Добрый день. Посетил сегодня отделение по адресу г. Барнаул, пр-кт Ленина, 45 с целью открыть расчетный счет для ИП, выбрал тариф "На страрте", на что мне заявили, что он будет стоить 2400, хотя на сайте указано 0 рублей. Получается, что или на сайте недостоверная информация, или сотрудник некомпетентен. А в отделение я пошел, потому что не работает онлайн открытие счетов, хотя на сайте, опять же, утверждается обратное.

04.12.2023 привёл мать в офис банка втб в г. Краснодаре на ул. Мачуги, 49а перевести пенсию, предоставил сотруднику код, чтоб получить обещанные нам по 1000 рублей, 2 дня нам сопли какие то смс, с подтверждением перевода пенсии, на госуслугах все было одобрено с переводом. Сегодня 15.01.2024 года, никакой пенсии мама так и не получила, не говоря уже о 1000 рублей. Кроме того подключили защиту от обманщиков (на каждом углу говорят что эта услуга у них пенсионерам бесплатна) и пакет услуг уведомлений, в итоге кроме списаний(в размере 200 рублей), никаких средств бедной пенсионерке не поступает. В выходной день 14.01.2024 на горячей линии сотрудник ответила на 9минуте(!), такая вот занятость, что она ни чем помочь не может, надо обращаться в социальный фонд, почему не приходит пенсия, а отключать платные услуги необходимо после личного прибытия в офис банка. Обидно, втб, досадно! Компетентные сотрудники вникните пожалуйста, примите меры по описанным проблемам!? 

В ноябре 2023 проходила акция по начислению повышенного кешбека за покупки на маркетплейсе Wildberries. 26.11.2023 с моей карты, подключенной к программе мультибонус, были списаны денежные средства за покупку на данном маркетплейсе в размере 16707,00. Обещаный кэшбек не начислен до сих пор. При обращении в банк, сотрудники постоянно кормят завтраками. Я являюсь зарплатным клиентом данного банка. Подобная ситуация с обманом клиентов происходит впервые. Впечатление о банке ипорчено.

С 7 декабря 2023 года по сегодняшний день, 15 января 2024 года не начислены мультибонусы за покупки в категориях "Супермаркеты". 3 или 4 раза звонила на номер 1000, сообщала об этой проблеме сотруднику банка, на что мне были принесены извинения от лица банка и обещания, что всё исправят в скором времени. Первый раз просили подождать до 31 декабря 2023 года, во второй до 12 января 2024 года, в третий раз, когда позвонила 14 января - до 31 января 2024 года. У коллеги мультибонусы начисляются как положено, вовремя. Авторитет и доверие банку упали в моих глазах. Банк не исполняет свои обязательства. Очень интересует, когда и как будет решена проблема.

Во первых, при переводе с кредитной карты сначала не указана комиссия при переводах по номеру телефона, а потом уже незаметно добавляется, когда нажимаешь совершить платеж, сотрудники отказались решать вопрос и возвращать комиссию.
Во вторых, что куда хуже, я хотел расторгнуть договор кредитной карты. Написал в чат, звонил сотруднику, получил информацию, что нужно идти в отделении банка. Пришел, а там мне говорят, что карту нельзя закрыть ранее чем через 3 месяца после оформления договора. Это что за бред? Мотивировали тем, что "програмка не даст", я настаивал, просил заявление, любой способ, на что сотрудник отказал. Хотя я говорил, что у меня нет времени ожидать 3 месяца ввиду того, что я отправлюсь на контракт на СВО и там явно не будет офисов ВТБ для посещения и закрытия договора. Худший банк

Хочу поблагодарить сотрудницу банка ВТБ по адресу пр.Луначарского д.11,к. 1,В-ву Марию В-ну за отзывчивость,профессионализм,внимательность к клиентам,грамотность в работе. Помогла мне решить сложный вопрос по возврату денежных средств, которые не могли найти в течение нескольких месяцев. Большое спасибо за качественную работу.😊

Не обновляется в личном кабинете оплаченная страховка по ипотеке уже два месяца!! Страховку отправляли на почту сама страховая компания.Звонила два раза В ВТБ уверяют что все хорошо скоро обновиться но результата нет ! Пыталась сама продлить в личном кабинете висит что проверяется потом опять слетает опять отправляю и то же самое ! Прошу решить вопрос! От этого зависит процент ипотеки

добрый день, являюсь клиентом банка, не мелким. так же моя семья. Сегодня захожу и вижу, что втб втихаря списывал пол года 79 руб. никто не предупреждал. Могли бы позвонить! требую вернуть мои деньги. Так нельзя с клиентами поступать, иначе от вас уйдут люди, тк доверие это единственное на чем держится лояльность клиентов. Вы обязаны это понимать! вы банк, мы вам доверяем наши деньги, а вы втихаря списываете хитростями. Надеюсь вы отдадите что взяли без разрешения. 

Поддалась рекламе - взяла кредитную карту с целью рефинансипования кредитной карты Альфа банка, о чем сейчас очень жалею. Расчитывала погасить в беспроцентный период. С этой целью решила перепроверить информацию в личнлм кабинете, что льготный период действует до 22 01 2024 года и задала вопрос в чате и мне сотрудник банка отвечает, что да, льготный пертод действует до 22 01 2024 года. Основываясь на этом, я спокойно вношу ежемесячный минимальный платеж и все, планируя все погасить до 22 01 2024. Но! Когда я вошла в личный кабинет 09 01 2024 заметила что задолжность по карте увеличилась , начислены и проценты . !написала в чат, мне ответили, что я не улодилась в льготный период, поэтому это и произошло. Серьезно, а как же информация в личном кабинете и ответ сотрудника? На что мне ответили, что это касается основных условий, а мне нужно было внимательно читать договор и я же его подписала!??? Кашмар и обман! Но это еще не все! Я в расстроенных чувствах делаю перевод по сбп и тут меня ждал не приятный сюрприз , Банк самостоятельно установил приоритетный счет списания, счет кредитной карты !!! Но поскольку при осуществления у Втб нет дополнительного подтверждения по пуш уведомлению или смс, я не успела поменять счет ( раньше счет для списания стоял счет зарплатной карты), считаю что сее деяние умышленное со строны банка, тк надо зарабатыватт на комиссии... Ужас, так обидно. При том на зарегистрированное обращение они отвечают" поскольку Вы не погасили полную задолженность по карте до 20 01 2024 ... льготный период и был отменен" серьезно? 20 01 2024 еще не наступило

Решили так быстро с ипотечными каникулами вопрос, что даже сам не ожидал! Главное всё по делу, вежливо и настолько приятное общение! Через 7-10 минут всё решили! Не стесняйтесь, обращайтесь, всегда помогут. Хочу так же что бы как нибудь поощрили специалиста Яну и специалиста Анну(фамилии не знаю, обращался в чате в приложении в промежутке с 17.00 до 17.30 14.01.2024 года) 

20 декабря 2023 года я закрыл потребительский кредит на сумму 29538,38 копеек ,в мобильном Приложении кредит был полностью погашен и закрыт,что мне подтвердили и на горячей линии !!!

сегодня 14 .01.2024 я получил следующее смс :

Уважаемый Олег Игоревич! Банк ВТБ (ПАО) информирует, что права требования по кредитному договору №V625/****-***1159 от 2023-11-21 в полном объеме перешли к ООО \"СФО Оптимум Финанс\". ВАЖНО: условия договора, его обслуживания, в том числе дата и сумма платежа, не меняются. Подробности по ссылке ...

Требую у банка отозвать все мои персональные данные из данной организации ,объяснить почему они туда были переданы по продукту,закрытому месяц назад ,а также прислать в мобильным приложении в чат закрывающие документы о закрытии данного кредита и обновлении всех данных о нем в бки !!!

никому больше не советую связываться с данным банком ,который может передать о вас данные черт знает кому ,и прислать об этом просто смс!!!

обязательно обращусь в цб с жалобой на действия банка !!!

Являюсь клиеткой банка.

В ноябре 2023 года банк перестал начислять мультибонусы по акции 10+10+10 в РОО Екатеринбургский.

3 декабря по этому поводу подала обращение.

6 декабря банк ответил на обращение, что "доначисление вознаграждения по акции будет производится каждые 2 недели".

Сегодня 14 января 2024 года, прошло 5 недель.

За это время мне доначислили ровно 0 бонусов.

С 9 декабря банк перестал начислять мультибонусы. Первый раз обратилась в чат к оператору 23.12. Было обещано, что бонусы начислят до 31.12. Далее было обращение 30.12.И снова многообещающий ответ оператора, что создано обращение и будет рассмотрено до 6.01.24.

5.01.24 снова обещание, что начисление будет до 12.01.24г

Сегодня 14.01 мультибонусов нет. На моё обращение к оператору, снова ответ ждите до 31.01.24.

• Ужасная программа. Ужасный банк. Одни обещания. Если вы не выполняете условия своей же программы, то будете терять клиентов. Буду искать другой банк, который не кормит обещаниями, а выполняет условия программы. 

Здравствуйте! В реквизитах карты **3506, отображаемых в интернет-банке, указан БИК 044030707. При отправке перевода по реквизитам, используя данный БИК, перевод возвращается обратно. При этом, если при переводе использовать БИК 044525745, указанный на сайте банка, то перевод успешно доходит. Прошу скорректировать БИК в интернет-банке на актуальный.

• Здравствуйте. Я являюсь клиентом банка ВТБ уже много лет. Имею в данном банке потребительский кредит. В феврале 2024 г. по графику должен быть последний платёж, но по семейным обстоятельствам я хочу выплатить всю оставшуюся сумму в январе. В приложении банка он-лайн я сделала заявку на полное досрочное погашение кредита, после ещё, для уверенности, я обратилась на горячую линию, с вопросом все ли я сделала правильно и будут ли списаны средства с моего счета, там оператор меня уверил, что да, все сделано правильно, и что средства будут списаны до конца суток, указанных в заявке. Итог - ночью, после полуночи, захожу в приложение, а там ничего не списано.... Не банк, а сплошная головная боль... В ближайшей перспективе буду подыскивать себе другой банк, более ответственный и ориентированый на клиента. 

Не могу добиться начисления мульти бонусов с 18.12.2023 по сегодняшний день, писала в чат, обращалась в контактный центр - бесполезно!! Обещали уладить до конца декабря, потом до 12.01.24, последнее, что услышала до 31.01.24. Очень не серьезное отношение к клиентам! Перестала пользоваться картой, перешла в другой банк.

Банк ВТБ не начисляет обещанный кешбэк на протяжении уже полутора месяцев, начиная с 1 декабря прошлого года. Обращение через онлайн чат и через телефон 1000 проблему не решило. Написали, что бонусы не начислены из-за технического сбоя, и что все будет начислено до 12 января. Сегодня уже 13 января, но ничего так и не решилось. В онлайн-чате просто динамят и никакой конкретики. 

Банк не выплатил бонусы в размере 2000, согласно условиям первого льготного месяца кэшбык 20% по кредитной карте.

Траты составили сумму 10000р в декабре 2023г.

В чате одни отписки и обещания завтра, ждите 5 дней,ждите 20 дней, теперь 30дней.

По факту нарушение условий первого льготного месяца по кредитной карте

Требование: выплата 2000бонусов в течение 7