Я являюсь индивидуальным предпринимателем. 17.12.2009 между мной и ВТБ 24 (ПАО) был заключен договор по расчетно-кассовому обслуживанию с открытием расчетного счета. 05.04.2016, при личном обращении в офис № 41 «Ленсовета, 88», мною было предоставлено платежное поручение № 236753, на перевод 418 872р 35к, с моего расчетного счета ИП, на мою банковскую карту №4272********7768. В проведении данного платежа Банком было отказано. Из пояснений директора ДО№41 «Ленсовета, 88» К-хиной Т. В.: «Банк имеет право запрашивать подтверждающие операцию документы в соответствии с законодательством Российской Федерации». Предоставить документы, подтверждающие мое право пользоваться моими же деньгами, я не смог, в связи с чем в проведении платежной операции мне было отказано. Менеджер Банка предложил мне заплатить самому себе зарплату (с уплатой НДФЛ), чтобы снять деньги с расчетного счета, что является нарушением законодательства Российской Федерации, т. к.деятельность физлица в качестве предпринимателя трудовой деятельностью по смыслу трудового законодательства не является, оно не вправе само себе начислять и выплачивать зарплату (письмо Роструда от 27.02.2009 № 358-6-1). Имущество индивидуального предпринимателя невозможно разделить на личное и «предпринимательское»: все оно, включая средства на личном и расчетном счетах, принадлежит предпринимателю. Зарегистрировавшись в качестве индивидуального предпринимателя, гражданин ведет деятельность от своего имени. По долгам от предпринимательской деятельности он отвечает всем своим имуществом (ст. 24 ГК РФ). Все доходы, полученные от предпринимательской деятельности, считаются доходами самого предпринимателя, он может самостоятельно ими распоряжаться (п. 2 ст. 209 ГК РФ). Соответственно, предприниматель может по своему усмотрению распоряжаться деньгами на своем банковском счете и использовать их на любые цели, как связанные, так и не связанные с бизнесом. Основание — письмо Минфина России от 25.11.2008 № 03-04-05-01/441. Из этого письма следует, что денежные средства, снятые предпринимателем со своего расчетного счета для личных нужд, не облагаются налогами, то есть НДФЛ с этих сумм не уплачивается. Своими действиями директор ДО № 41 К-хина Т.В. вынудила меня оформить чековую книжку и заплатить 1.2% от снимаемой с расчетного счета суммы, за возможность получить доступ к принадлежащим мне средствам. Я с пониманием отношусь к желанию руководителя ДО № 41 увеличить доходность возглавляемого ею отделения, но считаю, что для этого существую другие, законные способы. Прошу Вас разобраться в противоправных действиях сотрудников Дополнительного Офиса №41 «Ленсовета, 88»и дать этим действиям надлежащую правовую оценку.С уважением.

Итак, продолжение истории про переход кредита из БМ в ВТБ24Я уже было порадовался, что через неделю звонков в ВТБ-24 моя проблема разрешилась. Получил официальный ответ (что 3 месяца ко мне претензий не будет) и успокоился.Но внезапно начались звонки от ВТБ-24 о просроченном кредите. На мои объяснения, что у меня есть официальный ответ от банка и что я заранее уведомил банк о возникшей ситуации, звонящие дают один ответ: "Это ваши проблемы!". При этом фактически угрожают испортить мне жизнь: "Мы поставим вас на автодозвон каждые 10 минут!". "Мы испортим вашу кредитную историю и вы на 10 лет можете с кредитом попрощаться". (Если что - у меня все телефонные разговор записываются. Так что если звонки продолжатся - я просто опубликую эти записи. А на записях эти сотрудники ВТБ-24 не хотят ничего слышать и могут только угрожать.)Очень хотелось бы, что бы либо прекратились мне звонки, либо позвонил нормальный человек, у которого есть хоть какие-то полномочия и который способен адекватно слушать.ЕЩЁ РАЗ КРУПНЫМИ БУКВАМИ ДЛЯ СОТРУДНИКОВ ВТБ-24: Я НЕ ОТКАЗЫВАЮСЬ ПЛАТИТЬ КРЕДИТ. Деньги лежат в Банке Москвы. Вы сами себе устроили проблемы, переведя кредит без счёта, с которого списываются деньги. Приехать не могу сейчас, только в мае. Хватит мне звонить!

Всем доброго дня! Хочу с вами поделиться позитивным опытом общения с банком ВТБ 24! Мне срочно понадобились деньги на покупку автомобиля (долго искал варианты и нашёл, сделка купли продажи планировалась на следующий день). Но теперь подробнее, обратился я в отделение банка ВТБ 24 на Новаторов, 11 13.04.2016 примерно в 17:00, меня на рецепшене встретила прекрасная, позитивная девушка и попросила присесть и подождать. Ожидал в очереди недолго, минут 5-10 хотя было довольно много народа. Меня приняла очаровательная Елена (кредитный менеджер) я объяснил ей всю ситуацию и вопреки правил банка в виде рассмотрения кредитной заявки 3-5 дней, она обещала мне помочь, дала очень подробную и грамотную консультацию по кредиту, подобрала мне самые оптимальные условия по платежу/переплате. Мы подали заявку на кредит, буквально через 5 минут пришло одобрение, после чего Елена быстро согласовала выдачу кредита с руководством (как я понял ВТБ очень трепетно относится к своему кредитному портфелю и проверяет заявки на кредит в 2 этапа - скоринг и проверка кредитной истории клиента директором офиса и только после этого они озвучивают решение по кредиту). В общем, моему восторгу, изумлению и благодарности не было предела! Буквально за 1час или даже 40 минут мне выдали кредит, и я уже покинул офис с требующейся мне наличкой! :) Сейчас уже радуюсь своей желанному приобретению! Милые сотрудницы ВТБ 24 на Новаторов, Спасибо вам огромное за трепетное отношение к каждому клиенту и оперативное решение наших проблем! Вы супер!!!

Добрый день. В течение двух месяцев заблокирован мастер счет дебетовой карты с денежными средствами на ней в банке ВТБ 24. Арест был наложен судебным приставом после того, как была оплачена часть штрафа по исковому производству и договоренности с судебным приставом оставшуюся часть штрафа оплачивать частями, судебный пристав отправил постановление о снятии ареста в электронном виде в данный банк. Казалась бы, проблема решена, но на деле карта разблокирована, а мастер счет карты и денежные средства под арестом.Позвонил по телефону клиентской службы поддержки, оператор пояснила, что нужно предоставить постановление о снятии ареста с мастер счета и денежных средств, лучше данное постановление предоставить самолично в отделение, тогда арест будет снят в течение суток. Мною было взято данное постановление и передано в одно из отделений банка по адресу г.Москва ул.Проспект Маршала Жукова 48/1. Сотрудница банка сверила данные, указанные в постановлении, с данными указанными у них в программе, сказала, что все верно. Но предупредила, что в связи с большой загруженностью арест будет снят в срок от суток до десяти.А дальше начинается самое интересное. Проходит восемь рабочих дней, звоню на телефон горячей линии, арест так и не снят. Прошу уточнить вообще на какой стадии находится снятие ареста, оператор говорит, что такой информацией не владеет, нужно обратиться в любое отделение для получения более точной информации.На следующий день обратился в одно из отделений банка, сотрудники так же сказали, что ничем помочь не могут, попросил у них телефон подразделения, которое занимается этими вопросами или чтобы они сами уточнили у них, на что также мне ответили, что номера этого отдела у них нет и связаться с ними они тоже не могут. Я спросил - а что мне делать, если пройдет 10 дней и арест не будет снят, на что мне ответили: пишите претензию, рассмотрят в срок 15 дней, дадут ответ.Приехав домой, решил обратиться в отдел по работе с клиентами по почте. Переписка продолжалась в течение трех дней, так как вопросы на ответ приходили в промежутке времени 5-6 часов. На третий день уже третий оператор прислал мне ответ, что чтобы снять арест, мне нужно предоставить постановление о закрытии исполнительного производства, а не снятии ареста, которое я предоставил. В ответном письме я пояснил оператору, что изначально просили постановление о снятии ареста, я его предоставил. А постановление об окончании исполнительного производства предоставить не могу, так как штраф полностью не закрыт и есть договоренность об оплате его частями и что пристав не против снятия ареста, иначе я бы не получил постановление о снятии ареста с мастер счета и денежных средств, которые на нем находятся. Ответа так и не последовало.Позвонил по телефону работы с клиентами, оператор сказала, что мое обращение еще на рассмотрение и ответа по нему нет, я пояснил, что по почте мне уже ответили и поинтересовался откуда у них данная информация, если обращение еще рассматривается. Также не получил никакого вразумительного ответа. Каждый день звоню на телефон горячей линии, обращение в рассмотрении. Чего ждать - понятия не имею. Может кто-то сталкивался с этим чудным банком и подскажет куда обратиться можно помимо телефона по работе с клиентами, где ничего не могут сказать, и отделений банка, где также разводят руками и ничем помочь не могут? Буду благодарен за помощь.

Добрый день!Всегда считал ВТБ24 одним из лучших банков в стране по качеству сервиса и оперативности в решении вопросов. Но последняя ситуация с межбанковским передом на он-лайн счет в системе телебанк показала обратное.В дальнейшем планирую полностью отказаться от услуг ВТБ24, т.к. у сотрудников банка возникают непонятные сложности с решением элементарных вопросов.15 апреля 2016 г. со счета в банке "Тинькофф" переводил денежные средства на он-лайн счет в системе "телебанк". 16 апреля 2016 г. пришло смс-сообщение от ВТБ24, в которой указано, что на мой счет ВТБ24-онлайн поступили денежные средства, но банк их не может зачислить в связи с некорректно указанными параметрами платежа. Требуется корректирующее письмо от банка-отправителя.Допускаю, что я мог совершить ошибку в реквизитах и/или указать их не полностью, однако, в таком случае непонятно, каким образом банк смог меня идентифицировать и прислать подобную смс? Т.е. банк понимает, что это мой счет, но деньги зачислять отказывается. Также, при попытке выяснить в колл-центре банка, какие именно реквизиты указаны неполно/неточно, ни один из 4-х операторов (переключали несколько раз) не смог предоставить эту информацию. Более того, два оператора просто скинули звонок при моих попытках уточнить, кто сможет сегодня предоставить информацию. Безусловно, сама ситуация не давала мне право разговаривать с операторами на повышенных тонах, и я приношу свои извинения за тон разговора. Но при таком поведении операторов, которые переключают с одного на другого и никто не может дать ответа на мой вопрос о моих деньгах, говорить о продолжении каких-либо отношений с банком ВТБ24 не представляется возможным. Фактически, ВТБ24 будет пользоваться минимум 4 дня моими деньгами, при этом зная и понимая, куда их нужно зачислить (это понятно из содержания смс). Очень странная и неприятная ситуация. Напрашивается вывод, что ВТБ24 не дорожит своими клиентами.Все мои карты и счета, а так же счета и карты всех моих родственников (которые обслуживаются в этом банке по моей рекомендации) будут закрыты до конца апреля 2016 г.

Здравствуйте! Узнав о том, что кредиты можно объединить и банк идет "навстречу", обратился в Банк Москвы, но увы...., поскольку имеешь кредит в ВТБ и кредитную карту ничем тебе не помогут! Так зачем вводить людей в заблуждение! Какая им разница, где и какие у меня кредиты? Даёте рекламу, так держите ваше слово! А заниматься пустословием, так это удел болтунов!

Всем доброго времени суток. Решил написать отзыв, т.к. уже  не знаю куда обращаться. У меня очень долгое время тянутся просрочки по кредитам и кредитной карте (знал бы, что такие весёлые времена настанут, ни за какие коврижки не взял бы её). Я несколько раз обращался в банк с просьбой о предоставлении мне кредитных каникул. На что слышал очень разные ответы: то в банке ВТБ нет такой услуги, то вроде бы была, то её предоставляют при условии отсутствия просрочек в течении полугода. Но тогда какой смысл в этих каникулах, если ты исправно платишь? Звонишь в Москву, там говорят - решайте проблему по месту жительства. Приходишь в банк, тебя начинают отфутболивать к разным специалистам, а те советуют позвонить ещё куда-то. И в итоге как в фильме "День сурка". Мне не понятна такая позиция - плати и всё. Пытаешься найти какие-то выходы из ситуации. никуда не прячешься. Но воз и ныне там.

Всем доброго времени суток. Решил написать отзыв, т.к. уже  не знаю куда обращаться. У меня очень долгое время тянутся просрочки по кредитам и кредитной карте (знал бы, что такие весёлые времена настанут, ни за какие коврижки не взял бы её). Я несколько раз обращался в банк с просьбой о предоставлении мне кредитных каникул. На что слышал очень разные ответы: то в банке ВТБ нет такой услуги, то вроде бы была, то её предоставляют при условии отсутствия просрочек в течении полугода. Но тогда какой смысл в этих каникулах, если ты исправно платишь? Звонишь в Москву, там говорят - решайте проблему по месту жительства. Приходишь в банк, тебя начинают отфутболивать к разным специалистам, а те советуют позвонить ещё куда-то. И в итоге как в фильме "День сурка". Мне не понятна такая позиция - плати и всё. Пытаешься найти какие-то выходы из ситуации. никуда не прячешься. Но воз и ныне там.

Всем доброго времени суток. Решил написать отзыв, т.к. уже  не знаю куда обращаться. У меня очень долгое время тянутся просрочки по кредитам и кредитной карте (знал бы, что такие весёлые времена настанут, ни за какие коврижки не взял бы её). Я несколько раз обращался в банк с просьбой о предоставлении мне кредитных каникул. На что слышал очень разные ответы: то в банке ВТБ нет такой услуги, то вроде бы была, то её предоставляют при условии отсутствия просрочек в течении полугода. Но тогда какой смысл в этих каникулах, если ты исправно платишь? Звонишь в Москву, там говорят - решайте проблему по месту жительства. Приходишь в банк, тебя начинают отфутболивать к разным специалистам, а те советуют позвонить ещё куда-то. И в итоге как в фильме "День сурка". Мне не понятна такая позиция - плати и всё. Пытаешься найти какие-то выходы из ситуации. никуда не прячешься. Но воз и ныне там.

Берут деньги, а услуги не предоставляют!Только потратила время и деньги.Дебетовая карта банка за границей БЕСПОЛЕЗНА.Работники банка уверяли в обратном.Ни разу не смогла воспользоваться картой.Банк очень сильно меня подвел.Им плевать на клиентов, лишь бы деньги платили.

Уже который день при попытке пройти регистрацию после ввода смс кода вижу сообщение "Сервис временно недоступен. Пожалуйста, попробуйте повторить операцию позже." В разных браузерах все одинаково. Обращался в поддержку с письмом, ответа нет. Обращался в отделение, удалили учетную запись, сказали регистрироваться заново. Результат тот же. Ужасно работает сервис. Я им не могу воспользоваться.

Добрый день!Исходя из закона о потребительском кредитовании (ст 15 п. 3.2), звонки с напоминанием о просроченной задолженности не должны осуществляться "в рабочие дни в период с 22 до 8 часов по местному времени и в выходные и нерабочие праздничные дни с 20 до 9 часов по местному времени по месту жительства заемщика". На этой неделе мне трижды звонили в будние дни до 8 утра с мобильных телефонов, числящихся у ВТБ24.Со своей стороны факт длительной просрочки признаю. Но прошу общаться со мной в установленные законом часы. Прошу разобраться с ситуацией.Ольга

24 марта вечером зашла в офис оплатить услугу через банкомат без использования карты, ввела реквизиты, вставила денежные средства в размере 16 000 рублей (купюрами по 1000 рублей), общая сумма должна была быть 56 000 рублей, банкомат их принял (16 000), но потом возникла надпись техническая неисправность и телефон, по которому я должна обратиться, и все пропало, будто бы ничего не было, подождала минут 10. Средства не появились. Зашла к сотрудникам банка, они мне пояснили, что деньги уже не появятся, дали заполнить бланк обращения, который я заполнила, сказали, что надо уточнить по телефону номер и ждать установленные сроки. На следующий день до банка я не дозвонилась, пришлось туда заехать. Мне написали номер обращения cr 2280582, в течение срока я два раза набирала банк, чтобы узнать, что с моим обращением.13.04.2016 мне позвонил сотрудник банка и начал мне рассказывать по телефону, что денег они якобы моих в банкомате не нашли и теперь мне надо почему-то искать их с помощью полиции. На мой вопрос, когда я получу письменный ответ на мое письменное обращение, сообщил, что не раньше, чем через 10 рабочих дней. Я решила сама заехать в банк, чтобы понять, на каком основании на мое письменное обращение я получаю такие устные ответы. В банке мне снова ничего не предоставили, кроме как прочитать отчет с экрана, в котором значится, что 24.03. попытка транзакции банкоматом была зафиксирована, но деньги вроде как в банкомате не сохранились, хотя время выдачи их банкоматом в отчете не фигурирует, поэтому никак не ясно, где они и на каком основании я должна обращаться в полицию, если они реально были в банкомате, а у банкомата есть камеры и собственная служба безопасности банка. Я попросила все-таки письменный ответ, то есть составила новое обращение, который на данный момент мною не получен, номера нового обращения у меня нет, поскольку я не могу дозвониться нормально до банка, снова придется за ним ехать. Получается, что все операции подобного рода не являются безопасными, что полицию надо вызывать сразу, а не надеяться на работу банка. Вот такая вот странная ситуация, которую я, конечно же, буду доводить до конца, даже если это будет полиция, суд и прокуратура.

В выходной день нужно было снять деньги по вкладу. Идёт второй час, очередь почти не двигается, работают два специалиста, третий вышел позвонить. Многие уходят недожавшими своей очереди. Сидячих мест всем клиентам не хватает. Очередь нервничает. Выходной день был сильно подпорчен. Самим обслуживанием специалиста Вадима довольны.

Уважаемые клиенты Банка Москвы. Будьте внимательны при составлении каких-либо договоров, этот банк не заслуживает доверия. Навязывает страховку. В день получения кредита я приехал в банк, и мне предоставили график, в котором была уже вписана сумма страховки, про которую мне до этого ни слова не сказали. Я спросил, что это за сумма, мне сказали, что это страховка, обязательное условие при получении кредита. Вопросов у меня не возникло, но потом, как я посмотрел договор, там было написано, что страховка оформляется добровольно и никак не влияет на решение банка о выдаче кредита. Конечно, это моя ошибка, я доверился сотруднику и не стал досконально рассматривать договор, к тому же мне сказали, что это обязательно, а на самом деле оказалось, что нет. За меня уже решили какой страховкой я буду пользоваться, составили договор, с печатями и подписями, меня даже не поставили в известность, просто подсунули на подпись. И самое главное договор так грамотно расписан в их пользу, что деньги никак не возвращаются. Таких пунктов там несколько, и это не просто так их включили. Я считаю, что это мошеннический способ вымогания денег вводя в заблуждение. Вы хотя бы перед тем как составить договор страхования, предложите такую услугу. Уважаемый банк Москвы, вы получите эти 25 000 со страховой компанией, но навсегда потеряете клиентов. Я настоятельно рекомендую не пользоваться услугами такого банка, который использует такие способы получения прибыли.Банк Москвы врет прямо в лицо, нужно написать заявление и жалобу на этот банк что бы его закрыли. Я не первый и не последний, всем подряд пытаются что-нибудь всучить и обмануть. Сплошной обман и навязывание ненужных услуг. Сколько людей еще будут обмануты."Каждый может внести вклад в развитие и процветание страны, а закрытие Банка Москвы - это будет большое достижение"

Пришла получить справку о выплаченных процентах для оформления налогового вычета. Справку заказывала 12 марта. Сегодня 16 апреля. За 500 рублей справку можно было сделать в тот же день. Бесплатно нужно ждать месяц. Я приехала более чем через месяц с уверенностью, что справку заберу. В филиале электронная очередь. (раньше долго не было). Очередь подошла сразу же. А вот менеджера пришлось ждать 15 минут! У меня это вызвало легкий шок, учитывая, что конкуренция в этой сфере огромная и в каждом из банков есть какие-либо стандарты работы. Менеджер – Г-ца Екатерина. Пока ее ждала, остальные были свободны - разговаривали громко на личные темы между собой, что-то ели, пили... Ладно, Бог с ними, конечно. Пришла Екатерина и сказала, что по моему вопросу не к ней. И дело было не в выборе неправильной категории в терминале с талончиками, а в принципе не лично к ней, а к тому менеджеру, у которого я справку заказывала. В процессе поиска моего заявления выяснилось, что тот менеджер, у которого я справку заказывала, сегодня выходная. Пока искали заявление (минут 10!), я слушала разговоры по телефону. Никто не рассказал о каких-либо новинках, возможных акциях и т.д. Клиент, такое впечатление, для них мало, что значит. Особенно тот, который пришел за БЕСПЛАТНОЙ :) справкой! В итоге - заявление не подписано! В субботу руководства нет, подписать некому. При этом 12 марта, когда мне предлагали за 500 рублей получить справку сразу же - то же была суббота. (стало быть руководитель был или можно без него это сделать). Менеджер, у которого я заказывала справку – Б-ко Юлия. Получается, что в ВТБ-24 на Владимира Невского, 13 - не команда, не банк в целом, а каждый сам за себя. Тогда могу посоветовать вывешивать график работы каждого из менеджеров на 2 месяца вперед и, конечно, предупреждать об этом. У людей есть свои планы, и они не могут подстраиваться лишь под ВТБ-24! Или у данного отделения так все и само собой разумеющееся? Потихоньку стало портиться отношение к этому банку. Обычно отзыв человек пишет, когда он чем-то недоволен. Чаще всего во всяком случае. Поэтому хочу отметить прекраснейшую и слаженную работу всех сотрудников, к которым я попадала, в отделении на Московском проспекте, 109 а.

Обходите стороной этот банк. К сожалению, приходится пользоваться услугами этого банка, поскольку зарплатная карта именно этого …банка.Выдали карту с навязанными услугами (безналичная оплата проезда, овердрафт), о которых я не просила, и в банке меня о них не предупредили. Я пенсионерка, у меня бесплатный проезд в общ.транспорте, и мне не нужна эта безналичная оплата проезда (БОП). Но поскольку карта банка и соц.карта лежат в одном кошельке, то при проходе турникета с зарп.карты списывалась сумма за проезд, о чём я и не подозревала. Мало того, поскольку на счёте не было денег, я уходила в минус, за что банк исправно брал процент. Плюс к этому, за то, что вы пользуетесь этой услугой ещё 40 руб. в месяц. Когда я это обнаружила, уже набежала приличная сумма. Я понимала, что просить вернуть деньги бесполезно, поэтому обратилась в банк только с просьбой отключить эти услуги. Просидев в очереди около часа, я с облегчением вышла из банка. Но моя радость была преждевременной.Услугу овердрафта отключили, а БОП нет. Сказали, что с заявления об отключении БОП у них нет. И я не проверила, когда выдавали копию. А прошёл месяц и опять была снята энная сумма. Ну, спорить бесполезно. Пришлось опять писать заявление. Но это не конец. Войдя в метро, я решила проверить карту и приложив к турникету она оказалась опять не заблокированной. Очередной поход в офис банка вызвал недоумение сотрудницы: Как так, такого не может быть! Но проверив счёт она убедилась, что оказывается это правда, деньги списываются. Но почему, объяснить не смогла. Предложила заново оформить заявление и написать обращение с просьбой вернуть списанные деньги. Выбора у меня не было, и я вновь оформила заявку. Но и это не конец. Эта услуга не была отключена и в этот раз. Я решила обратиться в др. отд. банка. И там добрая сотрудница фея поведала, что услуга отключится только через 2 дня с условием, что в эти 2 дня вы не будете пользоваться этой услугой. Иначе она опять подключается автоматически. Вот такие трюки проделывает Банк Москвы. Ну и, естественно, пришёл ответ, что списанных денег он не вернёт. Хрен с ними. Бегать по судам я не собираюсь. Нервы и время дороже. Но всем предлагаю хорошо подумать, прежде чем пользоваться услугами этого банка.

Впервые. ОЧЕНЬ срочно нужен был кредит! О Банке ВТБ 24 слышала много хорошего. Привлекла процентная ставка по потребительскому кредиту и залог не нужен… Через колл-центр банка оформила онлайн заявку. Через три дня отнесла документы в офис. Через два часа после подачи документов перезвонили из офиса и сообщили, что мне одобрили кредит. УРАААА… но сумма меньше… оказывается меня сами застраховали и уже из моего кредита вычли сумму страховки (это я сама поняла при подписании документов, менеджер офиса этого мне не смогла объяснить-это я ей объяснила)… А МЕНЯ СПРОСИТЬ не надо? Ну надо так банку, значит надо… мне тоже кредит нужен срочно… Отпрашиваюсь с работы, чтобы получить долгожданный кредит. Прихожу в офис, а мне: у нас сбой программного обеспечения, думаем к вечеру устранят... устраняют 5-й день… потом два дня выходных... Хотя у меня подписан и договор и анкета. Срок вышел… а в Банке ВТБ 24 всё сбой программного обеспечения, при том МАССОВЫЙ… Мне нужен кредит! А Банк ВТБ 24 просто не заморачивается на получении дохода. Сотрудники банка не заинтересованы в осуществлении полного пакета банковских продуктов банка ВТБ 24. Им не нужны ни премия, ни достойная заработная плата. Во время нахождения в офисе Банка, была свидетелем хамского отношения к клиентам… Легче обвинить во всем программное обеспечение и массовый сбой в его работе, жалобы на нехватку сотрудников. На мои вопросы о получении по уже подписанным документам кредита - ответ сотрудников банка один: ваша заявка находится на рассмотрении, Вы такая не одна, служба поддержки исправляет ошибку. Как можно по уже подписанным документам не предоставить кредит? Сколько можно исправлять ошибку?  Была лучшего мнения о данном банке.

Две недели назад менеджер по ипотеке риэлтора уговорил обратиться в ВТБ. Особого желания не было, поскольку имел негативный опыт по прошлому году. Я предоставил требуемый комплект документов (при первоначальном взносе 40%), однако банк повел себя еще уродливее: звонит на работу моему начальнику, начальнику жены с неэтичными вопросами: "Не собираетесь увольнять", "хорошо ли работает" и прочее. Я работаю в организации свыше 7 лет с персоналом более 1000 человек. У жены не менее солидная организация. Кроме того, менеджер банка запросил дополнительно предоставить по e-mail еще набор документов (включая качество погашения текущего ипотечного кредита, где досрочно за два года выплатил половину тела). Требуемую информацию отправил, но элементарной обратной связи нет - "спасибо, получили, будем рассматривать" - а зачем?В итоге высосав всю информацию, банк отказывает без объяснения причины. Информацию об отказе я узнаю сначала от риэлтора, тот подает заявку в Сбербанк, мне отзванивает менеджер Сбербанка, и только потом звонит менеджер ВТБ24. Сбербанк повернут к людям не только лицом, но и душой: одобрил в прошлом году, и уже предварительно одобрил в этом. А ВТБ 24, не смотря на то что первый опыт работы на "5+" в 2006, сейчас вызывает только негатив на грани отвращения.

Господа! Пользуясь случаем. Пишу отзыв о втбшном24 БКО. Скорее ценный совет банку.Понятно, что разработчики этого банк-клиента ни разу им не пользовались и не понимают для чего он нужен.Ответственным в банке ВТБ24 за банк-клиент людям и за этих людей тоже, надо срочно сделать вот что. У себя в сотовых телефонах удалить все контакты, предварительно выписав их в блокнот. Чтобы когда они видят у себя на экране входящий номер, они определяли того кто звонит, находя этот номер у себя в блокноте - очень удобно! Они наверное так и живут. Ибо их банк-клиентом мы так и пользуемся, т.к. он принципиально не показывает название юрлица плательщика - того, кто прислал деньги. И определять плательщика приходится по косвенным признакам, с помощью каких-то дополнительных баз данных.Это не единственная проблема данного БКО, просто самая смешная, т.е. этот самый БКО выглядит как эдакая лошадка, запряженная Мерседесом. Люди у которых идет торговля каким-то однотипным товаром с фиксированными ценами и у вас много счетов разным юрлицам на одинаковый товар и на одинаковую сумму - вы застрелитесь с этим банком, резко не рекомендую его по этим параметрам, вы просто не сможете работать