Хочу выразить Вам благодарность за работу филиала, которым руководит Х-на Татьяна. Особенно сотруднику банка З-вой Марие. Это уникальный специалист, который не только очень хорошо знает продукты банка, но и очень клиентоориентированный сотрудник, с которым всегда приятно работать. Ей всегда можно позвонить, проконсультироваться по вопросам кредитования, и не только. Всем коллегам рекомендую ее как грамотного специалиста.  Я работал с разными банками, а сейчас уже много лет являюсь постоянным клиентом ВТБ 24, благодаря именно таким сотрудникам как Мария. Очень надеюсь, что ее хорошая работа будет по достоинству Вами оценена и Марию ждет блестящая карьера! Спасибо Вам большое!  С уважением, А.Д. С-в постоянный клиент банка.

Хочу выразить Вам благодарность за работу филиала, которым руководит Х-на Татьяна. Особенно сотруднику банка З-вой Марие. Это уникальный специалист, который не только очень хорошо знает продукты банка, но и очень клиентоориентированный сотрудник, с которым всегда приятно работать. Ей всегда можно позвонить, проконсультироваться по вопросам кредитования, и не только. Всем коллегам рекомендую ее как грамотного специалиста. Я работал с разными банками, а сейчас уже много лет являюсь постоянным клиентом ВТБ 24, благодаря именно таким сотрудникам как Мария. Очень надеюсь, что ее хорошая работа будет по достоинству Вами оценена и Марию ждет блестящая карьера! Спасибо Вам большое! С уважением, А.Д. С-впостоянный клиент банка.

Хочу выразить Вам благодарность за работу филиала, которым руководит Х-на Татьяна. Особенно сотруднику банка З-вой Марие. Это уникальный специалист, который не только очень хорошо знает продукты банка, но и очень клиентоориентированный сотрудник, с которым всегда приятно работать. Ей всегда можно позвонить, проконсультироваться по вопросам кредитования, и не только. Всем коллегам рекомендую ее как грамотного специалиста. Я работал с разными банками, а сейчас уже много лет являюсь постоянным клиентом ВТБ 24, благодаря именно таким сотрудникам как Мария. Очень надеюсь, что ее хорошая работа будет по достоинству Вами оценена и Марию ждет блестящая карьера! Спасибо Вам большое! С уважением, А.Д. С-впостоянный клиент банка.

И снова здравствуйте! У меня кредитная карта хххх хххх хххх 2996, 10 числа каждого месяца по условиям договора банк должен начислять cashback. 10.04.2016 на мою карту не был начислен бонус. Позвонила на call центр, сказали, что начисление произойдет в первый рабочий день. Настал первый рабочий день, начислений нет. Позвонила опять в банк. При первом звонке мне дали ложную информацию о том, что бонус начислен аж за 3 платежа. Я извинилась. Открыла выписку, пересчитала все операции, но бонуса не обнаружила. Опять позвонила в банк, сказали, что ждите, будет начислен сегодня до 20.00. Настало 20.00, бонуса нет. Вопрос: когда произойдет начисление? и когда меня перестанут обманывать?

Выбрали банк ВТБ 24 в очередной раз для того, чтобы взять потребительский кредит в 200 т.р.  До этого момента дважды брали в этом банке кредиты, которые закрывали досрочно и ипотеку, которую также закрыли досрочно в 2015 году. Решения о выдаче кредитов и ипотеки были всегда в оговоренный временной промежуток. Данный банк всегда вызывал доверие! И вот подали заявку на потребительский кредит в 200т.р 1 апреля 2016 года, сегодня 11 апреля 2016г.  А решения все еще нет! Хотя при подаче заявки консультант говорила о 3 днях рассмотрения заявки! Звонили в московский офис говорят, что еще рассматривается! Не ХОЧЕТСЯ РАЗОЧАРОВАТЬСЯ в банке ВТБ 24, которому так долго доверяли!

В ноябре прошлого года открыл кредитную карту ВТБ24 Автокарта, с кешбэк. Успел уже испытать все прелести общения и со службой поддержки, и с не работающим мобильным приложением. Но то что случилось сегодня меня подвигло к тому, чтобы окончательно прекратить все общение с данным учреждением и закрыть все счета! А именно, неделю назад я пришел закрыть кредитную автокарту голд, 350 рублей в месяц за обслуживание карты, хотя редко пользуюсь кредитными средствами платить не хотелось. Сотрудник банка предложил мне сделать другую карту "Карманную" с более преемлемой оплатой годового обслуживания. Сегодня карта была готова, позвонил операционист, но ужас, во-первых, в новом кредитном договоре была указана неверно готовая комиссия 324 000 рублей?  и карта как выяснялось случайно, после моих расспросов условий обслуживания оказалась без льготного периода. И еще - чтобы получил пин для этой новой карты необходимо звонить в службу поддержки? ! Получается кто то кроме меня будет знак пин-код карты? Вывод мой однозначен! ВТБ 24 не мой банк, пусть дурят других клиентов!

В ноябре прошлого года открыл кредитную карту ВТБ24 Автокарта, с кешбэк. Успел уже испытать все прелести общения и со службой поддержки, и с не работающим мобильным приложением. Но то что случилось сегодня меня подвигло к тому, чтобы окончательно прекратить все общение с данным учреждением и закрыть все счета!А именно, неделю назад я пришел закрыть кредитную автокарту голд, 350 рублей в месяц за обслуживание карты, хотя редко пользуюсь кредитными средствами платить не хотелось. Сотрудник банка предложил мне сделать другую карту "Карманную" с более преемлемой оплатой годового обслуживания. Сегодня карта была готова, позвонил операционист, но ужас, во-первых, в новом кредитном договоре была указана неверно готовая комиссия 324 000 рублей?  и карта как выяснялось случайно, после моих расспросов условий обслуживания оказалась без льготного периода. И еще - чтобы получил пин для этой новой карты необходимо звонить в службу поддержки? ! Получается кто то кроме меня будет знак пин-код карты?Вывод мой однозначен! ВТБ 24 не мой банк, пусть дурят других клиентов!

В данном банке взят ипотечный кредит на условиях процентной ставки 12,75% годовых. В договоре написано, чтобы данная процентная ставка сохранялась, необходимо ежегодно продлевать договор страхования жизни в страховой компании ВТБ-Страхование. Что я и сделал в марте 2016 года. Когда я продлевал договор страхования жизни, я спросил у сотрудников ВТБ-Страхования, необходимо ли мне отдавать бумаги об оплате в банк. Сотрудница ответила, что у них единая база и никуда ничего нести не надо, процентная ставка не изменится. В результате, банк в одностороннем порядке, ни о чем меня не предупреждая, с 1 апреля изменил процентную ставку. По телефону колл-центра, мне ответили, что оплату страховки они не видят, а если и увидят, то процентную ставку смогут изменить только через полгода.Ипотечники, будьте внимательны, банк опять придумал новый развод для клиентов.

Сплошное разочарование от банка. Являюсь зарплатным клиентом и часто прибегал к услугам банка, все было нормально. Тут ключевое слово - было. Решил я взять ипотеку в другом банке, предварительно закрыв лишние кредиты, уменьшил нагрузку на бюджет. И тут отказ в ипотеке. Иду в другой банк, и там отказ, причина платежеспособность 0! Заказываю историю в бки. И там… Кредит от Банка Москвы, который был закрыт в 2015 году в июле! Ну думаю, ладно, бывает ошибки, еду в отделение в г.Дмитров. Там консультант, по-моему, вообще первый раз слышит, что есть БКИ. Говорит, мне мы ничего передавать не будем, передавайте сами. Беру справку, что именно этот кредит был закрыт, за деньги! Еду в БКИ, а там мне и говорят, нет друг, ничего мы по твоей справки менять не будем, меняем историю только по запросам от банка! Ну и скажите, мне вот куда эту платную справку …теперь? Ну, это не конец моих похождений. Еду опять в Дмитров. Метро Дмитров - метро Полянка - Дмитров. Как бы расстояние немаленькое, с учетом того, что и работать надо :) Так вот приезжаю я значит в отделении Дмитрова, и консультант, по-моему, еще менее образован предыдущего, нечего внятного она мне не сказала, позвала старшего, и он мне нечего внятного не сказал, говорит пишите претензию. Написал, а толку. Сколько ждать? Неужели нельзя взять и отправить в бки, что это кредит закрыт?

Суть дела в следующем. В течении двух месяцев мне постоянно звонили из ВТБ 24:" Вам предоставлен льготный кредит под 17 процентов, приходите до 10 мая, из документов только паспорт." Угу, пришел, отсидел в очереди, прошёл оформление и получил отказ без объяснения причин. К сожалению зарплатная карта нашей компании оформлена в этом банке, с удовольствием никогда не имел бы с этим банком никаких дел. Кстати в этот же день получил кредит в другом банке.

Суть дела в следующем. В течении двух месяцев мне постоянно звонили из ВТБ 24:" Вам предоставлен льготный кредит под 17 процентов, приходите до 10 мая, из документов только паспорт." Угу, пришел, отсидел в очереди, прошёл оформление и получил отказ без объяснения причин. К сожалению зарплатная карта нашей компании оформлена в этом банке, с удовольствием никогда не имел бы с этим банком никаких дел. Кстати в этот же день получил кредит в другом банке.

Здравствуйте, сама лично кредит не брала, но хочу рассказать историю как мой отец хотел взять кредит. Мы обратились в банк ВТБ 24 (там мой отец получает зарплату) чтобы оставить заявку на потребительский кредит на сумму 200 т.р... Сразу зная истории про навязывание страхования, мы спросили про страхование и сказали что нам нужно без этого страхования. Нам ответили, что когда заявка придет, то там будет сказано - кредит будет одобрен со страхованием или без. Хорошо, через пару дней отцу перезвонили и сказали что заявка одобрена и нужно подойти в офис, мы пришли и нам сказали, что страховка обязательна и она составляет 47 т.р. и она будет в составе кредита, под 16,5%. Нас конечно, это не устроило, и мы сказали, что подумаем. Мы решили позвонить в контактный центр и уточнить какой кредит нам одобрили, в контактном центре нам сказали, что моему отцу одобрили кредит 200 т.р. по 19%. мы поехали обратно в офис, там нам сказали что в контактном центре всегда так говорят и что потом эта заявка проверяется еще какими то риск менеджерами и они одобрили только со страховкой. Мы ушли. Так где же искать правду?

Здравствуйте. На прошлой неделе мне позвонили из банка ВТБ 24 и сообщили, что мне предодобрили кредит и я могу обратиться в ближайшее отделение банка для его получения, взяв с собой только паспорт. Во-избежание напрасной траты времени я уточнил нет-ли здесь ошибки, так-как я давно уже не получаю зарплату через банк и являюсь индивидуальным предпринимателем (ИП-шникам кредиты никто не даёт, уж я-то знаю). Меня заверили, что так как кредит предодобренный мне его дадут 100% и нужно всего-лишь определиться с суммой (до 470 000) и сроками погашения (до 60 месяцев). Ближайшее отделение находится в соседнем городе, поэтому отложить все дела и попасть в банк получилось только через неделю. В отделении банка мне сказали, что в кредите мне отказывают! На резонный вопрос КАКОГО ******* вы мне звонили и уговаривали взять кредит, и КАКОГО ****** я поехал в соседний город и потратил полдня, мне сказали "ну извините". Ответ ПРОСТО КЛАСС! Не удовлетворившись таким ответом, я позвонил на Горячую линию,где тоже сказали -"ну извините" . ПРОСТО КЛАСС! Может представитель банка сможет прояснить ситуацию? Только ответ- "Сожалеем, но Банк не комментирует принятые кредитные решения и не сообщает причины отказа" меня не устраивает, так как этот же "Банк" мне звонил и уговаривал. Отношение к ВТБ 24 испортилось навсегда.

Никогда не думала, что такой серьезный банк, как ВТБ 24 будет заниматься такими вещами как навязывание страховки для получения потребительского кредита. А точнее не сам банк, а его сотрудники. 5 марта 2016 года, я обратилась в дополнительный офис банка ВТБ 24 по адресу Московская обл. г. Одинцово Можайское шоссе д.81 для оформления заявки на кредит. Так как опыта у меня в этом нет (это мой первый кредит, который я беру для себя) я полностью доверилась компетенции сотрудника В-ко Р. О., но как оказалось ЗРЯ!!! При оформлении кредита, мне сказали, что сумма кредита увеличена на 30 000 рублей - это сумма страховки, и она обязательная! без нее я кредит не получу. Полностью доверившись сотруднику, я подписала все и мне выдали кредит. Поле этого в разговоре со знакомой, а она сотрудница другого банка, я выяснила, что меня "развели!". Что оказывается страхование жизни или работы является ДОБРОВОЛЬНЫМ и никак не сказывается на решение по кредиту. Придя в банк 17 марта, я написала заявление, что меня принудили застраховать здоровье, введя в заблуждение, да и, дополнительно обманув, сказали, что мои любые больничные будут являться страховым случаем. Ну и, конечно же, мне вечером позвонил сотрудник банка и сказал, что по моему заявлению принято отрицательное решение. Но позвонив на Горячую линию, я узнала, что мое заявление даже еще не зарегистрировано! Приехав в банк я узнала, что номер телефона, с которого мне звонили - это номер телефона этого же отделения, и назвать действия сотрудника банка, который даже не представился кроме как мошеннические я не могу! Позже мне пришел ответ по почте с официальным отказом, где конечно же было написано, что своей подписью я согласилась со всеми условиями. Только вот доказать обратное видимо невозможно. Получается любой сотрудник банка, к которому мы приходим и верим как   квалифицированному работнику, может наживаться на трудностях человека (я думаю каждый из нас не от хорошей жизни берет кредит). Принципиально возьму кредит в другом банке, чтобы перекрыть кредит в ВТБ 24! И больше в это банк НИКОГДА не обращусь!

Проблему описывал  здесь - https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/8666680/ Банк не прокомментировал мои запросы, поэтому спустя два месяца публикую снова : 1) Можно ли на текущий момент открыть какой-либо счет в ВТБ , который позволял бы с него пополнять брок. счета? 2) Насчет памятки , которая направляется клиентам по эл .почте.  В памятке есть инструкция "Денежные средства на брокерский счет можно перевести несколькими способами: с банковского счета, открытого в ВТБ 24, оформив платежное поручение в отделении Банка, через систему ВТБ24-Онлайн: раздел «Переводы» / «Другие переводы: Покупка ценных бумаг на фондовом рынке".Была ли поправлена памятка? так как через ВТБ-онлайн  нельзя осуществить перевод с своего счета на брокерский.

Подала онлайн заявку на потребительский кредит 04.04.16, пришло сообщение, что в течении суток со мной свяжется сотрудник банка для уточнения информации, сотрудник так и не позвонил. 06.04.2016 пришла в офис банка с оригиналами документов и справкой 2-НДФЛ, оформили заявку, отсканировали все документы и сказали ждать ответа, ответ может быть и через 10 минут, и через 3 дня (я живу в области, приехала за 300 км, т.к. посоветовали этот банк, подождала до 18.00 и уехала). 08.04.2016 позвонила на телефон, указанный на сайте, милая девушка мне сообщила, что для получения ответа мне необходимо привези оригиналы документов в любой удобный мне офис банка и заявка моя так еще и не направлена на согласование. И что мне теперь прикажете делать - еще раз ехать за 300 км, чтобы еще раз подать оригиналы документов? Полное безобразие.

Снимала 5 апреля 201 .г с карты ВТБ 24 в банкомате Банка Москвы зарплату в размере 26 500р., это было в Ростове-на-дону в ТК Горизонт на пр. М. Нагибина 32/2! Как обычно ввела пин-код, сумму(26 500р.), услышала звук пересчитывания денег, затем тишина, потом снова звук пересчитывания денег, затем на экране появилась надпись что то типа "Сбой программы", потом банкомат потух и снова через время включился, но ни денег, ни чека банкомат не выдал! Я постояла пару минут, но ничего не произошло! Хотя смс о списании пришло! позвонила в call центр ВТБ 24, сказали операция в блоке, пошла в банк ВТБ 24, заявление не приняли, сказали ждите когда операция разблокируется! позвонила в call центр банка Москвы, там сказали все претензии в банку ВТБ 24! Через 3 дня операция разблокировалась! Вот написала заявление в банк ВТБ 24 8 апреля 2016г. и сижу жду, когда все решится! Написала ещё претензию в Банк Москвы! Надеюсь все-таки получить свои деньги, сами понимаете жить без денег никак! Одна сотрудница банка ВТБ 24 сказала, что деньги придут на 34-й день после произошедшего! Как так, а жить мне на что? Другого дохода у меня нет! Не знаю, что и делать теперь!

23 марта я позвонил на горячую линию и попросил перевыпустить мою зарплатную карту, потому что старая истерлась и не лезет в приемник банкомата. Меня спросили хочу ли я оставить старый пин-код (ответил, что пусть оставляют). На этом вопросы ко мне у оператора кончились, мне назвали срок 11 рабочих дней и пообещали прислать смс, когда карта придет в выбранный офис. Сегодня уже 11 апреля, прошло 14 рабочих дней. Смс, естественно (от ВТБ24 другого уже не жду), поэтому решил позвонить сам. В результате: 1. "Специалист" искала информацию о моей карте 12 минут. Спрашивала, правда ли я её не получал (?), потому что в "их системе" есть информация о том, что я эту карту уже получал. 2. Оказалось, что карту можно было сдать на экспертизу в банк, чтобы там установили факт механического износа пластика, чтобы перевыпустить карту бесплатно и с тем же сроком действия, что у старой (об этом меня, конечно, никто не предупредил). 3. Пока я не получу карту в отделении, я даже не узнаю что мне в итоге сделали - новую карту или перевыпустили старую со старым сроком действия, потому что меня об этом при первом обращении никто не спрашивал, а комиссию (лишь пока?) не списали. 4. Почему смс о готовности карты так и не пришла - не ясно. Предвкушаю визит в отделение банка, где её попробуют найти. Спасибо за стабильно отвратительное обслуживание, ВТБ24.

23 марта я позвонил на горячую линию и попросил перевыпустить мою зарплатную карту, потому что старая истерлась и не лезет в приемник банкомата. Меня спросили хочу ли я оставить старый пин-код (ответил, что пусть оставляют). На этом вопросы ко мне у оператора кончились, мне назвали срок 11 рабочих дней и пообещали прислать смс, когда карта придет в выбранный офис.Сегодня уже 11 апреля, прошло 14 рабочих дней. Смс, естественно (от ВТБ24 другого уже не жду), поэтому решил позвонить сам.В результате:1. "Специалист" искала информацию о моей карте 12 минут. Спрашивала, правда ли я её не получал (?), потому что в "их системе" есть информация о том, что я эту карту уже получал.2. Оказалось, что карту можно было сдать на экспертизу в банк, чтобы там установили факт механического износа пластика, чтобы перевыпустить карту бесплатно и с тем же сроком действия, что у старой (об этом меня, конечно, никто не предупредил).3. Пока я не получу карту в отделении, я даже не узнаю что мне в итоге сделали - новую карту или перевыпустили старую со старым сроком действия, потому что меня об этом при первом обращении никто не спрашивал, а комиссию (лишь пока?) не списали.4. Почему смс о готовности карты так и не пришла - не ясно. Предвкушаю визит в отделение банка, где её попробуют найти.Спасибо за стабильно отвратительное обслуживание, ВТБ24.

ВТБ24 - единственный банк, который в трудную минуту стартапа поддержал и финансово и морально! Отличный коллектив на всех уровнях! Есть опыт общения с другими банками. ВТБ24 несомненно самый лучший, самый отзывчивый, самый быстрый, самый, самый, самый!!! ВТБ 24 и Новосибирский кабельный завод несут тепло и свет в дома людей!