После того, как отозвали лицензию у "РОСАВТОБАНКА". моя организация вынуждена была открыть расчетный счет в другом банке, выбрали Банк Москвы, и жестоко об этом пожалели. Все делается так медленно и плохо. организация без расчетного счета практически парализована, а тут более 10-ти дней проверяли, составляли бумаги, подписывали, выдавали электронный ключ для ДБО. В конце концов некорректно отображается выписка, а чтобы ее исправить, нужно 3 (три)дня. Все сотрудники как будто с верфей, замученные, недовольные. Как можно вести дела, если в стране не отлажена работа банков? Почему-то никому не приходит в голову стандартизировать операции. Сто раз посочувствовала "РОСАВТОБАНКУ". Наверняка собственники накосорезили, коли лицензию отозвали, но то что его сотрудники подходили ответственно к своей работе, все делали оперативно, максимально соблюдая интересы клиентов и по вполне доступным тарифам-этого не отнять. А здесь дерут за каждый чих, кичатся, что объединяются с ВТБ, а качество-гаже не встречала. Малому бизнесу с такими банками никогда не подняться. В месяц со всеми поборами на банковское обслуживание уходит более 3500 рублей, а где результат?Советую всем искать что-нибудь получше.

Очень неприятная история произошла у нас в марте 16 года. Внезапно исчезли деньги с банковской карты. Позвонили на горячую линию. Оператор объяснила, что 900 рублей сняли за обслуживание карты, а 5000 рублей Федеральная служба судебных приставов. Дала ссылку базы должников. В базе себя не нашел, стал звонить приставам по горячей линии, выяснил, что в Калининграде мой однофамилец задолжал 17 тысяч рублей, а сняли их с меня. И теперь все разводят руками и все не виноваты. Это моя вина я так понимаю, что у меня фамилия Козлов В.В. и родился я тоже 22.11.85 года! Пришлось писать заявление в банк, на что работники сказали, что заявление зарегестрируют, но его 100% отклонят. Что их вины в данном случае нет, а виноваты работники Федеральной службы судебных приставов. Мол они прислали некорректный запрос. Только почему если запрос был не корректным, банк предоставил информацию, о моих счетах, вкладах? Как можно оценить такую работу? Никто не извинился даже, как будто это рядовая ситуация. И как теперь мне вернуть деньги? Придется побеспокоить суд и в г. Благовещенске и в г. Калининграде,

Вчера посещал офис на Невском 140 с целью оформить дебетовую карту, сотрудник К-ко Е. А. разговаривала с коллегой когда им бедным переведут зарплату, и видимо все их мысли были только об этом, так же спокойно поговорила по телефону с подругой не на служебные темы и отвлекаясь на моменты перепутала мой паспорт с другим клиентом! Как будто ничего не случилось, продолжила набирать текст в программе. В таком режиме прошло около часа!Далее у меня попросили телефон, на который пришла СМС для активации карты, долго в нем что то искала (можно посмотреть по камерам видео наблюдения), потом не сказав ни слова сказала, что завтра Вам будут звонить и скажут когда будет готова карта. Сегодня утром мне приходит СМС, что я перевел свои пенсионные накопления в НПФ ВТБ , на что я не давал свое согласия, данный сотрудник обманным путем использовала смс на моем телефоне, и оформила перевод в НПФ, ни слова об этом мне не сказав, не рассказав условия и т.д. Прошу срочно связаться со мной ответственного сотрудника банка для решения данного вопроса и отмены перевода. Действия сотрудника расцениваю крайне отрицательно.

При консультации перед покупкой нового автомобиля в автосалоне ООО «БОРАВТО К» в городе Воронеже, представителем банка ВТБ24 Д.М.Л., был введен в заблуждение, а также мне не была предоставлена достоверная информация о том, что я должен заключить договор страхования с оплатой в сумму 55 123 рублей 20 копеек, меня не удосужились уведомить. Что явно нарушает мои права и согласно ст. 421 ГК РФ договор должен быть свободным. Мне такой возможности предоставлено не было.Страхование является самостоятельной услугой по отношению к кредитованию, и действующее законодательство не предусматривает обязанность заемщика страховать свою жизнь и здоровье (ч. 2 ст. 935 ГК РФ). Кроме того, в соответствии со ст. 810 ГК РФ страхование жизни и здоровья не входит в предмет кредитного обязательства, в связи с чем решение о страховании своей жизни и потери трудоспособности заемщик вправе принимать вне зависимости от кредитных обязательств.Помимо этого, я являюсь действующим военнослужащим Вооруженных Сил Российской Федерации, проходящий военную службу по контракту. Жизнь и здоровье застрахованы государством в соответствии со ст. 18 Федерального закона от 27.05.1998 N 76-ФЗ"О статусе военнослужащих"; ст. 14, ст. 24, ст. 52 Федерального закона Российской Федерации от 27 июля 2004 г. N 79-ФЗ «О государственной гражданской службе Российской Федерации».        Получается, я застрахован дважды. Двойная страховка мне не нужна. Об этом было сообщено представителю банка, но в ответ был отказ в заключении кредитного договора без данного страхования. После уже внесения первоначального взноса в автосалон ООО «БОРАВТО К» в городе Воронеже за автомобиль и заключении договора с данным автосалоном, от представителя банка "ВТБ 24" выяснилась сумма страховки, о которой меня не уведомили (т.е. скрыли действительно необходимую информацию непосредственно касающуюся условий сделки между мной и банком) и  я не мог отказаться от условий сделки с банком и был поставлен в тупик оставшись без машины в другом городе и с ограниченной суммой денег. При сложившихся обстоятельствах я уже не мог по доброй воле отказаться от договора с банком "ВТБ 24" и на тех условиях, которые диктует мне банк. Так путем ввода меня в заблуждения мне навязали страхование с ООО СК "ВТБ Страхование".Президиумом Верховного Суда Российской Федерации 22 мая 2013 года: п.4 - в качестве дополнительного способа обеспечения исполнения кредитного обязательства допускается только добровольное страхование заемщиком риска своей ответственности (добровольное, когда ты полностью ознакомлен с условиями сделки и у тебя имеется право выбора, а не тогда когда тебе путем обмана, предоставляют ложную информацию специалисты банка  и когда ты как доверчивый человек оплачиваешь первоначальный взнос и уже не можешь отказаться от сделки, "капкан" захлопывается, и ты расписываешься на типовом бланке, о том, что ты ознакомлен и согласен с условиями, не в силах оценить законность данной сделки).Требование банка о страховании заемщика в конкретной названной банком страховой компании и навязывание условий страхования при заключении кредитного договора не основано на законе. П.2 ст.16 Закона РФ "О защите прав потребителей" предусмотрен запрет обуславливать приобретение одних услуг обязательным приобретением иных услуг.Поэтому на основании выше изложенного ТРЕБУЮ:  1) Возместить мне денежные средства, направленные в счет взносов за страховую премию по программе страхования в размере 55 123 рублей 20 копеек.  2) Признать недействительным условие кредитного договора №622/0051-0003415 от 26 января 2016 года между «ВТБ24» и мною, в части уплаты комиссии за подключение к программе страхования в размере 55 123 рублей 20 копеек.

Доброго времени суток! Поделюсь опытом обслуживания ООО "Э" в ВТБ 24. Зарегистрировал ООО "Э", открыл расчетный счет в ВТБ 24 и начал работать. Поясню сразу: обороты компании достаточно большие, т.к. занимаюсь одним и тем же направлением 11 лет. Штат сотрудников 17 человек, налоги в Пенсионный Фонд и местные с федеральным бюджетом заплатил. Зарплатный проект оформить не успел, карты сотрудников были оформлены в разных банках. После оплаты "зарплатных" налогов за февраль, были сделаны перечисления зарплат сотрудникам. От оборота зарплата сотрудников составила менее 2,5% ( специально посчитал))). Сначала ВТБ 24 заблокировал две карты сотрудников, которые были оформлены в ВТБ 24. Вчера вечером банк заблокировал и интернет-банк ООО. Приезжаю утром в офис, а менеджер поясняет, что мне надо закрыть счет. Ни малейшей попытки разобраться в ситуации, ни единого запроса, хотя сразу привез с собой внушительную папку документов. Благо был  у меня еще один расчетный счет, куда перевел остатки денег. По итогу из минусов: "перепуганная" служба безопасности или финмониторинга (непонятно), никакого желания разобраться в ситуации. Странность в принятии решений. Плюсы: оперативно перечислили денежные средства на другой счет, отсутствие хамства.

Добрый день. Спешим выразить благодарность данному отделению и в частности сотруднику С-вой В.А. Обратились в отделение 22/12/15 за услугой оформления ипотеки. Мне дали перечень документов, которые необходимо было предоставить. Конечно, не обошлось от повторных приездов в банк. Пакет ёмкостный, много тонкостей. Виктория всегда была корректна, подсказывала как заполнять анкету с безумным количеством пунктов, заранее всегда сбрасывала перечень документов на почту, чтобы можно было заполнить все заранее. Рассказала о всех преимуществах ипотеки, так как были сомнения. Брать ипотеку или небольшой кредит и продать личное авто и купить квартиру в МО, а не Москве. Все сомнения были сотрудником развеяны. Виктория посоветовала застраховать имущество, предложила подстраховаться и застраховать в ВТБ здоровье и жизнь. Ведь сегодня никто ни от чего не застрахован. Всегда можно было позвонить и риэлтору, и мне она отвечала на все вопросы. Причём радовало то, что была точка входа единая. Если обязанности касались другого сотрудника и я не могла с ним связаться, С-ва В.А. всегда отписывалась и отзванивалась, уточняя: решили ли мои вопросы или нет. Наконец-то, зарегистрировали.... Купила...уважаемый банк ВТБ 24. Спасибо Вам за таких болеющих своим делом и любимой работой сотрудников. Когда нас Виктория консультировала в офисе, было очень необычно видеть людей (молодых, пожилых, среднего возраста): все подходили и каждый от души благодарил этого сотрудника. И я написала и в банке благодарность и сюда написала! Пусть те, кто хочет оформить кредиты или карты: идут в это отделение к С-вой. Сотрудник от Бога! Банку процветания желаю! Виктории только роста и побольше клиентов! с Вами работать одно удовольствие!

На валютной кредитной карте у меня находились денежные средства. Сегодня обратился в отделение, чтобы снять их. ВНИМАНИЕ!!! БАНК В ОДНОСТОРОННЕМ ПОРЯДКЕ ВВЕЛ КОМИССИЮ 4.9% ЗА СНЯТИЕ СОБСТВЕННЫХ СРЕДСТВ!!! …А вообще, насколько законно была введена эта "УСЛУГА"? Во всех банках средства, размещенные на счет наличными снимаются наличными без процентов. Ну вы просто объявите, что будете снимать и 50% со всех вкладов, как на Кипре - это сразу поправит ваши дела…

Два дня назад пришла в офис Банка, чтобы заказать карту. Несмотря на то, что оператор, которая занималась  данным вопросом была занята с другим клиентом, сразу другой сотрудник занялся моими документами... Очень оперативно, грамотно и вежливо! Быстрое и профессионально решили мой вопрос!Очень приятное впечатление от посещение данного офиса. Хочется и в дальнейшем работать с такими сотрудниками. И в целом о Банке создается благоприятное впечатление. Не прошло еще и трех дней, а мне сообщили, что карта уже выпущена! Супер скорость! Спасибо за прекрасное настроение, которое Вы дарите людям своей профессиональной работой!

Из элементарного умудрились сделать проблему. Решила выяснить до которого часа операционный день у юридических лиц. На это я потратила 30 мин., но выяснить не удалось. Операционисты Бауманского отделения на связь не выходили, а операторы на телефоне не могут отличить рабочий день от операционного. Варианты ответов, прям, как в тесте: 1) до 17 ч.; 2) до 20 ч. 3) круглосуточно.Прошу ненужное зачеркнуть.Сегодня же 1 апреля! Может быть это был розыгрыш?

Являюсь зарплатным клиентом банка в течение трех лет. В прошлом году банк много раз предлагал оформить мне пакет Привилегия, я его не оформила по разным причинам, главным образом потому что не хватило времени. В марте этого года подала заявку через отделение Зубовский бульвар на выдачу кредитной карты с лимитом 250 тыс. рублей с cash back. Сегодня сотрудник отделения мне сообщил, что Банк в выдаче кредитной карты мне отказал. Учитывая, что моя зарплата, автоматически посчитанная в заявке на кредитную карту, за последние 6 месяцев по основному месту работы составляет 167 тыс рублей и то, что мои накопления в Банке на вкладах на сегодняшний момент составляют несколько миллионов рублей, я считаю, что Банк совершенно не ценит своих клиентов и вынуждает их уходить, оставляя в Банке лишь зарплату. Что я и намереваюсь сделать, если Банк не изменит своего решения.

Добрый день!02.03.2016 в ДО "Римский" ПАО ВТБ 24 оформлял кредит наличными. Хочу выразить благодарность главному менеджеру-кассиру ДО "Римский" ПАО ВТБ 24 Д-ной Е.А., которая меня обслуживала. Екатерина предложила мне дополнительный ряд банковских продуктов, которые меня заинтересовали и в итоге я их приобрел.Екатерина при обслуживании проявила высокий профессионализм, клиентоориентированность, компетентность в своем направлении деятельности, знание предлагаемых Банком продуктов и услуг, доброжелательность и отзывчивость.Желаю Екатерине дальнейшего карьерного роста и успехов в профессиональном плане.

Супруг обратился  за автокредитом в ВТБ 24 в Автомире на Дунайском 25 СПб.  Сотрудник банка принял заявку. Автокредит брали на Киа Церато по гос.программе под 8,9%, эта ставка и подкупала. Специалист банка ВТБ 24 Кристина дополнительно к запрашиваемой сумме кредита добавила сумму на страхование жизни, заверила, что без этого никак. Заявку банк одобрил, на субботу была назначена сделка. С данной страховкой уже ставка получалась 12,6%. Почитав отзывы об автокредитах на данном сайте, поняли, что идет в прямом смысле навязывание продукта страхования. Почувствовали себя лохами, которых пытаются обуть. Сумма страхования в данном случае составляла 52 тыс. Взяв кредит с данным видом страхования, на 2000 тыс увеличивался ежемесячный платеж, за 3 года сумма была бы 72 тыс.руб. И тут я начала долбить Горячую линию, где те же специалисты мялись с ответом. Да, отвечают, что данный вид страхования жизни добровольный, но в то же время намекают, что без такой страховки кредит не взять. Картина стала ясна. Начала долбить специалиста ВТБ 24 в автосалоне по телефону, что во время подписания кредитного договора мы не будем оформлять данную страховку. Ответ получила, тогда банк имеет право отказать вам в выдаче кредита. И вообще, если вы не подпишите, то не будет ставки по гос.программе, а будет простой кредит под 16,5%. Якобы, есть письмо банка для сотрудников, без страхования жизни автокредит не давать. Но мне на внутренние документы как то фиолетово. Твердо стояла на своем.   Тогда Кристина, якобы связалась с начальником, и банк пошел на наши условия, при условии, что мы напишем письмо в банк. Суть письма: "Я, Иванов А.А. отказываюсь от данного вида страхования. В случае моей смерти, обязательства по моему кредиту будет исполнять (указать ФИО)". Заполнили мы это письмо и указали не ФИО, а "мой правоприемник". В назначенное время приехали на сделку. Все было четко, ничего лишнего. Итог: взяли необходимую сумму под 8,9%. Только Каско и ОСАГО.  Совет - добивайтесь своего! Лучше заявку на кредит подавать в самом отделении Банка. За подачу заявки в автосалоне заплатили комиссию 3000 руб., об этом узнали во время сделки. Во время подачи заявки на автокредит, специалист кредитного отдела салона озвучивал комиссию, но суть ее ясна стала, когда увидели счет. Такой вот развод. В счете указана услуга - за подачу заявки на автокредит.

Выбираю банк для открытия банковской карты. Позвонила в ВТБ 24. Общалась с оператором Натальей, номер B916. Озвучила, что меня заинтересовала программа cash back по картам. Последовала куча невнятных вопросов, какую карту я хочу открыть дебетовую или кредитную. Зачем-то начала объяснять мне разницу между этими двумя картами. Есть такие, кто не знает? Я попросила просто сказать мне, где я на сайте могу самостоятельно ознакомиться с тарифами. Ответ - по сайту не консультируем, ищете самостоятельно. Буду искать другой банк.

Добрый день.Меня зовут Владимир. Я генеральный директор ООО более 1 года, доход более 150 т.р. 2 месяца назад выкупил долю и стал учредителем этой компании. Недавно возникла необходимость в кредите (сумма до 400 т.р., остальное имелось) - кап. ремонт в маминой квартире начали. Выводить наличные из бизнеса считаю нецелесообразным - потеря %. Решил обратиться в ВТБ 24, т.к. "кредит года". Заполнил заявку в середине марта, указал, что есть кредитная карта и кредит в МКБ (всего на 20 т.р. в месяц, без просрочек вообще!). Пришло смс - одобрено. Позвонил в колл-центр, попросили приехать с документами, в качестве подтверждения дохода привезти ВЫПИСКУ ПО Р/С моего ООО. Заказал выписку в своем банке, забрал. Приехал в офис ВТБ 24 29.03.16. В офисе менеджер сказал, что заявка заведена сотрудником ВТБ 24 неверно и надо заявку переоформить. Оформили заново. Выписка оказалась НЕ НУЖНА. Менеджер озвучил, что ответ придет в течении дня. 31.03.16 позвонил в ВТБ 24 сам, т.к. ответа не было. Специалист колл-центра сообщила, что заявка отклонена! СМС до сих пор не пришло! В результате 2 недели оформления 400 т.р. оказались зря потраченными! Прошу объяснить цель неоднократной рассылки СМС об одобренной сумме.

Добрый день! 28.03.2016 г. я оформлял потребительский кредит в отделении на Осеннем бульваре, д. 7. Сумма кредита должна была составить 400 000 рублей. Одобрена была заявка на сумму 1 300 000 руб. Менеджер банка, оформлявший заявку Г-ч Владислав, предупредил, что при оформлении кредита обязательно необходимо оформление страховки от "ВТБ-страхование". При этом также пояснил, что сумма страховки, которая составляет 44 840 руб., будет прибавлена к сумме кредита, т.е. к 400 000 руб. и на неё также будут начисляться проценты. На мой вопрос, можно ли отказаться от страховки, он пояснил, что данная услуга является обязательной и без неё банк не одобрит кредит, и если я хочу от неё отказаться, то нужно оформить кредит на сумму свыше 1 000 000 руб., тогда можно избежать оформление страхования. Двумя днями позже я выяснил, что услуга страхования оформляется по желанию заёмщика, и если кредит не залоговый, то банк не имеет права принудить клиента оформить данную услугу. Отсюда видно, что страховка была навязана сотрудником банка обманным путём. Поэтому у меня есть ряд вопросов: 1. Действительно ли можно было в момент оформления и подписания заявки на кредит отказаться от страховки? Если возможно, какие условия предложил бы банк в данном случае по процентной ставке? 2.В случае, если отказаться от страховки было невозможно, или возможно, но я всё-таки сам решил бы застраховаться, могли бы мы на своё усмотрение выбрать страховую компанию для страхования рисков по кредиту с условием, что сумма страховки не будет включена в кредитный договор? 3. Возможно ли отказаться от услуги страхования после оформления и выдачи кредита с пересмотром суммы кредита и возвратом суммы страховки? 4. Возможно ли будет отказаться от услуги страхования после досрочного погашения кредита, даже при условии, что сумма страховки включена в сам кредитный договор и на неё также начисляются проценты? Прошу банк направить мне письменный ответ на все мои вопросы по указанному эл. адресу: ******@gmail.com

1 апреля 2016 года посетил офис банка для получения потребительского кредита. В сумму кредита мне сразу же включили страхование жизни и здоровья. Я согласился на это и не был удивлен, потому-что так поступают все банки. Но плюс к этому мне еще предложили пакет страхования онкологических заболеваний стоимостью 5000 руб. Я попытался отказаться от этого пакета, но специалист банка сообщила, что в этом случае мне необходимо написать заявление на отказ от кредитного предложения. Я попытался объяснить, что кредит мне нужен, но без страховки онкологических заболеваний, но специалист настаивала на том, что мне в этом случае придется написать заявление об отказе от кредита.  Я попросил пригласить руководителя для урегулирования спорного вопроса. Специалист сказала, что свяжется с руководителем отдела продаж и позвонила по телефону. После телефонного разговора она сообщила, что руководитель занят и не может подойти. Мне пришлось согласиться на эту страховку, чтобы получить кредит. Остался крайне недоволен поведением руководителя отдела продаж, который так наплевательски относится к своей работе. Так же недоволен тем, что специалисты банка продолжают навязывать страховые продукты несмотря на несогласие клиента. ФИО специалиста: Б-ва Л.А., ФИО руководителя к сожалению не известны.

В декабре 2015 года был погашен ипотечный кредит. Дабы снять обременение обратился в банк, где мне ответили,что нужна закладная, которая сейчас находится в Госреестре, ее запросят, а меня попросили подождать недельку - со мной тут же свяжутся по телефону. Ждал месяц...ни звонка, ничего. Позвонил сам, начали кормить завтраками, говорить, что заявки никакой не было, делайте повторно. Оставил снова заявку. Через месяц такая же история - "Госреестр не выдает, мы делаем все возможное". Позвонил в Госреестр, там ответили, что никаких закладных они не держат и отдают по первому требованию банка. Сегодня уже апрель, то есть прошло больше 4 месяцев, я раза 3 был в банке, раз 10 звонил и оставлял заявки, но так и не получил свою закладную, Банк так же не дает вразумительного ответа, ссылаясь на невыдачу закладной Госреестром!Вроде бы солидный банк, очень давно являюсь его клиентом, сотрудники всегда вежливы и отзывчивы, но такие вещи оставляют "неизгладимое впечатление"...попахивает махинацией.

Добрый день! Я являюсь клиентом вашего банка, я получаю заработную плату на вашу карту, так как работаю на ОАО РЖД у меня есть в вашем банке кредит, но по нему есть просрочка длительная. Обратилась в отдел взыскания по адресу 21 амурская 7 корп.1, где мне сказали, что я должна внести месячный платёж и тогда мне сделают реструктуризацию в вашем банке, это первый вопрос, разве это так делают я пришла решать проблему, что у меня не хватает денежных средств платить по такой сумме, но тем не менее это вашего банка условие такое! Второй, меня интересует вопрос на Леконта 2. Мою карту заблокировали, якобы по утере не заявлений, ничего я не писала и карта у меня на руках. Затем мне объяснили, что это из-за длительной просрочки. Если на то пошло, объясните вы мне, на каком основании вы меня оставили без средств к существованию совсем? У меня больной ребёнок, а так же платная школа и до работы ехать с двумя пересадками, выходит так, я должна сейчас вам все отдать, не ходить на работу и не есть ничего. Воспитываю ребёнка я одна. В общем вопросов два, почему реструктуризация требует затрат, когда я хочу отдать вам деньги и бегаю по вашим отделениям, решая этот вопрос и сотрудники требуют оплату? И на что мне жить и как возить ребёнка в школу, и на работу. И что я должна есть, а так же почему ваш банк вообще блокирует карту на основании ее потери? Обратилась к юристу по этому вопросу, он готов заняться этим всем и советует мне переходить на другой банк по заработной плате, но я этого не хочу, ваш банк меня полностью устраивает и надеюсь что вопрос этот можно решить через вас.

Хочу выразить огромную благодарность сотруднику отделения банка ВТБ 24 в г. Новороссийске С-вой Венере Сергеевне. В феврале 2016 года оформляли кредитные карты по зарплатному проекту, благодаря Венере Сергеевне все прошло оперативно и без каких либо заминок. Как специалист, Венера Сергеевна показала себя с наилучшей стороны, попутно ознакомила со многими другими продуктами ВТБ 24, многие сотрудники по ее рекомендации оформили полисы ОМС ВТБ 24, а также доступно объяснила о программе рефинансирования кредитов, что тоже не осталось без внимания сотрудников ОАО "Новороссийский электроремонтный завод".Хочется пожелать управленческому составу ВТБ 24, чтобы такие кадры как С-ва Венера Сергеевна ценились и поощрялись на дальнейшую работу в ВТБ 24.С Уважением,Главный бухгалтерОАО "НЭРЗ"К-ва И.С.

Являюсь клиентом банка в течение 2-х месяцев. Выбирал банк из-за бонусной программы "Карта мира". До этого пользовался уже много лет бонусными программами других банков (Сбербанк-Аэрофлот, Ситибанк-Miles-and-More, Промсвязьбанк-Трансаэро). Имея опыт в накоплении баллов на бесплатные полеты, хотел бы указать положительные и отрицательные стороны программы "карта мира". Из плюсов, на сегодняшний день это самая удачная программа. Позволяет "выкупать" билет по баллам любой авиакомпании. Из минусов, при оформлении билетов нет графы для внесения данных по бонусной программе самой авиакомпании. Невозможно проверить какое количество баллов начислено за каждую проведенную транзакцию по карте.Система работает с ошибками. За январь было неправильно начислено количество баллов. По рекомендации банка пришлось перезагружать программу нажатием сочетаний клавиш на компьютере для отображения корректной информации. За февраль снова начислили неверное количество баллов. Ошибка почти в 90 000 баллов. Чтобы решить эту проблему необходимо оставить заявку по телефону в службе поддержки. Заявка рассматривается 15 рабочих дней (!). Моя заявка до сих пор не рассмотрена.