Имели неосторожность открыть второй, дополнительный счет в этом банке. Организация существует более 3х лет. Задолженностей по налогам и платежам в бюджет никогда не было. Доход на дополнительный счет шел от небольшого обособленного подразделения. Для всех выплат использовали основной счет.В момент сдачи отчетности и уплаты налогов не смогли воспользоваться счетом. Оказалось - заблокировали. Без объяснения причин. На попытки выяснить причину сослались на то, что наша организация показалась им подозрительной. Это исправно платя налоги... Затем сослались на закон 115 ФЗ, под действие которого мы явно не попадали. Прислали список документов, которые необходимо предоставить в банк. Мы привезли, счет не открывают, требуют еще и еще.Вручили письмо (где даже поленились поменять имя руководителя на нашего, там наверное это на поток поставлено). Первые строки письма ввели просто в шок... "Проводимые операции по счету... могут нести высокие правовые риски, а также потери деловой репутации". Насчет, за все его время "существования" (4 месяца) поступило 24 000. Как сказали сотрудники, уже забыв про ранее указанный приказ, их смущает, что мы не сделали ни одной оплаты с этого счета, вручили еще один список документов, которые нужно собрать и привести. Разве деньги на расчетном счете представляют риск для банка? В сумме 24 000?Уважаемые ВТБшники, свою деловую репутацию вы сами теряете творя беспредел и ощущая свою безнаказанность.

Изначально обращался еще 14 июля 2015 года в отделение на ул. Чертановская, 1в, корп.1 для подключения услуги ВТБ 24 онлайн, все зарегистрировали, выдали логин, пароль сказали придет по смс в течении дня... но не в течении дня, ни месяца он так и не пришел, хотя было смс уведомление о том что подключена услуга смс-код и данный номер установлен для получения смс-кодов при работе в втб 24 онлайн. Позвонил в службу поддержки сказали, что нужно опять обращаться в офис банка! Времени у меня свободного, чтобы кататься по отделениям из-за некомпетентности его сотрудников совсем не было, но сегодня 21 апреля 2016 в очередной раз обратился в офис банка на бул. Дмитрия Донского, 11. Сразу объяснил всю ситуацию, на что мне дали отрывной листик с логином и паролем и сказали в течении 2-х недель активировать, что меня несказанно удивило! как сотрудник банка может знать мой одновременно логин и пароль, т.е. у него есть возможность доступа к ним?! Но это не конец истории. Вернувшись домой захожу в ВТБ 24 - онлайн и вижу надпись: "Отсутствуют доступные средства подтверждения". Снова звоню в кол. центр, где мне заявляют, что у меня не подключено какое-то "подтверждение по смс" и нужно снова обратится в банк! Я едва сдержался, чтобы не нагрубить, но это какой-то бред! Третий раз обращаться в банк, чтобы подключить ВТБ 24 ОНЛАЙН! Обращаться сам не знаю уже к кому и сотрудники кол центра тоже не знают, кроме как в то отделение, следующий визит в офис будет нацелен только на разрыв обслуживания. Считаю, что прохладное выполнение своих обязанностей сотрудниками банка продолжает делать им антирекламу через нынешних клиентов. Раньше я был лучшего мнения о банке, теперь же оно испорчено.

Оформила в ВТБ24 в Москве кредитную карту VISA "РЖД-Бонус" 23 апреля. Через год решила ее закрыть, пришла в отделение на Кантемировской за несколько дней до даты истечения договора с банком. Как оказалось плата за обслуживание на следующий год уже списана, еще две недели назад. На вопрос сотруднице банка, откуда же взялась эта дата, почему в договоре она не отражена, почему год обслуживания закончился гораздо раньше, получаю чудесный ответ: эта дата из компьютера(!), дата выпуска карты (на самом деле дата моего обращения в банк по поводу выпуска), хотите что-то оспорить – позвоните в колл-центр(!!!), только там вам могут помочь. Позвонила, чисто из любопытства. Насчет помощи были сомнения. И правда, интуиция меня не подвела. Там любезно просветили, что обращаться по поводу закрытия счета нужно за два месяца до даты моего прошлогоднего обращения по поводу выпуска карты. Что деется, граждане! Кругом чудеса, волшебство и полное отсутствие логики и прозрачности в общении клиента с банком.

Оформил заявку на кредитную карту через сайт, после этого позвонили 4 раза и запросили одни и те же данные. После этого вместо 5 дней динамили 2 недели, одобрили карту и пришла смс о том, что можно ее получить в офисе ВТБ, который я указал. Придя в офис, мне сказали, что у них какая то ошибка в базе и подтянулась какая то там старая информация о моем бывшем адресе, и карту они мне выдать не могут и предложили оформить заявку заново через отделение. Я оформил, мне позвонил какой то сотрудник и начал спрашивать по новой все эти вопросы. После этого он позвонил на рабочий номер в колл-центр и начал отвлекать в хамоватой форме всех сотрудников, включая ген. дира/глав.буха вопросами (я на тот момент был в отъезде). В итоге, выговор на работе из за этого человека. Никогда не свяжусь больше с этим банком. При этом я являюсь более 10 лет клиентом Альфа банка и имею карты с очень высоким лимитом и кучей бенефитов. Просто мне нужна была резервная карта на случай блокировки Альфой в целях безопасности. Сервис=0. Единственным положительным моментом была сотрудница банка в самом филиале. Сложилось такое ощущение, что я уже что то должен был этому банку, раз меня так задолбали. Благо есть еще куча банков, куда я могу обратиться.

Уважаемый банк ВТБ 24!Хотелось бы знать, по какой причине мне уже неделю названивают специалисты вашего "Особого отдела" и хамят, говоря о том, что "когда-то у Вас были просрочки и теперь мы вам будем звонить всегда"?Я уже свыше месяца, как полностью погасила долг по кредитной карте в рамках договора № 633/2618-0000504 от 24.07.2012 г. У меня имеется справка от 03.03.2016 г. исх. № ДО 2618 /Ф. 19-01-06-618 о том, что ссудная задолженность погашена и кредитный договор закрыт, а банк претензий не имеет. Я ежемесячно, без просрочек погашаю потребительский кредит с момента реструктуризации. Сути претензий мне не озвучивают, отнимают рабочее время. Звонки поступали со следующих номеров:+798545653** 21.04.2016 г. 15.51+790358150** 21.04.2016 г. 15.20+798545652** 21.04.2016 г. 14.10+798545652** 21.04.2016 г. 13.36+798545649** 21.04.2016 г. 13.15и это только за один день!+798545651** 19.04.2016 г. 16.01+798545652** 19.04.2016 г. 16.55 - сотрудница, не представившись, ответила "Я вас поздравляю!" на слова "У меня есть справка". Это что, такой высокий профессионализм?!Прошу разобраться в сложившейся ситуации и принять хоть какие-то меры по отношению к сотрудникам данного отдела!

Не могу получить закладную. Чебоксары. Чувашская Республика. Ипотечный кредит был взят в АИЖК, который с недавних пор начал обслуживаться банком ВТБ 24. Кредит мною был полностью погашён 15.03.2016, однако спустя уже больше месяца!!! я не могу получить закладную на руки. В чебоксарском отделении по адресу г.Чебоксары, Президентский бульвар 27, банка ВТБ24 ничего не знают и не говорят когда, ждут каких-то списков, в АИЖК утверждают что проблема со стороны банка. В законе насколько известно закладная должна быть возвращена незамедлительно, если в кредитном договоре не указаны иные сроки(а они не указаны) что явно является нарушением закона банком, соответственно банк абсолютно не обламывается и плюёт на закон об ипотеке. 19.04.2016 была подана жалоба в ЦБ РФ, 20.04.2016 она была зарегистрирована под индивидуальным номером и передана в обработку. 21.04.2016 в главное отделение банка в г. Москва и чебоксарский филиал были отправлены претензионные письма, что если в течение 5 рабочих дней закладная не будет возвращена, буду готовить обращение в суд. Жалоба в прокуратуру Чувашской Республики также была передана и принята органом.

Хочу выразить благодарность  банку ВТБ24 Алтуфьевскому отделению,сотрудникам юр отдела,а в частности Варфоломеевой Анна.С банком получилась трудная ситуация,решением проблем занялся отдел по обслуживанию юр лиц.Спасибо,что есть понимающие и компетентные люди с которыми приятно работать. Работать с Алтуфьевским отделением очень приятно.

Попытался подружиться с банком ВТБ24. Пришел открыть расчетный счет, через пол часа звонок вам отказано. Причины не называют.Организация работает с августа 2015,  никаких кредитов не брали,долгов нет. Хотел уйти со сбербанка, в втб комиссия меньше. Видимо банку не нужны новые клиенты.Очень не приятный момент.

30 марта зарегистрировался в акции "Весна на связи". После получения письма о подтверждении регистрации совершил транзакцию на 7000 рублей. По правилам до 20 апреля на баланс телефона должны были упасть 490 рублей - не тут-то было.Позвонил в контакт-центр. Девушка Анастасия огорошила меня ответом: "Вы не выиграли". После долгих и мучительных объяснений она сказала, что исчерпан призовой фонд акции, но я могу участвовать во втором и третьем этапах. По моему мнению, это противоречит условиям акции, во-первых (поскольку призовой фонд не распределяется по этапам); а во-вторых, если призовой фонд действительно исчерпан - разве не честнее будет со стороны банка разместить соответствующую новость на сайте?

26.03.2016 погасила полностью ипотечный кредит. В этот же день заказала закладную. До сегодняшнего дня (21.04.2016 года) банк так и не выдал закладную.  Так, пункт 2 Статья 17 Федерального закона от 16.07.1998 N 102-ФЗ "Об ипотеке (залоге недвижимости)" Осуществление прав по закладной и исполнение обеспеченного ипотекой обязательства, гласит - 2.[b]Залогодержатель по исполнении обеспеченного ипотекой обязательства полностью обязан незамедлительно передать закладную залогодателю с отметкой об исполнении обязательства в полном объеме,[/b] а в случаях, когда обязательство исполняется по частям, - удостоверить его частичное исполнение способом, достаточным для залогодателя и очевидным для возможных последующих владельцев закладной, в том числе приложением соответствующих финансовых документов или совершением на закладной записи о частичном исполнении обязательства. Неужели ВТБ 24 не может нормально наладить у себя процесс выдачи закладных?Специалисты в банке давали информацию, что закладная будет готова в течение 10 рабочих дней, прошел месяц, ее нет. Готовим жалобу в ЦБ РФ .

По требованию судебного пристава о списании суммы долга в 3570 рублей, банк заблокировал карту вообще! На каком основании? Неужели было просто не списать эту мизерную сумму! Обратился к приставу, которая заверила, что не выставляла требование о блокировке карты, а требовала лишь списать указанную сумму.  Пристав выдала мне на руки соответствующую бумагу о списании средств с карты, с которой я обратился в банк ВТБ-24, на что в банке ответили, что разблокируют карту в течении 3 рабочих дней (с учетом грядущих выходных не ранее понедельника).В итоге, доверившись этому банку моя семья осталась без средств к существованию на ближайшие 5 дней. Со следующего месяца клиентом этого банка я не являюсь, а так же на моей работе уже около 20 человек задумались о целесообразности сотрудничества с данным банком, тем более что спектр услуг несравнимо меньше того же Сбера.

Подал заявку на ипотеку 07.04.16. Обещали 5 рабочих дней на рассмотрение. 19.04 связался с менеджером и она сказала, что заявка ещё на рассмотрении. Сегодня уже ровно две недели, т.е. 10 рабочих дней, а ответа до сих пор нет. При чем являюсь клиентом вашего банка, а именно держателем кредитной карты. Думал, что все будет намного быстрее.

Обратился за потреб. кредитом, все как обычно, и звонок с Новосибирска(?) с тел. 3832 492431, от сотрудника банка (ВТБ?) с опросом по поводу подачи заявки, все нормально, все обычно и вопрос:- Вы в офисе?- Да. - Давайте сверим ИНН компании? Назовите..                                                         - Да, сейчас, найду платежку какую нибудь или счет....Но я не печатаю платежки) И за спиной у меня только дипломы висят)Сотрудник -  А вы на печати посмотрите. Там всегда написано.- Нет, там не написано. Это только у ИП написано. А у ООО не пишут на печатях.Вот сейчас думаю, убедил я сотрудника? Или он искренне продолжает считать, что у ООО должен быть ИНН на печати, и с искренностью готовит отказ по моей заявке.С Уважением!

Являюсь (являлся) клиентом банка ВТБ (брал кредит), кредит погашен без просрочек, досрочно. Решил взятьеще кредит. (ВТБ кредит одобрил, пригласил для получения денежных средств) Подготовил требуемый пакет документов.Поскольку не являюсь зарплатным клиентом ВТБ, взял, как обычно справку 2 НДФЛ. Справка дана в соответствии с Приказом ФНС России от 30.10.2015 N MMB-7-11|485@ "Об утверждении формы сведений о доходах физического лица, порядка заполнения и формата ее представления в электронной форме", где черным по белому указано, что не требуется печать предприятия на справку. К справке приложил и письмо от ФНС с разъяснением о действующем Приказе. Наше предприятие законопослушное, поэтому печать на данные справки не ставит. И что, прихожу оформлять кредит, а мне сотрудник банка и говорит, такая справка не годится...???.. Задаю вопрос, ведь это Закон!... На что мне отвечает, извините, у ВТБ свой закон!.. Вот так то. Ушел ... Кстати, в других банках СПБ данная справка принимается без всяких вопросов.

АН Каскад-недвижимость выражает огромную благодарность работникам ипотечного отдела в г. Бердске: Артеменко Е.В., Кладовой Татьяне,Гришиной Анастасии. За прекрасно организованную работу в ипотечном отделе, всегда готовы ответить на все вопросы, вежливы, дружелюбны. Очень приятно работать с такими профессионалами!Хочется пожелать им: дальнейших успехов в работе, профессионального роста, прекрасных и доброжелательных клиентов. С уважением Лыткина Т. Ф., Рютина Т. И., Баталова Ю.В., Каркавина Е.Н.

https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/8427036/#commentsВот здесь был вопрос по суммам нашего ипотечного кредита, теперь вопрос по срокам нашего ипотечного кредита. Почему срок нашего ипотечного кредита уменьшился по графику на 6 месяцев и теперь дата последнего платежа по графику у нас стоит не сентябрь 2024, а март 2024? Все досрочные платежи по ипотечному кредиту мы вносили с уменьшением суммы и ни разу не вносили платеж с уменьшением срока ипотечного кредитования. Откуда появился новый срок договора? Никаких дополнительных соглашений к договору не подписывали, никаких уведомлений об изменении срока кредитования не получали. Уже возникает обоснованное сомнение, а правильно ли вы рассчитываете нам проценты, если график у нас постоянно изменяется - то по суммам, то по срокам.

Здравствуйте! Давно пользуюсь услугами банка ВТБ-24. Есть спорный вопрос. Пополнял транспортную карту в банкомате Кузнецкбизнессбанка. За пополнение на сумму 100 рублей было списано 400 рублей. МCC код по данной операции 6012. Кузнецкбизнессбанк поясняет, что код MСС 6012 включен в общий справочник МСС кодов платежных систем VISA и MasterCard и означает торговую операцию финансовой организации, в т.ч. оплату услуг.Так же сообщает, что операции пополения Транспортных карт через устройства самообслуживания по коду MCC 6012 были протестированы как картами КББ, так и других кредитных организаций, в т.ч. Сбербанка РФ. Операции проводятся корректно.Прошу в порядке исключения, скорректировать данную операцию и вернуть комиссию 300 рублей.

Являюсь зарплатным клиентом втб24. В настройках уже давным давно отключил все оповещения по моей карте и включил бесплатное оповещение по почте и они сделали так - оповещения перестали приходить но по 59 рублей каждый месяц снимают! И бесплатное оповещение по почте не разу не пришло. Звонил в банк, там говорят нужно явиться в отделение банка, а у меня нет возможности попасть в банк по причине отсутствие банка по месту проживания. Вот так около пол года деньги списывают, а толку ноль.

Являюсь зарплатным клиентом втб24. В настройках уже давным давно отключил все оповещения по моей карте и включил бесплатное оповещение по почте и они сделали так - оповещения перестали приходить но по 59 рублей каждый месяц снимают! И бесплатное оповещение по почте не разу не пришло. Звонил в банк, там говорят нужно явиться в отделение банка, а у меня нет возможности попасть в банк по причине отсутствие банка по месту проживания. Вот так около пол года деньги списывают, а толку ноль.

Являюсь зарплатным клиентом втб24. В настройках уже давным давно отключил все оповещения по моей карте и включил бесплатное оповещение по почте и они сделали так - оповещения перестали приходить но по 59 рублей каждый месяц снимают! И бесплатное оповещение по почте не разу не пришло. Звонил в банк, там говорят нужно явиться в отделение банка, а у меня нет возможности попасть в банк по причине отсутствие банка по месту проживания. Вот так около пол года деньги списывают, а толку ноль.