В декабре 2013г. поолучил автокредит на 952т.р. на три года с ежемесечным платежём 34500руб. Платил с опережением на три месяца, В феврале 2016г. обратился в банк дать каникулы 2 месяца всвязи с потерей работы. долг оставался 203т.р. Получил ответ: нам выгоднее забрать у Вас автомобиль и продать. В марте погасил остаток с помощью Сбербанка и больше никогда не желаю иметь дел с ВТБ.

Пришел в банк для оформления заявки на кредит в сумме 800000 рублей под 17% годовых. Через неделю перезвонили и сообщили, что заявка одобрена и можно приезжать заключать договор. Когда приехал в офис мне дают подписать анкету-заявление на кредит, где сумма составляет 961000. я спрашиваю почему так, мне девушка объясняет, что это мол страховка на 161000 руб., и мол это обязательная процедура, но в анкете есть такая фраза: " я хочу страховаться или нет", при чем ниже написано, что отсутствие страхования на процент и не выдачу кредита не влияет. Я поставил галочку нет, на что менеджер мне сказала, что так делать нельзя, у нас все клиенты должны страховаться. Я спросил, а почему тогда у вас в анкете альтернатива выбора имеется, если она есть, то я страховаться не обязан. Она мне выкатывает новый бланк и говорит, не ставьте галочку напротив слова "нет". Позвонил на горячую линию там сказали, что страхование добровльное

Оформил пакет золотой, в рамках него выпустили дебетовую карту.Пришел в отделение, пришлось посидеть в очереди минут 40. Когда очередь дошла, стало понятно, почему так долго. Работа построена странно: сначала оформляешь договор с сотрудником, потом надо идти в банкомат, положить деньги на карту, и вернуться для дооформления к сотруднику. Пока стоишь в очереди в банкомат (минут 10), сотрудник просто ждет.При оформлении мне дали договор, но, что больше всего удивило, нет никакого приложения с описанием тарифа. На вопрос о подробностях тарифа выдали рекламную листовку. Когда я попросил подробные условия, со всеми "звездочками", сказали: "У нас один большой документ, отдельно тарифы не прописаны, смотрите на сайте". При этом разнообразные нюансы, как, например, условия бесплатного обслуживания, приходится узнавать у работника банка. Если в листовке написано одно из условий: 40 т.р. пополнения в месяц, то на практике это значит (со слов сотрудника банка, я так и не нашел описаний этих условий в тарифах), что в течении квартала каждый месяц должны поступать 40 т.р., и тогда плата за следующий квартал не спишется.И конечно возникает вопрос, можно ли верить консультанту. Например, мне сказали, что плата за технический овердрафт не взимается (судя по отзывам здесь, это не так). А на вопрос, могу ли я с карты перевести деньги через moneySend, сказали, что не знают что это. Как оказалось потом, используя реквизиты карты вообще нельзя перевести деньги, только со счета.Что могу сказать в итоге: обслуживание вежливое, но не слишком компетентное.Самые непрозрачные тарифы, которые я встречал: толковой и понятной информации не найти.Функционал продукта оказался тоже не очень: переводы только по реквизитам счета, накопительный счет начисляет процент на минимальный остаток за месяц. Из плюсов бесплатное обслуживание (кроме первого квартала).

Взяла кредит в Банке Москвы в целях реструктуризации кредита Бинбанка, в котором не зачисляют минимальные платежи. Сотрудница Людмила Семенова в отделении На Андропова сработала очень оперативно, на следующий день кредит уже был перекрыт с предложением досрочного погашения в любой момент, что очень удобно. Единственно, отделение маленькое, а народа собирается очень много, приходится ждать по два часа. И за реструктуризацию с меньшим процентом мне было предложено страхование жизни, которое я обычно делаю, но плюс еще страхование квартиры и услуги адвоката. Это всё обошлось мне в дополнительные 40 тыс.руб. Но в сравнении процентов между обоими банками мне всё равно это было выгоднее.Попробую поискать отделения с меньшей загруженностью, потому что в рамках рекламной акции по реструктуризации кредитов народа прибавится.

Взяла кредит в Банке Москвы в целях реструктуризации кредита Бинбанка, в котором не зачисляют минимальные платежи. Сотрудница Людмила Семенова в отделении На Андропова сработала очень оперативно, на следующий день кредит уже был перекрыт с предложением досрочного погашения в любой момент, что очень удобно. Единственно, отделение маленькое, а народа собирается очень много, приходится ждать по два часа. И за реструктуризацию с меньшим процентом мне было предложено страхование жизни, которое я обычно делаю, но плюс еще страхование квартиры и услуги адвоката. Это всё обошлось мне в дополнительные 40 тыс.руб. Но в сравнении процентов между обоими банками мне всё равно это было выгоднее.Попробую поискать отделения с меньшей загруженностью, потому что в рамках рекламной акции по реструктуризации кредитов народа прибавится.

Давно работаю с ВТБ 24 и хочу выразить благодарность сотрудникам отдела по обслуживанию юридических лиц, а именно Писецкой Анне, Пикиной Дарье и Меньшиковой Евгении. Работают оперативно, всегда ответят на возникающие вопросы, доброжелательны. Спасибо им большое. С уважением, ООО "Арт-Дизайн".

Прошел месяц с тех пор как ВТБ, при участии трех офисов и техподдержки пытаются исправить анкетные данные, к сожалению, не могу найти компетентного специалиста для исправления анкетных данных в базе данных банка. Если есть хоть один специалист из этого банка, понимающий свою работу, отзовитесь! Причина в том, что при открытии вклада онлайн система дает ошибку, они всем банком как бы стараются ее исправить, но, по всей видимости, разобраться, бедненькие, не могут... :) Хронология событий (документальные подтверждения в наличии): · 24 02 2016 выдало ошибку о том, что нужно открыть мастер-счет · 03 03 2016 - Открываю Мастер-счет в Отделении Реутов · 03 03 2016 – Пробую открыть вклад - дает ошибку. · 9 03 2016 – звоню в техподдержку: говорят, что у меня неправильные анкетные данные, обратитесь в офис. · 9 03 2016 – В отделении Реутов сообщаю о проблеме с вкладом, человек предлагает закрыть неправильный не резидентский счет 40820810********0069 и закрываю. · 9 03 2016 – пробую открыть вклад - ошибка · 22 03 2016 – В отделении Реутов девушка говорит, что, наверное, мне нужно закрыть не резидентские брокерские счета, распечатывает мне список неправильных счетов и говорит, что в Реутове сейчас менеджер по брокерским в отпуске на неделю, идите в офис, где есть менеджер по брокерским счетам. · 23 03 2016 – В отделении м. Авиамоторная начальник отдела "Приоритет" составляет заявку на объединение анкет и говорит подождать до обеда пятницы (25 03 2016) и она перезвонит. · 24 03 – в отделении Октябрьское поле обновляю анкетные данные · 28 03 2016 9:00 звоню в банк, отвечает Александр 09584, говорит, что видит задвоение и сейчас составит заявку и перезвонит. · 28 03 2016 15:39 ВТБ24 онлайн для физлиц 84959602424, 09584, Александр звонит и говорит, что разъединили учетки, чтобы заработали вклады, пробуйте после обеда 29-03-2016 · 29 03 2016 после обеда пробую сделать вклад - не работает · 29 03 2016 17:00 В банке на м.Авиамоторная (Оператор Н-кова А.Н.) составляют служебку в отдел по удалению - получают отказ. Говорят, что не могут удалить, а только объединить, а объединить нельзя, потому что одна учетка не резидент, вторая резидент. Сообщила, что мной занимаются и имя директора филиала П-лова О.А. · 29 03 2016 18:30 – Звоню в техподдержку, Техподдержка по телефону сообщает, что есть пометка о том, что я не резидент, а счета открыты на резидента. Андрей.

Прошел месяц с тех пор как ВТБ, при участии трех офисов и техподдержки пытаются исправить анкетные данные, к сожалению, не могу найти компетентного специалиста для исправления анкетных данных в базе данных банка.Если есть хоть один специалист из этого банка, понимающий свою работу, отзовитесь!Причина в том, что при открытии вклада онлайн система дает ошибку, они всем банком как бы стараются ее исправить, но, по всей видимости, разобраться, бедненькие, не могут... Хронология событий (документальные подтверждения в наличии):· 24 02 2016 выдало ошибку о том, что нужно открыть мастер-счет· 03 03 2016 - Открываю Мастер-счет в Отделении Реутов· 03 03 2016 – Пробую открыть вклад - дает ошибку.· 9 03 2016 – звоню в техподдержку: говорят, что у меня неправильные анкетные данные, обратитесь в офис.· 9 03 2016 – В отделении Реутов сообщаю о проблеме с вкладом, человек предлагает закрыть неправильный не резидентский счет 40820810********0069 и закрываю.· 9 03 2016 – пробую открыть вклад - ошибка· 22 03 2016 – В отделении Реутов девушка говорит, что, наверное, мне нужно закрыть не резидентские брокерские счета, распечатывает мне список неправильных счетов и говорит, что в Реутове сейчас менеджер по брокерским в отпуске на неделю, идите в офис, где есть менеджер по брокерским счетам.· 23 03 2016 – В отделении м. Авиамоторная начальник отдела "Приоритет" составляет заявку на объединение анкет и говорит подождать до обеда пятницы (25 03 2016) и она перезвонит.· 24 03 – в отделении Октябрьское поле обновляю анкетные данные· 28 03 2016 9:00 звоню в банк, отвечает Александр 09584, говорит, что видит задвоение и сейчас составит заявку и перезвонит.· 28 03 2016 15:39 ВТБ24 онлайн для физлиц 84959602424, 09584, Александр звонит и говорит, что разъединили учетки, чтобы заработали вклады, пробуйте после обеда 29-03-2016· 29 03 2016 после обеда пробую сделать вклад - не работает· 29 03 2016 17:00 В банке на м.Авиамоторная (Оператор Н-кова А.Н.) составляют служебку в отдел по удалению - получают отказ. Говорят, что не могут удалить, а только объединить, а объединить нельзя, потому что одна учетка не резидент, вторая резидент.Сообщила, что мной занимаются и имя директора филиала П-лова О.А.· 29 03 2016 18:30 – Звоню в техподдержку, Техподдержка по телефону сообщает, что есть пометка о том, что я не резидент, а счета открыты на резидента.Андрей.

Коллектив этого банка настоящие профессионалы! Девочки, работающие в этом отделении - молодцы, обращалась в этот банк не раз (оформление карты, получение справок, открытие счета) и всегда все делается быстро и без проблем. Большое спасибо! В особенности Некрасовой Ирине за моментально проделанную работу!

25.09.2015г. у меня закончился срок вклада "Выгодный-Привилегия" , менеджером Оксаной мне было предложено вложить свои средства на вклад "Двойной", расписав все преимущества. В итоге был открыт пакет "ВТБ24-Двойной", куда вошла страховка от РГС-Жизнь."Управление капиталом+" на три года. На мои вопросы о рисках по страховке менеджер заявила, что рисков никаких нет, свои деньги я получу в любом случае, кроме процентов. В итоге, срок вклада закончен 25.03.2016. В договоре страхования указан пункт о выкупе страховых сумм, в размере 79%, что составляет порядка 100000 рублей из 350000 вложенных мной.Я привык доверять специалистам! И конечно моя вина, что я повелся на этот "развод". Но я привык, что банк сохраняет и приумножает мои деньги, а не предлагает сомнительные продукт. Сейчас я бегаю по налоговым, чтобы собрать справки для страховщиков, чтобы выцарапать у них СВОИ деньги!

Вот уже год наша организация ГК «Технология» является клиентом банка ВТБ24 (ПАО), а именно ДО «Площадь Гарина-Михайловского» Филиала №5440. Хочется выразить признательность и огромную благодарность всему коллективу ДО «Площадь Гарина-Михайловского» Филиала №5440 и особенно выделить сотрудников отдела малого бизнеса. Нравится то, что с самого начала моего обращения и по текущий момент все сотрудники Надежда, Галина, Николай, Елена и другие (менеджеры, операторы) относятся к своим обязанностям великолепно! Высоко профессиональны, отзывчивы, всегда расскажут о новых возможностях, максимально выгодных для клиента банка, с пониманием и теплотой. Желаю Вам процветания и благополучия каждому лично, а нам - долгого взаимного сотрудничества с банком ВТБ24 (ПАО). Финансовый директор ГК «Технология», Конюхова С.Г.

Вот уже год наша организация ГК «Технология» является клиентом банка ВТБ24 (ПАО), а именно ДО «Площадь Гарина-Михайловского» Филиала №5440. Хочется выразить признательность и огромную благодарность всему коллективу ДО «Площадь Гарина-Михайловского» Филиала №5440 и особенно выделить сотрудников отдела малого бизнеса. Нравится то, что с самого начала моего обращения и по текущий момент все сотрудники Надежда, Галина, Николай, Елена и другие (менеджеры, операторы) относятся к своим обязанностям великолепно! Высоко профессиональны, отзывчивы, всегда расскажут о новых возможностях, максимально выгодных для клиента банка, с пониманием и теплотой. Желаю Вам процветания и благополучия каждому лично, а нам - долгого взаимного сотрудничества с банком ВТБ24 (ПАО).Финансовый директор ГК «Технология», Конюхова С.Г.

Доброе время суток! 01.02.2016 г. взял ипотечный кредит в ВТБ24. Являюсь клиентом по пакету услуг "Привилегия". Исправно начал оплачивать свои ежемесячные платежи и досрочно гасить основной долг. В феврале заплатив приличную сумму, сократил свой размер ежемесячного платёжа, уменьшив его на 2 тыс. рублей. Кто платит по ипотеке, понимает сколько нужно заплатить, чтобы уменьшить свой размер ежемесячного платежа хотя бы на 1 тыс. рублей. В марте, день в день оплатил ежемесячный платёж в соответствии с графиком платежей, обновлённым после первого частичного досрочного погашения (ЧДП) в феврале. Как и в первый раз, позвонив по телефону горячей линии "Привилегия", зафиксировал второе ЧДП с уменьшением размера ежемесячного платежа. В итоге необходимая сумма списалась с ипотечного счёта, при этом размер ежемесячного платежа был увеличен почти на 2 тыс. рублей! НА КАКОМ ОСНОВАНИИ ВТБ24 вопреки моему обращению по ЧДП с конкретным указанием условия - С УМЕНЬШЕНИЕМ РАЗМЕРА ЕЖЕМЕСЯЧНОГО ПЛАТЕЖА, УВЕЛИЧИЛ МНЕ ЕЖЕМЕСЯЧНЫЙ ПЛАТЁЖ!? 06.02.2016 г. пришлось звонить по телефону горячей линии "Привилегия" и фиксировать своё обращение № СS-6506707. Когда после звонил и интересовался судьбой моего обращения, все операторы в один голос твердили: "ваше обращение находится в работе", "в течение 15 рабочих дней ваше обращение будет рассмотрено", "ваше обращение передано в профильные подразделения банка". Сегодня закончился 15-й рабочий день с момента обращения. До сих пор ВТБ24 не решил вопрос! График платежей не отредактирован! 24.03.2016 г. по телефону горячей линии"Привилегия" дополнительно было зафиксировано две претензии № CR-2278076, № CR-2278079 с той же сутью, но с разными формулировками. 25.03.2016 г. не поленился, потратил собственное время, пришёл в офис Банка ВТБ 24 "Павелецкий" и подал конкретную жалобу CR-2281002. ВТБ24, после ЧДП в марте, вместо уменьшения размера ежемесячного платежа самовольно, а возможно и преднамеренно сократил мне срок кредитования, тем самым увеличил ежемесячный платёж! У меня подходит очередной платёжный период, ВТБ24 не отредактировал график платежей. Я не готов платить по графику, который не соответствует действительности. Досадно, что произошла такая ситуация в начальный период кредитования и мой вопрос до сих пор не решён. Я надеялся на честное взаимное сотрудничество с ВТБ24. А получилось так, что ВТБ24 нарушает условия кредитного договора, обращения клиентов трактует в свою пользу.

Сотрудницы - хабалистые (такое у меня впечатление сложилось) именно в этом отделении (Барклая, 7), не знаю как в других. Хотел открыть расчётный счёт, получил отказ без объяснения причин, потеряв неделю времени. За это время я, возможно, уже 2 раза мог бы открыть его в других банках. Жалею, что обратился в ВТБ и что ещё пришлось иметь опыт общения с сотрудницами. (Они общаются между собой во время обслуживания, дела свои делают и т.д.)  Тоже как-то неприятно. Чтобы просто подать документы, пришлось 2 раза приходить, потому что в первый раз компьютеры не работали. Ещё огромный минус, что по телефону нельзя вопросы решать и нужно переться в банк (ответ сотрудника по телефону на вопрос "какие нужны документы для открытия счёта?" - мы по горячей линии не консультируем), вместо документов на почту присылают ссылку на сайт ВТБ с просто гигантским количеством инфы, в которой надо разбираться, неудобно и непонятно ничего. Короче, мог бы - поставил вообще ноль.

В 2008г.взяла кредиты в ВТБ-24. Платила исправно, без единой просрочки на протяжении многих лет. Пришла работать в ВТБ-24 с руководящей должности на рядовую по семейным обстоятельствам (удобный график). 2 года по зарплате все было нормально, потом начались вечные срезания премий и денег не стало хватать на погашение кредитов. Сделала реструктуризацию, в том числе валютного кредита. Далее: ушла из ВТБ-24 в другой банк, который через полгода исчез (конец 2014). Я осталась без работы, с больной матерью на руках и платным образованием ребенка (160000р. в год). О том, что осталась без работы, банк уведомила и попросила переноса платежей на полгода. Банк навстречу не пошел и через месяц прислал мне уведомление о расторжении договоров в одностороннем порядке. Через три месяца у матери началось ухудшение здоровья и еще через 2 месяца -4-й инсульт с комой. Дальше - 9 месяцев она была лежачей больной и в декабре 2015 года скончалась. На ее болезнь уходили последние деньги + содержание ребенка + комуналка, Оставалось 3000 р. на еду в месяц. Естественно, при этих обстоятельствах я платить не могла. Банк на всё отвечал, что его это не касается и это мои проблемы. Теперь, когда я стала приходить в себя после всего, что со мной происходило, банк передал дело в суд, на сумму долга +пени. Я приказ отменила, т.к. всю сумму не могу погасить сразу, но могу начать платить ежемесячно, постепенно входя в график. Теперь мне названивает банк и присылает устрашающие СМС с указанием статью 177 УК о лишении меня свободы на срок до 2 лет. А самое МЕРЗКОЕ - звонят люди из особого отдела и оскорбляют. Последний разговор состоялся в 20-50 29.03.2016г. Звонила девица и пробовала со мной договориться, но при этом называла меня исключительно по фамилии, когда я ей сказала свое имя отчество, ответила: «НУ, БУДУ Я ЕЩЕ ПО ИМЕНИ-ОТЧЕСТВУ НАЗЫВАТЬ!». Пыталась ей объяснить свою ситуацию, на что был ОТВЕТ: "Хватит врать, вы начали врать с самого начала и сами в это поверили!" А еще я ИСТЕРИЧКА, потому что, оказывается я должна теперь не 700000 руб., а 1320000. И странно, что я возмутилась… А работу я потеряла, потому что я плохой сотрудник. А на вопрос: «Ваша фамилия?» девица ответила: «Не скажу». Но зовут-то ее Татьяна. Номер телефона 890357***12. Так вот, ВТБ-24 , если еще раз меня будут оскорблять ваши сотрудники, то я подам иск в суд за оскорбления. И еще раз. Я НЕ ОТКЗЫВАЮСЬ ПЛАТИТЬ, но платить могу ежемесячно, а не всю сумму и только ту, что указана в договорах. Еще: просрочки такие масштабные в ВТБ24, потому что клиенты для вас - мусор, смерть матери - плевок, остался безработным - плохой сотрудник. Банк ВТБ24, научитесь общаться с людьми, и просрочка ваша миллиардная уменьшится!

В 2008г.взяла кредиты в ВТБ-24.Платила исправно, без единой просрочки на протяжении многих лет.Пришла работать в ВТБ-24 с руководящей должности на рядовую по семейным обстоятельствам (удобный график). 2 года по зарплате все было нормально, потом начались вечные срезания премий и денег не стало хватать на погашение кредитов. Сделала реструктуризацию, в том числе валютного кредита.Далее: ушла из ВТБ-24 в другой банк, который через полгода исчез (конец 2014). Я осталась без работы, с больной матерью на руках и платным образованием ребенка (160000р. в год). О том, что осталась без работы, банк уведомила и попросила переноса платежей на полгода. Банк навстречу не пошел и через месяц прислал мне уведомление о расторжении договоров в одностороннем порядке. Через три месяца у матери началось ухудшение здоровья и еще через 2 месяца -4-й инсульт с комой. Дальше - 9 месяцев она была лежачей больной и в декабре 2015 года скончалась. На ее болезнь уходили последние деньги + содержание ребенка + комуналка, Оставалось 3000 р. на еду в месяц. Естественно, при этих обстоятельствах я платить не могла. Банк на всё отвечал, что его это не касается и это мои проблемы.Теперь, когда я стала приходить в себя после всего, что со мной происходило, банк передал дело в суд, на сумму долга +пени. Я приказ отменила, т.к. всю сумму не могу погасить сразу, но могу начать платить ежемесячно, постепенно входя в график. Теперь мне названивает банк и присылает устрашающие СМС с указанием статью 177 УК о лишении меня свободы на срок до 2 лет.А самое МЕРЗКОЕ - звонят люди из особого отдела и оскорбляют. Последний разговор состоялся в 20-50 29.03.2016г. Звонила девица и пробовала со мной договориться, но при этом называла меня исключительно по фамилии, когда я ей сказала свое имя отчество, ответила: «НУ, БУДУ Я ЕЩЕ ПО ИМЕНИ-ОТЧЕСТВУ НАЗЫВАТЬ!». Пыталась ей объяснить свою ситуацию, на что был ОТВЕТ: "Хватит врать, вы начали врать с самого начала и сами в это поверили!" А еще я ИСТЕРИЧКА, потому что, оказывается я должна теперь не 700000 руб., а 1320000. И странно, что я возмутилась… А работу я потеряла, потому что я плохой сотрудник. А на вопрос: «Ваша фамилия?» девица ответила: «Не скажу». Но зовут-то ее Татьяна. Номер телефона 890357***12.Так вот, ВТБ-24 , если еще раз меня будут оскорблять ваши сотрудники, то я подам иск в суд за оскорбления.И еще раз. Я НЕ ОТКЗЫВАЮСЬ ПЛАТИТЬ, но платить могу ежемесячно, а не всю сумму и только ту, что указана в договорах.Еще: просрочки такие масштабные в ВТБ24, потому что клиенты для вас - мусор, смерть матери - плевок, остался безработным - плохой сотрудник. Банк ВТБ24, научитесь общаться с людьми, и просрочка ваша миллиардная уменьшится!

Доброго времени суток. Выражаю искреннюю благодарность милой девушке-администратору банка за приятную консультацию и обслуживание 20 марта  в этом банке. Зашел по пути просто пополнить банковскую карту, был приятно удивлен. Побольше бы в ваших банках таких сотрудников. Просьба к руководству поощрить сотрудницу.

Брал в банке 2 раза кредит по 750 тыс рублей. Исправно платил, без просрочек. На днях банк прислал сообщение: [i]ВТБ24 (ПАО) персонально для Вас пересчитал и [u]ОДОБРИЛ [/u] кредит наличными на сумму .... нужен только паспорт[/i] Ну, я как наивный пошел узнать как мне забрать эти деньги на строительство дома. Показал паспорт и оставил заявку. Через час звонок [u]Вам отказано в кредите! Можете повторно оставить заявку с пакетом документов! [/u] Ну, думаю, отказали и отказали! В другой банк пойду! Там не откажут... :) На следующий день звонок от ВТБ24 - (робот  сообщает) ВАМ ОДОБРЕН КРЕДИТ! Позвонил в центральный офис ВТБ! Там говорят - [b][u]отказано[/u][/b]!   Чистой воды издевательство банка над клиентами! ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ ОРГАНИЗАЦИЯ РАБОТЫ !

При необходимости обращаюсь в отделение банка на б-ре Новаторов, в основном в пункт обмена валюты. Кассир Рэйх Марина всегда приветлива, обслуживает быстро и четко, что очень приятно. Так же обращался за разъяснениями по-поводу банковской карты, менеджер Баракат Ксения подробно отвечала на все вопросы - впечатления только положительные. Спасибо!

У меня два непогашенных кредита. Один - автомобильный - я брал в ВТБ24. Второй потребительский - в Банке Москвы, 15.03.2016 кредитный договор был передан из БМ в банк ВТБ24. Я являюсь добросовестным плательщиком, более того, досрочно гашу кредиты. По этой причине мне нужен [b]постоянный контроль за остатком долга[/b]. И качеством работы ВТБ24-Онлайн я в этом направлении максимально [b]не удовлетворен[/b]. 1. Мой автомобильный кредит вплоть до 21.01.2016 отображался в ВТБ24-Онлайн. Однако в истории операций в тот день появилась следующая запись: [quote][i]реализация прав требования по основному долгу по Кредитному договору N...[/i] [i]Сумма: [b]+630 906.69[/b] RUR[/i][/quote] После этого кредит перешел в [b]архивные [/b]и мои дальнейшие [b]погашения и остаток долга в системе недоступны[/b]. Более того, остаток долга составляет 0.00 RUR. Можно долго шутить на тему того, что кто-то погасил кредит за меня и пора расслабиться, но фактически кредит есть, а [b]в ВТБ24-Онлайн отображается неверная информация вот уже 2 с лишним месяца[/b]. На многократные мои обращения в отделение банка и на горячую линию мне неизменно отвечают, что проблема известна и будет решена. Если вы попали в такую же ситуацию, у меня плохие новости для вас - [b]ВТБ24 эту проблему не решает[/b]. 2. Прошло уже [b]две недели [/b]с момента передачи моего кредита из Банка Москвы в ВТБ24. Я сразу оформил все документы и уже оплатил очередной платеж со счета в ВТБ24. При оформлении документов меня заверили в том, что [b]кредит должен отображаться в системе ВТБ24-Онлайн[/b]. Как вы, наверное, уже догадались, его там до сих пор нет. И это несмотря на мои неоднократные обращения на горячую линию. В общем, если вы вдруг заметили, что ваш переведенный из БМ кредит [b]неподконтролен вам онлайн[/b], то у меня снова плохие новости для вас - [b]ВТБ24 эту проблему не решает[/b]. [b]Таким образом, я оцениваю работу ВТБ24-онлайн как неудовлетворительную. [/b] P.S. Фантастической издевкой звучит приглашение меня [i]в новый офис для одаренных программой "Привилегия" к личному менеджеру, который в индивидуальном порядке решит любые проблемы[/i]. Не пойду я к вам, ребята, вы неспособны решить элементарную IT-проблему, а деньги мои вам крутить, я смотрю, очень хочется. Пора менять банк, а то в этом отношение к клиентам наплевательское.