая то на подпись заходит, все исправили все приняли и снова ожидание на неделю. Решил посетить банк и узнать сколько еще ждать ,ответили все одобрено можно оформлять.Оформили договор и подписали но деньги перечислить не смогли по техническим причинам. оператор обещал разобраться и перезвонить, звонков не последовало.25,04,2016 Приехал сам в банк и мне заявили что моя заявка каким то образом попала в Москву и предлагают или ехать в Москву или отказаться и оформить заявку заново и это после полутора месяца ожидание. Вот таким образом работают сотрудники банка втб24.

Ужасный и неклиенториентированный сотрудник Жанна Г-з. Не выявила мои потребности и все время куда-то уходила и спрашивала других сотрудников о моих вопросах.УВОЛЬНЯЙТЕ таких сотрудников и Ваш банк будет лучше.А в целом приятный и красивый офис!

В третий раз брала кредит в данном банке, не ожидала такой подлой подножки со стороны банковских сотрудников! Как обычна пришла в отделение для оформления, спустя какое-то время  подписала документы, получила деньги. Дома решила почитать договор и обнаружила, что в стоимость моего кредита включили страховку о которой я понятия не имела, сумма данной страховки составила около 60 000 тыс. рублей и это при условии того, что сумма кредита 370 000.В договоре у них как всегда все в пользу клиента. При расторжении договора страхования деньги не возвращают, ну логично на чем еще наживать! Оставили претензию на действия данного сотрудника, специалисты линии поддержки посочувствовали, ну на этом все и закончилось.Так что будьте очень внимательны, не дайте себя обмануть! Ну а данный сотрудник и вся их конторка работают дальше, окучивая новых клиентов! Никому не посоветую больше данный банк, ужас!