Немного с запозданием пишу отзыв, 28 марта в Алтуфьевском отделении банка получал деньги из лишившегося лицензии "Дил-банка". К слову, это мой второй визит в ВТБ 24 (первый тоже касался получения денег из прогоревшего банка "Транспортный").При прибытии в учреждение я не ожидал, что в рабочий день и слегка в послеобеденное время в банке будет много людей..., но надо признать, что и почти все сотрудники были на своих местах. В очереди я ожидал где-то 20-25 мин., при этом повезло ещё, что люди, которые вытянули квитки до меня не дожидались очереди и уходили, приятность доставляла девушка, которая подходила и спрашивала по какому вопросу каждый клиент обращается.Вообще помещение ВТБ 24 Алтуфьево в целом просторное, оформлено в современном стиле и с хорошей цветовой гаммой. Это же банк с долей гос.участия, но отношение к клиентам мне показалось очень хорошим, хотя в госбанках это не всегда встретишь.После ожидания я попал к специалисту по имени Инга, которая, в целом, оперативно оформила всю документацию и даже из кассы сама принесла мне деньги (объяснила, что ниже определенной суммы не в кассе получаются теперь деньги). В общем, у меня остались исключительно приятные впечатления, как и те, что когда я был в июле 2015 г. в выходной день и в банке вообще не было людей. Может когда-то я решу открыть вклад в ВТБ 24 и если я это сделаю, то в офисе в Алтуфьево. Желаю учреждению стабильности и более высоких процентов по вкладам). На бал снижаю оценку всё-таки за ожидание в очереди.

14 апреля 2016 года обратилась в отделение ВТБ 24 на Парк Победы.(Площадь Победы 1Б). Обратилась для подачи первоначальной заявки на потребительский кредит на 110000 руб. на один год. Обслуживалась меня П-ва Анжелина Альбертовна. Оформляла заявку она минут 15-20. К сожалению, когда она услышала о том, что мне нужен кредит БЕЗ СТРАХОВКИ, П-ва Анжелина Альбертовна мне отказалась дальше продолжить оформлять заявку. Я ровно три раза у неё переспросила по какой причине она мне отказывает, в ответ я услышала: Клиенты, которые обратились в банк первый раз, у них автоматически к кредиту идёт страхование. Я знала, что это не так. Просидев 20 минут, мне просто отдали документы в руки, и сказали до свидание, так как в очереди был другой клиент. Меня переадресовали к другому менеджеру, НО когда она услышала , что мне без страховки, то она благополучно пошла на обед, перекинув меня к уже к третьему специалисту. Третий специалист мне сказал, что в их большом отделении никто мне оформлять заявку на кредит без страховки не будет, так как это ухудшает показатели. Посоветовал обратится в маленькое отделение на Багратионовской, где смогут мне оформить без страховки.  В итоге, мне не обоснованно было отказано. Позвонив в колл-центр меня так же уведомили, что сотрудники действовали некомпетентно и что мои требования законны, так как в ВТБ 24 страховка - добровольная! Ужасная не профессиональная работа специалистов! Менеджеры думали исключительно о своей зарплате и показателях!

Обратились в банк ВТБ24, так как не первый раз берём там кредит и добросовестно выплачивали. Банк сам сделал мне "предложение" взять в кредит 240 000₽ под 17,7%. Мне позвонили сотрудники банка из г.Москвы, чтобы рассказать про предложение. Первым моим вопросом был: "А обязательна ли страховка?". На что мне ответили, что разумеется нет (страховка добровольная). Я отправилась в банк за оформлением кредита. После того как все условия были обговорены я сказала, чтобы мне не считали страховку. На что мне ответили - "страховка включена в предложение банка". Этот трюк мы уже знаем... Попросили по человечески не считать страховку так как мы её все равно отключим. (Переплачивать 30 000₽ За никому не нужную страховку совсем не хотелось). Девушка сказала, что отправила заявку в банк и что нужно будет подождать. Ждали мы около часа-полтора, после чего нам перезвонили и сказали, что в кредите банк отказал. Я знала, что банк имеет право отказать без объяснения причин, но все же мне было не понятно почему мне не одобрили кредит, который сами же предложили взять. Я решила позвонить на горячую линию. И что вы думаете, оказывается мой кредит числится в статусе "отказано клиентом". Как объяснила девушка с горячей линии, заявка была сформирована, но не подана. То есть девушка, которая оформляла нам кредит просто ее не отправила. Это нормально?! Я сразу отправилась в отделение банка и потребовала встречу с управляющей. Вышла абсолютно не приветливая женщина и сказала, что последнее слово за точкой выдачи. Это мы и сами знали, вопрос был в другом: почему нашу заявку так и не отправили? Почему статус стоит "отказ клиентом"? На что она по-хамски ответила, что какая нам вообще разница какой там стоит статус, последнее решение за точной выдачи. И что мы можем жаловаться куда хотим. То есть без страховки они отказались выдавать мне кредит. И это при том, что у меня действительно хорошая кредитная история, только в их банке я брала три крупных кредита и все своевременно выплачивала, плюс моя зарплатная карта тоже привязана к их банку. И вот такое халатное отношение я получила. Конечно, это все очень не приятно. Больше нет никакого желания обслуживаться в этом банке. Я шла туда далеко не с намерениями ругаться. От управляющей требовалось только понимание и какая-то Помощь в решении проблемы. Очень хотелось бы, чтобы таких сотрудников скорее убрали. Иначе, они совсем растеряют клиентов.

Нагло содрали (100 тыс.рублей) страховую премию, даже не обсудив ее оформление и сумму со мной. У меня отняли деньги. Ужасный подход к клиенту. Менеджер Евгений Б. подсунул страховку внутрь документов и дал всю стопку документов вместе подписать. Я являюсь клиентом банка ВТБ много лет,у меня хорошая чистая кредитная история. В этот раз я брал очередной кредит на 500 000 рублей и 100 000 с меня содрали на страховую премию. Как вы думаете? Я самолично пошел бы на такой подарок для банка! Доверяя сотрудникам банка, все подписал и  бумаги подробно изучил только дома и обнаружил такой подлый подвох. После выходных я поехал в банк, дабы мирно решить вопрос возврата страховой премии, т.к. по законодательству РФ я имею полное право на возврат этих денег. Меня очень "радушно" встретила директор ДО "Краснопрудный"  Ел-рова О.И. Она озвучила, что это вообще невозможно, всем видом показала, что не хочет решать проблему и видеть меня тоже, что у неё другие законы и ей вообще не до меня. Она на ходу даже придумала - какой-то якобы вышел закон в марте, по которому  именно ИХ банк не обязан осуществлять возврат страховой премии. Это ложь! Однако, я полагаю, что она хороший сотрудник и профессионал своего дела, видимо ей позволило руководство свыше вести себя именно так с клиентами, приоритет - нажиться любым путем. Ей глубоко плевать на своих клиентов, она завтра уйдет и неважно, как банк будет расхлебывать ситуацию. Это не есть клиентоориентированный подход, это грязная нажива на клиентах. Я не знаю, как относятся к нам клиентам в других отделениях ВТБ, но если начали позволять в одном, завтра жди в остальных. Будьте осторожны, прежде чем нести им свои деньги или брать кредит! Я не собираюсь дарить свои деньги и буду искать разные способы решения, а прежде всего через суд. Просто очень жаль, что такой хороший банк, которому доверяли многие, превращается в черт знает что...

История 1.Обратился в отделение "Вешняки" ВТБ 24 для открытия вклада в рублях.При пересчете денежных средств кассир считала последнюю пачку в обход исправного счетчика купюр. Считала очень быстро, руками и точность пересчета отследить было невозможно. Пересчитав несколько раз, заявила, что не хватает 5000 руб. На просьбу вернуть деньги в полном объеме ответила молчаливом отказом и, пересчитав "злополучную" пачку так же руками, сообщила: "Хватает!". История 2.Через несколько дней обратился в то же отделение для открытия новых вкладов в долларах и заодно информировать директора о "неоднозначных" действиях кассира.Директор выслушала с безразличным видом, сообщив, что указанный кассир был подменный.После оформления необходимых документов меня вызвали к в кассу №9. Получив от меня денежные средства кассир заявила о необходимости перейти в соседнюю кассу №10. Обслуживающая меня кассир, стоя ко мне в пол оборота, в присутствии и непосредственной близости стороннего кассира из кассы №10, с которой о чем-то переговаривалась, вытащила все купюры из под резинок и стала считать на многоступенчатом счетчике, расположенном при входе в кассу на расстоянии примерно 1.5 метров от окошка, при этом дисплей, содержимое счетчика и все манипуляции кассира с деньгами видны не были.Не досчитав всю сумму до конца, кассир без объяснения причин заявила о необходимости вернуться в кассу №9. У нее остались деньги - часть снова скреплено резинками, а часть пачек - россыпью.Во время дальнейшего пересчета в кассу №9 зашла кассир из кассы №10 и передала 300$, которые были приобщены к общей сумме. После окончательного пересчета кассир заявила,что не хватает 100$! Директор отреагировала спокойно и безучастно оправдывая кассира, заверяя о ее опытности. Пока писал претензию, кассир позвонила и сообщила, что оказывается еще 100$ фальшивые, которые категорично отказалась показать мне даже из своих рук, через бронированное стекло! На вопрос каким образом у стороннего кассира №10 оказались принадлежащие мне 300$, директора ответила, что они были обнаружены в счетчике купюр по моргающей лампочке. На вопрос почему же столь "опытный" кассир, обслуживающий меня, не увидела моргающую лампочку, не ответила ни-че-го! Впрочем как и "опытный" кассир не ответила, почему, недосчитав всю суму в кассе №10, вернулась назад.Несмотря на очевидность нарушений и, возможно, злой умысел кассиров, которых я дважды терял из виду с моими деньгами, заместитель начальника Управления претензионной работы и контроля качества (далее УПРи КК) мне письменно сообщает, что я передал в кассу на 100$ меньше заявленной суммы и, дословно, "Нарушений нормативно-правовых актов РФ при приеме и пересчете денежных средств кассиром не зафиксировано"! То, что один кассир считает деньги руками, а два других ходят с деньгами из кассу в кассу и обратно, можно было бы увидеть на видеозаписи, но все та же зам.начальника УПРиКК сообщает, что в соответствии с законодательными актами РФ видеонаблюдение в кассовых узлах не установлено!Мной была отправлена претензия на имя Председателя совета директоров А.Л. Костина с просьбой разобраться в вопиющей ситуации и провести внутреннюю проверку в отношении всех указанных в моем обращении лиц включая зам.начальника УПРиКК. Оказалось, что претензию саму на себя рассмотрела зам.начальника УПРи КК, скопировав первоначальные ответы и добавив несколько общих фраз.Предпоследнюю претензию на зам.начальника УПРиКК и просьбу личного приема М.М. Задорновым рассматривала, не логично субординации, начальник УПРиКК, а нижестоящий сотрудник - начальник отдела УПРиКК, при этом проигнорировав суть моего обращения, просто ответив, что позиция банка не изменилась.Два моих обращения на сайте банки.ру в разделе задать вопрос вице-президенту банка остались без ответов. На одно из письменных обращений о возможном нарушении банковской тайны и попытке покушения на меня лицом, поджидавшим меня при снятии 3 млн.руб. в отделении "Неглинный", вообще осталось без письменного ответа. По телефону мне сообщил зам.директора, чтобы получить письменный ответ на предыдущее письменное обращение, мне необходимо написать об этом новое письменное обращение.Резюме: 1. Я недосчитался 200$ и приобрел моральный ущерб.2. Потерял доверие к банку ВТБ 24.3. Понял, что клиент в банке ВТБ 24 не прав.П.С.: готовлю жалобу начальнику департамента по безопасности ВТБ 24.

11 апреля 2016 года я обратился в отделение банка ВТБ 24 (ПАО) по адресу г. Екатеринбург, Ул. Ленина, д. 27 и заключил с ВТБ 24 (ПАО) кредитный договор № 625/0002-0285568, согласно которому банк предоставил мне кредит на общую сумму 525 тысяч 647 рублей сроком до 13 апреля 2016 года. Кредитный договор является действующим.   При оформлении кредитного договора, старший менеджер Г-ль Яна Александровна, мне сообщила, что выдача кредита возможна только при условии страхования жизни, здоровья и от потери работы, иначе мне откажут в выдаче кредита. Мне был выдан полис страхования "Единовременный взнос" №112377-62500020285568 от 11 апреля 2016 года. Страховщиком является компания "ВТБ страхование". Стоимость страхового полиса составила 70 тысяч 647 рублей и была уплачена мной 11 апреля 2016 года. Я запрашивал сумму 450 тысяч рублей, но старший менеджер Г-ль Яна Александровна специально одобрила мне кредит на 455 тысяч, чтобы я приобрел за 5 тысяч рублей полис "Жить-не тужить" №RGVTBS155770142995 от 11 апреля 2016 года, который в кредитном договоре вообще не указан. Страховщиком является компания "ВТБ страхование". На мои вопросы откуда этот полис вообще появился, старший менеджер ответила, что он входит в "общий пакет страхования кредита". Затем она удалилась на кассу, обсудить что-то с кассиром. При обналичивании денег на кассе, кассир потребовала от меня оплаты этого полиса "Жить-не тужить". Я считаю, что в данном случае имеет место нарушение моих прав потребителя банком (в части навязывания дополнительной услуги по страхованию). При подписании кредитного договора сотрудники банка не разъяснили мне, возможно ли отказаться от подключения к программе страхования. Также мне не была представлена информация о возможности выбора страховой компании и конкретных условий и тарифов страхования.   По моему мнению, включение в кредитный договор условия об уплате заемщиком страховой премии за подключение к программе страхования фактически означает, что наряду с приобретением основной услуги (получение денег в кредит) мне навязали услуги страхования. При этом я был лишен права на свободный выбор услуг страхования.

Добрый день! Мною неоднократно направляются письма на почтовый ящик, на который направляются письма в Банк от клиентов Банка. До настоящего времени я не получила ответ от Банка на своё обращение. Кредитный договор 26-138/15/59-08 от 11.06.2008. Мне посчастливилось взять ипотеку в валюте, первоначальный взнос составлял приблизительно 45%. Кредит выплачивался до 11.02.2016 исправно, в том числе досрочные погашения. Ребёнка воспитываю одна. Платёж не посилен для меня. Конструктивного диалога с Банком нет.

В нашем городе открылось отделение банка ВТБ 24. Решил обратиться в данный банк за потребительским кредитом, пришел, оформил заявку, через два дня позвонили, сказали, что заявка на кредит одобрена, можете приходить получить денежные средства. Через час перезванивают и сообщают, что в заявку внесли изменения и вся процедура началась сначала (причина внесения изменений: сотрудник банка допустил ошибку в адресе организации при заполнении заявки, со слов этого же сотрудника). Уже ПЯТЬ дней ждем повторного одобрения! Хотя в банке говорили, что заявка на кредит рассматривается в течение трех дней! Теперь ждешь уже пять дней и не знаешь, что тебе одобрят, а что нет. Очень неприятная ситуация, особенно тем, что сотрудник банка говорил одни сроки и ты на них рассчитываешь, планируешь, а на деле!.. Первое обращение в банк ВТБ 24 и сразу же такая неприятность. Банк сам сделал дебетовую карту, планировал перевести ее в зарплатную, теперь желание все отпало.

14.04.2016 в 13-55 я обратилась в Банк Москвы за консультацией о проверке списания денежных средств с зарплатной карты в счет погашения кредита, далее сотрудники Банка Москвы проверив наличие на зарплатной карте денежных средств и удостоверившись, что списание в счет погашения кредита не прошло  порекомендовали мне обратиться по телефону 88002002300, что я и сделала.Мой звонок принял ведущий специалист отдела В-лов Артем Игоревич, уточнил мой мобильный номер телефона и мою Фамилию Имя Отчество, на мой вопрос о порядке списания денежных средств в счет погашения кредита он ответил, что в списке должников я не значусь, т.е. непогашенной задолженности у меня нет, однако на мой телефон, указанный также вышеназванному специалисту, пришло сообщение 14.04.2016, что у меня все-таки существует непогашенная задолженность, причем указанная  сумма для погашения увеличена по сравнению с предусмотренной кредитным договором. Артем Игоревич мне посоветовал позвонить завтра, но на мой вопрос, почему сейчас нельзя выяснить этот вопрос, ведь завтра сумма непогашенной задолженности будет только увеличиваться, он стал поднимать на меня голос, когда я попросила этого не делать, сотрудник еще раз сказал, что больше ничем мне помочь не может. Однако я опять попросила все же выяснить в чем дело, так как нет особого желания оплачивать далее просроченную задолженность при наличии денег на карточке, с которой они должны списываться, уже не по своей вине, он (В-лов Артем Игоревич) опять поднял на меня голос в грубой форме.Очень надеюсь, что данный порядок работы не предусмотрен Банком ВТБ в целях специального создания задолженности! Прошу принять меры по данному вопросу и провести беседу с сотрудников о недопустимости подобного отношения к клиентам банка Москвы!

Добрый день. Хотела бы поблагодарить сотрудника банка ВТБ 24, Лобанову Елену Александровну, которая помогла взять ипотеку. Отнеслась с пониманием, все хорошо разъяснила и разложила по полочкам с чего начинать и как действовать. А также выражаю свою благодарность всем сотрудникам, которые работали со мной и общались, все было сделано быстро,очень понравилось. Обязательно буду рекомендовать Ваш банк.

Получила пакет Привилегия после оформления ипотеки в конце 2015 года, не очень надо было, но менеджер уговорил. Пригласили в офис Привилегии, назначили личного менеджера Александру Р. Оформила я карту, сказали, что перезвонят как только будет готова. Я благополучно забыла, в феврале 2016 опомнилась, позвонила в банк - карточку уничтожили, так как я её не забрала. Ладно, пусть, забыл менеджер, с кем не бывает. Оставила заявку на перевыпуск и пришла с мужем за картой 14 апреля. Прождали больше получаса, в отделении играет радио, стоит за спинами менеджеров, за это время менеджерам через главный ход принесли упаковок 5 пиццы, воняло на всё отделение. Итоги - никакого уважения к клиентам, сервис хуже, чем в Сбербанке, где мужу карту выдали за 5 минут. О какой Привилегии может идти речь? Прошу руководство разобраться.

11.04.2016, с целью получения ипотечного кредита, я обратился в филиал ВТБ 24 "Московский проспект", расположенный по адресу: г. Воронеж, Московски пр-т 109а и был направлен к главному менеджеру банка Шараповой Елене Владимировне. В ходе общения с данным менеджером я был приятно удивлен насколько внимательно она отнеслась ко мне как к клиенту, как она со знанием своего дела рассказала о продуктах банка и ответила на все поставленные вопросы. В ходе общения было видно, что Елена Владимировна искренне желает мне помочь и при этом прилагает максимум усилий. В итоге моя заявка на кредит была рассмотрена положительно.Ранее я также пользовался услугами ВТБ 24 и получал ипотечный кредит. Однако только в этот раз,  общаясь с Шараповой я понял, что попал в руки профессионала своего дела. Как клиент банка хотел бы пожелать руководителям банка ВТБ 24 обратить внимание на Шарапову Е.В., а ей выразить благодарность, пожелать здоровья, карьерного роста и всего самого хорошего. Спасибо.

Кредит получен в марте 2012. Заемщик – супруг, поручитель – супруга. Ипотека Развод в марте 2013 г. По соглашению (простому письменному ст.38 СК РФ) супругов квартира остается поручителю (супруге), она также полностью платит по обязательствам за кредит, последние 3 года именно она осуществляет погашение задолженности. Квартира достроена, в ноябре 2015 собственность оформлена на продавца ООО «ПромИнвест2», ПРАВО СОБСТВЕННОСТИ на заемщика не оформлено. Требуется оформить собственность на ПОРУЧИТЕЛЯ (без оформления собственности на заемщика). Теплюков Евгений Юрьевич, является заемщиком по кредитному договору №634/3103-000696 от 02.03.2012 года. В рамках указанного договора получен кредит в размере 2 200 000 рублей сроком на 182 календарных месяца (п. 2.1 Договора).Кредит предоставлен для приобретения в собственность квартиры, в строящемся доме, находящейся по адресу: МО, (по проекту планировки город Видное, микрорайон №6), Ленинский район, Восточнее деревни Ермолино, участок 13, к.10, секция 3 (1э-3у), этаж 15, № на площадке 3, состоящей из 2 (Двух) жилых комнат, имеющей проектную площадь 52,3 кв.м. (п.2.3 Договора).Стоимость квартиры составляет 3 807 440 рублей. (п .2.4 Договора).Обеспечением исполнения обязательств по Договору является солидарное поручительство Франко Елены Анатольевны (договор поручительства №634/3103-0000696-П0 от 02.03.2012) на тот момент являющейся женой Теплюкова Е.Ю. Кроме этого заключены: предварительный договор об ипотеки № 643/3103-3103-0000696-з01 от 02.03.2012 года, где я являюсь Залогодателем приобретаемой квартиры;  договор ипотечного страхования №01500101-09086 от 02.03.2012 года; договор купли-продажи квартиры №ПР12/Е10/4474 (ксз) от 02.03.2012 ВТБ24 препятствует разделу имущества, отказывает без объяснения причин в замене стороны по кредитному договору, отказывает дать согласие на внесение изменений в предварительный договор купли продажи, отказывает в оформлении права собственности на поручителя. В течение 3 (трех) лет ведется переписка с ВТБ24, клиенты добросовестные и просрочек по оплате кредита нет, ПАО «ВТБ 24» предложены различные варианты урегулирования вопроса, однако ситуация не урегулирована. Банк ВТБ24 рассматривает вариант только оформления права собственности на Заемщика (бывшего мужа), а только после этого банк ВТБ24 сможет дать согласие на рефинансирование - переоформления права собственности на супругу (поручителя).Обращаем внимание, что супруги бывшие, давно чужие люди, имеется соглашение о том, что бывший супруг не претендует на квартиру и не оплачивает кредит, он готов это подтвердить, повторно написав в банк заявление при необходимости. Соответственно в создавшейся ситуации оформления права собственности на заемщика (бывшего супруга) для поручителя (супруги) не приемлемо.Однако Банк препятствует разделу имущества, нарушает действующие нормы СК и ГК не предлагает решения в пользу Франко Е.А., указывает, что не располагает достоверными сведениями о платежеспособности поручителя и поэтому не осуществляет раздел кредитных обязательств, в то же время не принимает заявление от Франко Е.А. на замену стороны в обязательстве, соответственно не располагаетсведениями о доходе поручителя, при том, что именно поручитель осуществляет погашения кредитного обязательства последние три года.Учитывая изложенное, предлагаем основной договор купли продажи/основной договор ипотеки заключить с Франко Е.А., внести в текст договоров индивидуальные особенности данной сделки. Право собственности на основании основного договора купли – продажи будет оформлено на Франко Е.А., с обременением в пользу ПАО«ВТБ 24», при этом у Банка абсолютно никаких рисков не возникает, обязательства сохраняют залоговое обеспечение.К данной ситуации ВТБ 24 нужно  применить индивидуальный подход к клиентам, своевременно и добросовестно исполняющим обязательства перед Банком.Исполнители ВТБ 24 не инициируют индивидуальное рассмотрение вопроса, отвечают шаблонно, не вникая в ситуацию, не клиентоориентированы и не заинтересованы оказать содействие и помощь клиентам ВТБ24

Ужас-уже несколько дней не работает вход с пандусом, приходится брать коляску в руки и заносить в банк. В это же время во время прихода посетителей моют фасады так, что и второй вход со ступеньками поливается водой-брызги долетают и до меня, и до ребенка. Что за отношение к людям?

Здравствуйте! Хотел оставить отзыв с низкой оценкой в связи с тем, что банк не хочет возвращать деньги за страховку, которой я практически не пользовался. Но все же пока воздержусь и подожду комментария на данном сайте.Дело вот в чем: я оформил потреб. кредит на 2 года (договор 625/0006-0334557) и примерно через 4 недели погасил его. К сумме кредита банк сразу оформил страховку на 2 года стоимостью почти 12 000 рублей. В моем случае - 12 000 рублей я отдал за 4 недели для суммы в 165 000 рублей + проценты. К процентам разумеется вопросов нет, тут все честно, а вот почему по горячей линии мне упорно отказывают в заявке на возврат неиспользованного периода страхования - я понять не могу.В интернете люди пишут свой опыт по аналогичным страховкам, Сбербанк говорят без проблем возвращает, ВТБ-24 - через суд. ОСАГО например тоже без проблем возвращают за неиспользованный период. Хочу получить официальный ответ, а за одно и другим полезно будет узнать.Почему я сам подписал договор страхования? Да потому, что точно знал, что в противном случае в кредите будет отказано (проходил на своем опыте).P. S. В этом банке у меня оформлена ипотека и я плачу разумную страховку ежегодно, если не можете вернуть деньги, так может хотя бы перевести их на счет страховки по ипотеке?

Надоело ужасное обслуживание в ВТБ24 да так, что и не надо уже большую сеть банкоматов и офис рядом с домом. Весь негатив, который остался за несколько лет сотрудничества с этим банком перекрывает все видимые преимущества в несколько раз. А так все хорошо начиналось...Теперь по существу.Мы всей семьей решили перейти на обслуживание в другой банк, но не тут-то было.Когда моя глубоко беременная жена пришла в отделение в Москве на ул. Покрышкина, чтобы закрыть свою последнюю карту, там была большая очередь в кассу, которую она отстоять в своем положении физически не смогла бы, а снять остаток денег через банкомат она не могла, потому что срок действия ее карты к тому времени уже закончился. Поэтому при закрытии карты она написала заявление о перечислении остатка денежных средств (14 000 рублей) на карту в новом банке (пропустить беременную женщину без очереди в кассу сотрудники банка отказались!). Нас предупредили, что карту буду закрывать 45 дней.Но воз и ныне там.1 марта 2016 жена позвонила по номеру 8-800... и составила претензию. Почему-то по правилам банка только претензию регистрируют 2 дня!? Через 2 дня пришла смс с номером претензии CR-2253828. 29 марта 2016 пришла смс о том, что потребовалась дополнительная проверка (?) и о результатах сообщат позже. Больше вестей из банка не приходило.Вчера 13 апреля 2016 жена не дождавшись ответа от ВТБ 24 позвонила туда сама, а ей ответили, что ей надо ехать в Санкт-Петербург и писать заявление там, потому что она там карту открывала!? Вот тебе и федеральный банк!Заявление приняли в начале декабря 2015, а теперь спустя 4 месяца выясняется, что заявление надо в другой город ехать писать! Зачем же его принимали тогда? Зачем потребовалось столько времени на ответ?За это время у нас уже ребенок родился и подрос! А вы только поняли, что заявление на возврат денег надо в другом городе писать?! В чем преимущества вашего банка? Зачем вы вообще нужны с такой работой? Люди кладут на ваши карты свои деньги? а вы их вернуть не можете/не хотите?Если я беру кредит и просрочу ежемесячный платеж по нему хоть на 1 день, мне тут же начисляют проценты. А тут вы несколько месяцев пользуетесь моими деньгами! Понятно что для банка это микроскопическая сумма, но тем противнее созерцать вашу нерасторопность. Работать надо над своими сотрудниками и внутренними процедурами! Повернитесь к людам лицом, а не пятой точкой!Всем советую забрать свои деньги и больше не работать с этим банком, а то так случайно попадетесь на такую же "нештатную" ситуацию.Готовим заявления в роспотребнадзор и надзорный орган - центробанк. Рассчитываем взыскать не только свои деньги но и проценты по ставке рефинансирования. Это уже принцип.

Мой сын 13.04.2016 взял потребительский кредит. В офисе г. Омск,  ул. Дианова. Ему подсунули подписать страховку на 74 000 р, сказали, только после того, как выдали деньги. Главный подвох в страховке, что в случае досрочного расторжения договора, деньги НЕ возвращаются. Будьте внимательны, пункт 6.6. договора. Это не добровольное у них страхования, а именно принудиловка, обманным путем.Статья 159 УК РФ "Мошенничество". Если он даже завтра захочет, погасить кредит, ему эти 74 000 придется им выплатить. Вам, что процентов по кредиту мало, еще и страховку впихнули. Первый и последний раз столкнулись с этим банком.

Вот не могу понять, как... У меня 2 кредита в ВТБ 24, общая сумма около 3 млн. Попросил сделать каникулы, по одному сделали, а по второму сказали просрочка 2 часа и поэтому робот так блокирует, что 6 месяцев не получиться использовать данную программу. Даа... уж очень жаль все платить в срок добросовестно, а получать такую новость 2 часа и все такое.

Вот не могу понять, как... У меня 2 кредита в ВТБ 24, общая сумма около 3 млн. Попросил сделать каникулы, по одному сделали, а по второму сказали просрочка 2 часа и поэтому робот так блокирует, что 6 месяцев не получиться использовать данную программу. Даа... уж очень жаль все платить в срок добросовестно, а получать такую новость 2 часа и все такое.

Взяли с женой потребительский кредит. Страховка, как было сказано, тоже входит. "Она небольшая, но с ней спокойной Вы себя чувствуете". Вот прошло два года (кредит на 5 лет, сумма 124 000 рублей). А мы на сегодняшний день должны 123 000 рублей.Причём отмазки банк лепит детские, судя по отзывам других обладателей кредитов в банке ВТБ. За инкассацию (съёмки нала) процент по кредитной карте увеличивается до 100. Неплохо. Но это же БАНК С БОЛЬШОЙ БУКВЫ.