Ситуация следующая. С дебетовой визы, переводим время от времени часть денег на счет в телебанке, чтобы много на карте не лежало. Конвертируем в евро и доллары. Курс обмена, надо сказать, всегда грабительский...Сегодня хотели в отделении банка снять валюту с телебанковских счетов. Операционист сказал, что с наших же денег еще банк удержит проценты! С какой это радости?

Ситуация следующая. С дебетовой визы, переводим время от времени часть денег на счет в телебанке, чтобы много на карте не лежало. Конвертируем в евро и доллары. Курс обмена, надо сказать, всегда грабительский...Сегодня хотели в отделении банка снять валюту с телебанковских счетов. Операционист сказал, что с наших же денег еще банк удержит проценты! С какой это радости?

Пришла в банк ВТБ 24 ДО "Нагатинский", для оформления потребительского кредита. При оформлении кредита сотрудник банка Кирилл заверил меня, что оформление страховки обязательно (является условием банка), клиент не может отказаться от нее самостоятельно. Позвонив на горячую линию ВТБ 24, мне сообщили, что страховка является добровольной. Просьба разобраться с ситуацией.

Являюсь зарплатным клиентом банка ВТБ24. В марте решил сделать себе кредитную карточку. Собственно карта то в другом банке есть,но хотел от него отказаться, обслуга дороговата. Сумму в общем-то просил не большую, так на мелкие расходы, 20 000. Сотрудник банка уговорила сделать сумму побольше 50 000. Дальше вообще интересно. Через две недели пришло письмо по электронке, Вам одобрен кредит 524 000! 5 лет 17%. Стали мне звонить, спрашивать, брать будете? Ответил нет, нужна карта кредитная. Про это мы ничего не знаем, ответили мне.Сегодня 22.04.16 пришёл в отделение банка ,где заявку оставлял. Спросил как там карта-то? Вам отказано. Причину не сообщают, но сказали, что повторно можно попросить через 3 мес. Спрашивается - ЭТО ЧЕГО ЗА ЦИРК?!

Являюсь зарплатным клиентом банка ВТБ24. В марте решил сделать себе кредитную карточку. Собственно карта то в другом банке есть,но хотел от него отказаться, обслуга дороговата. Сумму в общем-то просил не большую, так на мелкие расходы, 20 000. Сотрудник банка уговорила сделать сумму побольше 50 000. Дальше вообще интересно. Через две недели пришло письмо по электронке, Вам одобрен кредит 524 000! 5 лет 17%. Стали мне звонить, спрашивать, брать будете? Ответил нет, нужна карта кредитная. Про это мы ничего не знаем, ответили мне.Сегодня 22.04.16 пришёл в отделение банка ,где заявку оставлял. Спросил как там карта-то? Вам отказано. Причину не сообщают, но сказали, что повторно можно попросить через 3 мес. Спрашивается - ЭТО ЧЕГО ЗА ЦИРК?!

Я - юридическое лицо и имею расчетный счет в ВТБ24. Поскольку оказываю населению услуги, мне крайне важен карточный терминал. Все документы по форме банка заполнил, подписал договор, банк проверил и сказал "ждите". Вот жду. 41 день жду! Обращаюсь в банк - "разберёмся в кратчайшие сроки", и тому подобные ерундовые отговорки. 21-й век на дворе. Теряю кучу клиентов из-за отсутствия терминала. Запоздало узнал, что у ВТБ24 это - фишка, меньше месяца эквайринг они не оформляют. И это один из ведущих банков страны?! Все обещания преференций малому бизнесу после этого - пустой звук... Если Вы выбираете банк для открытия счёта, трижды подумайте, прежде чем обращаться в этот банк. Вот такая грустная история.

28.03.2016 подала претензию в ДО Кантемировский, в которой указала дважды, что жду ответ на свою электронную почту. 20.04.2016 - ответа нет. На горячей линии мне начали зачитывать текст ответа (то есть ответ готов). Прервала - напомнила, что ответ нужен на электронную почту. Сказали, что составят обращение (оповестят меня в смс) к отделу, который подготовил ответ по претензии.Ни ответа по претензии, ни оповещений никуда не приходит. Почему если ответ готов его нет на моей почте?

Уже несколько лет являюсь зарплатным клиентом Банка Москвы, непосредственное обслуживание в отделении банка "Долгопрудное". Куратором нашей организации является сотрудник банка Кропачева  Елена Игоревна - грамотный специалист в банковской сфере. В апреле 2016 года в данном банке оформила потребительский кредит. В его оформлении и получении Елена Игоревна приняла непосредственное участие. Кредит был оформлен быстро и на приемлемых для меня условиях. Елене Игоревне отдельная благодарность!Относительно самого отделения банка в Долгопрудном только положительные впечатления. Сотрудники банка всегда внимательны, вежливы, дают грамотную консультацию в любом вопросе.  Спасибо Кропачевой Е.И. и всем сотрудникам Банка Москвы отделение Долгопрудное, прежде всего за их отношение, потому что это играет немаловажную роль в общении с клиентами! Побольше таких специалистов в других банках!

Уже несколько лет являюсь зарплатным клиентом Банка Москвы, непосредственное обслуживание в отделении банка "Долгопрудное". Куратором нашей организации является сотрудник банка Кропачева  Елена Игоревна - грамотный специалист в банковской сфере. В апреле 2016 года в данном банке оформила потребительский кредит. В его оформлении и получении Елена Игоревна приняла непосредственное участие. Кредит был оформлен быстро и на приемлемых для меня условиях. Елене Игоревне отдельная благодарность!Относительно самого отделения банка в Долгопрудном только положительные впечатления. Сотрудники банка всегда внимательны, вежливы, дают грамотную консультацию в любом вопросе.  Спасибо Кропачевой Е.И. и всем сотрудникам Банка Москвы отделение Долгопрудное, прежде всего за их отношение, потому что это играет немаловажную роль в общении с клиентами! Побольше таких специалистов в других банках!

Уже несколько лет являюсь зарплатным клиентом Банка Москвы, непосредственное обслуживание в отделении банка "Долгопрудное". Куратором нашей организации является сотрудник банка Кропачева  Елена Игоревна - грамотный специалист в банковской сфере. В апреле 2016 года в данном банке оформила потребительский кредит. В его оформлении и получении Елена Игоревна приняла непосредственное участие. Кредит был оформлен быстро и на приемлемых для меня условиях. Елене Игоревне отдельная благодарность!Относительно самого отделения банка в Долгопрудном только положительные впечатления. Сотрудники банка всегда внимательны, вежливы, дают грамотную консультацию в любом вопросе.  Спасибо Кропачевой Е.И. и всем сотрудникам Банка Москвы отделение Долгопрудное, прежде всего за их отношение, потому что это играет немаловажную роль в общении с клиентами! Побольше таких специалистов в других банках!

Являюсь держателем зарплатной карты банка. На протяжении нескольких недель банк пытается впарить кредитную карту с льготным периодом. Сначала позвонил сотрудник банка из центрального офиса, уговаривала оформить выпуск карты, на что я естественно не согласился, любезно выслушав девушку. На моё удивление через пару дней позвонили уже из отделения (офис "Универсальный", г. Ростов-на-Дону) и известили о том, что карта, якобы заказанная мной, доставлена в офис и её необходимо срочно забрать.Сегодня нашёл время и лично посетил офис банка (2 этаж, 12 окно) с требованием прекратить звонки и смс оповещения по данному предложению, а также устно уведомил сотрудника что забирать карту не буду, т. к. на её выпуск согласия не давал, договор не подписывал и вообще в ней не нуждаюсь. Девушка с красивой улыбкой заверила меня, что звонки больше поступать не будут, а карту куда-то отправят, но по хорошему её бы лучше забрать.Вопрос к банку: На каком основании банк выпустил кредитную карту на моё имя без согласия и соответствующего заявления, когда прекратятся звонки и смс оповещения, связанные с получением этой самой карты.Прошу провести проверку по данному заявлению, а также требую уничтожить данную кредитную карту и аннулировать счет привязанный к ней.Девушка меня обманула, пока писал отзыв позвонили снова из этого же отделения и опять просят ЗАБРАТЬ КАРТУ.

Имею на руках дебетовую и кредитную карту этого банка.По кредитной карте платеж 20 числа каждого месяца.А теперь начинается детективная история.20.04.2016 года через мобильное приложение в 17 часов 02 минуты с дебетовой карты перевел минимальный платеж на кредитную карту. Получил соответствующие СМС о списании средств с одной карты и пополнении баланса кредитной.На следующий день захожу в мобильное в мобильное приложение и ,к своему удивлению, вижу отметку о безакцептном списании такой же суммы еще раз с дебетовой карты.На мой звонок на горячую линию оператор мне сказал, что распоряжение о переводе мной денег было обработано после 18 часов, поэтому банк решил самостоятельно списать минимальный платеж с дебетовой карты на кредитную. В любом случае эту сумму банк мне вернуть не может. Банк наверное решил, что я могу питаться святым духом.Регулярно банк с меня взимает 59 руб. в месяц за СМС информирование. Но никакого уведомления о самодеятельности банка я не получил.Придется расстаться с этим "банком". И всех своих знакомых отговорю сотрудничать с ним.

Имею на руках дебетовую и кредитную карту этого банка.По кредитной карте платеж 20 числа каждого месяца.А теперь начинается детективная история.20.04.2016 года через мобильное приложение в 17 часов 02 минуты с дебетовой карты перевел минимальный платеж на кредитную карту. Получил соответствующие СМС о списании средств с одной карты и пополнении баланса кредитной.На следующий день захожу в мобильное в мобильное приложение и ,к своему удивлению, вижу отметку о безакцептном списании такой же суммы еще раз с дебетовой карты.На мой звонок на горячую линию оператор мне сказал, что распоряжение о переводе мной денег было обработано после 18 часов, поэтому банк решил самостоятельно списать минимальный платеж с дебетовой карты на кредитную. В любом случае эту сумму банк мне вернуть не может. Банк наверное решил, что я могу питаться святым духом.Регулярно банк с меня взимает 59 руб. в месяц за СМС информирование. Но никакого уведомления о самодеятельности банка я не получил.Придется расстаться с этим "банком". И всех своих знакомых отговорю сотрудничать с ним.

Имею на руках дебетовую и кредитную карту этого банка.По кредитной карте платеж 20 числа каждого месяца.А теперь начинается детективная история.20.04.2016 года через мобильное приложение в 17 часов 02 минуты с дебетовой карты перевел минимальный платеж на кредитную карту. Получил соответствующие СМС о списании средств с одной карты и пополнении баланса кредитной.На следующий день захожу в мобильное в мобильное приложение и ,к своему удивлению, вижу отметку о безакцептном списании такой же суммы еще раз с дебетовой карты.На мой звонок на горячую линию оператор мне сказал, что распоряжение о переводе мной денег было обработано после 18 часов, поэтому банк решил самостоятельно списать минимальный платеж с дебетовой карты на кредитную. В любом случае эту сумму банк мне вернуть не может. Банк наверное решил, что я могу питаться святым духом.Регулярно банк с меня взимает 59 руб. в месяц за СМС информирование. Но никакого уведомления о самодеятельности банка я не получил.Придется расстаться с этим "банком". И всех своих знакомых отговорю сотрудничать с ним.

Получил предложение от ВТБ24 рефинансировать под 17% годовых мои кредиты в другом банке. 20 апреля в офисе на Долгоруковской предоставил требуемые документы и оформил  соответствующую заявку. Посещение офиса оставило самые благоприятные впечатления: работают все окна, в очереди 0-1 чел.Сегодня пришло СМС об одобрении, но в формулировке "ставка ОТ 17%". Позвонил на горячую линию, оператор подтвердила одобрение запрашиваемой суммы 1 117 000 руб. под 17% на 60 месяцев, но при этом назвала сумму ежемесячного платежа около 28 600р., а по расчетам на кредитном калькуляторе должно получиться 27 760р. Оператор подтвердила отсутствие страховок, как я и указывал в своей заявке. Однако, пояснить причину расхождения почти в 800 рублей в месяц оператор не смогла.Прошу разъяснить причину такого расхождения. Отзыв пока оставляю без оценки.

Получил предложение от ВТБ24 рефинансировать под 17% годовых мои кредиты в другом банке. 20 апреля в офисе на Долгоруковской предоставил требуемые документы и оформил  соответствующую заявку. Посещение офиса оставило самые благоприятные впечатления: работают все окна, в очереди 0-1 чел.Сегодня пришло СМС об одобрении, но в формулировке "ставка ОТ 17%". Позвонил на горячую линию, оператор подтвердила одобрение запрашиваемой суммы 1 117 000 руб. под 17% на 60 месяцев, но при этом назвала сумму ежемесячного платежа около 28 600р., а по расчетам на кредитном калькуляторе должно получиться 27 760р. Оператор подтвердила отсутствие страховок, как я и указывал в своей заявке. Однако, пояснить причину расхождения почти в 800 рублей в месяц оператор не смогла.Прошу разъяснить причину такого расхождения. Отзыв пока оставляю без оценки.

Являюсь клиентом ВТБ24 с 2008г., в апреле заканчивается срок действия карты Голд, перевыпуск осуществлен на старый адрес обслуживания (г. Водгоград), хотя все данные о месте жительства (г. Липецк), контактный телефон были переданы сотрудникам отделения в Липецке (ул.Неделина). Пересылка карты со слов сотрудника горячей линии НЕВОЗМОЖНА (!).Я сам работаю в банковской структуре и данную операцию не считаю сколь либо сложной для выполнения, все известные мне банки практикуют пересылку карт для удобства клиента, но видимо для ВТБ24 удобство обслуживания - не приоритетная вещь.

Являясь финансовым директором ООО "КомАвтоТех" от лица компании хочу выразить благодарность коллективу отделения Банка за качественную работу и клиентоориентированность.Отдельно выражаем благодарность Начальнику сектора малого бизнеса Исаеву Анвару Руслановичу и главному специалисту сектора малого бизнеса Ярковой Дине Владимировне за внимательное отношение ко всем нашим непростым пожеланиям и умение оперативно на них реагировать, что еще раз демонстрирует не тольковысокий профессионализм сотрудников, но и очевидную готовность работать с нестандартными задачами.В наше время, когда доступ к кредитным ресурсам у малого бизнеса ограничен, Банк Москвы помогает найти оптимальное решение, учитывающее и существующую схему бизнеса (у нас группа юр.лиц), и имеющийся залог, помочь с дофинансированием и облегчить в результате существование бизнеса.Кроме того, банк предлагает неплохие ставки.

Являясь финансовым директором ООО "КомАвтоТех" от лица компании хочу выразить благодарность коллективу отделения Банка за качественную работу и клиентоориентированность.Отдельно выражаем благодарность Начальнику сектора малого бизнеса Исаеву Анвару Руслановичу и главному специалисту сектора малого бизнеса Ярковой Дине Владимировне за внимательное отношение ко всем нашим непростым пожеланиям и умение оперативно на них реагировать, что еще раз демонстрирует не тольковысокий профессионализм сотрудников, но и очевидную готовность работать с нестандартными задачами.В наше время, когда доступ к кредитным ресурсам у малого бизнеса ограничен, Банк Москвы помогает найти оптимальное решение, учитывающее и существующую схему бизнеса (у нас группа юр.лиц), и имеющийся залог, помочь с дофинансированием и облегчить в результате существование бизнеса.Кроме того, банк предлагает неплохие ставки.

Являясь владельцем вклада в ВТБ -24, отдал распоряжение о валютном переводе на мой брокерский счет в ЗАО "Банк ФИНАМ" 19.02.2016г. Для этого явился в отделение Тимирязевское, где и было составлено Заявление. В переводе валютным контролем ВТБ-24 было отказано без объяснения причин, в связи с этим я был вынужден продать валюту по внутреннему курсу банка ВТБ-24 (разница составила примерно 2 руб/евро), поскольку срочно были нужны рубли для внесения первого взноса за ипотеку в другом банке. 26.03.2016 подал письменное обращение с требованием объяснить причину отказа (за номером FR2282648). Поскольку никакой реакции в течение 15 рабочих дней получено не было, 19.04.2016 подал еще одно обращение, с просьбой рассмотреть первое. Реакции пока также нет, даже нет звонка о регистрации обращения и присвоении номера. Написал жалобы в ЦБ и Роспотребнадзор, готовлю документы для подачи искового заявления, так как считаю, что банк ВТБ-24 не исполнил свои обязательства по договору, имея целью вынудить навязать мне услугу продажи валюты по курсу банка. Считаю, что подобное отношение банка ВТБ-24 к клиентам является совершенно недопустимым для банка такого уровня, рекомендую серьезно подумать, перед тем как доверять свои финансы подобному учреждению.