28.03.2016 подала претензию в ДО Кантемировский, в которой указала дважды, что жду ответ на свою электронную почту. 20.04.2016 - ответа нет. На горячей линии мне начали зачитывать текст ответа (то есть ответ готов). Прервала - напомнила, что ответ нужен на электронную почту. Сказали, что составят обращение (оповестят меня в смс) к отделу, который подготовил ответ по претензии.Ни ответа по претензии, ни оповещений никуда не приходит. Почему если ответ готов его нет на моей почте?

Уже несколько лет являюсь зарплатным клиентом Банка Москвы, непосредственное обслуживание в отделении банка "Долгопрудное". Куратором нашей организации является сотрудник банка Кропачева  Елена Игоревна - грамотный специалист в банковской сфере. В апреле 2016 года в данном банке оформила потребительский кредит. В его оформлении и получении Елена Игоревна приняла непосредственное участие. Кредит был оформлен быстро и на приемлемых для меня условиях. Елене Игоревне отдельная благодарность!Относительно самого отделения банка в Долгопрудном только положительные впечатления. Сотрудники банка всегда внимательны, вежливы, дают грамотную консультацию в любом вопросе.  Спасибо Кропачевой Е.И. и всем сотрудникам Банка Москвы отделение Долгопрудное, прежде всего за их отношение, потому что это играет немаловажную роль в общении с клиентами! Побольше таких специалистов в других банках!

Уже несколько лет являюсь зарплатным клиентом Банка Москвы, непосредственное обслуживание в отделении банка "Долгопрудное". Куратором нашей организации является сотрудник банка Кропачева  Елена Игоревна - грамотный специалист в банковской сфере. В апреле 2016 года в данном банке оформила потребительский кредит. В его оформлении и получении Елена Игоревна приняла непосредственное участие. Кредит был оформлен быстро и на приемлемых для меня условиях. Елене Игоревне отдельная благодарность!Относительно самого отделения банка в Долгопрудном только положительные впечатления. Сотрудники банка всегда внимательны, вежливы, дают грамотную консультацию в любом вопросе.  Спасибо Кропачевой Е.И. и всем сотрудникам Банка Москвы отделение Долгопрудное, прежде всего за их отношение, потому что это играет немаловажную роль в общении с клиентами! Побольше таких специалистов в других банках!

Уже несколько лет являюсь зарплатным клиентом Банка Москвы, непосредственное обслуживание в отделении банка "Долгопрудное". Куратором нашей организации является сотрудник банка Кропачева  Елена Игоревна - грамотный специалист в банковской сфере. В апреле 2016 года в данном банке оформила потребительский кредит. В его оформлении и получении Елена Игоревна приняла непосредственное участие. Кредит был оформлен быстро и на приемлемых для меня условиях. Елене Игоревне отдельная благодарность!Относительно самого отделения банка в Долгопрудном только положительные впечатления. Сотрудники банка всегда внимательны, вежливы, дают грамотную консультацию в любом вопросе.  Спасибо Кропачевой Е.И. и всем сотрудникам Банка Москвы отделение Долгопрудное, прежде всего за их отношение, потому что это играет немаловажную роль в общении с клиентами! Побольше таких специалистов в других банках!

Являюсь держателем зарплатной карты банка. На протяжении нескольких недель банк пытается впарить кредитную карту с льготным периодом. Сначала позвонил сотрудник банка из центрального офиса, уговаривала оформить выпуск карты, на что я естественно не согласился, любезно выслушав девушку. На моё удивление через пару дней позвонили уже из отделения (офис "Универсальный", г. Ростов-на-Дону) и известили о том, что карта, якобы заказанная мной, доставлена в офис и её необходимо срочно забрать.Сегодня нашёл время и лично посетил офис банка (2 этаж, 12 окно) с требованием прекратить звонки и смс оповещения по данному предложению, а также устно уведомил сотрудника что забирать карту не буду, т. к. на её выпуск согласия не давал, договор не подписывал и вообще в ней не нуждаюсь. Девушка с красивой улыбкой заверила меня, что звонки больше поступать не будут, а карту куда-то отправят, но по хорошему её бы лучше забрать.Вопрос к банку: На каком основании банк выпустил кредитную карту на моё имя без согласия и соответствующего заявления, когда прекратятся звонки и смс оповещения, связанные с получением этой самой карты.Прошу провести проверку по данному заявлению, а также требую уничтожить данную кредитную карту и аннулировать счет привязанный к ней.Девушка меня обманула, пока писал отзыв позвонили снова из этого же отделения и опять просят ЗАБРАТЬ КАРТУ.

Имею на руках дебетовую и кредитную карту этого банка.По кредитной карте платеж 20 числа каждого месяца.А теперь начинается детективная история.20.04.2016 года через мобильное приложение в 17 часов 02 минуты с дебетовой карты перевел минимальный платеж на кредитную карту. Получил соответствующие СМС о списании средств с одной карты и пополнении баланса кредитной.На следующий день захожу в мобильное в мобильное приложение и ,к своему удивлению, вижу отметку о безакцептном списании такой же суммы еще раз с дебетовой карты.На мой звонок на горячую линию оператор мне сказал, что распоряжение о переводе мной денег было обработано после 18 часов, поэтому банк решил самостоятельно списать минимальный платеж с дебетовой карты на кредитную. В любом случае эту сумму банк мне вернуть не может. Банк наверное решил, что я могу питаться святым духом.Регулярно банк с меня взимает 59 руб. в месяц за СМС информирование. Но никакого уведомления о самодеятельности банка я не получил.Придется расстаться с этим "банком". И всех своих знакомых отговорю сотрудничать с ним.

Имею на руках дебетовую и кредитную карту этого банка.По кредитной карте платеж 20 числа каждого месяца.А теперь начинается детективная история.20.04.2016 года через мобильное приложение в 17 часов 02 минуты с дебетовой карты перевел минимальный платеж на кредитную карту. Получил соответствующие СМС о списании средств с одной карты и пополнении баланса кредитной.На следующий день захожу в мобильное в мобильное приложение и ,к своему удивлению, вижу отметку о безакцептном списании такой же суммы еще раз с дебетовой карты.На мой звонок на горячую линию оператор мне сказал, что распоряжение о переводе мной денег было обработано после 18 часов, поэтому банк решил самостоятельно списать минимальный платеж с дебетовой карты на кредитную. В любом случае эту сумму банк мне вернуть не может. Банк наверное решил, что я могу питаться святым духом.Регулярно банк с меня взимает 59 руб. в месяц за СМС информирование. Но никакого уведомления о самодеятельности банка я не получил.Придется расстаться с этим "банком". И всех своих знакомых отговорю сотрудничать с ним.

Имею на руках дебетовую и кредитную карту этого банка.По кредитной карте платеж 20 числа каждого месяца.А теперь начинается детективная история.20.04.2016 года через мобильное приложение в 17 часов 02 минуты с дебетовой карты перевел минимальный платеж на кредитную карту. Получил соответствующие СМС о списании средств с одной карты и пополнении баланса кредитной.На следующий день захожу в мобильное в мобильное приложение и ,к своему удивлению, вижу отметку о безакцептном списании такой же суммы еще раз с дебетовой карты.На мой звонок на горячую линию оператор мне сказал, что распоряжение о переводе мной денег было обработано после 18 часов, поэтому банк решил самостоятельно списать минимальный платеж с дебетовой карты на кредитную. В любом случае эту сумму банк мне вернуть не может. Банк наверное решил, что я могу питаться святым духом.Регулярно банк с меня взимает 59 руб. в месяц за СМС информирование. Но никакого уведомления о самодеятельности банка я не получил.Придется расстаться с этим "банком". И всех своих знакомых отговорю сотрудничать с ним.

Получил предложение от ВТБ24 рефинансировать под 17% годовых мои кредиты в другом банке. 20 апреля в офисе на Долгоруковской предоставил требуемые документы и оформил  соответствующую заявку. Посещение офиса оставило самые благоприятные впечатления: работают все окна, в очереди 0-1 чел.Сегодня пришло СМС об одобрении, но в формулировке "ставка ОТ 17%". Позвонил на горячую линию, оператор подтвердила одобрение запрашиваемой суммы 1 117 000 руб. под 17% на 60 месяцев, но при этом назвала сумму ежемесячного платежа около 28 600р., а по расчетам на кредитном калькуляторе должно получиться 27 760р. Оператор подтвердила отсутствие страховок, как я и указывал в своей заявке. Однако, пояснить причину расхождения почти в 800 рублей в месяц оператор не смогла.Прошу разъяснить причину такого расхождения. Отзыв пока оставляю без оценки.

Получил предложение от ВТБ24 рефинансировать под 17% годовых мои кредиты в другом банке. 20 апреля в офисе на Долгоруковской предоставил требуемые документы и оформил  соответствующую заявку. Посещение офиса оставило самые благоприятные впечатления: работают все окна, в очереди 0-1 чел.Сегодня пришло СМС об одобрении, но в формулировке "ставка ОТ 17%". Позвонил на горячую линию, оператор подтвердила одобрение запрашиваемой суммы 1 117 000 руб. под 17% на 60 месяцев, но при этом назвала сумму ежемесячного платежа около 28 600р., а по расчетам на кредитном калькуляторе должно получиться 27 760р. Оператор подтвердила отсутствие страховок, как я и указывал в своей заявке. Однако, пояснить причину расхождения почти в 800 рублей в месяц оператор не смогла.Прошу разъяснить причину такого расхождения. Отзыв пока оставляю без оценки.

Являюсь клиентом ВТБ24 с 2008г., в апреле заканчивается срок действия карты Голд, перевыпуск осуществлен на старый адрес обслуживания (г. Водгоград), хотя все данные о месте жительства (г. Липецк), контактный телефон были переданы сотрудникам отделения в Липецке (ул.Неделина). Пересылка карты со слов сотрудника горячей линии НЕВОЗМОЖНА (!).Я сам работаю в банковской структуре и данную операцию не считаю сколь либо сложной для выполнения, все известные мне банки практикуют пересылку карт для удобства клиента, но видимо для ВТБ24 удобство обслуживания - не приоритетная вещь.

Являясь финансовым директором ООО "КомАвтоТех" от лица компании хочу выразить благодарность коллективу отделения Банка за качественную работу и клиентоориентированность.Отдельно выражаем благодарность Начальнику сектора малого бизнеса Исаеву Анвару Руслановичу и главному специалисту сектора малого бизнеса Ярковой Дине Владимировне за внимательное отношение ко всем нашим непростым пожеланиям и умение оперативно на них реагировать, что еще раз демонстрирует не тольковысокий профессионализм сотрудников, но и очевидную готовность работать с нестандартными задачами.В наше время, когда доступ к кредитным ресурсам у малого бизнеса ограничен, Банк Москвы помогает найти оптимальное решение, учитывающее и существующую схему бизнеса (у нас группа юр.лиц), и имеющийся залог, помочь с дофинансированием и облегчить в результате существование бизнеса.Кроме того, банк предлагает неплохие ставки.

Являясь финансовым директором ООО "КомАвтоТех" от лица компании хочу выразить благодарность коллективу отделения Банка за качественную работу и клиентоориентированность.Отдельно выражаем благодарность Начальнику сектора малого бизнеса Исаеву Анвару Руслановичу и главному специалисту сектора малого бизнеса Ярковой Дине Владимировне за внимательное отношение ко всем нашим непростым пожеланиям и умение оперативно на них реагировать, что еще раз демонстрирует не тольковысокий профессионализм сотрудников, но и очевидную готовность работать с нестандартными задачами.В наше время, когда доступ к кредитным ресурсам у малого бизнеса ограничен, Банк Москвы помогает найти оптимальное решение, учитывающее и существующую схему бизнеса (у нас группа юр.лиц), и имеющийся залог, помочь с дофинансированием и облегчить в результате существование бизнеса.Кроме того, банк предлагает неплохие ставки.

Являясь владельцем вклада в ВТБ -24, отдал распоряжение о валютном переводе на мой брокерский счет в ЗАО "Банк ФИНАМ" 19.02.2016г. Для этого явился в отделение Тимирязевское, где и было составлено Заявление. В переводе валютным контролем ВТБ-24 было отказано без объяснения причин, в связи с этим я был вынужден продать валюту по внутреннему курсу банка ВТБ-24 (разница составила примерно 2 руб/евро), поскольку срочно были нужны рубли для внесения первого взноса за ипотеку в другом банке. 26.03.2016 подал письменное обращение с требованием объяснить причину отказа (за номером FR2282648). Поскольку никакой реакции в течение 15 рабочих дней получено не было, 19.04.2016 подал еще одно обращение, с просьбой рассмотреть первое. Реакции пока также нет, даже нет звонка о регистрации обращения и присвоении номера. Написал жалобы в ЦБ и Роспотребнадзор, готовлю документы для подачи искового заявления, так как считаю, что банк ВТБ-24 не исполнил свои обязательства по договору, имея целью вынудить навязать мне услугу продажи валюты по курсу банка. Считаю, что подобное отношение банка ВТБ-24 к клиентам является совершенно недопустимым для банка такого уровня, рекомендую серьезно подумать, перед тем как доверять свои финансы подобному учреждению.

27.03.16 с меня взяли комиссию 1649р.40коп. за операцию от 25.03.16. Я делал перевод, на максимальнуюсумму овердрафта, чтобы в случае если за него взимается комиссия, он не прошел. Я был вынужден так поступить, так как не смог на тот момент найти информацию о тарифе к моей зарплатной карте, так как она спрятана в глубинах вашего сайта. Причем размер комиссии указан не в самом тарифе а в общих положениях к нему.Согласно вашим же тарифам смотри ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ к Базовым (стандартным) тарифам для физических лиц пункт 2. Взимание вознаграждения производится ВТБ 24 (ПАО) ОДНОВРЕМЕННО С СОВЕРШЕНИЕМ ОПЕРАЦИИ путем списания суммы вознаграждения со счета клиента либо путем внесения клиентом наличных денежных средств в кассу ВТБ 24 (ПАО), если иное не установлено настоящими Тарифами или договором между ВТБ 24 (ПАО) и клиентом. Ваш банк нарушил 2 пункт общих положений. Комиссия была взята через 2 дня после совершения операции. Что привело к техническому овердрафту и взиманию с меня дополнительных процентов и пени.Теперь я прекрасно знаю о комиссии за перевод кредитных средств в размере 5.5%, но ваш банк нарушил порядок её применения. Если бы комиссия была  в момент авторизации, то сумма с комиссией была бы больше и я мог рассчитывать на то, что в случае комиссионности операции, она была бы не успешна, т.к. не хватило бы средств на счете.Так же тарифами банка не предусмотрено увеличение лимита овердрафта, что фактически и произошло, т.к. размер задолженности на 27.03.16 составил -31649,40. КАК? Таким образом банк ввел меня в заблуждение, о порядке снятия комиссии, в результате мои действия привели к неожидаемым для меня результатам и непредвиденным расходам.По моему обращению в банк была создана заявка но я получил отрицательный ответ (устный по телефону (разговор записан), где мне так и не объяснили почему был нарушен порядок взимания вознаграждения за операцию). 2. Почему в формируемой выписке ИБ не отображается зачисления аванса и заработной платы. Я обращался с этой проблемой в ваш банк 2 года назад. В качестве компенсации мне был подключен SMS пакет (бесплатно) на 1 год. ОН закончился но проблема не решена.Прошу продлить SMS пакеты до решения проблемы.В связи стем, что у меня не отображается данная информация, я не могу отличить свои средства от кредитных, что опять приведет к проблемам! Прошу вернуть неправомерно начисленную комиссию и пенни или я буду вынужден обратиться с претензией центральный банк России и Суд, а также в общество по защите прав потребителей.

Жалоба! Я, Малов Кирилл Алексеевич, паспорт 7314 ****82, выдан МЕЖРАЙОННЫМ ОТДЕЛОМ УФМС РОССИИ ПО УЛЬЯНОВСКОЙ ОБЛАСТИ В ГОРОДЕ ДИМИТРОВГРАДЕ, 18.03.2015, зарегистрирован по адресу: Ульяновская область, Мелекесский район, р.п. Новая Майна ул. Новая **. Являясь клиентом Вашего банка ВТБ 24, получил кредит в ноябре 2014 года. В течении всего периода добросовестно и исправно платил по своим кредитным обязательствам день в день и в большем количестве денежных средств, чем минимальная сумма платежа.Но 2.04.2016 года, мне позвонил сотрудник банка и оповестил, что я являюсь "злостным неплательщиком" и меня внесли в базу БКИ как "недобросовестного заемщика"! В течении данного времени, не разобравшись в ситуации, звонят каждый день, общаются хамовито и нагло и утверждают, что я якобы не внес ежемесячный платеж в апреле 2015 года (прошу заметить год спустя) и об этом мне сообщили только в апреле 2016 года. Исходя из "аргументов" мне был выставлен ультиматум, что я должен выплатить денежные средства с процентами, которые были начислены за ЦЕЛЫЙ ГОД! Исходя из выписки по счету моей карты *********8844 видно, что деньги были не списаны, НО внесены на карту (банкомат пр. Ген. Тюленева).В следующие и предыдущие месяца денежные средства поступали точно в срок. Исходя из этого, я могу сделать вывод, что работа сотрудниками банка выполняется "спустя рукава", или действуя по указанию руководства, в интересах банка, а не КЛИЕНТА, получения необоснованных процентов и пеней с занесением в "черный список неплательщиков". Несмотря на то, что сотрудник банка, при получении кредита и заключении кредитного договора, уведомил о том, что ВЫ заботитесь и переживаете за своих клиентов, как себя, и в случае чего ВЫ САМИ уведомляете обо всех изменениях по договору. В этой ситуации я делаю обратный вывод.Прошу разобраться в данной ситуации и прислать письменный ответ по проведенной работе в моем вопросе.

Являюсь клиентом банка ВТБ 24 с 2010 г. Размещал вклады в московских офисах “Проспект Мира” (2010-2012 гг.)  и “Свиблово” (2013-2016 гг.) и был вполне доволен качеством обслуживания. В этом году ВТБ 24 предложил мне [url=http://www.vtb24.ru/privilege/Pages/default.aspx]пакет услуг “Привилегия”[/url] (бесплатно – сумма вклада позволяет). Я открыл депозит и заказал карту Visa Signature. После того, как главный персональный менеджер ДО “Алексеевский” К-ров А.С. сообщил, что карта выпущена и доставлена в офис, я 06.04.2016 г. явился за её получением. Но не тут-то было… За получение карты и конверта с ПИН-кодом Клиент должен расписаться в (одностраничной) “[i]Расписке в получении банковской карты (карт) ВТБ 24 (ПАО)[/i]”, в пункте 2 которой он подтверждает, что “[i]ознакомлен и согласен[/i]” со следующими двумя документами (каждый из них упоминается в“Расписке” по 4 раза): 1)      Программа “Защита путешественников 100 000”; 2)      Программа “Защита карты 75 000”. Однако, на мою просьбу ознакомить меня с вышепоименованными двумя Программами менеджер К-ров А.С. ответил отказом, заявив, что “[i]таких документов не существует[/i]” и предложил вместо них “почитать” компьютерные распечатки и буклет “по этой теме” – все с другими названиями и, соответственно, с другим содержанием и другим объёмом; без титульных листов и без указания дат ввода в действие.  Я имею полученный в [url=https://ru.wikipedia.org/wiki/%D0%91%D0%BE%D0%BB%D1%8C%D1%88%D0%B0%D1%8F_%D1%87%D0%B5%D1%82%D0%B2%D1%91%D1%80%D0%BA%D0%B0_(%D0%B0%D1%83%D0%B4%D0%B8%D1%82)]BIG4[/url] большой опыт проведения аудитов в крупнейших банках, поэтому мне это показалось странным, – я не допускал мысли, что в ВТБ 24 существуют типовые клиентские формы, содержащие ссылки на несуществующие документы. В связи с этим я обратился за помощью в получении указанных в “Расписке” Программ к г-ну Б-ну Д.В. – начальнику Отдела по работе с состоятельными клиентами ДО “Алексеевский”. Он пообещал направить Служебную записку (запрос) в адрес профильных подразделений ВТБ 24, разрабатывавших клиентскую документацию по пакету услуг “Привилегия” (в т.ч. две искомые Программы, с которыми каждый Клиент должен “[i]ознакомиться и согласиться[/i]”). Однако меня, к сожалению, так и не пригласили в ДО “Алексеевский”, чтобы познакомить с полученными Программами / письменным ответом от уполномоченного должностного лица ВТБ 24.  Вместо этого ВТБ 24 сделал следующее: 1)  13.04.2016 г. мне позвонил тот же менеджер К-ров А.С. и снова устно утверждал, что документов “[i]Защита путешественников 100 000[/i]” и“[i]Защита карты 75 000[/i]” “[i]в природе не существует[/i]”, а есть только ссылки на них. Такие же ссылки есть, кстати, и в других типовых клиентских формах ВТБ 24 – “Заявлении об изменении пакета услуг” (три ссылки на Программу “Защита путешественников 100 000”) и “[i]Анкете-Заявлении на выпуск и получение международной банковской карты ВТБ 24[/i]” (три ссылки на Программу “Защита карты 75 000”). 2)     14.04.2016 г. мне направлено SMS-уведомление от “VTB24” о блокировке моей карты 4*4642. Таким образом, в настоящее время в ВТБ 24 статусные карты могут получить только те клиенты, которые подписывают “Расписку”, “Заявление” и “Анкету-Заявление” не читая, в противном случае карта им не выдаётся, а блокируется. Видимо, ВТБ24 делает это в своих целях, но неясно, каких. Но это не для меня – я никогда не расписывался в банковских документах, не читая оных, тем более в том, что “[i]ознакомлен и согласен[/i]” с документами, которые и в глаза не видел. Не собираюсь менять эту бесценную привычку впредь.

Здравствуйте! На протяжении продолжительного времени являюсь вкладчиком банка. Вчера (21.04.2016) позвонили из отделения банка "На Ленина" и предложили забрать кредитную карту. На вопросы о ее возникновении и самой карте специалист банка ответил, что у нее нет такой информации. Номер карты или лицевого счета мне неизвестен. Перед этим мне действительно звонили представители банка втб24 и предлагали кредитные карты, но я отказался.Понимаю, что наступил экономический кризис, но как вкладчик данного банка я разочарован. Считаю, что эти действия вызывают сомнения и оставляют пятно на репутации банка. Прошу пояснить, как без моей подписи и согласия можно выпустить на мое имя кредитную карту.Прошу пояснить к каким еще неожиданным действиям и банковским продуктам банка, мне, как вкладчику банка втб24 быть готовым. Прошу закрыть указанную кредитную карту и ее счет. Из-за этого мне, занятому человеку, придется искать время для поездки в отделение банка "На Ленина", чтобы убедиться в закрытии карты (как мне пояснили по телефону горячей линии). Благодарю за внимание.

Добрый день! Обращаюсь к Вам по поводу ненадлежащей работы и халатного отношения к своим обязанностям сотрудников дополнительного офиса на проспекте Андропова, д.2. Являясь юридическим лицом и клиентом банка, мы осуществили перевод денежных средств на счет юридического лица получателя в другой банк. При этом, совершили ошибку в реквизитах юридического лица, неверно указав ИНН. 21 апреля мы обратились в ДО Проспект Андропова с письменным заявлением о том, что допустили ошибку в реквизитах получателя и указали, что считать верным ИНН получателя платежа. При этом, сотрудники банка проигнорировали данное письмо и осуществили перевод по старым реквизитам. Вследствие ненадлежащей работы сотрудников банка и их невнимательного отношения к входящей корреспонденции мы оказались в следующей ситуации. Платеж вернулся обратно в банк, но счет компании в банке уже закрыт. Таким образом, деньги "зависнут" на счете самого банка.По телефону колл-центра банка нам помочь ничем не смогли, кроме того, что приняли отзыв, объяснив нам, что процедура принятия отзывов и ответов на них не регламентирована и обратной связи нет. В течении какого времени они передадут указанную информацию в ДО Проспект Андропова также не смогли пояснить, так как процедура опять же не регламентирована. При этом никаких письменных объяснений никто давать не будет.Надеемся, что настоящий отзыв приведет к положительной динамике в решении данного вопроса, так как обращения в ДО Проспект Андропова, и на горячую линию банка ни к чему не привели. Разачарованы в сервисе банка, отношении к клиентам и "огромном" желании и стремлении помочь в ситуации, которая,в том числе, сложилась по вине сотрудников банка.

Претензия.“03” февраля 2016 года я заключил с вашим банком кредитный договор №625/0002-0272062, согласно которому мне был предоставлен кредит на сумму 239 540 рублей (Двести тридцать девять тысяч пятьсот сорок рублей 00 копеек) сроком возврата до 03.02.2021г. по ставке 20,279% годовых.При оформлении кредита кредитный менеджер Г-ва Влада Валерьевна сообщил мне, что оформление страхования жизни по кредиту является обязательным, иначе мне откажут в выдаче кредита. Таким образом, я вынужден был приобрести дополнительную платную услуг по страхованию жизни №112377-62500020272062 от 03.02.2016г. в ООО СК «ВТБ Страхование». Стоимость страхового полиса составила 36 540,00 рублей (Тридцать шесть тысяч пятьсот сорок рублей 00 копеек) и была включена в сумму кредита.Также менеджер Г-ва Влада Валерьевна без разъяснения условий страхования, навязанным путем оформила дополнительно два полиса на страхование жизни моих несовершеннолетних детей №S14077-0024135 от 03.02.2016г. на сумму 3900 рублей (Три тысячи девятьсот рублей 00 копеек) и №№S14077-0024136 от 03.02.2016г. на сумму страховой премии 3900 рублей (Три тысячи девятьсот рублей 00 копеек), которые также были включены в сумму кредита и сообщила, что полиса бесплатны и их нужно срочно активировать в течении двух дней, иначе они будут недействительны.В итоге на банковскую карту №471487003817**** я получил лишь 195 200,00 рублей (Сто девяносто пять тысяч двести рублей 00 копеек) кредитных денежных средств. По моему мнению, наряду с приобретением основной услуги (кредит) мне навязали дополнительные платные услуги страхования на сумму 44 340,00 рублей (Сорок четыре тысячи триста сорок рублей 00 копеек), в которых я не нуждался и приобретать не планировал. При этом я был лишен права на свободный выбор услуг страхования. Какие-либо альтернативные условия выдачи кредита без страхования мне не предложили.Также у меня не было возможности выбрать другую страховую компанию.В части 2 статьи 16 Закона «О защите прав потребителей» указано, что запрещается обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг). Убытки, причиненные потребителю вследствие нарушения его права на свободный выбор товаров (работ, услуг), возмещаются продавцом (исполнителем) в полном объеме.Кроме того, частью 2 статьи 935 ГК РФ предусмотрено, что обязанность страховать свою жизнь или здоровье не может быть возложена на гражданина по закону.В связи с изложенным, прошу вас в течение 10 дней с даты получения этой претензии:— возместить мне убытки, причиненные в результате навязывания услуг страхования:1. полис №112377-62500020272062 от 03.02.2016г.  страховой компании ООО СК «ВТБ Страхование» в сумме 36540,00 рублей.2. полис № S14077-0024135 от 03.02.2016г. страховой компании ООО СК «ВТБ Страхование» в сумме 3900,00 рублей.3. полис № S14077-0024136 от 03.02.2016г. страховой компании ООО СК «ВТБ Страхование» в сумме 3900,00 рублей.Денежные средства перечислить на мой банковский счет, открытый в вашем банке при выдаче кредита. №40817810636024001548 в рублях.В случае, если моя претензия останется без ответа, оставляю за собой право на обращение в суд с возложением на вас всех судебных издержек, компенсации морального вреда, штрафа по ч.6 ст.13 закона РФ “О защите прав потребителей”, а также в Роспотребнадзор для привлечения вашей компании к административной ответственности.Также направляю в бумажном виде копию Претензии с отметкой Почты России по адресу: г. Курган, ул. Куйбышева, 28 Ответ на данную претензию прошу направить по адресу г. Курган, ул. Свердлова д.6 кв.33 индекс 640003 Киселеву Андрею Юрьевичу.С уважением, Киселев Андрей Юрьевич«12» апреля 2016 год.