25 марта банкомат ВТБ24 сожрал карту ВТБ24 и благополучно завис. Номер телефона на банкомате указан неправильный, номер самого банкомата вообще не указан. Дозвонился до колл-центра и заблокировал карту.До сих пор судьба ее неизвестна. При блокировании колл-девушка напугала меня тем, что перевыпуск займет 11 дней. Лучше бы сразу сказала, что это будет проще и дешевле и быстрее, чем ожидать каких-то действий со стороны банка.В общем, проблем с ВТБ особых раньше не было. А вот эта ситуация выявила системную недоработку. Если представитель банка будет заинтересован, я объясню суть проблемы. Но завтра пойду перевыпускать карту, ибо наличка иссякла.

Пользуюсь кредитной картой, на карте был положительный баланс, т.е. так называемые "собственные средства". Банкомат русским языком пишет их количество, я снимаю даже чуть меньше, но по неизвестной причине, улетаю в кредит тысячи на две-три. А поскольку это уже называется обналичиванием кредитных средств, то на них сразу накручивается некислая комиссия. К сожалению, казус обнаружен только дома, сегодня утром баланс восстановил до положительного, но комиссия за кредит, который мне фактически был навязан - списана на ровном месте. Я всё понимаю: транзакции, подтверждения и т.п., информация о списаниях приходит позже, но когда банкомат на голубом глазу пишет один лимит и тут же стрижёт комиссию уже по другому лимиту - значит, информация всё-таки имеется, но клиента можно и обмануть, так? Уважаемые руководители банка, по-моему это проблема, а у солидного банка таких проблем быть не должно. Готов считать произошедшее недоразумением и не буду настаивать на оценке, если солидный банк вернёт мне списанное. Если оставить всё, как есть - это будет свинство, по меньшей мере.

Пользуюсь кредитной картой, на карте был положительный баланс, т.е. так называемые "собственные средства". Банкомат русским языком пишет их количество, я снимаю даже чуть меньше, но по неизвестной причине, улетаю в кредит тысячи на две-три. А поскольку это уже называется обналичиванием кредитных средств, то на них сразу накручивается некислая комиссия. К сожалению, казус обнаружен только дома, сегодня утром баланс восстановил до положительного, но комиссия за кредит, который мне фактически был навязан - списана на ровном месте.Я всё понимаю: транзакции, подтверждения и т.п., информация о списаниях приходит позже, но когда банкомат на голубом глазу пишет один лимит и тут же стрижёт комиссию уже по другому лимиту - значит, информация всё-таки имеется, но клиента можно и обмануть, так?Уважаемые руководители банка, по-моему это проблема, а у солидного банка таких проблем быть не должно.Готов считать произошедшее недоразумением и не буду настаивать на оценке, если солидный банк вернёт мне списанное.Если оставить всё, как есть - это будет свинство, по меньшей мере.

Здравствуйте. У нас ипотека. Мы сделали страховку и предоставили ее, а видимо сотрудник не отметил, что мы ее предоставляли и нам подняли процентную ставку на 1%, и об этом не сообщили. Мы не подозреваем даже, что у нас выросла процентная ставка и, естественно, вырос ежемесячный платеж. Идем в этом уже году и нам говорят, что у вас задолженность и выросла ставка на 1%. Мы спрашиваем у сотрудника - разве нас не должны уведомить, что нам повышают процентную ставку? Сотрудник сказал НЕТ, мы должны сами отслеживать этот момент. Мы спрашиваем у сотрудника что делать. Она говорит, что предоставите страховку, то есть новую 2016 году и в апреле процентная ставка вернется назад на 1%. Мы приносим страховку, она говорит что все хорошо, мы берем скан-копию, заверенную печатью, что предоставили страховку. Тут наступает апрель этого 2016 года, звоним узнаем что ПРОЦЕНТНАЯ СТАВКА НАЗАД НЕ ВЕРНУЛАСЬ. Нам сказали идите в отделение и уточняйте. Мы написали претензию на сайт ВТБ в ипотечный отдел, не знаю толк будет или нет. Уважаемые сотрудники ВТБ, я имею ввиду руководство, прочитайте и помогите разобраться пожалуйста, там в банке всем все без разницы?!

Добрый день!Не писал отзывов, но сейчас просто захотелось предупредить других. Мое знакомство с ВТБ 24 ограничивалось дебетовой картой с одноименным принтом. По истечению срока действия карты я отправился в офис банка, чтобы перевыпустить ее, что кстати получилось только со второго раза, т.к. после часа ожидания у меня лопнуло терпение и я отложил эту процедуру. В итоге я таки оформил карту и активировал ее, пополнив на 200 рублей. Затем попросил отца перевести мне 500 рублей со своего счета через телебанк, чтобы проверить карту. Проверил баланс - операция прошла. Затем отец перевел мне еще 50 тысяч, которые я намеревался обналичить. Тут и начались мои приключения.Банкомат наотрез отказался со мной работать, просто выплевывая карту. Я сразу отправился в офис, чтобы выяснить в чем дело, где узнал о том, что моя карта заблокирована. Сотрудники банка были бы "очень рады мне помочь", но к сожалению ничего не могут сделать - звоните на "горячую линию". Оператор "Горячей линии" же сообщила, что она "очень сожалеет" о случившимся и приносит "извинения", но опять же не может мне помочь - обратитесь в офис. Не бросая трубку я вернулся в отделение банка и попросил позвать руководство. Сударыня, которая откликнулась на мой зов была очень вежлива и пообещала разобраться в случившимся в ближайшее время. Примерно через час она позвонила мне и попросила снова вернуть в их офис т.к. цитирую "операторы могут общаться только с клиентами". Ну что ж, я возвращаюсь в отделение, где снова звоню на "Горячую линию" уже в присутствии руководителя. Но и тут меня снова ждало разочарование. Руководитель так ни о чем и не договорилась, но пообещала обязательно решить вопрос блокировки к утру следующего дня. Думаю не надо объяснять, что на следующий день мне никто, разумеется, не перезвонил - пришлось снова, уже как к себе домой, идти в офис. Руководителя на месте не оказалось и мне осталось лишь написать претензию. Однако узнать о рассмотрении я также не смог, т.к. спустя 3 дня мою претензию так и не зарегистрировали. К счастью у меня остался телефон руководителя и я решил позвонить ей. Она как всегда была вежлива и приносила извинения, но ответа когда же я смогу забрать СВОИ деньги я так и не услышал. Казалось бы что может быть проще, чем разблокировка карты - поменять единичку на нолик, но нет. Я не буду расписывать зачем люди передают друг другу деньги пользуясь услугами банка - это и так всем понятно, но если вы еще не определились каким банком воспользоваться - подумайте. На своем опыте я убедился, что в этом банке к вашим деньгам относятся как к своим.P.S. Карта по прежнему заблокирована. Ни причины блокировки, ни сроки решения я до сих пор не знаю.

26.03.2016 получил смс от банка: "Евгений Юрьевич, время действия одобренного для Вас предложения почти истекло. Успейте получить Ваш кредит наличными на сумму 462 000 руб. в любом офисе ВТБ24 (ПАО). Не забудьте паспорт. Детали по телефону 88001002424 или на vtb24.ru".Позвонил в этот день по телефону, оператор сказала ежемесячный платеж будет 12 900 при получении всей суммы на 5 лет и 15 800 со страховкой, я уточнил смогу ли я получить кредит без страховки, оператор ответила да.Пришел 31 марта по адресу г. Барнаул, Папанинцев 106 а девушка заполнила анкету и сказала, что без страховки не одобрят, сказал что со страховкой брать не буду. Т-на В.Г. заполнила все и сказала что в Москве одобрили, но нужно одобрение еще на местном уровне. Позвонил 05.04.2016 по тел 88001002424 сказал, что приходил к вам в офис за одобренным кредитом и заполнял анкету, спросил какое решение принял банк, девушка сказала кредит одобрен приходите получайте, спросил сумму ежемесячного платежа сказала 12 900, спросил - одобрили без страховки, ответила да.Пришел в банк, Т-на В.Г. начала опять что-то заполнять полчаса, и опять напомнила, что без страховки не одобрят, сказала что сейчас сходит узнает, вернулась, еще посидела подождала мин 10 и написала на бумажке не говоря в слух 95 000 тыс рублей страховка нужна, я ей ответил что я у оператора спросил она заверила, что одобрили без страховки, посидела еще 5 мин и ответила, что мне отказано в выдаче кредита.Прошу у представителя банка дать ответ, зачем вы тратите моё и своё время, присылаете мне на телефон недобросовестную рекламу? Я понимаю, что вам выгодно выдавать кредиты только со страховкой, но зачем обманывать действующих клиентов?

Еще несколько лет назад не было проблем по снятию наличных и пополнения счета (карты). В этом году просто отвратительно  комиссия через кассу банка 500р. (даже если пополнить надо всего на 300). Находясь за границей пополнить валютный счет может только родственник, что абсурдно если таковых нет, то пополнить вообще нельзя (только рубли исключительно), что ведет к конвертации да еще совсем по невыгодному курсу.При снятии наличности снимается банком комиссия в размере 1% от снятия наличных или 10 долларов США! то есть даже если снимать 5 долларов спишется 15 и еще комиссия местного банка - вообщем отвратительно, узаконенное воровство чистой воды!И еще никто вас не предупредит о смене тарифов, комиссий и других услуг - с вас просто снимут деньги. Если бы еще не пришла выписка по карте, я бы вообще не знал куда уходят деньги -  для себя сделал очень негативные выводы, почитав отзывы, понял что банк окончательно испортился.P.S. Звонок в роуминге то же обошелся мне в копеечку, каких либо онлайн соединений (ip телефония) у этого банка я не нашел. Постараюсь побыстрее закрыть карту и найти более лояльный и продуктивный банк.

Добрый день!Никогда не писала отзывов, но ситуация в банке ВТБ 24 меня просто вывела из равновесия. Год нахожусь на зарплатном проекте, хотела перейти обратно в Альфа-банк, но победила лень. И вот я решила обратиться за кредитом для покупки авто (оформляла потреб.кредит). Заполнила онлайн-заявку, через день мне пришла смс с тем, что одобрена сумма (больше чем я запрашивала). В этот же день поехала в банк. Там у меня приняли документы, обещали перезвонить. В понедельник сама позвонила в КЦ, где мне ответили, что всё одобрено и необходимо приехать в отделение (я переспросила, предварительно ли это, мне ответили, что это окончательное решение). В отделении мне сказали, что ответа еще нет. Надо ждать. При повторном звонке в КЦ мне сказали вернуться в банк и потребовать старшего сотрудника, потому что заявка одобрена. Я вернулась в отделение, где меня встретил кричащий менеджер «НУ Я ЖЕ ВАМ СКАЗАЛА!». На мой вопрос, почему информация разная, мне ответили, что КЦ не может видеть статус заявки. Её может видеть только менеджер. Покинув отделение я вновь набрала КЦ, где сказали, что менеджер не прав и никакого повторного рассмотрения делать не нужно. На следующий день мне позвонила менеджер и сказала, что мне отказали. Спустя два часа пришло СМС, что мне одобрен кредит до 360 тысяч. И надо обратиться в банк. Если я приду в банк с этим, мне, разумеется, откажут. Тогда для чего это? При желании, можно и взыскать с банка штраф за недостоверную информацию. С чем связано ОКОНЧАТЕЛЬНОЕ одобрение и тут же ОТКАЗ?! Почему такая разная информация на локальном уровне и по телефону Горячей линии? Больше нет желания связываться с банком. Плюсов нет ни в обслуживании, ни от зарплатного проекта.

Хотелось бы обратить внимание на отвратительную работу отдела торгового эквайринга для розничного бизнеса. Наша компания оформила заявку через сайт на данную услугу. Через день нам ответил менеджер, довольно сухо и без разъяснений, дал контакты фирмы, которая продает терминалы (купить терминал можно только в этой фирме...), мол только после покупки оного будем заключать договор.Мы приобрели терминал и для дальнейшей работы нам нужно было связаться с менеджером, с которым на связь выйти нереально. Сотрудник неделю не берет трубку, не отвечает на почту, через контактный центр не соединяют, объясняя тем, что сотрудник просто не поднимает трубку или его нет на месте, а с другим соединить нельзя. После долгих разбирательств, нас соединили с неким менеджером, который потом почему-то ответил с почты нашего менеджера.Как выяснилось заявки нашей нет и компании нашей в списке нет, и вы вообще кто. После передачи документов через комнату экспедиции в отделении банка - никакого обратного ответа не последовало. Теперь пытаемся выяснить все ли документы у нас в порядке и когда ждать заключения договора, да и получил ли менеджер пакет вообще. Менеджер опять пропал и на связь не выходит никаким образом уже несколько дней. После 6-го переключения с оператора на оператора нам ЗАНОВО оформили заявку на оформление, т.к. соединить нас ни с кем не могут и переключить ни на нашего менеджера, ни на начальника отдела нельзя. Мол либо ждите, когда с Вами свяжутся, либо пробуйте еще звонить. Сколько можно ждать непонятно. Один оператор в 16:30 даже предположил, может у сотрудника закончился рабочий день и поэтому не берет  трубку (при том, что каждому объясняешь что пытаешься дозвониться с утра до вечера каждый день). Никакого механизма воздействия на сотрудников нет, а сами они работать выходят не хотят, элементарно дать обратную связь на письма. Итог - банк наплевательски относится к своим клиентам. На сотрудника мы так и не вышли, вдруг произойдет чудо и он сам свяжется через месяцок...

В конце 2015г. решили женой поменять машину на новую. Так как деньги были на депозите, а он заканчивался в апреле 2016г. решили занять, но родные, друзья,  занять на работе не удалось. Оставалось два варианта, снять депозит, но потерять процент, а он ОЧЕНЬ хороший  или взять кредит......  после долгих раздумий вариант номер два победил (про себя могу сказать, это был первый взятый мой кредит в жизни, жить надо по средствам). В автосалоне нам предложили отправить заявку на автокредит в три банка Сетелем, Юникредит, ВТБ24. Все три банка заявку одобрили (кто раньше, кто позже).Теперь наступило мое время выбирать, честно говоря, после прочтения отзыва об этих банках первая мысль, а может не связываться с этим кредитом, а снять депозит, купить машину и жить спокойно так сказать, не искать приключений на свое попу. Люди писали о навязывании страхования жизни, что без страховки кредит не выдадут, увеличение процента по кредиту, невозможности погасить досрочно кредит, штрафах, короче позитива было мало в прочтённом.После раздумий был выбран ВТБ 24 по двум причинам. Первое крупный банк, второе, наверное, самое главное, он располагался в одном здании с моей работой. Ну скажу сразу, после прочтения выше написанных проблем ждал подвоха от кредитного сотрудника  автосалона, договор был прочтен мной и юристами на работе по нескольку раз, нечего не законного мы не нашли, договор был типовой. Все платежи по кредиту были расписаны на весь срок, все было понятно, где основной долг, где проценты. Страхование жизни мне навязывали, предупредив только об одном, что процент по кредиту будет больше на 2% или около этого (уже не помню). Меня это устроило, так как закрывать его мы хотели досрочно. И вот наступил тот день, когда я расплатился по кредиту!). После сотрудничества с ВТБ 24 остались только хорошие воспоминания, приятно иметь деловые отношения с людьми, которые придерживаются подписанных договорённостей. ИТОГ моего нового жизненного опыта: 1. Перед тем как взять кредит подумайте хорошо, а нужен он вам. 2. Какой бы не был кредит, берете деньги чужие, отдаете свои, и это напрягало. 3. Если вы не хотите быть обманутым, вы им не будите, все в ваших руках.

05.04.2016 в 06:44(МСК) я произвел оплату за услуги МАДОУ по шаблону, которым пользовался ранее 4 раза в течение года, причем успешно. Ввел сумму и код подтверждения. Мне пришли уведомления о списании денежных средств и комиссии за перевод. Документ перешел в статус Исполнено.05.04.2016 в 14:45 (МСК) позвонила женщина, представилась Татьяной, сообщила, что мой платеж отменен и денежные средства вернулись на счет, причину отмены она назвала "слишком длинное значение для поля Назначение платежа".05.04.2016 в 15:10 (МСК) я вошел в Телебанк и проверил последние платежи: изменений в состоянии счетов и платежей не было. Я связался со службой поддержки, где девушка сообщила, что возможно проблемы с заполнением реквизитов из-за изменения требований к платежам в пользу бюджетных организаций. Также оператор сообщила, что я должен сам узнавать сроки возврата денежных средств в банке получателя, если платеж не будет зачислен.Вопросы к банку:Почему банк не отслеживает изменения в законодательстве РФ и не обновляет требования к заполнению платежей? (Я просмотрел ленту новостей в Телебанк и не увидел новостей на данную тему). Стоит сказать, что банк, народный рейтинг которого на несколько пунктов выше, сообщил своим клиентам о данном изменении и более того автоматически отклоняет неверно заполненные платежи.Почему сотрудник банка сообщает клиенту недостоверную информацию (намеренно вводит клиента в заблуждении)? Татьяна сообщила, что платеж отменен, а денежные средства возвращены (что противоречит информации в Телебанк), а также она не смогла полностью объяснить причину якобы отмены платежа.Служба поддержки сообщила, что будет возвращена будет только сумма платежа, без удержанной комиссии. Банк не выполнил обязательств по осуществлению платежа клиента и списал за это комиссию. Прошу в ответе предоставить достоверную информацию по данному вопросу.Вместо заключения:Банк берет деньги за обслуживание, но категорически отказывается выполнять функции по обслуживанию клиентов. Все ответы банка по-сути отписки - клиент сам виноват, мы ни за что не отвечаем.

05.04.2016 в 06:44(МСК) я произвел оплату за услуги МАДОУ по шаблону, которым пользовался ранее 4 раза в течение года, причем успешно. Ввел сумму и код подтверждения. Мне пришли уведомления о списании денежных средств и комиссии за перевод. Документ перешел в статус Исполнено.05.04.2016 в 14:45 (МСК) позвонила женщина, представилась Татьяной, сообщила, что мой платеж отменен и денежные средства вернулись на счет, причину отмены она назвала "слишком длинное значение для поля Назначение платежа".05.04.2016 в 15:10 (МСК) я вошел в Телебанк и проверил последние платежи: изменений в состоянии счетов и платежей не было. Я связался со службой поддержки, где девушка сообщила, что возможно проблемы с заполнением реквизитов из-за изменения требований к платежам в пользу бюджетных организаций. Также оператор сообщила, что я должен сам узнавать сроки возврата денежных средств в банке получателя, если платеж не будет зачислен.Вопросы к банку:Почему банк не отслеживает изменения в законодательстве РФ и не обновляет требования к заполнению платежей? (Я просмотрел ленту новостей в Телебанк и не увидел новостей на данную тему). Стоит сказать, что банк, народный рейтинг которого на несколько пунктов выше, сообщил своим клиентам о данном изменении и более того автоматически отклоняет неверно заполненные платежи.Почему сотрудник банка сообщает клиенту недостоверную информацию (намеренно вводит клиента в заблуждении)? Татьяна сообщила, что платеж отменен, а денежные средства возвращены (что противоречит информации в Телебанк), а также она не смогла полностью объяснить причину якобы отмены платежа.Служба поддержки сообщила, что будет возвращена будет только сумма платежа, без удержанной комиссии. Банк не выполнил обязательств по осуществлению платежа клиента и списал за это комиссию. Прошу в ответе предоставить достоверную информацию по данному вопросу.Вместо заключения:Банк берет деньги за обслуживание, но категорически отказывается выполнять функции по обслуживанию клиентов. Все ответы банка по-сути отписки - клиент сам виноват, мы ни за что не отвечаем.

Добрый день.Я являюсь добросовестным заемщиком Банка Москвы уже много лет, все платежи вносил аккуратно и вовремя. Однако с 18 марта 2016 года, в городе Волгограде  банк перестал существовать и всех заемщиков перевели на баланс банка ВТБ 24. 19 марта я написал заявление об открытии счета на свое имя, а также заявление о переводе остатка денежных средств со счета банка Москвы на счет банка ВТБ 24.На 19 марта, на выписке из банкомата ВТБ 24, на моей карте банка Москвы была сумма в 5650 рублей, что достаточно было для погашения очередного платежа. Деньги снять из банкомата ВТБ 24 не было возможности ибо по техническим причинам карты банка Москвы не обслуживались, а собственные банкоматы были демонтированы. Данную выписку я показал специалисту П-вой Жанне, с которой и оформил заявление на перевод остатка денежных средств.Сегодня 5 апреля 2016 года, мне позвонил специалист по проблемной задолженности и сказал, что я не заплатил очередной платеж!? Выясняя подробности случившегося со специалистами банка Москвы и Банка ВТБ 24 я выяснил, что с карт деньги какое то время снять не имело возможности, а также перевести мой остаток Банк Москвы тоже не может! Ибо моя карта каким то образом неправильно привязана к счету! Специалисты банка Москвы заверили меня, что теперь я смогу снять свой остаток сегодня, что я и сделал, разместив также денежные средства на л/с в ВТБ 24.Прошу Вас снять с меня и с моей кредитной истории информацию о просроченной задолженности, т.к. она возникла не по моей вине, а из-за технической проблемы по перечислению д/с, о которой меня ни один из банков не уведомил заранее.С уважением.

Добрый день.Я являюсь добросовестным заемщиком Банка Москвы уже много лет, все платежи вносил аккуратно и вовремя. Однако с 18 марта 2016 года, в городе Волгограде  банк перестал существовать и всех заемщиков перевели на баланс банка ВТБ 24. 19 марта я написал заявление об открытии счета на свое имя, а также заявление о переводе остатка денежных средств со счета банка Москвы на счет банка ВТБ 24.На 19 марта, на выписке из банкомата ВТБ 24, на моей карте банка Москвы была сумма в 5650 рублей, что достаточно было для погашения очередного платежа. Деньги снять из банкомата ВТБ 24 не было возможности ибо по техническим причинам карты банка Москвы не обслуживались, а собственные банкоматы были демонтированы. Данную выписку я показал специалисту П-вой Жанне, с которой и оформил заявление на перевод остатка денежных средств.Сегодня 5 апреля 2016 года, мне позвонил специалист по проблемной задолженности и сказал, что я не заплатил очередной платеж!? Выясняя подробности случившегося со специалистами банка Москвы и Банка ВТБ 24 я выяснил, что с карт деньги какое то время снять не имело возможности, а также перевести мой остаток Банк Москвы тоже не может! Ибо моя карта каким то образом неправильно привязана к счету! Специалисты банка Москвы заверили меня, что теперь я смогу снять свой остаток сегодня, что я и сделал, разместив также денежные средства на л/с в ВТБ 24.Прошу Вас снять с меня и с моей кредитной истории информацию о просроченной задолженности, т.к. она возникла не по моей вине, а из-за технической проблемы по перечислению д/с, о которой меня ни один из банков не уведомил заранее.С уважением.

Наше предприятие обслуживается в ВТБ 24 в г. Новороссийске на ул.Советов. Хочу сказать большое спасибо С-вой В.С. за ее отличную работу с клиентами! Она нам предложила заключить договор на зарплатный проект, но мы что-то долго не решались. Венера Сергеевна квалифицированно рассказала о преимуществах данного проекта и мы согласились. Она нам помогла со сбором документов. Под руководством менеджера С-вой Венеры Сергеевны мы подключились к зарплатному проекту. Нам он очень понравился. При любом обращении к Венере Сергеевне всегда получаешь квалифицированный ответ. Спасибо.

Наше предприятие обслуживается в ВТБ 24 в г. Новороссийске на ул.Советов. Хочу сказать большое спасибо С-вой В.С. за ее отличную работу с клиентами! Она нам предложила заключить договор на зарплатный проект, но мы что-то долго не решались. Венера Сергеевна квалифицированно рассказала о преимуществах данного проекта и мы согласились. Она нам помогла со сбором документов. Под руководством менеджера С-вой Венеры Сергеевны мы подключились к зарплатному проекту. Нам он очень понравился. При любом обращении к Венере Сергеевне всегда получаешь квалифицированный ответ. Спасибо.

Получил зарплатную карту ВТБ. Имея очень большой опыт общения с мобильными операторами по поводу пропажи денег  - отказался от всех навязанных платных услуг. На всякий случай съездил в офис, где убрал все кредитные лимиты и еще раз попросил отключить меня от всех платных услуг, так как картой пользуюсь только для того, чтобы снять с нее сразу зарплату и перевести в другой банк (тут могла бы быть реклама ТКС-банка, но я не буду этим заниматься)Однако ВТБ 24 решил по-другому и подключил мне бесплатную услугу смс-оповещения. Ну подключил и подключил, казалось бы тут ничего страшного нет. Но, научившись у сотовых операторов ВТБ потом сделал ее платной. Я же Вас не просил навязывать мне услуги, я наоборот убрал все, что только можно.Мне не жалко тех копеек что Вы списываете, но сам принцип что банк ведет себя так, поражает намного больше. Я все ждал когда Вы одумаетесь (я ведь не давал согласие на подключение услуги,вы ее сами подключили и сами начали воровать). Однако Вы не перестали, думая что так и надо.Я понимаю, что просить банк перестать это делать очень сложно и это практически не выполнимо. Поэтому прошу отключить эту услугу хотя бы у меня. Ехать ее отключать к вам в офис, звонить Вам или подключать интернет-банк только, чтобы отключить услугу я не хочу, мне жалко времени. Как Вы мне ее навязали так и уберите. На будущее прошу не списывать у меня деньги таким образом (другими тоже пожалуйста не надо). Спасибо за понимание.

Банк ВТБ 24 сначала навязывает клиенту кредитную карту , а затем ворует с нее деньги. При обращении в банк разговариваешь либо с автоответчиком, либо с какой-нибудь дурой и только. Деньги вам не вернут. Полиция тоже ничего сделать с этим не может(видно в доле). Так что будьте внимательны.!!!

Добрый день.ВТБ24 предоставляет эквайринг розничной сети ГП Магнит (АО "Тандер") в Краснодарском крае. 28 марта в Магните, расположенном по адресу Краснодарский край, Кавказский район, г. Кропоткин, Казанский пер., д. 14, я совершил 3 расходные операции через терминал 22666990 , оплатив покупки картой АйМаниБанка на суммы 157 руб., 37 руб. и 189 руб., затем в течение 10 минут через старшего кассира через тот же терминал провели возврат по чеку, который на сумму 189 руб. Мне на руки выдали товарный чек + слип об одобрении возврата, вот скриншот - http://prntscr.com/aocso8 , при этом деньги на моей карте по данной операции заблокированы до сих пор (сегодня 5 апреля), а по двум другим чекам (на 157 руб. и 37 руб.) операции уже проведены по счёту 30 марта.Представители АйМаниБанка заявляют, что от банка-эквайера (ВТБ24) не получали документов ни на списание, ни на возврат 189 руб., поэтому предлагают мне ждать 30 суток, после чего если от ВТБ24 не поступят документы, то АйМаниБанк автоматически снимет блокировку с суммы 189 руб., захолдированной на моей карте.Для ускорения возврата мне рекомендовали обратиться в ТСП, в котором была совершена покупка и возврат, что я и сделал 1 апреля. Заместитель директора Магнита при мне звонил сначала в ВТБ24 в отдел эквайринга, где ему рекомендовали обратиться непосредственно к менеджеру, обслуживающему их юр. лицо, что он и сделал. Менеджер ВТБ24, обслуживающий терминалы именно этого ГМ Магнит, проверил данные, зачитанные зам. директора Магнита с моего слипа и сообщил, что деньги успешно возвращены.Тем не менее в АйМаниБанк не поступала от ВТБ24 информация ни о списании 189 руб., ни о возврате.Просьба провести внутреннее расследование и наконец-то отправить в мой банк документ, подтверждающий возврат, дабы блокировка с суммы 189 руб. была снята и я мог воспользоваться собственными деньгами.Вот скриншот товарного чека и слипа о возврате - http://prntscr.com/aocso8

Получил информацию об одобренном мне кредите в банке ВТБ 24. Так как являюсь зарплатным клиентом этого банка, то в принципе не удивился и так как была необходимость в кредите, то обратился в их офис. При оформлении консультант Иван предложил застраховать кредит, от чего я отказался. Оформили заявку и отправили на рассмотрение (то есть с одобрением мягко скажем уже ввели в заблуждение ). Через три дня перезвонил сотрудник банка и сказал, что мне одобрен кредит, при условии что я приобрету у них страховку на сумму 10 000 рублей. При уточнении что же это за страховка, был получен ответ, что страховка имущества и детей. На мой вопрос зачем мне эта страховка и как она коррелирует с потребительским кредитом без обеспечения мне не смогли ответить. Считать ответом некое мямленье, о том что "страховка снижает риск и в ситуации когда она особенно нужна" и прочее словоблудие не могу. По итогу сотрудник сказал, что заявку нужно будет рассмотреть руководству банка и он со мной свяжется позже. Прошла неделя. Не получив ответ, позвонил в колл-центр банка, где мне благополучно сказали, что заявка отклонена без указания причин. На мой вопрос что эта за вакханалия со страховками и как связана страховка квартиры и детей с кредитом там тоже не смогли ответить. Предложили обратиться в ВТБ страхование. Уважаемые сотрудники банка ВТБ 24, клиенты очень не любят когда попусту тратят их время и еще меньше они любят когда их держат за дураков. Ваш высокий рейтинг в 2.1 балла похоже полностью оправдан. Надеюсь в дальнейшем планы продаж страховок в вашем банке, будут как минимум снабжаться честным комментарием операциониста о том, что страховка не нужна для выдачи кредита, но премию за ее продажу ему хочется получить. Это более логично чем то, что они говорят клиентам сейчас.